Prijava na e-poštu je blokirana, što da radim? Ispiši moguće probleme s pristupom mailu

Razgovor, onda vam želim ispričati jednu poučnu priču kojoj sam svjedočio. Priča se nije dogodila baš meni, pa ne znam neke detalje, ali sam izravno sudjelovao u njenom završetku.

Pretpostavka je bila sljedeća: zatekao sam jednog svog dobrog prijatelja kako sjedi zamišljena pogleda (čitaj - u potpunoj prostraciji) za računalom i drži svoj pametni telefon u ruci. Na moje pitanje - zašto sjedimo i usporavamo? - bio je odgovor: "Pa, ne razumijem što se dogodilo." Ok, dobro, shvatimo redom. Gdje je sve počelo? Slijedi njegova priča (iz njegove perspektive).

Morao sam otići na mail, mail.ru. Uđem, unesem korisničko ime i lozinku - iskoči mi stranica - kao i obično iskoči ako sam pogriješio lozinku.

Samo ovaj put piše nešto poput:

Spam je otkriven u vašem poštanskom sandučiću.
Najvjerojatnije je vaša lozinka prejednostavna i napadači su je mogli pogoditi.
Vaš račun je blokiran, da biste ga vratili potrebno je:
1. Promijenite lozinku u složeniju
2. Navedite telefonski broj za oporavak lozinke u budućnosti

Istodobno vam ne dopušta ulazak u samu kutiju. Sve izgleda kao na mail.ru, u retku preglednika - e.mail.ru, hosts datoteka je netaknuta, nema drugih host datoteka s ruskim slovima, tj. Ne izgleda kao krađa identiteta.

Pa, mislim da su to možda stvarno pokupili i poslali spam u moje ime. Promijenim lozinku, a u isto vrijeme se počnem prisjećati da sam jednom povezao telefonski broj s e-mailom. Da, pretpostavljam - vjerojatno, ako navedete svoj telefonski broj, usporedit će ga s onim što je u bazi podataka i omogućiti vam da se prijavite. Unesem broj telefona, odmah stiže SMS - navedite svoje godine, poslat ćemo kod za unos. U redu, mislim da trebate poslati dob koju ste naveli u obrascu za prijavu e-poštom. Pošaljem, dođe šifra, unesem je u formu, umjesto da se prijavim na svoj račun dobijem link na datoteku koja bi trebala otključati račun. Skinem ga, pošaljem na virustotal (imam tu naviku), a od tamo mi dođe izvještaj da je datoteka trojanac. Naravno, još uvijek se ne mogu prijaviti na svoj račun. Sada sjedim i razmišljam što da radim.

Kažem mu – dobro, pogledajmo još jednom. Vrlo liči na krađu identiteta. Gledamo - iz tragova - samo kada gledamo kod izvorna stranica nekoliko sumnjivih poveznica na css stilovi. Da, nemoguće je otići na www.mail.ru - nema preusmjeravanja na mail.ru, ali se prikazuje stranica da adresa nije pronađena. Ali kod domaćina je sve stvarno u redu. I sa DNS-om je sve u redu. U redu, pogledajmo detalje telefona. Da vidimo - za slanje SMS-a sa svojom dobi na broj 7781 naplaćeno mu je 203 rublja i 20 kopejki (iako je u detaljima navedeno bez PDV-a, ali množenje s 1,18 nije teško). Da, u redu, to znači da mail.ru nije poslao SMS. U redu, pozabavit ćemo se time kasnije. Idemo od moje Galaxy Note u mail.ru (savršeno se prijavljuje, naravno), promijenite lozinku za račun. U REDU. Idite na web mjesto DrWeb, preuzmite najnoviji CureIt, pokrenimo. Trojanca nalazimo u jednom od dll-ova. Mi kažemo - lijek. Liječi ga i počinje se normalno logirati na mail.ru. Ali:

• Ikone i ikone na radnoj površini ne mogu se povlačiti i pomicati na bilo koji drugi način
• Kad pokušam ući u upravitelj uređaja i pogledati svojstva uređaja, ništa ne radi
• Također svojstva nisu prikazana u kontekstni izbornik za bilo koji element (klikom miša na najnižu stavku “properties”)
• Svi su otišli Računi — prazna lista, ništa osim gumba za početak
• Aplikacije se ne minimiziraju na programsku traku, već su minimizirane na ništa; na aplikaciju se možete vratiti samo pomoću Alt+Tab
• Zvuk je potpuno prekinut - nema vidljivih audio uređaja za koje možete prikazati ikonu za podešavanje razine zvuka
• Početno učitavanje počelo je trajati 2-3 minute, visi na pozdravu
• Pa hrpa sitnica koje više nisu bitne

Pa izliječio sam te... Bolje bi bilo da su pokrenuli Kaspersky. Jasno je da nakon svega ovoga lakše prozore ponovno instalirajte umjesto da hvatate svaku pogrešku.

U redu, sada ćemo vratiti novac. Zovemo MTS. Tamo se prave da nemaju ništa s tim i nude da napišu molbu u uredu. Pišimo, nije nam teško. Barem tužiteljstvu. Ali prije svega, probijamo se kroz 7781 na internetu, vidimo da je prijevara poznata već stotinu godina, što ne čudi, jedina razlika u odnosu na naš slučaj je da se host datoteka u osnovi mijenja. U redu, saznali smo da je sve prošlo preko http://www.alt1.ru/, sličnu smo žalbu uputili i na njihovu web stranicu:
————
Dobar dan,

Jučer u 22.30 pojavila se poruka da mi je račun hakiran na mail.ru. Preglednik me zamolio da unesem broj telefona kako bih potvrdio da sam ja vlasnik ovog računa (sve je izgledalo kao na web stranici mail.ru i s istom adresom). Na navedeni broj+7-916-my-no-mer, u 22.37 primljen je SMS na koji je predloženo odgovoriti navodeći dob navedenu u mail.ru upitniku za vraćanje računa. Nakon slanja SMS-a s godinama kao odgovor na dolazni SMS na broj 7781 u 22.39 i 56 sek. 203 rublja.Od mene je terećeno 20 kopejki. S obzirom na to
a) Nisam nigdje upozoren na cijenu ove usluge
b) Usluga nije pružena (račun je ipak trebalo obnoviti pomoću antivirusa)
ova radnja spada u članak 159. Kaznenog zakona “Prijevara” i može se okvalificirati kao otimanje tuđe stvari (novca) lažnim predstavljanjem. (Kazneni zakon Ruske Federacije: Članak 159. Prijevara).
Kao što sam se (i danas) uvjerio na stranici http://smsnumbers.ru/sms/7781&page=6, ova prijevara traje već duže vrijeme.
Pozivam vas da hitno razmotrite moj zahtjev i vratite na moj broj +7-916-my-no-mer iznos koji je lažno skinut s mog računa.
Molim vas da odgovorite na ovu žalbu e-poštom [email protected]
Ako ne dobijem odgovor u roku od tri radna dana, zadržavam pravo žalbe višim tijelima, uključujući tužbu tužiteljstvu.
Iskreno,

Moje ime.
————
Sutradan stiže odgovor:
————
Dobar dan, vaše ime.

Na temelju rezultata razmatranja vaše prijave odlučeno je da se vratite unovčiti na svoj osobni račun.
Sredstva će biti doznačena na vaš račun u roku od sat vremena.
————
Još jedan sat kasnije, novac mu je skočio natrag na račun.

Da nije bilo potrebne reinstalacije Windowsa, možemo reći da je sve prošlo glatko.

Shvatite kako se to dogodilo, u normalnim uvjetima datoteka domaćina došlo je do zamjene IP adrese i, sukladno tome, zamjene web stranice mail.ru - na način da je došlo do preusmjeravanja na nepoznatu lokaciju, au retku preglednika prikazana je sljedeća poruka: točna adresa, a web mjesto je krađalo identitet - još uvijek nismo mogli. Postoji pretpostavka da je zahvaćen registar, na primjer - poveznica na hostove koji se nalaze na drugoj lokaciji ili nešto poput HKLM\System\CCS\Services\Tcpip\..\ - ali sada ne možete provjeriti.

Postoji dosta projekata na projektu Mail.Ru: Mail, Agent, Blogs, Dating, My World, itd. Sama stranica je http://mail.ru/, Nacionalna pošta, Objavite projekt. Vaše pitanje odnosi se na poštu, što je uobičajena oznaka za poštu.
Stoga ako govorimo o za blokiranje drugog Mail.Ru projekta, projekt mora biti posebno naznačen. Na primjer, Kako otključati moj svijet? ili kako otključati “Moju stranicu” projekta “Moj svijet” (My [email protected])

Ako je pružanje usluga Mail.ru privremeno obustavljeno ili prekinuto, vaš poštanski sandučić ( poštanski sandučić) je blokiran, trebate napisati "Pismo službi za podršku"
http://win.mail.ru/cgi-bin/support

Pitajte zašto je vaš poštanski sandučić blokiran i što treba učiniti da ga deblokirate.

Nakon primitka odgovora, ispunite uvjete za otključavanje, ponovno napišite „Pismo službi za podršku“, obavještavajući da su uvjeti za otključavanje ispunjeni, ako su počinjeni prekršaji, jamčite da ih više nikada nećete ponoviti, da ste razumjeli sve i zatražiti deblokadu vašeg računa.
Ili pričekajte datum kada će vaš račun biti deblokiran, ako vam je rečeno da je račun privremeno blokiran do određeno razdoblje.

Ako su napadači poslali neželjenu poštu s vašeg računa, a robot ga je automatski blokirao zbog kršenja korisničkog ugovora:

Skenirajte memoriju računala antivirusom, sve tvrdih diskova(HDD), eliminirati otkrivene viruse, trojance.

Promijenite lozinku u složenu, na primjer, izmjenjujući velika i jednostavna slova i brojke, najmanje 12 znakova.
Promijeniti Sigurnosno pitanje i odgovor na njega

Kako biste osigurali sigurnost, preporuča se da odete u svoj poštanski sandučić u "Postavke", odatle na "Sigurnosne postavke", "kliknite na gumb na dnu" Povećana razina sigurnost", unesite "Trenutnu lozinku" u redak, kliknite gumb "Spremi".

Uvjeti korištenja(P.S)
8. Prestanak registracije

Korisnik je suglasan da Mail.ru zadržava pravo ukinuti Korisnikovu lozinku i izbrisati bilo koji sadržaj iz bilo kojeg razloga, uključujući neupotrebu pristupa ili kršenje korisničkog ugovora. Pružanjem Poštanska služba besplatno, Mail.ru također može zatvoriti uslugu pošte u bilo kojem trenutku, sa ili bez prethodne obavijesti. Korisnik se također slaže da Mail.ru ne snosi nikakvu odgovornost za prekid pristupa Korisnika.

[veza će se pojaviti nakon moderiranja] Ukupno 7 poruka
[link će se pojaviti nakon provjere od strane moderatora] ljudi kako deblokirati moj svijet (mail ru) tu je administracija blokirala moju stranicu molim pomoć!
[link će se pojaviti nakon provjere od strane moderatora] Ako su vas administratori banirali, kakvu deblokadu želite?
[link će se pojaviti nakon verifikacije od strane moderatora] ›[link će se pojaviti nakon verifikacije od strane moderatora]

“Pobijedio si na natjecanju!”

Drugi uobičajeni primjer prijevare je kada vam kažu da ste pobijedili na nekom natjecanju. U tom slučaju od vas se traži da slijedite poveznicu i unesete svoje osobne podatke ili pošaljete SMS. Više pojedinosti o takvim slučajevima opisano je u članku "Natječaji na Mail.Ru".

Podsjećamo, nagradu možete osvojiti ili primiti samo ako ste sudjelovali u nagradnoj igri (poslali fotografije, videa, priče i sl.). Na Mail.Ru nema natjecanja poput "Vaš poštanski sandučić je postao 10-milijunti" ili "Slijedite vezu, unesite svoje korisničko ime i lozinku i primite besplatni iPhone".

Čak i ako ste sudjelovali i pobijedili u natjecanju, mi uvijek snosimo sve troškove dostave nagrada.

“Vaš poštanski sandučić je blokiran - pošaljite SMS”

Ako, kada pokušate ući u svoj poštanski sandučić, vidite poruku poput "Vaš poštanski sandučić je blokiran, da biste ga otključali morate poslati SMS poruku na kratki broj" - na vašem računalu postoji virus koji zamjenjuje početna stranica Mail.Ru.

Mail.Ru - besplatni portal: Ne plaćate registraciju niti prijavu u svoj poštanski sandučić. Stoga nikada ne šaljite SMS poruke, čak ni ako vidite oznaku “besplatno”.

Da biste pristupili svom poštanskom sandučiću u takvoj situaciji, preuzmite ovu datoteku na svoje računalo i pokrenite je. Pomoći će vam da se riješite virusa, a nakon ponovnog pokretanja računala sve će raditi ispravno.

Nesiguran sadržaj e-pošte

Nažalost, prevaranti smišljaju sve sofisticiranije metode kako bi vas zaveli i namamili od osobnih podataka (lozinke poštanskog sandučića, podataka o putovnici itd.) ili novca. 99,9% e-mailova s ​​opasnim tekstualnim sadržajem ne dolazi do poštanskih sandučića naših korisnika, pa su prevaranti počeli koristiti slike umjesto teksta, što može naštetiti vašoj sigurnosti i vašim osobnim podacima.

Radi vaše sigurnosti, sada se one slike koje je naš sustav prepoznao kao nesigurne mogu automatski sakriti u slovima:

Neki od razloga zašto slike u e-porukama mogu biti blokirane:

1. Primljeno veliki broj pritužbe na neželjenu poštu o e-pošti koja sadrži takve slike;
2. Skrivena slika slična je slici koju smo prethodno blokirali;
3. Naši analitičari spama ustanovili su da slika nije sigurna.

Nije moguće onemogućiti ovu opciju i vidjeti skrivene slike.

Budi oprezan:

1. Sva službena pisma dolaze s adresa poput [e-mail zaštićen].
2. Riječi poput “ZDRASTVYITE”, “POLZOVATELEY” i “DEISTVITELNOST” nikada ne pišemo službenim slovima, nazive država pišemo isključivo velikim slovom.
3. Nikada ne tražimo novac od korisnika za registraciju poštanskog sandučića, a također ne nudimo potvrdu registracije putem SMS poruke.
4. Nikada ne šaljemo e-poštu tražeći da pošaljete SMS na kratki brojevi za dobivanje novčana nagrada ili za produljenje roka korištenja pošte.
5. Preporučujemo da nikada ne klikate na poveznice u neželjenoj e-pošti.
6. Postoji samo jedan slučaj kada služba za podršku traži informacije o lozinkama: ako sami kontaktirate podršku da vratite pristup svojoj pošti.

Prijavite lažnu e-poštu

Preuzmite pismo u EML formatu prema uputama i pošaljite ga putem obrasca Povratne informacije ispod. Pismo ćemo proučiti i ako bude potrebno dodatne informacije-pisat ćemo vam. Hvala vam što pomažete u borbi protiv prevaranata!

"pojavio se zanimljiva informacija o umiješanosti Mail.ru u blokiranje Telegrama. Autor kanala, Izvršni direktor Društvo za zaštitu interneta Mikhail Klimarev napisao je da su korisnici optužili tvrtku Mail.ru Group da “skenira cijeli internet u potrazi za Telegram proxyjima s internih Mail.ru IP adresa. Na primjer, ima puno s 128.140.175.98."

Činjenica je da je, prema Klimarevu, Roskomnadzor počeo blokirati čak i one proxyje koji nikada nisu prošli korisnički promet i nisu se ni na koji način pokazali. Nakon proučavanja zapisa, otkriveno je da je prvi zahtjev uvijek dolazio od Mail.ru, nakon čega je slijedila zabrana. Cijeli tekst poruke možete vidjeti u nastavku, te više detaljne informacije nalazi u spomenutom kanalu.

Predstavnici Mail.ru Group dali su odgovor na ove optužbe (koje, međutim, nisu svima odgovarale). Predstavnik tvrtke rekao je za RBC da je ova aktivnost doista zabilježena u usluga u oblaku Mail.Ru Group, međutim, tvrdi da sama tvrtka nema nikakve veze s tim.

“Saznali smo da zapravo na iznajmljenom virtualni poslužitelji Ova se aktivnost dogodila u našoj usluzi u oblaku. Ujutro smo blokirali ovog klijenta jer smo za besplatni internet i ne želimo dati kapacitet oblaka za bilo kakva ograničenja na internetu”, rekao je predstavnik tvrtke za RBC i dodao da su proxy poslužitelji također postavljeni u kompanijske “oblake” zaobilaziti Blokiranje telegrama, za koje je Roskomnadzor blokirao nekoliko IP adresa Mail.ru.

Zašto ovaj odgovor ne odgovara svima? Na primjer, novinar Ekho Moskvy Alexander Plyushchev piše na svom kanalu da "ostaje nejasno kakav je to volonter surfao internetom, tražeći Telegram proxije." Pluschev također napominje da su skeniranja provedena, na primjer, s IP adresa 128.140.175.98 i 128.140.175.97. I iako tiskovna služba MailRu Group tvrdi da su to vanjske adrese u oblaku (doslovno: "adrese klijenata virtualnih upravljačkih programa u oblaku"), sudeći prema WhoIS podacima, te adrese pripadaju Mail.Ru NOC-u (Centru za mrežne operacije).

Viber

Sve rusko Korisnici Vibera, pak, primio je službenu poruku od predstavnika glasnika, u kojoj tvrtka još jednom potvrđuje nestabilnost usluge zbog radnji Roskomnadzora.

“Postupno vraćamo punu funkcionalnost aplikacije za sve korisnike u Rusiji. Neki od vas možda su naišli na poteškoće u telefoniranju i slanju fotografija putem Vibera. Trenutna situacija rezultat je odluke regulatora da ograniči pristup drugom messengeru blokiranjem milijuna internetskih poslužitelja u zemlji”, pišu predstavnici tvrtke.

Viber je u svom priopćenju također naveo da je "pokretno blokiranje" utjecalo ne samo na Viber radi, ali i "na mnoge druge usluge".

Pravni aspekt

U međuvremenu, čelnik međunarodne organizacije za ljudska prava "Agora" Pavel Chikov rekao je da je u Google adresa, Amazon, Microsoft i Apple, poslano je pismo u ime 13 organizacija za ljudska prava iz Rusije, Velike Britanije, Izraela, SAD-a, Irske, Kanade, Egipta, Indije, Kolumbije, Argentine, Mađarske, Kenije, Južne Afrike. Svi su osudili “napad na internet u Rusiji” i zamolili da u tome ne pomažu ruskim vlastima.

Odvjetnici Roskomsvobode u ovom trenutku pozivaju sve Ruski korisnici Internet pod utjecajem " loše ponašanje nadzorna agencija”, napišite pritužbu ruskom Ministarstvu unutarnjih poslova. Odvjetnici organizacije već su se pripremili detaljne upute i predloške potrebnih dokumenata.

“Sa stajališta međunarodnog prava, riječ je o grubom kršenju temeljnih načela UN-a prilikom ograničavanja pristupa zabranjenim informacijama. Akcije Roskomnadzora za uvođenje cijelih podmreža kako bi se blokirao Telegram očito su nerazmjerne i uzrokuju značajnu ekonomsku štetu ruskom internetskom poslovanju te krše prava milijuna građana na slobodu informacija.

Vodstvo tehničkog odjela nije moglo ne znati kamo će sve to dovesti. U postupcima najviših dužnosnici Roskomnadzor može sadržavati znakove kaznenog djela ili upravnog prekršaja. Dok poduzetnici spremaju tužbe, od MUP-a i tužiteljstva tražit ćemo temeljitu provjeru donesene odluke i kažnjavanje krivaca. Svi pogođeni korisnici i poduzetnici imaju pravo braniti svoja prava i postavljati takve zahtjeve. Njihovo je ustavno pravo da budu zaštićeni od nezakonite radnje oni dužnosnici koji, očito, žele potpuno uništiti ruski internet”, kaže vodeći odvjetnik Roskomsvobode Sarkis Darbinyan.

Možda je problem privremen i samo trebate provjeriti malo kasnije.

Neki razlozi i rješenja problema:

1. Unesena pogrešna prijava ili lozinka:
   • morate provjeriti je li pritisnut Tipka za velika slova brava;
   • prebaciti na engleski ili neki drugi željeni jezik raspored tipkovnice (ako je omogućen na jeziku koji nije onaj na kojem je lozinka kreirana);
   • isključiti poseban program, koji automatski mijenja raspored tipkovnice (ako je instaliran i omogućen);
   • Unesite svoje korisničko ime i lozinku na tipkovnici umjesto da ih kopirate iz međuspremnika.
   Ako se problem ne može riješiti ili je lozinka zaboravljena, možete koristiti funkciju oporavka lozinke. Više o upravljanju svojim profilom možete saznati na Rambleru.
2. Kada se prijavite u svoj poštanski sandučić, pojavljuje se poruka koja označava da je vaš poštanski sandučić blokiran.
   Ako poštanski sandučić nije korišten dulje vrijeme, račun se blokira za primanje pisama. Možete ga sami otključati. Da biste to učinili, idite na stranicu https://id.rambler.ru/ (sa stolno računalo) unesite svoje korisničko ime i lozinku u odgovarajuća polja i kliknite na gumb "Prijava". Zatim, na stranici za otključavanje koja se pojavi, trebate ponovno unijeti svoju prijavu i lozinku, a također označite opciju "Deblokiraj" i kliknite na gumb "Prijava".
3. Postavke preglednika možda ne odgovaraju zahtjevima e-pošte:
   • pokušajte ažurirati svoj preglednik.
     Preporučujemo Yandex.Browser s elementima Rambler - moderan, brz i zgodan preglednik, koji je temeljito testiran na ispravan rad sa svim Rambler projektima. Preuzeti nova verzija preglednik, kliknite ovu vezu.
   • omogućite kolačiće u odjeljku “Postavke” / “Osobni podaci”, gumb “Postavke sadržaja” / “Dopusti spremanje lokalnih podataka” (ovisno o verziji preglednika);
   • očisti predmemoriju ( privremene datoteke Internet) u odjeljku “Postavke”/odjeljku “Osobni podaci”, gumb “Izbriši povijest preuzimanja”/odaberite “Datoteke spremljene u predmemoriju”
   • onemogućite način kompatibilnosti (pogledajte opis onemogućavanja). Provjerite je li vrijeme na vašem računalu ispravno postavljeno;

4. Nevažeći sigurnosni certifikat:

   • provjerite je li vrijeme na vašem računalu ispravno postavljeno;
   • pokušajte neko vrijeme onemogućiti antivirusni program;
   • provjerite je li sve instalirano Najnovija ažuriranja operacijski sustav.
5. Poštanski sandučić je možda izbrisan.
   Kada korisnik izbriše svoj račun na Rambleru ( Jednostruki profil), tada se poštanski sandučić na Rambler/mailu i sav njegov sadržaj također uništavaju bez mogućnosti oporavka.
   U u ovom slučaju morate registrirati novi poštanski sandučić. Pročitajte više o registraciji na Rambleru.