Për abonentët e Rostelecom, është i disponueshëm shërbimi i Detajimit të Thirrjeve, i cili ju lejon të merrni një raport të detajuar mbi llogarinë (numrin e telefonit). Pavarësisht emrit, raporti përmban informacion jo vetëm për thirrjet, por pasqyron detaje të plota shpenzimet e llogarisë – SMS, mms, lidhje interneti dhe shpenzime për shërbime shtesë me pagesë.
Çdo pajtimtar i kompanisë mund të porosisë detaje nga ndonjë prej tyre mënyrat e disponueshme. Nga rruga, një pjesë e metodave është plotësisht falas, dhe tjetra ka një tarifë nominale dhe varet kryesisht nga periudha kohore për të cilën pajtimtari dëshiron të marrë një raport.
Rostelecom, si operatorët e tjerë të telekomit, ju lejon të merrni informacion i detajuar sipas llogarisë - numrat nga të cilët keni telefonuar dhe në të cilët keni telefonuar, data, ora, kohëzgjatja dhe kostoja e thirrjeve të bëra ose të marra. Detajet e llogarisë përmbajnë gjithashtu informacion në lidhje me mesazhet MMS dhe SMS të dërguara dhe të marra, lidhjet me internetin dhe tarifat e tyre Shërbime shtesë. Për sms dhe mms, raporti përfshin informacione në lidhje me numrat, datat, kohën dhe koston, për mesazhet MMS, tregohet gjithashtu vëllimi i trafikut, dhe për lidhjet në internet, data, ora, vëllimi i trafikut të marrë dhe shuma e debituar për të. .
Detajet e thirrjes mund të jenë të nevojshme në raste të ndryshme- dikush mund të ketë nevojë të gjejë numër i harruar, dikush - për të parë kur është bërë një telefonatë e veçantë, dikush - për të llogaritur shpenzimet e tyre, dhe për disa mund të jetë interesante të shohin se ku dhe kur po telefonojnë të afërmit e tyre (për shembull, për të kontrolluar thirrjet e një fëmije).
Le të hedhim një vështrim në hapat se si të bëni detaje në Rostelecom dhe të shqyrtojmë të gjitha opsionet e mundshme.
Si të porosisni një detaj llogarie në Rostelecom?
1. Fatura e detajuar përmes Zona Personale Rostelecom
Marrja e një raporti të detajuar të shpenzimeve përmes llogarisë personale të pajtimtarit është shumë e thjeshtë dhe plotësisht falas. Për të filluar, duhet të shkoni në llogarinë tuaj personale të Rostelecom dhe të ndiqni lidhjen "Detajet e porosisë".
Aktiv Faqja tjetër ju duhet të zgjidhni muajin për të cilin dëshironi të merrni një raport, shkruani adresën tuaj të emailit dhe klikoni butonin "Porosit".
Pas kësaj, në ekran do të shfaqet një dritare pop-up në të cilën duhet të kontrolloni të dhënat tuaja dhe të konfirmoni kërkesën.
Detajet e thirrjes do të dërgohen në format PDF, mund ta hapni me Softueri Adobe Acrobat Reader. Ju mund të porosisni një raport të detajuar përmes llogarisë tuaj personale vetëm për 6 muajt e fundit, nëse keni nevojë për një periudhë më të gjatë, kontaktoni qendrën e shërbimit të klientit Rostelecom.
Përveç raport i detajuar mund ta shihni edhe në llogarinë tuaj personale informacion i pergjithshem në lidhje me shpenzimet për muajin aktual, për ta bërë këtë, ndiqni lidhjen "Shpenzimet dhe pagesat" në menunë e sipërme.
2. Shtypja e thirrjeve në letër
Për të marrë një printim të thirrjeve, mund të kontaktoni zyrën më të afërt të Rostelecom. Kushti i vetëm është që numri të jetë i regjistruar në emrin tuaj ose duhet të keni një prokurë për të marrë një printim të vërtetuar nga noteri, ose nga drejtuesi i kompanisë (nëse numri është i korporatës).
Kostoja e shërbimit varet nga periudha e detajimit dhe llogaritet në përputhje me tarifat e vendosura për rajonin tuaj.
Me kërkesë të abonentit, detajet e faturës mund të dërgohen çdo muaj me postë. Për ta bërë këtë, duhet të shkruani një aplikacion në qendrën e shërbimit të klientit.
Printimi i mesazheve SMS
SMS-të e detajuara përmbahen në listën e thirrjeve të ofruara nga Rostelecom. Ai liston mesazhet hyrëse dhe dalëse, si dhe ato datat e sakta dhe koha e marrjes / dërgimit.
Fatkeqësisht, merrni zyrtarisht një printim të vetë teksteve mesazhe SMS në Rostelecom është e pamundur, edhe nëse karta SIM është e regjistruar tek ju. Teknikisht, kjo është e mundur, të gjitha informacionet ruhen në serverët e kompanisë, por një shërbim i tillë nuk u ofrohet individëve - vetëm me urdhër të gjykatës dhe kërkesë të zbatimit të ligjit.
Operatori komunikimi celular Rostelecom u ofron abonentëve të saj të përfitojnë shërbim special, i cili do t'ju lejojë të merrni informacione për llogarinë e tij për një periudhë të caktuar.
Kështu, ju mund të shikoni informacionin e mëposhtëm mbi lëvizjen e fondeve në llogarinë e pajtimtarit: numrat në të cilët janë bërë thirrjet (kohëzgjatja dhe kostoja e thirrjeve), thirrjet hyrëse (numrat nga të cilët ata kanë telefonuar, koha e bisedës), dërgimi i mesazheve SMS (kostoja, koha dhe numri i mesazheve të dërguara që tregojnë numrat), mesazhet e marra SMS dhe MMS me numra, interneti celular (duke treguar trafikun, koston dhe kohën e tij për të hyrë në rrjet) dhe shërbime të tjera me pagesë.
I gjithë ky informacion ofrohet si në formë të shtypur ashtu edhe në formë elektronike. Është mjaft i lexueshëm dhe i shpërndarë me kalimin e kohës.
E gjithë kjo ju lejon të shikoni dhe analizoni me lehtësi ky informacion.
Redaksia e faqes u përpoq të kuptonte se si të porosiste një detaj faturë për të gjitha format e shërbimit dhe e prezantoi këtë informacion më poshtë.
Disa metoda se si të porosisni një detaj llogarie në Rostelecom
Për këtë ju mund të përdorni metoda të ndryshme, të cilat janë të disponueshme për të gjithë përdoruesit që dëshirojnë të marrin këtë informacion.
Kostoja dhe shpejtësia e ofrimit të këtij lloj raporti përshkruhet më poshtë.
- Mënyra më e lehtë është të përdorni sistemin për të vetëshërbim abonentë "Llogaria personale Rostelecom".
Për të hyrë në këtë sistem kërkohet qasja në internet. Pasi të regjistroheni, duhet të shkoni te "Shërbimet e mia" dhe më pas të shkoni te artikulli "Detajet e porosisë".
Më pas, përdoruesi duhet të zgjedhë periudhën për të cilën i nevojitet (periudha maksimale që mund të zgjidhet në sistem është 99 ditë).
Vlen të theksohet se formë elektronike printimet e thirrjeve ofrohen pa pagesë - Ju gjithashtu mund të merrni informacion mbi lëvizjen e fondeve në llogarinë tuaj duke vizituar qendrën më të afërt të shërbimit të klientit. Kur vizitoni, duhet të siguroni një dokument që konfirmon identitetin e pajtimtarit. Prandaj, para vizitës, duhet të merrni me vete pasaportën tuaj.
- Ju gjithashtu mund të plotësoni rendin e detajimit duke dërguar një mesazh. Abonenti duhet së pari të japë adresën e postës elektronike në të cilën do të marrë raportet.
Prandaj, SMS dërgohet së pari nga tekstet 40*Email - adresa e emailit abonent dhe dërgojeni në numrin 1 00 .
Por për të marrë detajet me postë, duhet të dërgoni një SMS me tekst 141*numri i ditëve të raportimit te numri 100 .
Dërgimi i mesazheve të tilla SMS është pa pagesë, si dhe gjenerimi dhe dërgimi i një raporti në postën e pajtimtarit
Raporti gjenerohet brenda pak minutash nga momenti i dorëzimit të aplikacionit, ndërkohë që abonenti mund të zgjedhë cilëndo nga metodat e disponueshme.
Të gjitha metodat ofrohen pa pagesë dhe të disponueshme për të gjithë.
Llojet e disponueshme të detajeve në Rostelecom
Ekzistojnë vetëm dy lloje të detajimit të llogarisë së pajtimtarëve që janë të disponueshme për përdoruesit.
Secila prej tyre u ofrohet të gjithë abonentëve, pavarësisht nga forma e shërbimit të tyre.
Për të marrë një version të printuar, duhet të vizitoni qendrën e shërbimit të klientit dhe të kërkoni të printoni detajet për periudhën e datës së kërkuar.
Qendrat më të afërta të shërbimit mund të gjenden duke shkuar te http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale dhe zgjidhni rajonin tuaj.
Një raport elektronik mund të merret si në ekran ashtu edhe në ekran email, e cila specifikohet nga pajtimtari.
Periudha për të cilën kërkohet raporti zgjidhet nga vetë pajtimtari, nuk mund të jetë më shumë se 99 ditë nga data e aplikimit.
Në këtë rast, ju mund të zgjidhni një raport për muajin ose për ditën.
Shërbimi shtesë Rostelecom "Detajet e thirrjes telefoni i shtëpisë» ju lejon të merrni informacion në lidhje me shpenzimet, pagesat dhe gjendjen e bilancit. Me ndihmën e raportit mund të mësoni se në çfarë ore është kryer telefonata, sa ka qenë kostoja e saj, në cilin numër është kryer telefonata etj. Kjo bën të mundur që të planifikoni buxhetin tuaj në mënyrë më efikase dhe të zbuloni se sa para keni duhet të depozitoni në llogarinë tuaj për të paguar për periudhën e ardhshme.
Detajet e thirrjes Rostelecom mund të merren në mënyrat e mëposhtme:
- Në llogarinë tuaj personale nëpërmjet internetit.
- Në zyrën më të afërt.
- Me një kërkesë SMS.
Zgjedhja e metodës varet nga preferencat e klientit. Për shembull, nëse keni nevojë për një version letre të një raporti për një periudhë të gjatë, rekomandohet të kontaktoni zyrën, por mbani në mend se ky është një shërbim me pagesë.
Si të merrni detaje të telefonatave në shtëpi në llogarinë tuaj Rostelecom
Kabineti elektronik i Rostelecom ju lejon të merrni falas detajet e thirrjeve përmes Internetit. Gjithashtu në faqe mund të zbuloni bilancin ose të ndryshoni tarifën. Hartimi version elektronik Raporti kërkon pak kohë, por në shumicën e rasteve dokumenti mund të merret brenda 2-3 orësh.
Nëse nuk keni krijuar ende një llogari personale, ndiqni udhëzimet e mëposhtme:
- Shkoni në faqen e ofruesit dhe klikoni në butonin "Llogaria ime". Do të hapet një dritare e re me seksionin "Autorizimi". Gjeni butonin "Regjistrohu" pranë tij.
- Shkruani numrin në rreshtat përkatës celular ose adresën e emailit dhe fjalëkalimin. Këto detaje do të përdoren për të hyrë në llogarinë tuaj personale. Rostelecom kërkon të krijojë fjalëkalime të gjata, të cilat përmbajnë numra dhe shkronja Alfabeti latin sipërme dhe shkronja të vogla. Zgjidhni rajonin tuaj dhe klikoni në butonin "Vazhdo".
- Konfirmo regjistrimin. Në varësi të informacionit të futur, një mesazh me një kod aktivizimi ose do të dërgohet në emailin tuaj ose do të dërgohet në telefonin tuaj. Në rastin e parë, duhet të ndiqni lidhjen. Punon gjatë gjithë ditës. Nëse është zgjedhur një telefon, duhet të futet një kod në dritare. Tradicionalisht, mesazhet mbërrijnë brenda 5-10 minutash. Nëse nuk mund ta gjeni emailin në kutinë tuaj hyrëse, provoni ta kërkoni në dosjen tuaj të postës së padëshiruar ose provoni përsëri.
- Lidheni llogaritë personale. Pa to, ndërveprimi me shërbimet e lidhura, përfshirë marrjen e detajeve nga Rostelecom, është i pamundur. Për të shtuar një telefon shtëpie, zgjidhni opsionin e duhur. Konfirmoni kërkesën, tregoni rajonin tuaj dhe shkruani numrin tuaj të llogarisë personale. Klikoni në butonin "Vazhdo". Zgjidhni llojin e shërbimit të lidhur dhe konfirmoni funksionimin.
- Autorizoni llogaritë personale. Për të menaxhuar shërbimet, duhet të verifikoni identitetin tuaj. Së pari, zgjidhni llogarinë personale të kërkuar, më pas specifikoni të dhënat e hyrjes dhe klikoni në butonin "Autorizo". Duhet të futet numri i plotë telefononi, bëni një telefonatë dhe merrni Kodi i Verifikimit për konfirmim.
Në rast problemesh, mund të kontaktoni operatorin përmes lidhje telefonike ose përmes faqes së internetit. Pas regjistrimit ose autorizimit, duhet të shkoni te seksioni "Shpenzimet dhe pagesat", më pas zgjidhni rreshtin "Detajet e shpenzimeve".
Në dritaren që hapet, zgjidhni periudhën ose muajin për të cilin dëshironi të porosisni detajet e thirrjes nga Rostelecom. Për të dorëzuar raportin, duhet të futni adresën tuaj të emailit dhe të konfirmoni operacionin. Përparësitë e shërbimit përfshijnë thjeshtësinë, komoditetin dhe pa tarifa, megjithatë, në disa raste, klientët nuk mund të hyjnë vetë në llogarinë e tyre personale. Ndër mangësitë mund të vërehet periudha e kufizuar e ruajtjes së historisë së thirrjeve. Nëse dëshironi të merrni një raport, për shembull, për vitin e kaluar ju duhet të kontaktoni zyrën.
Merre me kërkesë SMS
Pamjet e disponueshme detajet e faturës përfshijnë një kërkesë me mesazh. Për të marrë një raport, duhet të futni një kombinim prej 40 * dhe të shtoni një adresë emaili (pa hapësira), më pas të dërgoni një tekst në numrin 100. Në mesazhin tjetër, duhet të zgjidhni periudhën për përdorimin e shërbimit. Për ta bërë këtë, futni kombinimin 141* dhe shtoni numrin e dëshiruar të ditëve pas yllit. Detajet ofrohen pa pagesë.
Detajet e porosisë në zyrën e kompanisë
Nëse nuk mund të hyni në llogarinë tuaj personale dhe të përdorni mesazhe, mund t'i porosisni detajet nga operatori. Është e pamundur ta bësh këtë nga distanca, kështu që do të duhet të kontaktoni zyrën. Një punonjës mund të lëshojë një version letre të raportit, por ky shërbim nuk është falas. Përparësitë përfshijnë mundësinë e marrjes së detajeve për një periudhë të gjatë. Kostoja e shërbimit varet nga tarifat e rajonit dhe tremujori i zgjedhur.
Fillimisht, shkoni në portalin e operatorit dhe zgjidhni butonin "Zyrat e shitjeve" në fund të faqes. Degët më të afërta dhe orët e tyre të funksionimit do të shënohen në hartë. Për detaje, ju lutemi sillni pasaportën tuaj për të verifikuar identitetin tuaj. Ju mund të përdorni një autorizim nëse një person tjetër ju ka kërkuar ndihmë. Pas marrjes së të dhënave, punonjësi do të lëshojë një printim të thirrjeve. Përveç kësaj, zyra mund të porosisë një dërgesë mujore të detajeve.
Marrja e printimeve të thirrjeve dhe mesazheve SMS
Nëse pajtimtari përdor mesazhe, mund të merrni jo vetëm një printim të thirrjeve telefonike në shtëpi, por edhe të dhëna shtesë në llogarinë tuaj personale Rostelecom ose kur kontaktoni zyrën. Raporti do të tregojë numrat në të cilët janë dërguar SMS, kohën e transaksioneve, koston e shërbimeve, etj. Teksti i mesazheve nuk u jepet as pronarëve. Mund të vizitoni zyrën ose të përdorni një printer për të marrë një printim letre.
Ndër shërbimet e ofruara për pajtimtarët e saj, Rostelecom ofron një mundësi për të marrë informacion në lidhje me kalimin e fondeve në llogarinë e tij për çdo periudhë kohe.
Çfarë informacioni jepet? Ti mund te shohesh:
- numrat në të cilët pajtimtari bëri thirrje (kohëzgjatja e thirrjes dhe kostoja e saj);
- nga cilët numra është thirrur pajtimtari dhe koha e thirrjes;
- informacione rreth SMS-ve të dërguara (në çfarë ore, sa, në cilët numra);
- informacion në lidhje me SMS dhe MMS të marra nga ju me përcaktimin e numrit të dërguesit;
- të dhënat e përdorimit interneti celular(trafiku, kostoja dhe koha për të hyrë në rrjet), si dhe informacione për shërbime të tjera që kërkojnë një tarifë abonimi.
Të gjitha të dhënat mund të sigurohen në formë të shtypur dhe format elektronik. Në këtë formë, tekstet janë të përshtatshme për leximin dhe analizën e mëvonshme të informacionit të marrë. Posaçërisht nga ekipi redaktues: si një përdorues i Rostelecom mund të bëjë një porosi për detajet e llogarisë për çdo formë shërbimi. Zgjidhni opsionin më të përshtatshëm për ju.
Si të porosisni një detaj llogarie në Rostelecom
Ka disa mënyra që mund të përdorni për të marrë informacion me interes. Kjo është e disponueshme për çdo klient të kompanisë, pavarësisht nga plani tarifor i përdorur.
- Përgjigjet për të gjitha pyetjet mund të merren në llogarinë tuaj personale Rostelecom. Shërbimi u ofrohet abonentëve në mënyrë që ata të mund të merren në mënyrë të pavarur, në një kohë të përshtatshme për veten e tyre, me problemet që kanë lindur, përfshirë çështjen e detajeve të faturimit. Duke hyrë në "Kabinetin", duhet të shkoni te seksioni "Shërbimet e mia" dhe më pas të kaloni te artikulli "Detajet e porosisë". Ju duhet të vendosni për periudhën për të cilën ju duhet të merrni informacion (maksimumi - 99 ditë). Informacioni do të jepet në format elektronik pa pagesë shtesë.
- Një vizitë në një zyrë pranë shërbimit të klientit do t'ju ndihmojë gjithashtu të mësoni rreth lëvizjes së fondeve: stafi i qendrës do t'ju japë informacionin e kërkuar. E vetmja gjë që duhet mbajtur mend është se duhet të keni një dokument që vërteton identitetin tuaj.
- Ju gjithashtu mund të kërkoni detaje të faturës duke dërguar një mesazh. Për ta bërë këtë, do t'ju duhet të siguroni një e-mail të cilit punonjësit e kompanisë do t'i dërgojnë një printim. Prandaj, gjëja e parë që duhet bërë është të dërgoni një SMS në numrin 100 me përmbajtjen e mëposhtme: 40*Email – adresa e postës elektronike të pajtimtarit. Hapi i dytë do të jetë dërgimi i SMS në të njëjtën përmbajtje Nr. 100: 141 * numri i ditëve të raportit. Detajet e faturës do të dërgohen në emailin tuaj. Këto mesazhe dërgohen pa pagesë. Gjithashtu, pa pagesë, gjenerohet një raport dhe i dërgohet pajtimtarit me Email.
Raporti do të gjenerohet brenda pak minutash nga momenti i dërgimit të aplikacionit. Ju duhet vetëm të zgjidhni mënyrë e përshtatshme dhe prisni një përgjigje. Ky shërbim nuk i nënshtrohet pagesë shtesë dhe është në dispozicion për të gjithë abonentët.
Nëse keni një pyetje të RËNDËSISHME ose shumë URGJENTE, pyesni!!!
Pavarësisht nga paketa e shërbimeve të përdorura nga klienti, ai ka mundësinë të bëjë një kërkesë për detajet e llogarisë dhe të marrë të dhëna qoftë me e-mail të ofruar prej tij ose me celular. Periudha e raportimit mund të jetë e ndryshme - nga një ditë ose më shumë, por jo më shumë se 99 ditë.
Nëse dëshironi të merrni detajet e faturës në formë të printuar, do t'ju duhet të vizitoni qendrën e shërbimit të klientit Rostelecom (mos harroni pasaportën tuaj!). Për lehtësinë tuaj, është e mundur të zbuloni adresën e degës më të afërt, për të cilën thjesht duhet të shkoni në faqen http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale
E RËNDËSISHME: Informacioni në sit ofrohet vetëm për qëllime informative dhe është aktual në momentin e shkrimit. Për më shumë informacion të saktë Për çdo pyetje, ju lutemi kontaktoni operatorët zyrtarë.
