دفتر مجازی از تلفن هوشمند چیست؟

این فرصتی برای استفاده است مجموعه کامل PBX برای کل سازمان بدون خرید ایستگاه شخصی شما کار می کند. بخشی جدایی ناپذیر از خدمات دفتر مجازی - چند کانال شهری شماره تلفن. مزیت قابل توجه سرویس دفتر مجازی امکان استفاده از سرویس با هر شماره - هر شهر، منطقه، حتی در حال حاضر سنتی است. خطوط مشترک. شرکت «تلفونی هوشمند» هر آنچه را که برای اجاره نیاز دارید در اختیار شما قرار می دهد و همچنین مسئولیت بهره برداری، نگهداری و نوسازی تجهیزات را بر عهده می گیرد.

دفتر مجازی چگونه کار می کند؟

خدمات با استفاده از پیشرفته ارائه می شود فناوری های ابری. در واقع، شما یک دفتر کاملاً پیکربندی شده و آماده کار برای اجاره دریافت می کنید. مرکز تلفنکه مبتنی بر منابع تلفن هوشمند است و فضایی در دفتر شما اشغال نمی کند. دفتر مجازی از راه دور از طریق اینترنت با استفاده از یک رابط وب راحت و ضد دستکاری مدیریت می شود.

یک دفتر مجازی در هر نقطه از جهان که دسترسی به اینترنت وجود دارد کار می کند. کار "دفتر مجازی" با استفاده از فناوری SIP-telephony سازماندهی شده است. برای اتصال، فقط باید یک کانال اینترنتی پایدار و تجهیزات پایانه ای به شکل تلفن های SIP، دروازه های VoIP یا رایانه های نصب شده داشته باشید. تلفن نرم افزاری.

ویژگی های دفتر مجازی

• عملکرد گسترده سانترال کلاس تجاری: انتقال تماس انعطاف پذیر، منوی صوتی (IVR)، لیست های "سیاه" / "سفید"، ضبط تماس، پست صوتیدریافت فکس از طریق اینترنت، کنفرانس، برنامه کوتاه شماره گذاری داخلی، انتقال/نگهداری تماس بین کارکنان و غیره.
• مقیاس پذیری. دفتر مجازی فوراً با هر اندازه و نیاز کسب و کار شما سازگار می شود. تعداد کاربران داخلی مبادلات تلفنی خودکار و خطوط CO خارجی به راحتی قابل افزایش است.
• شماره چند کاناله - تا 100 تماس ورودی همزمان. اتاق های "زیبا" وجود دارد.
• توزیع موثر حجم زیاد مکالمات. شما می توانید به تنهایی از طریق منطقه شخصیپیکربندی منوی صوتی (IVR)، نصب کنید انواع متفاوتبه عنوان مثال، فوروارد کردن در شرایط شلوغ، فوروارد در شرایط عدم پاسخ یا تنظیم برنامه زمانی برای دریافت تماس با تلفن ها بسته به برنامه کاری و غیره، که فرآیندهای تجاری را بهینه می کند و تعداد تماس های از دست رفته را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.
• نرخ های مطلوببه تلفن IP (تماس با MG / MN، شماره های موبایل).
• تحرک: سرویس Virtual Office به محل دفتر، تمام تنظیمات و اعداد مجازیهنگام حرکت ذخیره می شود. فرصت های گسترده برای کار از راه دور- هر کارمند می تواند تلفن دفتر خود را در هر نقطه از جهان که اینترنت وجود دارد روشن کند و در هر کجا که باشد با همکاران و شرکای تجاری "در ارتباط" باشد.
• تجمیع شعب زیر تک شماره. تنها یک روز طول می کشد تا شعبه ها یا دفاتر راه دور را در یک شبکه تلفن شرکتی با یک طرح شماره گذاری واحد ترکیب کنید، و اصلاً مهم نیست که در کجا قرار دارند - در چلیابینسک، مسکو، ولادی وستوک. شما فقط نیاز به دسترسی به اینترنت دارید.

مزایای دفتر مجازی

1. اقتصاد t:

• بدون نیاز به سرمایه گذاری در ATS؛

• شما فقط برای خدماتی که استفاده می کنید پرداخت می کنید.

• کلیه تماس های بین مشترکین "دفتر مجازی" هزینه ای ندارد.

2. کارایی:

• تلفن یکپارچه در زمان کوتاه: دفتر مجازی، شماره چند کاناله، تلفن IP، طیف گسترده ای از تجهیزات (تلفن های SIP، دروازه های VoIP) و کمک در راه اندازی آن.
• انتقال از سیستم قدیمیبه " دفتر مجازی» به اندازه کافی سبک؛
• ایجاد کاربران جدید کمی زمان می برد.

• گزینه های زیادی در مورد نحوه برقراری، دریافت و مدیریت تماس ها.

3. راحتی:

• در هر مکانی با دسترسی به اینترنت کار کنید.

• "حساب شخصی" - مجموعه ای از ابزارهایی که به شما امکان می دهد آمار را مشاهده کنید و همچنین تنظیمات را دقیقاً در دسکتاپ خود تغییر دهید.
• پیام های صوتیخواهد رفت به پست الکترونیکدر قالب فایل های صوتی؛
• مبادلات تلفنی خودکار منسوخ نمی شود و نیازی به مدرن سازی ندارد.

4. سادگی:

• یک طرح شماره گذاری واحد برای کل شرکت، صرف نظر از موقعیت سرزمینی؛
• مدیریت در یک مکان است.

قیمت

• هزینه اتصال 360 روبل است.
• هزینه اشتراک 230 روبل در ماه

درباره تلفن هوشمند

تلفن هوشمند (www.umtel.ru) یکی از اعضای گروه شرکت های RON-Telecom است. این یکپارچه کننده سیستم و شریک خدمات OJSC Rostelecom است. از سال 2006، او خدمات چند سرویس جدید را بر اساس فناوری های NGN ترویج می کند. وظایف شرکت شامل اجرای بیشتر است راه حل های مدرنبا استفاده از طیف کامل ارتباطات IP موجود. شرکت تلفن هوشمند به طور مداوم در حال گسترش دامنه خدمات است و راه حل هایی برای هر دو ایجاد می کند کسب و کار بزرگو برای شرکت های کوچک و مشاغل کوچک.

VoIP (صدا از طریق پروتکل اینترنت)- این تقریباً مشابه تلفن IP است.
تنها تفاوت این است که صدا را می توان نه تنها برای ارتباط تلفنی، بلکه با هدفی متفاوت: در سیستم های نظارت تصویری، هشدارها و غیره.

تلفن اینترنتی.
این رایج ترین نسخه تلفن IP است، زمانی که اینترنت به عنوان یک شبکه IP برای انتقال صدا استفاده می شود. اما گاهی اوقات از شبکه های دیگر نیز برای انتقال صدا استفاده می شود، به عنوان مثال، شبکه IP داخلی شرکت.

تلفن SIP- این تلفن IP است که در آن از پروتکل SIP برای مدیریت جلسات ارتباطی استفاده می شود.
امروزه SIP رایج ترین پروتکلی است که توسط ارائه دهندگان خدمات تلفن IP استفاده می شود. بنابراین، اپراتورهای مخابراتی اغلب خدمات خود را تلفن SIP می نامند.

IP PBX.
آی تی سانترال، توسعه یافته بر اساس فناوری های VoIP. IP PBX می تواند یک جعبه آهنی باشد که روی دیوار دفتر کار آویزان شده است، نرم افزاری که روی آن اجرا می شود سرور شرکتی، یا PBX مجازی

میزبان PBX
این یک PBX (معمولاً نرم افزار) است که در مرکز داده ارائه دهنده خدمات کار می کند. برای تجارت، این تقریباً مشابه یک PBX مجازی (ابر) است. با این حال، مدل ارائه خدمات کمی متفاوت است. ممکن است مجازی سازی وجود نداشته باشد و اشتراک گذاریمنابع محاسباتی و حتی گاهی اوقات مشارکت محدود اپراتور در نگهداری سانترال. در عمل، این می تواند بر هزینه مالکیت سانترال و مقیاس پذیری تأثیر بگذارد.

سانترال مجازی (ابر).
IP PBX ارائه شده توسط اپراتور به عنوان یک سرویس. این بیشترین است راه راحتسازماندهی تلفن برای مشاغل کوچک

تلفن هوشمند

فرصت های تلفنی امروز برای تجارت بی پایان است. هنگام استفاده از فناوری های مجازی ابری، هیچ محدودیتی برای پیکربندی کانال ها و شماره ها وجود ندارد. شرکت می تواند بسازد سیستم جهانیارتباط بین بخش ها، برای ایجاد ارتباط با مشتریان عادی و بهبود تحرک در ارتباط با شرکا. خدمات تلفن هوشمند مدرن برای شرکت ها در همه این موارد کمک خواهد کرد.

تلفن IP برای تجارت - ویژگی های اصلی سیستم

روزهایی که مجبور بودید یک مجموعه بزرگ و گران قیمت از تجهیزات را برای سازماندهی ارتباطات سفارشی در دفتر بخرید، گذشته است. امروزه پردازش داده ها بر روی سرورهای اپراتور انجام می شود. اپراتور تلفن همچنین مسئولیت کیفیت تنظیمات، تبادل داده و پایداری را بر عهده می گیرد. مشتریان شرکتیدریافت مزایای ملموس:

• امکان ایجاد منوی صوتییا یک منشی تلفنی برای دریافت تماس های شبانه روزی؛
• ارسال سریع تماس، اتصال کارمندان مختلف به مکالمه؛
• قابلیت اتصال به هر خط تلفن، مکالمه را ضبط کنید.
• کنترل کامل بر استفاده از عملکرد شبکه تلفن، گزارش برای مدیران;
• یک سیستم هوشمند برای توزیع تماس ها با ویژگی های مختلف.

می تواند ترتیب دهد سانترال مجازیبه طوری که تماس از یک منطقه خاص به یک اپراتور خاص منتقل می شود. کارمندان مرکز تماس قادر خواهند بود تماس ها را انتقال دهند، اپراتورهای دیگر را متصل کنند و مشکلات مشتریان را به سرعت حل کنند. برای توسعه کسب و کار مفید خواهد بود و ویژگی مفیدتلفن هوشمند - شناسایی مشتریان عادی و مشتریان بزرگ و برقراری تماس با روسای بخش.

تلفن هوشمند و CRM برای کسب و کار شما

امروزه تقریباً همه شرکت ها از سیستم های CRM برای مدیریت سازمانی بلادرنگ استفاده می کنند. برای هر مورد، پارامترهای کنترل کامپیوتری خود ایجاد و پیکربندی می شود، یک پایگاه داده تشکیل می شود. مجازی با ویژگی های زیر یکپارچه سازی CRM را به واقعیت تبدیل می کند:

• ذخیره داده های هر تماس گیرنده، پیوند دادن به خدمات خاص؛
• ایجاد حساب برای مشتریان عادی با سابقه سفارشات و درخواست های آنها؛
• پردازش خودکار سفارشات توسط یک ربات در حالت مناسب برای مشتری؛
• بهینه سازی کار مدیران فروش، به حداقل رساندن زمان پذیرش سفارش.