Kanale nije uvijek moguće platiti na vrijeme. A ako ste pretplatnik Tricolor TV-a, onda nakon isteka plaćenog razdoblja možete gledati samo deset besplatnih kanala.
Međutim, što ako u takvoj situaciji gledanje čak ni osnovnih kanala nije dostupno (obično se pojavljuje prozor s izrazom "nema signala")?
Korisnici Tricolor TV-a počinju se brinuti, ponekad čak traže majstore da razumiju "kvar". Ako se i vi susrećete s takvim abnormalnim fenomenom, ne brinite. Možete ga čak popraviti vlastitim rukama.
Prije svega, morate u potpunosti dijagnosticirati uređaj, provjeriti sve komponente. Budući da je vrlo često uzrok takvog problema samo neispravno spojen kabel - tako da možete brzo i samostalno ispraviti situaciju bez potrebe pomoć izvana.
Obavezna provjera sustava na Tricoloru
Za takve slučajeve (kada postoji neka vrsta kvara sustava) predviđeno je ponovno pokretanje. Stoga je bolje prvo ponovno pokrenuti uređaj. Možda će nakon toga početi ispravno raditi. Trebaš:
- Potpuno isključite sustav.
- Pričekajte pet do deset minuta.
- Spojite na napajanje i uključite uređaj.
Često, nakon ovih radnji, kvarovi sustava nestaju.
Ako ponovno pokretanje ne pomogne, trebate provjeriti radi li glavni informacijski kanal Tricolor TV-a (trebao bi funkcionirati 24 sata dnevno). Međutim, moguće je da čak i kada ga uključite, iznenada iskoči prozorčić "nema signala". Iz kojih razloga se to može dogoditi? 
Ako čak ni informativni kanal Tricolor TV-a ne radi kada je TV uključen, onda su, najvjerojatnije, zalutali instalirane postavke... U takvoj situaciji najviše na jednostavan način popravljanje padova je resetiranje postavki na one koje je postavio sam programer. Ova funkcija će vratiti signal, tako da će TV kanali ponovno raditi.
Kako resetirati korisničke postavke
Funkcija resetiranja postavki na one koje su postavili sami programeri je jedna od funkcija najkorisnije funkcije, budući da se može koristiti za ispravljanje raznih kvarova sustava.
Da biste koristili ovu opciju, trebate slijediti ove korake:
Nakon što potvrdite resetiranje, prijemnik će početi ponovno podizati sustav, a sve postavke će biti onakve kakve su bile automatski postavljene prije nego što ste izvršili bilo kakve promjene.
Vrlo često ova opcija vam omogućuje da se potpuno riješite kvarova sustava. Stoga je zamorna fraza "Nema signala" na TV kanalu zamijenjena ugodnim HD slikama.
Međutim, sada za normalan rad TV kanale, trebate podesiti kanale zahtjevom za automatsko pretraživanje. Tako će Tricolor TV sam tražiti sve što vam treba, a sve što trebate učiniti je spremiti TV kanale.
Vrlo često, u slučajevima kada završi rok plaćenog rada, sustav automatski osnovni kanali idite na dno popisa. Za većinu pretplatnika izlaze počevši od sto prvog TV kanala.
Info kanal Tricolor TV radi, ali osnovni ne
Rjeđe, pretplatnici imaju takvo da informacijski kanal radi, osnovni se ne pale - kada ih pokušate pogledati, iskoči prozor "Nema signala". Najčešće se ovaj problem pojavljuje zbog činjenice da pretplatnik nije naveo svoje podatke ili nije u potpunosti instalirao pametnu karticu, zbog čega je prijemnik ne vidi.
Kako unijeti svoje podatke
U slučaju da je kvar uzrokovan neodređenim podacima, to nije tako teško - samo ga trebate potvrditi. A to možete učiniti na dva načina:
Što učiniti ako su podaci provjereni, a kanali ne rade
No, sasvim je moguće da je izraz "Nema signala" bio isprovociran pogrešna instalacija pametne kartice, zbog čega je prijemnik jednostavno ne može pročitati. Ovu verziju možete provjeriti na sljedeći način:
- Otvorite izbornik
- Potražite opciju pod nazivom " Uvjetni pristup».
- Pronađite i idite na DRE modul.
- Ovdje pronađite vrijednost ID kartice, koja nužno mora odgovarati broju kartice (navedenom na pametnoj kartici instaliranoj u prijemniku).
Ako nakon prijelaza ne možete pronaći vrijednost kartice, onda je vaš prijemnik jednostavno ne čita. Ne brinite, u takvoj situaciji samo trebate zatražiti od centra za podršku zamjensku karticu.
Zašto osnovni paket ne radi?
Izrazi poput "Nema signala" i "Nema pristupa kanalu" također se mogu pojaviti zbog činjenice da je tvrtka jednostavno promijenila paket besplatnih kanala i cijenu za pružene usluge.
Ne zaboravite da svaka tvrtka s vremena na vrijeme mijenja cijenu i raspon svojih usluga, uključujući Tricolor TV. 2015. godine u njemu su napravljene izmjene. tarifni paketi HD. Na primjer, ako ste prije koristili usluge "Optimum", "Maksimalno HD" i druge, sada ćete automatski preći na drugu tarifu - "Single.
Osim toga, Tricolor TV potpuno je revidiran i promijenio ne samo tarifni planovi, ali i cijene usluga. Sada, kao i prije, pretplatnici ne mogu instalirati paket po cijeni od šest stotina, devetsto ili tisuću dvjesto rubalja. Sada možete odabrati samo jedan paket HD kanala za tisuću dvjesto rubalja. Ovaj trošak se postavlja i za zastarjelu i za postojeću opremu.
Međutim, postoje i neke razlike. U slučajevima kada pretplatnik ne želi ili ne može platiti cjelokupnu cijenu usluge odjednom, daje mu se mogućnost plaćanja u malim iznosima. Da biste šest mjeseci gledali TV kanale u HD kvaliteti, morate platiti šest stotina rubalja, a devet mjeseci morate platiti devetsto rubalja. 
Imati na umu!
Godine 2015., tvrtka Tricolor TV službeno je objavila da ako pretplatnik istekne rok rada koji plaća, onda nema jamstva da će mu se pokazati demon kanali plaćanja u HD kvaliteti. Prije je njihovo nužno funkcioniranje detaljno opisano u dokumentu Tricolor TV-a, no sada je ovaj dio potpuno izbačen iz ugovora.
Dakle, imajte na umu, ako niste platili za rad TV kanala u iznosu od tisuću i dvjesto rubalja na vrijeme, onda je sasvim moguće da nećete moći gledati čak ni besplatni kanali, jer kada ih uključite, pojavit će se prozor s frazom “Nema signala.
Problemi s ažuriranjem softvera
To je i razlog zašto trobojnica ne prikazuje besplatne kanale.
U slučajevima kada pretplatnici ne izvrše pravodobna ažuriranja softvera, Tricolor TV ne jamči ispravan rad sustava. Stoga, kako biste izbjegli prekide pri gledanju kanala, preporuča se redovito ažuriranje softvera.
Zbog toga nastaju problemi pri gledanju ne samo besplatnih, već i plaćenih kanala, kada razdoblje plaćanja još nije isteklo. Stoga ne zaboravite ažurirati svoje softver kad izađe nova.
Kao što znate, nakon završetka plaćenog razdoblja pretplatničku uslugu dobavljač Tricolora mora nastaviti isporučivati deset besplatni TV kanali... Međutim, ponekad se dogodi da se besplatni kanali ne prikazuju na Tricolor TV-u. Što se dogodilo? Trebam li odmah nazvati tehnička podrška ili možeš sam popraviti nešto?
Počnite dijagnostiku ispočetka. Dosljednim i metodičnim provjeravanjem svakog dijela kruga od TV studija do TV ekrana, možete riješiti većinu problema s Tricolorom bez pribjegavanja vanjskoj pomoći. Što nije uvijek brzo i najčešće besplatno.
Postupak provjere operativnosti opreme sustava
Prvo pokušajte resetirati prijemnik. Isključite, ponovno uključite. Možda je nešto pošlo po zlu tijekom procesa povezivanja, automatske postavke završilo pogrešno.
Drugi korak. Tricolor informacijski kanal mora raditi čak i ako je pristupna kartica uklonjena iz vašeg prijemnika. Ako ne radi, na ekranu bi trebalo pisati "Nema signala".
Najvjerojatnije postavke nisu u redu. Prije svega, vratite hardverske postavke na tvorničke postavke. Ako postoje kršenja u postavkama kanala - nakon vraćanja na zadane postavke, signal bi se trebao pojaviti.
Kako vratiti tvorničke postavke
Prema uputama, preporuča se resetirati sve na tvorničke postavke problemske situacije s Tricolorom. Otvorite izbornik, pronađite Postavke, unesite svoj PIN. Nakon toga odaberite stavku Tvorničke postavke, potvrdite izbor. Bit će upozorenje o skorom resetiranju svih postavke po želji korisnika... Ponovno potvrdite svoju odluku. Prijemnik će se ponovno pokrenuti unutar deset ili petnaest sekundi.
Sada morate odrediti svoju regiju i ponovno izvršiti automatsko pretraživanje kanala. Nakon što se pronađu svi radni kanali, spremite trenutne postavke.
Bilješka. Ako ste do tog vremena već istekli razdoblje plaćene usluge, plaćeni kanali se više neće prikazivati, a besplatni će biti bačeni na sam kraj popisa. Stoga, ako odmah ne pronađete redovite besplatne kanale na vrhu popisa, najvjerojatnije su automatski premješteni na kraj. Sada ih potražite nakon kanala sto jedan.
Ako nakon resetiranja postavki i dalje nema signala, trebate provjeriti put od antene do prijemnika - postoji li prekid u kabelskoj vezi? Ako su žice u redu, moglo bi doći do kršenja ugradnje i orijentacije same ploče. Pokušajte sami preorijentirati ploču prema Uputama ili, ako ne znate kako to učiniti, nazovite tehničara iz servisa.
Besplatni kanali se ne prikazuju, dok informacijski kanal radi
Ovdje postoje tri mogućnosti.
- Ova situacija može značiti da korisnik još nije potvrdio svoje podatke o pretplatniku.
- Prijemnik ne vidi pristupnu karticu.
- Kartica je pogrešno postavljena.
Uz nepotvrđene korisničke podatke, plaćeni kanali također mogu biti prekinuti tijekom plaćenog razdoblja valjanosti Tricolor TV-a. Kako mogu provjeriti svoja korisnička prava?
- Pozvati besplatni telefon 7.800.500.01.23, zatražite od operatera potvrdu vaših osobnih podataka.
- Posjetite službenu web stranicu davatelja usluga. Idi na svoju Osobni prostor pretplatnik na početnu stranicu mjesto. Potvrdite svoje podatke na svom osobnom računu.
- Da biste dobili lozinku sa svog osobnog računa, morate unijeti ID svog primatelja ili navesti broj ugovor o pretplati a zatim naručite lozinku. Lozinku možete dobiti ili na primatelja ili na onu navedenu u ugovoru mobilni telefon tekstualna poruka, također možete zatražiti slanje lozinke putem e-pošte.
Sada je vrijeme da provjerite vidi li prijemnik pristupnu karticu. Da biste to učinili, otvorite Izbornik, idite na Uvjetni pristup, zatim DRE modul. Pogledajte - u stavci izbornika ID pristupne kartice trebao bi biti broj, isti kao napisan na kartici instaliranoj u prijemniku. Ako nema broja, to znači da primatelj nije mogao pronaći karticu.
Ponekad korisnik nehotice ubaci karticu obrnuta strana... Ovo također treba provjeriti. Ako je ispravno instaliran, provjerite na drugom uređaju. Ako je moguće, naravno.
Ako je vaša kartica normalno otkrivena na alternativnoj opremi, sve je radilo - prijemnik je neispravan i morate ga odnijeti na servisni centar za dijagnostiku i popravak.
Zastarjeli softver
Da biste ažurirali softver, morate pronaći stavku ažuriranja u izborniku i pokrenuti postupak. Budite oprezni: tijekom ažuriranja nemojte isključivati opremu, jer program će prebrisati datoteke i ako su samo djelomično prebrisane, tada će djelomično raditi – t.j. neće uopće raditi i oprema će biti onemogućena zbog vaše krivnje!
Ostali mogući razlozi izostanka emitiranja besplatnih kanala
Emisije su prekinute na nekoliko sati zbog zakazanih termina preventivni rad ili za renoviranje. U ovom slučaju, samo trebate pričekati neko vrijeme. Pokušajte kontaktirati druge pretplatnike i saznati radi li njihov TV. Idite na službenu stranicu Tricolora i pogledajte postoji li tehnički prekid.
Vas stari prijemnik, slabo je kompatibilan s ažuriranim tehnologijama televizijsko emitiranje- vrijeme je da nadogradite svoju opremu.
Ako ništa od gore navedenog nije pomoglo u rješavanju vašeg problema, ostaje da pišete email služba za korisnike ili pokušajte nazvati operatera.
Svi pretplatnici Tricolor TV-a znaju da ako im je istekao plaćeni termin ostaje 10 osnovnih kanala koje mogu stalno gledati. Ali ako Tricolor TV ne prikazuje paket osnovnih kanala (postoji natpis "nema signala), što učiniti? U tom slučaju klijenti odmah imaju mnogo pitanja, mnogi ne znaju kako riješiti problem i mogu li to sami učiniti.
Za početak, trebali biste provesti svu dijagnostiku opreme. Postoje situacije kada cijeli problem leži u labavom kabelu, u tom slučaju sve to možete riješiti sami i bez pomoći izvana.
Kako provjeriti funkcionalnost cijelog sustava?
Za početak, možete iskoristiti najviše standardna metoda- ponovno pokrenite prijemni uređaj. Da biste to učinili, morate isključiti, a zatim uključiti struju. Preporučljivo je to učiniti 5-10 minuta. U tom će se slučaju svi kanali vjerojatno sami oporaviti.
Drugi korak je provjeriti radi li glavni informativni kanal Tricolor TV. Mora stalno raditi. Ali što ako ovaj kanal prestane emitirati i pokaže natpis "nema signala"? Zašto bi se to moglo dogoditi?
Možda su postavke izgubljene i zbog toga se kanal ne prikazuje. U tom slučaju možete vratiti postavke na tvorničke postavke. To može pomoći vraćanju signala i kanali će se ponovno prikazati.
Što ako ne znate kako vratiti na tvorničke postavke? Tricolor TV preporuča to učiniti u gotovo svim problemskim situacijama, pa bi svaki pretplatnik trebao znati kako to učiniti. Da biste vratili postavke na tvorničke postavke, trebate:
- otvorite glavni izbornik televizora;
- pronađite stavku "Postavke";
- unesite PIN kod za Tricolor TV (mora biti naveden na poleđini vaše pametne kartice);
- odaberite stavku "Tvorničke postavke";
- potvrdite svoj izbor pritiskom na gumb "OK";
- tada ćete dobiti upozorenje o poništavanju postavki, treba ga ponovno potvrditi.
Nakon svih ovih koraka, prijemnik će se ponovno pokrenuti i postavke će se vratiti na tvorničke vrijednosti. Možda će resetiranje postavki pomoći u rješavanju problema, a umjesto poruke "nema signala", moći ćete ponovno gledati svoje omiljene TV kanale u HD formatu.
Sada morate ponovno konfigurirati kanale s automatsko pretraživanje... Tricolor TV će samostalno pronaći potreban paket, a trebate samo spremiti instaliranih TV kanala... Ako vaše plaćeno razdoblje u ovom trenutku ne vrijedi, najvjerojatnije će Tricolor TV ukloniti sve besplatne kanale na kraj popisa. Za mnoge počinju na otprilike kanalu 101.
Informacijski kanal radi, ali osnovni ne rade.
Zašto informativni kanal radi, a osnovni se ne prikazuju (vidljiv je samo natpis "nema signala" i što učiniti u tom slučaju? Ova situacija je moguća ako pretplatnik nije potvrdio svoje podatke ili ako je pametna kartica nije ispravno instaliran i prijemnik ga ne vidi.
Ako je problem nastao zbog nepotvrđenih podataka, onda ih je potrebno potvrditi. Postoji nekoliko načina za izradu potvrde:
- nazovite pozivni centar tvrtke i zamolite operatera da to učini;
- učinite to sami u "Osobni račun" na službenoj stranici Tricolor TV-a.
Osim toga, natpis "nema signala" može značiti da prijemnik ne vidi pametnu karticu. To možete provjeriti u izborniku odlaskom na odjeljak pod nazivom "Uvjetni pristup". Zatim morate prijeći na DRE modul. Tamo će biti naveden broj osobne iskaznice i mora odgovarati broju kartice koja je ugrađena u prijemnik. Ako broj nije prikazan, to znači da prijemnik ne vidi pametnu karticu. U tom slučaju morate se obratiti centru za korisničku podršku i zamijeniti karticu.
Promjena cijene osnovnog paketa
Pojava natpisa "nema signala" ili "nema pristupa kanalima za gledanje" može se pojaviti zbog promjene cijena usluga tvrtke. Činjenica je da je od 2015. godine Tricolor TV promijenio podatke o HD tarifnim paketima. To znači da ako ste prethodno aktivirali paket usluga "Optimum", "Super-Optimum" i "Maximum HD", tada ćete imati nova tarifa- "Jedan".
Uz to, Tricolor TV je uklonio sve tarifne podjele i gradacije cijena. Sada ne možete odabrati paket usluga kao prije za 600, 900 i 1200 rubalja. Na ovaj trenutak postoji samo jedan paket HD TV kanala za 1200 rubalja. Ova cijena se odnosi i na novu i na staru opremu.
Ali postoji mala razlika. Ako ne želite odjednom platiti cijeli iznos za paket, možete platiti na rate. Za šest mjeseci gledanja TV kanala u HD kvaliteti morat ćete platiti 600 rubalja, a za 9 mjeseci - 900 rubalja.
Također, od 2015. Tricolor TV ne jamči da ako pretplatnik nije platio paket, onda će mu raditi 10 osnovnih kanala u HD kvaliteti. Prije je to bilo jasno napisano u dokumentima, ali sada je Tricolor TV uklonjen ovu stavku o tarifnim paketima iz sporazuma. Dakle, ako niste na vrijeme platili plaćanje od 1200 rubalja za gledanje TV kanala u HD formatu, tada će se umjesto "slike" na TV ekranu pojaviti poruka "nema signala".
Problem s ažuriranjem softvera
Ovo je još jedan problem zašto vaši osnovni kanali mogu prestati raditi. Ako softver ne ažurirate na vrijeme, to može uzrokovati kvar kanala.
Kao rezultat toga, emitiranje kanala u HD kvaliteti bit će pauzirano, a na TV ekranu će se pojaviti poruka "nema signala". Stoga se preporučuje čim izađe. To će pomoći da se izbjegnu problemi u budućnosti s emitiranjem HD kanala i nedostatkom signala. Ažuriranje se može izvršiti samostalno putem postavki Tricolor TV-a.
ako osnovni Tricolor TV kanali ne rade, IMA JEDAN ZAKLJUČAK: - Tricolor TV je vrlo pohlepna organizacija, nije uzalud N. Mihalkov kaže da u Rusiji nije problem hraniti siromašne, već DA BOGATI NE MOŽE JESTI!!!
saveznog zakona Ruska Federacija od 13. srpnja 2015. br. 257-FZ "O izmjenama i dopunama Zakona Ruske Federacije" O fondovima masovni mediji"I Federalni zakon Ruske Federacije" O komunikacijama "" Ne postoji li takav zakon za Tricolor TV?
GS 8306 plaćanje za godinu potvrđeno je 22. travnja, a 9. svibnja su sve ugasili i pokvarili odmor. Hvala! A njima isto za naš novac. Završio sam u zabačenom selu bez informativnog kanala, ali s 2 "filmska" kanala. Općenito, sve mi to nije jasno.
ID 331308013296. Pojedinačni plaćeni paket, već 3. tjedan, od 15.05.2017., na ekranu - kodirani kanal !! Federalni kanali Ne radi.
Nemoguće proći!! Konačno napravite normalan call centar čijim operaterima možete nazvati i dobiti normalne konzultacije !!!
I tako – dobivate novac za neizvršene usluge, imate odličan posao!
Kanale nije uvijek moguće platiti na vrijeme. A ako ste pretplatnik Tricolor TV-a, onda nakon isteka plaćenog razdoblja možete gledati samo deset besplatnih kanala.
Međutim, što ako u takvoj situaciji gledanje čak ni osnovnih kanala nije dostupno (obično se pojavljuje prozor s izrazom "nema signala")?
Korisnici Tricolor TV-a počinju se brinuti, ponekad čak traže majstore da razumiju "kvar". Ako se i vi susrećete s takvim abnormalnim fenomenom, ne brinite. Možete ga čak popraviti vlastitim rukama.
Prije svega, morate u potpunosti dijagnosticirati uređaj, provjeriti sve komponente. Budući da je vrlo često uzrok takvog problema samo neispravno spojen kabel - tako da možete brzo i samostalno ispraviti situaciju bez potrebe za vanjskom pomoći.
Obavezna provjera sustava na Tricoloru
Za takve slučajeve (kada postoji neka vrsta kvara sustava) predviđeno je ponovno pokretanje. Stoga je bolje prvo ponovno pokrenuti uređaj. Možda će nakon toga početi ispravno raditi. Trebaš:
- Potpuno isključite sustav.
- Pričekajte pet do deset minuta.
- Spojite na napajanje i uključite uređaj.
Često, nakon ovih radnji, kvarovi sustava nestaju.
Ako ponovno pokretanje ne pomogne, trebate provjeriti radi li glavni informacijski kanal Tricolor TV-a (trebao bi funkcionirati 24 sata dnevno). Međutim, moguće je da čak i kada ga uključite, iznenada iskoči prozorčić "nema signala". Iz kojih razloga se to može dogoditi?
Ako čak ni informativni kanal Tricolor TV-a ne radi kada je TV uključen, tada su, najvjerojatnije, instalirane postavke zalutale. U takvoj situaciji, najlakši način za ispravljanje padova je resetiranje postavki na one koje je postavio sam programer. Ova funkcija će vratiti signal, tako da će TV kanali ponovno raditi.
Kako resetirati korisničke postavke
Funkcija resetiranja postavki na one koje su postavili sami programeri jedna je od najkorisnijih funkcija, budući da se može koristiti za ispravljanje raznih kvarova sustava.
Da biste koristili ovu opciju, trebate slijediti ove korake:
Nakon što potvrdite resetiranje, prijemnik će početi ponovno podizati sustav, a sve postavke će biti onakve kakve su bile automatski postavljene prije nego što ste izvršili bilo kakve promjene.
Vrlo često ova opcija vam omogućuje da se potpuno riješite kvarova sustava. Stoga je zamorna fraza "Nema signala" na TV kanalu zamijenjena ugodnim HD slikama.
Međutim, sada za normalan rad TV kanala, trebate podesiti kanale zahtjevom za automatsko pretraživanje. Tako će Tricolor TV sam tražiti sve što vam treba, a sve što trebate učiniti je spremiti TV kanale.
Vrlo često, u slučajevima kada istekne rok plaćenog rada, sustav automatski šalje osnovne kanale na dno liste. Za većinu pretplatnika izlaze počevši od sto prvog TV kanala.
Info kanal Tricolor TV radi, ali osnovni ne
Rjeđe se pretplatnicima događa da sam informacijski kanal radi, ali se osnovni ne uključuju - kada ih pokušaju pogledati, pojavljuje se prozor "Nema signala". Najčešće se ovaj problem pojavljuje zbog činjenice da pretplatnik nije naveo svoje podatke ili nije u potpunosti instalirao pametnu karticu, zbog čega je prijemnik ne vidi.
Kako unijeti svoje podatke
U slučaju da je kvar uzrokovan neodređenim podacima, to nije tako teško - samo ga trebate potvrditi. A to možete učiniti na dva načina:
Što učiniti ako su podaci provjereni, a kanali ne rade
No, vrlo je moguće da je fraza "Nema signala" izazvana pogrešnom instalacijom pametne kartice, zbog čega je prijemnik jednostavno ne može pročitati. Ovu verziju možete provjeriti na sljedeći način:
- Otvorite izbornik
- Pronađite opciju pod nazivom "Uvjetni pristup".
- Pronađite i idite do DRE modula.
- Ovdje pronađite vrijednost ID kartice, koja nužno mora odgovarati broju kartice (navedenom na pametnoj kartici instaliranoj u prijemniku).
Ako nakon prijelaza ne možete pronaći vrijednost kartice, onda je vaš prijemnik jednostavno ne čita. Ne brinite, u takvoj situaciji samo trebate zatražiti od centra za podršku zamjensku karticu.
Zašto osnovni paket ne radi?
Izrazi poput "Nema signala" i "Nema pristupa kanalu" također se mogu pojaviti zbog činjenice da je tvrtka jednostavno promijenila paket besplatnih kanala i cijenu za pružene usluge.
Ne zaboravite da svaka tvrtka s vremena na vrijeme mijenja cijenu i raspon svojih usluga, uključujući Tricolor TV. U 2015. godini izvršene su promjene u HD tarifnim paketima. Na primjer, ako ste prije koristili usluge "Optimum", "Maksimalno HD" i druge, sada ćete automatski preći na drugu tarifu - "Single.
Osim toga, Tricolor TV potpuno je revidirao i promijenio ne samo tarifne planove, već i cijenu usluga. Sada, kao i prije, pretplatnici ne mogu instalirati paket po cijeni od šest stotina, devetsto ili tisuću dvjesto rubalja. Sada možete odabrati samo jedan paket HD kanala za tisuću dvjesto rubalja. Ovaj trošak se postavlja i za zastarjelu i za postojeću opremu.
Međutim, postoje i neke razlike. U slučajevima kada pretplatnik ne želi ili ne može platiti cjelokupnu cijenu usluge odjednom, daje mu se mogućnost plaćanja u malim iznosima. Da biste šest mjeseci gledali TV kanale u HD kvaliteti, morate platiti šest stotina rubalja, a devet mjeseci morate platiti devetsto rubalja.
Imati na umu!
Godine 2015. tvrtka Tricolor TV službeno je objavila da ako pretplatnik istekne rok koji plaća, onda nema jamstva da će mu se prikazivati besplatni kanali u HD kvaliteti. Prije je njihovo nužno funkcioniranje detaljno opisano u dokumentu Tricolor TV-a, no sada je ovaj dio potpuno izbačen iz ugovora.
Dakle, imajte na umu da ako niste platili za rad TV kanala u iznosu od tisuću i dvjesto rubalja na vrijeme, onda je sasvim moguće da nećete moći gledati čak ni besplatne kanale, jer kada okrenete ako ih uključite, pojavit će se prozor s frazom „Nema signala.
Problemi s ažuriranjem softvera
To je i razlog zašto trobojnica ne prikazuje besplatne kanale.
U slučajevima kada pretplatnici ne izvrše pravodobna ažuriranja softvera, Tricolor TV ne jamči ispravan rad sustava. Stoga, kako biste izbjegli prekide pri gledanju kanala, preporuča se redovito ažuriranje softvera.
Zbog toga nastaju problemi pri gledanju ne samo besplatnih, već i plaćenih kanala, kada razdoblje plaćanja još nije isteklo. Stoga ne zaboravite ažurirati svoj softver kada se pojave novi.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Najviše često pitanje Usluga podrške pretplatnicima Tricolor TV-a pitanje je vezano uz nedostatak prijema TV i radio kanala, u slučaju da se na TV ekranu pojavi znak “DRE kodirani kanal”, “Nema pristupa” ili “Nema signala”.
Razmotrite najčešće situacije povezane s nedostatkom emitiranja Tricolor TV kanala.
1. Natpis na TV-u "Nema signala".
Potrebno je saznati da li ovu poruku šalje satelitski prijemnik ili TV. Najlakši način za to je uzeti daljinski upravljač satelitskog prijemnika u ruke i pritisnuti tipku "OK", prijemnik bi trebao reagirati na pritisak ove tipke, na TV ekranu bi se trebao pojaviti popis Tricolor TV kanala ili natpis koji kaže da je popis kanala prazan.
Prijamnik reagira na pritisak na "OK"
U ovom slučaju može postojati nekoliko razloga za natpis "nema signala":
1. Ako je ugrađena satelitska antena malog promjera (50cm-60cm), ili u slučaju loše podešene antene, izostanak Tricolor TV signala može biti posljedica oborina (kiša, snijeg) ili gustih oblaka.
2. Izgubljena postavka satelitska antena, uzrok mogu biti jaki vjetrovi ili snježne oluje. Morate pozvati stručnjaka ili pokušati sami postaviti satelitski signal. Da biste to učinili, morate postupno, za centimetar, promijeniti smjer satelitska antena, fiksiranje antene u svakom položaju 3-5 sek. dok se slika ne pojavi na Tricolor TV Info kanalu. Kvaliteta satelitski signal taman da vidite pozivanjem skale signala na TV ekranu ( dvostruki dodir na crvenoj tipki "F1" ili "i" na daljinskom upravljaču prijemnika). Ljestvica kvalitete i jačine satelitskog signala nalazi se pri dnu zaslona lijevo (jačina) i desno (kvaliteta signala). Za stabilan prijem televizijski kanali Tricolor TV, potrebno je da obje ljestvice kvalitete i jačine signala budu popunjene više od 70%.
3. Neki kanali se prikazuju, a na nekima, koji su se prethodno prikazivali normalno, znak nema signala. Moguće je da su se frekvencije emitiranja (transponderi) promijenile. U tom slučaju trebate ponovno skenirati TV kanale u automatskom načinu rada ili ručno pretraživanje... Pomoću daljinskog upravljača uđite u izbornik prijemnika, "Traži Tricolor TV kanale" i skenirajte Tricolor TV kanale.
4. Neispravnost satelitski konverter- potrebno je zamijeniti pretvarač
5. Pauza koaksijalni kabel dolazi od satelitske antene do prijemnika
Prijemnik ne reagira na pritisak na "OK"
1. U ovom slučaju, može se pretpostaviti da vaš TV prijemnik ne generira nikakve signalne poruke. Razlog za nedostatak signala može biti to što prebacujete pogrešan TV ulaz na koji ste spojeni satelitski prijemnik... U slučaju da je prijemnik spojen na TV pomoću RCA (zvona), Scart ili HDMI kabela. Na daljinskom upravljaču televizora morate pronaći tipku "Izvor" koja aktivira jedan ili drugi ulaz televizijski prijemnik, i prelazi na traženi ulaz.
2. U slučaju prijemnika GS 8306, čest problem dolazi do nasumične promjene izlaza GS 8306 prijemnika, pomoću tipke "In.sign" koja se nalazi u gornjem lijevom dijelu daljinskog upravljača GS 8306. gornji dio indikator (indikator se nalazi na prednjoj ploči, lijevo) - RCA izlaz (zvona) je aktiviran, uključen je Donji dio indikator - HDMI izlaz je aktiviran.
2. Natpis na TV-u "kodirani kanal DRE", "Nema pristupa".
Morate saznati imate li aktivnu pretplatu na Tricolor TV, to se može učiniti na nekoliko načina:
Putem osobnog računa Tricolor TV, kako kreirati i koristiti
Na web stranici Tricolor TV-a u rubrici "pretplatnici" upisom ID broja satelitskog prijamnika možete saznati datum završetka pretplate.
Ako je aktivna pretplata na Tricolor TV:
1. Provjerite da li vaš prijemnik "vidi" pametnu karticu Tricolor TV-a i da li je određen ID broj satelitskog prijamnika. Idite na izbornik prijemnika, stavku izbornika "Status". Ako nedostaje ID broj.
Ako vaš prijemnik ima pametnu karticu (modeli GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), odspojite prijemnik iz napajanja, izvadite pametnu karticu iz utora čitača kartica, provjerite je li umetnuta ispravno.
Ako vaš prijemnik nema pametnu karticu Tricolor TV (svi prijemnici su u MPEG2 formatu, GS 8300, GS 8300M), najvjerojatnije je problem vezan za kvar na ugrađenom Tricolor TV pristupnom modulu, takav prijemnik treba popraviti .
2. Prijamnik detektira ID broj i pretplata je aktivna.
Vratite prijemnik na tvorničke postavke, polje za ponovno pokretanje, čarobnjak će se pokrenuti početno postavljanje, skenirajte kanale
Ako tvoj satelitski prijemnik bio isključen iz napajanja na više od 3 dana, kanali su mogli biti kodirani. U tom slučaju trebate nabaviti aktivacijske ključeve. Isključite prijemnik iz napajanja na jednu minutu, a zatim ga ponovno uključite. Provjerite prikazuje li Info Channel Tricolor TV. Zatim prebacite satelitski prijemnik na kanal Kinopokaz. Ostavite prijemnik na ovom kanalu 8 do 24 sata. Nakon ovih manipulacija, Tricolor TV kanali moraju biti dekodirani.
Ubuduće pokušajte ostaviti prijemnik na jednom od Tricolor TV kanala na 8 sati jednom tjedno (na primjer, to možete učiniti noću
Postoji pristup samo 10 kanala iz osnovnog paketa, a ostali se ne otvaraju. Razlog može biti - istekao je kraj plaćenog razdoblja za gledanje kanala ili 1. godina gledanja Tricolor TV kanala, tijekom koje se pristup paketu "Optimum" ili "Maximum HD" obavlja bez pretplatu... U tom slučaju obnovite Tricolor TV pakete.
U ovom članku pokušali smo opisati najčešće probleme pri gledanju Tricolor TV kanala. Uvijek možete koristiti naše usluge za postavljanje Tricolor TV prijemne opreme, naši telefoni u Murmansku su 750-335 i 236-335.
Telefonski brojevi podrške za Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
