Megafon, kao i drugi mobilni operateri, ima svoju zvaničnu web stranicu, posjetom kojoj se svaki pretplatnik može registrovati na Lični nalog i upravljati svojim nalogom. Ova onlajn usluga otvara mnoge mogućnosti i stvara ugodno okruženje za mobilne korisnike.
Opis i funkcije osobnog računa
Registracijom u LC pretplatnik može:
- Troškovi kontrole;
- Pratite status računa;
- Dopunite stanje;
- Prelazak na druge tarifne planove;
- Aktivirajte opcije koje vam se sviđaju i, ako je potrebno, onemogućite ih;
- Primite detaljne informacije o plaćanjima i tako dalje.
Kako se registrovati
Za registraciju u LC možete koristiti jedan od sljedećih metoda:
- Pozovite ponovo i slijedite sve upute operatera servisni centar... Nakon toga, pretplatnik će dobiti lozinku za ulazak u LC, a login je broj mobilnog telefona sa kojeg je upućen poziv.
- Pošaljite SMS bez teksta na broj. Lozinka će biti navedena u poruci odgovora.
- Birajte kombinaciju brojeva i simbola *105*00# U tom slučaju biće poslat i SMS sa lozinkom.
Prijavite se na svoj lični nalog
Ako pretplatnik mora otići na svoj lični račun, to se može učiniti na službenoj web stranici mobilni operater:
Na meniju za početna stranica potrebno je da odaberete odgovarajući odeljak i, koristeći svoje korisničko ime i lozinku, unesete LC.
Sada pretplatnik može brzo upravljati svojim računom, primati potrebne informacije a za to ne morate izlaziti iz kuće ili satima zvati operatera.
Ako se pet puta unese neispravna lozinka, prijava na LC će biti blokirana. Da biste deblokirali, trebate birati kombinaciju *105*00# i kliknite na tipku za poziv.
Lični nalog sa pametnog telefona
Autorizacija korporativnih klijenata
Da biste to učinili, morate otići na službenu web stranicu kompanije željeni dio i kliknite na dugme za prijavu.
Da biste pristupili LC-u, potrebno je da posetite bilo koju filijalu Megafon operatera i napišete izjavu ili je pošaljete e-mail... Ako se lozinka unese pogrešno dva puta zaredom, pojavit će se zaštitni prozor (captcha). Ako je klijent zaboravio lozinku, da bi je vratio, kliknite na dugme "Zaboravljena lozinka". Nakon toga, od vas će biti zatraženo da unesete riječ za prijavu i lozinku navedenu prilikom registracije.
Servisni vodič
Pozivom možete aktivirati/deaktivirati opcije i prelaziti na druge tarife servisni odjel on besplatni broj... Slijedeći upute autoinformera, možete izvršiti željenu operaciju.
LC mogućnosti su dostupne ne samo u području pokrivenosti mreže, već iu zoni rominga.
Video pristup
Za mobilnih uređaja podržavajući 3G mrežu, moguće je upućivati besplatne video pozive na broj. Ova usluga omogućava vam da se prebacite na drugu tarifni paket, provjerite stanje, naručite dostupne opcije... Ali da bi naredbe bile uspješno izvršene, Servisni vodič mora biti aktiviran s odgovarajućim nivoom pristupa.
Servisni vodič sa telefona
Ova metoda je primjenjiva za iPhone, android mobilne uređaje i mobiteli podržavajući Java aplikacije... Da dobijete link za preuzimanje mobilna aplikacija, trebate birati kombinaciju *105*55# i kliknite na tipku za poziv.
Vodič za aplikacije VKontakte
Ova aplikacija otvara sve mogućnosti LC-a. Sada pretplatnici koji su aktivni posjetitelji društvenih mreža mogu, bez napuštanja svog računa, upravljati svojim računom, primati razne informacije o troškovima i povezanim uslugama, promeni tarifa itd.
Interfejs
Za novoregistrovane pretplatnike obezbeđen je poseban onlajn vodič, koji će sugerisati kako i šta da rade u LC. Savjeti su vrlo jasni i predviđeni za sve dijelove. Ako je potrebno, mogu se ukloniti, za što je dovoljno kliknuti na križić koji se nalazi na vrhu u lijevom kutu prozora koji se pojavi.
Kako bi se spriječili različiti kvarovi u pristupu Internetu i drugi problemi, predviđeno je dinamičko učitavanje informacija, odnosno u slučaju velikih količina neće se učitavati odjednom, već postepeno kako ih korisnik pregleda.
Ostale karakteristike ličnog naloga
Kada radite u LC-u, možete:
- Izvezi podatke. Ako pretplatnika zanimaju neki tabelarni podaci, onda se oni mogu prenijeti na drugi medij;
- Sortiraj informacije prema određenim kriterijumima itd.
Primiti detalji o LC-u, potrebno je da odete na odjeljak "O sistemu".
Da li volite da upravljate svojim telefonom i tarifom koristeći samouslužni sistem? Povezati i isključivati usluge i usluge, kontrolirati stanje putem interneta? Onda čitajte dalje. Nikada niste koristili ovu priliku i općenito mrzite sve te novonastale stvari? Pročitajte još: priča koju sam danas sastavio bit će vam od koristi.
name = "više">
Uvek sam bio zadivljen talentom pojedinci bilo koji instrument, izvorno stvoren u ime dobra, pokušati (i, nažalost, ponekad uspješno) pretvoriti u nešto destruktivno.
Sestra mog dobrog prijatelja je odletjela kod prijatelja u inostranstvo da s njima napravi jednonedeljno putovanje. Po dolasku je ponovo nazvala, rekla da je sve u redu i... nema. Rigel i ja smo već raspravljali o visokoj cijeni rominga ovdje u komentarima, pa je moj prijatelj nakon ovog poziva sa aerodroma jednostavno napisao SMS a la "kagdila" jednom u pet minuta, "baci novčić"). Nakon još jedne poruke bez odgovora, poznanik se nekako zabrinuo i počeo da zove. Kratki zvučni signali bili su njegov odgovor. Jasno je da je saldo negativan, moramo uložiti novac. Hiljadu je otišla za hiljadu, ali veza se nije pojavila. šta da radim? nazvati svoje prijatelje? I gdje mogu dobiti njihov broj? Kontaktirati policiju? Dakle, tu bi, izgleda, trebalo proći 72 sata. Javio se poznanik u znak podrške Megafonu (broj je pripadao ovom operateru), čiji su zaposlenici, inače, vrlo ljubazni i profesionalni (ne pišem sada, nego govorim istinu). Djevojka iz podrške je rekla da je na broju ugrađeno dobrovoljno blokiranje, tj. potpuna zabrana svake vrste komunikacije. Evo ovih na! Ko su te stvari dobrovoljno ne? Srećom, SIM je izdat prijatelju i on je, nakon što je izdiktirao podatke iz pasoša, skinuo bravu i kontaktirao rođaka koji je već počeo da se nervira.
Ispostavilo se da je jedan od "prijatelja" koji je pratio rođaka na putovanju koristio pristup njenom telefonu i saznao lozinku iz Megafonovog servisnog vodiča. Onda sam samo ušao u podešavanja i blokirao broj. Kako je sam objasnio " kod nje postala ponuda i ona se okrenula prema meni".
Znate li ko je to bio? Isti lik koji sam izmislio prije deset postova: Vladimir Viktorovič Odnovzvod. Pa šta? On je još uvijek izmišljen - neka učestvuje u ovoj priči =) Inače, osjećam da će se više puta pojaviti na ovom blogu.
Zašto sam vas zamolio da pročitate sve ovo, pitate se? U vašem okruženju nema takvih neadekvatnosti i to vam se u principu ne može dogoditi? Sigurno? Glupi tinejdžeri, školarci huligani, ljubomorni muževi, samo čudni drugovi u životu - niko? Da priznamo. Ali ipak, za svaki slučaj, uradite ovo.
Opcija 1. Ne treba vam servisni vodič.
Saznajte šifru od njega (ako ne znate) biranjem * 105 * 00 # na svom telefonu. Idite na svoj lični nalog unosom broja u formatu 9261110505 i lozinke primljene putem SMS-a. Odaberite iz menija: Postavke servisnog vodiča -> Kontrola nivoa pristupa... Instaliraj novi nivo pristup: Nema pristupa "Servisnom vodiču"... Lepo spavajte: bez posete kancelariji sa pasošem i izgledom, niko neće dobiti pristup ničemu drugom.
Opcija 2. Sviđa vam se Servisni vodič i zbog nekih ekscentričnih ljudi niste spremni da ga odbijete.
Promenite lozinku biranjem * 105 * 01 # prateći uputstva sistema. Nemojte se stidjeti zbog složenosti lozinke, možete koristiti do 26 (!) znakova. Ne zapisujte svoju lozinku i nemojte nikome reći. Ne dijelite svoj telefon sa sumnjivim osobama. Ne puštaj to. Spavaj skoro mirno.
Poslednjih deset godina svog života proveo sam dosta vremena u tome što sam nemilosrdno kritikovao mane i nedostatke jednog web sistema i pratećih servisa. Sistema je tržišni lider u B2G i dalje ovog trenutka je sasvim pristojna usluga u skoro svakom pogledu. Savršeno prezentujući koliko je dobro, koliko loše i kako je nemoguće organizovati uslugu, dobiti uslugu od lidera IT tržišta u najnovijoj verziji, izuzetno je... smešno.
Koristim MegaFon od samog početka, ali uglavnom kao korporativni korisnik - pokrivenost mi je bila u redu, ali mi ništa više nije trebalo. Vjerovao je da je MegaFon jedan od priznatih tržišnih lidera ćelijski i odavno je ispravio greške u svojim uslugama do neviđenih visina. Ali stvarnost se za mene pokazala kao divlja i vrijedna posebnog opisa. Sažeta hronologija nedovršene nesreće izgleda ovako:
Zadatak: prevesti broj (grad) pod kojim se služi pravno lice za upotrebu fizičko lice i nastavite da ga koristite u ovom svojstvu.
28 januar
Dolazim u kancelariju MegaFona na održavanje korporativni klijenti sa punomoćjem. Pišem molbu za obnovu broja od 1. februara.
Razgovor sa menadžerom:
- Punomoćje je izdato za vas, tako da mi možemo ponovo izdati broj bilo kojoj osobi koju navedete, osim vama. Da vam sada izdam pismo od organizacije. Ili možeš izdajte nekome, a zatim odmah ponovo izdajte sebi.
Ne hvala. Da li je potrebno da dostavite pismo u papirnom obliku ili je dovoljno u elektronskom obliku?
- Da, biće dovoljno da ga pošaljete u kutiju [email protected]
Dozvolite mi da sada nazovem i biće poslato za pet minuta.
- Nažalost, u svakom slučaju, dobićemo ga tek sutra, jer mail nam se šalje jednom dnevno.
U redu, e-mail će biti poslan danas. Šta su moje dalje radnje? Šta vam je potrebno da biste mogli upravljati svojim računom putem web usluge? Možda postoje neke posebnosti?
- Apsolutno se ne zahtijevaju nikakve daljnje radnje od vas. Možete pristupiti servisnom vodiču na standardan način, ali tek nakon što Vam pošaljemo SMS "Promeni ton biranja", to će značiti da je ponovno izdavanje izvršeno i možete početi upravljati svojim računom. Moraćete da primite SMS do 4-5 februara.
Pismo organizacije je poslato istog dana.
Bio sam... donekle iznenađen sličnu uslugu od ćelijskog giganta, ali naivno pretpostavljao da je najgore prošlo...
Kao rezultat toga, zaista sam ozbiljno pomislio: Zašto postoji takav ShitService u MegaFonu? Možda je to trend i glupost više nije greška, već karakteristika!?
UPD: Neriješena žalba je "obrađena":
"Na Vaš zahtjev 232185468 izvršena je provjera. Usluga servisnog vodiča je dostupna na Vaš broj, imate mogućnost da dobijete referentne informacije o statusu vašeg broja i nezavisnom upravljanju postavkama usluge. Hvala vam što ste nas kontaktirali."
Ali za organizaciju i održavanje ovakvog "servisa" bačeno je mnogo novca... Pa kome to tako treba!?
Individualna korisnička stranica na web stranici mobilnog operatera je zgodna i efikasna samouslužna usluga za korisnike. Međutim, pritužbe često dolaze u centar za podršku kompanije: „Ne mogu da uđem u Megafonov „Moj nalog“. U takvim slučajevima važno je utvrditi uzrok greške. Oni se mogu zasnivati na netačan rad tehnologije ili mreže. Tako se kvarovi mogu otkloniti sami, ili uz pomoć centra za podršku.
Nekoliko je razloga zbog kojih možete imati problema sa ulazom. Svi se mogu podijeliti u nekoliko grupa:
- Lozinka i prijava. Problem koji se najlakše rješava je pogrešno uneseni podaci prilikom autorizacije. Bez toga je nemoguće ući u sistem.
- Server je privremeno nedostupan. Greška se može pojaviti unutar mreže ili na serveru podataka koji šalje i prima.
- Tehnička greška. Moguće je i sa strane uređaja korisnika i sa strane opreme operatera.
- Neispravnost hardvera ili softvera.
Dakle, poteškoće sa pristupom LAN-u mogu nastati kako zbog grešaka klijenta, tako i zbog kvarova na sistemu od strane operatera. Saznati mogući razlog, preporučuje se da sami pokušate pronaći izvor, a zatim poslati zahtjev službi podrške.
Šta učiniti ako LC ne radi
Da biste identificirali problem, morate koristiti sljedeće smjernice:
- Provjerite mrežnu vezu. Da biste to učinili, samo otvorite bilo koju drugu stranicu ili aplikaciju.
- Ako ne možete da se prijavite na stranicu korisnika sa računara, pokušajte da se prijavite na mrežu sa drugog uređaja. I obrnuto.
- Provjerite radi li pretraživač. Dovoljno je onemogućiti uslužne programe za blokiranje ili se prijaviti iz drugog pretraživača.
- Provjerite ispravnost unesenih podataka (login i lozinka).
- Provjerite kompatibilnost uređaja.
Ako problem ne možete riješiti sami, preporučuje se da pozovete korisničku podršku.
Zašto je nemoguće ući u "Lični račun" Megafona
Kao što je već spomenuto, može postojati mnogo razloga i preduvjeta za poteškoće pri ulasku na stranicu. U svakom pojedinačnom slučaju, sistem može i sam prijaviti prisustvo kvara.
Ne mogu ući u "Moj nalog" Megafon: upisana je pogrešna lozinka
Kako proizilazi iz poruke iz sistema, zaista je moguće unijeti pogrešnu lozinku ili broj telefona. Takođe, u ovom slučaju je vjerovatno:
- slučajno pritisnuti Caps Lock;
- nasumična promjena rasporeda tastature;
- pravopisne greške ili greške u kucanju u nadimku ili lozinki.
Ako Megafon “Moj nalog” ne radi sa navedenim faktorima, moguće je sami otkloniti poteškoće.
Interna sistemska greška
Interna sistemska greška se naziva drugačije. Ona pokazuje na kvar sistemašto uključuje nekoliko drugih grešaka. Najčešće je to povezano s nedostatkom sredstava na bilansu stanja, pogrešno unesenim podacima o korisniku, privremene greške usluga. Fenomen je moguće popraviti ponovnim pokretanjem uređaja (ako dolazi o pametnom telefonu na Androidu ili drugom OS), korištenjem drugog pretraživača, provjeravanjem računa. Ako sve ove metode ne pomognu, preporuča se pričekati neko vrijeme ili kontaktirati podršku.
račun je blokiran
Ako je račun blokiran zbog nedostatka sredstava na saldu, dovoljno je dopuniti račun. Ako ne možete ući na Megafonov "lični račun" zbog dobrovoljno blokiranje ili obustave upotrebe SIM kartice na duže vrijeme, morate se obratiti službi podrške ili kancelariji kompanije.
SMS sa lozinkom ne dolazi
Prije svega, ukoliko dođe do greške, potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka. Ako i dalje ne dobijete SMS sa lozinkom, može doći do pada sistema ili povećanja opterećenja servera. U tom slučaju se preporučuje da pokušate ponovo kasnije. Ako se u ovom slučaju greška ponovi, pozovite telefon hotline, ili kontaktirajte prodajni ured.
Nedovoljan nivo pristupa
U zavisnosti od načina ulaska na stranicu, kompanija omogućava tri vrste pristupa:
- samo pogled;
- upravljanje vlastitim brojem;
- broj i upravljanje računom.
Ako tokom autorizacije dođe do kvara na nedovoljnom nivou pristupa, morate kontaktirati prodajni ured za njegovu zamjenu. Sa sobom morate imati pasoš. U slučaju da je SIM kartica jedna od korporativnih ili registrovana na drugu osobu, promjene će biti odbijene.
Potrebno je unijeti kod sa slike
Ako je prilikom autorizacije potreban unos sa slike, morate dovršiti proceduru. Međutim, u ovom slučaju može doći do novog kvara, u kojem će doći do problema s "ličnim računom" Megafona. Stoga je važno pravilno upisati predloženi kod i, ako je potrebno, zatražiti novi.
Ako ste zaboravili lozinku
Ako se ne sjećate lozinke za autorizaciju, morate je vratiti. Da biste to učinili, samo unesite USSD kod * 105 * 00 # u režimu biranja i pritisnite dugme za poziv. SMS će biti poslat na broj sa trenutnim korisničkim podacima.
Ne mogu da se prijavim sa svog računara
Najviše jednostavno rješenje je pokušaj prijave pomoću drugog uređaja (telefon ili tablet pc), ili otvorite stranicu u drugom pretraživaču. Često se javljaju situacije kada LAN prestane da funkcioniše samo na računarima. Shodno tome, na gadžetima se može izvršiti ulaz.
Ne prijavljuje se sa telefona
Slično, u ovoj situaciji preporučuje se korištenje drugih uređaja, posebno ako dođe do kvara pri radu s njima službena aplikacija mobilni operater. Ako postupak ne daje željene rezultate, obratite se centrima za podršku.
Šta učiniti ako se ne možete prijaviti na LC
Grešku je moguće otkloniti privremenim gubitkom pristupa i stalnim kvarovima. Prije svega, morate pokušati sami riješiti problem. Ako se pokaže da je postupak nemoguć i Megafonov „lični račun“ danas ne radi, korisno je sačekati vrijeme. Nemoguće je mijenjati bitne postavke bez odobrenja zaposlenih u kompaniji (naročito ako se pokaže da je funkcionalnost ograničena bez izmjena), jer u tom slučaju postoji mogućnost novih kvarova. Bolje je odmah kontaktirati operatera za rješenje.
zaključci
Poteškoće u autorizaciji pretplatničkog računa mobilnog operatera mogu se pojaviti kod svih. Istovremeno, neke greške se mogu lako otkloniti, dok je za druge potrebna intervencija predstavnika kompanije. Ako nalog iznenada prestane da funkcioniše bez unošenja promena, verovatno postoje tri glavna razloga: blokiranje, tehnički kvar, preopterećenje servera.
