Numero di telefono dell'azienda Megafon. Come scoprire quali servizi sono collegati a Megafon

Se sei titolare di una SIM card di un operatore bianco-verde e hai domande che non puoi risolvere da solo, allora devi contattare l'operatore per chiedere aiuto. Il team ha studiato come farlo e ha preparato per te una panoramica di tutti i modi disponibili per contattare un consulente della rete. Questo può essere fatto non solo da comunicazione cellulare, ma anche tramite l'invio di SMS, e-mail o sulla risorsa Internet dell'operatore.

Molti clienti molto probabilmente conoscono il numero dell'operatore - 0500 . Quando chiami questo telefono, senti in risposta una voce robotica che fornisce informazioni sul saldo del tuo account e sul tuo piano tariffario. Alcuni abbonati si perdono in questa situazione e non sanno come comunicare con un vero operatore.

Tutto è semplice qui. Hai solo bisogno di conoscere alcune sottigliezze. Contattare operatore reale, e non un autoinformatore, devi effettuare una chiamata al telefono 0500 . Poi ci sono due opzioni:

1. Attendere l'avvio delle informazioni automatiche dell'informatore e premere il numero 0 , dopodiché sentirai che sei collegato a uno specialista;
2. Ascolta tutte le informazioni sull'account e attendi l'avvio del menu vocale. Successivamente premere i tasti 9 , poi 0 e passerai a un live manager.

Alcuni abbonati di alcune regioni chiamando il numero 0500 e poi, premendo il tasto 0, potranno sentire la voce di Elena in risposta. Non si tratterà di uno specialista dal vivo, ma di un assistente virtuale per questa connessione cellulare. Ma non affrettarti a spegnerti, questo robot è addestrato a riconoscere il linguaggio umano. Elena saprà darti consigli utili e rispondere alle domande poste.

In generale, puoi provare a risolvere i tuoi problemi con l’aiuto di Elena. Se questo non ti soddisfa, dopo che ti ha chiesto se c'è qualcosa che può fare per aiutarti, rispondi negativamente. Quindi passerai a uno specialista dal vivo.

Di seguito è possibile guardare un video su questo problema.

Per coloro con cui non si vuole comunicare assistente virtuale, è possibile contattare immediatamente un consulente dal vivo. Comporre 0, poi ancora 0 . Verrai avvisato della registrazione delle conversazioni e connesso a un vero specialista.

Clienti aziendali

Per imprenditori privati, persone giuridiche, avvocati e notai, questo operatore ha benefici addizionali. Dopo aver concluso un contratto di servizio con questa rete cellulare, vengono classificati come clienti aziendali. E per tali clienti esiste un numero appositamente assegnato 0555 .

Attenzione

Soprattutto per le carte SIM registrate a Mosca, c'è numero verde gratuito +7-926-1110500 per contattare un consulente.

Come raggiungere uno specialista da un'altra rete mobile

Per risolvere questo problema, non è necessario effettuare una chiamata dalla scheda SIM di questo operatore. Puoi farlo assolutamente da qualsiasi telefono.

C'è un numero federale gratuito 8-800-5500500 . Quando lo chiamerai sarai immediatamente connesso senza dover comporre diverse combinazioni di numeri.

Oltre a questo numero, alcune regioni dispongono di propri servizi regionali e sportelli di assistenza. Di seguito è riportato un elenco di essi.

Come chiamare l'operatore Megafon in roaming

Per comunicare con un operatore nel nostro Paese, si chiama così roaming nell'intranet, puoi utilizzare gli stessi numeri sopra elencati. Questo 0500 - se la chiamata viene effettuata da questa connessione cellulare e per tutte le altre reti 8-800-5000500 .

Per coloro che sono dentro roaming internazionale, usa il numero +7-9261110500 . Tieni però presente che questo numero deve essere composto a partire da (+7) . Tutte le chiamate verso questo numero sono gratuite.

Per clienti aziendali per chi vuole chiamare il proprio operatore dal roaming internazionale sono disponibili due numeri brevi 0500 O 0555 .

Sulla risorsa Internet dell'operatore è presente un elenco di paesi per i quali sono disponibili le chiamate al telefono 0500 O 0555 . È possibile visualizzare l'elenco degli stati seguendo questo collegamento.

Le chiamate a questi numeri hanno una particolarità. Per connetterti con l'operatore, devi chiamare 0500 O 0555 . Dopo aver composto il numero, la chiamata si interrompe e uno specialista del call center ti richiama da uno dei numeri: +7-928-1110500 O +7-928-1110555 .

Metodi alternativi di comunicazione

Questo operatore fornisce altri due metodi di comunicazione:

• Tramite SMS. Puoi porre domande inviando una chiamata allo 0500. Gli SMS non sono a pagamento. Promettono di inviare una risposta entro pochi minuti;
• Consultazione online su una risorsa Internet. Per informazioni seguite questo link. Compila il form e attendi la risposta dell’operatore;
• Invia una e-mail su questo sito comunicazioni mobili. Nella sezione supporto è presente un modulo per la compilazione dei dati.

Se il tuo tempo è prezioso per te e le domande che vuoi porre a uno specialista non sono troppo urgenti, ascolta i nostri consigli:

1. Dato che gli specialisti sono molto impegnati nei fine settimana, è meglio chiamare nei giorni feriali;
2. Prova a chiamare la sera, così passerai meno tempo ad aspettare;
3. Il carico maggiore sui call center si registra all'inizio e alla fine del mese;
4. Non dovresti provare a chiamare alla fine della settimana lavorativa;
5. IN estate Molte persone fanno domande sul roaming. Per questo motivo, dovrai attendere più a lungo per una risposta.

Ora sai tutto metodi disponibili. Se avete domande, potete farle nei commenti.

Almeno una volta ogni utente della rete mobile MegaFon si è trovata di fronte alla necessità di contattare un operatore per risolvere determinati problemi. Ma non tutti sanno che l’operatore può aiutarti, anche se lo chiami da un altro Paese, dal telefono di un altro operatore, o anche da un numero di rete fissa.

Come chiamare da un telefono MegaFon

Puoi chiamare un operatore di call center da una scheda SIM MegaFon utilizzando un numero verde breve. Prima che il consulente risponda, puoi ottenere molto informazioni utili. Ad esempio, informazioni sullo stato del saldo, tariffa attuale, connesso servizi a pagamento e il resto dei pacchetti SMS gratuiti, minuti, megabyte di Internet. La segreteria telefonica fornirà informazioni se si seguono le istruzioni passo passo. Se non vuoi ascoltare l'elenco completo dei servizi, premi semplicemente 0 sulla tastiera e verrai immediatamente trasferito a un operatore dal vivo. Dovresti essere preparato a una breve attesa per una risposta. Allo stesso modo, la risposta può essere ottenuta chiamando . Il servizio è fornito agli utenti in modo assolutamente gratuito.

Come chiamare dal telefono di un altro operatore

A volte diventa necessario chiamare numeri sulla rete MegaFon da un numero non ad essa collegato. Alcuni operatori possono mettervi in ​​contatto con il centro di consulenza anche tramite numero. Ma molto spesso questo servizio non è disponibile. Creato per questi casi numero speciale. Se intendi contattare il call center di MegaFon da un numero MTS, Tele2 o Beeline, devi chiamare il numero. Il consulente risponderà alle tue domande. Se non c'è connessione, prova a contattare un altro numero. Entrambi i numeri funzionano secondo lo stesso principio di un codice breve. Inoltre, sono entrambi gratuiti.

Come raggiungere un operatore in roaming

Esistono diversi modi per contattare un consulente mentre ti trovi temporaneamente nell'area di roaming.

• Per numero o . Non importa dove ti trovi, la chiamata non costerà nulla. L'operatore risponderà dopo aver seguito le istruzioni del robot.
• Un SMS con una domanda verrà inviato al numero o sarà sicuramente accettato dal consulente. Tutte le spiegazioni arriveranno in risposta. Questo servizio gratuito.
• Tramite rete fissa numero di telefono o da telefoni di altri operatori. La chiamata viene effettuata al numero. Assicurati di notare che se arrivi fuori dal nostro paese, devi inserire il numero formato internazionale, fino a +7 invece di 8.

In quale altro modo contattare l'operatore MegaFon

Puoi parlare con gli specialisti MegaFon in altri modi. IN questo momento I clienti della rete MegaFon hanno accesso alle consultazioni online sul sito ufficiale, nonché alle chat e alle comunicazioni video.

Consulente in linea

Per ottenere risposte alle domande senza contattare un call center, è possibile utilizzare i servizi del sito ufficiale. Seleziona "Aiuto per gli abbonati" dal menu. Sullo schermo si aprirà la finestra “Consulente Online”. Oltre alla domanda, dovrai fornire informazioni su di te e selezionare un argomento adatto.

Videochiamata

Per utilizzare questo servizio sono necessari una webcam, un microfono e una connessione Internet stabile. Selezionando la voce “Videocomunicazione” nel menu principale del sito ufficiale, attendere la risposta dell'operatore, come nella normale comunicazione, ad esempio su Skype. Se non sono presenti né fotocamera né microfono, clicca sul link “Supporto” e vai alla chat, dove potrai anche porre domande.

Quando si rivolge ai consulenti di supporto MegaFon per chiedere aiuto, ogni abbonato desidera ottenere una risposta alla propria domanda o risolvere qualche problema con le comunicazioni cellulari. Il servizio di supporto fornirà assistenza nella connessione/disconnessione vari servizi, riporterà il saldo del conto personale, fornirà informazioni su informazioni finanziarie, ti parlerà dei motivi della cancellazione dei fondi. Alcuni problemi vengono risolti esclusivamente nei numerosi uffici di assistenza clienti, presenti in ogni città.

Chiama l'operatore MegaFon

0500 O 8-800-550-05-00

In cos’altro può aiutarvi l’help desk dell’operatore? Ad esempio, qui puoi lasciare un reclamo relativo alla zona di copertura o ricevere consigli sul passaggio all'una o all'altra piano tariffario. Se i problemi con la comunicazione cellulare o l'accesso ai servizi ti colgono di sorpresa, devi chiamare l'operatore MegaFon, utilizzando qualsiasi telefono disponibile, mobile o fisso.

Chiamata all'interno della rete

Uno dei numeri più noti per contattare l'assistenza clienti è Numero verde gratuito 0500 dell'operatore MegaFon. Componendo queste quattro cifre, il chiamante viene portato al menu vocale, dove può ricevere informazioni Modalità automatica o ottenere aiuto da un consulente "dal vivo". Per contattare un consulente menù automatico, deve essere seguito istruzioni vocali. Le chiamate al numero 0500 sono gratuite.

Puoi chiamare l'help desk utilizzando il numero breve 0500 solo da cellulari collegato all'operatore cellulare MegaFon. Contattare sportello di assistenza dai telefoni collegati a reti di altri operatori è necessario utilizzare numeri di telefono diversi.

MegaFon ha recentemente introdotto un altro numero per supportare i suoi abbonati, composto in un formato familiare a tutti. Il numero 8-800-550-05-00 collegherà l'abbonato al servizio di supporto, dopo averlo precedentemente indirizzato al menu vocale automatico. Se il tempo di attesa per la risposta di un consulente è troppo lungo, puoi rivolgerti a un consulente virtuale per chiedere aiuto. Non c'è menù vocale, dove è necessario fare clic su determinate chiavi, ma c'è il riconoscimento vocale. Per risolvere il tuo problema ti basterà dettare la tua domanda ad un consulente virtuale e poi attendere la sua risposta.

È necessario porre la domanda in modo breve e chiaro, senza svolte e complicazioni inutili: dopotutto, non è una persona vivente ad ascoltarla, ma un robot con un sistema di riconoscimento vocale.

Chiama a numero unico operatore MegaFon 8-800-550-05-00 non vengono addebitati per tutti gli abbonati cellulari in Russia.

Come contattare il tuo operatore in roaming

Come contattare l'operatore MegaFon, se l'abbonato è in roaming nazionale o internazionale, può farlo contattare l'assistenza al numero +7-926-111-05-00. Questo numeroÈ necessario comporre nel formato internazionale +7-numero_telefono.

Chiamate a un consulente virtuale e a numero unico per chiamate dal roaming verso l'operatore MegaFon +7-926-111-05-00 non vengono addebitati solo per gli abbonati Megafon.

Chiamare da altri telefoni

Come connettersi all'operatore MegaFon da un telefono fisso? C'è un solo numero per questo: 8-800-550-05-00. Puoi chiamare questo numero da qualsiasi telefono fisso in Russia. Come chiamare l'operatore MegaFon dai telefoni cellulari di altri operatori? In questo caso è necessario chiamare il numero 8-800-550-05-00è un numero unico dell'operatore MegaFon, accessibile da qualsiasi Telefoni russi, sia mobili che fissi.

Altri metodi per contattare il supporto MegaFon

Se per qualche motivo è impossibile contattare un operatore, puoi inviare la tua domanda utilizzando il modulo feedback sul sito ufficiale di Megafon situato nella pagina "Supporto". Qui devi indicare il numero di telefono con cui hai problemi, indicare il nome completo del titolare del numero, selezionare l'oggetto della lettera e descrivere dettagliatamente il problema, indicare l'indirizzo E-mail e numero numero di contatto telefonico. Puoi anche allegare qualsiasi file qui. Se non hai accesso a Internet, puoi inviare la tua domanda a numero breve 05:00 tramite SMS. Invio di messaggi a numero specificato non addebitato. Maggiori informazioni su questi e altri metodi di comunicazione con il supporto del megafono di seguito.

Fai una domanda a un consulente tramite chat

Per molti potrebbe non essere molto conveniente chiamare un operatore da un telefono, questi potrebbero essere possessori di tablet e modem Internet con carte SIM Megafon. Per tali abbonati, l'operatore ha messo a punto una connessione con un consulente tramite chat online. Per parlare con operatore Megafon vai sul sito ufficiale di Megafon e trova il collegamento "Fai una domanda in chat". Cliccandoci sopra, verrai indirizzato ad una pagina in cui ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati:

• Il nome è un campo obbligatorio, inserisci qui il tuo vero nome.
• Telefono: questo campo non è obbligatorio. Puoi indicare il tuo numero di telefono al quale puoi essere contattato, e anche se la domanda riguarda questo numero.
• L'oggetto è un campo obbligatorio. Seleziona tra gli argomenti suggeriti quello che è vicino alla tua domanda (questo viene fatto in modo da essere in contatto con uno specialista competente in questo campo).
• Domanda: questo campo è obbligatorio. Scrivi qui la tua domanda o problema di cui vorresti parlare con uno specialista.
• Dopo aver inserito tutti i dati, fai clic sul pulsante Continua e davanti a te si aprirà una finestra di chat, dove potrai parlare del tuo problema con l'operatore Megafon.

Invia una domanda tramite SMS

Un altro ottimo modo comunicare gratuitamente con l'operatore Megafon significa cogliere l'occasione per inviare la propria domanda a un numero verde sotto forma di messaggio SMS. Per fare ciò, crea nuovo sms, dove descrivi il tuo problema, e nell'SMS puoi indicare i dati necessari per risolvere il problema. Successivamente, invia un messaggio al numero 0500. Dopodiché riceverai la conferma che il tuo messaggio è stato ricevuto.

Tramite modulo di feedback

Megafon ha a cuore i suoi abbonati e le sue offerte diverse possibilità rivolgersi ad uno specialista per ricevere una consulenza qualificata. Uno di questi modi è l'opportunità di scrivere una lettera con una domanda attraverso il modulo di feedback. Segui il collegamento https://megafon.ru/help/faq/ al sito ufficiale di megafon, fai clic sul collegamento con la tua regione, dopodiché nella colonna di destra vedrai la sezione “Non hai trovato la risposta? Contattaci!" con il link “Scrivici una lettera”, cliccaci sopra e si aprirà davanti a te un modulo di feedback con campi di input.

Inserisci le tue informazioni di contatto, nonché l'oggetto della lettera e la tua domanda, assicurati di verificare la correttezza dei dati in modo che i dipendenti Megafon possano contattarti e risolvere la tua domanda. Attraverso questo modulo puoi anche allegare un file a un'e-mail con uno screenshot o una foto del tuo problema. Se hai inserito tutti i dati e ne hai verificato l'accuratezza, fai clic sul pulsante di invio. Ora i dipendenti dell’operatore riceveranno la tua lettera e potranno aiutarti.

Fai una domanda sul forum e sui social network

A Megafon, come molti grandi aziende, esiste un forum in cui viene fornito anche il supporto per gli abbonati. Seleziona la tua regione e la sezione delle domande che ti interessa. Trova un argomento sul forum con un problema simile al tuo, se ce n'è uno, vai lì e vedi le risposte. Molto spesso la risposta alla tua domanda esiste già e basta trovarla; se vuoi chiedere qualcosa di specifico puoi scrivere un messaggio in questo topic (questo è possibile anche senza registrazione). Certamente questo metodo adatto solo a chi ha tempo di leggere il forum, quindi è più comodo utilizzare il servizio dal megafono “Domande frequenti”.

Il forum Megafon è chiuso dal 17 luglio 2014 per ottimizzare le risorse Internet della Società; non è prevista la sua riapertura. Puoi sempre ottenere le risposte alle tue domande in ufficio. piattaforme su VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, LJ e Twitter.

FAQ

Sempre sullo stesso portale ufficiale Megafon c'è una sezione con le domande frequenti http://megafon.ru/help/faq/. In essi probabilmente troverai le risposte alla maggior parte delle tue domande e non dovrai chiamare l'operatore e spiegargli il tuo problema. Più questa sezione Il punto è che tutte le domande sono raggruppate per argomento e non devi cercare a lungo le informazioni di cui hai bisogno.

Risultati della ricerca (0)

Non è stato trovato nulla per la tua richiesta

Domande per argomento Espandi tutti gli argomenti

• Carta SIM, numero, tariffa

  Per conoscere il nome e le condizioni tariffa attuale, vai sul tuo Conto Personale e seleziona la sezione “Tariffe” oppure componi un comando gratuito * 105 * 3 #

  Puoi modificare la tariffa

  • sul sito: seleziona nuova tariffa, cliccare sul pulsante “Passa a tariffa” presente nella pagina;
  • nell'applicazione MegaFon o nell'account personale.

  Puoi passare a qualsiasi tariffa tranne quella di archivio. Il costo della transizione è indicato nella pagina della tariffa selezionata.

  Quando si modifica la tariffa, collegato all'interno tariffa attuale i pacchetti di minuti, SMS e Internet si “bruceranno” e non saranno validi sulla nuova tariffa. Dismesso Tassa d'iscrizione non viene ricalcolato.

  Recensione inviata. Grazie!

  • Come sbloccare un numero?
    • Se esaurisci i soldi sul tuo conto e il numero è bloccato, ricarica il tuo saldo. Il numero viene attivato dopo il rimborso del debito.
    • Se non utilizzi un numero per più di 90 giorni, potrebbe essere bloccato. Per ripristinare il tuo numero, porta il tuo passaporto in un salone MegaFon. Se durante questo periodo il numero non è stato trasferito a un altro abbonato, riceverai nuova carta SIM con lo stesso numero.
      Scopri se puoi ripristinare il tuo numero inviando SMS gratuiti da una SIM MegaFon valida a . Nel messaggio indica il numero che desideri ripristinare e il nome completo del proprietario.
    • Se il numero viene bloccato dopo aver perso la carta SIM, puoi ottenere gratuitamente una nuova carta SIM con lo stesso numero recandoti in un salone MegaFon con il tuo passaporto.
    • Se hai impostato un blocco, il numero verrà sbloccato automaticamente il giorno in cui hai selezionato la fine del blocco.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Come ottenere una nuova carta SIM mantenendo il proprio numero di telefono?

    Fai domanda con il tuo passaporto in qualsiasi salone MegaFon in Regione di origine, sul cui territorio è stato concluso l'accordo. Puoi ottenere gratuitamente una nuova carta SIM e continuare a utilizzare il tuo numero. La tariffa e tutti i termini del servizio rimangono gli stessi, concludono nuovo accordo non è necessario fornire servizi di comunicazione.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Come mantengo il mio numero?

    Il numero rimane tuo finché il saldo è positivo. Se non si utilizza il numero e non si attiva il servizio di blocco, almeno una volta ogni 90 giorni è necessario utilizzare i servizi di comunicazione: chiamate in uscita, chiamate in entrata, invio di SMS, invio e ricezione di MMS, accesso a Internet. Se non si utilizzano i servizi di comunicazione per più di 90 giorni di calendario consecutivi alle tariffe di chiamata e per più di 180 giorni di calendario consecutivi alle tariffe Internet, il canone di abbonamento per il mantenimento del numero inizia ad essere addebitato giornalmente.

    In caso di mancato utilizzo dei servizi di comunicazione su uno qualsiasi dei numeri di abbonato combinati su un conto personale per più di 90 (novanta) giorni di calendario consecutivi, il contratto per la fornitura di servizi di comunicazione in relazione a questo numero di abbonato si considera risolto su iniziativa del sottoscrittore.

    L'importo del canone di abbonamento per il mantenimento del numero, le condizioni per il suo addebito e il periodo al termine del quale il contratto per la fornitura di servizi di comunicazione verrà risolto e il numero potrà essere trasferito ad un altro abbonato è indicato nella descrizione di la tua tariffa. Lo trovi nella sezione Tariffe o Archivio Tariffe.

    Se non utilizzi servizi di comunicazione per più di 90 giorni con saldo pari a zero o negativo Account personale, il contratto si considera risolto su tua iniziativa. Se il numero non è stato trasferito a un'altra persona, può essere ripristinato compilando una domanda presso il salone MegaFon.

    Se stai pianificando per molto tempo(più di 90 giorni) non utilizzare la comunicazione mobile, blocca il tuo numero.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • • Utilizza il servizio Codici telefonici degli operatori di telefonia mobile. Inserisci la persona a cui sei interessato numero di cellulare nella barra di ricerca e fare clic sul pulsante "Verifica". L'operatore e la regione verranno visualizzati sotto la barra di ricerca.
    • Digita il comando * 629 # . Quindi inserisci il numero di cellulare che desideri verificare in qualsiasi formato. Sullo schermo verranno visualizzate le informazioni sull'operatore e sulla regione.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Come rinnovare il contratto o cambiare numero?

    Puoi scegliere un numero al momento della conclusione di un contratto per la fornitura di servizi di comunicazione o sostituire il tuo numero valido telefono.

    Scegli un numero bello e facile da ricordare in un negozio online o in uno showroom MegaFon.

    Il costo della camera dipende dalla classe della camera: semplice, bronzo, argento, oro, platino e dal tipo di numerazione: federale o cittadina. Maggiori dettagli sul costo della camera nella descrizione del servizio Seleziona una camera.

    Il servizio opera in due modalità:

    • unidirezionale: il chiamante sentirà il messaggio “Il dispositivo dell'abbonato è spento o è fuori copertura di rete”;
    • modalità bidirezionale: il chiamante riceverà un SMS con il tuo nuovo numero.

    In qualsiasi modalità riceverai un SMS con il numero della persona che ha chiamato il tuo numero precedente.

    Il servizio non funziona se il saldo sul vecchio numero è negativo o pari a zero, e anche se vecchia carta SIM bloccato.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

• Servizi, opzioni

  Per verificare l'elenco dei servizi:

  • Vai al tuo Account personale e seleziona Servizi e opzioni. Nella scheda "Il mio" vedrai un elenco di servizi collegati al tuo numero, in "Tutti disponibili" - servizi disponibili per la connessione.
  • Comporre un comando gratuito * 105 # e sullo schermo del tuo dispositivo apparirà un menu. Per navigare nel menu, inserire il numero della voce desiderata e premere il pulsante “Chiama”. Successivamente, verrà visualizzato un menu in cui è anche possibile selezionare elementi e gestire i servizi.

  Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Vai alla sezione Saldi per i pacchetti di servizi nel tuo Conto Personale.
  • Apri la sezione Saldi per i pacchetti di servizi nell'applicazione MegaFon. .
  • Configura il widget.

  Widget: elemento dell'applicazione MegaFon Area personale. Non è necessario accedere all'applicazione: i minuti rimanenti, gli SMS, i megabyte e il saldo del conto personale verranno visualizzati sullo schermo del tuo smartphone.

  Per utilizzare il widget, installa l'applicazione MegaFon Personal Account sul tuo smartphone/tablet. Per il sistema operativo Applicazione Android deve essere installato nella memoria dello smartphone, non nella memoria SD. Vai alle impostazioni del tuo smartphone e attiva il widget.

  L'aspetto del widget e il numero di saldi che verranno visualizzati contemporaneamente sullo schermo dello smartphone differiscono a seconda del sistema operativo.

  Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

• Internet mobile

  • Cosa fare se Internet mobile non funziona o la velocità è diminuita?
    1. Controlla il tuo saldo e ricaricalo se necessario. Per controllare il tuo saldo, digita il comando * 100 # oppure vai al tuo Account Personale. Internet funziona solo quando saldo positivo. Se hai ricaricato il tuo conto di recente, attendi qualche minuto affinché Internet funzioni di nuovo.
    2. Controlla il saldo del tuo pacchetto Internet. Apri l'applicazione MegaFon o vai su Saldi del tuo conto personale per i pacchetti di servizi. Se la capacità Internet inclusa è esaurita, collega una delle opzioni per estendere Internet.
    3. Controlla se hai connesso il servizio Internet mobile. Per fare ciò, accedi al tuo Account Personale e nella sezione “Servizi”, seleziona Servizi e opzioni o componi un comando gratuito sul tuo smartphone/tablet * 105 # e seleziona elemento desiderato nel menu sullo schermo del dispositivo.
    4. Assicurati di avere la modalità di trasferimento dati abilitata. Puoi verificarlo nelle impostazioni del tuo smartphone o tablet nella sezione “Trasferimento dati”, “Connessione dati” o “ Rete mobile» (il nome può variare a seconda del dispositivo).
    5. Riavvia il dispositivo (spegnilo e riaccendilo).
    6. Disattiva il Wi-Fi sul tuo smartphone/tablet (se utilizzi un router da MegaFon Wi-Fi deve rimanere acceso).
    7. Sposta la scheda SIM su un altro dispositivo. Se su un altro dispositivo Internet mobile inoltre non funziona, rivolgiti al negozio MegaFon più vicino con il tuo documento di identità per sostituire la scheda SIM. Quando si sostituisce la scheda SIM, il numero di telefono non cambierà, il servizio è fornito gratuitamente.
       Per scoprire l'indirizzo del salone più vicino, apri l'applicazione MegaFon.
    8. Quando utilizzi Internet tramite un modem/router: reinstalla l'applicazione Internet MegaFon, prova a connettere il modem/router a un'altra porta USB del computer, aggiorna il software del tuo modem/router. Ultime versioni Software Puoi scaricarlo gratuitamente dal negozio online MegaFon. Trova il tuo modem o router nella directory e vai alla scheda "File".

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Cos'è il 4G+, come iniziare ad usarlo e come avviene il passaggio da una rete 2G/3G a 4G+?

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  Utilizza qualsiasi metodo conveniente:

  • Comporre un comando gratuito * 512 # e riceverai un SMS con le informazioni su ultime cancellazioni dal conto.

  Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Come ricaricare il tuo conto?

    Scegline uno qualsiasi strada conveniente:

    1. Ricarica il tuo conto con una carta bancaria o portafoglio elettronico nella sezione Pagamento.
    2. SU pagina iniziale Nel tuo account personale puoi ricaricare il tuo account, così come quello di un altro abbonato Megafon, con una carta bancaria.
    3. Imposta tu stesso il pagamento automatico nel tuo Conto personale sul sito web o contatta uno specialista presso un salone MegaFon per ricevere assistenza. Con questo servizio, il saldo verrà ripristinato automaticamente dalla tua carta bancaria.
    4. Se non puoi pagare adesso, utilizza il servizio di pagamento Promesso.
    5. Un altro abbonato MegaFon può trasferirti denaro dal proprio conto utilizzando il servizio Mobile Transfer. Per inviare una richiesta a un altro abbonato, utilizzare servizio gratuito Paga per me.
    6. Se sei un cliente di Sberbank e il tuo carta bancaria collegato a un numero di telefono, inserisci l'importo richiesto in un SMS e invialo al numero o utilizza l'applicazione Sberbank-Online.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Come rimanere in contatto con un saldo negativo o pari a zero?

    Per effettuare una chiamata con saldo insufficiente, utilizza il servizio Chiama a spese di un amico e il tuo interlocutore pagherà la chiamata.
    Comporre " 000 " e il numero dell'abbonato, che inizia con " 8 " O " 7 ", Per esempio: 000792ХXXXXXXX.

    Il servizio è valido solo per le chiamate verso i numeri MegaFon.

    Per accreditare un importo condizionato sul tuo conto in qualsiasi momento momento conveniente e continua a utilizzare i servizi mobili, attiva il pagamento promesso digitando il comando * 106 # . Il servizio è a pagamento.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

  • Abbonamenti mobili

    Abbonamenti mobili- questi sono informativi e servizi di intrattenimento, combinando musica, video, immagini, testi e applicazioni mobili di vari argomenti. Scopri il catalogo completo.

    La quota di abbonamento viene addebitata in conformità con i Termini di abbonamento.

    Per scoprire quali abbonamenti sono collegati, accedi al tuo Account Personale, seleziona la sezione “Servizi e Opzioni”, la sottosezione “Il mio”, che visualizzerà l'elenco degli abbonamenti collegati al tuo numero

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Come annullare l'iscrizione?

      Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Posso ascoltare la registrazione della mia conversazione telefonica?

      MegaFon non registra le chiamate degli abbonati.

      Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Come impostare l'inoltro delle chiamate?

      Puoi impostare o annullare la deviazione di chiamata nel menu del telefono o nel tuo Account personale. Per le condizioni e i costi di impostazione dell'inoltro, consultare la pagina del servizio.

      Se l'inoltro stabilito non funziona, controlla se ci sono restrizioni sul tuo numero e se il numero è inserito correttamente.

      Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    Per sapere chi ti ha chiamato mentre il tuo telefono era spento, fuori copertura di rete o mentre non potevi rispondere, attiva il servizio Chi ha chiamato+. Riceverai un SMS relativo ad una chiamata persa da parte della persona che ha tentato di chiamarti. L'SMS indicherà il numero e l'orario delle chiamate.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Cos'è la tecnologia VoLTE e cosa è necessario per utilizzarla?

      1 - Vigili del fuoco;

      2 - Polizia Stradale;

      3 - emergenza;

      4 — servizio di emergenza rete gas.

      Telefoni servizi di emergenza:

      Emergenza - ;

      Le chiamate ai numeri di emergenza sono gratuite. Puoi chiamare se non ci sono soldi sul tuo conto e anche da un telefono senza carta SIM.

      Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Cosa fare se il telefono viene smarrito o rubato?

      Blocca il numero.

      Periodo di blocco gratuito - 7 giorni. Successivamente inizia ad essere addebitato il canone di abbonamento. Tutti i servizi di comunicazione sul numero prima dell'attivazione del blocco sono a tuo carico. Se il tuo telefono viene rubato o smarrito, avvisaci il prima possibile. Ciò è necessario affinché un ladro o una persona che trova il tuo telefono non possa utilizzare il denaro sul tuo conto.

      Ottieni una nuova carta SIM con il tuo vecchio numero.

      Prova a trovare il telefono.

      Contatta la polizia e denuncia il furto. Il tuo telefono potrebbe essere rilevato.

      Se hai perso il tuo iPhone o iPad, usa Trova il mio iPhone.

      Se hai perso il tuo telefono Android, utilizza la funzione di ricerca del dispositivo.

      Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Come proteggersi dai truffatori?

      Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Come vengono forniti i servizi di comunicazione di emergenza?

  • Il roaming

    • Come utilizzare i servizi di comunicazione quando si viaggia in Russia e nel mondo?

      Quando si viaggia nel nostro Paese, no azioni aggiuntive non è tenuto a utilizzare i servizi di comunicazione. L'unica condizione è che tu debba avere un saldo positivo.

      Quando ti rechi in altri paesi, così come nella Repubblica di Crimea e Sebastopoli, dove non è presente la rete MegaFon, devi assicurarti di avere attivato il servizio Roaming. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
      • Conto personale o applicazione MegaFon;
      • vai al salone MegaFon con il tuo passaporto.

      Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    Il costo dei servizi di comunicazione quando si viaggia in Russia può differire dal costo nella regione di origine. Condizioni dettagliate puoi scoprirlo nel tuo Account Personale, nella descrizione della tua tariffa o utilizzando un comando gratuito * 139 #

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    Non esiste una rete MegaFon nella Repubblica di Crimea e a Sebastopoli, quindi assicurati prima del viaggio di avere attivato il servizio di roaming. È necessario per poter utilizzare i servizi di comunicazione nelle reti di altri operatori.

    Come sapere se il roaming è attivo sul tuo numero:

    • chiama l'Help Desk al numero 8 800 550 0500 in Russia o +7 926 111-05-00 da qualsiasi parte del mondo;
    • scrivi alla chat di supporto nel tuo Account Personale o nell'applicazione MegaFon;
    • vai al salone MegaFon con il tuo passaporto.

    Puoi scoprire il costo dei servizi nella pagina o nella descrizione della tua tariffa.

    Le informazioni sono state utili? Non proprioRecensione inviata. Grazie!

    • Come connettere e disconnettere i servizi in roaming e spendere meno?

      Il modo più semplice e conveniente è applicazione mobile"MegaFon" o Conto Personale. Puoi controllare il tuo saldo, connettere o disconnettere servizi e opzioni, ordinare spese dettagliate e porre domande al supporto nella chat.

      Durante il roaming non è necessario modificare le impostazioni Internet mobile.

      Nota!

      Alcuni telefoni potrebbero limitare l'utilizzo dei dati durante il roaming. Vai alle impostazioni e controlla se Internet mobile è abilitato in roaming.