Tipi di sistemi informativi (1) - Riassunto. Sistemi informativi di controllo

Di più concetto completo Il sistema informativo è stato fornito da William Davis e David Yen nella loro Guide to the Information Systems Consultant: Analysis and Design of Systems. In senso lato, un sistema informativo è una combinazione di supporto tecnico, software e organizzativo, nonché di personale, progettato per fornire alle persone giuste le informazioni giuste in modo tempestivo.

La legge federale della Federazione Russa del 27 luglio 2006 (modificata il 04/06/2011), n. 149-FZ "Sull'informazione, la tecnologia dell'informazione e la protezione delle informazioni" interpreta il concetto di sistema di informazione come segue: "sistema di informazione è un insieme di informazioni contenute in database di informazioni ed elaborazione Tecnologie informatiche e mezzi tecnici"

Un sistema di gestione delle informazioni è un complesso software e hardware per l'organizzazione del processo di gestione delle informazioni, che aiuta a gestire i processi aziendali nei tempi richiesti con la massima precisione.

Pertanto, il sistema informativo è un insieme di strutture funzionali, informative, matematiche, tecniche, organizzative e personale, che sono combinati in un unico sistema al fine di raccogliere, archiviare, elaborare ed emettere le informazioni necessarie per svolgere le funzioni di gestione. Fornisce flussi informativi:

1. flusso di informazioni dall'ambiente esterno al sistema di gestione, che, da un lato, è il flusso di informazioni regolamentari creato dalle istituzioni statali in termini di legislazione e, dall'altro, il flusso di informazioni sulle condizioni di mercato creato da concorrenti, consumatori, fornitori;

2. flusso di informazioni dal sistema di gestione all'ambiente esterno (segnalazione di informazioni, principalmente informazioni finanziarie ad agenzie governative, investitori, creditori, consumatori; informazioni di marketing a potenziali consumatori);

3. il flusso informativo dal sistema di controllo all'oggetto è un insieme di informazioni pianificate, regolamentari e amministrative per l'attuazione dei processi aziendali;

4. flusso di informazioni dall'oggetto al sistema di controllo, che riflette le informazioni contabili sullo stato dell'oggetto di controllo del sistema economico (materie prime, materiali, denaro, energia, risorse di lavoro, prodotti finiti.

I sistemi informativi risolvono i seguenti compiti principali:

· Ricerca, elaborazione e conservazione di informazioni che si accumulano da molto tempo e la cui perdita è irreparabile. I CI computerizzati sono progettati per elaborare le informazioni in modo più rapido e affidabile, in modo che le persone non perdano tempo, per evitare errori casuali intrinseci, per risparmiare sui costi, per rendere la vita delle persone più confortevole.

· Memorizzazione di dati di diverse strutture. Non esiste un IS sviluppato che funzioni con un file di dati omogeneo. Inoltre, è un requisito ragionevole affinché un sistema informativo sia in grado di evolversi. Potrebbero apparire nuove funzioni che richiedono dati aggiuntivi con una nuova struttura. In questo caso, tutte le informazioni accumulate in precedenza dovrebbero rimanere intatte. In teoria, puoi risolvere questo problema utilizzando diversi file di memoria esterni, ognuno dei quali memorizza i dati con una struttura fissa. A seconda di come è organizzato il sistema di gestione dei file, questa può essere una struttura di record di file o essere supportata da una funzione di libreria separata scritta specificamente per questo sistema informativo. Sono noti esempi di IS realmente funzionanti in cui l'archiviazione dei dati è stata pianificata per essere basata su file. Come risultato dello sviluppo della maggior parte di questi sistemi, è emerso un componente separato in essi, che è una sorta di sistema di gestione di database (DBMS).

Analisi e previsione dei flussi informativi tipi diversi e tipi che si muovono nella società. I flussi sono studiati con l'obiettivo di minimizzare, standardizzare e adattare per un'elaborazione efficiente su macchine informatiche, nonché le peculiarità dei flussi informativi che scorrono attraverso vari canali di diffusione delle informazioni.

· Ricerca di modalità di presentazione e memorizzazione delle informazioni, creazione di linguaggi speciali per la descrizione formale di informazioni di varia natura, sviluppo di metodi speciali di compressione e codifica delle informazioni, annotazione di documenti voluminosi e loro riassunto. Nell'ambito di questa direzione, si sta lavorando per creare banche dati di grandi volumi che memorizzino informazioni da diverse aree conoscenza in una forma accessibile ai computer.

· Creazione di procedure e mezzi tecnici per la loro attuazione, con l'aiuto dei quali è possibile automatizzare il processo di estrazione di informazioni da documenti non destinati ai computer, ma focalizzati sulla loro percezione da parte di una persona.

Creazione di sistemi di reperimento delle informazioni in grado di percepire interrogazioni agli archivi di informazioni, formulate in linguaggio naturale, nonché lingue speciali query per questo tipo di sistema.

Creazione di reti per l'archiviazione, l'elaborazione e la trasmissione di informazioni, che comprendono banche dati informative, terminali , centri di elaborazione e strutture di comunicazione.

I compiti risolti dai sistemi di gestione delle informazioni sono in gran parte determinati dal campo di attività, dalla struttura e da altre caratteristiche di imprese specifiche. Allo stesso tempo, un elenco approssimativo di compiti che un sistema di gestione delle informazioni dovrebbe risolvere ai vari livelli della gestione aziendale e per i suoi vari servizi può essere considerato ormai generalmente accettato. I principali compiti risolti dai sistemi di gestione delle informazioni:

A livello di gestione:

1. fornire informazioni sulla situazione finanziaria della società al momento attuale e preparare una previsione per il futuro;

2. assicurare il controllo sull'operato dei servizi alle imprese;

3. assicurare un chiaro coordinamento del lavoro e delle risorse;

4.disposizione informazioni operative sulle tendenze negative, le loro ragioni e le possibili misure per porre rimedio alla situazione;

5. formazione di un quadro completo del costo del prodotto finale (servizio) per componenti di costo.

A livello di servizio finanziario e contabile:

1. pieno controllo per il movimento di fondi;

2. attuazione della politica contabile necessaria per la gestione;

3. determinazione operativa conti attivi e passivi;

4. controllo sull'attuazione di contratti, preventivi e progetti;

5. controllo sulla disciplina finanziaria;

6. tracciare il movimento dei flussi merce-materiali;

7. pronta ricezione set completo documenti di rendicontazione finanziaria.

A livello di gestione della produzione:

1. controllo sull'esecuzione degli ordini di produzione;

2. controllo sullo stato degli impianti produttivi;

3. controllo sulla disciplina tecnologica;

4. mantenimento dei documenti per l'accompagnamento degli ordini di produzione (mappe dei recinti, mappe dei percorsi);

5. tempestiva determinazione del costo effettivo degli ordini di produzione.

A livello di servizio di marketing:

1. controllo sulla promozione di nuovi prodotti sul mercato;

2. analisi del mercato di vendita al fine di ampliarlo;

3. tenuta delle statistiche di vendita;

4. supporto informativo della politica dei prezzi e degli sconti;

5. utilizzare la base delle lettere standard per l'invio;

6. controllo sull'esecuzione delle consegne al cliente nei tempi richiesti ottimizzando i costi di trasporto.

A livello del servizio di fornitura e vendita:

1. manutenzione di banche dati di beni, prodotti, servizi;

2. pianificazione dei tempi di consegna e dei costi di trasporto;

3. ottimizzazione delle vie di trasporto e delle modalità di trasporto.

A livello di controllo dell'inventario:

1. gestione di una struttura multilivello di magazzini;

2. pronta ricerca delle merci (prodotti) nei magazzini;

3. posizionamento ottimale nei magazzini, tenendo conto delle condizioni di stoccaggio;

4. gestione degli incassi tenendo conto del controllo di qualità;

5. inventario.

I compiti specifici che devono essere risolti dal sistema di gestione delle informazioni dipendono dall'area applicativa a cui è destinato il sistema: banche, gestione della produzione, medicina, trasporti, istruzione, ecc.

Le tendenze nello sviluppo delle moderne tecnologie dell'informazione portano ad un costante aumento della complessità della PI creata in vari campi.

La varietà di compiti risolti con l'aiuto di IS ha portato all'emergere di molti diversi tipi di sistemi che differiscono nei principi di costruzione e nelle regole per l'elaborazione delle informazioni in essi inerenti. I sistemi informativi possono essere classificati secondo una varietà di criteri diversi.

Classificazione dei sistemi informativi in ​​base alla struttura dei compiti.

Esistono tre tipi di attività per le quali vengono creati i sistemi informativi:

· Strutturato (formalizzato);

· Non strutturato (non formalizzato);

· Parzialmente strutturato.

Un compito strutturato (formalizzato) è un compito in cui sono noti tutti i suoi elementi e le relazioni tra di essi. Un'attività non strutturata (non formalizzata) è un'attività in cui è impossibile selezionare elementi e stabilire collegamenti tra di loro.

I sistemi informativi utilizzati per risolvere compiti parzialmente strutturati si dividono in due tipologie, creando report gestionali e focalizzati principalmente sull'elaborazione dei dati; sviluppo di possibili alternative di soluzione.

Classificazione del mercato dei sistemi informativi in ​​base alla scala del sistema:

· Sistemi locali (1C, BEST, Info - Ragioniere, ecc.);

· Piccoli sistemi integrati (Skala, Sail, Galaxy e altri);

· Sistemi medi integrati (MFG-PRO e altri);

· Grandi sistemi integrati (SAP / R3 altri).

Classificazione dei sistemi, che si basa sulla classificazione dei problemi aziendali.

Principi di classificazione dei sistemi informativi gestionali:

1. Il livello di gestione strategica (3 - 5 anni);

2. Il livello di gestione a medio termine (1 - 1,5 anni);

3. Il livello di gestione operativa (mese - trimestre - semestre);

4. Il livello di gestione operativa (giorno - settimana);

5. Livello di controllo in tempo reale.

Esistono altri tipi di classificazione dei sistemi informativi. All'estero sono stati sviluppati programmi speciali Standard dei sistemi informativi per i sistemi di gestione aziendale MRP, MRP-II, ERP, ERP-II.

MRP (Material Requirement Planning) è un sistema per la pianificazione del fabbisogno di risorse materiali (assicura la quantità richiesta di saldi materiali nel magazzino). MRP-II (Manufacturing Resource Planning) - progettato per pianificare le risorse di produzione, ad es. risorse utilizzate per la fabbricazione dei prodotti.

ERP (Enterprise Resourse Planning) - progettato per la pianificazione e la gestione delle risorse materiali, produttive e umane. SAP R / 3 è un sistema di gestione delle risorse aziendali ERP o SAP ER. ERP-II - progettato per gestire le risorse e le relazioni esterne delle imprese.

I sistemi informativi utilizzati per pianificare e gestire varie risorse sono chiamati sistemi di gestione integrata o sistemi informativi aziendali.

I componenti principali dei sistemi informativi utilizzati in economia includono: software e hardware, applicazioni aziendali e gestione dei sistemi informativi.

1. Software e hardware dei sistemi informativi:

· mezzi tecnici elaborazione di informazioni (computer e periferiche);

Sistema e servizio Software (OS e utenze);

· Software per ufficio (MS Office);

· reti di computer(apparecchiature di comunicazione, software di rete e applicazioni di rete);

· Basi di dati e banche dati.

2. Applicazioni aziendali (programmi applicativi):

· Sistemi informativi locali (1C: Contabilità, Infin, Parus, ecc.);

· Piccoli sistemi informativi (1C: Enterprise, Sail, Galaxy, ecc.);

· Sistemi informativi di media (PEOPLE SOFT, BAAN, SCALA, ecc.);

· Sistemi di gestione integrati (ERP).

3. La gestione dei sistemi informativi ha lo scopo di gestire e supportare i processi informativi di un'impresa (gestione del personale, sviluppo, qualità, sicurezza, gestione operativa, ecc.).

Pertanto, i sistemi informativi sono costituiti da tre componenti principali:

· Informatica (hardware e software di computer, telecomunicazioni, dati);

· Sottosistemi funzionali (produzione, contabilità e finanza, vendite, marketing, personale) e applicazioni aziendali (programmi applicativi per la risoluzione di problemi aziendali);

· Gestione dei sistemi informativi (personale, utenti, sviluppo SI, finanza).

Uno dei collegamenti dei sistemi di gestione delle informazioni è la gestione elettronica dei documenti. L'introduzione della gestione elettronica dei documenti in un'impresa è un compito molto importante ed è spesso associato a un cambiamento fondamentale nei processi aziendali che operano all'interno dell'impresa. Di nell'insieme, con l'installazione della gestione elettronica dei documenti, l'organizzazione cambia il suo stile di gestione.

A rigor di termini, la gestione elettronica dei documenti non dovrebbe essere introdotta come un tributo alla moda delle "tecnologie progressive". Se un'impresa opera con successo senza la gestione elettronica o addirittura cartacea dei documenti, è molto improbabile che l'installazione di sistemi di gestione elettronica dei documenti - un sistema di gestione elettronica dei documenti (EDMS) la renderà più efficiente. Discorso in in questo caso molto probabilmente, può solo parlare della comodità di lavorare con i documenti.

Tuttavia, se l'impresa ha i seguenti problemi, archiviazione semplice i documenti sono indispensabili e vale la pena pensare seriamente all'automazione del lavoro con documenti e processi aziendali:

· C'è un grande flusso di documenti in entrata, in uscita e interni (ufficio), la cui considerazione aumenta notevolmente il tempo di lavoro.

Incontri con i dirigenti diversi livelli diventa maggiore e la loro durata viene ritardata.

· L'efficienza del processo decisionale e dell'attuazione è bassa ed è in costante diminuzione.

· Diventa problematico trovare i responsabili della violazione della disciplina della prestazione.

· Il numero di moduli di segnalazione è in crescita.

· C'è un problema di fuga di informazioni e violazione di segreti commerciali.

Ignorando le situazioni di cui sopra o cercando di risolvere questi problemi senza l'aiuto di automatizzati sistemi software porterà ad un ulteriore aggravamento dei problemi.

Le funzioni del moderno EDMS sono molto diverse. In prima approssimazione si possono suddividere nelle seguenti categorie:

· Archiviazione e recupero di documenti;

· Supporto dell'ufficio;

· Instradamento e controllo dell'esecuzione dei documenti;

· Report analitici;

· Informazioni di sicurezza;

· Funzioni aggiuntive (specifiche).

Consideriamo brevemente le funzioni più popolari delle categorie elencate:

Archiviazione e recupero di documenti.

L'archiviazione centralizzata dei documenti è quasi l'unico obiettivo del passaggio alla gestione elettronica dei documenti. A questo proposito, vale la pena prestare attenzione al fornitore del data warehouse utilizzato in un particolare EDMS. Può essere utilizzato:

· Archivi Lotus Notes / Domino (ad esempio, BOSS-Referent, CompanyMedia);

· Formati propri di memorizzazione dei dati (EVFRAT-Document flow);

Microsoft server SQL v diverse edizioni(Caso, DIRECTUM, DocsVision, LanDocs, ecc.);

Oracle (Atlas DOK, DOK PROF 2.0, ecc.);

· Supporto simultaneo per MS SQL e Oracle (Delo, EVFRAT-Document Management, FossDoc, ecc.);

· Altri DBMS.

Tra le funzioni per la ricerca dei documenti si distinguono:

· Ricerca per attributi (campi) dei documenti;

· Ricerca per file allegati ai documenti (ricerca full-text);

· Ricerca complessa (usando operazioni logiche).

Ufficio e supporto per ufficio.

Supporto dell'ufficio - componente importante EDMS, orientato al lavoro come in organi di governo e nelle organizzazioni commerciali. Le principali funzioni "clericali" includono quanto segue:

Presentazione del documento nel modulo carta elettronica- analogo della carta di registrazione del documento;

· Supporto per l'inserimento di documenti nel sistema da uno scanner;

· Mantenimento della nomenclatura dei casi;

Registrazione dei documenti, compresi quelli ricevuti da e-mail;

· Collegamento delle lettere in uscita con quelle in entrata;

· Supporto per promemoria;

· Lavorare con gli appelli dei cittadini;

· Lavorare con le applicazioni;

· Tenuta dei registri di registrazione e contabilizzazione degli originali cartacei dei documenti;

· Supporto per directory gerarchiche.

Instradamento e controllo dell'esecuzione dei documenti.

Le funzioni di questa categoria sono richieste sia nelle organizzazioni grandi che piccole e consentono di gestire i flussi di documenti nell'azienda e controllare l'esecuzione del lavoro sui documenti. Le principali funzioni di questa categoria includono:

· Progettare percorsi di documenti con possibilità della loro esecuzione sequenziale-parallela;

· sostegno diverse azioni sui documenti durante il percorso: avvistamento, approvazione, imposizione di una delibera, firma, ecc.;

· Invio di documenti sia per standard, precedentemente progettati, sia per percorsi gratuiti, definiti dall'utente nel processo di esecuzione di un'attività;

· Notifica dei dipendenti all'ammissione agli stessi per l'esecuzione di nuovi documenti;

· Notifica del completamento delle tappe dei percorsi;

· Supporto per il versionamento dei documenti (documenti in bozza);

· Controllo automatico delle scadenze per l'esecuzione dei documenti.

Rapporti analitici.

Di norma, i rapporti nell'EDMS vengono creati per un'organizzazione specifica. Tuttavia, ci sono rapporti generalmente accettati come:

· Relazione sull'attuale impiego dei dipendenti;

· Relazione sull'andamento del lavoro sui documenti (retrospettiva);

· Report sugli ordini scaduti.

Informazioni di sicurezza.

· Autenticazione degli utenti del sistema;

· Distribuzione dei diritti di accesso per i dipendenti-utenti di EDMS;

· Supporto per la firma elettronica digitale dei documenti;

· Crittografia di lettere e documenti;

· Conservazione della cronologia e delle statistiche di lavoro con i documenti;

· Audit del lavoro degli utenti nel sistema.

Funzioni aggiuntive (specifiche).

Alcuni sviluppatori EDMS offrono una serie di funzioni specifiche inerenti solo a questo particolare sistema. Ad esempio, Lotsia PDM Plus è integrato con i sistemi CAD e supporta il lavoro con documentazione di progettazione... Il sistema FossDoc può essere integrato con il corporate sistema postale FossMail dallo stesso sviluppatore. Interessanti anche le soluzioni che offrono l'integrazione con il popolare sistema ERP 1C Enterprise. Molti EDMS forniscono le proprie interfacce API per lo sviluppo di nuove funzionalità "per il cliente".

V società moderna i sistemi informativi gestionali sono diffusi. Non solo facilitano il lavoro umano automatizzando alcuni dei processi, ma consentono anche di gestire le organizzazioni in un modo qualitativamente nuovo.

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KE LEGCHAKOV, capo esperto di attività economica straniera in una società statale russa, studente post-laurea del Dipartimento di Statistica, Facoltà di Economia, Università statale di Mosca intitolata a M.V. Lomonosov, [e-mail protetta]

Sistema di gestione delle informazioni:
definizione e essenza economica

Nell'articolo, l'autore focalizza l'attenzione del lettore sulla definizione e sull'essenza economica del sistema di gestione delle informazioni (IMS) nel 21° secolo. L'articolo contiene una descrizione degli elementi della struttura dell'IMS medio, il suo posto in un unico spazio informazioni organizzazioni, nonché la funzionalità ICS più comune di una grande organizzazione russa, implementata sulla base della piattaforma SAP ERP

Il controllo e la pianificazione sono le funzioni di gestione più interconnesse che influenzano direttamente il processo decisionale di gestione (MDP) nell'organizzazione. Un manager moderno in una piccola azienda può far fronte al flusso di informazioni sul processo aziendale che si svolge al suo interno. Tuttavia, quelle funzioni che richiedono conoscenze e competenze piuttosto specifiche, pur essendo contemporaneamente caratterizzate da un grande volume di flusso di dati, richiedono l'automazione - siano essi piccoli negozi con i propri sistemi logistici; o società di revisione con sistemi contabilità e rendicontazione; nonché le più grandi holding verticalmente integrate, nelle quali è necessario controllare e pianificare molti processi aziendali e svolgere molte funzioni gestionali in modo tempestivo ed efficiente. Cosa possiamo dire di aziende come Mitsubishi, Siemens, ecc., Una sorta di analoghi dello zaibatsu giapponese, che includono centinaia di migliaia di dipendenti e conducono diverse attività in vari settori contemporaneamente?

Naturalmente, un enorme livello di informazioni utilizzato dai dirigenti aziendali nel PTSD è ottenuto in modo informale: comunicazione con dipendenti e clienti dell'organizzazione, dai media, attraverso i canali personali. Indubbiamente, le informazioni ottenute da tali fonti sono molto utili, ma non bastano. La quantità di informazioni che l'organizzazione stessa fornisce nel corso delle sue attività, nonché la velocità della sua emissione, elaborazione e analisi, richiedono mezzi formali per lavorare con essa.

Raccolta, conservazione, elaborazione, analisi, utilizzo e protezione delle informazioni sono le principali funzioni svolte dai sistemi di gestione delle informazioni nelle aziende di diversi settori dell'economia. Questi sistemi sono progettati per semplificare notevolmente il lavoro delle persone, eliminare una parte significativa degli errori che si verificano nella produzione (compresa l'influenza del fattore umano), migliorare la qualità dei prodotti (servizi) e aiutare il management dell'azienda a prendere decisioni basate su elevati -informazione di qualità e tempestiva sulle attività dell'intera organizzazione nel suo insieme. ...

Il sistema di gestione delle informazioni “deve fornire informazioni sul passato, presente e futuro previsto. Deve tenere traccia di tutti gli eventi rilevanti all'interno e all'esterno dell'organizzazione. L'obiettivo generale dell'IMS è facilitare l'effettiva attuazione della pianificazione, del controllo e attività produttive... Il suo compito più importante è emettere le informazioni di cui hai bisogno le persone giuste in Il momento giusto". Uno dei requisiti principali per i sistemi di gestione delle informazioni è il focus obbligatorio sull'utente del sistema e il grado di aggregazione delle informazioni rilasciato dal sistema deve corrispondere al livello di responsabilità e al ruolo di un dipendente in azienda, sia esso un IT amministratore del servizio o un amministratore delegato.

Per dare una definizione di sistema di gestione delle informazioni, vale la pena fare riferimento allo standard internazionale ISA-95 (The International Standard for the Integration of Enterprise and Control Systems):

Sistema di gestione delle informazioni (Informazioni Sistema di gestione, IMS o MIS - Management Information System, o Enterprise Resource Planning, ERP) - un insieme di componenti che preparano e forniscono informazioni gestionali, produttive e finanziarie per il processo decisionale.

Molti teorici e professionisti della sfera IT danno naturalmente le loro definizioni, in molti modi dettagliando ed espandendo il concetto specificato. Così, ad esempio, nei libri di testo di informatica economica, un sistema informativo è definito come "un sistema progettato per raccogliere, trasmettere, elaborare, archiviare ed emettere informazioni ai consumatori utilizzando l'informatica e apparecchiature di comunicazione, strumenti software e personale di servizio”.

A sua volta, la struttura del moderno IMS è la seguente (vedi Fig. 1).

In primo luogo, è il sistema e l'infrastruttura tecnica (STI), che, da un punto di vista tecnologico, include le seguenti sottoclassi di apparecchiature:

• Apparecchiature informatiche- risolve problemi infrastrutturali e aziendali e svolge operazioni di elaborazione dati.
• Sistemi di archiviazione dati- risolve problemi infrastrutturali e si occupa della memorizzazione dei dati.
• Equipaggiamento periferico- si occupa della risoluzione dei problemi aziendali e dell'input/output dei dati.
• Apparecchiature per le telecomunicazioni- è il collegamento tra gli elementi del sistema I&C, realizzato tramite telefonia, reti locali, intranet e Internet.

In secondo luogo, è un sottosistema di sicurezza delle informazioni (ISPS). In pratica, è un complesso di strumenti di protezione delle informazioni.

Il terzo dei componenti di base è il software (software), che definisce l'IMS nel suo insieme. Il software si divide in generale (sistema), strumentale e applicato (speciale). Il software generale supporta il funzionamento di apparecchiature (incluso POIB) e altri software. Lo strumentale è destinato allo sviluppo del software necessario a garantire il funzionamento degli elementi del sistema. L'applicazione, come il software generale, supporta il funzionamento delle apparecchiature, ma a livello di interfaccia utenti finali... Naturalmente, in diversi sistemi i nomi dei moduli, così come la loro funzionalità, possono variare. Inoltre, il loro numero potrebbe essere diverso. Tuttavia, questi sono fondamentali nella maggior parte dei sistemi.

I tre elementi del sistema informativo sopra menzionati in letteratura sono anche chiamati piattaforma hardware-software.

E, naturalmente, l'elemento principale è un insieme di utenti chiave e finali (dipendenti dell'azienda e terze parti interessate con diritto di accesso al sistema).

Un ulteriore elemento che viene spesso evidenziato è il servizio IT. Questo servizio svolge le funzioni di supporto all'operatività dell'intero sistema I&C e di supporto agli utenti del sistema:

• Funzioni del call center- supporto degli utenti sulle questioni di organizzazione dell'accesso al sistema, ricezione ed elaborazione delle domande per problemi e problemi emergenti e loro ulteriore trasferimento al servizio di supporto tecnico;
• funzioni di supporto tecnico- riparazione e miglioramento dei singoli elementi del sistema, fornendo al sistema ulteriori (nuovi) sviluppi.

Molti ICS oggi lo sono sistemi aperti... L'integrazione con sistemi adiacenti ed esterni è una nuova fase nello sviluppo della pratica di lavorare con IMS. Grazie all'integrazione dell'IMS con altri sistemi, le informazioni sulle attività dell'organizzazione sono diventate più accurate e di alta qualità. E le decisioni gestionali prese dai vertici delle società hanno acquisito maggiore validità.

Quando si sceglie un sistema I&C per un'impresa, la direzione dovrebbe prestare attenzione a una serie di criteri. Per il software, si tratta della conformità ai requisiti aziendali dell'organizzazione; quota di mercato ed esperienza di implementazione di successo nelle organizzazioni del settore, nel mondo e in Russia; prestazioni e scalabilità; conformità ai requisiti di sistema e tecnici; disponibilità di servizi per l'attuazione e supporto tecnico... Per STI e POIB: la velocità di esecuzione delle operazioni con i dati; statistiche sugli errori di sistema; richiamare il tempo. La caratteristica più indicativa dell'IMS da un punto di vista economico è il costo totale di proprietà dei CER (Total Cost of Ownership - TCO).

Oltre alla classificazione tecnologica considerata di un sistema informativo secondo ISA-95, IMS può essere considerato dal punto di vista di una classificazione funzionale.

In teoria, parlano spesso dell'infrastruttura informativa di un'azienda, evidenziando i livelli di gestione strategico, tattico e operativo. Ogni livello di gestione ha il proprio grado di aggregazione delle informazioni.

In pratica, il concetto generalmente accettato è lo "spazio unico delle informazioni" (UIS) di un'organizzazione. A sua volta, l'IMS è solo una parte del SIS. Pertanto, per formarsi un'idea del luogo dell'IMS in un unico spazio informativo, è necessario descrivere la struttura generale del SIS dell'organizzazione (vedi Fig. 2).

Una classificazione funzionale-organizzativa a due livelli dei sistemi informativi, che include sistemi produttivi e sistemi aziendali, è ampiamente utilizzata nel mondo. La prima risponde alla domanda "dove sono le mie azioni e cosa succede a loro?" ...

Per comprendere la differenza tra queste classi di sistemi, è necessario analizzarli secondo una serie di criteri. Quindi, dal punto di vista dell'intervallo di tempo, i sistemi di produzione (APCS come classe di sistemi informativi aziendali) operano in tempo reale e i sistemi aziendali (I&C come classe) - periodicamente, con ritardi, sia nella ricezione di dati e nel loro trattamento. Per obiettivi di gestione: i sistemi di produzione sono responsabili della movimentazione fisica delle scorte (prodotti, risorse) e della sua tracciabilità, i sistemi aziendali sono progettati per analizzare le componenti economiche della produzione (ad esempio, costo, redditività, ecc.). Esagerando, possiamo dire che l'APCS è un mezzo per guardare la macchina utensile, l'ICS - dal management (consiglio di amministrazione) dell'azienda.

IMS (sistemi di gestione delle informazioni) come classe di sistemi informativi comprende:

• IAS (sistemi informativi e analitici)- sistemi informativi e di controllo, con una certa frequenza e su richiesta, raccogliendo, aggiornando, elaborando e fornendo informazioni analitiche, nonché fornendo la capacità di pianificare e gestire processi aziendali funzionali alla gestione dell'organizzazione.
• IMS P (sistemi informativi e di controllo dell'impresa):
  • IMS PTP (sistemi di gestione delle informazioni per i processi produttivi e tecnologici)- sistemi informativi e di controllo, con una certa frequenza e su richiesta, raccogliendo, aggiornando, elaborando e fornendo dati sui processi produttivi e tecnologici, automatizzando il complesso dei processi produttivi e tecnologici, nonché fornendo la capacità di gestire il complesso dei processi tecnologici al servizio gestionale e informatico.
  • IMS R (sistemi di gestione delle informazioni per le risorse)- sistemi informativi e di controllo, con una certa frequenza e su richiesta, raccogliendo, aggiornando, elaborando e fornendo dati sui processi produttivi, inclusi i movimenti di risorse materiali, umane, finanziarie e di informazioni, nonché la capacità di gestire i principali ( produzione) processi presso l'impresa per la gestione.

APCS (sistemi di controllo automatizzato per processi tecnologici- sistemi costituiti da personale e un complesso di mezzi per automatizzare le loro attività ed esercitare un effetto di controllo sui processi tecnologici) come classe di sistemi informativi comprende:

• IASU TP (sistemi di controllo automatizzati integrati per processi tecnologici):
  • APCS TO (sistemi di controllo automatizzato per processi tecnologici di oggetti tecnologici)- sistemi di controllo automatizzato per processi tecnologici, che raccolgono, aggiornano, elaborano e forniscono dati su processi tecnologici separati di un'impresa in tempo reale, nonché forniscono un'opportunità per il personale di servizio di controllare direttamente il processo tecnologico e i singoli processi funzionali.
  • SPB (sistemi antincendio)- impianti antincendio in tempo reale.
  • STM (sistemi di telemeccanica)- componenti del sistema di controllo automatizzato dei processi tecnologici dell'impresa, raccogliendo e fornendo in tempo reale letture singole per i parametri dei processi tecnologici e funzionanti senza il controllo umano.
  • ACS (sistemi di controllo automatico)- sistemi di controllo automatico dei processi tecnologici dell'impresa, raccogliendo, aggiornando, elaborando dati in tempo reale e controllando automaticamente il complesso STM, funzionante senza controllo umano.

Se consideriamo l'azienda nel contesto della teoria "Organizzazione come organismo", allora in relazione all'EIS possiamo dire che l'IMS è una sorta di cervello e sistema nervoso dell'organizzazione.

Il volto di qualsiasi sistema informativo è la sua interfaccia. In IMS, questi sono principalmente moduli funzionali (applicativi), attraverso i quali l'utente entra nel mondo virtuale della sua azienda, riflettendo il suo stato reale in un determinato momento. Nel moderno IMS, ad esempio, nel sistema SAP R / 3 più popolare oggi, ci sono i seguenti moduli (vedi Fig. 3):

• Gestione dei materiali (MM)- Gestione dell'inventario (Fornitura). Il modulo raggruppa le funzioni di gestione dell'intero ciclo dei flussi di materiali, partendo dalla loro acquisizione, controllo dello stoccaggio interno e finendo con il controllo e la registrazione delle azioni dell'intera organizzazione sull'utilizzo dei materiali per la produzione dei prodotti finali.
• Vendite e Distribuzione (SD)- Vendita e distribuzione (Vendite). Questo modulo viene utilizzato per vendere e fornire prodotti e servizi dell'azienda a clienti e partner commerciali. Il modulo utilizza informazioni su prodotti e clienti.
• Pianificazione della produzione (PP)- Pianificazione della produzione (Produzione). Questo modulo è progettato per supportare la funzione della produzione industriale totale e delle altre attività al fine di soddisfare al meglio gli attuali livelli di vendita pianificati (piano vendite e previsioni) all'incrocio dei principali obiettivi aziendali in termini di redditività, competitività, tempo di servizio al cliente. Uno degli obiettivi principali è creare un ritmo di produzione che raggiunga l'obiettivo del management di soddisfare la domanda dei clienti mantenendo gli aumenti o le diminuzioni delle scorte e, di conseguenza, i costi per l'organizzazione.
• Manutenzione dell'impianto (PM)- Manutenzione e riparazione di apparecchiature (MRO). Supporta la pianificazione, l'elaborazione e l'esecuzione delle attività di manutenzione. Consente di ottimizzare il programma di riparazione, che a sua volta riduce i costi di non adempimento del piano di produzione e vendita.
• Gestione della qualità (QM)- Controllo di qualità. Fornisce la capacità di condurre ispezioni di qualità di approvvigionamento, ricerca, produzione e vendita e tenere traccia dei risultati dei test per gli acquirenti e per il personale di ispezione.
• Contabilità finanziaria (FI)- Contabilità (Finanza). Il modulo è progettato per controllo automatizzato e segnalazione. Rendicontazione esterna, rendicontazione di profitti e perdite, bilanci. I flussi di spesa e di reddito sono presentati all'interno della stessa organizzazione. Contiene report interni per centro di costo.
• Contabilità patrimoniale (AA)- Contabilità delle immobilizzazioni. Il modulo fornisce un'opportunità per l'acquisizione, l'ammortamento, la valutazione e la cancellazione delle attività. IMS consente di automatizzare il processo di controllo, compreso l'ammortamento dei cespiti.
• Risorse umane (HR)- Gestione personale. Il modulo è progettato per tenere traccia dei salari, controllare l'orario di lavoro e organizzare i dati del personale. Viene supportata la pianificazione e il controllo delle attività del personale.
• Soluzioni di settore (IS) – Soluzioni per l'industria... Oggi IMS è scalabile e flessibile e può essere adattato alle esigenze specifiche di ogni azienda. Esempi: Aerospazio e Difesa, Banche, Telecomunicazioni.
• Sistema di progetto (PS)- Gestione del progetto. Fornisce la capacità di pianificare, gestire e valutare i progetti. Compiti comuni sono risolti gestendo risorse, persone responsabili e denaro all'interno di una pianificazione specifica del progetto e di una relazione di attività. Una sorta di analogo esteso del sistema Russian Project Expert.

Naturalmente, ci possono essere più moduli nei moderni sistemi I&C. Qui sono elencati solo i principali.

Ecco come appare il sistema di gestione delle informazioni nel 21° secolo. La sua differenza rispetto alle versioni precedenti è che la sua funzionalità è più scomposta e consente all'azienda di mantenere un alto grado di organizzazione dei dati che caratterizzano le sue attività. Da un punto di vista economico, I&C è un asset dell'azienda, che viene creato per costruzione e mantenuto in funzione per svolgere attività economiche dall'organizzazione. eof

Parole chiave: sistema informativo di gestione, sistema di pianificazione delle risorse aziendali (ERP).

Sistema informativo gestionale: definizione ed essenza economica

Legchakov K.E., esperto capo di affari internazionali in una società statale russa, post-laurea alla facoltà di economia presso l'Università statale di Mosca Lomonosov, [e-mail protetta].

Riepilogo: In questo articolo l'autore sottolinea l'attenzione dei lettori alla definizione e all'essenza economica di un sistema informativo gestionale (MIS) nel XXI secolo. L'articolo contiene la descrizione degli elementi strutturali MIS, la sua posizione nello spazio informativo integrato di un'azienda e anche il funzionale MIS più distribuito in Russia, basato sulla piattaforma SAP ERP.

Parole chiave: sistema informativo gestionale, pianificazione delle risorse aziendali (ERP).

In contatto con

Attualmente, in pratica, vengono utilizzate due classi di implementazioni di informazioni.
sistemi di gestione (SI) dell'organizzazione. Nella fig. 5 mostra la classificazione dei manager
sistemi informativi sui veicoli. Il primo ":; si basa su automazione della contabilità
funzioni contabili. I sistemi di questa classe sono più comuni negli ATO domestici.
La seconda classe di IP è inizialmente basata su automazione della produzione
funzioni. I sistemi di questa classe soddisfano i requisiti dello standard de facto per il controllo IC
Organizzazione EKP

organizzazioni).

Riso. 5. Classificazione dei sistemi informativi di controllo nei veicoli

È un insieme di principi, modelli e procedure ben collaudati per la gestione e il controllo che servono a migliorare le prestazioni di un'organizzazione. Standard e ha unito molta esperienza uso pratico IS che soddisfano i requisiti di MKR-P (Mapisplippo Kezoigse P1anning - pianificazione delle risorse di produzione) e RKR (Pmanaa! Sistema di gestione dei trasporti pienamente conforme allo standard EKR, dovrebbe supportare 16 sottosistemi funzionali:

Pianificazione dei trasporti e relativa pianificazione dei processi produttivi di supporto (es. Manutenzione e riparazione);

Gestione della domanda per la fornitura di servizi di trasporto;

Stesura di un piano delle attività produttive;

Pianificazione del fabbisogno materiale; oh

Specifiche e mappe tecnologiche servizio fornito;

Gestione del magazzino;

Pianificare l'interazione con i partner;

Gestione dei processi produttivi a livello di reparto separato;

Pianificazione della capacità di trasporto della flotta;

Controllo delle informazioni in ingresso e in uscita;

Gestione degli appalti;

Pianificare la distribuzione delle risorse tra le unità organizzative;

Pianificazione e controllo delle operazioni produttive e tecnologiche;

Gestione finanziaria;

Modellazione;

Valutazione e analisi dei risultati del parco.

Negli IS che supportano EKR, i nuovi moduli del sistema possono essere integrati con il nucleo principale del sistema. naturalmente... Appaiono e sono integrati nella catena di controllo logica quando viene identificata la necessità. disposizione ininterrotta parco con materiali, componenti, attrezzature, finanza, ordini, ecc.

I sistemi automatizzati nel trasporto su strada sono attualmente in fase di sviluppo in quattro direzioni (vedi Fig. 9.9).

Sistemi automatici di addestramento del conducente(simulatori) riducono i costi ei tempi per la formazione del personale di guida. I formatori sono indispensabili per praticare la prevenzione situazioni di emergenza in condizioni difficili e impreviste. Ciò è particolarmente importante se si considera che un moderno autotreno può trasportare merci per diversi milioni di rubli.

Sistemi automatici nelle sottostazioni, progettati per facilitare il lavoro del conducente, includono i seguenti sistemi di base:

AB8 - sistema antibloccaggio delle ruote - permette di mantenere la traiettoria del veicolo in caso di frenata su fondo stradale non uniforme per quanto riguarda l'aderenza alle ruote;

Controllo automatico della trasmissione: aiuta a ridurre l'affaticamento del conducente e a concentrarsi sulle condizioni stradali;

Cruise control - consente di mantenere automaticamente la velocità impostata del veicolo:

E8P - sistema di controllo della trazione - evita lo slittamento di una delle ruote motrici;

OZS - sistema di stabilizzazione dinamica - aiuta a mantenere la traiettoria del veicolo in curva.

L'integrazione dei singoli sistemi consentirà in futuro di creare un sistema di controllo automatico delle centrali telefoniche automatiche. Già le grandi società automobilistiche Volyo e Megseuos hanno unito le forze nello sviluppo di sistemi speciali per il controllo dei camion. Immagina un convoglio di 20 camion o autotreni che viaggiano a velocità fino a 110 km/he guidati da una persona nel veicolo di testa. Attualmente è in fase di sperimentazione sulle strade della Scandinavia un prototipo, che finora è costituito da soli due autotreni, in grado di muoversi a velocità fino a 60 km/h all'interno delle città e fino a 80 km/h in periferia.

Innanzitutto verranno implementati sistemi di controllo automatico delle centrali telefoniche automatiche nel trasporto tecnologico presso grandi terminal, porti marittimi, ecc.

Sistemi rilevamento automatico Posizione SS, identificazione di SS e cargo hanno già trovato un uso abbastanza diffuso negli aerei e sono stati discussi in dettaglio in precedenza.

Sistemi per l'esecuzione automatica dei processi aziendali consentono di automatizzare l'implementazione delle singole operazioni del processo di trasporto. Molto spesso, tali sistemi si basano su sistemi automatici per l'identificazione di aeromobili e merci, che possono essere fonti di dati per decidere la scelta di determinate azioni nel processo di trasporto. Ad esempio, lo smistamento delle merci al terminal per formare un lotto di rotta o, già menzionato in precedenza, il sistema di controllo del trasporto di merci in gomma al valico di frontiera di Torfyanovka (vedere la sezione 6.9).

I sistemi per la determinazione automatica della posizione degli aeromobili, l'identificazione degli aeromobili e dei carichi, l'esecuzione dei processi aziendali sono di fondamentale importanza come fornitori di obiettivi

informazioni in tempo reale in circuiti integrati di controllo automatizzati. L'uso di sistemi automatici per la preparazione delle informazioni iniziali nei sistemi informativi di controllo crea le basi per la costruzione di un sistema di controllo basato sui principi di EKR.

Sistemi automatizzati basati su un insieme di mezzi tecnici, supporto informativo e pacchetti programmi applicativi, fornire un aumento della qualità del processo decisionale della direzione riducendo il tempo per l'analisi dell'oggetto di controllo e considerando un gran numero di opzioni per lo sviluppo della situazione sulla base della modellazione.

Orientamento dei sistemi automatizzati a processi decisionali si spiega con il fatto che questi processi richiedono posto centrale nella gestione della produzione a tutti i livelli. I processi decisionali sono eseguiti da varie organizzazioni e individui sulla base delle informazioni ricevute da loro sui progressi dell'attuazione. processo produttivo... Si analizzano le informazioni in arrivo, si formula il problema emergente e si cercano le vie della sua soluzione. Qualsiasi problema sorge, si sviluppa, esiste per qualche tempo e, infine, scompare (viene risolto o autoliquidato). L'importanza di un problema per la gestione della produzione può essere espressa attraverso l'intensità della sua manifestazione. Di norma, l'intensità della manifestazione del problema nel tempo cambia come mostrato in Fig. 6.

La gestione automatizzata IS è progettata per ridurre il tempo associato all'analisi e al calcolo delle opzioni decisionali, lasciando al manager la scelta dell'opzione migliore e la decisione finale. Per svolgere questo compito, il sistema automatizzato deve contenere gli opportuni Supporto informativo(fig.7), grazie al quale c'è la possibilità di pianificare il processo di trasporto, elaborare i dati sul processo di consegna di merci o passeggeri e prendere una decisione tempestiva sulla necessità! adeguare i piani in tempo reale.

Tutte le informazioni che garantiscono il funzionamento dell'IS, secondo il principio di formazione, sono suddivise in intramachine e fuori bus. Informazioni all'interno della macchina formata principalmente nel processo di sviluppo di un sistema informativo per la gestione della consegna di merci e passeggeri. Di norma, questo componente informativo opera sotto il controllo di un'applicazione appositamente sviluppata, la struttura di queste informazioni è relativamente stabile e cambiano solo i valori dei dati.

La modifica delle informazioni interne alla macchina avviene sotto l'influenza di dati esterni al sistema informativo. Questi dati si riferiscono a informazioni fuori macchina e si formano sulla base delle variazioni dei fattori che influenzano il funzionamento del sistema (modifiche legislative, regolamentari, condizioni di trasporto, ecc.).

Informazioni intermedie - il risultato dell'elaborazione delle informazioni operative ricevute dall'oggetto di controllo. Sulla base di informazioni intermedie, informazioni di uscita - il risultato del lavoro dell'IS.

I moderni metodi di gestione aziendale richiedono più avanzati soluzioni tecnologiche... D'altra parte, lo sviluppo delle tecnologie dell'informazione e dei principi di implementazione dei sistemi informativi (SI) di un'impresa offrono nuove opportunità per la gestione dell'impresa. Questi sono processi che si arricchiscono reciprocamente.

La tecnologia dell'informazione è utilizzata oggi in qualsiasi organizzazione. Inoltre, molti meccanismi di gestione non possono essere attuati senza il coinvolgimento della tecnologia dell'informazione in linea di principio. Le funzioni di gestione possono essere implementate con o senza computer. La tecnologia dell'informazione è un'ampia classe di discipline e aree di attività relative alle tecnologie per il controllo e l'elaborazione dei dati, compreso l'uso della tecnologia informatica. Oggi penetrano nell'essenza stessa dell'impresa: i principali processi operativi e gestionali. Le tecnologie dell'informazione sono il fondamento, il loro compito principale è fornire processi di informazione.

Considera la struttura delle informazioni con manageriale punto di vista, il rapporto tra gestione e processi informativi. Il processo di gestione può essere rappresentato sotto forma di un processo informativo che collega l'ambiente esterno, l'oggetto e il sistema di gestione dell'impresa (Fig. 1.5).

Dall'ambiente esterno, il sistema di controllo riceve in ingresso un flusso di informazioni contenenti informazioni normative e regolamentari provenienti da organi legislativi, informazioni sul mercato, concorrenti, consumatori, fornitori. Il flusso di informazioni in uscita dal sistema di gestione all'ambiente esterno include informazioni di rendicontazione finanziaria ad autorità finanziarie, investitori, creditori, nonché informazioni di marketing a potenziali consumatori. Dal sistema di controllo, il flusso di informazioni di controllo entra nell'oggetto di controllo, che è un insieme di informazioni pianificate, normative e amministrative per l'implementazione dei processi aziendali. Il flusso di informazioni viene inviato dall'oggetto di controllo al sistema di controllo risposta, che riflette le informazioni sullo stato dell'oggetto di gestione (materie prime, materiali, denaro, energia, risorse lavorative, prodotti finiti e servizi prestati) a seguito dello svolgimento di attività economiche.

Riso. 1.5.

Tutti i flussi di informazioni elencati passano attraverso un sistema informativo, che, secondo lo standard ISO/IEC 2382-1, significa "un sistema di elaborazione delle informazioni che funziona in combinazione con risorse organizzative come persone, mezzi tecnici e risorse finanziarie che forniscono e distribuire informazioni".

Sistema informativo dell'organizzazione- ambiente dell'Io (un insieme di sottosistemi interagenti) che fornisce un'attività intenzionale dell'organizzazione attraverso l'elaborazione e la trasmissione di informazioni.

Il sistema informativo dell'organizzazione è costituito da dati, personale, un insieme di dati applicati, tecnologici e soluzioni tecniche fornire supporto informativo le prestazioni dell'organizzazione in conformità con le regole e i concetti definiti dalla missione e dalla strategia dell'organizzazione, dai suoi modelli di business e dagli approcci gestionali.

Informazione (automatizzato) sistemi di controllo -è un insieme correlato di hardware, software, risorse informative, nonché servizi di gestione che forniscono una soluzione ai compiti di gestire un oggetto o un processo in conformità con un determinato obiettivo, eseguire processi informativi e risolvere problemi analitici per la preparazione e adozione di decisioni gestionali.

Considera anche Infrastruttura IT dell'organizzazione, che comprende informazioni (dati, informazioni, conoscenze, opportunamente organizzate e conservate nella memoria del computer e circolanti nel SI, utilizzate per soddisfare le esigenze informative degli utenti), software (software specializzato) e infrastrutture tecniche (hardware, telecomunicazioni). Infrastruttura informativa dell'azienda -è il sistema di flussi informativi esistente in azienda tra i singoli utenti e le funzioni ai vari livelli della gerarchia organizzativa. Pertanto, l'infrastruttura IT è una parte di supporto dell'IS dell'organizzazione e serve i sottosistemi funzionali ei sistemi di gestione dell'organizzazione nel suo insieme.

È necessario determinare la gamma di attività di gestione che possono essere risolte utilizzando la tecnologia informatica. Considerare il principio soggetto-oggetto della scomposizione e composizione del sistema (organizzazione) basato sul feedback e il ruolo dell'IS nell'implementazione delle attività aziendali. Nella fig. 1.6 mostra il ruolo del SI nell'organizzazione delle attività dell'oggetto di controllo (sistema controllato, dipendenti ordinari) e del soggetto di controllo (organo di governo, sistema di gestione dell'organizzazione). I moderni IS forniscono supporto sia informativo che analitico per l'esecuzione dei processi principali e ausiliari dell'azienda e per il funzionamento del suo sistema di gestione.

Riso. 1.6.

In ambito gestionale, IS supporta il funzionamento del sistema di gestione nel suo complesso in tutte le aree di gestione verticale, per livelli gestionali - dalla gestione strategica a quella operativa, nonché nelle principali aree di gestione orizzontale (implementazione di sottosistemi funzionali e direzioni principali attività di gestione organizzazioni).

In pratica, esiste una varietà di tipi di PI utilizzati nella pratica di preparare e prendere decisioni gestionali.

I sistemi informativi possono essere classificati in base alle funzioni che svolgono, implementate dal meccanismo di controllo (supporto per singole o più funzioni di controllo, nonché supporto per un ciclo di controllo completo), ecc.

La diversità terminologica in nome di IS per vari scopi, storicamente formata nel corso dell'uso delle tecnologie dell'informazione nella gestione, è in gran parte dovuta alla selezione frammentata delle singole aree delle attività, delle funzioni e dei compiti gestionali dell'organizzazione risolta con l'uso di Tecnologie informatiche. Le principali caratteristiche di classificazione e la relativa terminologia nel nome della PI per vari scopi, che si è sviluppata nella pratica della creazione della PI, sono le seguenti:

• dal tipo di oggetto di controllo che funge da oggetto di automazione nel progetto per la creazione di un SI per uno scopo specifico (ad esempio, APCS - sistemi di controllo automatizzati per processi tecnologici, APCS - sistemi di gestione automatizzata d'impresa, ecc.);
• allocazione dell'area funzionale di gestione supportata da IS (SI finanziario, sistemi di gestione del personale, sistemi informativi e analitici di marketing, sistema di magazzino automatico, ecc.); IS di tale classe sarà chiamato orientato al soggetto (applicato, modulare);
• funzioni implementate e compiti di gestione (sistemi contabili, sistemi di controllo, sistemi di pianificazione, sistemi di dispacciamento, sistemi di gestione operativa, ecc.);
• il grado di partecipazione delle tecnologie dell'informazione allo sviluppo delle influenze gestionali. Lo sviluppo delle influenze gestionali e delle decisioni gestionali può essere effettuato sia con la partecipazione delle tecnologie dell'informazione, sia senza. In base al grado di automazione e partecipazione delle tecnologie dell'informazione nell'attuazione delle influenze manageriali, si distinguono i sistemi di controllo automatico (senza partecipazione umana); sistemi di controllo automatizzati (partecipazione umana limitata, di norma, come dispatcher), sistemi di controllo delle informazioni e di controllo (una persona sviluppa una soluzione basata sulle informazioni fornite dall'IS), sistemi uomo-macchina (presenza umana significativa come elemento attivo il processo di gestione e processo decisionale, lo sviluppo di influenze e decisioni manageriali viene effettuato come risultato delle procedure di interazione uomo-computer);
• dinamica di controllo: sistemi di controllo in tempo reale, controllo corrente (il tempo di risposta del sistema di controllo è insignificante, l'analisi dello stato dell'oggetto di controllo e lo sviluppo dell'azione di controllo avvengono con un leggero ritardo), controllo strategico (il sistema (oggetto di controllo) viene trasferito iterativamente dallo stato corrente al target desiderato in un intervallo di tempo sufficientemente lungo).

Considera ulteriormente problemi generali integrazione singoli componenti IS all'interno di un'organizzazione, nonché l'interazione di IS di classi diverse. tipi diversi i sistemi sono interdipendenti all'interno dell'organizzazione. I sistemi informativi di gestione dell'organizzazione sono multifunzionali e sono costruiti su base modulare. Diversi tipi di sistemi possono anche scambiare dati tra loro. In questo caso lo scambio di informazioni può avvenire tra sistemi operanti in aree funzionali differenti.

I sistemi informativi di classi diverse partecipano in modi diversi a supportare le funzioni di gestione di base. Storicamente, i primi in gestione sono stati creati e applicati IC transazionale(sistemi di elaborazione delle transazioni) progettati per eseguire e controllare l'esecuzione delle transazioni (singole operazioni). I sistemi di elaborazione delle transazioni sono i principali fornitori di informazioni per altri sistemi che, a loro volta, possono trasmettere informazioni anche alle seguenti applicazioni informatiche. Per ottenere informazioni regolari sullo stato delle cose nell'impresa, IS concentra tutte le informazioni sulle operazioni principali in database speciali (elaborazione delle informazioni e sistemi di archiviazione), fornendo ai manager vari rapporti a intervalli regolari (pertanto, tali IS sono spesso chiamati contabilità) . Nel tempo, nei sistemi di elaborazione e archiviazione delle informazioni, compaiono moduli di calcolo che implementano singoli compiti e funzioni di pianificazione operativa (produttiva, finanziaria, ecc.). Tali SI supportano le funzioni locali di pianificazione, controllo e gestione operativa. I moderni IS transazionali nella gestione sono il supporto tecnologico per la gestione operativa e le funzioni di controllo.

Il compito di migliorare la gestione di un'organizzazione utilizzando un sistema informativo può essere visto come un aumento delle informazioni controllate. Le informazioni gestionali non sono solo informazioni di natura produttiva provenienti da varie aree funzionali dell'organizzazione, ma anche informazioni sull'impresa, informazioni sull'ambiente economico in cui opera l'impresa, che è semi-strutturato. Per prendere decisioni gestionali, sono necessarie anche informazioni e conoscenze ottenute da esperti. Nelle condizioni moderne delle attività dell'organizzazione, i confini delle informazioni di gestione interne ed esterne controllate si stanno espandendo. I sistemi transazionali orientati all'esecuzione di operazioni e processi aziendali ben regolati non sono sufficienti a supportare il processo decisionale del management. Sistemi informativi e analitici (IAS) e sistemi di supporto alle decisioni (DSS), costruiti su un principio diverso, con l'utilizzo di tecnologie speciali per la raccolta, l'archiviazione e l'analisi delle informazioni provenienti da parti differenti sistema di contabilità e l'ambiente esterno, in un unico repository centralizzato dell'impresa, e le tecnologie analitiche che supportano il processo decisionale del management (discusso più dettagliatamente nel Capitolo 3). I sistemi transazionali stanno diventando DSS.

Sistemi informativi e analitici combinare l'organo e i sistemi di controllo) "analisi. La tecnologia di supporto alle decisioni differisce dalla tecnologia di gestione - si basa sulla preparazione di informazioni basate su modelli, con l'aiuto dei quali verrà successivamente presa la decisione di gestione. Il sistema informativo e analitico esamina l'ambiente esterno Esistono due tipi di fattori: indipendenti, che non possono essere influenzati dal sistema di gestione, e fattori controllabili, che sono decisioni di gestione.

L'attuale livello di sviluppo dei concetti di gestione e IS delle organizzazioni fornisce supporto per una gestione completa e a circuito chiuso e non per le singole funzioni di gestione. Appaiono IS gestione dell'organizzazione, focalizzata sul supporto del ciclo chiuso di gestione (i sistemi di gestione per l'efficacia dell'organizzazione sono discussi nel capitolo 2).