Riparazione in garanzia di laptop, netbook. Cosa hai bisogno di sapere

Nokia annuncia il suo primo mini laptop

Quest'anno sarà l'anno in cui i produttori di telefoni inizieranno a rilasciare apparecchiature informatiche. Sono previsti anche PC desktop, se è possibile chiamare dispositivi integrati in TV, tastiere o lettori e computer portatili. I più disperati scommetteranno sui processori mobili - Architettura ARM- padroneggiare la nicchia degli smartbook inventati da Qualcomm. I moderati e i prudenti metteranno i netbook, dal momento che il monopolio tacito di Intel in questa nicchia ha portato al fatto che la piattaforma si è rivelata ideale per la clonazione. È noto che la stragrande maggioranza dei sistemi è costituita dagli stessi componenti. Pertanto, per rilasciare un'esclusiva, non resta che scegliere il colore e la forma della custodia, che è a disposizione di qualsiasi designer più o meno competente.

L'ultimo percorso è stato scelto dal finlandese Nokia. Per affidabilità, l'azienda si è persino arruolata Supporto Intel, invece trasferire l'ultima licenza per la produzione di modem HSPA/3G. I partner hanno promesso di rilasciare qualcosa di più di un laptop, netbook o smartphone. Infatti, nel comunicato stampa ufficiale Nokia pubblicato ieri sul sito web dell'azienda, non si fa menzione di nessuno dei dispositivi di cui sopra. Il computer portatile "Nokia Booklet 3G" si chiama ... un mini-laptop. Quindi, presumibilmente, l'azienda prende le distanze dal termine "netbook", come da qualcosa di economico, e dalla definizione di laptop, perché produce ancora dispositivi in ​​miniatura.

Le specifiche dettagliate per il mini notebook Nokia Booklet 3G saranno rilasciate il 2 settembre. In breve, l'azienda parla Piattaforma Intel Atom, LCD HD da 10 pollici (max 720 righe), WEB-camera integrata, esterna Porta HDMI, Supporto A-GPS, peso 1,25 kg, 12 ore di autonomia e integrazione con reti 3G/HSPA e Wi-Fi. Gli ultimi due punti sono fondamentali per il Nokia Booklet 3G. Netbook di un rinomato produttore cellulari devo solo lavorare per un tempo relativamente lungo disconnesso ed essere in grado di rimanere online tutto il tempo.

PNY introduce la garanzia a vita sulle migliori schede grafiche

Acquistare scheda video superioreè un investimento significativo in computer hardware. Pertanto, un trucco così semplice come una garanzia a vita può aggiungere popolarità a un particolare modello. adattatore grafico. Dopotutto, nessuno metterà in dubbio il fatto che, a parità di altre condizioni, l'acquirente preferirà un prodotto con una "garanzia a vita"? In pratica, l'intera "vita" spesso termina dopo l'interruzione della produzione del modello, che avviene dopo un anno, e in caso migliore, un anno e mezzo dopo il lancio del nuovo modello. Ma è inutile resistere alla magia della parola "per sempre".

Alla fine della scorsa settimana, PNY Technologies ha introdotto una garanzia a vita limitata su alcuni dei migliori adattatori ( vedi comunicato stampa PDF). La linea di schede grafiche PNY XLR8 GTX, inclusi i modelli GTX 295, GTX 285, GTX 275 e GTX 260, è stata premiata con il "supporto eterno", nessuno avrà più bisogno di lui.

TSMC su piani a 28 nm

Fonti cinesi hanno già riferito del successo della Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) nello sviluppo di una tecnologia di processo a 28 nm. Tale nella sua forma più semplice sotto forma di semiconduttori a base di ossinetride di silicio (SiON) sarà introdotto negli stabilimenti del più grande produttore di chip a contratto del mondo entro la fine del primo trimestre del 2010. Questo processo tecnico è adatto per la produzione di consumo economico e chip economici per il mercato. comunicazioni mobili e l'elettronica di consumo primitiva.

Processo a 28 nm a prestazioni più elevate - che utilizza dielettrici ad alta k e transistor con gate in metallo (HKMG) - la società entrerà in funzione alla fine del secondo trimestre 2010. Sulla base di questo processo tecnico, sarà possibile produrre l'intera gamma di chip per l'elettronica di consumo, nonché processori, chipset e chip grafici. IBM Alliance, che comprende anche la sussidiaria di AMD Globalfoundries, una tecnologia di processo simile prevede di introdurre nel terzo e quarto trimestre 2010. Il successo degli ingegneri cinesi è evidente.

Tuttavia, l'orgoglio di TSMC, una versione a bassa potenza del processo a 28 nm che utilizza HKMG, sarà l'ultimo ad essere implementato nel terzo trimestre del 2010. Il conveniente processo HKMG è destinato alla produzione di processori ARM per smartbook (vedi Qualcomm), alla produzione di telefoni, chip per comunicazioni senza fili ed elettronica tascabile. Nota, quindi TSMC spera seriamente in una nuova nicchia computer portatili basato su processori mobili.

Per quanto riguarda l'unione di TSMC con Intel, quindi per il rilascio dei processori Atom nella versione SoC, è opportuno un iter tecnico a partire dal secondo trimestre del 2010. In altre parole, entro l'autunno del prossimo anno Intel potrebbe attaccare la nicchia degli smartphone con processori compatibili con x86 che risultano molto appetibili per le loro caratteristiche.

IN l'anno scorso Le vendite di notebook sono cresciute notevolmente, i prezzi sono diminuiti. La qualità è migliorata? Non c'è una risposta univoca, anche in grande azienda vendendo laptop e avendo lo status di "rappresentante ufficiale" di molti marchi, sicuramente non ti verrà detto quale laptop è più affidabile. La risposta del manager non dipende dalle statistiche del proprio centro servizi, dipende più dalla necessità di vendere un prodotto caldo. Lo stesso vale per i negozi di elettronica. Vendi, vendi e vendi di nuovo.

Informazioni utili:

RoHS (limitazione delle sostanze pericolose)è una direttiva dell'Unione Europea che limita l'uso di sei sostanze nelle nuove apparecchiature elettriche ed elettroniche dopo il 1 luglio 2006. Compreso l'uso di saldature contenenti piombo. Bridge e chip nei laptop costruiti secondo questi standard stanno cadendo sempre più. Il piombo è più viscoso e tollera gli sbalzi di temperatura e, di conseguenza, la deformazione della tavola. Dove non c'è piombo, c'è argento e altri elementi, a causa dei quali la connessione è più fragile e quando surriscaldata-raffreddata, il contatto si rompe semplicemente. Se si dispone di un "dump bridge", quindi premendolo sulla scheda madre del laptop, è possibile accenderlo temporaneamente e funzionare.

Storia standard:

Hai comprato un laptop, non importa quale sia il costo. Ha lavorato per un anno, sei mesi e ha iniziato a fallire o ha smesso di lavorare del tutto. Vieni in negozio, vieni inviato ad un autorizzato marchio Laptop SC. Consegni il laptop per la riparazione, descrivi i problemi sul lavoro, il laptop è accettato per la riparazione. Durata massima riparazione statutario 14 giorni. Chiami per 2-3 giorni, ti dicono che stanno riparando. Poi ti chiamano il 5-6° giorno, dicono che hanno ordinato pezzi di ricambio, stanno aspettando. Passano 14 giorni, il portatile non è pronto. Vieni all'SC, ti descrivono la situazione: non ci sono pezzi di ricambio per la riparazione, ma l'hanno già ordinato e devi aspettare ancora qualche giorno, quindi basta installare la parte e sei di nuovo con un laptop . Sei d'accordo, firma un documento per prolungare la riparazione, aspetta. Passano questi pochi giorni, tu chiami la SC e stanno ancora aspettando la parte. Poi tutto si ripete. Il termine cresce a 20 e poi a 30 giorni. Finalmente il portatile è pronto. Ti rallegri, anche se il ritardo nelle riparazioni oscura ...

Cosa si può fare per velocizzare la riparazione o per risolvere la situazione a tuo favore?

Quando si consegna per la riparazione, se possibile, riscrivere tutto Informazioni importanti. Per evitare la perdita di informazioni, eseguire regolarmente copie su DVD o duro esterno disco di tutte le informazioni di cui hai bisogno. In caso di fallimento disco rigido il ripristino dei dati del laptop non è coperto dalla riparazione in garanzia. Costerà soldi extra. E da allora dischi fissi ora in media 250-320 GB, quindi sarà molto costoso o dovrai rifiutarti di ripristinare.

I centri di assistenza stipulano un accordo con i produttori di laptop. In questo accordo, potrebbe esserci una condizione per la creazione di un fondo sostitutivo nel CS. Cosa significa questo? Su vostra richiesta (per iscritto), siete tenuti ad emettere un prodotto simile per la durata della vostra riparazione. Se ti viene rifiutato, per questo sei tenuto a pagare l'1% del costo della merce. Un'altra sfumatura: la legge consente di non avere un fondo sostitutivo nella SC. Quelli. a discrezione del SC e del produttore. Ma se consegni la merce al negozio, è obbligato a darti una sostituzione.

Se non vuoi entrare nella burocrazia con le riparazioni, in nessun caso non firmare documenti con il tuo consenso per estendere la riparazione. Ciò darà al SC il diritto di ritardare le riparazioni per più di 30 giorni.

Tutte le promesse verbali e le tue richieste arrabbiate non hanno forza legale e non garantirti assolutamente nulla.

Trascorsi 14 giorni, scrivi una domanda indirizzata al direttore del SC. Portane due copie con la tua firma e data. Non puoi accettare una tale affermazione, ad es. non registrarti in un diario e non firmare la tua copia. Minacciare di aver presentato una domanda al centro di tutela dei consumatori e allegare ad essa una domanda non accolta al CS. La seconda opzione è inviare per raccomandata. Il corriere porterà la lettera e sarà loro richiesto di firmare. In caso di rifiuto di firmare una lettera, ciò sarà considerato una violazione della legge.

La domanda deve contenere le tue informazioni di contatto: nome completo, indirizzo. Inoltre, la data e il luogo di acquisto e la data in cui il laptop è stato consegnato per la riparazione in garanzia. Si ricorda al direttore che, a norma di legge, il periodo di riparazione in garanzia non supera i 14 giorni di calendario. Indica che hai bisogno di una conclusione su condizione tecnica computer portatile.

Riceviamo un parere sulle condizioni tecniche del portatile, ritiriamo il portatile dal SC, redigiamo domanda indirizzata al direttore del punto vendita dove è stata acquistata la merce, con richiesta di farvi analoga nuovo portatile- Andiamo al negozio. Consegniamo il foglio al direttore, ti chiediamo di firmare le copie. In caso di mancata accettazione inviare per raccomandata.

Invece di un laptop difettoso, puoi richiedere un laptop con gli stessi parametri (senza costi aggiuntivi) o denaro. I soldi devono essere dati a te in toto se hai acquistato una garanzia aggiuntiva, ad esempio, per 499 grivna per due anni, anche questo denaro deve essere restituito.

Ho riscontrato personalmente tutto questo e al primo ritardo in termini di riparazione ho iniziato a leggere la legislazione. Come si è scoperto, protegge il consumatore, devi solo agire chiaramente all'interno della sua struttura.

I suggerimenti di cui sopra possono essere applicati quando si consegna qualsiasi attrezzatura per la riparazione.

Tecnicamente dispositivi complessi avere un periodo di garanzia adeguato - un periodo di tempo durante il quale il produttore è obbligato a correggere le carenze riscontrate nell'apparecchiatura se si sono manifestate non per colpa dell'utente stesso.

In questo caso, la garanzia può essere stabilita sia dal produttore che dal negozio che vende laptop.

Termini di garanzia del computer portatile

La riparazione viene eseguita a spese del venditore o del produttore nel centro di assistenza (le società popolari hanno punti di assistenza clienti in molte città della Russia).

Vale la pena notare che il negozio non può rifiutarsi di accettare un prodotto difettoso se è ancora coperto dalla garanzia del produttore. Questa regola fissato nella parte 7 dell'articolo 5 della legge della Federazione Russa n. 2300-I del 7 febbraio 1992.

Sono previsti i seguenti periodi di garanzia:

• entro il periodo indicato nel certificato di garanzia e nella documentazione che integra l'apparecchiatura;
• entro 24 mesi se la garanzia non è stabilita.

Conto alla rovescia periodo di garanzia decorre dal momento dell'acquisto del portatile e dell'emissione della tessera di garanzia. A volte la garanzia entra in vigore dopo la registrazione dell'acquisto sul sito. Se non è possibile determinare la data di acquisto del gadget, il conto alla rovescia parte dal momento in cui l'attrezzatura è stata prodotta.

Le parti stesse determinano il periodo necessario per la correzione dei vizi stipulando un accordo scritto.

Se il documento non è stato compilato, Lavoro di riparazione deve essere fatto immediatamente. In totale, la correzione delle carenze non può durare più di 45 giorni (la diagnosi o l'esame non vengono presi in considerazione durante questo periodo di tempo).

Garanzia sulle parti del notebook

La legge prevede un aumento del periodo di garanzia stabilito per il dispositivo se il produttore concede una garanzia più lunga per i singoli componenti del laptop.

Ad esempio, se il periodo di garanzia per questa specie la tecnologia è solo un anno, e così via batterie ricaricabili- 1,5 anni, puoi restituire un gadget difettoso a un negozio o centro assistenza entro un anno e mezzo dalla data di acquisto.

Di seguito sono elencate le parti del laptop che possono essere coperte da una garanzia del produttore separata:

• batteria;
• touchpad;
• tastiera;
• HDD;
• eccetera.

Di norma, la garanzia non può essere fornita per il cavo, i dischi driver, la borsa per laptop e alcuni altri accessori (ad esempio un mouse per computer).

Cosa significa garanzia mondiale?

In questo caso, stiamo parlando della possibilità di riparazione gratuita in garanzia di un laptop nel centro di assistenza del produttore, situato in qualsiasi paese del mondo.

Per consegnare il dispositivo, dovrai avere con te una scheda di garanzia (tuttavia, potrebbe non essere presentata in alcune situazioni, ad esempio se hai un laptop HP).

Riparazione in garanzia del laptop HP

HP offre il suo potenziali acquirenti laptop sottili e ricchi di funzionalità prezzi accessibili. La tecnica è fatta da materiali di qualità, quindi la garanzia sui dispositivi è data da 1 a 3 anni (il periodo dipende dal tipo di laptop).

Esistono due modi per confermare il fatto che il gadget è in garanzia presso HP:

• con l'ausilio di documentazione attestante il fatto di acquisto del dispositivo (carta di garanzia, scontrino o scontrino fiscale, bolla di consegna);
• attraverso sistema interno azienda (basta andare sul sito Web ufficiale HP (https://support.hp.com/ru-ru) e inserire nel campo di ricerca numero di serie apparecchiature, dopodiché il sistema determinerà la presenza o meno di una garanzia).

Vale la pena notare che in ultimo caso Non è necessario confermare che il laptop sia coperto dal periodo di garanzia.

L'azienda offre un servizio per aumentare la garanzia standard a cinque anni: HP Care Pack. Per attivare il pacchetto post-garanzia, è necessario acquistarlo prima della fine del periodo di garanzia standard del laptop o entro un mese successivo. Il servizio avrà effetto dopo la fine del supporto per il dispositivo.

Riparazione in garanzia del laptop Asus

L'azienda fornisce una garanzia per i laptop che produce fino a due anni inclusi, mentre le batterie sono coperte da un periodo di garanzia separato pari a un anno solare.

Scoprire informazione necessaria può essere fatto con un adesivo speciale rovescio corpo del dispositivo.

Affinché il centro servizi lo accetti portatile difettoso, è necessario presentare un certificato di garanzia (se disponibile, il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto e, in caso negativo, dalla data di produzione del gadget).

Riparazione in garanzia del laptop Lenovo

Il periodo di garanzia standard per le apparecchiature prodotte da questa azienda è di un anno. Allo stesso tempo, gli utenti possono estendere il periodo di garanzia fino a cinque anni inclusi a pagamento o aggiornarlo per soddisfare le esigenze di base.

Sul sito Web ufficiale di Lenovo (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) puoi verificare se il tuo laptop è ancora in garanzia.

Riparazione in garanzia del laptop Acer

I Mobile PC di questo produttore sono coperti da una garanzia internazionale pari a un anno (in alcuni casi la durata può arrivare fino a due anni). La batteria utilizzata nei laptop ha anche un periodo di garanzia separato di un anno.

Il calcolo del periodo decorre dalla data di vendita indicata nel certificato di garanzia. Per trasferire il dispositivo al centro di assistenza, è necessario provvedere questo documento.

Come posso recuperare il mio laptop per la riparazione in garanzia?

La correzione dei malfunzionamenti del gadget a spese del negozio o del produttore è possibile solo se il periodo di garanzia non è ancora scaduto e il difetto è correlato alla produzione del dispositivo. L'utente deve attenersi alle disposizioni delle istruzioni e delle regole per l'uso del laptop.

La richiesta deve essere completata Certificato di garanzia, una copia del passaporto dell'acquirente e dei documenti relativi all'acquisto (ad esempio imballo marchiato, ricevuta che attesta l'acquisto del dispositivo, ecc.).

Laptop, accessori e tutto Documenti richiesti sono sigillati alla presenza del richiedente e inviati a uno specialista che effettua prima un esame appropriato per determinare la causa del guasto. Se il difetto si è manifestato non per colpa dell'utente, la riparazione sarà effettuata gratuitamente.

Casi fuori garanzia

Ciascun produttore di tali apparecchiature prevede situazioni in cui la garanzia cessa di essere applicata:

• corpi estranei o liquidi penetrano nel laptop;
• violazione delle regole di funzionamento del dispositivo;
• riparazione da parte di artigiani incapaci;
• intervento in struttura interna dispositivo;
• eccetera.

In queste situazioni, l'utente non può contare su una riparazione gratuita in garanzia di un laptop guasto, tuttavia ha il diritto di contattare il centro assistenza e ottenere questo servizio a pagamento.

Alessandro, buonasera.

Per quanto riguarda la questione del

Che cosa durata minima garanzie per laptop in Russia?
Alessandro

Prendo atto che la normativa vigente non prevede alcun limite di tempo (né minimo né massimo). Stabilire un periodo di garanzia per le merci, incluso un laptop, oltre a determinarne la durata, è un diritto. non è responsabilità del venditore (produttore).

In virtù dell'art. 5 della legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori"

6. Produttore (esecutore) avente diritto stabilire un periodo di garanzia per un prodotto (lavoro) - un periodo durante il quale, se si riscontra un difetto in un prodotto (lavoro), il produttore (esecutore), il venditore, l'organizzazione autorizzata o il singolo imprenditore autorizzato, l'importatore sono obbligati a soddisfare il consumatore requisiti stabiliti dagli articoli 18 e 29 della presente legge.
7. Venditore avente diritto stabilire un periodo di garanzia per il prodotto, se non stabilito dal produttore.

Pertanto, la legge non richiede persone specificate al periodo di garanzia.

Molti centri di servizio per la riparazione del laptop scrivere quanto segue: "secondo normativa vigente RF, se disponibile scontrino e un malfunzionamento significativo del tuo dispositivo, puoi richiedere il servizio di garanzia entro 2 anni dalla data di acquisto del dispositivo.
Alessandro

Il centro servizi, agendo in nome e per conto del venditore, esercita anche il diritto di quest'ultimo ad accettare la merce per il servizio di garanzia trascorso il periodo di garanzia stabilito.

Tutto nello stesso articolo. 5 della legge lo afferma

Venditore autorizzato ad assumersi in relazione a vizi della merce scoperti dopo la scadenza del periodo di garanzia stabilito dal produttore (obbligo aggiuntivo).

L'unico diritto dell'acquirente, che consente di richiedere il servizio di garanzia dopo il periodo di garanzia, la cui durata è stata fissata in 1 anno, è stabilito nell'art. 19 della Legge, di cui sopra

5. Nei casi in cui il periodo di garanzia previsto dal contratto sia inferiore a due anni e i vizi del bene siano scoperti dal consumatore dopo la scadenza del periodo di garanzia, ma entro due anni, il consumatore ha diritto di presentare la venditore (produttore) con i requisiti previsti dall'articolo 18 della presente legge, se si dimostra che i vizi del bene siano sorti prima del suo trasferimento al consumatore o per cause sorte prima di quel momento.

Ma c'è una sfumatura, sei obbligato a dimostrare le ragioni della carenza. IN questo caso non si presume che il difetto sia sorto per colpa del venditore o del produttore prima del trasferimento del laptop al consumatore o per cause verificatesi prima di quel momento.

Ecco da dove viene la legge. che il consumatore, mediante esame o meno, deve provare l'esistenza di un difetto di fabbricazione (in altre parole, un difetto di fabbricazione). Di conseguenza, se il venditore rifiuta di accettare la merce per il servizio di garanzia dopo un anno di garanzia, si consiglia all'acquirente di condurre un esame e di rivolgersi già al venditore con una richiesta di servizio di garanzia e i risultati dell'esame.

In caso contrario, il venditore ha basi legali rifiutare di accettare la merce per il servizio post-garanzia dopo un periodo di garanzia di un anno.