ITunes nije mogao komunicirati sa serverom. Šta učiniti ako se ne možete povezati sa serverom za ažuriranje softvera iPhone uređaja

Prozor sa porukom „iTunes se nije mogao povezati na ovaj iPhone. Došlo je do nepoznate greške ”pojavljuje se kada je direktorij zaključavanja ili njegov sadržaj oštećen. Rješenje - .

Greška također može biti uzrokovana problemima s povezivanjem, Jailbreak-om, nepropisno instaliranim / ažuriranim iTunes-om i antivirusna zaštita Windows.

Kao rezultat, pojavljuje se prozor sa sljedećim porukama:

1. ITunes se nije mogao povezati na ovaj iPhone. Došlo je do nepoznate greške 0xe8000015.
2. Šifra greške može biti 0xe8000015 ili 0xe8000003, rjeđe 0xe800002d i 0xe8000065.
3. Nema vrijednosti.
4. Slanje poruke na uređaj nije uspjelo.
5. Od uređaja je primljen nevažeći odgovor.
6. ITunes se nije mogao povezati na ovaj iPhone jer je došlo do greške pri čitanju.

Budući da su greške u povezivanju 0xe8000015, 0xe8000003 i druge uzrokovane direktorijem Lockdown, prva stvar koju treba učiniti je riješiti probleme tamo.

Ispravljanje grešaka u povezivanju na iTunes:

Glavni razlozi greške

Mnogo je razloga za pojavu grešaka, morat ćete pokušati pronaći svoj među nekoliko mogućih. Često razlog za grešku leži u uobičajenim stvarima kao što su loša konekcija ili postavke Windows zaštita... Postoje i ozbiljniji problemi koji zahtijevaju promjene internih direktorija iPhone-a.

Glavni razlozi greške:

1. Greške uzrokovane problemima iPhone povezivanja ili Wi-Fi mreže.
2. ITunes i iPhone su u sukobu sa antivirusnim i sigurnosnim softverom, kao i sa Windows firewall-om.
3. Problemi uzrokovani neispravna veza telefona preko USB-a na kompjuter.
4. Jailbreak (jailbroken iPhone) i preuzeto piratski softver Na njega.
5. ITunes nije ispravno instaliran ili ažuriran.

Ovisno o grešci, njenom kodu i nedavne radnje korisnik može saznati, zbog čega nije uspostavljena veza između telefona i iTunes-a.

Greške iz mreže i Wi-Fi mreže

Greška se može pojaviti ako se Windows ne može povezati na iTunes, iPhone, Apple Stope, mail server ili server za ažuriranje. U ovom slučaju, u sistemski prozor ispisuje se napomena "Došlo je do nepoznate greške" ili "Prilikom učitavanja softvera Došlo je do greške".

Veza, mreža, Wi-Fi kodovi grešaka: 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Ponekad korisnik nema nikakve veze s tim - postoje problemi na Apple strani, a onda samo morate čekati da se serveri za ažuriranje normaliziraju. Istovremeno, većina grešaka se može ispraviti pomoću sljedećih radnji:

1. Kôd greške 17 ... Greška sa ovim kodom se pojavljuje kada korisnik sa nezvanični firmver od programeri trećih strana(prilagođeni firmver) pokušava ga promijeniti u drugi. Takve radnje sa promjenom i modifikacijom firmvera mogu se izvršiti samo kada je telefon uključen DFU mod... Nakon ulaska u DFU mod, problem će nestati.
2. Kôd greške 1403 ... Problem se javlja prilikom pokušaja iPhone oporavak sa oštećenim firmverom. Da biste to riješili, trebali biste koristiti drugu metodu preuzimanja za preuzimanje firmvera ili preuzeti firmver negdje drugdje. Dream oštećene datoteke ažuriranje će se normalno instalirati, bez obavještenja o sukobima sa sistemom.
3. Kodovi 3004 i 3200 ... Korisnik nije kriv za pojavu ovih grešaka: one se pojavljuju pri pokušaju preuzimanja ažuriranja u prvim satima ili danima nakon objavljivanja. Ovih dana postoji veliko opterećenje na Apple serverima, tako da su problemi s povezivanjem i vezom uobičajeni.
4. Kodovi 1013 , 1014 i 1015 ... Pojavljuju se kada pokušavate ažurirati verziju iOS-a na iPhone-u na stariju ili vratiti firmver na prethodne verzije. Prema Apple politici, vratite se na stara verzija sistem je moguć samo tokom prve 2 sedmice nakon ažuriranja. Nakon toga nećete moći da vratite sistem unatrag koristeći dozvoljene metode.

Ako sve gore navedene situacije ne mogu biti uzrok problema, trebali biste prijeći na sljedeći korak - otklanjanje problema sa Lockdown direktorijumom.

Rješavanje grešaka 0xe8000015 (0xe8000003) putem zaključavanja

Nakon toga se kreira direktorij za zaključavanje iTunes instalacije kada prvi put povežete svoj iPhone sa računarom. Sadržaj direktorija datoteka daje Windows desno modificirati, snimati, sinhronizirati i na druge načine komunicirati s datotekama na uređaju. Firmver treće strane, jailbreak i jailbreak softver značajno povećavaju šanse za probleme sa Lockdownom.

Direktorij može imati drugačiju lokaciju i druge razlike ovisno o verziji operativni sistem Windows. Stoga se upute za ispravljanje grešaka malo razlikuju za popularne verzije ovog OS-a.

Ako je sadržaj direktorija oštećen i pojavi se greška 0xe8000015, potrebno je resetirati (obrisati) direktorij:

1. Zatvorite iTunes potpuno.
2. Isključite iPhone ili drugi iOS uređaj sa računara.
3. Otvori dispečer Windows zadaci(prečica na tastaturi Ctrl + Alt + Del).
4. Idite na karticu "Procesi".
5. Završite sve pokrenute procese sa liste: AppleMobileDeviceService.exe, APSDaemon.exe, distnoted.exe, iPodService.exe, iTunesHelper.exe, mDNSResponder.exe.

Ako je iTunes zatvoren, svih 6 procesa bi trebalo završiti bez problema. Morate kliknuti na svaki proces desni klik miša i odaberite "Završi proces". Dalji slijed radnji zavisi od toga koja se verzija Windows-a koristi na računaru.

Uputstva za Windows 10, 8, 7 i Vista:

1. Kliknite na "Start".
2. Unesite% ProgramData% u traku za pretraživanje.
3. Pritisnite "Enter".
4. Pronađite i otvorite Apple folder u rezultatima pretrage.
5. Pronađite folder Lockdown.
6. Desnom tipkom miša kliknite na nju i odaberite unutra kontekstni meni stavka "Izbriši".

V Windows XP ovaj imenik se nalazi na drugoj adresi i postupak uklanjanja je drugačiji:

1. Pritisnite dugme "Start".
2. Odaberite stavku "Pokreni".
3. U prozoru koji se pojavi unesite % AllUsersProfile% i kliknite na "OK".
4. Pronađite i otvorite folder u rezultatima pretrage Podaci o aplikaciji(može biti skriven i dostupan samo za čitanje, u ovom slučaju morate odabrati opciju "Prikaži skrivene datoteke i fascikle "u Exploreru).
5. Pronađite i otvorite Apple folder.
6. Pronađite folder Lockdown i kliknite desnim tasterom miša na njega.
7. Odaberite stavku "Izbriši" u kontekstnom izborniku koji se pojavi.

Ako je sve urađeno kako treba, direktorij će biti uklonjen sa računara. Nakon toga, potrebno je da uradite sledeće:

1. Ponovo pokrenite iTunes.
2. Povežite iPhone (ili drugi iOS uređaj) na svoj PC.
3. Pojavit će se prozor s tekstom "Želite li dozvoliti ovom računaru pristup informacijama na?" - potrebno je da kliknete na dugme "Nastavi".
4. Nakon toga, na iOS uređaju će se pojaviti prozor u kojem također trebate dozvoliti pristup.

Ako je problem uzrokovao LockDown direktorij, onda je zajamčeno da će biti riješen korištenjem gornjih uputa. Inače, ostaje da provjerimo zašto se iTunes još uvijek ne može spojiti na ovaj iPhone.

Problemi sa USB vezom

Problemi sa USB konekcijom takođe postoje jedinstveni kodovi greške. Iz njih možete razumjeti u kojoj od komponenti veze je došlo do kvara. Na Windows ekran Dobijem grešku pri povezivanju na moj iPhone, poruku o Nepoznata greška i njen kod.

Kodovi greške USB veze: 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013

Gotovo je zagarantovano da će problem biti povezan ako sistem izda sljedeća upozorenja:

• iPhoneu je isteklo vrijeme čekanja na odgovor.
• Uređaj ne može raditi brže.
• Došlo je do nepoznate greške tokom sinhronizacije.

U slučaju grešaka 13 i 14 može biti potrebna zamjena kabla. Ovo često rješava problem ako, kada pokušavate povežite iPhone koristi se jeftin kompjuter kineski kabl umjesto originala.

Postoji nekoliko izuzetaka:

• Kod 13 se često pojavljuje kada pokušavate instalirati iz Windows okruženje beta- iOS verzija.
• Kod 14 se može pojaviti kada je iTunes u sukobu s antivirusnim softverom.

U tom slučaju, uvjerite se da je softver Apple softver nije blokirano antivirusni softver i Windows zaštitni zid.

Izuzeci i nestandardna rješenja

Ako ponovno instaliranje iTunes-a a katalog ne pomaže, trebali biste ukloniti sve programe koji funkcioniraju s iTunes-om:

1. Podrška za Apple aplikacije
2. Podrška za Apple mobilne uređaje
3. Ažuriranje Apple softvera
4. Bonjour
5. Brzo vrijeme

Nakon toga, ima smisla koristiti CCleaner za čišćenje registra. Ovo se može uraditi ručno:

1. Kliknite na "Start", "Run".
2. Unesite regedit u polje koje se pojavi.
3. U otvorenom uređivaču registra unesite nazive programa i obrišite pronađene rezultate.

Preporučljivo je izvoditi takve radnje s dovoljno iskustva. Windows radi i više nego površno poznavanje operativnog sistema. Brisanje dodatni unosi registra može dovesti do brojnih novih grešaka.

Također možete otići na svoj iPhone ili drugi iOS uređaj i provjeriti preostalo slobodno mjesto: Ponekad se javljaju greške kada je na uređaju preostalo manje od 1 GB prostora za pohranu. Da biste to učinili, idite na "Postavke", "Općenito", "Dostupno". Može potrajati neko vrijeme dok sistem ne prikaže zauzeti i preostali prostor.

Bilo da koristite svoj iOS, Mac ili Windows uređaj za povezivanje na neku od Appleovih prodavaonica digitalnog sadržaja, možda će vas mučiti „Ne mogu se povezati na iTunes Store"Ili" Nije moguće povezati se Prodavnica aplikacija". To se može dogoditi u bilo kojem trenutku, čak i u najnezgodnijem trenutku, kada pokušate koristiti App Store, iBooks store, pa čak i iTunes.

Ne mogu se povezati na iTunes ili App Store na iOS-u: šta treba učiniti

Ako imate problema s povezivanjem na App Store ili bilo koju drugu Apple-ovu online prodavnicu digitalnog sadržaja putem bilo kojeg od vaših iOS uređaja, bilo da je to iPhone, iPod ili iPad. Može biti mnogo razloga zašto se to dešava. Ponekad to može biti problem sa bežičnu mrežu, isključen internet kabl ili je to zato što drajveri nisu ažurirani. Možete slijediti sljedeće korake kako biste pomogli u rješavanju ovih problema.

Provjerite postavke datuma i vremena

Ako su datum i vrijeme na uređaju isključeni, Appleovim trgovinama digitalnog sadržaja očito se neće svidjeti. Da biste provjerili postavke datuma i vremena, morate učiniti sljedeće:

Provjerite je li vaš sistem ažuriran sa iOS-om

Još jedna stvar koju možete provjeriti je da provjerite je li vaša iOS verzija ažurirana. Da biste to učinili, provjerite ima li ažuriranja, to možete učiniti slijedeći upute u nastavku.

Provjerite imate li dobru podatkovnu vezu

Ako koristite Wi-Fi, provjerite jeste li povezani na ispravnu mrežu Wi-Fi tako što odete u "Postavke" i otvorite stavku "Wi-Fi", kao i da li vam je signal dovoljno jak.

Provjera postavki Wi-Fi veza

Ako koristite ćelijska komunikacija, provjerite imate li podatke celularnu mrežu konfiguriran u Postavke> Cellular i provjerite je li vaš signal dovoljno jak za pristojnu mrežnu vezu. Trebali biste koristiti LTE ako je moguće, kao što to obično ima bolja brzina prijenos podataka.

Uključivanje upotrebe Cellular

Onemogućite aktivni VPN

Ako koristite VPN koji može blokirati Appleove trgovine digitalnog sadržaja, tada biste trebali odmah onemogućiti VPN iz Postavke> VPN da vidite možete li se povezati ili ne. Ako sve radi nakon što isključite svoj VPN, onda to znači da je VPN bio vaš problem cijelo vrijeme.

Isključite VPN

Da li drugi uređaji na istoj mreži imaju isti problem?

Možete provjeriti da li je problem samo u vašem uređaju ili problem sa Apple serverima tako što ćete provjeriti drugi iOS uređaj ili drugi Mac ili PC da vidite da li i ti računari imaju problema s povezivanjem. Ako je problem prisutan na svim uređajima, onda je najvjerovatnije problem u tome što su Appleovi serveri isprekidani i trebali biste pokušati ponovo kasnije.

Uvjerite se da nema problema s vašim ruterom.

Nikada to ne biste trebali isključiti sa svojim bežični ruter može imati problema. Ako vidite beskrajne poruke o grešci, možete pokušati resetirati svoj ruter i tako resetirati internetsku vezu, a to bi moglo riješiti problem.

Nema veze s iTunes-om ili App Store-om na Macu

Sin iOS uređaji, koristeći Mac App Store, iBooks Store ili iTunes Store mogu imati slične probleme sa vezom. Evo nekoliko koraka koje možete poduzeti da biste riješili probleme s vezom na svom Macu.

Provjerite je li vaš softver ažuriran

Apple OS X operativni sistem koristi dva ključne aplikacije za povezivanje na mrežu, odnosno online prodavnice digitalnog sadržaja - Safari i iTunes. Ako koristite zastarjela verzija ovih softverskih proizvoda Apple bi mogao blokirati njihovu vezu sa spremištima digitalnog sadržaja sa sigurnosne tačke gledišta.

Možete se uvjeriti da su oba ažurirana tako što ćete pokrenuti Mac App Store i kliknuti karticu Ažuriranja, a zatim instalirati ažuriranja ako je potrebno.

Idite na karticu "Ažuriranja".

Uvjerite se da vaš firewall ne blokira Appleove prodavnice digitalnog sadržaja

Korisnici Mac-a imaju pristup postavkama zaštitnog zida, ali samo za dolazne veze. Softver zaštitnog zida treće strane kao što je LittleSnitch će vam omogućiti da blokirate odlazne veze. Uvjerite se da vam vaše ulazne i odlazne veze omogućavaju korištenje Mac App Store-a, iBooks-a i iTunes-a.

Da biste provjerili dolazne veze OS X zaštitnog zida, možete pokrenuti aplikaciju System preferences sa trake menija, zatim kliknuti na panel Sigurnost i privatnost i otvoriti karticu Firewall. Ovdje možete otključati postavke zaštitnog zida i kliknuti na dugme Opcije zaštitnog zida da konfigurišete dozvoljene i odbijene opcije.

Otključavanje postavki zaštitnog zida

Uvjerite se da VPN-ovi ne blokiraju pristup

Kao i kod iOS-a, možete provjeriti je li vaš Mac povezan na VPN koji može ograničiti pristup. Obično se VPN softveru pristupa sa trake menija kada se koristi.

Provjeravam da li je Mac povezan na VPN

Resetiranje vašeg rutera ili modema

Ukoliko Mac računari može koristiti bežični ili žičana veza na Internet, možete pokušati resetirati bežični ili žičani ruter, ovo može riješiti problem.

Ponekad problemi s ruterom mogu biti uzrok grešaka u povezivanju iTunes Store i App Store.

Provjerite status Apple servera

Da biste vidjeli je li problem s Apple serverima, a ne s Mac-om, posjetite web stranicu Status sistema i ona će vas upozoriti na bilo kakve prekide Apple sistemi... Ako su sve stavke označene zelenom bojom, onda je problem najvjerovatnije povezan sa vašim računarom, a ne sa serverima.

Ne mogu se povezati na iTunes ili App Store na Windowsima

Ako imate problema s povezivanjem na iTunes Store na svom Windows PC-u, možete pratiti neke od njih sljedeći koraci i nadam se da će ovo riješiti vaš problem:

Provjerite je li iTunes ažuriran

Budući da je Apple prilično strog u pogledu pravovremenih ažuriranja softvera, problem bi mogao biti povezan s nepodržanim iTunes verzija... Provjerite imate li najnoviju verziju iTunes-a instaliranu na vašem računalu.

Provjerite mrežne postavke

Vaša mrežna veza može biti razlog nemogućnosti povezivanja. Pokušajte provjeriti jeste li povezani na ispravnu Wi-Fi mrežu ili provjerite radi li vaš ruter. Možete resetirati ruter ako je potrebno.

Uvjerite se da vam proksiji ili VPN-ovi ne prave probleme

Kao što je spomenuto u gore navedenim koracima za rješavanje problema za iOS i Mac, VPN serveri i proksiji mogu uzrokovati probleme pri povezivanju s određenim serverima. Pokušajte ih onemogućiti, a zatim se ponovo pokušajte povezati s iTunes Storeom.

Provjerite svoj antivirusni softver

Neki antivirusni softver može označiti iTunes kao nesiguran program treće strane i može blokirati njegove privilegije pristupa Internetu. Budući da je antivirusni softver uobičajen u Windowsima, ovo je odlično mjesto za provjeru.

Provjerite status Apple servera

Baš kao i korisnici Maca, Windows korisnici može posjetiti web stranicu Apple Server Status da vidi da li je bilo koja od njegovih usluga prekinuta tokom pokušaja povezivanja.

Greške u vezi sa ITunesom i App Storeom mogu se pojaviti u najneugodnijem trenutku kada pokušavate preuzeti nova igra ili ažurirati aplikaciju, uvijek donosi bol i tjeskobu. Na sreću, ovaj problem je prilično rješiv, postoji mnogo načina da se pronađe uzrok njegovog nastanka i efikasno ga eliminiše.

iTunes je jedinstvena usluga koja vam omogućava da kombinirate kupovine i instalacije napravljene na svim uređajima povezanim s vašim Apple račun ID. Pomoću ove aplikacije možete sinhronizirati telefone i tablete, napraviti sigurnosnu kopiju podataka i još mnogo toga. Ako iTunes prestane raditi iz jednog od dolje navedenih razloga, to će postati veliki problem za Apple korisnik i prouzrokovaće veliki broj neugodnosti.

Ne mogu se povezati na iTunes Store – zašto i šta da radim

Kada pokušate da se povežete na iTunes servere, može se pojaviti obaveštenje koje navodi nešto slično kao "Neuspešno povezivanje na iTunes", "Greška u vezi i autorizaciji", itd. Zbog toga će proces autorizacije biti prekinut, a iTunes može prestati da odgovara .

Razlozi ovakvog ponašanja programa mogu biti sljedeći razlozi:

• Nestabilna ili nefunkcionalna veza sa mobilni internet ili Wi-Fi.
• Zastarjelo ili ne trenutna verzija iTunes aplikacije.
• Oštećeni fajlovi aplikacija.
• USB adapter koji slabo radi.
• Pogrešne postavke datuma i vremena na uređaju.
• Zastarjela ili zastarjela verzija IOS-a.
• ITunes serveri ne rade.

Kako se riješiti problema

U nastavku će biti navedene metode koje će vam omogućiti da se nosite sa svim gore navedenim. mogući razlozi... Ako ne znate zašto se tačno pojavila greška u vašem slučaju, koristite sva uputstva jedno po jedno dok problem ne nestane.

Ponovo pokrenite računar, aplikaciju i uređaj

Zatvorite i ponovo pokrenite iTunes, a zatim ponovo pokrenite računar i telefon ili tablet. Ova akcija će ponovo pokrenuti sve procese koji se dešavaju u pozadini, i eventualno ispraviti grešku.

Ponovo pokrenite računar

Problem sa serverom

Moguće je, iako je malo vjerovatno, iTunes server v ovog trenutka ne rade zbog tehničkih razloga ili spam napada. Ovo možete provjeriti: idite na posebnu karticu na Apple službenoj web stranici (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), koja pruža informacije o radu svih usluga. Pronađite iTunes, ako je zeleni krug nasuprot njemu, to znači da njegovi serveri rade, a problem je nastao zbog nečeg drugog.

Provjera radi li iTunes server

Zamena USB kabla

Provjerite ima li vanjskih oštećenja na USB kabelu: lomova, posjekotina, savijanja. Takođe, adapter možda neće ispravno raditi ako je nezvaničan. Ako možete, pokušajte da se povežete na drugi računar pomoću istog kabla da vidite da li je problem u njemu.

Provjera i zamjena USB kabla

Provjera vaše internetske veze

Pokušajte da preuzmete bilo koju vezu u svom pretraživaču ili da preuzmete bilo koju datoteku sa Interneta da biste bili sigurni da je veza stabilna. Ponovo pokrenite ruter ako koristite Wi-Fi i ponovo se povežite na Internet sa samog uređaja i računara.

Ponovno povezivanje na Internet

ITunes ažuriranje

Ponovo instalirajte iTunes

Moguće je da su programske datoteke oštećene, a ažuriranje u ovom slučaju neće pomoći. Ako se niste sami popeli na programske datoteke, to znači da ih je virus oštetio.

Promjena postavki vremena i datuma

Problem može biti u tome što vaš telefon ili tablet ima pogrešni parametri datum i vrijeme, jer se tokom sinhronizacije potvrđuje certifikat aplikacije, a ako se datumi ne poklapaju, pristup programu će biti zatvoren.

“ITunes ne može provjeriti autentičnost servera” - takav dosadni natpis ponekad vidi korisnik koji pokušava da uspostavi vezu između i-uređaja i računara. Da, iTunes je stabilan servis, ali nije imun na greške.

Na sreću, gore navedeni problem se u većini slučajeva rješava na softverskom nivou i svaki korisnik se može nositi s njegovom eliminacijom. Kako? Pročitajte ovaj članak.

Greška o kojoj biće govor u ovom materijalu - nije jedini problem koji se javlja pri radu sa iTunes-om, i logično je da svaki problem zahtijeva individualni pristup. Međutim, dok je usluga Apple podrška razvili jedinstvene korektivne mjere za svaki problem, inženjeri su kreirali i, recimo, shemu prve pomoći – standardne korektivne mjere koje se moraju napraviti prije prelaska na pojedinačna uputstva. Preporučujemo da počnete s njima ako iTunes kaže da ne može provjeriti autentičnost servera.

Koje su to mjere? Oni su prilično jednostavni.

Ponovno pokretanje programa i gadžeta, a zatim pokušaj ponovnog izvođenja operacije prekinute greškom je, naravno, trivijalna preporuka, ali to ne čini manje efikasnim - najobičnije resetiranje često spašava situaciju.

Ponovno povezivanje uređaja

Ova mera se sastoji u promeni USB porta preko kojeg se i-uređaj povezuje sa računarom - moguće je da je port koji se koristi prestao da radi iz ovog ili onog razloga.

Onemogućavanje sigurnosnih programa

Službe zaštite često rade previše. iTunes se često poziva na Apple serveri i ovo ponašanje može smatrati sumnjivim od strane antivirusa i/ili firewall-a, stavljanja programa na crnu listu i odbijanja pristupa mreži. Pokušajte na neko vrijeme onemogućiti sigurnosne uslužne programe i provjeriti je li greška nestala. Ako se problem više ne javlja, ponovo konfigurirajte usluge zaštite dodavanjem iTunes-a na listu pouzdani programi i ponovo ga upaliti.

Ažuriranje softvera

Zastarjeli softver često uzrokuje razne programski konflikti, uključujući probleme sa iTunes-om. Stoga, ako gornji savjeti nisu pomogli, ažurirajte sve programe, počevši od iTunes-a (najbolje je ažurirati Apple servis potpuno deinstalirajte program, a zatim ponovo instalirajte trenutnu verziju).

Što se tiče ažuriranja ostalih programa. Na Mac ažuriranja nalaze se u istoimenom dijelu Programi aplikacija Store, ako radite na Windows računaru, kliknite na "Start" u traka za pretragu unesite "Centar windows updates„I pritisnite Enter.

Posebne mjere

U slučaju da standardna uputstva nije riješio problem, možete nastaviti s posebnim mjerama.

Ažuriranje putem menija iOS uređaja

U većini slučajeva dolazi do greške u povezivanju sa serverom tokom ažuriranja i-uređaja, stoga, prije svega, Apple preporučuje da pokušate ažurirati ne preko iTunes-a, već putem izbornika uređaja - "Postavke" / "Općenito" / " Ažuriranje softvera" / "Preuzmi i instaliraj".

Ova preporuka može nekome izgledati čudna – a zapravo izbjegavanje problema nije rješenje problema. Međutim, u situaciji s ovom greškom sve nije tako jednostavno. Činjenica je da zbog toga mogu nastati greške u komunikaciji sa serverom nestabilan internet... Na primjer, postoje problemi na strani provajdera, koje će ovaj uskoro otkloniti i na koje korisnik ne može ni na koji način utjecati. Ono što korisnik može učiniti je ili pričekati da se problem riješi ili ažurirati putem samog uređaja koristeći drugu mrežu. Sa ove tačke gledišta, Apple preporuka izgleda logično.

Uređivanje hosts fajla

Ako mreža radi ispravno, a greška se i dalje pojavljuje, Apple preporučuje da izvršite izmjene poseban fajl domaćini, koji kada određeno podešavanje može blokirati pristup serveru za ažuriranje.

Ako posjedujete Mac, redoslijed uređivanja je sljedeći:

Ako govorimo o Windows računaru, redosled uređivanja datoteke zavisi od verzije platforme instalirane na računaru. Detaljna uputstva za svaku verziju postoje

Nakon pokretanja ovog načina rada, vidjet ćete listu svih rezervnih datoteka koje se nalaze na vašem računaru. Nakon skeniranja, cijeli sadržaj datoteke sigurnosne kopije se sortira u kategorije. Sada možete odabrati datoteke za oporavak. Prvo ponovo pokrenite uređaj.

Greška s tekstom "Neuspjelo uspostavljanje kontakta sa serverom za ažuriranje putem iPhone-a" može se pojaviti iz nekoliko razloga odjednom, te će u skladu s tim, da biste riješili problem, možda trebati razne akcije... U nastavku smo raspravljali o nekoliko načina rješavanja ove greške.

1. Proverite da li računar ima pristup Internetu

Nakon resetiranja, greška bi trebala biti riješena. Ako ne, morate vratiti svoj uređaj. Sada kliknite na "Odaberi" da vratite podatke. Tada počinje proces oporavka, koji u nekim slučajevima može trajati duže od jednog sata. Odaberite svoj firmver i preuzmite.

Morate preuzeti firmver za svoj uređaj da bi funkcionisao. Zatim kliknite na "Preuzmi" i pričekajte da se preuzimanje softvera završi. Pobrinite se za svoje mrežne postavke su istinite i to vaše mrežna veza aktivno ili pokušajte ponovo kasnije. Ukratko, zaglavili ste i nemate pojma kako dalje.

Da, možda zvuči otrcano, ali ponekad problem može biti u činjenici da u trenutku kada je iTunes pristupio Appleovom serveru za ažuriranje softvera, vaš računar nije bio povezan na mrežu. Stoga, prije nego što počnete s radnjom, još jednom se uvjerite da vaš Mac ili PC ima pristup internetu.

2. Ažurirajte iTunes na najnoviju verziju

Za prijenos pretplate više od tri puta, kontaktirajte podršku. Problem je brzo riješen i ovim kupcima se izvinjavamo. Svi uređaji skloni greškama prikazuju sljedeću poruku. Kvragu! Ima li neko drugih problema?

Srećom, rješenje za ovaj problem je jednostavno, jer poruka o grešci izgleda ovako: oporavak. Nažalost, ako ne kreirate backup, izgubićete sve svoje podatke koji nisu sinhronizovani sa oblakom. Dakle, u svjetlu problema s kojima se susreću mnogi korisnici, naša preporuka je da pričekate malo radi razjašnjenja, posebno ako niste napravili sigurnosnu kopiju iz raznih razloga.

Korak 3. Otvorite hosts fajl bilo kojim uređivač teksta, Na primjer, standardni Notepad(treba da otvorite editor kao administrator)

Korak 4. Uklonite iz hosts fajlove svi redovi sa sadržajem adrese gs.apple.com

Korak 5. Sačuvajte promene i ponovo pokrenite računar

5. Teško restartujte svoj iPhone

Vjerovatno je da problem uopće nije u iTunes-u, već u mobilnom uređaju. Da biste to provjerili, dovoljno je izvršiti krutu ponovo pokrenite iPhone, iPad ili iPod touch istovremenim pritiskom na tipke Power i Home na nekoliko sekundi.

6. Pokušajte ažurirati svoj iPhone na drugom računaru

Ako ništa od gore navedenog ne pomogne, pokušajte ažurirati na najnoviju verziju iOS-a koristeći drugi računar.

Pa, u vrlo rijetkim slučajevima, sam Apple je kriv za problem. Njegovi serveri za ažuriranje softvera su možda pod tehnički radovi, ili samo "pasti". Potonje se, međutim, događa tek nakon objavljivanja najvećih ažuriranja.