Gledao sam svoj radni kalendar kada je e-pošta Outlook program 2010 iznenada prijavio pogrešku i zatvorio se. Nakon ponovnog pokretanja, nije mogao otvoriti OST datoteku, a danas ću vam reći kako sam riješio ovaj problem u tri minute.
Prilikom pokretanja programa javlja se sljedeća greška:
Na poslu imam OS i programe sa Englesko sučelje, stoga ću dati ekvivalentni tekst pogreške iz ruske verzije sustava Office.
Izašao Microsoft Outlook bez pravilnog zatvaranja datoteke Outlook podaci. Morate ponovno pokrenuti Microsoft Outlook. Ako se pogreška nastavi, kontaktirajte podršku.
Poruka nije bila jako informativna, ali lansiranje mail klijent V siguran način dok držite Tipka Ctrl, nije ništa promijenio.
Otvorio sam programsku mapu i pobjegao dijagnostički alat scanpst.exe. Nije mogla riješiti problem, ali je dala određeni smjer za traženje.
Suština poruke je bila da je OST datoteka zauzeta od neke druge aplikacije, što je bila prepreka za Outlook. Jeste li već pogodili koji sam uslužni program sljedeći pokrenuo?
Ovo je riješilo problem! Program za poštu krenulo je dobro i vratio sam se na posao.
Što učiniti ako vašu web kameru koristi druga aplikacija
U komentarima je čitatelj Igor pitao može li se koristiti Istraživač procesa kako biste utvrdili koja aplikacija koristi web kameru. Da, postupak je sličan, ali morate tražiti:
Znam da Unlocker postoji, ali ipak sam ga morao skinuti, a pri ruci mi je bio uslužni program Process Explorer. Štoviše, moralnost snimanja nije samo u ova dva programa. Uostalom, prije njihove uporabe bilo je potrebno pronaći uzrok problema.
Ažurirano 11-ožujak-13. Želio bih nadopuniti bilješku točkama koje su se pojavile u njenoj raspravi:
- Ako nemate ništa pri ruci, možete pokušati preimenovati datoteku. Explorer može predložiti program koji ga koristi.
- U sustavu Windows 7 i novijim, možete koristiti ugrađeni program Resource Monitor (resmon), gdje postoji pretraga deskriptora na kartici CPU.
- Korisnost
Nažalost, čak najnovije verzije"Ured" povremeno ne radi ispravno. Pogreška pri otvaranju Word datoteke može se pojaviti u najneočekivanijem slučaju ovaj trenutak, čak i ako ste prije samo nekoliko minuta mirno radili s dokumentom. I sve bi bilo u redu, ali što ako sadrži važan i vrijedne informacije? Razmotrimo mogući razlozi probleme i načine oporavka takvih datoteka.
Zašto dolazi do pogreške?
Kada pokušate otvoriti dokument, na ekranu ćete vidjeti obavijest da aplikacija ne može pročitati datoteku jer je oštećena. Recimo odmah: to se može dogoditi čak i ako niste ništa radili s dokumentom i radili ste kao i obično. Obično se događa nešto s ovog popisa:
- Dokument sadrži veliki broj tablice, slike i formule. Pogreška prilikom otvaranja Word datoteke može se pojaviti ako su iz nekog razloga kodovi ovih elemenata netočno napisani (drugim riječima, program ne može razumjeti što uopće treba prikazati).
- Problemi vezani za raznih elemenata oblikovanje. Na primjer, s onima koji su stvoreni pomoću dodatne aplikacije i dodaci na drugom računalu.
- Datoteka je pogrešno spremljena (u pogrešnom formatu).
Klikom na gumb "Informacije" možete dobiti više točne informacije- na kojem mjestu u dokumentu (brojevi redaka i stupaca) postoje problemi. To je istina, neiskusni korisnici ovo neće puno pomoći. Stoga, odmah prijeđimo na to kako možete otvoriti oštećenu tekstualnu datoteku.
Vraćanje dokumenta pomoću Worda
Malo ljudi zna da sam Microsoftov uređivač teksta ima funkciju popravljanja oštećenih datoteka. Stoga, ako postoji Greška u riječi Kada pokušate otvoriti datoteku, prvo pokušajte vratiti dokument standardnim sredstvima. Što trebam učiniti?
- Zatvorite prozor s porukom o pogrešci.
- Pokrenite Word iz izbornika Start ili pomoću prečaca na radnoj površini.
- Idite na izbornik Datoteka > Otvori i pronađite kroz "Explorer" dokument koji treba vratiti. Imajte na umu da ga ne morate otvarati!
- Odaberite datoteku.
- Pronađite gumb sa strelicom na dnu prozora, blizu gumba "Otvori".
- Na ekranu će se pojaviti padajući popis. U u ovom slučaju Zanima nas stavka "Otvori i vrati".
Sada, ako je sve u redu, dokument će se otvoriti i prikazati u standardnom načinu rada.
Važna nijansa: na zaslonu ćete također vidjeti poruku da su tijekom postupka oporavka napravljene neke promjene u sadržaju. Klikom na gumb "Prikaži ispravke" vidjet ćete popis promijenjenih elemenata. Obavezno pogledajte što je program ispravio kako biste kasnije mogli ručno ispraviti datoteku.
Oporavak pomoću sigurnosnog pretvarača
Odlično je ako ovo imate instalirano na računalu. mala korisnost. To znači da kada se dokument sprema u memoriju, stvara se i sigurnosna kopija. A sada ćemo pokušati izvući neoštećenu verziju dokumenta:
- Pokrenite uređivač iz izbornika Start.
- Odaberite iz izbornika Datoteka > Otvori.
- Na dnu prozora koji se otvori bit će popis "Vrste datoteka" (lijevo od gumba "Odustani"). Kliknite na strelicu i otvorite popis svih opcija.
- Ako je pretvarač instaliran, vidjet ćete redak "Obnovi tekst iz bilo koje datoteke (*.*)".
- Odaberite ovu opciju i pokušajte ponovo otvoriti traženu datoteku.
Ako dođe do greške prilikom otvaranja Word datoteka 2003 (ili druga verzija) je nestala, dokument će se otvoriti. Međutim, kad sljedeći put pokrenete, možda ćete dobiti poruku "Tablica u dokumentu je oštećena." Da biste to popravili, trebate označiti problematični fragment, a zatim odabrati iz izbornika Tablica > Pretvori > Tablica u tekst.
Ako se pogreške pojave i nakon toga, provjerite sve tablice u dokumentu i provjerite ima li ćelija ili redaka koji sadrže previše teksta. Problemi mogu nastati i ako je u dokumentu nepotpuna tablica.
Promjena postavki zaštićenog prikaza
Razmotrimo drugu opciju. Može raditi ako program ne otvori Word datoteku koja je preuzeta s interneta. Sustav automatski blokira pokretanje dokumenata koje smatra potencijalno opasnima. Zaštitu možete deaktivirati na sljedeći način:
- Pokrenite Word i idite na izbornik Datoteka > Opcije.
- U prozoru koji se pojavi, glavne kartice se nalaze na lijevoj strani. Trebamo odjeljak "Centar za povjerenje".
- U "Centar" idite na karticu "Zaštićeni prikaz".
- Poništite sve okvire odgovorne za otvaranje dokumenata u ograničenom načinu rada.
- Spremite promjene, ponovno pokrenite program i ponovno pokušajte otvoriti datoteku.
Ovu metodu treba koristiti s oprezom i samo ako ste 100% sigurni da je datoteka sigurna.
Uklanjanje Microsoft Word dodataka
Ponekad problem nije u određenom dokumentu, već u programu općenito. U praksi se često javlja greška prilikom otvaranja Word datoteke zbog instaliranih dodataka. U tom slučaju na zaslonu se prikazuje poruka "Program je prestao raditi".
Naš zadatak je onemogućiti sve dodatke, uključujući i onaj koji uzrokuje pogreške. Da biste to učinili potrebno vam je:
- Pokrenite MS Word. Najvjerojatnije će se na zaslonu pojaviti poruka da tijekom zadnje lansiranje došlo je do ozbiljne pogreške i program će ponuditi pokretanje uređivača u sigurnom načinu rada. Pritisnite "OK".
- Idite na izbornik Datoteka > Opcije.
- Idite na karticu "Dodaci".
- Na dnu prozora vidjet ćete "Upravljanje: COM dodaci". Kliknite na gumb "Idi..." pokraj njega.
- U prozoru koji se pojavi morate potvrditi okvire pored svih dodataka, a zatim kliknite "Izbriši" i potvrdite radnju.
Nakon toga morate zatvoriti program i ponovno pokušati otvoriti problematični dokument.
Oporavak formata
U mnogim slučajevima, pogreška pri otvaranju Word 2003-2013 datoteke je posljedica netočnog spremanja. Da biste otvorili dokument, morat ćete vratiti ispravan format.
Pokušajmo prenijeti informacije o radu na novi, neoštećeni dokument:
- Stvorite novi u Wordu prazna datoteka i spremite ga.
- Zatvorite program i idite na Explorer.
- Pronađite stvorenu datoteku i pretvorite je u arhivu promjenom ekstenzije (da biste to učinili, samo trebate preimenovati dokument i unijeti .zip umjesto .doc).
- Isto morate učiniti s datotekom koju želite oporaviti.
- Otvorite dokumente pomoću bilo kojeg programa za arhiviranje.
- Uklonite mapu "word" iz oštećenog dokumenta i kopirajte je u arhivu s novim dokumentom, zamjenjujući sve datoteke.
- Preimenujte datoteku iz .zip u .doc ili natrag u .docx.
Sada pokušajte otvoriti dokument u Wordu. Program će prikazati poruku da je oštećen i ponuditi vraćanje. Nakon toga, sadržaj vaše datoteke će se prikazati na ekranu.
Ručno uređivanje koda
Odmah napomenimo da je ova opcija prikladna samo za napredne korisnike, barem s osnovnim poznavanje HTML-a. Kada se prilikom pokušaja otvaranja datoteke pojavi pogreška Worda, poruka o tome uvijek sadrži informaciju o tome u kojem dijelu dokumenta je problem (broj retka i stupca). To jest, ako uđete u kod datoteke, možete pronaći i popraviti ili izbrisati ovaj fragment. Kako to učiniti?
- Otvorite dokument kao arhivu (pogledajte prethodni odlomak).
- Pronađite i izdvojite
- Otvorite dokument u Notepadu ili Notepad++. Preporučljivo je da uređivač teksta pratio položaj kursora - prikazivao brojeve redaka i stupaca.
- Pronađite fragment koji uzrokuje pogrešku i uredite ga.
- Učitajte ažurirani document.xml u arhivu umjesto stare datoteke. Nakon toga otvorite dokument u Wordu.
Ovdje je važno razumjeti bit problema. Najčešće je to pogrešan redoslijed oznaka u kodu. U krajnjem slučaju možete izbrisati dio teksta.
Oporavak dokumenta pomoću programa Word Recovery
osim Uredski alati, možeš koristiti posebni programi za ispravak tekstualne datoteke. Koriste vlastite algoritme za ekstrakciju informacija, tako da često mogu obaviti puno bolji posao standardne alate. Najviše popularne aplikacije ova vrsta je R-Word i Magic Word Recovery.
Prije nego počnete popravljati pokvarenu datoteku, svakako napravite njezinu kopiju.
Ako ne možete vratiti dokument u izvornom formatu (.doc ili .docx), prvo ga pokušajte spremiti kao .rtf.
Ponekad se prilikom obnavljanja tablice na ekranu pojavi upozorenje da računalu nedostaje memorije. U tom slučaju morate zatvoriti sve programe, mape i datoteke, osim samog Worda.
Windows administratori poslužitelja datoteka često se suočavaju s potrebom prisilnog zatvaranja datoteka, otvorili korisnici. Ovaj problem nastaje kada simultani rad s jednom datotekom nekoliko korisnika. Često kada neispravan rad Softver ili pogrešan prekid sesije od strane korisnika, datoteke u mrežnu mapu su otvoreni i zaključani, a drugi korisnici ne mogu mijenjati na njemu. U ovom ćemo vam članku pokazati kako dobiti popis otvorenih datoteka na poslužitelju datoteka, saznati koji ih korisnici koriste i kako resetirati te sesije datoteka.
Popis otvorenih datoteka na Windows poslužitelju datoteka
Popis datoteka koje su otvorili korisnici na datoteci Windows poslužitelj može se dobiti pomoću standardne grafičke konzole Upravljanje računalom(Računalna kontrola - compmgmt.msc).
Pokrenite konzolu za upravljanje računalom na datotečnom poslužitelju (ili se povežite na nju daljinski pomoću konzole s vašeg računala) i idite na odjeljak Alati sustava -> Dijeljene mape -> Otvorite datoteke (Komunalije -> Dijeljene mape-> Otvorene datoteke). Desna strana prozora prikazuje popis datoteka poslužitelja otvorenih na daljinu. Popis sadrži lokalni put do datoteke, naziv račun korisnik, broj zaključavanja i način na koji je datoteka otvorena (Čitanje ili Pisanje+Čitanje).
Isti popis otvorenih datoteka može se dobiti korištenjem ugrađenog uslužni program konzole Openfiles. Na primjer, korištenjem sljedeće naredbe možete dobiti ID sesije, korisničko ime i puni lokalni put do otvorene datoteke:
Openfiles /Query /fo csv |više
Na daljinski pristup korisnika u mapu ili datoteku u mrežnoj mapi (SMB) na poslužitelju, stvara se nova sesija za korisnika, definirajući ovu vezu. Korisničkim se vezama upravlja putem ovih identifikatora sesije.
Ista se naredba može izvršiti daljinski, na primjer, potreban vam je popis otvorenih datoteka na poslužitelju datoteka mskfs01:
Openfiles /Query /s mskfs01 /fo csv
Tim Openfilesa ima još jednu zanimljiva prilika Pogledajte popis lokalno otvorenih datoteka. Da biste ga koristili, trebate omogućiti opciju Održavanje popisa objekata pomoću naredbe openfiles /local on i ponovno pokrenuti poslužitelj. Nakon toga, popis će početi uključivati otvorene datoteke lokalni procesi(preporučljivo je koristiti ovaj način samo za otklanjanje pogrešaka, jer može negativno utjecati na performanse poslužitelja).
Kako odrediti koji je korisnik otvorio datoteku
Za određivanje korisnika koji je otvorio (zaključao) datoteku kontra.adm na poslužitelju pokrenite naredbu:
Openfiles /Upit /s mskfs01 /fo csv | pronađi /i "cons.adm"
Ključ /i koristi se za izvođenje pretraživanja bez obzira na velika i mala slova
Naravno, možete navesti samo dio naziva datoteke. Na primjer, moramo saznati tko je otvorio xlsx datoteka, čije ime sadrži farmu nizova, koristit ćemo sljedeći cjevovod:
Openfiles /Upit /s mskfs01 /fo csv | naći /i "farma"| pronađi /i "xlsx"
Možete, naravno, pronaći datoteku u grafičkoj konzoli Computer Management, ali to je manje zgodno (konzola ne nudi opciju pretraživanja).
Kako zatvoriti otvorenu datoteku
Da biste zatvorili otvorenu datoteku, morate je pronaći na popisu datoteka u odjeljku Otvori datoteku i u kontekstni izbornik Izaberi " Zatvori Otvori datoteku».
Ako postoje stotine otvorenih datoteka na datotečnom poslužitelju, njihovo pronalaženje u konzoli neće biti lako. Pogodnije je koristiti uslužni program Openfiles. Kao što smo već rekli, vraća ID sesije otvorene datoteke. Na temelju ovog ID-a sesije datoteka se može prisilno zatvoriti poništavanjem veze. Pronađite ID tražene datoteke:
Openfiles /Upit /s mskfs01 /fo csv | naći /i "farma"| pronađi /i ".xlsx"
Isključujemo korisnika od njega pomoću primljenog identifikatora:
Openfiles /Disconnect /s mskfs01 /ID 67109098
Kako daljinski zatvoriti otvorene datoteke koristeći PowerShell
U Windows poslužitelj 2012 / Windows 8 cmdleti za rad s dionicama i datotekama pojavili su se u PowerShell-u SMB poslužitelj. Ovi cmdleti se mogu koristiti za daljinski reset veze s otvorenom datotekom.
Popis otvorenih datoteka može se dobiti pomoću Get-cmdleta SMBOpenFile, i zatvorite datoteku (resetirajte vezu) koristeći Zatvori-SmbOpenFile.
Dakle, spojimo se na udaljeni poslužitelj:
$sessn = New-CIMSession –Naziv računala mskfs01
Pronađite i zatvorite otvorenu datoteku pubs.docx jednom naredbom:
Get-SMBOpenFile -CIMSession $sessn | gdje ($_.Put –kao "*pubs.docx") | Close-SMBOpenFile -CIMSession $sessn
Potvrdite zatvaranje datoteke pritiskom na Y.
Da biste uklonili potvrdu o prisilnom zatvaranju datoteke na poslužitelju, koristite prekidač -Force
Iste naredbe mogu se koristiti, na primjer, za zatvaranje svih datoteka koje je otvorio određeni korisnik (korisnik je otišao kući i nije oslobodio datoteke). Na primjer, za resetiranje svih sesija datoteka za korisnika ipivanov, pokrenite
Get-SMBOpenFile -CIMSession $sessn | gdje ($_.ClientUserName –kao "*ipivanov*")|Zatvori-SMBOpenFile -CIMSession $sessn
Imamo nekoliko alata koji vam mogu pomoći u automatskom dijagnosticiranju i rješavanju problema programa Outlook.
Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365
Pomoćnik za podršku i oporavak za Office 365 pomoći će vam da automatski dijagnosticirate i popravite niz Outlook problemi. Nakon što preuzmete aplikaciju na svoje računalo, prijavite se sa svojim poslovnim ili školskim računom i odaberite problem za koji vam je potrebna pomoć.
Pomoćnik za podršku i oporavak izvodi niz dijagnostičkih testova na vašem računalu i pomaže vam u stvaranju novi profil ili otklonite druge probleme. Ako su rezultati testa negativni, asistent nudi rješenja problema. Imajte na umu da je ovaj alat trenutno dostupan samo korisnicima s pretplatom na Office 365.
Da biste preuzeli i instalirali alat, kliknite na sljedeću vezu: Preuzmite pomoćnika za podršku i oporavak za Office 365. Nakon instalacije, aplikacija će se automatski pokrenuti.
dodatne informacije i instaliranje alata, pogledajte članak: Automatsko dijagnosticiranje i rješavanje problema s Outlookom.
Dodatna sredstva
Kutak za podršku za Office 365. Ovi videozapisi koje su izradili stručnjaci za podršku za Office 365 pomoći će vam da saznate više o platformi. Usredotočeni su na područja podrške i najčešća pitanja i nedoumice.
Provjera kalendara za Outlook (CalCheck)
CalCheck- program koji provjerava probleme u Outlook kalendar, a također nastupa razne provjere opći parametri kao što su dopuštenja, objavljivanje slobodno/zauzeto, konfiguracija delegiranja i automatske rezervacije. Nakon toga se provjerava svaka stavka u mapi kalendara poznati problemi, što može dovesti do neočekivanih posljedica (kao što je propuštanje sastanaka).
Za više informacija o instaliranju alata pogledajte stranicu.
Možete koristiti alat za popravak pristigle pošte (SCANPST). EXE) za dijagnosticiranje i ispravljanje pogrešaka u podatkovnoj datoteci programa Outlook. Alat za popravak pristigle pošte provjerava podatkovne datoteke na vašem računalu da vidi jesu li u dobrom stanju.
Alat za popravak pristigle pošte možete koristiti u sljedećim situacijama:
Dobio sam poruku da Outlook ne može otvoriti podatkovnu datoteku
Dobivate poruku da Outlook ne može otvoriti skup mapa
Mislite da je vaša Outlook podatkovna datoteka možda oštećena
Ako koristite račun e-pošte Razmjena pošte, možete izbrisati datoteku izvanmrežnih podataka programa Outlook (OST), a Outlook će ponovno stvoriti datoteku izvanmrežnih podataka programa Outlook (OST) kada sljedeći put pokrenete Outlook.
Bilješke:
Oporavak Outlook podatkovne datoteke (PST)
Što se događa nakon oporavka Outlook podatkovne datoteke?
U području mape možete vidjeti mapu pod nazivom Oporavljene osobne mape, u kojem se nalaze standardne mape Outlook ili mapa Izgubljeno i nađeno. Neke od vraćenih mapa mogu biti prazne. Mapa Izgubljeno i nađeno sadrži sve oporavljene mape i stavke koje Outlook može vratiti tamo gdje su bili prije.
Stvaranje nove podatkovne datoteke
Možete stvarati nova datoteka data _z0z_ i povucite stavke u mapu "izgubljeno". I"pronađen" u novu podatkovnu datoteku. Nakon premještanja svih stavki, možete izbrisati oporavljenu PST datoteku osobne mape, uključujući mapu izgubljeno i nađeno. Da biste stvorili novu Outlook podatkovnu datoteku, pogledajte Stvaranje Outlook podatkovne datoteke.
Oporavak stavki iz .bak datoteke sigurnosna kopija
Ako je izvorna Outlook podatkovna datoteka otvorena, možda ćete moći oporaviti dodatne stavke. Alat za vraćanje ulazne pošte stvara datoteku sigurnosne kopije s istim nazivom kao izvorna datoteka, ali s ekstenzijom BAK, i sprema ga u istu mapu. Možete pokušati vratiti stavke iz datoteke sigurnosne kopije koje alat za oporavak pristigle pošte nije mogao vratiti.
Pronalaženje Outlook podatkovnih datoteka
Možete provjeriti lokaciju Outlookovih podatkovnih datoteka u programu Outlook.
Izaberi datoteka> Postavljanje računa> Postavljanje računa.
Idi na karticu podatkovne datoteke.
Sve Outlook podatkovne datoteke (.pst) i izvanmrežne datoteke podaci (OST) navedeni su uz naziv računa s kojim su datoteke povezane.
