U Viberu javni nalog, za razliku od standardnog naloga, daje više funkcionalnost za interakciju s korisnicima messengera putem javnih razgovora, dijaloga i botova.
Viber profile u javnom formatu preporučujemo da kreiraju predstavnici trgovačkih brendova, kompanija, poznatih ličnosti, blogeri, sportski timovi, medijski servisi, internet prodavnice i drugi fizički i pravna lica zainteresovani za privlačenje ciljana publika na globalnoj mreži.
Coca-Cola javni razgovor
Prije kreiranja javnog naloga u Viberu, uvjerite se da možete pružiti uslugu sa sljedećim informacijama:
- važeću e-poštu (ako je javna stranica kreirana za organizaciju, preporučljivo je koristiti korporativnu e-poštu);
- linkovi na offsite, ličnu stranicu ili zajednicu na društvenoj mreži;
- broj telefona vezan uz vaš messenger nalog.
Registracija
Da biste registrovali javni profil u sistemu za slanje poruka, slijedite ove korake:
1. Otvorite za mobilni uređaj Pretraživač. Idite na web stranicu aplikacije - viber.com.
2. Na službenoj web stranici dodirnite dugme „Meni“ (ikona „tri pruge“).
3. U podmeniju izaberite odeljak „Javni nalozi“.
4. Dodirnite dugme “Aplikacija za...” prstom.
5. Navedite svoje ime, prezime, broj telefona.
Kao i e-mail, država prebivališta i drugi podaci navedeni u obrascu.
6. Sačekajte poruku od servisa o dozvoli za kreiranje javnog profila.
7. Ponovo pokrenite messenger. U traci menija kliknite na "Javno".
8. Na kartici koja se otvori, dodirnite ikonu “edit”.
9. Kliknite na Start.
11. Kada sve potrebne informacijeće biti označeno, dodirnite „Nastavi“.
12. Dodirnite prstom polje “Dodaj fotografiju...”.
13. Odaberite opciju za otpremanje fotografije za naslovnicu vašeg naloga: “Galerija fotografija” ili “Snimi fotografiju”.
15. Dodirnite “Kreiraj”.
Sve! Sada možete puniti javnost sadržajem, slati pretplatu na njega svojim prijateljima, poznanicima i predstavnicima ciljne publike.
Uspješna i brza registracija Vaše publike na Viberu!
Pojavio se sasvim nedavno i već se etablirao kao jedan od njih najbolji glasnici, koji radi putem interneta i podržava bilo koji softver. Aplikacija vam omogućava potpuno besplatno dodavanje kontakata i razmjenu poruka i naljepnica, razmjenu fotografija i video zapisa. Viber također nudi opciju dodavanja više korisnika u jedan chat za grupno dopisivanje. Ova ideja se realizovala kao javni chat, koji može kreirati bilo koji korisnik mreže.
Šta je javni chat u Viberu?
Svaki korisnik Vibera može postati član Public Chata. Ovaj razvoj omogućava vam da se pretplatite na bilo koji chat i započnete komunikaciju čak i ako niste na listi kontakata kreatora razgovora. Obični korisnici su podijeljeni u 2 tipa. Prva vrsta učesnika je redovni korisnici, koji se pridružuju sobama za ćaskanje i razmjenjuju poruke, datoteke i fotografije sa drugim korisnicima chata. Bilo koja osoba može postati učesnik u razgovoru, a jedan korisnik može pozvati svoje prijatelje i poznanike da učestvuju u diskusijama.
Drugi tip korisnika su pratioci. Pratioci prate chatove poznatih kompanija i javnih ličnosti, mogu čitati dopise i ocjenjivati postove. Nađi popularna javnost chatovi se mogu naći u poseban meni pretražite u aplikaciji. Javni chat se bira na osnovu broja lajkova i učesnika razgovora. Sljedbenici ne mogu ostavljati svoje poruke u javnim chatovima, samo čitaju i procjenjuju informacije.
Kako napraviti javni chat u Viberu?
Javni razgovori u Viber za kompjuter ili telefon možda neće kreirati svi korisnici. Prva stvar koju trebate učiniti da započnete javnu komunikaciju je da smislite zanimljiva tema. Da biste to učinili, morate pogledati u preporukama ono što čitatelje zanima i odabrati aktuelna tema.
Sljedeći korak je kreiranje samog javnog chata:
- Otvorite Viber aplikaciju i idite na odjeljak "Javni razgovor".
- Kliknite na kolonu “Prijavi me”.
- Unesite podatke potrebne za registraciju i navedite adresu Email.
- Pratite link naveden u pismu od Vibera. To znači da je vaš zahtjev na listi čekanja i da će ga programeri uskoro odobriti.
Odobrenje javnog ćaskanja će potrajati, pa da biste kreirali uspješan i popularan chat, pogledajte šta se korisnicima sviđa i o kojim temama se najčešće razgovara. Ako je vaš javni chat odobren, dodajte korisnike koje poznajete, a oni će zauzvrat pozvati svoje prijatelje u razgovor.
U kojem su objasnili kako i zašto koristiti najpopularniji messenger u Rusiji za poslovanje. Nemate vremena za gledanje? Pročitajte!
Prema Twilio Global Mobile Messaging Consumer Report 2016, 89% potencijalnim klijentima kompanije će radije komunicirati s preduzećima putem messengera. Istovremeno, Dimension Data 2016 Global Contact Center Benchmarking izvještaj navodi da je samo 48% kompanija spremno ponuditi klijentima ovaj format usluge. Uprkos činjenici da je istraživanje sprovedeno u Americi i nekim zemljama Evrope i Azije, u Rusiji se trend kreće u istom pravcu - danas korisnici žele da dobiju podršku kompanija u instant messengerima.
Viber je jedan od najpopularnijih popularni glasnici u Rusiji. Ranije smo govorili o mogućnostima poslovanja, a danas ćemo vam detaljno reći kako da otvorite nalog i privučete pretplatnike.
Da biste započeli komunikaciju sa klijentima, potrebno je da kreirate javni nalog – poslovnu stranicu. U suštini sadrži 2 komunikacioni kanal: komunikacija jedan na jedan sa klijentom i javni razgovor za emitovanje razni sadržaji(više o ovome malo kasnije).
Zašto koristiti javni nalog?
Prvo, uz njegovu pomoć možete brzo prihvatiti narudžbe u messengeru, kao i brzo odgovoriti na sva pitanja koja se pojave. Na primjer, dajte povratne informacije za već isporučenu robu.
Drugo, klijent se lako može vratiti komunikaciji sa kompanijom, kontakt se čuva u njegovom pametnom telefonu. I kompanija je uvijek u kontekstu zahtjeva, jer se historija korespondencije čuva.
Treće, možete pojednostaviti proces komunikacije sa klijentom: slati fotografije, geolokacije, linkove i druge priloge.
Četvrto, slanje poruka je jeftinije od slanja SMS poruka: klijent brzo prima informacije zahvaljujući push notifikacijama.
Peto, razgovor sa svakim klijentom na javnom nalogu odvija se u formatu jedan na jedan, kao kada se komunicira sa prijateljima. To vam omogućava da personalizirate komunikaciju s potrošačima.
Kreiranje javnog naloga
Da kreirate javni nalog, idite na zvaničnu Viber web stranicu www.viber.com/ru/ i kliknite na Javni nalozi u gornjem meniju.
Pojavit će se obrazac - ispunite ga. Bitan! Kada unesete broj telefona, naznačite onaj koji će se koristiti za vaš javni nalog. Mobilni uređaj sa ovim brojem mora imati Viber aplikacija, ažuriran na najnoviju verziju.
Nakon što popunite sva polja, kliknite na dugme Pošalji. Nakon otprilike 5-10 minuta, ako je sve ispravno uneseno, Viber će vam poslati potvrdu. Ponovo pokrenite aplikaciju - sada možete kreirati javne naloge (dugmad će se pojaviti kada ih otvorite).
Na stranici dobrodošlice kliknite na dugme Započni i nastavite sa unosom informacija o svom javnom nalogu. Popunite sva polja i takođe postavite naslovnu fotografiju (ovo je obavezna stavka).
Obratite pažnju na stavku Identifikator eksterna veza(ID). Zapamtite ili zapišite ovaj kod - možda će vam zatrebati kasnije.
Nakon što popunite sva polja, kliknite na dugme Kreiraj. Bićete preusmjereni na odjeljak Postavljanje dijaloga za integraciju vašeg javnog naloga sa CRM-om, dodacima za ćaskanje itd.
Konfigurisanje dijaloga - integracija sa javnim nalogom
Potrošači povezuju messengere sa trenutnim odgovorima, tako da neće čekati sat ili dva. Podrzati velika brzina odgovor, povežite svoj javni nalog sa LiveTex platformom. Uz njegovu pomoć, sve poruke sa svih kanala (društvene mreže, e-mail, chat na web stranici itd., uključujući i Viber messenger) se automatski šalju u Aplikaciju operatera za obradu poruka u jedinstvenom interfejsu i distribuciju između menadžera. Da saznate više o povezivanju, pišite nam na [email protected].
Povezivanje Viber mobilnog vidžeta
Ako ti već koristi našu platformu i Viber messenger, povežite widget za mobilna verzija vaš sajt. Nakon što kliknete na njega, posjetitelj će automatski ući u dijalog s vama u aplikaciji. Povezivanje vrši naša tehnička podrška. Pošaljite pismo na [email protected] i navedite ID vašeg naloga u sistemu LiveTex, link ka kreiranom javnom nalogu u Viberu, kao i adresu sajta na koji je povezan mobilni widget.
Šta učiniti, ako…?
Da li ste zaboravili ID svog javnog naloga?
Kao administrator javnog naloga, vidite svoju stranicu kao na slici ispod (pogledajte sliku lijevo). Kada kliknete na ikonu u gornjem desnom uglu, bićete odvedeni u odeljak gde možete kopirati vezu na svoj nalog klikom na Kopiraj vezu.
Ovaj link možete poslati svojim klijentima da vam pišu na Viber. ID se može vidjeti na kraju linka na javni nalog. Na primjer, na linku http://www.viber.com/purpur812 dio purpur812 će biti ID.
Pretraga ne prikazuje javni nalog koji ste kreirali?
Da bi se javni nalog pojavio u pretragama, potrebno je da imate najmanje 20 pretplatnika (zamolite prijatelje/poznanike/kolege da vam pomognu). Ovo se radi kako bi se spriječilo da testni računi začepe rezultate pretraživanja.
Trebate li dodati još jednog administratora svom javnom računu?
Da dodate administratora, prvo ga morate učiniti članom. Učesnici su oni ljudi koji mogu emitovati poruke u javni chat: objavljivati fotografije, vijesti itd.
Idite na postavke svog javnog naloga i kliknite na dugme Uredi u odjeljku Učesnici - odaberite kontakt iz telefonski imenik. Nakon toga morate promijeniti listu administratora i premjestiti učesnika tamo (pogledajte slike s lijeva na desno).
Promocija i korištenje Vibera.
Da biste privukli pretplatnike na svoj javni nalog, najavite pojavu novog kanala na vašoj web stranici: postavite ikonu u odjeljak za kontakte sa vezom, baner na početna stranica ili, gdje je prikladno, vijesti u relevantnom dijelu i društvenim mrežama, podijelite QR kod.
Napravite e-mail bilten s tekstom poput: „Ako vam je neugodno komunicirati putem pošte, rado ćemo odgovoriti putem Vibera“, dodajte banere u dizajn potpisa zaposlenih. Odrediti novi kanal za komunikaciju na štampi: vizit karte, knjižice, roll-upovi itd.
Iskoristite priliku da objavite sadržaj u javnom chatu, kao što to rade HeadHunter i Kaspersky Lab. Imajte na umu da pretplatnici naloga mogu samo čitati postove. Ne mogu pisati poruke niti komentirati postove - to je ono čemu je namijenjena komunikacija jedan na jedan.
Dakle, rekli smo vam kako da koristite Viber mogućnosti za posao. Nadamo se da vam je materijal bio koristan. Pozdravljamo komentare i pitanja!
Ima funkciju kreiranja javnih razgovora. Unatoč činjenici da je prilično nov, već je postao nevjerojatno popularan među korisnicima messengera. primarni cilj javni chat je primanje vijesti i mogućnost da ih komentirate na mreži. Ova opcija je prvenstveno namijenjena za pretplatu na događaje iz života zvijezda i poznatih ličnosti.
Obične korisnike zanima i kako napraviti javnu stranicu u Viberu. On ovog trenutka- To je u osnovi privilegija popularni ljudi. Ali možete pokušati napraviti i svoju grupu. Prije nego što kreirate javni chat na Viberu, morat ćete razmisliti o njegovoj temi, kao io članovima grupe koji će imati pristup vijestima i bilješkama. Nakon ovoga će vam trebati:
Nakon izvršenja specificirane radnje programerima će biti poslan zahtjev za kreiranje javnog razgovora. Ako stručnjaci to odobre, podnosilac će dobiti obavijest o tome. U početku, kada se opcija prvi put pojavila u messengeru, mogli ste kreirati onoliko javnih stranica koliko želite. Međutim, zbog velika količina aplikacijama, administratori imaju privremeno ograničen pristup.
Funkcija je dostupna na Viber verzijama od 6.5. U Rusiji je do sada pokrenuto nekoliko stotina pojedinačnih javnih stranica. U drugim zemljama postoji opcija za više dugo vrijeme, Zbog toga sopstvene grupe Mnoge poznate ličnosti su ih nabavile, uključujući Paris Hilton, DJ Paula i druge.
Kako pronaći postojeći chat
Treba napomenuti i kako pronaći javni chat u Viberu.
Ako se korisnik prvi put susreće s ovom funkcijom, tada će po defaultu vidjeti samo javni chat od razvojnog tima. 
Da biste dodali druge grupe, potrebno je da kliknete na dugme “Pronađi druge...”. Korisnik će vidjeti stranicu sa javnim stranicama sortiranim po popularnosti. Možete se pretplatiti na bilo koji od njih klikom na odgovarajuće dugme. 
Pored tekstualnih poruka, javno ćaskanje sadrži multimedijalni sadržaj. Mogu postojati naljepnice, linkovi, video zapisi, fotografije i još mnogo toga. Različiti sadržaji omogućavaju vam da proširite mogućnosti komunikacije, učinite ga informativnijim i zanimljivijim.
Viber messenger ne treba predstavljati, siguran sam da svi već znaju za njega. Zaista, program se pojavio relativno nedavno, ali je brzo upao mobilni život mnogo korisnika, tu je ostao dugo vremena. Iako se, strogo govoreći, tu nema čemu čuditi, jer se aplikacija pokazala izuzetno uspješnom. Prvo, besplatan je i na ruskom jeziku. Drugo, ima vrlo jednostavan interfejs, sve je jasno i precizno. Treće, funkcionalan je i omogućava vam da izvršite mnoge radnje. Tako, zahvaljujući svojim prednostima, Viber uspješno istiskuje svoje najbliže konkurente, na primjer, isti Skype.
Međutim, govor u ovog materijala neće govoriti samo o prednostima rada sa programom. U njemu želim da obratim pažnju na javne razgovore, jer ova funkcija zanima sve velika količina korisnika.
Šta je javni chat
Od prošle godine, svaki Viber korisnik može postati učesnik javnog chata. Ovaj projekat Još uvijek je u beta testiranju, ali svako se može prijaviti za takav chat i početi komunicirati. Uz njegovu pomoć korisnici mogu pratiti razgovore svjetski poznatih ljudi, ali i brendova, korporacija i velikih kompanija.
Princip javnog razgovora je izuzetno jednostavan. Svaki takav razgovor zahtijeva dvije strane, odnosno dvije vrste učesnika. Prvi su obični korisnici koji imaju pravo dijeljenja tekstualne poruke, crteži, linkovi, razne fajlove, na primjer, fotografije ili video zapisi. Osim toga, svaki učesnik može pozvati svoje prijatelje, čime komunikacija postaje još zabavnija i zanimljivija. Druga vrsta učesnika su sljedbenici. Mogu se pretplatiti na opšte razgovore, čitati prepisku odatle i lajkati postove ako im se sviđaju.
To možete učiniti u posebnoj kartici u glavnom meniju Vibera. Tu su predstavljeni trenutno najpopularniji chatovi, kao i objave koje su dobile najviše lajkova.
Kako kreirati javni chat
Kako napraviti javni chat u Viberu? Nažalost, još uvijek ne mogu svi kreirati vlastiti javni chat. Mnogo lakše. Međutim, svaki korisnik to može isprobati! Da biste to učinili, slijedite ove jednostavne korake:
- Idite na zvaničnu stranicu aplikacije i kliknite na dugme "Javni razgovori".
- Sljedeće će se pojaviti nova stranica, koji će imati dugme Prijavi me. Prvo unesite svoje ime i adresu e-pošte, a zatim kliknite na ovo dugme. On navedena pošta Primit ćete e-mail sa posebnim linkom.
- Pratite ovaj link. Vidjet ćete poruku koja pokazuje da je vaša pretplata bila uspješna i da je vaš zahtjev dodan u red čekanja. Sada sve što treba da uradite je da sačekate da kompanija odobri vaš zahtev za kreiranje javnog razgovora.
Pa, dok čekate, savjetujem vam da se “prošetate” kroz četove koji su već kreirani i uspješno funkcionišu, siguran sam da ćete tamo pronaći puno zanimljivih stvari!
