در ده سال آخر عمرم، زمان زیادی را صرف این واقعیت کردم که بی رحمانه از ایرادات و کاستی های یک سیستم وب و خدمات مرتبط انتقاد کردم. Sistema رهبر بازار در B2G و سایر موارد است این لحظهتقریباً از هر نظر خدمات بسیار مناسبی است. ارائه عالی، چقدر خوب، چقدر بد و چقدر غیرممکن است که سازماندهی سرویس، دریافت خدمات از رهبران بازار فناوری اطلاعات در آخرین نسخه، بسیار خنده دار است.
من از همان ابتدا از MegaFon استفاده می کردم، اما بیشتر به عنوان یک کاربر شرکتی - پوشش مناسب من بود، اما من به چیزی بیشتر نیاز نداشتم. او معتقد بود که مگافون یکی از رهبران بازار شناخته شده است سلولیو خدمات خود را مدتها پیش به ارتفاعات بی سابقه ای دیباگ کرد. اما واقعیت برای من معلوم شد ... وحشی و شایسته توصیف جداگانه است. یک گاهشماری فشرده از بدبختی ناتمام به این صورت است:
وظیفه: ترجمه شماره (شهر) ارائه شده در زیر نهاد قانونیبرای استفاده فرد عادیو با این ظرفیت به استفاده از آن ادامه دهید.
28 ژانویه
من برای تعمیر و نگهداری به دفتر مگافون می آیم مشتریان شرکتیبا وکالت نامه من در حال نوشتن یک درخواست برای تمدید شماره از 1 فوریه هستم.
گفتگو با مدیر:
- وکالتنامه برای شما صادر شده پس ما ما می توانیم شماره را برای هر شخصی که مشخص می کنید، به جز شما، دوباره صادر کنیم.هم اکنون نامه ای از سازمان برای شما صادر کند. یا شما می توانید اکنون به کسی ارسال کنید و سپس فوراً آن را مجدداً برای خود صادر کنید.
نه ممنون. آیا نیاز به ارائه نامه به صورت کاغذی دارید یا به صورت الکترونیکی کافی است؟
- بله، ارسال آن به جعبه کافی است [ایمیل محافظت شده]
بذار الان زنگ بزنم تا پنج دقیقه دیگه ارسال میشه.
- متأسفانه، در هر صورت، ما آن را فقط فردا دریافت می کنیم، زیرا نامه برای ما یک بار در روز ارسال می شود.
بسیار خوب، ایمیل امروز ارسال خواهد شد. من چی هستن مراحل بعدی? برای اینکه بتوانید حساب کاربری خود را از طریق وب سرویس خود مدیریت کنید به چه چیزهایی نیاز دارید؟ شاید برخی از ویژگی های خاص وجود دارد؟
- مطلقاً هیچ اقدام دیگری از شما لازم نیست. می توانید به راهنمای خدمات دسترسی داشته باشید به صورت استاندارد، اما فقط پس از ارسال شما پیامک "تغییر آهنگ شماره گیری"، به این معنی است که صدور مجدد انجام شده استو می توانید مدیریت حساب خود را شروع کنید. تا 4 تا 5 فوریه باید پیامک دریافت کنید.
نامه سازمان در همان روز ارسال شد.
من ... تا حدودی از خدمات مشابه غول سلولی شگفت زده شدم، اما ساده لوحانه فرض کردم که بدترین چیز به پایان رسیده است ...
در نتیجه، من واقعاً به طور جدی فکر کردم: چرا چنین ShitService در MegaFon وجود دارد؟ شاید این یک روند است و حماقت دیگر یک اشکال نیست، بلکه یک ویژگی است!؟
UPD:درخواست تجدیدنظر رسیدگی نشده "بررسی" شد:
"به درخواست شما 232185468، یک بررسی انجام شده است. خدمات راهنمای خدمات بر روی شماره شما موجود است، شما این فرصت را دارید که اطلاعات مرجع در مورد وضعیت شماره خود را دریافت کنید و به طور مستقل تنظیمات خدمات را مدیریت کنید. با تشکر از شما تماس با ما."
اما برای سازماندهی و نگهداری از چنین "خدماتی" پول زیادی در آن ریخته شده است ... خوب، چه کسی به آن نیاز دارد!؟
شرکت مگافون مانند سایر اپراتورهای تلفن همراه دارای وب سایت رسمی خود است که با مراجعه به آن هر مشترک می تواند در حساب شخصی خود ثبت نام کرده و حساب خود را مدیریت کند. این سرویس آنلاین فرصت های زیادی را باز می کند و محیطی راحت را برای کاربران موبایل ایجاد می کند.
توضیحات و عملکردهای حساب شخصی
با ثبت نام در LC، مشترک می تواند:
- کنترل هزینه ها؛
- نظارت بر وضعیت حساب؛
- بالا بردن تعادل؛
- تغییر به طرح های تعرفه دیگر؛
- گزینه های مورد علاقه خود را فعال کنید و در صورت لزوم آنها را غیرفعال کنید.
- دريافت كردن اطلاعات دقیقدر مورد پرداخت ها و غیره
نحوه ثبت نام
برای ثبت نام در LC می توانید از یکی از روش های زیر استفاده کنید:
- تماس بگیرید و تمام دستورات اپراتور را دنبال کنید مرکز خدمات... پس از آن، مشترک رمز ورود به ال سی را دریافت می کند و ورود به سیستم، شماره موبایلی است که از آن تماس گرفته شده است.
- ارسال پیامک بدون پیامک به شماره رمز عبور در پیام پاسخ مشخص خواهد شد.
- ترکیبی از اعداد و نمادها را شماره گیری کنید *105*00# در این صورت پیامک با رمز عبور نیز ارسال می شود.
وارد حساب شخصی خود شوید
اگر مشترک نیاز به ورود به حساب شخصی خود داشته باشد، این کار را می توان در وب سایت رسمی اپراتور تلفن همراه انجام داد:
در منو برای صفحه نخستباید قسمت مربوطه را انتخاب کنید و با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود، LC را وارد کنید.
اکنون مشترک می تواند به سرعت حساب خود را مدیریت کند، دریافت کند اطلاعات لازمو برای این کار نیازی نیست ساعت ها از خانه خارج شوید یا با اپراتور تماس بگیرید.
اگر رمز عبور اشتباه پنج بار وارد شود، ورود به LC مسدود خواهد شد. برای رفع انسداد، باید ترکیب را شماره گیری کنید *105*00# و روی کلید تماس کلیک کنید.
حساب شخصی از گوشی هوشمند
مجوز مشتریان شرکتی
برای انجام این کار، باید به وب سایت رسمی شرکت مراجعه کنید بخش مورد نظرو روی دکمه ورود کلیک کنید.
برای دسترسی به LC، باید به هر شعبه اپراتور Megafon مراجعه کرده و یک بیانیه بنویسید یا آن را ارسال کنید پست الکترونیک... اگر رمز عبور دو بار پشت سر هم اشتباه وارد شود، یک پنجره محافظ (کپچا) ظاهر می شود. اگر مشتری رمز عبور را فراموش کرده است، برای بازیابی آن، روی دکمه "فراموش شده رمز عبور" کلیک کنید. پس از آن، از شما خواسته می شود که کلمه ورود و کلمه عبور مشخص شده در هنگام ثبت نام را وارد کنید.
راهنمای خدمات
می توانید با تماس گزینه ها را فعال / غیرفعال کنید و به تعرفه های دیگر بروید بخش خدماتبر شماره تلفن تماس رایگان... با پیروی از دستورات خودکار، می توانید عملیات مورد نظر را انجام دهید.
قابلیت‌های LC نه تنها در منطقه تحت پوشش شبکه، بلکه زمانی که در یک منطقه رومینگ هستند نیز در دسترس هستند.
دسترسی به ویدئو
برای دستگاه های تلفن همراهبا پشتیبانی از شبکه 3G، امکان برقراری تماس ویدیویی رایگان با این شماره وجود دارد. این سرویسبه شما امکان می دهد به دیگری تغییر دهید بسته تعرفه، بررسی تعادل، سفارش گزینه های موجود... اما برای اینکه دستورات با موفقیت اجرا شوند باید Service Guide با سطح دسترسی مناسب فعال شود.
راهنمای خدمات از طریق تلفن
این روش برای گوشی های آیفون، دستگاه های موبایل اندروید و تلفن های همراهحمایت می کند برنامه های کاربردی جاوا... برای دریافت لینک دانلود اپلیکیشن موبایل، باید ترکیب را شماره گیری کنید *105*55# و روی کلید تماس کلیک کنید.
راهنمای سرویس برنامه VKontakte
این برنامه همه امکانات LC را باز می کند. اکنون مشترکانی که بازدیدکنندگان فعال شبکه‌های اجتماعی هستند، می‌توانند بدون خروج از حساب خود، حساب خود را مدیریت کنند، دریافت کنند اطلاعات مختلفدر مورد هزینه ها و خدمات متصل، تغییر تعرفه ها و غیره
رابط
برای مشترکینی که به تازگی ثبت نام کرده اند، یک راهنمای آنلاین ویژه ارائه شده است که نحوه و کارهایی که باید در LC انجام شود را پیشنهاد می کند. نکات بسیار واضح و برای همه بخش ها ارائه شده است. در صورت لزوم، می توان آنها را حذف کرد، که برای این کار کافی است روی صلیب واقع در بالا در گوشه سمت چپ پنجره ظاهر شده کلیک کنید.
برای جلوگیری از خرابی های مختلف دسترسی به اینترنت و سایر مشکلات، یک بارگذاری پویا از اطلاعات ارائه می شود، یعنی در صورت حجم زیاد، به یکباره بارگذاری نمی شود، بلکه به تدریج با مشاهده کاربر بارگذاری می شود.
سایر ویژگی های حساب شخصی
هنگام کار در LC، می توانید:
- صادرات داده ها اگر مشترک به برخی از داده های جدولی علاقه مند باشد، می توان آنها را به رسانه دیگری منتقل کرد.
- مرتب سازی اطلاعات بر اساس معیارهای مشخص شده و غیره
برای گرفتن جزئیاتدر مورد LC، باید به بخش "درباره سیستم" بروید.
حساب شخصی Megafon یک حساب ویژه برای مشترکین ارتباطات سلولی Megafon است که در آن می توانند تمام اطلاعات مربوط به هزینه های خود را مشاهده کنند و به طور مستقل خدمات را مدیریت کنند.
وقتی لینک را دنبال کنید lk.megafon.ru، پنجره خوش آمدگویی را در حساب شخصی مگافون خود مشاهده می کنید که برای ورود باید نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید. شماره تلفن خود را در قسمت ورود وارد کنید. در این مورد، مهم است که شماره متعلق به اپراتور Megafon باشد.
در قسمت رمز عبور باید رمز عبور خود را از حساب شخصی خود مشخص کنید. اما اگر آن را ندارید، می توانید بدون آن وارد شوید، نحوه انجام این کار را بخوانید.
نحوه ورود به حساب شخصی
در بالا، روشی توضیح داده شد که چگونه از طریق یک وب سایت رسمی خاص وارد LC شوید. با این حال، این نیست تنها راهاز این سرویس استفاده کنید
- شما می توانید استفاده کنید تلفن همراه ، قبلاً روی آن بارگیری کرده باشید برنامه ویژهاز بازار، اپ استوریا در وب سایت رسمی اپراتور. برای ورود به برنامه، به مجوز نیز نیاز دارید. برای این کار می توانید از داده های محرمانه ای که قبلا برای سایت به دست آورده اید استفاده کنید. اگر قبلاً آن را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید طبق الگوریتمی که در بالا توضیح داده شد این کار را انجام دهید.
- همچنین می توانید از طریق حساب رسانه های اجتماعی خود وارد شوید:"VKontakte"، فیس بوک یا موارد دیگر. برای انجام این کار، شما همچنین باید یک برنامه ویژه را دانلود کنید. به عنوان مثال، برای اولین شبکه اجتماعی، در vk.com/sgmegafon قرار دارد. در این مورد جدا از مجموعه استانداردخدمات، شما می توانید از حساب خود استفاده کنید: اخبار را به اشتراک بگذارید، پست های دوستان را بخوانید و موارد دیگر.
- اگر امکان ورود LC از طریق وجود ندارد کامپیوتر ثابتو همچنین برنامه روی گوشی نصب نشده است، می توانید از یک روش جایگزین استفاده کنید - آن را از طریق وارد کنید شماره ویژه با ارسال درخواست مربوطه به سامانه. برای این کار ترکیب را روی صفحه کلید تایپ کنید *105# و تماس بگیرید سپس به منوی کابینت متصل خواهید شد که به صورت نسخه USSD طراحی شده است.
- آنالوگ این نسخه است توانایی کنترل کابینت از طریق شماره کوتاه 0505
... فقط در این صورت تحت نظارت سیستم در داخل خواهید بود حالت صدااز طریق ضبط صدا
آیا می دانستید؟ در این صورت مدیریت کابینه از طریق مقدمه می گذرد درخواست های خاصفعال سازی خدمات با درج کدهای مربوطه انجام می شود.
نحوه ثبت نام
- برای ورود منطقه شخصی MegaFon، ثبت نام لازم است. تنها پس از آن می توانید رمز عبور منحصر به فرد خود را دریافت کرده و وارد شوید. برای تکمیل مراحل ثبت نام، مشترک باید شماره گیری کند نوار جستجوآدرس مرورگر lk.megafon.ru. V پنجره بازدر سمت چپ گوشه بالایییک فرم ورود به سیستم وجود خواهد داشت که از طریق آن می توانید وارد آن شوید.
- برای ثبت نام نیاز دارید خصوصی شماره کاربر, که به شما امکان می دهد یک رمز عبور منحصر به فرد دریافت کنید. شما می توانید آن را به روش های مختلفی دریافت کنید. اول از همه، شما می توانید یک درخواست برای سرویس ارسال کنید، که برای آن وارد می شوید*105*00# ... سپس باید دکمه تماس را فشار دهید و منتظر پیامک باشید که از طریق آن داده های مجوز دریافت می شود.
- مگافون ارائه کرده است راه جایگزینچگونه رمز عبور حساب شخصی خود را پیدا کنید باید به شماره تلفن 000110 با محتوای 00 پیام ارسال کنید، پس از آن باید بیاید اطلاعات لازم... اگر این روش ها جواب نداد، می توانید با شماره 0505 تماس بگیرید، جایی که ربات قدم به قدم به شما می گوید که چه اقداماتی را باید انجام دهید.
مهم! در حالت دوم، رمز عبور آماده دریافت نخواهید کرد، باید خودتان آن را مشخص کنید. از قبل به آن فکر کنید.
تنها پس از دریافت این داده ها، می توان مشکل نحوه ورود به حساب شخصی MegaFon را حل کرد. پس از باز کردن فرم مجوز، باید شماره تلفن خود و رمز عبور دریافت شده توسط هر یک از روش های فوق را وارد کنید. سپس دکمه enter را فشار می دهید و به سمت پرتاب می شوید صفحه مورد نظر... اکنون به تمام عملکردهای ارائه شده توسط این سرویس دسترسی دارید.
مهم! اگر پنج بار متوالی وارد شوید رمز عبور اشتباه، ورودی دفتر مسدود می شود. در صورت دریافت می توانید بلوک را حذف کنید اطلاعات جدیدبا هر یک از روش های فوق.
چگونه رمز عبور خود را بازیابی کنیم
گاهی اوقات موقعیتی پیش می آید که باید بدانید چگونه رمز عبور حساب شخصی MegaFon خود را بازیابی کنید. برای بازیابی رمز عبور خود می توانید از همان روش هایی استفاده کنید که برای اولین بار برای دریافت آن ارائه شده است، یعنی روش هایی که در بالا توضیح داده شد. اگر این کار را از طریق سایت انجام دهید، سیستم از شما می خواهد کلمه رمز، که در هنگام ثبت نام وارد شد. اگر از طریق تلفن او انجام شود، او رمز عبور را از طریق پیامک بدون نیاز به تأیید ارسال می کند.
برای تغییر رمز عبور، کافیست به حساب کاربری خود بروید،از آنجا به تنظیمات بروید، جایی که نقطه کنترل این داده ها را پیدا کنید. پس از ورود به آن، می توانید داده های مخفی را به مورد دلخواه تغییر دهید. روش دیگری که به شما امکان می دهد رمز عبور خود را از طریق پیامک تغییر دهید. برای این کار به شماره 000105 پیامی با محتوای زیر ارسال می شود: "گذرواژه جدید پاس".می‌توانید با شماره‌گیری درخواست خدمات در تلفن خود، یک مورد جدید ایجاد کنید *105*01#, پس از آن باید داده های جدید را وارد کنید.
ویژگی های حساب شخصی Megafon
حساب شخصی مشترک اپراتور تلفن همراه- این به دور از انحصاری است. چنین خدماتی ارائه و استفاده از سایر خدمات اپراتور، مدیریت آنها را در مدت زمان کوتاهی، بدون حواس پرتی با ارتباط با بخش مشترکین... MegaFon مانند سایر اپراتورها دسترسی به این سرویس را فقط برای مشترکین خود فراهم می کند. سرویسی به نام «راهنمای خدمات» به صورت پیش فرض ارائه می شود، به صورت خودکار، مشترک تنها نیاز به ثبت نام و ورود به حساب کاربری دارد. نحوه انجام این کار را در زیر توضیح خواهیم داد.
در مگافون حساب شخصی خود می توانید از ویژگی های زیر استفاده کنید:
- وضعیت خود را پیگیری کنید حساب شخصیمگافون و در صورت لزوم شارژ کنید
- قطع / وصل خدمات اضافیو گزینه ها و همچنین مدیریت طرح تعرفه خود را
- موجودی ها را بر اساس بسته های خدمات مشاهده کنید و در صورت لزوم آنها را تمدید کنید
- مقدار انباشته شده را ببینید امتیاز جایزهو آنها را خرج کنید
- از همه اینها از هر دستگاهی، خواه گوشی هوشمند / تبلت / رایانه شخصی استفاده کنید
- دریافت اطلاعات دقیق در مورد تماس ها؛
- سرویس پرداخت وعده داده شده را فعال کنید.
- دریافت گزارش از عملیات انجام شده؛
- مسدود کردن شماره؛
- تغییر تعرفه؛
- اتصال یا قطع هر سرویس؛
- انتقال پول به حساب دیگر MegaFon؛
- برای گرفتن مشاوره
آیا دوست دارید گوشی و تعرفه خود را با استفاده از سیستم سلف سرویس مدیریت کنید؟ اتصال و قطع خدمات و خدمات، کنترل تعادل از طریق اینترنت؟ سپس ادامه دهید. هرگز از این فرصت استفاده نکردید و به طور کلی از همه این چیزهای جدید متنفرید؟ بیشتر بخوانید: داستانی که امروز ساخته ام برای شما مفید خواهد بود.
name = "بیشتر">
من همیشه از استعداد شگفت زده شده ام اشخاص حقیقیهر ابزاری که در اصل به نام خیر ساخته شده است تا سعی کند (و متأسفانه گاهی اوقات با موفقیت) به چیزی مخرب تبدیل شود.
خواهر دوست خوبم به دوستان خارج از کشور پرواز کرد تا با آنها یک سفر جاده ای یک هفته ای انجام دهد. بعد از رسیدن دوباره تماس گرفت و گفت همه چیز خوب است و ... رفته است. من و ریگل قبلاً در نظرات درباره هزینه بالای رومینگ اینجا صحبت کرده ایم، بنابراین دوستم پس از این تماس از فرودگاه به سادگی هر پنج دقیقه یک اس ام اس a la "kagdila" نوشت "یک سکه بیانداز"). بعد از یک پیام بی پاسخ دیگر، آشنا به نوعی نگران شد و شروع به تماس کرد. بوق های کوتاهپاسخ او بودند. واضح است که تراز منفی شده است، ما باید پول بگذاریم. هزار به دنبال هزار رفت، اما ارتباط ظاهر نشد. چه باید کرد؟ با دوستانت تماس بگیری؟ و از کجا می توانم شماره آنها را دریافت کنم؟ با پلیس تماس بگیرید؟ بنابراین، به نظر می رسد، 72 ساعت باید بگذرد. یکی از آشنایان به حمایت از مگافون زنگ زد (شماره متعلق به این اپراتور بود) که اتفاقاً کارمندانش بسیار مودب و حرفه ای هستند (من الان این را نمی سازم ، اما حقیقت را می گویم). دختر پشتیبانی گزارش داد که روی شماره نصب شده است مسدودسازی داوطلبانه، یعنی ممنوعیت کامل هر نوع ارتباط در اینجا آنهایی هستند که در! این چیزا کی هستن به طور داوطلبانهمیکند؟ خوشبختانه سیم کارت برای یکی از دوستانش صادر شد و او با دیکته کردن اطلاعات پاسپورت خود، قفل را برداشت و با یکی از بستگانش که از قبل عصبی شده بود تماس گرفت.
معلوم شد که یکی از "دوستان" که بستگان را در سفر همراهی می کرد از دسترسی به تلفن وی استفاده کرده و رمز عبور را از راهنمای خدمات مگافون یاد گرفته است. بعد فقط وارد تنظیمات شدم و شماره را مسدود کردم. همانطور که خودش برای " در اوپیشنهاد شد و او به من برگشت".
میدونی کی بود؟ همان شخصیتی که ده پست پیش اختراع کردم: ولادیمیر ویکتورویچ اودنوفزوود. پس چی؟ او هنوز اختراع شده است - اجازه دهید او در این داستان شرکت کند =) اتفاقاً من احساس می کنم که او بیش از یک بار در این وبلاگ ظاهر می شود.
میپرسی چرا ازت خواستم این همه رو بخونی؟ در محیط شما چنین نارسایی هایی وجود ندارد و اصولاً نمی تواند برای شما اتفاق بیفتد؟ مطمئن؟ نوجوانان احمق، دانش آموزان هولیگان، شوهران حسود، فقط رفقای عجیب در زندگی - هیچ کس؟ اعتراف کنیم. اما با این حال، در هر صورت، این کار را انجام دهید.
انتخاب 1.شما به راهنمای خدمات نیاز ندارید.
رمز عبور را از او (اگر نمی دانید) با شماره گیری * 105 * 00 # در تلفن خود پیدا کنید. با وارد کردن شماره با فرمت 9261110505 و رمز دریافتی از طریق پیامک به حساب شخصی خود بروید. از منو انتخاب کنید: تنظیمات راهنمای خدمات -> کنترل سطح دسترسی... نصب سطح جدیددسترسی: دسترسی به "راهنمای خدمات" وجود ندارد... خوب بخوابید: بدون مراجعه به دفتر با پاسپورت و ظاهر خود، هیچ کس به چیز دیگری دسترسی نخواهد داشت.
گزینه 2.شما راهنمای خدمات را دوست دارید و به دلیل برخی افراد عجیب و غریب حاضر نیستید آن را رد کنید.
رمز عبور را با شماره گیری * 105 * 01 # به دنبال دستورالعمل های سیستم تغییر دهید. از پیچیدگی رمز عبور خجالت نکشید، می توانید تا 26 کاراکتر (!) استفاده کنید. رمز عبور خود را یادداشت نکنید و به کسی نگویید. گوشی خود را با افراد مشکوک به اشتراک نگذارید. آن را رها نکن. خواب تقریبابا آرامش
