Che cos'è l'ufficio virtuale della telefonia intelligente?

Questa è un'opportunità da usare set completo Funzioni PBX per l'intera organizzazione senza acquistare la propria stazione. Parte integrante del servizio Ufficio Virtuale - multicanale cittadino numero di telefono. Un vantaggio significativo del servizio di Ufficio Virtuale è la possibilità di utilizzare il servizio con qualsiasi numero - qualsiasi città, regione, anche già operante tradizionale linee di abbonato. La società "Smart Telephony" ti fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per il noleggio e si assume anche la responsabilità del funzionamento, della manutenzione e dell'ammodernamento delle apparecchiature.

Come funziona l'ufficio virtuale?

Il servizio è erogato in modalità avanzata tecnologie cloud. In effetti, ottieni in affitto un ufficio completamente configurato e pronto per il lavoro. centralino telefonico, che si basa su risorse di telefonia Smart e non occupa spazio nel tuo ufficio. L'Ufficio Virtuale è gestito da remoto via Internet tramite un'interfaccia web a prova di manomissione e di facile utilizzo.

L'ufficio virtuale funziona ovunque nel mondo dove c'è accesso a Internet. Il lavoro dell'"Ufficio Virtuale" è organizzato utilizzando la tecnologia di telefonia SIP. Per connettersi, è sufficiente disporre di un canale Internet stabile e di apparecchiature terminali sotto forma di telefoni SIP, gateway VoIP o computer con installato softphone.

Funzionalità dell'ufficio virtuale

• Ampia funzionalità del PBX di classe business: inoltro di chiamata flessibile, menu vocale (IVR), liste "nere" / "bianche", registrazione delle chiamate, segreteria telefonica, ricezione di fax via Internet, conferenze, piano breve di numerazione interna, trasferimento/messa in attesa di chiamate tra dipendenti, ecc.
• Scalabilità. L'ufficio virtuale si adatta istantaneamente a qualsiasi dimensione ed esigenza della tua azienda. Il numero di utenti interni dei centralini telefonici automatici e delle linee urbane esterne può essere facilmente aumentato.
• Numero multicanale: fino a 100 chiamate in arrivo simultanee. Ci sono stanze "belle".
• Distribuzione efficiente di grandi volumi di chiamate. Puoi da solo attraverso Area personale configurare il menu vocale (IVR), installare tipi diversi l'inoltro, ad esempio, l'inoltro in caso di occupato, l'inoltro in caso di mancata risposta o l'impostazione di un programma per la ricezione delle chiamate ai telefoni in base agli orari di lavoro, ecc., che ottimizzeranno i processi aziendali e ridurranno notevolmente il numero di chiamate perse.
• Tariffe vantaggiose alla telefonia IP (chiamate verso MG / MN, numeri di cellulare).
• Mobilità: il servizio di Ufficio Virtuale non è legato all'ubicazione dell'ufficio, a tutte le impostazioni e numeri virtuali salvato durante lo spostamento. Ampie opportunità per lavoro a distanza- ogni dipendente può accendere il telefono dell'ufficio ovunque nel mondo sia presente Internet e rimanere "in contatto" con colleghi e partner commerciali, ovunque si trovi.
• Consolidamento delle filiali sotto unico numero. Basta un giorno per combinare filiali o uffici remoti in una rete telefonica aziendale con un unico piano di numerazione e non importa affatto dove si trovano: a Chelyabinsk, Mosca, Vladivostok. Hai solo bisogno di accesso a Internet.

I vantaggi di un ufficio virtuale

1. Economia T:

• Non c'è bisogno di investire in ATS;

• Paghi solo per i servizi che utilizzi;

• Tutte le chiamate tra abbonati dell'"Ufficio virtuale" non vengono addebitate.

2. Efficienza:

• Telefonia complessa in breve tempo: Ufficio virtuale, numerazione multicanale, telefonia IP, un'ampia gamma di apparecchiature (telefoni SIP, gateway VoIP) e assistenza nella sua configurazione.
• Trasferito da vecchio sistema a " Ufficio virtuale» abbastanza leggero;
• La creazione di nuovi utenti richiede un po' di tempo;

• Molte opzioni su come effettuare, ricevere e gestire le chiamate.

3. Convenienza:

• Lavora ovunque con accesso a Internet;

• "Account personale" - un insieme di strumenti che ti permetteranno di visualizzare le statistiche e di modificare le impostazioni direttamente dal tuo desktop;
• Messaggi vocali andrà a e-mail sotto forma di file audio;
• Il centralino telefonico automatico non diventa obsoleto e non necessita di ammodernamento;

4. Semplicità:

• Un unico piano di numerazione per l'intera azienda, indipendentemente dalla localizzazione territoriale;
• La gestione è in un unico posto;

Prezzo

• Il costo della connessione è di 360 rubli.
• Tassa d'iscrizione 230 sfregamenti/mese

Informazioni sulla telefonia intelligente

Smart Telephony (www.umtel.ru) è un membro del gruppo di società RON-Telecom. È un integratore di sistemi e partner di servizi di OJSC Rostelecom. Dal 2006 promuove nuovi servizi multiservizi basati su tecnologie NGN. I compiti dell'azienda includono l'implementazione della maggior parte soluzioni moderne utilizzando l'intera gamma di comunicazioni IP esistenti. L'azienda Smart Telephony amplia costantemente la gamma dei servizi, creando soluzioni per entrambi grande affare e per piccole imprese e piccole imprese.

VoIP (Voice over Internet Protocol)- è quasi la stessa cosa della telefonia IP.
L'unica differenza è che la voce può essere trasmessa non solo per collegamento telefonico, ma anche con una finalità diversa: nei sistemi di videosorveglianza, allarmi, ecc.

Telefonia via Internet.
Questa è la versione più comune della telefonia IP, quando Internet viene utilizzata come rete IP per la trasmissione vocale. Ma a volte vengono utilizzate anche altre reti per la trasmissione vocale, ad esempio una rete IP aziendale interna.

Telefonia SIP- Questa è la telefonia IP in cui il protocollo SIP viene utilizzato per gestire le sessioni di comunicazione.
Oggi, SIP è il protocollo più comune utilizzato dai fornitori di servizi di telefonia IP. Pertanto, gli operatori di telecomunicazioni chiamano spesso i loro servizi di telefonia SIP.

centralino IP.
Questo centralino, sviluppato sulla base di Tecnologie VoIP. IP PBX può essere una scatola di ferro appesa al muro dell'ufficio, con il software in esecuzione server aziendale o PBX virtuale

centralino ospitato.
Si tratta di un PBX (solitamente software) che opera nel centro dati del fornitore di servizi. Per le aziende, questo è quasi lo stesso di un PBX virtuale (cloud). Tuttavia, il modello di erogazione del servizio è leggermente diverso. Potrebbe non esserci virtualizzazione e condivisione risorse informatiche e, talvolta, anche limitata partecipazione dell'operatore alla manutenzione del PBX. In pratica, ciò può influire sul costo di proprietà del PBX e sulla scalabilità.

PBX virtuale (cloud).
IP PBX fornito dall'operatore come servizio. Questo è il massimo strada conveniente organizzazione della telefonia per le piccole imprese.

Telefonia intelligente

Le opportunità di telefonia di oggi per le imprese sono infinite. Quando si utilizzano tecnologie virtuali cloud, non ci sono restrizioni sulla configurazione di canali e numeri. L'azienda può costruire sistema globale comunicazione tra i dipartimenti, per stabilire una comunicazione con i clienti abituali e migliorare la mobilità nella comunicazione con i partner. I moderni servizi di telefonia intelligente per le aziende aiuteranno in tutto questo.

Telefonia IP per le imprese: le caratteristiche principali del sistema

Sono finiti i giorni in cui dovevi acquistare una serie di apparecchiature grandi e costose per organizzare comunicazioni personalizzate in ufficio. Oggi l'elaborazione dei dati avviene sui server dell'operatore. L'operatore di telefonia si assume anche la responsabilità della qualità delle impostazioni, dello scambio dei dati e della stabilità. Clienti aziendali ottenere vantaggi tangibili:

• la possibilità di creare menu vocale oppure una segreteria telefonica per la ricezione di chiamate 24 ore su 24;
• inoltro di chiamata rapido, collegando vari dipendenti alla conversazione;
• la possibilità di connettersi a qualsiasi linea telefonica, registra la conversazione;
• pieno controllo sull'uso delle funzionalità rete telefonica, relazioni per dirigenti;
• un sistema intelligente per la distribuzione delle chiamate in base a vari attributi.

Può organizzare centralino virtuale in modo che le chiamate da una determinata regione vengano trasferite a un operatore specifico. I dipendenti del call center saranno in grado di trasferire chiamate, collegare altri operatori e risolvere tempestivamente i problemi dei clienti. Sarà utile per lo sviluppo del business e caratteristica utile telefonia intelligente - identificazione dei clienti abituali e dei grandi clienti e indirizzamento delle chiamate ai capi dipartimento.

Telefonia intelligente e CRM per il tuo business

Oggi quasi tutte le aziende utilizzano i sistemi CRM per la gestione aziendale in tempo reale. Per ogni caso vengono creati e configurati i propri parametri di controllo informatizzato, viene formato un database. Virtual rende l'integrazione del CRM una realtà con le seguenti funzionalità:

• salvare i dati di ogni chiamante, collegandosi a determinati servizi;
• creazione di account per clienti abituali con una cronologia dei loro ordini e richieste;
• elaborazione automatica degli ordini da parte di un robot in una modalità conveniente per il cliente;
• ottimizzazione del lavoro dei responsabili vendite, minimizzazione dei tempi di accettazione dell'ordine.