Ce trebuie să faceți dacă nu puteți plăti pentru un articol pe eBay prin PayPal. Caracteristici de conversie și rezolvarea problemelor

Serviciul PayPal este convenabil și mod de încredere calcul, disponibil în 190 de țări. Clientul poate plăti pentru bunuri și servicii, poate efectua transferuri și poate primi transferuri. Sistemul își asumă responsabilitatea de a proteja informațiile personale și economiile utilizatorului. Prin urmare, atunci când PayPal nu funcționează, deținătorii de cont încep să-și facă griji. Cu toate acestea, utilizatorii sunt capabili să rezolve singuri majoritatea problemelor.

Site-ul nu funcționează

Cauzele problemei:

1. Efectuarea munca tehnica. Sistemul evoluează constant, se adaugă noi opțiuni. În acest moment, site-ul web al sistemului de plată poate fi indisponibil. Resursa va începe să funcționeze după finalizarea actualizării.
2. Nume introdus nevalid. Utilizatori, în mod independent adresa de scris resurse, uneori fac greșeli. Există multe site-uri frauduloase blocate cu un nume similar.
3. Probleme cu internetul. Cauza problemei poate fi munca furnizorului. Este recomandat să reporniți adaptorul de rețea.
4. Spyware. Virus sau aplicație rău intenționată, situat pe un PC, poate redirecționa utilizatorul atunci când încarcă un site către o resursă frauduloasă.

Dacă apare o astfel de problemă, ar trebui să vă asigurați că site-ul s-a prăbușit cu adevărat. Proprietarul contului se poate conecta la versiune mobila resursă m.paypal.com.

Problemă la primirea notificărilor

La înregistrare, indicați adresa dvs. de e-mail, care servește ca identificator și metodă de comunicare cu serviciu de plată. Sistemul trimite la Adresa de e-mail scrisori de confirmare a contului, a cardului bancar, a cererilor de transferuri și a altor notificări. Cu toate acestea, e-mailurile nu sunt adesea livrate în cutia poștală a utilizatorului, ceea ce complică utilizarea serviciului. Motivul problemei este că PayPal nu funcționează corect cu majoritatea servicii gratuite E-mail.

Probleme de traducere

Clienții își pun adesea întrebarea de ce apare o eroare la trimiterea de fonduri în serviciul internațional? Deși PayPal vă permite să efectuați transferuri în întreaga lume, există limitări ale sistemului. Funcționalitatea contului depinde de informațiile introduse în sistem. Restricțiile sunt menite să protejeze banii utilizatorilor de fraudatori.

Limitele existente:

1. Profil anonim. Utilizatorului îi este interzis să retragă fonduri pe card și să efectueze transferuri. Limita lunară de cumpărare este de 40.000 de ruble. Când plătiți bunuri pentru o sumă mare, apare o eroare.
2. Profil personalizat. Un client care a finalizat parțial verificarea poate transfera până la 200.000 de ruble pe lună. Devine posibil să retrageți bani pe un card conectat la contul dvs.
3. Profil verificat. Proprietarul contului este complet liber de restricții și are acces la toate funcțiile. Suma maximă lunară de transfer este de 550.000 RUB.

Eliminarea restricțiilor se efectuează după completarea informațiilor solicitate, conectarea unui card de credit și furnizarea unui document suplimentar la alegerea utilizatorului.

Probleme de autorizare

Clienții nu se pot conecta adesea la contul lor. Motivul este simplu - informații introduse incorect. O scrisoare lipsă sau scrisă greșit în datele de înregistrare va duce la refuzul autorizației. Dacă nu vă amintiți parola, puteți efectua procedura de recuperare. Pentru a face acest lucru, selectați opțiunea „Au existat probleme de conectare” aflată în partea de jos a câmpurilor de completat. Sistemul vă solicită să selectați tipul de problemă și vă oferă asistență pentru rezolvarea acesteia.

Cu toate acestea, nu uitați de posibilitatea de a vă bloca contul. Dacă profilul a fost închis de către serviciu, utilizatorul nu va mai putea crea intrare nouă. Clientul primește o notificare prin e-mail conectată la sistem cu o solicitare de a trimite documente justificative. Dacă notificarea este ignorată, contul este blocat.

Motivele închiderii:

1. Scheme frauduloase. Încercările de a înșela alți utilizatori sunt monitorizate în mod constant.
2. Furnizarea de informații incorecte. Dacă se constată o discrepanță în timpul reconcilierii datelor, contul este închis.
3. Creați mai multe profiluri. Utilizatorilor le este interzis să înregistreze mai multe conturi. Este permisă doar crearea de conturi „Personal” și „Corporate”. Dacă este detectată o astfel de încălcare, clientul va fi inclus pe lista neagră și nu va mai putea folosi PayPal.

Înghețarea contului

Motivul defecțiunii PayPal se poate datora restricțiilor de sistem impuse profilului. Serviciul monitorizează constant activitățile suspecte, verifică tranzacțiile și verifică informațiile. Dacă este detectată cea mai mică discrepanță, utilizatorului i se poate refuza accesul la unele funcții sau la întregul cont.

Se instituie interdicții pentru:

• efectuarea transferurilor - utilizatorul nu va putea plăti pentru serviciile, bunurile comandate sau efectua transferuri;
• primirea de fonduri - banii trimiși către un profil blocat nu apar în cont;
• închiderea unui cont - până când proprietarul oferă documentele necesare, ștergerea contului este imposibilă. solicitat, document adițional etc.;
• folosind o înregistrare - profilul este înghețat timp de 180 de zile până la clarificarea circumstanțelor blocarea este înlăturată după trimiterea actelor la serviciul de securitate.

Motive pentru impunerea restricțiilor:

1. Activitate suspicioasa. Dacă sistemul suspectează că datele contului au căzut în mâinile unor terți, accesul este refuzat.
2. Fraudă. În cazul tranzacțiilor sau deschiderii suspecte cantitate mareÎn litigii, clientul este obligat să furnizeze documente.
3. Furnizarea de informații incorecte.
4. Cooperare cu înșelatorii.

Utilizatorul care a descoperit problema în lucru PayPal, ar trebui să revizuiți notificările. Compania informează întotdeauna proprietarul despre înghețarea contului.

În plus față de articol, urmăriți un videoclip despre motivele eșecurilor PayPal:

Eșecurile în funcționarea sistemului obișnuit de plată sunt întotdeauna neplăcute. Dar situația este mult mai deranjantă atunci când sistemul nu este foarte familiar, ba chiar nu mai funcționează în momentul plății pentru achiziția dorită. Poate fi dificil să știi cum să finalizezi operația și cui să apelezi pentru ajutor. Să încercăm să ne dăm seama ce să facem dacă PayPal nu funcționează, dacă puteți elimina singur cauza eșecului și cum să ajungeți la serviciul de asistență al acestei organizații.

PayPal nu mai funcționează - ce să faceți

Dacă, când încercați să efectuați o plată sau un transfer, site-ul PayPal a încetat brusc să se mai deschidă sau a afișat un mesaj de eroare, nu intrați în panică. În primul rând, trebuie să verificați dacă nu există probleme tehnice din partea dvs.

1. Încercați să reîmprospătați pagina, poate că se va restabili lucrările.
2. Verificați conexiunea la internet prin deschiderea oricărui alt site într-o filă de browser din apropiere. Dacă rețeaua nu funcționează, contactați ISP-ul dvs.
3. Verificați dacă există restricții pentru contul dvs. Dacă sunt detectate, contactați Centrul de rezolvare a problemelor de service selectând în secțiunea de meniu "Detalii cont" secțiunea relevantă.
4. Citiți cu atenție mesajul de eroare, eliberat de PayPal și urmați pașii recomandați.

Cea mai frecventă greșeală când lucrați cu PayPal este să vă deconectați de la contul dvs. Dacă ați deschis o pagină de sistem și apoi nu ați privit-o mai mult de jumătate de oră, lăsând-o agățată în fundal, sesiunea deschisă pentru dvs. se va încheia automat. În consecință, toate funcțiile sistemului, inclusiv efectuarea plăților, vor deveni indisponibile. În acest caz, este suficient să vă întoarceți pur și simplu la pagina principala service și conectați-vă din nou.

Important! Dacă sunteți sigur că nu aveți probleme tehnice, dar nu puteți continua să lucrați cu sistemul, contactați serviciul de asistență al acestuia. Puteți adresa o întrebare despre motivul pentru care PayPal nu funcționează în Rusia sunând 8-800-333-2676 . Rezidenții din alte țări pot folosi serviciul internațional de asistență, numărul acestuia +353 1 536 4800.

Este posibil să plătiți un articol pe Ebay prin PayPal?

Multă vreme, sistemul de plată PayPal și licitația Ebay au coexistat în cadrul aceleiași companii. În 2014, siturile au fost separate și entitati legale. Acest lucru a provocat o serie de întrebări din partea utilizatorilor ambelor sisteme, reducându-se în esență la o singură plângere - de ce PayPal nu funcționează pe eBay.

Este posibil ca la reemiterea actelor juridice la momentul separării firmelor să fi fost unele defecțiuni în sistem. Dar cu greu purtau caracter de masă, De macar Nu există informații care să confirme acest lucru. La începutul anului 2017, sistemul PayPal cooperează cu Ebay în Mod normal. Oricare dintre utilizatorii săi poate plăti pentru bunurile selectate direct de pe site făcând clic pe pictograma PayPal în momentul plasării unei comenzi. Modificările au afectat doar taxele pentru efectuarea plăților - după divizare acestea au devenit puțin mai mari. În rest, schema de lucru a rămas aceeași ca înainte de 2014.

Dacă întâmpinați dificultăți la plata bunurilor pe Ebay prin PayPal, puteți contacta echipa de asistență a serviciului de tranzacționare. Pentru a face acest lucru, găsiți linkul în partea de sus a paginii „Ajutor și asistență”și urmează-l.

Pe pagina noua mergeți până la capăt și faceți clic pe butonul "Contactaţi-ne" pe un banner cu titlu "Ajutor necesar?". Se va deschide un chat cu operatorul, unde vă puteți clarifica toate întrebările.

Important! Asistența Ebay este disponibilă numai pentru utilizatorii înregistrați. Dacă doriți doar să obțineți informații despre nuanțele efectuării unei plăți, va trebui să vă conectați sau să vă înregistrați pentru serviciu.

Greșeli frecvente când lucrați cu PayPal

Cel mai adesea, gândul că PayPal nu funcționează în Rusia vine la utilizatorii nou înregistrați ai sistemului atunci când se confruntă cu orice dificultate. Cea mai comună este încercarea de a trimite fonduri dintr-un cont PayPal către al altcuiva card bancar. Serviciul pur și simplu nu are o astfel de opțiune și nu contează din ce țară se face plata. Puteți transfera bani dintr-un portofel PayPal numai în portofelele altor utilizatori ai serviciului.

Al doilea eșec comun este eroare la retragerea fondurilor. Există două opțiuni posibile:

• depășirea limitelor contului;
• discrepanță între informațiile despre dvs. din sistem și din banca unde a fost deschis cardul.

Puteți vedea limitele curente ale contului și le puteți ajusta cont personal sistem accesând elementul corespunzător din meniul din stânga. Incoerența informațiilor apare cel mai adesea atunci când se schimbă un prenume sau de familie sau din cauza unei simple greșeli de scriere la completarea unui profil.

Pentru a evita acest lucru, furnizați prompt toate informațiile despre modificările datelor cu caracter personal nu numai băncii dvs., ci și tuturor sistemelor electronice de plată pe care le utilizați. Și când vă completați profilul, încercați să citiți cu atenție toate câmpurile pentru greșeli de scriere.

PayPal activat acest moment poate fi numit unul dintre cele mai populare sisteme de plată electronică cu suport excelent, interfață ușor de utilizat. Cu toate acestea, chiar și sisteme ideale Uneori apar eșecuri neașteptate. În acest articol vom analiza ce să facem dacă PayPal nu funcționează în Rusia și ce probleme pot apărea, în principiu.

Ce să fac

Cea mai frecventă problemă pe care o au utilizatorii este că PayPal nu se deschide. Cert este că în 99% din cazuri situație similară apare din cauza unei defecțiuni pe serverele resursei sau are loc o actualizare și accesul utilizatorilor este temporar restricționat. Acest lucru poate dura de la câteva minute la câteva ore. Deci, dacă PayPal nu este disponibil momentan, este recomandat să așteptați.

Ce fel de necazuri ar putea apărea?

Pe lângă indisponibilitatea simplă a site-ului, pot apărea și alte probleme, de exemplu:

1. Dispariția unor bani după. De obicei, acest lucru se întâmplă ca urmare eroare de sistem, care se elimină destul de ușor. Pentru aceasta este necesar.
2. Eșec la trimiterea e-mail-urilor la adresa specificată în timpul înregistrării Cutie poștală. Este recomandat să folosiți o cutie poștală în sistemul @gmail.com - scrisorile rareori nu ajung aici. De asemenea, este important să introduceți cu atenție adresa și să o verificați înainte de a confirma.
3. Blocare. Acest lucru se întâmplă din cauza indicarii incorecte a datelor personale, a conversiei frecvente a fondurilor dintr-un cont în unități de titlu virtuale ale altor sisteme de plată, utilizării repetate a serverelor proxy etc. Sistemul are o listă clară de reguli care este cel mai bine să nu fie încălcate. In aceasta situatie singura solutie Problemele cu PayPal este să contactați asistența (dacă nu au fost efectuate tranzacții frauduloase).
4. Uneori apar mesaje de eroare cu număr specific. În acest caz, ar trebui să contactați și echipa de asistență.

Cum se utilizează PayPal: Video

90% din tranzacții pe platforma de tranzactionare eBay sunt făcute prin sistem PayPal. Prin urmare, dacă întâmpinați eșecuri la transferul de fonduri, nu vă grăbiți să utilizați metode alternative, deoarece nu toți vânzătorii acceptă carduri sau transferuri de la QIWI. Când puneți întrebarea „De ce nu pot plăti pentru achiziția mea pe eBay cu PayPal?”, luați în considerare cele mai frecvente cazuri.

Cum să plătiți corect prin PayPal

În primul rând, asigurați-vă că v-ați conectat portofelul la contul de licitație online:

Pentru a plăti prin PayPal, trebuie să vă înregistrați în sistem, să vă conectați contul la contul eBay și să adăugați un card. Ca urmare, veți face transferuri fără comisioane inutile care sunt inevitabile atunci când utilizați QIWI sau alte sisteme.

De ce nu pot să conectez un card sau să-l verific?

Nu puteți conecta un card, chiar dacă detaliile sunt corecte? Este posibil să nu existe fonduri în contul dvs. Cert este că, pentru a confirma informațiile, sistemul blochează o sumă egală cu 1 $, în caz contrar legarea nu este efectuată. Veți avea nevoie și de bani pentru verificare: fără a parcurge procedura, nu vă mirați că atunci când încercați să faceți achiziții la o licitație online, plata nu se realizează.

Dacă cumpărați de pe piață pentru prima dată, dar nu puteți transfera finanțe, asigurați-vă că cardul nu este doar atașat, ci și verificat. Esența ultimei proceduri este de a confirma că sunteți deținătorul instrumentului de plată. Verificarea se realizează în mai multe etape:

• accesați contul dvs., în fila „Contul meu”, faceți clic pe „Verificați cardul”;
• derulați în jos în pagină, selectați „Retrimiteți codul”;
• Faceți clic pe „Salvați și continuați”.

În cele din urmă, asigurați-vă că există o sumă egală cu 1,95 USD pe card: sistemul o va bloca temporar pentru a verifica funcționalitatea instrumentului de plată. Veți primi un SMS cu un cod, care va fi livrat la numărul specificat în timpul înregistrării. Dacă nu sunteți conectat alertă mobilă, o sa inveti combinația dorită personaje după cum urmează:

• utilizarea Internet banking;
• pe extrasul de cont.

Codul este indicat în formatul „1234PAYPAL - *EXPUSE”, unde combinația de 4 cifre va fi unică. Pentru a finaliza verificarea, urmați secvența de acțiuni:

După verificare, vei putea transfera bani la celebra licitație online, vei putea face achiziții în siguranță și, dacă este necesar, vei putea deschide dispute pe eBay sau PayPal.

Dacă este prima dată când faceți o achiziție pe o piață și banii nu sunt transferați, asigurați-vă că utilizați un card verificat.

Plata nu se efectuează: cardul este „deconectat” de la cont

Periodic, pe forumuri de specialitate, utilizatorii discută situația: atunci când încearcă să facă un transfer, primesc un mesaj prin care le cere să conecteze cardul la contul lor în sistem de plata. Dacă nu ați îndeplinit încă această condiție, atunci mecanismul de rezolvare a problemei este descris mai sus, dar cei care au făcut deja achiziții se plâng de o problemă similară. Pentru a transfera bani pe eBay, încercați următoarele:

• verifica daca cardul a expirat;
• relega.

Dacă acțiunile nu produc rezultate, contactați asistența tehnică și descrieți situația.

Un eșec poate apărea cu un anumit produs, în timp ce fondurile pentru alte loturi pot fi transferate. În acest caz, copiați numele modelul dorit, introduceți-l în căutare și cumpărați articolul de la alt vânzător.

Tipuri de carduri acceptate și posibile probleme

Sistemul nu acceptă toate tipurile de instrumente de plată: în funcție de modificările din Legislația rusă, serviciul PayPal a interzis utilizarea cardurilor fără nume, inclusiv QIWI și Kukuruza (în acest din urmă caz veti rezolva problema comandandu-l pe cel potrivit mijloace de plataîntr-o sucursală Euroset sau în contul dumneavoastră personal). Folosiți opțiunea care îndeplinește cerințele - Visa sau MasterCard personalizate, și nu vor fi dificultăți.

Dacă v-ați înregistrat pe eBay cu mult timp în urmă, dar nu v-ați folosit contul, problema cu transferul de fonduri poate fi din cauza lipsei datelor dumneavoastră personale. Din aprilie 2015, conform legislației ruse, informațiile despre proprietarii de cont trebuie să fie stocate pe serverele situate în Rusia. Notificări despre necesitatea furnizării de informații au început să sosească și utilizatorilor înregistrați care au folosit sistemul în mod anonim sau au fost supuși unei identificări parțiale. Dacă nu ați trecut printr-o astfel de procedură, furnizați sistemului de plată datele necesare:

• data nașterii;
• numărul și seria pașaportului;
• document adițional (TIN, SNILS sau Asigurare medicală obligatorie la alegere).

Cei care nu au furnizat informații înainte și au întâmpinat probleme cu plata sunt probabil să afle că contul a fost blocat, despre care a fost avertizat într-o scrisoare livrată la oficiul poștal. Dar nu vă grăbiți să vă supărați, pentru că tot ce trebuie să faceți este să furnizați informații, iar lucrul la PayPal va fi reluat.

Eșecul în timpul plății și consecințele acesteia

Este posibilă și o eșec, în timpul căruia clientul primește un SMS de la bancă că plata finalizată a fost debitată din cont și sistem electronic Nu există nicio înregistrare a transferului. Aceasta înseamnă că, din cauza unei probleme, tranzacția nu s-a finalizat, dar banii vor fi disponibili din nou în curând.

Când lucrați cu carduri, sistemul trimite o solicitare băncii și îngheață suma necesară în cont. Apoi transmite informațiile de plată către PayPal, iar sistemul ar trebui să răspundă cu confirmarea tranzacției. Dacă din cauza unei defecțiuni nu se primesc, banii nu sunt debitați din cont, ci rămân înghețați timp de 30 de zile. După ce expiră, suma va deveni din nou disponibilă, dar vei grăbi procesul contactând banca.

În acest caz, nu are rost să contactați vânzătorul pe eBay, deoarece fondurile nu au fost primite. Transferul va trebui făcut din nou și așteptați până când primul transfer este returnat.

Caracteristici ale conversiei valutare și posibile probleme

Problema cumpărării pe eBay se poate datora faptului că efectuați o plată în dolari sau euro folosind un card de ruble. În acest caz, următoarele nuanțe vor juca un rol:

1. De obicei, banca achizitoare (organizația prin care antreprenorul lucrează cu carduri) trimite o solicitare băncii dumneavoastră despre disponibilitatea sumei necesare. Dacă este disponibil, se face un debit din cont și comerciantul este notificat despre tranzacție. Atunci când achizitorul contactează banca dumneavoastră și stabilește că moneda din cont este diferită de cea necesară, efectuează conversia la propriul curs, stabilește suma necesară și trimite cererea.
2. Dacă efectuați o plată prin PayPal, acesta „are grijă” de clienți și face conversia în sine. Un serviciu care este activat implicit nu va oferi niciun beneficiu, deoarece supraplata este de cel puțin 1-2%.

În orice caz, asigurați-vă că suma din cont depășește costul mărfurilor, deoarece va trebui să plătiți un procent pentru schimbul valutar. Pentru a evita efectuarea unei „rezerve” mari, dezactivați conversia în sistemul de plată:

Metoda nu funcționează cu cardurile băncilor individuale: în acest caz, inscripția „Opțiuni de conversie” lipsește. Problema poate fi rezolvată uneori utilizând Internet Explorer.

Dacă nu puteți plăti pentru un articol prin PayPal, iar suma din contul dvs. depășește doar puțin prețul de achiziție, dezactivați conversia în sistem - dacă faceți schimb la cursul bancar, banii pot fi suficienți. În caz contrar, reîncărcați contul și încercați din nou.

Alte motive pentru nerespectarea plății

Problemele apar adesea din unul dintre următoarele motive:

Când tot nu puteți transfera bani pentru un articol prin PayPal, contactați vânzătorul și discutați despre metode alternative de transfer de fonduri.

Este posibil să refuzați un produs dacă nu ați reușit să finalizați plata?

Dacă nu reușește când încercați să transferați bani pentru un anumit articol, puteți decide că veți alege doar un alt articol. Însă după ce angajamentul de a cumpăra produsul a fost acceptat, acesta devine indisponibil pentru alți utilizatori sau numărul de copii oferite spre vânzare scade, ceea ce înseamnă că dacă vânzătorul refuză să transfere bani, se vor produce daune. Dacă câștigi licitația, atunci trebuie să plătești pentru articol: oferta ta a influențat prețul final, iar administrația monitorizează cu atenție markupurile. Dacă încălcați regulile, veți primi un avertisment sau un avertisment, care vă va afecta capacitatea de a face achiziții. Cert este că mulți vânzători stabilesc restricții, iar produsele devin indisponibile utilizatorilor cu 2 avertismente. După 3 încălcări dvs Cont poate fi blocat.

Pentru a evita consecințele, contactați vânzătorul și explicați că transferul nu poate fi finalizat. Fiind de acord cale alternativă plata sau anularea tranzacției, veți rezolva problema; Dacă nu se poate ajunge la un compromis, precizați esența problemei într-o scrisoare către suportul tehnic. Principalul lucru este să nu ignorați situația actuală și să nu vă așteptați să începeți cont nou- administrația poate determina cu ușurință reînregistrarea.

Dacă nu puteți efectua o plată, verificați data de expirare a cardului, verificarea acestuia și asigurați-vă că este utilizat corect.

În cazul în care ești încă întrebându-se„Din ce motiv nu pot plăti pentru o achiziție de pe eBay folosind PayPal”, urmăriți videoclipul: