Come qualsiasi altro programma, Steam non è perfetto. A volte il client potrebbe improvvisamente smettere di funzionare o non avviarsi affatto. Cosa fare se non fosse possibile connettersi a Steam Ma tutto questo è abbastanza facile da risolvere.
Soluzione n. 1 (processo)
Capita spesso che quando Steam è stato chiuso si è verificato un leggero guasto e quando si tenta di riavviarlo non succede nulla. In questo caso, apri il Task Manager premendo la combinazione di tasti Ctrl + Alt + Canc, quindi vai alla scheda "Processi", seleziona Cliente Steam Servizio e fare clic sul pulsante Termina operazione. Successivamente, chiudi il Task Manager e sentiti libero di avviare Steam.
Soluzione n. 2 (errore nei file)
Alcuni file di programma possono essere danneggiati a causa di virus, programmi pirata o l'intervento di terzi. I file più comuni sono ClientRegistry.blob e Steam.dll. Si trovano nella cartella principale di Steam, raggiungibile facendo clic su "Posizioni dei file" nelle proprietà del collegamento del client.
Per ripristinare la loro funzionalità, eliminare entrambi i file dalla cartella principale, quindi riavviare il sistema. Ora riavvia Steam: i file verranno scaricati e installati automaticamente.
Soluzione n. 3 (account)
Se il client funziona correttamente, ma in realtà non riesci ad accedere al tuo account, molto probabilmente il problema è in agguato su Internet. Innanzitutto, controlla la tua connessione di rete nel pannello avvio rapido... Se c'è un punto esclamativo giallo o rosso accanto all'icona di Internet, hai problemi di connessione. In questo caso, è necessario risolvere il problema con il provider.
Se l'accesso alla rete è attivo, il problema potrebbe risiedere in un problema con i server Valve. Questo accade abbastanza spesso, quindi non allarmarti se riscontri questo errore. Attendi qualche istante (10-60 minuti) e riprova ad accedere al tuo account.
A volte il tuo antivirus può bloccare l'accesso al tuo profilo. Apri il programma e verifica che non ci sia Steam nell'elenco dei programmi bloccati. Apri anche l'accesso al client in Windows.
Per fare ciò, apri "Firewall e sicurezza di rete" (puoi utilizzare la ricerca), quindi vai all'elenco dei programmi consentiti e metti un segno di spunta davanti a Steam nelle sezioni delle reti private e pubbliche.
Soluzione n. 4 (reinstallazione del client)
La soluzione finale è reinstallare il client. Ma ricorda che devi reinstallare correttamente il programma e quindi seguire i consigli generali:
- Per prima cosa devi salvare tutti i tuoi giochi installati e salva. Per fare ciò, copia semplicemente la cartella steamapps in qualsiasi posizione al momento della reinstallazione;
- Ora puoi rimuovere in sicurezza il client tramite il pannello di controllo / disinstallare i programmi dal tuo computer;
- Scarica il nuovo Steam dal sito ufficiale, quindi installalo (preferibilmente lungo un percorso che non contenga il cirillico);
- Verifica che il disco su cui stai installando Steam contenga una quantità sufficiente di memoria libera- diversi gigabyte;
- Dopo aver installato Steam, incolla la cartella steamapps che hai copiato in anticipo nella posizione in cui desideri che vengano archiviati tutti i tuoi giochi;
- Avvia il cliente. In pochi minuti ripristinerà la tua libreria e tutti i dati.
Soluzione numero 5 (scrivi al supporto tecnico)
La risposta dal supporto tecnico di lingua inglese arriva in 2-5 giorni. Se scrivi in russo, preparati ad aspettare almeno 2 settimane.
Soluzione n. 6 (verifica del file host)
Il file host si trova in system32 \ drivers \ etc \
Questo file non deve contenere righe contenenti la parola "steam". Cancelliamo queste informazioni, se sono presenti.
Controlliamo il blocco dei file eseguibili di Steam nel firewall e nell'antivirus. Se sono presenti, cambiamo i loro diritti di accesso in quelli completi per tutti i protocolli.
Soluzione n. 7 (adattatori)
Disabilitare gli adattatori non necessari in Centro condivisione di rete e accesso generale.
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Anche se Steam esiste da più di 10 anni, gli utenti di questo parco giochi hanno ancora problemi con esso. Uno di problemi frequenti hanno difficoltà ad accedere al tuo account. Questo problema può verificarsi nella maggior parte dei casi motivi diversi... Continua a leggere per scoprire cosa fare con il problema "Impossibile accedere a Steam".
Per rispondere alla domanda "cosa fare se non accede a Steam" è necessario scoprire la causa di questo problema. Come accennato in precedenza, ci possono essere diversi di questi motivi.
Ovviamente, se Internet non funziona per te, non sarai in grado di accedere al tuo account. Questo problema viene rivelato nel modulo di accesso al tuo account dopo aver inserito il nome utente e la password. Per verificare che il problema con l'accesso a Steam sia dovuto a una connessione Internet non funzionante, cerca nell'angolo in basso a destra del desktop l'icona della connessione a Internet. Se sono presenti altri simboli vicino a questa icona, ad esempio un triangolo giallo con punto esclamativo allora significa che hai un problema con internet.
In questo caso, puoi provare quanto segue: estrarre e reinserire il filo con cui connessione in corso alla rete. Se ciò non aiuta, riavvia il computer. Se anche dopo non disponi di una connessione Internet, chiama il servizio di supporto del tuo provider, che ti fornisce servizi Internet. Il personale del provider dovrebbe aiutarti.
Server Steam rotto
I server Steam vanno periodicamente a lavori di manutenzione. In occasione lavoro preventivo gli utenti non possono accedere al proprio account, comunicare con i propri amici, visualizzare il negozio di Steam, fare altre cose relative a funzioni di rete questo parco giochi. In genere, questa procedura non richiede più di un'ora. Basta aspettare i dati lavori di ingegneria finirà e dopo potrai usare Steam proprio come prima.
A volte i server Steam vanno offline a causa di troppo carico pesante... Questo accade quando esce un nuovo gioco interessante o iniziano i saldi estivi o invernali. Un gran numero di gli utenti stanno tentando di accedere al proprio account Steam, scaricare il client di gioco, a causa del quale i server si guastano e vengono disconnessi. La correzione di solito richiede circa mezz'ora. È anche sufficiente attendere un po' e poi provare ad accedere al proprio account. Non sarà superfluo chiedere ai tuoi conoscenti o amici che usano Steam come funziona per loro. Se hanno anche un problema di connessione, allora possiamo dire con sicurezza che è connesso proprio con i server Steam. Se il problema non riguarda i server, dovresti provare prossimo modo le sue soluzioni.
File Steam danneggiati
Forse il punto è che sono stati danneggiati alcuni file responsabili delle prestazioni di Steam. Devi eliminare questi file e Steam li ripristinerà da solo. Questo spesso aiuta molti utenti. Per eliminare questi file, devi andare nella cartella in cui si trova Steam. Ci sono due modi per farlo: puoi fare clic sull'icona di Steam tasto destro mouse, quindi selezionare Posizione file.
Un'altra opzione è semplicemente navigare in questa cartella. Tramite Windows Explorer, devi andare al seguente percorso:
C: \ Programmi (x86) \ Steam
Ecco un elenco di file che possono causare problemi di accesso al tuo account Steam.
ClientRegistry.blob
Steam.dll
Dopo averli eliminati, prova ad accedere nuovamente al tuo account. Se tutto ha funzionato, allora bene, hai risolto il problema con l'accesso a Steam. File eliminati verrà ripristinato automaticamente, quindi non puoi aver paura di aver incasinato qualcosa nelle impostazioni di Steam.
Steam bloccato da Windows Firewall o antivirus
Un motivo comune lavoro sbagliato i programmi possono bloccare firewall (firewall) Windows o antivirus. Per decidere questo problema, devi sbloccare programmi richiesti... La stessa storia può accadere con Steam.
Lo sblocco nell'antivirus può variare come antivirus diversi avere diversi aspetto esteriore... V caso generale si consiglia di passare alla scheda relativa ai programmi di blocco. Allora trova in Elenco Steam nell'elenco dei programmi bloccati e sblocca.
Per sbloccare Steam in Finestre firewall(chiamato anche firewall), la procedura è più o meno la stessa. Devi aprire la finestra delle impostazioni per i programmi bloccati. Per fare ciò, è necessario accedere alle impostazioni di sistema tramite il menu Start di Windows.
Quindi è necessario inserire la parola "firewall" nella barra di ricerca.
Tra le opzioni fornite, selezionare la voce relativa alle applicazioni.
Si aprirà un elenco delle domande in corso di elaborazione. Firewall di Windows.
Da questo elenco, devi selezionare Steam. Controlla se le caselle di controllo Sblocca app Steam sono selezionate nella riga corrispondente. Se le caselle di controllo sono spuntate, questo significa il motivo con l'ingresso a Cliente Steam non correlato al firewall. Se non ci sono segni di spunta, devi controllarli. Per fare ciò, fare clic sul pulsante Modifica parametri, quindi selezionare le caselle. Dopo aver apportato queste modifiche, fare clic sul pulsante "OK" per confermare.
Ora prova ad accedere al tuo account Steam. Se tutto ha funzionato, è stato nell'antivirus o nel firewall di Windows che si è verificato un problema.
Processo a vapore bloccato
Un altro motivo per cui non è possibile accedere a Steam è un processo Steam bloccato. Ciò è espresso nel modo seguente: quando si tenta di avviare Steam, potrebbe non succedere nulla oppure Steam inizia a caricarsi, ma successivamente la finestra di download scompare.
Se lo vedi quando provi ad avviare Steam, prova a disabilitare il processo del client Steam utilizzando il task manager. Questo è fatto in questo modo: devi premere la combinazione di tasti CTRL + Alt + Canc, quindi andare al task manager. Se non si è aperto immediatamente dopo aver premuto questi tasti, selezionalo dall'elenco fornito.
Nel task manager, devi trovare il client Steam.
Ora fai clic su questa riga con il tasto destro del mouse e seleziona "rimuovi attività". Di conseguenza, il processo di Steam sarà disabilitato e potrai accedere al tuo account. Se, dopo aver aperto Task Manager, non trovi il processo Steam, molto probabilmente il problema non è in esso. Quindi rimane l'ultima opzione.
Reinstallare Steam
Se modi precedenti non ha aiutato, quindi non resta che reinstallazione completa cliente Steam. Se vuoi mantenere i giochi installati, devi copiare la cartella con loro in posto separato sul disco rigido o su media esterni... Come disinstallare Steam, mantenendo i giochi installati al suo interno, puoi farlo. Dopo aver disinstallato Steam, devi scaricarlo dal sito ufficiale.
Allora devi scappare file di installazione... Come installare Steam e realizzarlo configurazione iniziale, Puoi leggere. Se anche dopo aver reinstallato Steam non si avvia, non resta che contattare l'assistenza tecnica. Poiché il client non si avvia per te, dovrai farlo tramite il sito. Per fare ciò, devi andare su questo sito, accedere utilizzando il tuo nome utente e password, quindi selezionare la sezione supporto tecnico dal menu in alto.
Puoi imparare come scrivere un appello al supporto tecnico di Steam. Forse i lavoratori di Steam possono aiutarti con questo problema.
Ora sai cosa fare se non accedi a Steam. Condividi queste soluzioni al problema con i tuoi amici e conoscenti che, come te, utilizzano anche questo popolare parco giochi.
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I problemi di rete si riscontrano in tutti i principali progetti di rete. Steam ha problemi simili - servizio popolare distribuzione digitale di giochi e una piattaforma per la comunicazione tra i giocatori. Uno dei problemi frequenti affrontati dagli utenti di questo parco giochi è l'impossibilità di connettersi a Rete di vapore... Le ragioni di questo problema possono essere
Come già accennato, il problema con la connessione a Steam può essere dovuto a diversi motivi. Analizzeremo ogni causa del problema e la via d'uscita dalla situazione in ogni caso specifico.
La prima cosa che devi controllare è se disponi di una connessione Internet. Questo può essere identificato dall'icona connessione di rete nell'angolo in basso a destra di Windows.
Se non ci sono icone aggiuntive vicino ad esso, allora, molto probabilmente, va tutto bene. Ma non sarà superfluo aprire un paio di siti diversi nel browser e guardare la velocità del loro caricamento. Se tutto funziona rapidamente, il problema non è correlato alla tua connessione Internet.
Se sono presenti ulteriori designazioni vicino all'icona di stato della connessione nel modulo triangolo giallo con un punto esclamativo o una croce rossa, allora il problema è nella tua connessione Internet. Dovresti provare a estrarre il cavo di connessione a Internet dal computer o dal router e reinserirlo. Anche il riavvio del computer può essere d'aiuto.
Quando questi metodi non aiutano, è il momento di contattare il supporto tecnico del tuo provider, perché in questo caso il problema è dalla parte dell'azienda che ti fornisce i servizi di accesso a Internet.
Diamo un'occhiata al seguente motivo per l'impossibilità di connettersi alla rete Steam.
I server Steam non funzionano
Non dovresti buttarti subito nell'azione decisiva. Il problema di connessione potrebbe essere correlato ai server Steam non funzionanti. Questo accade periodicamente: i server vanno in manutenzione preventiva, possono essere sovraccarichi a causa del rilascio di un nuovo gioco popolare che tutti vogliono scaricare o potrebbe semplicemente esserci un guasto nel sistema. Pertanto, dovresti attendere circa un'ora e quindi provare a connetterti nuovamente a Steam. Di solito durante questo periodo, i dipendenti di Steam risolvono tutti i problemi associati alla mancanza di accesso al sito per gli utenti.
Chiedi ai tuoi amici che usano Steam come se la stanno cavando con la connessione. Se anche loro non riescono ad accedere a Steam, è quasi del 100% probabile che parli del problema dei server Steam.
Se non c'è connessione più tardi a lungo(4 ore o più), allora il problema è molto probabilmente dalla tua parte. Passiamo a seguente motivo si verifica il problema.
File di configurazione di Steam danneggiati
Ci sono diversi file di configurazione nella cartella Steam che possono interferire con il normale funzionamento di Steam. Devi eliminare questi file e vedere se puoi accedere al tuo account dopo.
Per andare alla cartella con questi file, devi seguire questi passaggi. Fare clic sul collegamento Steam con il tasto destro del mouse e selezionare l'elemento per aprire la posizione del file.
Puoi anche usare una semplice transizione con Windows Explorer... Per fare ciò, è necessario aprire il seguente percorso:
C: \ Programmi (x86) \ Steam
Nella maggior parte dei casi, la cartella Steam si trova lungo questo percorso. File da eliminare:
ClientRegistry.blob
Steam.dll
Dopo averli rimossi, riavvia Steam e prova ad accedere al tuo account. Steam ripristinerà automaticamente questi file, quindi non devi preoccuparti di interrompere il programma utilizzando un metodo simile.
Se questo non aiuta, passa al metodo successivo.
Sblocca Steam nel firewall o nell'antivirus di Windows
L'accesso a Internet potrebbe essere bloccato dal firewall di Windows o dal software antivirus installato sul computer. Nel caso dell'antivirus, è necessario rimuovere Steam dall'elenco dei programmi vietati, se presente.
Per quanto riguarda Windows Firewall, devi verificare se Steam è autorizzato ad accedere alla rete. Per fare ciò, è necessario aprire l'elenco delle applicazioni monitorate dal firewall e vedere lo stato di Steam in questo elenco.
Questo viene fatto come segue (descrizione per Windows 10. In altri sistemi operativi, il processo è simile). Per aprire il firewall, apri il menu Start e seleziona Opzioni.
Allora devi entrare in stringa di ricerca la parola "firewall" e dai risultati restituiti selezionare "Consenti comunicazione con l'applicazione tramite Windows Firewall".
Si apre una finestra con un elenco di applicazioni monitorate da Windows Firewall. Trova Steam nell'elenco. Verifica se la linea con questa applicazione ha un segno di spunta che indica il permesso di interagire con la rete.
Se non ci sono segni di spunta, il motivo del blocco dell'accesso a Steam è legato al firewall. Fai clic sul pulsante "Modifica impostazioni" e seleziona tutte le caselle in modo che l'applicazione Steam riceva l'autorizzazione per utilizzare Internet.
Prova ad accedere al tuo account ora. Se tutto va bene, il problema è risolto. In caso contrario, rimane l'ultima opzione.
Reinstallare Steam
L'ultima opzione è rimozione completa il client Steam e poi reinstallalo. Se vuoi mantenere i giochi installati (e vengono rimossi insieme a Steam), devi copiare la cartella "steamapps", che si trova nella directory di Steam.
Copialo da qualche parte su disco fisso o esterno supporti rimovibili... Dopo aver disinstallato Steam e reinstallato, trasferisci semplicemente questa cartella su Steam. Il programma si "riprenderà" da solo file di gioco quando inizi a eseguire i giochi. Dopo un breve controllo, puoi avviare il gioco. Non è necessario scaricare nuovamente le distribuzioni.
La rimozione di Steam avviene allo stesso modo della rimozione di qualsiasi altra applicazione, tramite la sezione di disinstallazione Programmi Windows... Per accedervi, è necessario aprire il collegamento "Risorse del computer".
Quindi devi trovare Steam nell'elenco programmi installati e fare clic sul pulsante Elimina. Resta solo da confermare la cancellazione.
Puoi leggere come installare Steam sul tuo computer qui. Dopo l'installazione, prova ad accedere al tuo account: se non funziona, non resta che contattare il servizio di assistenza di Steam. Per fare ciò, è necessario accedere a Steam tramite il sito Web ufficiale dell'applicazione e andare nell'apposita sezione.
Descrivi il tuo problema. La risposta ti verrà inviata via e-mail e verrà visualizzata anche nella pagina della tua applicazione in Steam stesso.
Ecco tutti i modi in cui puoi risolvere il problema della mancata connessione alla rete Steam. Se conosci altri motivi e soluzioni al problema, scrivici nei commenti.
I giochi per computer sono stati a lungo considerati il principale motore di progresso nell'industria informatica. La prima volta che il grande Doom (fine 1993) inviò gli utenti allo store per un nuovo aggiornamento, seguirono Half-Life (novembre 1998), FarCry (marzo 2004) e Crysis (novembre 2007). Ma l'idea che si possano guadagnare soldi non solo vendendo giochi, ma anche distribuendoli, è apparsa relativamente di recente. Il 12 settembre 2003, Valve ha rilasciato il genio dalla bottiglia e ha aperto l'accesso al servizio Steam. Tuttavia, nonostante i numerosi ed evidenti vantaggi, è ancora frequentato da molti problemi tecnici: inoperabilità del client, scadenza della licenza, blocco spontaneo dell'account e molti altri. Ma il più fastidioso è l'errore di connessione alla rete Steam, quando l'utente è completamente tagliato fuori dal servizio. Oggi parleremo delle cause dell'errore e di come risolverlo, perché puoi provare a capire da solo alcuni dei problemi.
Connessione alla rete Steam
Installazione di versioni piratate di giochi
Usano un client Steam modificato per aggirare i meccanismi di protezione o vengono attivati prima di avviare il gioco. processo in background che "imbroglia" il programma. Ma se provi a lanciare un gioco acquistato onestamente in tali condizioni, si rifiuterà di funzionare.
- Soluzione. Prima disinstalla il gioco jailbroken e, se non funziona, reinstalla il client Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=russian).
Il risultato del sistema di protezione antivirus
Se il tuo amato Kaspersky o Dr.Web ha riferito con orgoglio che ha impedito accesso non autorizzato al computer o bloccato l'accesso alla rete per steam_api.dll, è troppo presto per rallegrarsi. Il nome del file potrebbe essere leggermente diverso, ma ciò non cambia l'essenza della questione. V cliente ufficiale Le minacce di Steam non possono essere per definizione e la protezione che attacca i file innocui non merita la tua attenzione.
- Soluzione. Guarda il registro eventi del tuo antivirus, e se tra i bloccati c'erano file richiesti, aggiungili alle eccezioni. Inoltre, non è superfluo pensare di scegliere un diverso sistema di protezione. A volte il firewall percepisce il traffico di gioco come indesiderato e ne blocca l'accesso alla rete. Quindi forzalo o disabilita il firewall durante il gioco. Ciò ridurrà la sicurezza del tuo computer, ma ti consentirà di connetterti alla rete finché non scoprirai i motivi del blocco.
Risolvere il problema del blocco dell'accesso alla rete per steam_api.dll
Problemi di accesso e/o password
La colpa potrebbe essere di molti fattori, con i funzionari di Valve che ammettono che c'è un problema. E se non vuoi entrare in un lungo dialogo con supporto tecnico, dovrai occuparti della configurazione della connessione client da solo.
- Soluzione. Clicca su clic destro mouse sull'icona del client, seleziona la scheda "Proprietà" e nella riga "Oggetto" scrivi alla fine "-tcp –login XXX YYY", dove XXX è il tuo nome utente e YYY è la tua password. Cioè, dovresti ottenere qualcosa del genere: "C: \ Program Files (x86) \ Steam \ Steam.exe tcp –login Sasha_Push Onegin".
Adattatori di rete guasti
Molto spesso questo accade sul moderno schede madri con più adattatori di rete integrati. In altre parole, se nel sistema sono attivi contemporaneamente un controller Ethernet, Wi-Fi e Bluetooth, il client Steam potrebbe non connettersi al server.
- Soluzione. Aprire il "Centro connessioni di rete e condivisione", fare clic su "Modifica impostazioni adattatore" e disabilitare ogni dispositivo inutilizzato (fare clic con il tasto destro sull'icona, voce "Disabilita").
Cambia le impostazioni dell'adattatore
Impostazioni scheda di rete
Impostazioni di rete errate
Quando il browser o Skype è in esecuzione, non vengono visualizzati, ma quando si avvia il client Steam, che funziona secondo le proprie regole, parametri errati possono bloccarne l'accesso a Internet.
- Soluzione. Aprire le impostazioni dell'adattatore di rete utilizzato (vedi. articolo precedente). Deseleziona la casella "Programma di pianificazione Pacchetti QoS". Inoltre nelle proprietà del protocollo TCP / IPv4, nella riga "Server DNS preferito" scrivi l'indirizzo "8.8.8.8".
Impostazioni per l'adattatore di rete in uso
Proprietà TCP/IPv4
aggiornamento Windows
A volte le patch del sistema operativo, invece di risolvere alcuni problemi di sicurezza, sono fonte di grattacapi per l'utente. Perché se hai incluso aggiornamento automatico, il motivo della mancata comunicazione tra il client Steam e il server va ricercato negli aggiornamenti del sistema operativo.
- Soluzione. Aprire il registro degli aggiornamenti: "Pannello di controllo" - "Centro aggiornamenti di Windows"-" Visualizza il registro degli aggiornamenti ", quindi fai clic su" Aggiornamenti installati ". Quindi, uno per uno, elimina Ultimi aggiornamenti(fare clic con il tasto destro sulla riga corrispondente, fare clic su "Elimina"). Al termine, riavvia il computer.
Visualizzazione del registro di aggiornamento
Eliminazione aggiornamenti installati finestre
Porte chiuse
Possono essere bloccati sia da un firewall che da un router. Allo stesso tempo, non bisogna confondere la negazione dell'accesso alla rete per il client Steam e l'inaccessibilità delle porte necessarie per il suo normale funzionamento ( lista completa può essere trovato su https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8571-GLVN-8711).
- Soluzione. Riavvia fisicamente il router utilizzando il pulsante di accensione. Se usi Connessione wifi, prova a passare temporaneamente a connessione via cavo... Essere sicuri di porte richieste sono nell'elenco di quelli consentiti (istruzioni sul sito Web del produttore del router o nel manuale dell'utente del firewall).
Problemi con i file Steam
Possono nascere da aggiornamento errato cliente, attacco di virus o un guasto spontaneo del sistema. Ma devi capire che "può" e "sorgere" sono parole completamente diverse, quindi la ricetta fornita di seguito è meglio utilizzata quando altri metodi sono già stati provati e non hanno portato l'effetto desiderato.
Problemi con i file Steam
Cado i suggerimenti di cui sopra non ha aiutato, ma i collegamenti con Server Steam no da qualche giorno, dovrai reinstallare Windows. Per ridurre al minimo le perdite, si consiglia di eseguire una copia del sistema (Acronis Immagine vera, Paragon Disco rigido Manager) e subito dopo il completamento, installa il client Steam e prova a connetterti al server. Se la connessione è stabilita, puoi iniziare reinstallazione driver richiesti e programmi. Se la situazione si ripete, distribuire l'immagine creata in precedenza e contattare il supporto tecnico del servizio.
