Përshëndetje, të dashur lexues të faqes së blogut. Përdorimi i emoticons kur komunikoni në biseda, në forume, në rrjetet sociale, kur dërgoni komente në blogje dhe madje edhe në korrespondencën e biznesit në fazën aktuale të zhvillimit të Internetit është tashmë mjaft i zakonshëm. Për më tepër, emoticonat mund të shfaqen si në formën e simboleve të thjeshta të tekstit ashtu edhe në formë grafike, gjë që shton mundësinë e zgjedhjes.

Emoticonet grafike (emoji, ose emoji), për të cilat do të flasim më në detaje më poshtë, duke u shfaqur në formën e fotografive, shfaqen duke futur kodet përkatëse që janë shtuar posaçërisht në tabelën zyrtare të Unicode, në mënyrë që përdoruesit t'i përdorin ato pothuajse kudo. për të shprehur emocione.

Pra, nga njëra anë, ju mundeni listë të veçantë gjeni kodin e buzëqeshjes që ju nevojitet për ta futur atë, dhe nga ana tjetër, për të mos kërkuar kodimin e nevojshëm çdo herë, është mjaft e mundur të mbani mend renditjen e simboleve të tekstit të thjeshtë, duke pasqyruar llojet më të shprehura të gjendjen emocionale dhe futini ato në tekstin e mesazhit.

Tregimi i emoticoneve duke përdorur simbole teksti

Si fillim, për të kënaqur natyrën time perfeksioniste, do të doja të them disa fjalë për historinë e emoticons. Pasi i madhi Tim-Berners Lee filloi zhvillimin Internet modern, njerëzit patën mundësinë për komunikim pothuajse të pakufizuar me njëri-tjetrin.

Sidoqoftë, në World Wide Web, që në fillim, komunikimi u krye me shkrim (dhe edhe sot ky lloj dialogu është ende shumë i popullarizuar), dhe është shumë i kufizuar për sa i përket pasqyrimit të emocioneve të bashkëbiseduesit.

Sigurisht, një person që ka talent letrar dhe dhunti të shprehë ndjenjat e tij përmes tekstit, nuk do të ketë probleme. Por përqindja e njerëzve të tillë të talentuar, siç e kuptoni, është shumë e vogël, gjë që është mjaft logjike dhe problemi duhej zgjidhur në masë.

Natyrisht, lindi pyetja se si të zbutet kjo mangësi. Nuk dihet me siguri se kush propozoi i pari shenja teksti që pasqyrojnë këtë apo atë emocion.

Sipas disa raporteve, ishte një i famshëm Shkencëtari amerikan i kompjuterave Scott Elliot Fahlman, i cili propozoi përdorimin e një grupi simbolesh për mesazhe humoristike :-), në një interpretim tjetër :) . Nëse e anoni kokën majtas, do të shihni se çfarë është në thelb një buzëqeshje e gëzuar:

Dhe për mesazhet që përmbajnë një lloj informacioni negativ që mund të ngjallë emocione të natyrës së kundërt, i njëjti Falman doli me një kombinim tjetër simbolesh:-(ose:(. Si rezultat, nëse e rrotullojmë 90°, do të shohim një emoticon e trishtuar:

Nga rruga, meqenëse emoticonet e para identifikuan kryesisht sfondin emocional të bashkëbiseduesve, ata morën emrin emoticons. Ky emër vjen nga shprehja e shkurtuar angleze emocional jon ikonën- një ikonë me një shprehje emocioni.

Kuptimi i emoticoneve që shprehin emocionet përmes simboleve

Pra, një fillim është bërë në këtë fushë, ajo që mbetet është të merret ideja dhe të zgjidhen shenja të thjeshta teksti me të cilat mund të pasqyrohen lehtësisht dhe thjesht shprehjet e tjera të humorit dhe gjendjes emocionale. Këtu janë disa emoticon nga simbolet dhe interpretimi i tyre:

• :-) , :) ,) , =) , :c) , :o) , :] , 8) , :?) , :^) ose :) - emoticon lumturie ose gëzimi;
• :-D , :D - një buzëqeshje e gjerë ose e qeshura e pakontrollueshme;
• :"-) , :"-D - e qeshura deri ne lot;
• :-(, :(, =(— buzëqeshje e trishtuar nga simbolet;
• :-C, :C - emoticon të bëra nga karaktere teksti, që tregojnë trishtim të fortë;
• :-o, - mërzitje;
• :_(, :"(, :~(, :*(— emoticon qan;
• XD, xD - emoticons me shkronja që nënkuptojnë tallje;
• >:-D, >:) - opsione për të shprehur gëlqere (buzëqeshje e keqe);
• :-> - buzeqeshje;
• ):-> ose ]:-> - buzëqeshje tinëzare;
• :-/ ose:-\ - këto emoticon mund të nënkuptojnë konfuzion, pavendosmëri;
• :-|| - zemërimi;
• D-: - zemërim i fortë
• :-E ose:E - përcaktimi i tërbimit në karakteret e tekstit;
• :-| , :-I - kjo mund të deshifrohet si qëndrim neutral;
• :-() , :-o , =-O , = O , :-0 , :O - këto grupe simbolesh nënkuptojnë befasi;
• 8-O ose:- , :-() - dekodimi: shkalle ekstreme e habise (shokut);
• :-* - zymtësi, hidhërim;
• =P, =-P, :-P - acarim;
• xP - neveri;
• :-7 - sarkazëm;
• :-J - ironi;
• :> - i vetëkënaqur;
• X (- fryrë;
• :~- - e hidhur deri ne lot.

Nga rruga, disa emoticons nga shenjat, kur futen, mund të shfaqen gjithashtu në formë grafike (më shumë për këtë më vonë do flasim në artikullin e sotëm), por jo gjithmonë dhe jo kudo.

Çfarë kuptimi kanë emoticonët e tjerë klasikë të tekstit?

Më poshtë do të jap një numër emocionesh të thjeshta simbolike që pasqyrojnë gjendjen, tiparet e karakterit të njerëzve, qëndrimin e tyre ndaj bashkëbiseduesve, veprimet ose gjestet emocionale, si dhe imazhet e krijesave, kafshëve dhe luleve:

• ;-(- shaka e trishtuar;
• ;-) - do të thotë një shaka qesharake;
• :-@ - klithma e zemërimit;
• :-P, :-p, :-Ъ - trego gjuhën, që do të thotë të lëpish buzët në pritje të ushqimit të shijshëm;
• : -v - flet shumë;
• :-* ,:-()-puthje;
• () - përqafime;
• ; , ;-) , ;) - emërtimet e syrit;
• |-O - zverdhje e madhe, që do të thotë dëshirë për të fjetur;
• | -I - duke fjetur;
• | -O - GJYKATA;
• : -Q - duhanpirës;
• :-? - pi duhan një tub;
• / — emoticon që do të thotë pasthirrja "hmmm";
• :-( 0) - ulërima;
• :-X - "Mbaje gojën mbyllur" (do të thotë një thirrje për heshtje;)
• :-! - kuptimi i të përzierave ose një analog i frazës "të bën të sëmurë";
• ~: 0 - fëmijë;
• :*), %-) - i dehur, i dehur;
• =/ - i çmendur;
• :), :-() - një burrë me mustaqe;
• =|:-)= — "Uncle Sam" (ky emoticon do të thotë një imazh komik i shtetit të SHBA);
• -:-) -Punk;
• (:-| - murg;
• *: O) - klloun;
• B-) - një burrë me syze dielli;
• B:-) - syze dielli në kokë;
• 8-) - një burrë me syze;
• 8:-) - gota në kokë;
• @:-) - një burrë me një çallmë në kokë;
• :-E - ky grup simbolesh tregon një vampir;
• 8-# - zombies;
• @~)~~~~ , @)->-- , @)-v-- - trëndafil;
• *->->-- - karafil;
• <:3>
• =8) - derr;
• :o/ , :o
• :3 - mace;

Nëse dëshironi, mund të shpikni vetë emoticona duke shtypur simbole të caktuara (shkronja, numra ose simbole) në tastierë. Nga lista e mësipërme është e qartë, për shembull, se duke përdorur numrin "3" mund të përshkruani fytyrën e një mace, një qeni (si dhe, të themi, një lepur) ose një nga pjesët e një zemre. Dhe emoticonet me P do të thotë të nxirrni gjuhën. Ka vend për kreativitet.

Emoticonet horizontale japoneze (kaomoji)

Më sipër ishin emoticonat klasikë të përbërë nga simbole teksti, të cilat interpretohen dhe marrin formën e duhur vetëm nëse anoni kokën majtas ose ktheni mendërisht imazh i ngjashëm 90° në të djathtë.

Emoticonet japoneze janë më të përshtatshme në këtë drejtim; kur i shikoni ato, nuk keni nevojë të anoni kokën, sepse është menjëherë e qartë se çfarë do të thotë secila prej tyre. Kaomoji, siç ndoshta e keni marrë me mend, u përdor për herë të parë në Japoni dhe përbëhej nga të dy karakteret standarde që gjenden në çdo tastierë dhe nga përdorimi i hieroglifeve.

Termi japonez «顔文字» kur përkthehet në latinisht duket si "Kaomoji". Në fakt, shprehja "kaomoji" është shumë afër konceptit të "buzëqeshjes" (anglisht buzëqeshje - buzëqeshje), pasi "kao" (顔) do të thotë "fytyrë" dhe "moji" (文字)- "simbol", "shkronjë".

Edhe me një analizë të shpejtë të kuptimeve të këtyre termave, vihet re se evropianët dhe banorët e shumicës së vendeve ku alfabeti latin është i zakonshëm, i kushtojnë më shumë vëmendje një elementi të tillë si goja (buzëqeshja) kur shprehin emocione. Për japonezët, të gjithë përbërësit e fytyrës janë të rëndësishëm, veçanërisht sytë. Kjo shprehet në kaomoji të vërtetë (jo të modifikuar).

Më pas, emoticonet japoneze u përhapën gjerësisht në Azinë Juglindore dhe sot ato përdoren në të gjithë botën. Për më tepër, ato mund të përbëhen jo vetëm nga simbole dhe hieroglife, por shpesh plotësohen, për shembull, me shkronja dhe shenja të alfabetit latin ose arab. Së pari, le të shohim Dofarë do të thotë disa simbole të thjeshta horizontale? emocionet e tekstit :

• (^_^) ose (n_n) - e qeshur, e gëzuar;
• (^____^) - buzëqeshje e gjerë;
• ^-^ - buzëqeshje e lumtur;
• (<_>) , (v_v) - kështu shënohet zakonisht trishtimi;
• (o_o) , (0_0) , (o_O) - këto emoticon nënkuptojnë shkallë të ndryshme befasie;
• (V_v) ose (v_v) - i befasuar në mënyrë të pakëndshme;
• *-* - habi;
• (@_@) — surpriza ka arritur maksimumin e saj (“mund të habitesh”);
• ^_^”, *^_^* ose (-_-v) - siklet, siklet;
• (? _?), ^ o ^ - keqkuptim;
• (-_-#) , (-_-¤) , (>__
• 8 (>_
• (>>) , (>_>) ose (<_>
• -__- ose = __ = - indiferentizëm;
• m (._.) m - falje;
• ($ _ $) - Ky emoticon pasqyron lakminë;
• (;_;) , Q__Q - duke qarë;
• (T_t), (tt.tt) ose (tot) - sobing;
• (^_~) , (^_-) - këto variacione emoticonash nënkuptojnë një mbyllje syri;
• ^) (^, (-) (-), (^) ... (^)-puthje;
• (^3^) ose (*^) 3 (*^^*) - dashuri;
• (-_-;) , (-_-;)~ - i sëmurë;
• (-.-) zzz, (-_-) zzz ose (u_u)-duke fjetur.

Epo, tani disa emoticone horizontale që pasqyrojnë emocione të hasura shpesh, të përbëra nga simbole dhe shenja më komplekse, si dhe emërtimet e tyre:

• ٩(◕‿◕)6 , (〃＾▽＾〃) ose \(★ω★)/ - lumturi;
• o(❛ᴗ❛)o , (o˘◡˘o) , (っ˘ω˘ς) - buzëqeshje;
• (´♡‿♡`), (˘∀˘)/(μ‿μ) ❤ ose (๑°꒵°๑)･*♡ - dashuri;
• (◡‿◡ *), (*ﾉ∀`*), (*μ_μ) - siklet.

Natyrisht, emoticonët japonezë, të cilët përdorin jo vetëm simbole shërbimi dhe shenja pikësimi, por edhe shkronja komplekse të alfabetit katakana, ofrojnë më shumë mundësi për të shprehur jo vetëm emocionet përmes shprehjeve të fytyrës, por edhe me gjeste.

Për shembull, një emoticon është bërë i përhapur në internet, shtrëngimi i shpatullave dhe hedhja e duarve. Çfarë do të thotë? Me shumë mundësi një falje me një aluzion të ngathëtisë:

Ky emoticon u shfaq falë reperit të famshëm Kanye West, i cili papritur ndërpreu fjalimin e prezantuesit në Video Music Awards në vitin 2010, dhe më pas demonstroi një gjest të tillë, duke pranuar gabimin e sjelljes së tij (emoticon që ngre supet dhe shtrin krahët ishte u quajt "Kanye supet" dhe u bë një meme e vërtetë):

Nëse jeni të interesuar të eksploroni koleksion i plotë kaomoji që pasqyron emocionet, format e lëvizjes, gjendjet, llojet e kafshëve, etj., më pas vizitoni këtu është ky burim, ku ato mund të kopjohen dhe ngjiten lehtësisht në vendin e dëshiruar.

Emoticons grafikë Emoji (emoji), kodet dhe kuptimet e tyre

Pra, më lart shqyrtuam emoticonet simbolike, disa prej të cilave, kur futen në rrjetet sociale dhe vende të tjera, mund të fitojnë skica grafike, domethënë të shfaqen në formën e fotografive. Por kjo nuk ndodh kudo dhe jo gjithmonë. Pse?

Po, sepse ato përbëhen nga ikona të thjeshta teksti. te emoticons ishin të garantuar për të fituar pamjen e imazheve pas futjes, dhe në çdo vend ku i vendosni ato, duhet të përdoren kodet, i përfshirë posaçërisht në tabelën zyrtare të Unicode në mënyrë që çdo përdorues të mund të shprehë shpejt gjendjen e tij emocionale.

Sigurisht, çdo emoticon mund të ngarkohet në formën e fotografive të krijuara në redaktuesit grafikë, por duke i mbajtur ato parasysh sasi e madhe dhe numri i përdoruesve në internet, një zgjidhje e tillë nuk duket ideale, pasi në mënyrë të pashmangshme do të ketë një ndikim negativ në gjerësia e brezit rrjeti global. Por përdorimi i kodeve në këtë situatë është i duhuri.

Si rezultat, motorët e njohur të përdorur për forume dhe blogje (për shembull, WordPress) kanë në funksionalitetin e tyre aftësinë për të futur emoticon me ngjyra, gjë që padyshim shton ekspresivitetin në mesazhe.

E njëjta gjë mund të thuhet për biseda të ndryshme dhe mesazhe të çastit të krijuar si për PC ashtu edhe për pajisjet mobile (Skype, Telegram, Viber, Whatsapp).

Janë piktogramet grafike që quhen emoji (ose emoji, që është më e saktë nga pikëpamja e shqiptimit japonez). Afati «画像文字» (në transliterimin latin "emoji"), e cila, si kaomoji, është një frazë e përbërë nga dy fjalë të përkthyera në rusisht që do të thotë "foto" ("e") dhe "shkronjë", "simbol" (moji).

Unë mendoj se emri japonez për fotografitë e vogla që shfaqen në tekst për të shfaqur emocione, ndjenja dhe gjendje është më i drejtë, pasi pikërisht në Japoni lindën imazhe simbolike që nuk kërkojnë t'i kthejnë ato mendërisht për perceptimin e saktë.

Siç e përmenda më lart, çdo kod emoji buzëqeshje në shumicën dërrmuese të rasteve, ajo domosdoshmërisht interpretohet në një foto në të gjitha vendet e mundshme ku dëshironi ta futni, duke përfshirë, për shembull, rrjetet sociale VKontakte, Facebook, Twitter, etj.

Për më tepër, në zona të ndryshme, smiley mund të shfaqet ndryshe kur futni të njëjtin kod Unicode që korrespondon me një vlerë specifike:

Një tjetër pikë e rëndësishme. Si parazgjedhje, emoji smiley do të jetë ekzekutuar bardh e zi ose shfaqet si drejtkëndësh😀 (gjithçka varet nga platforma që përdoret ku është futur). Ju mund ta verifikoni këtë nëse vizitoni koduesin dhe përpiquni të futni kode HTML që korrespondojnë me emoticon të ndryshëm në fushën në të djathtë:

Emoji të ngjashme do të duken pikërisht kështu në shfletues. Në mënyrë që ato të marrin ngjyrë, është e nevojshme të aplikoni skenar i veçantë, i cili është i instaluar në shërbime të mëdha popullore. Nga rruga, në një nga versionet e fundit WordPress (nuk mbaj mend se cili) kishte emoji të aktivizuara si parazgjedhje, por më duhej t'i çaktivizoja për shkak të një rritjeje serioze të ., të cilën përpiqem ta monitoroj vazhdimisht.

Pra, për bizneset e vogla me burime të kufizuara, emoji nuk janë gjithmonë një ndihmë. Pas çaktivizimit, kur përpiqeni të futni emoji në tekstin e një artikulli ose komenti, emoticonët do të jenë të pranishëm bardh e zi ose në formën e një drejtkëndëshi.

Por në rrjetet sociale të njohura, përdorimi i kodit të duhur HTML nga çdo përdorues fillon shfaqjen e një emoticon të plotë. Nga rruga, në të njëjtin Kontakt ekziston një koleksion i tërë emoji, të renditura në kategori. Kopjoni këtë apo atë emoji mundeni nga tabela Unicode, e vendosur ku ikonat shpërndahen midis seksioneve:

Zgjidhni imazhin e kërkuar nga kolona "Native" dhe kopjojeni atë në përdorim menyja e kontekstit ose Ctrl+C. Pastaj hapni në një skedë të re faqen e ndonjë rrjeti social, forum, chat, madje edhe tuajin Email dhe ngjisni këtë kod në mesazhin që dëshironi të dërgoni duke përdorur të njëjtën menu ose Ctrl+V.

Tani shikoni videon, e cila paraqet 10 emoji, kuptimin e vërtetë të të cilave ndoshta as nuk e dini.

Emoticonat janë bërë pjesë e jetës sonë saqë pa to alfabeti duket i paplotë dhe mesazhet duken të thata dhe të largëta. Por edhe në një mënyrë kaq joserioze dhe fëminore çështje e thjeshtë Rregullimi i emoji-ve ka hollësitë e veta.

Çfarë do të thotë emoticon të ndryshëm?

Me emoticonët e objekteve, gjithçka është e thjeshtë: ato nënkuptojnë atë që përfaqësojnë. Një top është një top, një orë me zile është një orë alarmi dhe nuk ka asgjë për të menduar. Por me emoticonët e fytyrës, detyra bëhet më e ndërlikuar. Ne nuk jemi gjithmonë në gjendje të hamendësojmë saktë emocionet nga fytyrat e njerëzve të gjallë, e lëre më fytyrat e koloboks. Ka emoticona kuptimi i të cilave është i qartë:

Argëtim, të qeshura, gëzim, hare.

Trishtim, melankoli, melankoli, pakënaqësi.

Humor lozonjar, ngacmues.

Surprizë, habi, tronditje, frikë.

Zemërimi, inati, inati.

Dhe disa të tjera të ngjashme - kjo është e gjitha opsionet e mundshme familjet dhe bashkimet romantike.

Por midis emoticoneve ka edhe nga ato, kuptimi i të cilave mund të interpretohet në mënyrë të paqartë, apo edhe të jetë plotësisht konfuz:

Ky emoticon përshkruan një person duke qarë në tre - mirë, dy - rrjedha, por në versionin për Pajisjet Apple Për shkak të vetullave të ngritura dhe gojës së tij, e cila nuk është e shtrembëruar nga të qarat, ai shpesh perceptohet si i qeshur derisa shpërthen në lot. Kini kujdes me ta: doni t'u tregoni pikëllimin, por ata do t'ju keqkuptojnë.

Ky emoticon ka për qëllim të përfaqësojë heshtjen. Në vend të kësaj, ai thjesht ju frikëson për vdekje.

Nëse gjithçka është pak a shumë e qartë me djallin e keq ("i zemëruar si ferri"), atëherë djalli i gëzuar është disi i çuditshëm. Me shumë mundësi, ai jo vetëm që është i tërbuar, por edhe mezi pret të kërcejë mbi varrin e kundërshtarit tuaj. Por ju, ndoshta, thjesht keni dashur të tregoni origjinalitet dhe një buzëqeshje të pazakontë.

Pavarësisht se tre majmunët e mençur nuk panë, dëgjuan apo folën asgjë pikërisht për shkak të mençurisë së tyre, këto surrat mbulojnë sytë, gojën dhe veshët e tyre nga turpi, konfuzioni dhe tronditja.

Një grup emoticonësh për macet për ata që i konsiderojnë kolobokët e zakonshëm si të pamjaftueshëm shprehës dhe duan të shtojnë ëmbëlsi në emocionet e tyre.

Në vend të "përshëndetje" dhe "mirupafshim", ju mund të tundni dorën.

Duart e ngritura, një gjest i përshëndetjes ose gëzimit të gëzueshëm.

Duartrokitjet janë të sinqerta dhe sarkastike.

Nëse në këtë foto shihni duart të palosura në një gjest lutjeje, atëherë për ju emoji mund të thotë "faleminderit" ose "të lutem". Epo, nëse shihni që këtu po ndodh një pesëshe e lartë, do të thotë që jeni një person shumë i gëzuar.

Një gisht tregues i ngritur mund të theksojë rëndësinë e një mesazhi ose të shprehë një kërkesë për të ndërprerë bashkëbiseduesin me një pyetje, ose thjesht mund të tregojë një mesazh të mëparshëm në bisedë.

Gishtat e kryqëzuar për fat.

Për disa është "stop", por për të tjerë është "pesë e lartë!"

Jo, nuk është një tartuf. As edhe një tartuf fare.

Ogre dhe goblin japonez. Duket sikur dikujt i mungojnë djajtë e zakonshëm.

Gënjeshtar. Hunda i rritet si ajo e Pinokut sa herë që gënjen.

Këta janë sy të çelur nga habia, sytë e vrazhdë të një të poshtër, madje edhe një vështrim epshor. Nëse dikush ju dërgon një emoticon të tillë në një koment në një foto, mund të jeni të sigurt që fotografia është e mirë.

Dhe është vetëm një sy, dhe po të shikon.

Hëna e re dhe hëna e plotë. Duket si asgjë e veçantë, por këto emoticon kanë fansat e tyre që i vlerësojnë për shprehjet e tyre rrëqethëse të fytyrës.

Një vajzë shumë e zakonshme në vjollcë. Gjestet e saj nënkuptojnë në rregull (krahët sipër kokës), "jo" (krahët e kryqëzuara), "përshëndetje" ose "Unë e di përgjigjen" (krahu i ngritur lart). Ky personazh ka një pozë tjetër që ngatërron shumë - . Nga version zyrtar, simbolizon punëtorin tavolinë ndihmëse. Mesa duket ajo po tregon me dorë se si të shkojë në bibliotekën e qytetit.

A shihni edhe ju dy fytyra të tensionuara këtu, me sa duket në një humor jo miqësor? Por ata nuk e morën me mend: sipas sugjerimeve të Apple, kjo është një fytyrë e turpëruar dhe një fytyrë kokëfortë. Kush do ta kishte menduar!

Nga rruga, ju mund të shihni sugjerime për emoticon në dritaren e mesazheve nëse hapni një emoji dhe rri pezull mbi emoticon që ju intereson. Si kjo:

Një mënyrë tjetër për të zbuluar kuptimin e një emoticon është t'i drejtoheni emojipedia.org për ndihmë. Në të do të gjeni jo vetëm interpretime të hollësishme të emoticons, por gjithashtu mund të shihni se si duket i njëjti emoticon në platforma të ndryshme. Shumë zbulime të papritura ju presin.

Ku janë të përshtatshme emoticons?

1. Në korrespondencë joformale miqësore

Fytyrat qesharake të verdha janë të përshtatshme në një bisedë personale, ku ndani jo aq shumë informacione sesa disponimin tuaj. Me ndihmën e emoticoneve, do të qeshni me një shaka, do të simpatizoni dhe do të bëni fytyra me njëri-tjetrin. Këtu bëjnë pjesë emocionet.

2. Kur emocionet spërkasin mbi buzë dhe nuk ka fjalë të mjaftueshme

Ndonjëherë, kur diçka shumë e rëndësishme ndodh në jetën tonë, ne jemi aq të mbytur nga ndjenjat saqë do të shpërthejmë. Më pas shkruajmë një postim emocional në Facebook ose postojmë një foto verbuese në Instagram dhe e dekorojmë me një shpërndarje bujare emoticonësh. Disa njerëz, natyrisht, nuk do ta pëlqejnë këtë, por çfarë tani, duke mbytur të gjitha ndjesitë e ndritshme në veten tuaj? Gjëja kryesore është të mos e teproni me shfaqje të tilla publike të emocioneve të dhunshme: kjo do të tjetërsojë abonentët dhe do të vërë në pikëpyetje përshtatshmërinë tuaj.

3. Me marrëveshje, për të theksuar mesazhet në korrespondencën e punës

Është shumë e thjeshtë dhe mënyrë e përshtatshme bëjnë të dukshme mesazhe të rëndësishme që kërkon përgjigje urgjente. Për shembull, e shkëlqyeshme për këto qëllime. Por duhet të bini dakord paraprakisht se cilat raste konsiderohen urgjente në kompaninë tuaj dhe çfarë emoticon do të përdorni për këtë.

Është e rëndësishme të mos e teproni: nëse keni një emoticon për mesazhe rreth situatave emergjente, një të dytë për çështje urgjente, një të tretë për lajme të rëndësishme, atëherë së shpejti të gjithë korrespondencë pune do të kthehet në një kurorë të Vitit të Ri që askush nuk e shikon.

Kur është më mirë të bësh pa emoticon?

1. Në korrespondencën e biznesit

Puna nuk është vend për emocione. Këtu kërkohet të jeni të qetë, të mbledhur dhe profesionistë. Edhe nëse doni të theksoni miqësinë tuaj ose të shprehni shqetësimin tuaj për një situatë, përdorni , jo emoticons, për këto qëllime.

2. Kur komunikoni me të huajt

Kjo është veçanërisht e vërtetë për emoticonet me gjeste. Për shembull, kujt dëshironi t'i shprehni miratimin tuaj, do t'i jepni fund marrëdhënie të mira me një person nga Greqia ose Tajlanda. Sigurisht, me këtë gjest e dërguat në ferr.

Prandaj, nëse nuk jeni të sigurt në njohuritë tuaja të thella për veçoritë e kulturës kombëtare të bashkëbiseduesit tuaj, mos merrni rreziqe.

3. Mjaft e çuditshme, kur diskutoni ndjenjat dhe emocionet

Ndjenjat janë një çështje serioze. Nëse nuk jeni thjesht duke biseduar, por duke zbuluar shpirtin tuaj ose duke ndarë diçka të rëndësishme, fjalët do t'i përcjellin ndjenjat dhe përvojat tuaja shumë më saktë sesa emoticonet. "Ti je më i dashur për mua se kushdo në botë" do të thotë shumë më tepër se dhjetë zemra me radhë. Në fund, ju keni vetëm një zemër, ndaj jepeni atë.

Mos harroni se emoji-t janë një erëza, jo përbërësi kryesor. Ju duhet vetëm një sasi e vogël për të shtuar grusht mesazhit tuaj.

Gjuha emoji

Duke gjykuar nga fakti se sot pothuajse asnjë korrespondencë personale nuk është e plotë pa emoticon, mund të themi me siguri se emoji janë bërë një seksion i pavarur i gjuhës. Ndonjëherë ata madje pretendojnë të zëvendësojnë gjuhën: ju mund të shkruani një mesazh të tërë duke përdorur vetëm emoticon. Në shfaqjen e njohur televizive amerikane Ellen DeGeneres ka madje një seksion të veçantë në të cilin të ftuarit ftohen të lexojnë një frazë ku disa nga fjalët zëvendësohen me emoji:

Dhe këtu është i koduar emri i filmit, të cilin ju ftojmë ta merrni me mend.

Kjo nuk është një fytyrë. Kjo është një buzëqeshje!

Depërtimi i internetit në jetën tonë ka ndikuar shumë në të. Mënyrat e kërkimit, dhënies dhe marrjes së informacionit kanë ndryshuar. Mendimi ynë, ritmi dhe stili i jetës kanë ndryshuar. Sot, për shumë njerëz, World Wide Web është bërë një pjesë integrale e jetës. Nga kurioziteti që ishte në fund të shekullit të 20-të, Rrjeti është kthyer në një mjet komunikimi, marrje lajmesh, gjetje pune dhe mënyrë për të kaluar kohën e lirë.

Interneti gjithashtu pati një ndikim në kulturë vende të ndryshme: janë shfaqur fjalë, shprehje, koncepte të reja. Mënyrat e shprehjes së mendimeve, ndjenjave dhe emocioneve kanë ndryshuar. Falë postës elektronike, zhanri epistolar po përjeton rilindjen e tij. Komunikimi përmes internetit duke përdorur sisteme të mesazheve të çastit, ku rregullat drejtshkrimore dhe sintaksore shpesh thjesht injorohen, ka pasur një ndikim në tekstet e shkruara jashtë Internetit. Edhe në shtypin e zakonshëm mund të gjesh manifestime të rregullave të komunikimit të pranuara në internet, të cilat ndonjëherë ngatërrojnë njerëzit që janë larg Rrjet i gjere boteror. Për shembull, emoticons, për të cilat do të flasim tani.

Fjala "buzëqeshje" ose, siç quhet ndryshe, "buzëqeshje", si shumica termat kompjuterik, është me origjinë që flet anglisht. Për ata që nuk e njohin anglishten, le të themi se buzëqeshja në përkthim do të thotë "buzëqeshje".

Le të shqyrtojmë më të vjetrën nga të gjitha emocionet ekzistuese - :-) .

Nëse e përkulni kokën 90° majtas, atëherë edhe tek të pa iniciuarit lidhja ndërmjet emrit dhe këtij grupi simbolesh bëhet e qartë. Me të vërtetë i ngjan një fytyre të qeshur kur shikohet nga ana. I njëjti parim vlen për të gjitha emocionet e tjera, të cilat do të diskutohen më poshtë. Ky emoticon përdoret për të treguar, për shembull, se fraza është thënë si shaka ose se folësi (më saktë, shkrimtari) humor të mirë. Me kalimin e kohës, ky kombinim u thjeshtua pak dhe u bë kështu: :) . Arsyeja e transformimit është e qartë: është më e shpejtë të shtypësh një sekuencë të tillë karakteresh. Në rusisht dhe Paraqitjet në anglisht karakteret e tastierës, dy pikat dhe kllapat shtypen me tastin e shtypur Ndërrimi, dhe për të shtypur shenjën – , duhet ta lini të shkojë dhe këto janë lëvizje të panevojshme. Kjo është afërsisht arsyeja pse emoticonët u shfaqën në përgjithësi - një shprehje e shpejtë dhe e thjeshtë e emocioneve komplekse.

Përveç kësaj, në Kohët e fundit Shkalla e emocioneve pozitive zakonisht shprehet nga numri i kllapave, për shembull si kjo: :))))))))) . Ndonjëherë edhe dy pika hiqet dhe shtypen vetëm kllapat. Për më tepër, sa më shumë kllapa, aq më e madhe është shkalla e gëzimit të shprehur.

Për të shprehur ndjenja të kundërta: pikëllim, zhgënjim, etj., përdoret një emoticon :-( ose më shpesh :(. Është gjithashtu e vërtetë që ajo të përdorë shumë kllapa, për shembull si kjo: :(((( ose thjesht ((((((((.

Le t'i shtojmë kësaj se një shenjë e barabartë përdoret ndonjëherë për të treguar "sytë" e një emoticon: =) ose =(.

Përveç gëzimit dhe trishtimit, ka emoticon për shumë emocione, ndjenja dhe gjendje të tjera. Më të zakonshmet prej tyre mund të shihen në tabelë. 6.1. Ai përmban opsionet e plota, pra me shenjën – , megjithëse e përsëris se tani më së shpeshti është ulur.

Përveç emoticoneve të mësipërme, ka edhe shumë të tjera, kuptimi i të cilave shpesh dihet vetëm për anëtarët e një rrethi të caktuar shoqëror dhe është e vështirë për të paditurit të hamendësojnë për këtë. Të gjitha këto emoticon janë karakteristikë e vendeve me kulturë evropiane apo amerikane. Për shembull, kultura aziatike priret të përqendrohet më shumë te sytë sesa te goja kur shpreh emocione. Prandaj, në Japoni, Kore dhe vende të tjera të Azisë Lindore është e zakonshme të përdoren emoticonë të tjerë që mund të lexohen pa i kthyer ato. Lista e këtyre emocioneve është dhënë në tabelë. 6.2.

Megjithëse këto emoticonë janë me origjinë aziatike, ato ndonjëherë mund të gjenden në mesin e përdoruesve që flasin rusisht.

Kur flasim për emoticons, është e nevojshme të prekni një lloj tjetër emoticons - emoticons të vizatuar me dorë. Fakti është se popullariteti i lartë i emoticoneve ka shkaktuar një valë imazhesh më të rafinuara të tyre në formën e vizatimeve. Në të njëjtën kohë, shpesh përshkruhen jo vetëm emoticons klasikë, por edhe imazhe krejtësisht të reja, ndonjëherë të panjohura, të shpikura nga autori. Foto të tilla shpesh janë të animuara (Fig. 6.1), dhe emoticona të tillë janë bërë shumë të njohur kohët e fundit.

Oriz. 6.1. Emoticonet standarde QIP

Kjo shifër tregon set standard emoticon të vizatuar me dorë të klientit ICQ QIP. Përveç kësaj, ju mund të shkarkoni nga faqja e internetit e zhvilluesit komplete shtesë fotot. E njëjta gjë vlen edhe për shumë programe të tjera komunikimi elektronik.

Duhet të theksohet se përdorimi i emocioneve të vizatuara me dorë (duke përfshirë të animuar) ka disa disavantazhe. Së pari, kur komunikojnë përmes ICQ, bashkëbiseduesit shpesh përdorin klientë të ndryshëm ICQ, prandaj, i njëjti emoticon ndonjëherë duket i ndryshëm për secilën palë. Kjo mund të shkaktojë disa keqkuptime. Së dyti, siç u përmend tashmë, grupet e emocioneve të vizatuara me dorë nuk janë të kufizuara në emoticonë standardë, të pranuar përgjithësisht; ka edhe nga ato që nuk kanë fare homologun e tyre, të përshkruar duke përdorur karaktere të shtypura nga tastiera.

Kujdes!

Kur komunikoni në ICQ, imazhi emoticon në vetvete nuk transmetohet në mesazh, por vetëm ekuivalenti i tekstit të tij dërgohet. Prandaj, nuk ka asnjë garanci që bashkëbiseduesi të shohë foton që i është dërguar. Shpesh kjo mund të jetë thjesht një sekuencë shkronjash dhe simbolesh.

Kjo duhet të merret veçanërisht në konsideratë nëse përdoren emoticons të instaluara shtesë. Në këtë rast, imazhet e vizatuara duhet të përdoren me kujdes. Në fund të fundit, komunikimi i plotë është i mundur vetëm kur bashkëbiseduesit kanë të njëjtët klientë ICQ dhe të njëjtat grupe emoticonësh, përndryshe mund të hasni keqkuptime. Gjithashtu duhet të mbahet mend se i njëjti emoticon mund të kuptohet nga njerëz të ndryshëm ndryshe.

Disa postues ju lejon të dërgoni një imazh të tërhequr me dorë të një buzëqeshje në trupin e letrës. Në këtë rast, mund të jeni i sigurt se marrësi i sheh emoticonet në të njëjtën formë si dërguesi. Sidoqoftë, duhet të siguroheni që kjo veçori të mbështetet në të vërtetë nga programi dhe se funksioni përkatës është aktivizuar.

Për ta mbyllur bisedën rreth emoticons, duhet thënë se, pavarësisht disa veçorive, përdorimi i tyre në përgjithësi e bën komunikimin më të gjallë, të këndshëm dhe argëtues. Ndihmon për të përcjellë më mirë ndjenjat dhe emocionet që në tekst të thjeshtë Ndonjëherë është e vështirë të shprehesh.

Siç e dini, midis njerëzve të një lloji të caktuar aktiviteti ka disa fjalë dhe grupe fjalësh që përdoren vetëm në rrethin e tyre dhe mbeten të pakuptueshme për njerëzit e tjerë. Kohët e fundit, fjalë të tilla shpesh quhen termi anglez "zhargon". Sigurisht, zhargon ka të drejtë të ekzistojë, pasi lejon jo vetëm të përcaktojë objekte, fenomene, veprime që janë afër një rrethi relativisht të izoluar njerëzish, por gjithashtu përmirëson të kuptuarit e njëri-tjetrit në përgjithësi. Ushtria e madhe e përdoruesve të internetit, natyrisht, ka edhe zhargonin e vet.

Përveç emoticoneve në komunikimin elektronik dhe në përgjithësi në internet, një përdorues fillestar, e ndonjëherë edhe i sofistikuar i internetit, shpesh mund të ndeshet me shkurtesa dhe fjalë të pakuptueshme për të pikërisht këtë zhargon. Për t'i sqaruar pak gjërat, le të flasim për disa nga termat dhe zhargonet më të përdorura në internet. Njohja e tyre do t'ju ndihmojë të mos ndiheni si i huaj në botën e bisedave në internet. Fjalët më të përdorura në komunikimin elektronik dhe kuptimet e tyre janë dhënë në tabelë. 6.3.

Të gjithë termat e mësipërm, në pjesën më të madhe, migruan në segmentin rusisht-folës të internetit nga ai anglishtfolës ose janë me origjinë ruse, por janë shkruar me shkronja angleze. Përveç kësaj, ka fjalë ruse që lidhen me zhargonin në internet. Shpesh kjo Drejtshkrimi rus Analoge në gjuhën angleze, ndonjëherë shkurtesa ruse. Termat më të zakonshme ruse karakteristike të komunikimit në internet janë dhënë në tabelë. 6.4.

Tani për pyetjen në titull. Çfarë është FAQ? Kjo shkurtesë gjendet shpesh në faqe të ndryshme të internetit. Ndonjëherë edhe pjesë të tëra të faqes mund të quhen në këtë mënyrë. Siç mund ta merrni me mend, kjo shkurtesë, si shumë terma kompjuteri dhe rrjeti në përgjithësi, përfshirë ato të dhëna më sipër, ka rrënjë angleze. FAQ – Pyetjet e bëra më shpesh, që do të thotë “pyetje të bëra shpesh” (nënkupton një listë pyetje-përgjigje). Kjo shkurtesë ka gjithashtu një analog rus - FAQ ( FAQ). Nëse shihni një nga këto shkurtesa në një faqe interneti, dijeni se duke klikuar në lidhjen e duhur, do të çoheni në një faqe me përgjigjet e pyetjeve që mund të keni.

Sigurisht, është e pamundur të jepet një listë e plotë e fjalëve që lidhen me zhargonin në internet në libër: kjo ndoshta do të kërkonte një botim të veçantë. Duhet të theksohet se këtu nuk përmenden disa terma të përdorur shpesh, tingulli dhe interpretimi i të cilëve nuk mund të publikohen në një botim masiv; këto janë fjalë të pashtypshme ose të turpshme. E njëjta gjë, meqë ra fjala, vlen edhe për emoticonet e dhëna në pjesën e mëparshme: disa imazhe mjaft të zakonshme, por jo plotësisht të mira nuk përmenden.

Shpresojmë që gjithçka të jetë pak a shumë e qartë me terminologjinë e rrjetit, kështu që do ta lëmë këtë temë dhe meqenëse ngrihen çështjet e fjalëve të pashtypshme dhe standardet e mirësjelljes, do t'ju tregojmë se çfarë është.

Kjo fjale formuar nga fjalët "Jo" (duke iu referuar internetit) dhe "etiketa". Në vend të fjalës "netiquette" ata shpesh thonë "netiquette" (nga fraza "netiquette"). Ky është një lloj kodi i sjelljes në internet. Megjithëse shumë i konsiderojnë koncepte të tilla si "etiketë" ose "rregulla të sjelljes së mirë" si të vjetruara, ne i lejojmë vetes të mos pajtohemi dhe të themi se sjelljet e mira, duke përfshirë edhe komunikimin në internet, do të vlerësohen gjithmonë.

Interneti është një vend ku mund të komunikoni pa u kufizuar brenda kufijve të caktuar. Shpesh bashkëbiseduesit nuk e kanë parë kurrë njëri-tjetrin në jetë dhe nuk ka gjasa të shohin njëri-tjetrin (kjo ndodh, për shembull, në forume), kështu që ekziston një ndjenjë mosndëshkimi për veprimet e tyre, gjë që i shtyn shumë të sillen në një mënyrë më pak se dinjitoze. kur komunikoni në internet. Prandaj, do të jetë edhe më e rëndësishme të formulohen disa rregulla të sjelljes së mirë për të komunikuar në internet.

Duhet mbajtur mend se po komunikoni me njerëz të gjallë që kanë të gjitha cilësitë e natyrshme të njerëzve - si pozitive ashtu edhe negative. Prandaj, në internet duhet të ndiqni të njëjtat rregulla si kur komunikoni në jetën reale.

Mos i ofendoni bashkëbiseduesit, pavarësisht nëse i njihni apo jo.

Respektoni mendimet e të tjerëve. Mos harroni se ky është vetëm mendimi i tyre, i cili, megjithëse është i ndryshëm nga i juaji, megjithatë ka të drejtë të ekzistojë.

Mos e përdor sharje, nuk të bën të dukesh mirë. Epo, ndoshta vetëm në rastet më ekstreme, megjithëse kjo është e padëshirueshme. Për më tepër, në shumë forume përdorimi i fjalëve të tilla është i ndaluar, për këtë ato mund të dënohen duke u ndaluar.

Komunikimi përmes sistemeve të mesazheve të çastit ka gjithashtu karakteristikat e veta, kështu që kur bisedoni në ICQ, nuk është e dëmshme të mbani mend rregullat e mëposhtme.

Duke u lidhur me internetin dhe duke parë disa të njohur nga fletën e kontaktit e vendosur në ky moment në internet, nuk duhet të shkruani përshëndetje për të gjithë vetëm për t'u përshëndetur: njerëzit mund të jenë të zënë me gjëra të rëndësishme.

Është thënë tashmë për emoticonët, por do të theksoj edhe një herë: nuk duhet të abuzoni me to, veçanërisht pasi nuk ka asnjë garanci që bashkëbiseduesi ta shohë emoticon në të njëjtën formë si dërguesi.

Përveç emoticoneve, shpesh përdoren një pikëçuditëse apo edhe disa karaktere me radhë për të shprehur emocione. Kështu shprehet ndonjëherë reagimi i dhunshëm ndaj asaj që thuhet. Nëse ky reagim është pozitiv apo negativ mund të kuptohet nga përmbajtja e bisedës së mëparshme me bashkëbiseduesin.

Mos harroni të vendosni pikëpyetje në fund të fjalive përkatëse, përndryshe mund të futeni në një situatë të pakëndshme nëse bashkëbiseduesi e percepton pyetjen e bërë si një deklaratë të bërë nga dërguesi.

Kur komunikoni në ICQ, një pikë nënkupton përfundimin e një mendimi. Një periudhë në fund të një bisede të gjatë mund të nënkuptojë që bashkëbiseduesi dëshiron të mbyllë temën. Nëse ka vetëm një shkëmbim mesazhesh, atëherë nuk është e nevojshme të vendosni pika në fund të secilës.

Elipsa mund të ketë kuptime të ndryshme, por zakonisht, si në tekstet tradicionale, ai shpreh një nënvlerësim të mendimit dhe ndonjëherë mund të përdoret si një aluzion për bashkëbiseduesin për të menduar për thelbin e çështjes që diskutohet.

Meqenëse është e pamundur të përçohet intonacioni gjatë korrespondencës, historikisht ka ndodhur që teksti të jetë shkruar me shkronja të mëdha, perceptohet si e thënë me zë të lartë apo edhe si një britmë. Pikëçuditëse pas një teksti të tillë i jep edhe më shumë emocionalitet asaj që u shkrua.

Emocionet dhe intonacioni përgjithësisht përçohen dobët përmes tastierës, prandaj merrni parasysh këtë kur komunikoni. Merrni kohë për të formuluar mendimin tuaj në mënyrë që të kuptohet saktë, pavarësisht nga emocionet me të cilat është thënë.

Nëse nuk keni kohë të flisni me personin që ju dërgoi një mesazh, atëherë është mirë t'i përgjigjeni atij në rregull. Kjo do të thotë se ajo që u tha është marrë parasysh, por ju nuk keni dëshirën apo aftësinë për të vazhduar bisedën.

Nuk duhet të komunikoni me njerëz kur statusi është aktiv E padukshme– duket disi e sikletshme dhe ndonjëherë e bezdisshme.

Duke iu përgjigjur pyetja e bërë, këshillohet që të citohet (në tërësi ose pjesërisht). Është zakon të filloni një citim me shenjën > , dhe futni një rresht bosh pas kuotimit. Citimi mund të jetë veçanërisht i dobishëm kur shkruani një përgjigje mjaft të gjatë. Në fund të fundit, gjatë kësaj kohe bashkëbiseduesi mund të shkruajë një mesazh tjetër, dhe kuptimi i përgjigjes suaj do të keqinterpretohet.

Përdorimi i zhargonit në modë aktualisht në internet nuk është gjithmonë i justifikuar, dhe termat e paraqitur në këtë kapitull synojnë kryesisht të ndihmojnë përdoruesit fillestarë të kuptojnë tifozët e një zhargoni të tillë. Këtu, si në çdo gjë, nevojitet moderimi. Përdorimi i disa shkurtesave do ta bëjë më të lehtë komunikimin elektronik, por zhargoni i tepërt i kompjuterit nuk është një pamje e bukur.

Shumë nga rregullat e mësipërme zbatohen jo vetëm për ICQ dhe sisteme të tjera të komunikimit të shpejtë, por gjithashtu, për shembull, për email. Megjithatë, ai ka edhe disa veçori që gjithashtu duhen pasur parasysh, ndaj do të listoj disa rregulla për komunikimin me email.

Fusha Subjekti Këshillohet që ta plotësoni, dhe në mënyrë kuptimplote. Kjo do ta bëjë më të lehtë gjetjen si për dërguesin ashtu edhe për marrësin shkronja e duhur në rrjedhën e korrespondencës. Për më tepër, pothuajse gjithçka Klientë modernë paralajmërimet me email kur dërgoni një email për një fushë të zbrazët Subjekti.

Nëse po flasim për në lidhje me korrespondencën zyrtare, atëherë konsiderohet formë e mirë të përdoret një nënshkrim në letër, ku, përveç adresën e emailit dërguesi do të japë informacione të tjera kontakti: për shembull, emrin e kompanisë, numrin e telefonit, adresa postare. Këtu është e rëndësishme të mos e teproni dhe të mos përfshini informacione për veten tuaj që nuk do të dëshironit t'i zbuloni vërtet.

Kur i përgjigjeni një letre, është zakon ta citoni atë. Nëse po flasim për një përgjigje ndaj një mesazhi shumë të gjatë, atëherë nuk ka nevojë të citojmë të gjithë tekstin; do të mjaftojnë rreshtat e parë.

Bashkangjit skedarët në email madhësia e madhe- Jo Vendimi më i mirë, veçanërisht nëse dërguesi nuk e di nëse serveri i postës marrësi për të përpunuar shkronja të mëdha.

Ndoshta kjo është gjithçka që ka të bëjë me veçoritë e komunikimit përmes Internetit. Këto janë në thelb rregulla të thjeshta dhe njohuritë do ta ndihmojnë përdoruesin t'i bashkohet botës së komunikimit elektronik. Në këtë proces, të gjithë do të ndiejnë vetë se si të sillen, dhe çfarë të mos bëjnë, çfarë të thonë dhe për çfarë është më mirë të heshtni, dhe komunikimi do të jetë i këndshëm dhe i dobishëm për të gjithë.

Duke shtuar emoji në fund të mesazhit tuaj, mund të futni më shumë kuptim në tekstin tuaj të printuar. Këto fytyra qesharake, të formuara nga shenjat e pikësimit, kanë migruar prej kohësh në komunikimin tonë të përditshëm. Tani jemi gati t'i vendosim kudo, sepse ato ndihmojnë marrësin të kuptojë më mirë paqartësinë e mesazhit tonë. Emocionet nuk fshihen pas tekstit të printuar, por me ndihmën e disa simboleve mund ta përmirësoni ndjeshëm efektin. Megjithatë, jo të gjithë njerëzve u pëlqen të përdorin fytyra qesharake dhe përdoruesit i interpretojnë mesazhet ndryshe. Le të përpiqemi të kuptojmë pse ndodh kjo.

Ekstrovertët përdorin emoticon për të menaxhuar imazhin e tyre

Një grup shkencëtarësh u përpoqën të zbulonin se si emocionet ndikojnë në perceptimin e personalitetit të dërguesit dhe çfarë qëllimi ndjekin njerëzit kur u dërgojnë simbole qesharake miqve të tyre. Studiuesit gjithashtu duhej të zbulonin se cilët faktorë psikologjikë lidhen me këtë veprim. Për ta bërë këtë, një grup studentësh plotësuan pyetësorët tematikë, dhe më pas secili nga pjesëmarrësit kreu korrespondencë teksti hap pas hapi.

Pyetjet e anketës

Doli se njerëzit që e përshkruanin veten si të pëlqyeshëm dhe të pëlqyeshëm ishin fansa të mëdhenj të emoji-ve në mediat sociale. Epo, ata që ishin më pak të shqetësuar se si i perceptonin të tjerët shpesh mbanin fytyra të trishtuara.

Projeksioni i botës reale

Tashmë e dimë se njerëz të ndryshëm përdorin emoji ndryshe, në varësi të llojit të personalitetit të tyre. Nëse në botën reale i dërgojmë bashkëbiseduesit një buzëqeshje në shenjë miratimi, në botën virtuale ky funksion kryhet nga kombinime simbolike përgjithësisht të pranuara. Prandaj, mund të themi se fytyrat e buzëqeshura dhe të gëzuara janë një projeksion i marrëdhënieve në realitet.
Kjo veçori është më e rëndësishme për rrjetet e mëdha sociale, ku ndërveprimet e përdoruesve janë më të larmishme dhe komplekse. Njerëzit që komunikojnë përmes mediave i dërgojnë fytyra qesharake bashkëbiseduesit të tyre me shpresën për të lënë përshtypjen e duhur. Anasjelltas, sa më shpesh të përdorni një emoticon të trishtuar në mesazhe, aq më pak kujdeseni për opinionin publik.

Disa njerëz i përdorin shpesh, ndërsa të tjerëve nuk i pëlqejnë.

Rezultatet e studimit zbuluan gjithashtu se disa njerëz kënaqen duke përdorur emoticon, ndërsa të tjerët nuk i përdorin fare. Sigurisht, njerëzit praktikisht i shmangin ato korrespondencë biznesi. Pra, ju nuk do të shihni një fytyrë qesharake në një letër nga një partner biznesi. Por kur bëhet fjalë për komunikimin joformal, ju mund të shprehni plotësisht emocionet tuaja.
Pjesëmarrësit raportuan se përdorimi i emoticons ua lehtësoi atyre që të perceptojnë personin që komunikonte me ta. Kjo është arsyeja pse simbolet përdoren më shpesh nga ata që nuk janë veçanërisht të fortë në shprehjen e ndjenjave, dëshirave dhe qëllimeve shoqërore përmes fjalës së shtypur. Nëse disa fjalë në mesazh plotësohen me një emoticon, gjithçka bëhet shumë më e qartë.

Gjetjet mund të jenë të dobishme më vonë

Kjo rrethanë bëri që shkencëtarët të kryejnë hulumtime të mëtejshme mbi përdorimin e emoticoneve. Vetëm tani është planifikuar t'i bëjë njerëzit që vuajnë nga autizmi heronjtë e eksperimentit. Për shumë prej tyre, të qenit në shoqëri është shumë e vështirë; ata shprehin dobët mendimet e tyre dhe kanë vështirësi të gjejnë fjalë. Ndoshta, emocionet do të ndihmojnë në zgjidhjen e problemit.

A ka rëndësi sasia?

Në fazën përfundimtare të studimit grupi i punës u kërkoi vullnetarëve të rishikonin profilet e pjesëmarrësve në mediat sociale. Në të njëjtën kohë, u regjistrua korrespondencë e shkurtër me të panjohur. Tani na duhej të përcaktonim se si njerëzit e tjerë i perceptonin emoticonet në mesazhet hyrëse. Supozimet e ekstrovertëve u konfirmuan. Rezulton se sasi e madhe Sa më shumë fytyra qesharake të përdorë një person, aq më e favorshme është përshtypja që ai lë tek të tjerët. Njerëz të tjerë e perceptojnë dashnorin e emoji-t si të këndshëm, të ndërgjegjshëm dhe të hapur ndaj përvojave të reja. Vërtetë, ky mendim nuk përkon gjithmonë me mënyrën se si përdoruesi e vlerëson veten. Si në jetë ashtu edhe në brenda botë virtuale buzëqeshja mund t'i bëjë të tjerët të mendojnë se personi tjetër është më i këndshëm.

Ekziston një model i qartë midis ekstrovertëve dhe introvertëve. Nëse bashkëbiseduesi është më i hapur dhe më i “energjuar” për të komunikuar, ai përdor më shpesh fytyra qesharake. Megjithatë, ndonjëherë përdorimi i tepruar i emoticons ende irriton përdoruesit, për shembull kur simbolet vendosen me qëllim dhe pa ndonjë qëllim. Kjo duhet të çojë në mendime të caktuara: gjërat e mira duhet të jenë në moderim. Prandaj, komunikoni me miqtë në mediat sociale dhe përdorni emoticona nëse doni të përmirësoni emocionet tuaja.

A përdorni emoticon kur komunikoni me klientët?

Kjo është pyetja që gazeta New Yorker u bën lexuesve të saj. Edhe ne u interesuam.

Sa emoji dërgoni në ditë gjatë bisedës ose mesazheve të çastit? Cilat i përdorni më shpesh? Ndonjëherë fillon të duket se njerëzit pothuajse kanë ndaluar së përdoruri fjalë dhe emoji së shpejti do të zëvendësojë tekstin. Pra, a nuk është koha për të mësuar një gjuhë të re?!

Duke folur seriozisht, ka arsye shumë reale biologjike dhe kulturore për lidhjen tonë me këto foto të vogla dhe kaq ekspresive. Sipas hulumtimeve të fundit, kur shikojmë emoji, të njëjtat pjesë të trurit tonë aktivizohen si kur shikojmë njerëz të vërtetë. Ose, për ta thënë thjesht, ne reagojmë ndaj simboleve emoji në të njëjtën mënyrë si ndaj fytyrave "reale".

Njerëzit me vetëmohim po kërkojnë mënyra për të "humanizuar" komunikimin e tyre përmes kanalet dixhitale lidhjet janë arsyeja pse emoji-t po rriten në popullaritet kudo. Nuk e dimë nëse mund ta besoni (nuk ia dolëm), por duket se do të vijë së shpejti rrjet social i quajtur emoji.li, në të cilin komunikimi do të bëhet vetëm duke përdorur emoticon. Shikoni Kjo video(Ju nuk do të pendoheni!).

Komunikimi me emoticon: e kaluara dhe e ardhmja

Gjuha emoji e ka origjinën në Japoni në vitet 1990 dhe menjëherë u bë shumë e njohur. Por teknologjia e asaj kohe pengoi përdorimin e emoji-ve në mbarë botën. Dhe vetëm me ardhjen e standardit Unicode u bë krijimi i mundshëm karaktere që mbështeten nga telefonat celularë në të gjithë botën.

Sot, këto mini-fotografi gjenden rregullisht në korrespondencën tonë të përditshme. Në Azi, shumë njerëz përgjithësisht komunikojnë vetëm në Emoji. Duke gjykuar nga fakti se aplikacionet si emoji.li tashmë po bëhen realitet, ky lloj komunikimi mund të zërë rrënjë në Amerikë.

Sipas të dhënave të fundit, më shumë se 250 emoticons të rinj janë shpikur kohët e fundit. Kjo listë përfshin një gisht të mesit, një re me një tornado, një diell të bardhë, një termometër, etj. Një listë e plotë e tyre është publikuar në faqen e internetit www.huffingtonpost.com.

Por a duhet të ketë kufij për përdorimin e gjuhës emoji? A do të mbeten emoticonat vetëm në korrespondencën tonë personale apo do të arrijnë të depërtojnë në komunikimet profesionale?

Emoji në biseda me klientët: perspektiva

Ne zhvilluam një anketë të shkurtër me temën “Çfarë mendoni për përdorimin e emoji-ve në biseda”. Mendimet e audiencës ishin të ndara. Ju ftojmë të njiheni me argumentet e të dyja palëve.

Mbështetësit e emoji thonë:

Buzëqeshjet ndihmojnë për të zhvilluar një dialog. Kur jeni ballë për ballë me dikë me të cilin po flisni, keni në dispozicion një gamë të plotë komunikimesh joverbale, si toni i zërit, shprehja e fytyrës ose gjuha e trupit. Gjatë një telefonate, kjo listë kufizohet vetëm nga toni i zërit tuaj dhe kur bisedoni, edhe ky opsion nuk është i disponueshëm. Emoticons, nëse përdoren si duhet, mund të ndihmojnë në tejkalimin e këtij problemi duke krijuar një lidhje emocionale mes jush dhe personit tjetër.

Të anketuarit tanë theksuan se shpeshtësia e përdorimit të emoji-ve varet nga përkatësia e një personi në një brez të caktuar. Të rinjtë që komunikojnë në mënyrë aktive nëpërmjet mesazheve të çastit, SMS, Facebook etj., janë shumë besnikë ndaj emoticonëve, ndërsa të moshuarit priren t'i përdorin ato më rrallë.

Si dhe kur është e përshtatshme të përdoren emoticons? Ja një shembull:

Keq: Pagesa juaj dështoi sepse keni tejkaluar kufirin tuaj të mbitërheqjes. :"(

Mirë: Me kënaqësi! Gëzohem që ju ndihmoj sot! 🙂

Parimi i përgjithshëm këtu është të shprehni emocionet në të njëjtën mënyrë si në komunikimin real. Nuk po me thua lajm i keq, rrezatues me buzeqeshje, dhe mos u gezoni per shitjen perfekte me lotet qe rrjedhin si bresheri!

Opinionet e kundërshtarëve të emoji:

Një pjesë tjetër e audiencës e konsideron përdorimin e emoticoneve të padobishme dhe joprofesionale. Megjithatë, këta të anketuar pranojnë gjithashtu ekzistencën e komuniteteve në të cilat përdorimi i emoji-ve është i mundur dhe, për më tepër, konsiderohet si pjesë përbërëse e komunikimit.

Kundërshtarët e emoji argumentojnë se:

• Përdorimi i emoticons është joprofesional, gjë që nga ana tjetër e bën procesin e shitjes më të vështirë.
• Ekziston mundësia që një ose një tjetër emoticon të mund të ofendojë klientin. Për shembull, blerësi do të vendosë që ai nuk po merret seriozisht.
• Nuk ka asgjë për emoji që nuk mund të shprehet me fjalë. Kushdo që di të shprehë mirë mendimet e tij mund të bëjë lehtësisht pa emoticon.

Etiketat e bisedës: çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje

Disa kompani tashmë po prezantojnë në mënyrë aktive emoticons në procesin e komunikimit me klientët.

Për shembull, Oreo (po, ato biskota ikonike) po drejton një fushatë celulare me qendër emoji-t në Kinë nëpërmjet WeChat. Ideja është që njerëzit të bëjnë fotografi të miqve dhe anëtarëve të familjes së tyre dhe më pas të fusin fytyrat e tyre në emoji të përshtatshme. Sipas të dhënave të publikuara në faqen e internetit www.mobilemarketer.com, Klientët e Oreo krijuan mbi 99 milionë nga këto imazhe në 11 javë.

Këtu është një shembull tjetër: Yelp ( faqe interneti për kërkimin e tregut tuaj lokal për shërbime të tilla si restorante ose sallone flokësh, me aftësinë për të shtuar dhe parë vlerësimet dhe komentet e këtyre shërbimeve) modernizuar e saj aplikacioni celular, falë të cilit klientët e saj tani mund të kërkojnë pa fjalë, duke përdorur vetëm emoticons.

Është e vështirë të thuhet me siguri nëse gjuha e emoticons është e dobishme për të tërhequr klientët dhe për të komunikuar në mënyrë efektive me ta. Megjithatë, markat globale duket se po priren më shumë drejt një përgjigje pozitive.

Nëse vendosni të përdorni emoticon në bisedë (për shembull, në konsulentin online LiveTex) kur komunikoni me klientët, ndiqni rekomandimet e mëposhtme:

1. Bazuar në tonin e kërkesës në hyrje. A flet klienti që bie në kontakt me ju për një çështje të rëndësishme apo të ndjeshme? Sigurohuni që personi tjetër të kuptojë se ju e merrni seriozisht kërkesën e tij.
2. Mos harroni për specifikat e zonës në të cilën punoni. Disa fusha të komunikimit përfshijnë padyshim një natyrë më formale të komunikimit se të tjerat. Ju nuk do të flisnit me bankierin tuaj në të njëjtën mënyrë që do të flisnit me shitësin e këpucëve në dyqanin tuaj, apo jo? I njëjti qëndrim ndaj gjërave duhet të përcillni edhe gjatë komunikimit tuaj online.
3. Zgjidhni momentin e duhur. Përdorni emoticon kur bëhet fjalë për transaksione të lehta dhe të këndshme. Shprehni emocione për të forcuar marrëdhënien tuaj me klientin!

NB:
Një nga më shërbime të njohura Platforma LiveTex mbetet ende një bisedë - pothuajse të gjithë klientët tanë e përdorin atë. Shumë vizitorë sot e konsiderojnë bisedën një kanal prioritar komunikimi me një markë, siç dëshmohet nga rezultatet e hulumtimit dhe mendimet e ekspertëve. Kështu, sipas një studimi të organizuar nga Headhunter, në vitin 2012 mjetet kryesore të komunikimit midis kompanive dhe klientëve të tyre ishin telefoni - kjo metodë e komunikimit preferohej nga rreth 80% e të anketuarve. Por një vit më vonë situata ndryshoi ndjeshëm. Rreth 15% e përdoruesve vazhduan t'i zgjidhnin problemet me telefon, ndërsa pjesa tjetër zgjodhi komunikimin në internet për këtë qëllim. Për 40%, chat-i u bë një mjet i tillë.

"Për blerësin, bashkëveprimi personal në fazën e parë të komunikimit me kompaninë është shumë i rëndësishëm - ai duhet të kuptojë se çfarë dhe si funksionon, t'i besojë", thotë Roman Osokin, kreu i departamentit të promovimit në internet në Yulmart. "Klientët pastaj kalojnë me kënaqësi në komunikimin në internet." Roman e konsideron personalizimin si prirjen kryesore në zhvillimin e komunikimeve në internet - klientët e kuptojnë se të kesh Zona Personale dhe marrja e ofertave të personalizuara është shumë e përshtatshme.

"Banka jonë nuk ka zyra në kuptimin tradicional të fjalës - i gjithë komunikimi me klientët bëhet në internet," thotë Alexey Kolesnikov, bashkëthemelues dhe drejtor marketingu i Rocketbank. – Kanalet kryesore të komunikimit me klientët janë call center dhe chat. Sot, për çdo telefonatë në qendrën e thirrjeve ka 100 mesazhe chat.”

Sipas Vladimir Bakuteev, drejtor i Përgjithshëm LiveTex, konsulent online si ilaç efektiv dhjetëra mijëra përdorin komunikimin me klientët Kompanitë ruse Segmenti SMB dhe Biznes i madh. Për shembull, Yulmart ka punuar me shërbimin që nga prilli 2013 dhe që atëherë ata kanë përpunuar rreth 330 mijë biseda, dhe Yota ka braktisur plotësisht komunikimin telefonik në favor të komunikimeve në internet. "85-90% e bisedave përfundojnë me sukses dhe një operator mund t'i përgjigjet njëkohësisht mesazheve në 5 biseda, gjë që është shumë më efektive sesa komunikimi me telefon," ndan statistikat Olga Kuznetsova, drejtore e departamentit të mbështetjes së klientit në HeadHunter Group.