Obratite se iTunes podršci za dovršetak operacije. Kako kontaktirati Apple tehničku podršku

Pri pokušaju stvaranje Applea ID za vaš iPhone ili iPad, kao i prilikom pokušaja kupnje bilo kojeg digitalni proizvod u iTunesu, korisnik može primiti poruku o pogrešci "Za pomoć kontaktirajte podršku za iTunes: www.apple.com/support/itunes/ww." Pokušaj prvog dobivanja ID-a dovodi do sličnog rezultata, prisiljavajući korisnika da nagađa o razlozima navedenog problema. U ovom članku ću vam reći što je ova pogreška, što je uzrokuje i kako popraviti pogrešku "Molimo kontaktirajte iTunes podršku za pomoć" na vašim računalima.

Ovako izgleda navedena poruka:

Ovaj problem je međunarodne prirode i primjećuje se među mnogim članovima Yabloka na kuglu zemaljsku(engleska verzija poruke - "za pomoć kontaktirajte iTunes podršku..." pojavljuje se ništa manje redovito).

Prema neizravnim podacima, pojava ove greške u većini slučajeva povezana je s IP filterima koje Apple instalira na nepouzdane IP adrese pojedinačnih korisnika (npr. prethodno je izvršena pogrešna registracija s IP podacima s netočnim unesenim podacima, tj. bili problemi s kartica za plaćanje i tako dalje).

Također je uzrok ove pogreške standardni kvar na Apple poslužiteljima, što se također ponekad događa.

Kako popraviti pogrešku "Kontaktirajte iTunes podršku za pomoć".

Rješenje problema "kontaktirajte iTunes podršku" može biti sljedeće:

1. Koristite podatke iz SAD-a prilikom registracije Apple ID-a. Ako se pojavi pogreška koju gledam, učinite sljedeće:
2. Otvoren Trgovina aplikacijama i odjavite se sa svog trenutnog računa. Na kartici "Odabir" idite na samo dno i, dodirujući našu prijavu, kliknite na "Odjava".
3. Idite na karticu za pretraživanje i tamo tražite besplatna aplikacija, na primjer, neka bude “Youtube”. Kliknite na “Get” (primi), u izborniku koji se pojavi kliknite na “Create Apple ID”.
4. Odaberite državu " Ujedinjene države"(SAD). Prihvacamo licencni ugovor klikom na “Slažem se”.

Unesite podatke za registraciju:

1. E-mail (E-mail). Ovdje je bolje birati svjetske poštanske usluge, neka to bude Gmail.com (pošta od Googlea).
2. Lozinka(lozinka) – kombinacija latinična slova, brojevi i posebni znak;
3. Sigurnosne informacije(sigurnosne informacije) – ovdje morate naznačiti sigurnosna pitanja i odgovore na njih (zapamtite oboje, možda će vam trebati prilikom vraćanja lozinke);
4. Navodimo datum rođenja(po mogućnosti vaše ili voljeni kako ne biste zaboravili poništiti lozinku ako je potrebno)
5. U stupcu " Podaci o naplati"(podaci o naplati) odaberite način plaćanja "Ništa" i dodirnite "Dalje".

Sada morate unijeti real Američka adresa i telefon. Bolje je uzeti malo prava adresa iz države Floride (nema poreza na kupnju u App Storeu).

Unesite sljedeće podatke, sve na engleskom jeziku:

1. Ulica (ulica);
2. Grad (grad), na primjer "Tampa";
3. Država – FL (Florida);
4. Poštanski broj (indeks) – za Floridu je 32830;
5. Pozivni broj (broj grada) – za Tampu je 813;
6. Telefon (telefon) – potrebno je zadnjih deset znamenki.

Ti se podaci mogu uzeti, primjerice, traženjem u Google Maps-u nekog objekta s navedenim podacima (hotel, sveučilište ili nešto slično).

Nakon unosa ovih podataka, bit ćete preusmjereni na ekran za potvrdu. Provjerite e-poštu koju ste ranije unijeli i slijedite vezu iz Appleove potvrdne e-pošte. Ako vaša prijava (u u ovom slučaju"YouTube") će se početi učitavati, to će značiti uspješno stvaranje Apple ID.

Zaključak

U ovom sam članku pogledao pogrešku "Kontaktirajte iTunes podršku za pomoć" i razne opcije njezine odluke. Preporučam da isprobate gore opisanu metodu dobivanja Apple ID-a, promijenite svoju IP adresu i također kontaktirate Appleovu podršku koja će vam pokušati pomoći riješiti gore opisanu disfunkciju.

U kontaktu s

Apple brine o svojim korisnicima te im nudi tehničku podršku nakon kupnje uređaja. Ako imate problema s registracijom Apple ID-a ili blokiranjem računa, to se sve može riješiti kontaktiranjem tehničke podrške. Često, prilikom izrade Apple ID-a, korisnici dobiju poruku koja glasi ovako: Za pomoć kontaktirajte iTunes podršku. Kako do tamo?

Na službenoj web stranici tvrtke u odjeljku "podrška" možete pronaći odgovore na često postavljana pitanja korisnika. Ima informacija o tome kako odlučiti za sebe najviše uobičajeni problemi s uređajem (firmware, oporavak, blokiranje itd.). U gornjem desnom kutu možete pronaći aktivna veza tražiti pomoć.

Ali, ako trebate kontaktirati iTunes podršku, to mnoge zbunjuje. Da biste to učinili, možete nazvati telefonsku liniju ili ispuniti prijavu na službenoj web stranici i oni će vas nazvati. U svojoj prijavi morate opisati razlog vašeg zahtjeva i napisati svoje kontakt podatke kako bi vas mogli kontaktirati.

Za prijavu slijedite ove korake:

1 Otvorite službenu web stranicu Jabuka i idite na odjeljak "podrška". U radno područje zaslon, pronađite vezu i idite na kontakt sa uslugom iTunes Store. Nakon prijelaza morate kliknuti kvadratnu ikonu pod nazivom "upravljanje računom". 2 Na ekranu će se pojaviti popis u kojem trebate kliknuti na “create Apple ID ISKAZNICA". Među predloženim metodama odaberite najprikladniji oblik komunikacije između konzultanata za podršku i vas. Ako navedete "zakažite poziv", konzultant će vas nazvati. Kada odaberete opciju "povratni poziv kasnije", trebate nazvati. 3 Ako ste odabrali "zakaži poziv", unesite datum i vrijeme poziva. Služba za podršku nema radne dane vikendom, imajte to na umu. 4 Unesite svoje osobne podatke i potvrdite ono što ste napisali klikom na gumb "nastavi". Nakon toga će se prikazati u radnom području zaslona potrebne informacije sa šifrom za pristup. Možda će vam trebati ovaj kod kada razgovarate s predstavnikom servisa. On može zatražiti ovaj kod za potvrdu podataka o prijavi. Na email adresa, navedeno u prijavi, bit će poslano pismo u kojem će se ti podaci duplicirati. 5 Pričekajte poziv podrške. Kada vas pozovu, objasnite razlog poziva što jednostavnije i jasnije.

Ako ste odabrali opciju da sami birate, tada nakon povezivanja s operaterom recite mu svoj problem.

Razlozi za poruku obavijesti

Obično se takva obavijest pojavljuje na posljednja faza Apple ID registracija. To se može dogoditi jer ste već nekoliko puta kreirali račune s iste IP adrese. Ako je zbog toga nastao problem, jednostavno promijenite svoj IP. Za to nije potrebno mijenjati uređaj. No, možete stvoriti samo određeni broj računa na jednom uređaju. Nakon prekoračenja ovog ograničenja pojavit će se poruka "količina premašena". besplatni Apple ISKAZNICA".

Upozorenja o kontaktiranju iTunes Store može nastati zbog neispravan rad ruter. Pokušajte se povezati putem Mobilni internet. To pomaže mnogim korisnicima da prođu posljednji korak registracija. Drugi način je tvrdo ponovno pokretanje uređaja.

Ako ste učinili sve opisane korake i nisu donijeli rezultate, kontaktirajte podršku. Za ovo postoji hotline ili ostavite elektroničku prijavu na službenoj web stranici. Informacije o brojevima u vašoj regiji možete pronaći na web stranici.

Ako naiđete na problem povezan s Apple tehnologijom ili nekom od Apple usluge, a to nije bilo moguće riješiti sami ili uz pomoć stručnjaka, vrijeme je da zatražite podršku od tvrtke. O tome kako kontaktirati tehnička podrška Apple će vam reći u ovom priručniku.

Važno: Prije nego što nazovete ili pišete Appleu, provjerite ispunjava li vaš uređaj još uvijek uvjete za servis i podršku. To se može učiniti na posebnoj stranici službene web stranice Apple, gdje morate unijeti serijski broj uređaj i kliknite "Nastavi".

Kako kontaktirati Apple tehničku podršku telefonom

Najviše na brz način Kontaktiranje Appleove podrške je telefonski poziv. Štoviše, putem telefona možete dobiti savjete o radu svih svojih uređaja - mogućnost online razgovora s predstavnicima tvrtke neće biti dostupna o svim pitanjima.

Broj Apple tehničke podrške: 8 495 580 9557

Vrijedno je napomenuti da linija radi samo radnim danom, od 09:00 do 20:00 po moskovskom vremenu.

Kako kontaktirati Apple tehničku podršku online

Nedavno mi se dogodila nevjerojatna priča koja uključuje neovlaštene kupnje, dopisivanje s podrškom iTunes Storea i sretan završetak. Stoga bih želio razgovarati o tome kako ne doći u takvu situaciju i što učiniti ako se nađete na mom mjestu. Ali prvo, malo pozadine.

Jednog dana krajem lipnja, dok sam pokušavao ažurirati ili preuzeti programe iz App Storea, dobio sam sljedeću poruku:

Ovaj Apple ID je onemogućen iz sigurnosnih razloga. Posjetite iForgot da poništite svoj račun (http://iforgot.apple.com)

Aktivacija računa do navedena adresa trajalo je samo nekoliko minuta, nakon čega sam uspješno zaboravio na problem bez da sam uopće pokušao pronaći uzrok njegove pojave i nastavio raditi s iOS trgovinom aplikacija u normalni mod, ali uzalud. Gledajući unaprijed, to ću dodati slično blokiranje može se dogoditi automatski nakon određenog broja netočnih pokušaja unosa vaše Apple ID lozinke.

Nakon toga su prošla točno dva tjedna, i to baš u tom trenutku kada dva dana nisam imao interneta, neki loša osoba skinuo aplikaciju (varijantu pokera) s App Storea u moje ime, a zatim u aplikaciji kupio artikl nepoznate namjene čudnog naziva "15M žetona" za 20 dolara:

Pažljivi čitatelj će se nedvojbeno zapitati koliko je jednostavna bila moja lozinka? Odgovorit ću: nije tako jednostavno i odgovara zahtjevima opisanim u nastavku (jednom je generiran pomoću pwgena). Još uvijek sam u nedoumici.

Uz potvrdu o uplati dobila sam još dva pisma. Izjavili su da su te kupnje izvršene s računala koje prethodno nije bilo povezano s mojim Apple ID-om, a također su mi predložili da promijenim lozinku što je prije moguće:

Upozoravam korisnike: ako se nađete u slična situacija, nikada ne preuzimajte aplikaciju iz prazne znatiželje - to će biti još jedna potvrda da ste u pravu.

Ono što je situaciju činilo posebno dirljivom je činjenica da nisam mogao podnijeti Kockanje, pogotovo poker :-) Neugodan trenutak, ali odmah su postali jasni razlozi lipanjske blokade računa.

Raspon mišljenja dobivenih brzom anketom prijatelja bio je prilično širok: neki su rekli da biste svakako trebali pisati službi za podršku iTunes Store, a drugi su rekli da se Apple ne bi dotjerao za 20 dolara. Kako se čini, hoće.

Putujući poveznicama “Prijavi problem”, preusmjeren sam na obrazac za kontakt, gdje sam ispunio odgovarajuća polja, na padajućem popisu “Određeni zahtjev”, odabrao stavku “Na svom računu imam neovlaštene kupnje” , naznačeno "Broj narudžbe" (nalazi se u račun) i nije zaboravio detaljno opisati detalje.

Pošto imam Američka aplikacija le ID, morao sam napisati pismo i komunicirati sa službom za podršku na engleskom. Dakle, ako imate problema sa strani jezik, preporučujem da ga netko pročita i ispravi prije slanja pisma.

Nažalost, odgovor na prvi upit nije stigao u obećana 24 sata. Ni drugi dan mi nisu obraćali pažnju, pa sam jednostavno ponovno ispunio zahtjev i u roku od nekoliko sati čitao sam prvo pismo vrlo pristojnog zaposlenika korisničke podrške iTunes Storea po imenu Ranjit.

Kako bi spriječio napadače (tko god oni bili) da kupe bilo što drugo, Ranjit je privremeno onemogućio opciju preuzimanja za moj Apple ID i obavijestio me da je In-App Purchase bez mog pristanka iznimka od pravila pružanja usluga u Apple trgovine i, stoga, mogu računati na povrat novca, koji bi se trebao dogoditi u roku od 5-7 bankovnih dana (iako je sve išlo puno brže). Također, u pismu je navedeno da možda neću vidjeti novac vraćen sve dok se ne odjavim i ponovo prijavim na svoj račun.

Postoji još jedna nijansa: novac je terećen s Store Credit-a, koji se pojavljuje nakon nadopune vašeg računa darovnom karticom. I ne zna se kako bi priča završila da je povratak morao biti u kreditna kartica s mojom pravom adresom. 99% sam siguran da bi račun jednostavno bio baniran.

Moj Apple ID nije bio potpuno blokiran: nisam mogao preuzeti aplikacije, ali u " Osobni prostor“Ušao je bez problema. I ispuniti puna aktivacija Morao sam napisati još jedno pismo Ranjitu.

Trebalo je naznačiti adresa za naplatu(adresa za naplatu) povezana s računom i jedna po vašem izboru:

• Broj narudžbe posljednje kupnje ili besplatno preuzimanje(možete ga pogledati u iTunesu - odjeljak “Najnovija kupnja”).
• Ili naziv bilo koje aplikacije koju sam ikada preuzeo s ovim računom.

predstaviti Vlasnik Applea ID-u neće biti teško odgovoriti na ova pitanja. Također, nisam naveo svoj telefonski broj, ali ako žele razgovarati s vama osobno, vrijedi to reći ovaj trenutak u inozemstvu ste i stoga više ne koristite taj broj (u SAD-u, koliko znam, postoji praksa ponovnog korištenja star brojevi telefona).

Konačno, moj pomoćnik iz podrške za iTunes Store još jednom mi je snažno savjetovao da promijenim lozinku (što sam do tada već učinio) i dao mi poveznicu na (engleski) iz Apple baze znanja, koja opisuje neke tehnike za osiguranje sigurnosti vašeg računa.

Citirat ću nekoliko iz toga. zanimljivi trenuci. Kao prvo, Apple preporučuje da se odjavite s iTunes/App/Mac App Storea kad god tamo završite s kupnjom. Drugo, prilikom postavljanja lozinke korisnik može koristiti sljedeće preporuke:

• Nemojte koristiti istu lozinku za više računa ili lozinku koja je ista kao naziv računa.
• Nemojte koristiti prethodne lozinke.
• Nemojte nikome reći svoju Apple ID lozinku i odgovor Tajno pitanje, čak i članovima svoje obitelji. Štoviše, odgovor na tajno pitanje ne bi trebao biti očigledan, tako da ga je teže pronaći.
• Promijenite lozinku s vremena na vrijeme kako biste smanjili rizik da završite u situaciji sličnoj mojoj.

A sama lozinka mora imati najmanje 8 znakova, sadržavati barem jedan broj, jedno veliko slovo, jedno malo slovo(možete dodati još jedan znak da budete sigurni, na primjer, @ $ !) i ne sadrže tri identična uzastopna znaka.

Bok svima! Nešto me "odvelo" do članaka o pogreškama na engleskom jeziku, ali ništa se ne može učiniti, jer u operacijskoj sali iOS sustav Problemi se često opisuju na maternjem jeziku iPhonea i iPada. Što uraditi Korisnik koji govori ruski? Ništa nije jasno! Zato od ovakvih uputa nema bijega – one jednostavno moraju biti tu.

Dakle, dano: pogreška “Za pomoć kontaktirajte iTunes podršku na www.apple.com/support/itunes/ww” u iOS-u. Naš zadatak za vas: saznajte u kojim slučajevima se manifestira, mogući razlozi problemi i što učiniti sa svom ovom sramotom? Općenito, ništa novo - sve je kao i obično :) Nemojmo odgađati, počnimo. Idemo!

Da bi bilo jasnije o čemu imamo posla, počnimo s prijevodom:

Za pomoć kontaktirajte iTunes podršku na www.apple.com/support/itunes/ww što se prevodi kao "za pomoć kontaktirajte iTunes podršku: www.apple.com/support/itunes/ww."

Tako, ovu grešku može se pojaviti:

Već smo detaljno ispitali prvi slučaj, izvukli zaključke i shvatili razloge - ovdje.

Stoga, prijeđimo na drugo - pokušavate se registrirati novi Apple ID i primite ponudu “Za pomoć kontaktirajte iTunes podršku na www.apple.com/support/itunes/ww” - što to znači i s čime je povezano?

• Netočni podaci o vlasniku. Adresa, ime, prezime, telefon, poštanski broj itd. Sve one moraju biti stvarne ili što bliže istini.
• Provjerite svoju pristiglu poštu. Odjednom ovaj mail već je korišten u Apple sustav? Najbolje je nabaviti sebe novi e-mail tip " [e-mail zaštićen]“- s njim neće biti poteškoća.
• Problem s podacima o plaćanju. Istekla valjanost, blokada, minus na kartici. Vrlo je važno da povezana kartica "radi" i da na njoj ima novca.
• Nedosljednosti u navedenim podacima. Na primjer, prilikom registracije Američka Apple ID navedite rusku adresu, ime, prezime, karticu ruska banka. Ako stvarno želite koristiti American App Store, pretvarajte se da ste stanovnik SAD-a.
• Problemi s IP adresom. Po mom mišljenju, Apple ima popis "sumnjivih" IP adresa koje im se iz nekog razloga ne sviđaju. U ovom slučaju rješenje bi bilo: ponovno pokrenite ruter, uključite i isključite način rada u zrakoplovu i povežite se na drugu Wi-Fi mrežu tijekom registracije.
• Ruši se Apple poslužitelji (). Rješenje je vrlo jednostavno - ili čekamo da sve postane bolje, ili nastavljamo uporno pritiskati gumb "Dalje". Možda će se registracija dogoditi.

Međutim, postoji još jedno kardinalno rješenje - ako registracija ne radi s iPhoneom ili iPadom, a sustav nametljivo prikazuje poruku "Za pomoć kontaktirajte podršku za iTunes na...", tada za stvaranje Apple ID-a možete koristiti računalo, a zatim gotovu račun unesite na uređaj:

Kao što vidite, sve je vrlo lako i jednostavno - par minuta i problem je riješen!

Ali, nažalost, računalo nije uvijek pri ruci. A ako se na uređaju (unatoč svim manipulacijama i savjetima) stalno pojavljuje ponuda "Za pomoć kontaktirajte ...", onda, po mom mišljenju, nema smisla odupirati se - odvojite nekoliko minuta vremena i