U pravilu, na kupovinu sa Aliexpressa morate čekati 2-4 sedmice - ovo je prilično značajan period. Situacija postaje još gora kada prodavac kasni sa slanjem robe. Šta učiniti u takvoj situaciji?
Formalno, prodavac je u pravu: on šalje robu u predviđenom roku. Ako se rokovi propuste, novac ćete automatski primiti metodom kojom ste platili kupovinu, a sama narudžba će biti poništena. Ali ponekad rokovi mogu biti vrlo dugi - mnogi koji naručuju robu na Aliexpressu ne obraćaju pažnju na to, ali uzalud. Ako se nađete u takvoj situaciji, možete se izvući iz nje na nekoliko načina:
- Pišite prodavcu sa zahtjevom za ubrzanje isporuke robe. Većina prodavaca aktivno uspostavlja kontakt i navodi pravi razlog kašnjenja.
- Ako ubrzana otprema nije moguća, ili ne želite da pišete prodavcu, možete zatražiti. Bitan! Otkazivanje plaćene narudžbe vrši se samo uz saglasnost prodavača. Ali za nas to nije bitno, jer... opcije za razvoj situacije 2:
- Prodavac će početi da se buni i pošalje narudžbu u najkraćem mogućem roku. Često u takvim situacijama prodavači pribjegavaju malom triku: pišu da su već poslali narudžbu, ali su zaboravili unijeti broj pjesme u sistem. Naime, nakon vašeg zahtjeva, narudžba se brzo šalje, nakon čega se piše ovaj odgovor, a track code se unosi u bazu podataka.
- Prodavac će prihvatiti otkazivanje. Situacija je sasvim realna, ali ne uvijek. Sve zavisi od prodavca. U slučaju otkazivanja, novac će vam biti vraćen u roku od 5-15 dana na isti način na koji je izvršena uplata.
Glavni savjet za izbjegavanje ovakvih situacija je da pogledate vrijeme slanja narudžbe. Možete obratiti pažnju na proizvode iz sekcije
Početnici koji su nedavno došli na Aliexpress i tek počinju da se upoznaju s ovom platformom prije ili kasnije prelaze na fazu plaćanja narudžbe.
A nakon plaćanja robe, u svojoj narudžbi ćete pronaći natpis kao "Provjera plaćanja"(sistem provjerava prijem novca), a onda se ovaj natpis nakon nekog vremena mijenja u frazu "Čeka se pošiljka", sa napomenom - “Vrijeme obrade ističe za... dana”
Naravno, ovdje možete biti razočarani, jer ste najvjerovatnije očekivali da će vam prodavac odmah po uplati poslati robu. Ali, nažalost, morat ćete malo pričekati.
Hajde da shvatimo - koje je vrijeme obrade narudžbe na Aliexpressu, zašto je to potrebno i šta možemo učiniti u tom periodu i kako ga produžiti ako je potrebno?
Kao što ste primetili, na slici u koloni „Čekanje na isporuku“ nalazi se tajmer koji odbrojava preostalo vreme do obrade narudžbe.
Dakle, ovo vrijeme obrade je dato trgovini da provjeri, pripremi vašu narudžbu i pošalje vam je.
Vrijeme obrade određuje trgovina u kojoj ste naručili proizvod. Može biti različito - od 2 do 30 dana i ne možete ubrzati slanje.
Nažalost, danas je Aliexpress u verziji web stranice za preglednik uklonio mogućnost da vidi prije plaćanja koliko će vremena biti potrebno prodavcu da obradi i pošalje vašu narudžbu.
Gdje mogu vidjeti vrijeme dostave prije plaćanja?
Ali, ako pogledate u mobilnoj verziji, na stranici proizvoda koji vas zanima (prvo ga dodajte u "Moje želje" da biste ga lakše pronašli) - zatim nakon klika na odjeljak "Dostava", u novom U prozoru ćete moći vidjeti koliko dugo će biti potrebno da se otprema izvrši.
Obično se jednostavni artikli brzo provjeravaju i šalju u roku od 2 do 5 dana. Ali na primjer, elektronika zahtijeva više vremena za provjeru - obično 5 - 8 dana.
A ako želite da naručite telefon koji je upravo izašao, moraćete da sačekate do 30 dana.
Napomenu! Otprema je naznačena radnim danima, dakle, uzimajući u obzir vikende ili praznike, vrijeme otpreme se povećava za broj vikenda.
Šta se događa ako istekne vrijeme obrade narudžbe?
Ako u predviđenom roku, prodavnica nije poslala vašu pošiljku i vreme obrade je isteklo (napomena: Za 2 godine, to se desilo samo 3 puta), narudžba će se automatski zatvoriti i novac će biti vraćen na Vaš račun.
Šta učiniti ako vrijeme obrade narudžbe istekne na Aliexpressu?
Ako vidite da se vrijeme obrade narudžbe završava i želite da se paket pošalje, potrebno je da kliknete na dugme „Produži vrijeme obrade“.
Tako ćete povećanjem vremena obrade dati prodavcu više vremena da riješi nastale probleme i pošalje paket.
I na kraju
Dok čekate pošiljku, možete se iz nekog razloga predomisliti o kupovini proizvoda ili odlučiti promijeniti svoju narudžbu.
A ako definitivno odlučite da otkažete kupovinu, kliknite na “Otkaži narudžbu” i vratite novac. Više o tome pročitajte u članku -
Nakon što ste platili narudžbu na Aliexpress web stranici, prodavaču se daje određeno vrijeme za obradu narudžbe, što je oko 3-10 dana. Ovo je vrijeme da prodavac spakuje i pošalje paket kupcu.
Šta je vrijeme obrade narudžbe?
Nakon što odaberete i platite narudžbu, Ali trgovina provjerava i potvrđuje vašu uplatu. Vaša narudžba ima novi status - "obrada narudžbe" i počinje odbrojavanje, na primjer - Preostalo dana: (7 dana 5 sati 43 minute). Postoji mogućnost otkazivanja narudžbe ili produženja vremena obrade. Dakle, šta je vrijeme obrade narudžbe?Vrijeme obrade narudžbe za Aliexpress je vremenski period tokom kojeg prodavac prihvata, obrađuje, preuzima pošiljku i prenosi je u poštu radi slanja. Obično tek nakon toga dobijete track code za praćenje vaše pošiljke. Tokom ovog perioda, prodavac može s vama razjasniti detalje narudžbe.
Vrijeme obrade narudžbe ne treba miješati s vremenom zaštite narudžbe. Razlika je u tome što je zaštita narudžbe vrijeme u kojem morate primiti paket, a vrijeme obrade je period u kojem prodavac mora poslati paket nakon uplate narudžbe.
Zašto je potrebno toliko vremena za otpremu robe? Šta učiniti ako prodavac ne šalje narudžbu duže vrijeme?
Kineski prodavač može potrošiti više vremena na obradu narudžbe ako, na primjer, proizvoda trenutno nema na zalihama ili vrijeme narudžbe pada na praznik ili vikend, pa se preporučuje otkazivanje narudžbe ili produženje vremena obrade narudžbe.Takođe, način plaćanja koji ste koristili za plaćanje kupovine u online prodavnici takođe može uticati na vreme obrade narudžbe; ako ste platili putem WebMoney, Qiwi ili Yandex.Money, uplata će biti obrađena trenutno; ako koristite plastičnu bankovnu karticu, plaćanje može potrajati 3 bankarska dana.
Kako produžiti vrijeme obrade narudžbe na Aliexpressu?
Ako vrijeme obrade narudžbe na web stranici Aliexpress istekne, možete ga produžiti; da biste to učinili, idite na glavnu stranicu službene web stranice http://ru.aliexpress.com i idite na odjeljak "Moje narudžbe":I pored vaše narudžbe kliknite na dugme "Produži vrijeme obrade": 
Šta se dešava kada vreme obrade završi?
Ako vrijeme obrade narudžbe (tajmer) istekne, a prodavac ne potvrdi pošiljku, narudžba će biti automatski poništena, a novac će biti vraćen kupcu u cijelosti. U ovom trenutku također možete otkazati narudžbu i vratiti novac.Zašto produžavati vrijeme obrade narudžbe?
Ponekad se desi da Aliexpress prodavac primijeti narudžbu prekasno, pa može zatražiti da produžite vrijeme obrade tako što će napisati odgovarajuću poruku: „Produžite vrijeme obrade kako bih vam mogao poslati narudžbu“, ovdje možete učiniti na svom diskrecija.Imate još pitanja? postavite svoje pitanje na
Nakon verifikacije plaćanja za robu, narudžba prelazi u fazu obrade. Šta ova obrada znači i koliko traje - sve to u našem današnjem članku.
Šta je vrijeme obrade narudžbe
Ovo je vremenski interval koji počinje odmah nakon verifikacije uplate. Završava nakon što prodavac pošalje robu na vašu adresu. Prodavac ima vremena da spakuje i dostavi paket u poštu. Inače, ovo vrijeme određuje prodavac lično.
Predviđeno vrijeme montaže možete vidjeti u opisu proizvoda.
Na primjer, ako je prodavac naveo da će pošiljka biti izvršena u roku od tri dana, onda ima 72 sata da sve uradi.
Šta se dešava ako prodavac ne ispoštuje ovaj rok?
Ukoliko prodavac kasni sa isporukom, narudžba će biti prinudno zatvorena. U međuvremenu će klijentu biti vraćen uplaćeni iznos u roku od 7 dana. Novac u pravilu stiže mnogo brže nego što je navedeno na web stranici i ne traje više od jednog dana.
Možete produžiti vrijeme obrade narudžbe. Za to nije potrebno poznavanje mišljenja prodavca. Ako želite da produžite vrijeme obrade, samo idite na i nasuprot proizvoda čija je obrada odgođena, kliknite na dugme „Produži vrijeme obrade narudžbe“.
Na vašem ličnom računu primijetit ćete da se tajmer povećao za period koji ste naveli. Narudžba možda neće biti poslana jako dugo, a to nije uvijek zbog sporosti prodavca. Po pravilu, „stagnacija“ se javlja u određenim periodima. Na primjer, tokom praznika (kineska Nova godina) ili tokom sezone. Ove periode karakterišu velike količine koje je jednostavno nemoguće obraditi u jednom danu.
Stoga, ako vaša narudžba zaglavi u fazi obrade 3-5 dana, samo budite strpljivi. Za svoj mir, možete pisati prodavcu da saznate šta se dešava i kada planira da pošalje.
Otkazivanje kupovine tokom obrade narudžbe
Također imate pravo da odbijete kupljeni artikl, ali još nije isporučen. Da biste to učinili, na svom ličnom računu, u odjeljku "Moje narudžbe", kliknite na dugme "Otkaži narudžbu".
Nakon toga, otvorit će se dijaloški okvir u kojem se od vas traži da potvrdite svoje radnje. Potrebno je navesti razlog koji je poslužio kao takva odluka. I postoje važne nijanse koje mogu ili ubrzati ili usporiti proces.
Obično novopridošlice na kineskoj online shopping sceni predstavljaju situaciju kakva jeste. Na primjer: “Prodavac ne uspostavlja kontakt” ili “Prodavcu treba dosta vremena da pošalje narudžbu.” Zapamtite, istina je istina, ali ako želite da dobijete svoj novac nazad bez nepotrebnog dijaloga, jednostavno naznačite: „Naručio sam pogrešnu veličinu/boju/stil.”
Nakon što smo naveli razlog, ostaje da odgovorimo na posljednje pitanje. Želite li se prijaviti? Ako se otkazivanje narudžbe dogodi isključivo na vaš zahtjev, onda je bolje kliknuti na ne. Ako je odgovor pozitivan, otvara se standardni proces spora.
Bitan!
Prodavci na Aliexpressu drže do svakog klijenta. Niko ne želi da izgubi beneficije. Zato se retko dešava da prodavnica odmah prihvati odbijanje kupovine, posebno ako je potonja već plaćena. Nakon takvog zahtjeva, prodavac može odjaviti da je već poslao paket, ali nije imao vremena da popuni podatke o otpremi.
Ispravna odluka bi bila da zatražite od prodavca da vam dostavi screenshot računa primljenog poštom. Ako dobijete izgovore ili odbijanja kao odgovor na svoje zahtjeve, možete bezbjedno podnijeti žalbu protiv prodavača.
Ako je osiguran tracker, trebali biste osigurati njegovu valjanost. Ako vas prodavac pokuša prevariti, ponovo podnesite reklamaciju. Detaljno objasnite trenutnu situaciju. Beskrupulozni dobavljač će svakako odgovarati. Sledeći put pokušajte da budete pažljiviji pri odabiru prodavnice, obraćajući pažnju na to.
Obrada narudžbe na Aliexpressu traje neko vrijeme nakon što je kupac platio robu, odnosno paket se ne šalje odmah. Maksimalno vrijeme obrade prikazano je u odjeljku "Moje narudžbe".
Ali, po pravilu, prodavci ne čekaju rokove i naručuju istog dana ili sledećeg dana nakon što kupac naruči.
Nakon što kupac naruči na Aliju i izvrši uplatu, uplata je verifikovana. Zatim se narudžba obrađuje - vrijeme koje prodavac treba da pošalje paket. Zanimljivo je da sam prodavac može produžiti obradu narudžbe na Aliexpressu. Najčešće je to moguće tokom dugih rasprodaja ili tokom proslave kineske Nove godine, kada prodavnica nije u stanju da se nosi sa obiljem kupaca.
Koliko dugo se može obraditi narudžba na Aliexpressu?
Vaša narudžba robe sa Aliexpress web stranice može biti obrađena do 25 dana, ponekad i duže. Ako želite biti sigurni u brzinu prodavača, razgovarajte s njim ili barem pročitajte recenzije drugih kupaca. U pravilu, pouzdani prodavači šalju pakete u roku od nekoliko dana nakon što naručite proizvod.
Zašto su potrebna ograničenja za obradu narudžbi?
Obrada narudžbe na Aliexpressu ne može trajati zauvijek, tako da se prodavaču daje ograničeno vrijeme. Ukoliko prodavac ne može ispoštovati rokove koji su mu dati, novac će se automatski vratiti na račun kupca. Ali sama prodavnica ili kupac može produžiti narudžbu. Ako odlučite da prodavnici date još malo vremena da vam pošalje robu, kliknite na „Produži vrijeme obrade narudžbe“.
Šta se događa ako je isteklo vrijeme obrade narudžbe
Ako je isteklo vrijeme obrade narudžbe na Aliexpressu, tada se novac kupcu vraća i narudžba se resetuje. Novac će biti vraćen na vaš račun u roku od 14 dana.
Zašto obrada narudžbe na Aliexpressu može trajati duže
Ako je prodavac sa Alija previše zauzet, posebno tokom rasprodaje, tada se zahtjev za kupovinu može obraditi do 8 dana. Za vrijeme kineskih novogodišnjih praznika, narudžbama može biti potrebno do 2 sedmice da budu otpremljene. Stoga, ako želite brzo dobiti proizvod koji vam je potreban, naručite ga u mirno vrijeme i pročitajte recenzije. A pomoću aplikacije AliTools možete saznati i da li prodavač odlaže slanje narudžbi. O tome kako instalirati i koristiti ovaj program.
Glavni razlozi kašnjenja u slanju narudžbe:
- trgovina trenutno nema traženi proizvod i čeka novu seriju od dobavljača;
- Zbog praznika predstavnici prodavnica imaju slobodan dan;
- Prodavac nema proizvod. U tom slučaju može tražiti da otkažete narudžbu, navodeći konkretan razlog;
- cijena proizvoda je bila niska, pa se trgovina predomislila da vam ga proda;
- Prodavnica je primila dosta narudžbi za koje je potrebno dodatno vrijeme za obradu.
Dakle, obrada narudžbe na Aliexpressu može potrajati do 2 dana, ili može potrajati znatno duže. Kako biste bili sigurni da će vaša kupovina brzo stići do vas, obavezno pročitajte recenzije i ne naručujte tokom praznika. Ali, ako želite da uštedite novac tokom vrućih rasprodaja na Aliju, budite spremni na moguća kašnjenja u slanju robe. 
Žao nam je što vam članak nije pomogao
Ostavite recenziju
Hvala na povratnim informacijama!
Možda će vas zanimati čitanje:
- Koliko vremena treba da stigne paket sa Aliexpresa i šta...
