Come qualsiasi altro programma, Steam non è perfetto. A volte il client potrebbe smettere improvvisamente di funzionare o non avviarsi affatto Cosa fare se non riesci a connetterti a Steam Ma risolvere tutto questo è abbastanza semplice.
Decisione n. 1 (processo)
Succede spesso che quando chiudi Steam si verifica un piccolo errore e quando provi a riavviarlo non succede nulla. In questo caso, apri il Task Manager premendo la combinazione di tasti Ctrl + Alt + Canc, quindi vai alla scheda "Processi", seleziona Cliente di Steam Servizio e fare clic sul pulsante Termina attività. Dopodiché, chiudi il Task Manager e avvia Steam audacemente.
Soluzione n. 2 (errore nei file)
Alcuni file di programma potrebbero essere danneggiati a causa di virus, software piratato o interferenze esterne. I file più comuni sono ClientRegistry.blob e Steam.dll. Si trovano nella cartella principale di Steam, che può essere raggiunta facendo clic su "Posizioni dei file" nelle proprietà del collegamento del client.
Per ripristinarne la funzionalità, elimina entrambi i file dalla cartella principale, quindi riavvia il sistema. Ora avvia nuovamente Steam: i file verranno scaricati e installati automaticamente.
Soluzione n. 3 (Account)
Se il client funziona correttamente, ma non puoi effettivamente accedere al tuo account, è molto probabile che il problema sia online. Innanzitutto, controlla la tua connessione di rete nel pannello avvio rapido. Se è presente un punto esclamativo giallo o rosso accanto all'icona di Internet, significa che hai problemi di connessione. In questo caso, è necessario risolvere il problema con il provider.
Se l'accesso alla rete è attivo, il problema potrebbe risiedere in un malfunzionamento dei server Valve. Questo accade abbastanza spesso, quindi non allarmarti se riscontri questo errore. Attendi solo un po' (10-60 minuti) e prova ad accedere di nuovo account.
A volte l'accesso a un profilo può essere bloccato dal tuo antivirus. Apri il programma e controlla che Steam non sia nell'elenco dei programmi bloccati. Apri anche l'accesso al client in Windows.
Per fare ciò, apri "Firewall e Network Security" (puoi utilizzare la ricerca), quindi vai all'elenco dei programmi consentiti e seleziona le caselle accanto a Steam nelle sezioni delle reti private e pubbliche.
Soluzione n. 4 (reinstallare il client)
La soluzione finale è reinstallare il client. Ma ricorda che devi reinstallare il programma correttamente e quindi seguire i consigli generali:
- Per prima cosa devi salvare tutto il tuo giochi installati e casseforti. Per fare ciò, copia semplicemente la cartella steamapps in qualsiasi posizione al momento della reinstallazione;
- Ora puoi rimuovere in sicurezza il client tramite il pannello di controllo / disinstallare i programmi dal tuo computer;
- Scarica il nuovo Steam dal sito ufficiale, quindi installalo (preferibilmente lungo un percorso che non contenga cirillico);
- Assicurati che l'unità su cui stai installando Steam ne contenga abbastanza memoria libera- diversi gigabyte;
- Dopo aver installato Steam, incolla la cartella steamapps che hai copiato in precedenza nella posizione in cui desideri archiviare tutti i tuoi giochi;
- Avvia il client. Dopo alcuni minuti, ripristinerà la tua libreria e tutti i dati.
Soluzione numero 5 (scrivi al supporto tecnico)
La risposta del supporto tecnico in lingua inglese arriva in 2-5 giorni. Se scrivi in russo, preparati ad aspettare da 2 settimane.
Soluzione n. 6 (controllo del file host)
Il file host si trova in system32\drivers\etc\
Questo file non deve contenere righe contenenti la parola "steam". Elimina queste informazioni se sono presenti.
Controlliamo il blocco dei file di Steam eseguibili nel firewall e nell'antivirus. Se sono presenti, cambiamo completamente i loro diritti di accesso per tutti i protocolli.
Soluzione n. 7 (adattatori)
Disabilita gli adattatori aggiuntivi in Centro connessioni di rete e condivisione e accesso pubblico.
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I problemi con il funzionamento della rete si trovano in ogni grande progetto di rete. Problemi simili non hanno bypassato Steam - servizio popolare distribuzione digitale dei giochi e una piattaforma per la comunicazione tra i giocatori. Uno di problemi comuni affrontata dagli utenti di questo parco giochi è l'impossibilità di connettersi Reti Steam. Le ragioni di questo problema potrebbero essere
Come già accennato, il problema con la connessione a Steam può essere dovuto a diversi motivi. Analizzeremo ogni causa del problema e le vie d'uscita dalla situazione in ciascun caso.
La prima cosa che devi controllare è se hai una connessione Internet. Questo può essere identificato dall'icona connessione di rete nell'angolo in basso a destra di Windows.
Se non ci sono icone aggiuntive accanto ad esso, molto probabilmente va tutto bene. Ma non sarà superfluo aprire un paio di siti diversi nel browser e guardare la velocità del loro caricamento. Se tutto funziona rapidamente, il problema non è correlato alla tua connessione Internet.
Se sono presenti simboli aggiuntivi accanto all'icona dello stato della connessione nel modulo triangolo giallo Insieme a punto esclamativo o una croce rossa, allora il problema è nella tua connessione Internet. È necessario provare a estrarre il cavo di connessione Internet dal computer o router e reinserirlo. Anche il riavvio del computer può essere d'aiuto.
Quando questi metodi non aiutano, è il momento di contattare il supporto tecnico del tuo ISP, perché in questo caso il problema è dalla parte dell'azienda che ti fornisce i servizi di accesso a Internet.
Analizziamo il seguente motivo dell'impossibilità di connettersi alla rete Steam.
Server Steam non funzionanti
Non intraprendere azioni decisive subito. È possibile che il problema di connessione sia correlato ai server Steam danneggiati. Questo succede di tanto in tanto: i server vanno in manutenzione, possono essere sovraccaricati a causa del rilascio di un nuovo gioco popolare che tutti vogliono scaricare, oppure il sistema potrebbe semplicemente andare in crash. Pertanto, dovresti attendere circa un'ora e quindi provare a connetterti nuovamente a Steam. Solitamente durante questo periodo, i dipendenti di Steam risolvono tutti i problemi legati alla mancanza di accesso al sito per gli utenti.
Chiedi ai tuoi amici che usano Steam come stanno con la connessione. Se anche loro non riescono ad accedere a Steam, è probabile che parlino quasi al 100% del problema dei server Steam.
Se non c'è connessione dopo a lungo(4 ore o più), quindi è molto probabile che il problema sia dalla tua parte. Passiamo a prossimo motivo il verificarsi di un problema.
File di configurazione di Steam danneggiati
Nella cartella Steam sono presenti diversi file di configurazione che possono interferire con il normale funzionamento di Steam. Questi file devono essere eliminati e vedere se è possibile accedere all'account dopo.
Per accedere alla cartella con questi file, devi seguire questi passaggi. Fai clic sul collegamento Steam chiave giusta mouse e fare clic per aprire il percorso del file.
Puoi anche usare una semplice transizione con Windows Explorer. Per fare ciò, è necessario aprire il seguente percorso:
C:\Programmi (x86)\Steam
Nella maggior parte dei casi, la cartella Steam si trova in questo percorso. File da eliminare:
ClientRegistry.blob
Steam.dll
Dopo averli rimossi, riavvia Steam e prova ad accedere al tuo account. Steam ripristinerà automaticamente questi file, quindi non devi preoccuparti di interrompere il programma usando un metodo simile.
Se questo non aiuta, passa al metodo successivo.
Sbloccare Steam in Windows Firewall o Antivirus
L'accesso a Internet potrebbe essere bloccato Firewall di Windows o antivirus installato sul tuo computer. Nel caso di un antivirus, devi rimuovere Steam dall'elenco dei programmi vietati, se presente.
Per quanto riguarda il firewall di Windows, è necessario verificare se l'applicazione Steam è autorizzata ad accedere alla rete. Per fare ciò, devi aprire l'elenco delle applicazioni monitorate dal firewall e guardare lo stato di Steam in questo elenco.
Questo viene fatto come segue (descrizione per Windows 10. In altri sistemi operativi, il processo è simile). Per aprire il firewall, apri il menu Start e seleziona Impostazioni.
Quindi devi entrare stringa di ricerca la parola "firewall" e tra i risultati selezionare "consenti comunicazione con l'applicazione attraverso il firewall di Windows".
Si aprirà una finestra con un elenco di applicazioni monitorate da Windows Firewall. Trovare in Lista di vapore. Verifica se nella riga di questa applicazione sono presenti segni di spunta che indicano il permesso di interagire con la rete.
Se non ci sono caselle di controllo, il motivo del blocco dell'accesso a Steam è legato al firewall. Fai clic sul pulsante "Modifica impostazioni" e seleziona tutte le caselle di controllo in modo che l'applicazione Steam riceva l'autorizzazione per utilizzare Internet.
Prova ad accedere al tuo account ora. Se tutto ha funzionato - ottimo, il problema è risolto. In caso contrario, rimane l'ultima opzione.
Reinstallazione di Steam
L'ultima opzione è rimozione completa Cliente di Steam e poi reinstallandolo. Se vuoi mantenere i tuoi giochi installati (e vengono rimossi insieme a Steam), devi copiare la cartella "steamapps", che si trova nella directory di Steam.
Copialo da qualche parte disco fisso o esterno supporto rimovibile. Dopo aver disinstallato Steam e reinstallato, trasferisci questa cartella su Steam. Il programma stesso "riprenderà" file di gioco quando inizi a giocare. Dopo un breve controllo sarai in grado di avviare il gioco. Non è necessario scaricare di nuovo le distribuzioni.
Disinstallare Steam è esattamente come disinstallare qualsiasi altra applicazione, attraverso la sezione di disinstallazione Programmi Windows. Per accedervi, devi aprire il collegamento "Risorse del computer".
Quindi devi trovare Steam nell'elenco programmi installati e fare clic sul pulsante Elimina. Resta solo da confermare la cancellazione.
Puoi leggere come installare Steam sul tuo computer qui. Dopo l'installazione, prova ad accedere al tuo account: se non funziona, non resta che contattare l'assistenza di Steam. Per fare ciò, è necessario accedere a Steam tramite il sito Web ufficiale dell'applicazione e andare nell'apposita sezione.
Descrivi il tuo problema. La risposta ti sarà inviata e-mail e verrà visualizzato anche sulla tua pagina di richiesta su Steam stesso.
Ecco tutti i modi in cui puoi risolvere il problema della mancata connessione alla rete Steam. Se conosci altre cause e soluzioni al problema, scrivici nei commenti.
I giochi per computer sono stati a lungo considerati il principale motore del progresso nell'industria dei computer. La prima volta che il grande Doom (fine 1993) ha inviato utenti al negozio per nuovi vestiti, sono seguiti Half-Life (novembre 1998), FarCry (marzo 2004) e Crysis (novembre 2007). Ma l'idea che i soldi possono essere guadagnati non solo dalla vendita di giochi, ma anche dalla loro distribuzione, è apparsa relativamente di recente. Il 12 settembre 2003, Valve ha rilasciato il genio dalla bottiglia e ha aperto l'accesso al servizio Steam. Tuttavia, nonostante i numerosi ed evidenti vantaggi, è ancora perseguita da molti problemi tecnici: inoperabilità del cliente, raduno di licenze, blocco spontaneo dell'account e molti altri. Ma il più fastidioso è l'errore di connessione alla rete Steam, quando l'utente è completamente tagliato fuori dal servizio. Oggi parleremo delle cause dell'errore e di come risolverlo, perché in termini di problemi puoi provare a capirlo da solo.
Connessione alla rete Steam
Installazione di versioni piratate dei giochi
Usano un client Steam modificato per aggirare i meccanismi di protezione o attivarsi prima di avviare il gioco. processo in background, che "inganna" il programma. Ma se provi a eseguire un gioco acquistato onestamente in tali condizioni, si rifiuterà di funzionare.
- Soluzione. Innanzitutto, disinstalla il gioco crackato e, se ciò non aiuta, reinstalla il client Steam (http://store.steampowered.com/about/?l=english).
Il risultato del sistema di protezione antivirus
Se il tuo Kaspersky o Dr.Web preferito ha riferito con orgoglio di averlo impedito accesso non autorizzato al computer o bloccato l'accesso alla rete per steam_api.dll, è troppo presto per gioire. Il nome del file potrebbe essere leggermente diverso, ma ciò non cambia l'essenza della questione. A cliente ufficiale Le minacce di Steam non possono essere, per definizione, e la protezione che si avventa su file innocui difficilmente merita la tua attenzione.
- Soluzione. Guarda il registro eventi del tuo antivirus e se sei tra quelli bloccati file necessari, mettili in eccezioni. Inoltre, non è superfluo pensare di scegliere un sistema di protezione diverso. A volte il firewall percepisce il traffico di gioco come indesiderato e gli impedisce di accedere alla rete. Quindi consentirlo forzatamente o disattivare il firewall per la durata del gioco. Ciò ridurrà la sicurezza del computer, ma consentirà di connettersi alla rete fino a quando non saranno chiarite le ragioni del blocco.
Risolvere il problema del blocco dell'accesso alla rete per steam_api.dll
Problemi con nome utente e/o password
Molti fattori possono essere da biasimare per loro, con i funzionari di Valve che ammettono che c'è un problema. E se non vuoi entrare in un lungo dialogo con il supporto tecnico, dovrai occuparti tu stesso della configurazione della connessione client.
- Soluzione. Clic fare clic con il tasto destro fai clic sull'icona del client, seleziona la scheda "Proprietà" e nella riga "Oggetto" scrivi "-tcp -login XXX YYY" alla fine, dove XXX è il tuo login e YYY è la tua password. Cioè, dovresti ottenere qualcosa del genere: "C:\Programmi (x86)\Steam\Steam.exe tcp -login Sasha_Push Onegin".
Errore della scheda di rete
Molto spesso questo accade sul moderno schede madri con più schede di rete integrate. In altre parole, se il controller Ethernet, Wi-Fi e Bluetooth sono attivi contemporaneamente sul sistema, il client Steam potrebbe non connettersi al server.
- Soluzione. Aprire il "Centro connessioni di rete e condivisione", fare clic su "Modifica impostazioni scheda" e disabilitare ogni dispositivo inutilizzato (fare clic con il tasto destro sull'icona, selezionare "Disabilita").
Cambia le impostazioni dell'adattatore
Impostazioni scheda di rete
Impostazioni di rete errate
Quando il browser o Skype è in esecuzione, non vengono visualizzati, ma all'avvio del client Steam, che funziona secondo le proprie regole, impostazioni errate possono bloccarne l'accesso a Internet.
- Soluzione. Apri le impostazioni della scheda di rete che stai utilizzando (vedi paragrafo precedente). Deseleziona la casella "Programmazione Pacchetti QoS". Successivamente, nelle proprietà del protocollo TCP/IPv4, nella riga "Server DNS preferito", scrivi l'indirizzo "8.8.8.8".
Impostazioni per la scheda di rete in uso
Proprietà del protocollo TCP/IPv4
Aggiornamento Windows
A volte le patch del sistema operativo, invece di risolvere determinati problemi di sicurezza, fungono da fonte di mal di testa per l'utente. Perché se ci sei aggiornamento automatico, il motivo della mancata comunicazione tra il client Steam e il server va ricercato negli aggiornamenti del sistema operativo.
- Soluzione. Apri il registro degli aggiornamenti: "Pannello di controllo" - "Windows Update" - "Visualizza cronologia aggiornamenti", quindi fai clic su "Aggiornamenti installati". Quindi, elimina uno per uno Ultimi aggiornamenti(fare clic con il tasto destro sulla riga corrispondente, fare clic su "Elimina"). Quando hai finito, riavvia il computer.
Visualizzazione della cronologia degli aggiornamenti
Rimozione aggiornamenti installati finestre
Porti chiusi
Possono essere bloccati sia dal firewall che dal router. Allo stesso tempo, non bisogna confondere il divieto di accesso alla rete per il client Steam e l'indisponibilità delle porte necessarie al suo normale funzionamento ( lista completa può essere trovato su https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=8571-GLVN-8711).
- Soluzione. Riavviare fisicamente il router utilizzando il pulsante di accensione. Se stai usando Connessione wifi, prova a passare temporaneamente a connessione via cavo. Assicurati che porte desiderate sono nell'elenco di quelli consentiti (istruzioni sul sito Web del produttore del router o nel manuale utente del firewall).
Problemi con i file di Steam
Possono sorgere a causa di aggiornamento errato cliente, attacco di virus o guasto spontaneo del sistema. Ma devi capire che "può" e "sorgere" sono parole completamente diverse, quindi la ricetta seguente è meglio utilizzata quando altri metodi sono già stati provati e non hanno portato l'effetto desiderato.
Problemi con i file di Steam
Se tutti i suggerimenti di cui sopra non ha aiutato, ma contatti con Server di Steam non per diversi giorni, devi reinstallare Windows. Per ridurre al minimo le perdite, ti consigliamo di fare prima una copia del sistema (Acronis vera immagine, Paragone disco rigido Manager), e subito dopo il completamento, installa il client Steam e prova a connetterti al server. Una volta stabilita la connessione, puoi iniziare reinstallazione driver richiesti e programmi. Se la situazione si ripete, distribuire l'immagine creata in precedenza e contattare il supporto tecnico del servizio.
In tal caso, probabilmente conosci tutti i vantaggi che un giocatore ottiene utilizzando questa piattaforma di Valve. Il giocatore non solo diventa disponibile per tutti i più moderni e Giochi interessanti, ma anche battaglie online con amici che potrebbero vivere dall'altra parte del mondo.
Sfortunatamente, non sempre tutte le funzionalità di Steam funzionano modalità normale. In particolare, a volte l'utente vede il messaggio "Impossibile connettersi alla rete Steam", e spesso l'errore compare senza una ragione apparente.
Non avere fretta di farti prendere dal panico. Quante volte compare questo messaggio? Hai provato ad avviare il gioco solo una volta? In tal caso, prova semplicemente a farlo di nuovo, dopo aver chiuso il servizio Steam nella barra delle applicazioni.
Di norma, un singolo client si arresta in modo anomalo con un tale errore non indica nulla di terribile. Forse la colpa è dei problemi a breve termine sui server di Valve. Se questa situazione persiste dopo il riavvio, è necessario verificare la connessione a Internet.
Succede spesso che la colpa sia del provider, che ha alcuni problemi sulla linea. Inoltre, ci sono problemi banali con il cavo o Segnale Wi-Fi. Se stai utilizzando un router situato in un armadio nella stanza accanto, controlla la sua alimentazione. Succede quello sistema nervoso soffrendo per ogni piccola cosa. Hai controllato? Non riesci ancora a connetterti alla rete Steam?
Eliminiamo la causa
Prova a chiudere l'antivirus e il firewall, quindi riprova ad avviare il gioco. Non è così raro che siano queste "sentinelle" a non rilasciare un programma su Internet. Questo accade soprattutto spesso subito dopo l'aggiornamento del client Steam, quando i file principali del programma vengono modificati, dopodiché il firewall inizia automaticamente a "sospettare" che qualche tipo di malware lo abbia aggiornato.
Se il lancio di "Steam" senza firewall riuscito, dovrai aggiungerlo manualmente alle eccezioni del programma. Per fare ciò, è necessario leggere le FAQ sul sito Web ufficiale del produttore dell'applicazione. In questo caso, è impossibile dare consigli specifici, poiché ci sono troppi programmi e la loro procedura di installazione è diversa.
Via della valvola
È curioso che le stesse "valvole" siano a conoscenza del problema, ma non possono dire nulla di specifico sulla sua causa. Il supporto tecnico rileva che molti fattori possono influire su questo. Tuttavia, hanno anche fornito un metodo che spesso aiuta. Se non riesci a connetterti alla rete Steam, provalo.
Per risolverlo, fare clic su Scorciatoia di vapore RMB, quindi vai su "Proprietà". In quello aperto è necessario trovare un campo chiamato "Oggetto". Alla fine della riga scritta, inserisci: "-tcp -login La tua password di accesso".
In una parola, di conseguenza dovresti ottenere qualcosa del genere: "C:\Programmi\Steam\steam.exe" -tcp -login Vasyapupkin 9876543". In molti casi, tali azioni aiutano davvero a risolvere un problema doloroso.
Un'altra soluzione
Alcuni utenti hanno segnalato di aver iniziato ad avere problemi con Steam dopo essere passati a un provider diverso. Non si sa come, ma a volte interferisce con la connessione del programma con i suoi server un gran numero di registrati nel sistema. Quando non è stato possibile connettersi alla rete Steam, è meglio sfoltire questa lista.
In poche parole, dopo il vecchio provider, resta da rimuovere. Come farlo?
Fare clic su "Start", andare su "Pannello di controllo", "Gestione rete". Nella parte destra della finestra di lavoro è presente la voce "Modifica impostazioni adattatore". Dopo aver cliccato sul collegamento, si aprirà una finestra con l'elenco di tutti gli adattatori registrati nel sistema. Trova tra loro connessioni extra, quindi eliminale. Questo viene fatto facendo clic su di essi con RMB e selezionando in menù contestuale"Cancella oggetto.
Una soluzione radicale al problema
Alcuni utenti di Steam sono riusciti a superare molto il problema in modo radicale. Riferiscono che il programma ha iniziato a connettersi ai server normalmente solo dopo aver eliminato completamente il contenuto della directory di Steam, lasciando lì solo la cartella "Bin" e il file "Steam.exe".
C'è anche una soluzione più mirata al problema. Passare nuovamente alla directory di cui sopra, quindi cercare il file "ClientRegistry.blob" al suo interno. Eliminalo e quindi prova a riavviare il programma. Non riesci ancora a connetterti alla rete Steam? Vai avanti.
Maggiori informazioni sul fornitore
Se tutto quanto sopra non ha aiutato e Steam si rifiuta ostinatamente di andare online, in ogni caso, il problema dovrebbe essere ricercato dalla parte del provider. Prova un'altra soluzione: vai al "Pannello di controllo", quindi al "Centro di controllo della rete". Trova sul lato destro della finestra di lavoro "Modifica impostazioni adattatore", quindi fai clic con il pulsante destro del mouse sulla tua connessione.
Nel menu contestuale che appare, fai clic su "Proprietà". Nella finestra di dialogo successiva, trova la voce "Protocollo Internet versione 4", selezionala con il tasto sinistro del mouse e fai clic sul pulsante "Proprietà".
Nei campi "... indirizzi dei server DNS", impostare i valori 8.8.8.8 e 8.8.4.4. Fai clic su "OK", quindi prova ad avviare nuovamente "Steam". Questo è speciale server aperti da Google.
Infine, prova a ricordare se hai installato del software aggiuntivo prima che iniziassero i problemi: c'era una patch critica su Windows, c'era una versione del sistema nix che è stata aggiornata?
Abbastanza spesso accade che, per qualche motivo sconosciuto, gli aggiornamenti possano entrare in conflitto con alcuni programmi. Quindi, la storia con Aggiornamento Windows, dopo di che il programma si è sostanzialmente rifiutato di avviarsi.
Chiama a supporto tecnico, scrivi loro una e-mail, allegando screenshot con il problema che si è presentato. Se questo è qualcosa di tipico, che è sorto solo a causa di problemi con il software, ti aiuteranno sicuramente.
Ecco cosa fare se non riesci a connetterti alla rete Steam.
