Ciao a tutti!
Ho deciso di scrivere questa recensione per aiutarti se Ti trovi di fronte all'impudenza e al fastidio dei gestori di questo negozio e stai cercando di restituire il prodotto difettoso .
Questa recensione sarà lunga, quindi l'ho strutturata come segue:
- Per prima cosa descriverò una situazione che, purtroppo, capita spesso al giorno d'oggi. Interazione venditore compratore- Responsabile del negozio
- Allora racconterò la mia storia
- Successivamente, darò una guida all'azione se ti trovi in una situazione simile.
- Sosterrò la mia recensione (e la tua ulteriore richiesta all'outlet / negozio) con citazioni dagli articoli della legge federale dall'ultima edizione (aggiornata il 5 maggio 2014), su cui devi fare affidamento quando restituisci la merce al negozio . Questa legge è facilmente accessibile su Internet!
Quindi, tutti sanno che è difficile restituire l'attrezzatura al negozio e più è costoso, più è difficile! Ti verrà offerto un esame, diranno che il tuo telefono verrà portato via, tutto questo può richiedere 30-45 giorni e così via. Faranno riferimento alla presunta legge del loro negozio! E ti riferisci allo ZOPP! (Legge Tutela dei Consumatori) Ricorda che hai diritto a:
- Richiedi l'intero importo o sostituisci il prodotto con uno nuovo identico se non ci sono danni visibili sul dispositivo (entro 15 giorni dalla data di acquisto) - se viene trovato un difetto nascosto!
- Invia un reclamo SCRITTO al negozio e DEVI accettarlo e registrarlo per iscritto su un reclamo duplicato (che rimane con te) e apporre il timbro del negozio e la firma del dipendente responsabile su di esso (questa potrebbe essere solo la firma del venditore )
- Non consegnare il telefono al negozio e richiedere (per iscritto) che, qualora fosse necessario un esame, ti venga notificato per iscritto l'avvenuto svolgimento (entro e non oltre 10 giorni dalla data di presentazione del reclamo) e ci sei guidato TU STESSO, hai portato il dispositivo (che sarà con te) ed eri presente durante l'esame!
La mia storia:
Non molto tempo fa, precisamente il 1 ottobre 2014, ho acquistato un Apple Iphone 6 Plus nel negozio "Svyaznoy", effettuando un ordine via Internet. Perché a Svyaznoy? Sì, perché sono in Nizhny Novgorod a causa dell'incredibile entusiasmo su di loro, erano semplicemente esauriti quasi ovunque (avevo bisogno di un modello con una certa quantità di memoria e un certo colore), ed era solo possibile effettuare un ordine via Internet e riceverlo al centro di distribuzione delle merci - un negozio (per Nizhegorodians: Osharskaya st. , 21) L'ho fatto proprio! Ero pazzo di comprarlo, ero un po' triste per il mio vecchio ... E 5 giorni dopo l'acquisto, ho trovato un punto luminoso luminoso a sinistra angolo in alto schermo e un piccolo punto oblungo al centro dello schermo in alto. Sembrava che la retroilluminazione dello schermo fosse accesa a piena potenza, quindi la luminosità fosse ridotta e diminuisse ovunque, ad eccezione del territorio di questi punti. (Purtroppo non ho fatto una foto a questa bellezza)) Il riavvio e il successivo ripristino delle impostazioni (già nel negozio) non hanno aiutato! Ero estremamente determinato. Un matrimonio così maleducato nel telefono per 42 mila il 5 ° giorno di acquisto !!!Impensabile!) E il giorno dopo ho portato il telefono al negozio dove l'ho ritirato ... Mi ci sono voluti 40 minuti, 2 reclami scritti in anticipo e il testo della legge su ZOPP per restituire il telefono (nel mio caso non potevano cambiarlo per me, perché questo è un negozio che lavora in pre-ordine) ed emettere un rimborso. I soldi sono andati a me sulla carta (fino a che sono trascorsi 2 giorni, ma arrivano fino a 30 giorni - non sono ancora arrivati), quindi PAGHI MEGLIO IN CONTANTI! In modo che i soldi possano essere restituiti immediatamente! VOGLIO NOTARE CHE I VENDITORI - I CONSULENTI CHE ABBIAMO AVUTO UN POLITICA E RISPETTOSO, E IL MANAGER, CON IL QUALE HO PARLATO AL TELEFONO 3 VOLTE (non era in negozio), tutti hanno provato il mio telefono per un esame, dicendo che lui mi aveva tratto in inganno Questo è ciò che prescrive la DOP, ma poiché questa legge era stampata sotto i miei occhi, non è riuscita a farlo.!)
RISULTATI:
- Telefono consegnato
- Ne ho comprato uno nuovo lo stesso
- Sto aspettando i soldi (la carta dura fino a 30 giorni) - questo è un inconveniente!
Cosa devi fare se vuoi consegnare un prodotto in cui hai scoperto un difetto di fabbrica nascosto entro 15 giorni dall'acquisto:
- Raccogliere set completo: scatola + tutti i tipi di ricarica - cuffie .. Tutto ciò che era. + controlli! + carta (se hai pagato con carta di credito- cosa, dopo la mia esperienza, non consiglio di fare con un grande acquisto)
- Scrivi un reclamo (google, ma in linea di principio - in forma libera) in 2 copie, in cui dichiari chiaramente e accuratamente le tue esigenze. Allegare una fotocopia delle ricevute ad ogni reclamo.
- Stampa lo ZOPP e portalo con te! È importante! discuteranno con te!
- Sei obbligato a restituire il denaro o cambiare la merce!
- Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, assicurati che la tua richiesta sia accettata e che sia registrata per iscritto sulla tua copia, attendi 10 giorni e vai al Rospotrebnadzor, il Comitato antimonopolio. - avvisare i venditori e il gestore di questo, possono cambiare idea)
- Se viene oh Tecnologia Apple, chiedi al gestore il numero della convenzione con di Apple in base alla quale funzionano!
Su cosa devi fare affidamento: Arte. 18 pagina 1
1. Il consumatore, in caso di riscontro di vizi del prodotto, qualora non fossero stati pattuiti dal venditore, a sua scelta ha diritto:
richiedere la sostituzione di beni della stessa marca (dello stesso modello e (o) articolo);
richiedere la sostituzione dello stesso prodotto di altra marca (modello, articolo) con relativo ricalcolo del prezzo di acquisto;
richiedere una riduzione proporzionale del prezzo di acquisto;
esigere l'immediata e gratuita eliminazione dei vizi della merce o il rimborso delle spese per la loro correzione da parte del consumatore o di un terzo;
rifiutarsi di dare esecuzione al contratto di vendita ed esigere la restituzione di quanto pagato per la merce. Su richiesta del venditore ea sue spese, il consumatore dovrà restituire il prodotto difettoso.
Allo stesso tempo, il consumatore ha diritto di chiedere anche il risarcimento integrale dei danni a lui causati in conseguenza della vendita del bene. qualità inadeguata... Le perdite sono rimborsate entro il termine stabilito da questa legge per soddisfare le relative esigenze del consumatore.
In relazione ad un prodotto tecnicamente complesso, qualora in esso vengano riscontrati dei vizi, il consumatore ha diritto di rifiutare di adempiere al contratto di vendita e di pretendere la restituzione dell'importo pagato per tale prodotto o di avanzare richiesta di sostituzione con un prodotto della stessa marca (modello, articolo) o per lo stesso prodotto di altra marca (modello, articolo) con il corrispondente ricalcolo del prezzo di acquisto entro quindici giorni dalla data di trasferimento di tale bene al consumatore.
Ti auguro buona fortuna e attrezzatura buona e funzionale !!!
Grazie mille a tutti per aver letto la mia recensione - una guida all'azione. Spero sinceramente che non avrai bisogno di questa recensione in quanto elemento applicato all'azione, ma se ti capita una storia simile, questa recensione ti sarà utile!
- un campione nei ritorni ai saloni di comunicazione. Non si tratta affatto di bassa qualità: i dispositivi Apple sono sempre stati famosi lavoro affidabile... Il problema, di regola, è il seguente: l'acquirente, quando sceglie un telefono, procede solo dal marchio e ignora l'avvertimento del consulente che un utente inesperto tecnologia mobile o la corrente proprietario di Android Può essere difficile padroneggiare un gadget chiuso come l'iPhone.
Di conseguenza, l'acquirente, incapace di occuparsi del dispositivo, arriva il giorno successivo e chiede un rimborso, annuendo ai punti della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori (ZoZPP). Ha diritto a un rimborso/cambio?
È possibile restituire l'iPhone al negozio se "non si adattava" - cosa dice ZoZPP?
I resi su iPhone sono soggetti alle stesse regole degli altri. dispositivi mobili... ZoZPP offre ai consumatori l'opportunità di restituire la merce entro 14 giorni dall'acquisto, anche se è in Tutto ok... Tuttavia, lo stesso regolamento contiene lista tecnicamente merci complesse(Decreto governativo n. 55).
L'elenco comprende la voce " mezzi di comunicazione radiofonica, radiofonica e televisiva di uso generale". Secondo l'OKP (Classificatore generale dei prodotti), telefono cellulare appartiene alla categoria " stazione ricetrasmittente indossabile». Si scopre che legislazione russa riconosce l'iPhone come uno strumento tecnicamente difficile, il che significa che nessuno è obbligato e non sarà obbligato a restituire denaro entro 2 settimane.
È interessante notare che questo elenco è stato formato ed è entrato in vigore nel 1998, ma il suo "picco di popolarità" è caduto negli ultimi 3-4 anni, durante i quali una parte significativa dei russi ha acquisito smartphone.
Un iPhone senza matrimonio può essere restituito al salone solo se il venditore ha nascosto informazioni sul prodotto, ad esempio vendeva un gadget restaurato sotto le spoglie di uno nuovo (articolo 10 ZOZPP). Devi restituire l'iPhone ricondizionato tramite un reclamo. In caso di risposta negativa al reclamo, l'acquirente ha il diritto di considerarsi fortunato: attraverso il tribunale riceverà un importo tale che sarà sufficiente per un paio di nuovi smartphone.
Come restituire un iPhone a un negozio in garanzia se c'è un difetto di fabbrica
Un iPhone con un difetto di fabbrica può essere restituito al negozio, ma solo entro 14 giorni dalla data di acquisto. Sfortunatamente, i consumatori che ottengono informazioni da Internet ricevono spesso raccomandazioni errate, che sono irragionevolmente incoraggianti: gli "pseudo-esperti" sostengono che è possibile consegnare un gadget "mela" a un negozio durante l'intero periodo di garanzia... Questa è una bugia, probabilmente causata dall'incompetenza.
La normativa, infatti, stabilisce le seguenti procedure.
Se un difetto di fabbricazione compare entro 2 settimane dalla data di acquisto
Un cittadino dovrebbe portare il gadget al salone e insistere per un esame. Senza l'approvazione di esperti, il denaro non verrà rimborsato, anche se il guasto è abbastanza ovvio... È importante che il venditore si assicuri che il difetto non sia stato causato da manomissioni dell'acquirente.
Se non insisti per un esame, i dipendenti del salone invieranno sicuramente il gadget per le riparazioni, perché non è nel loro interesse restituire i soldi. Qualsiasi salone ha un piano di fatturato espresso in rubli: in caso di reso, il costo dello smartphone viene detratto dal risultato raggiunto.
Il rifiuto dei dipendenti di accettare iPhone per l'esame è illegale... La durata dell'esame non deve superare i 20 giorni - in caso di mancato rispetto della scadenza, all'acquirente viene dato denaro o uno nuovo iPhone giocattolo stesse modifiche. Se il gadget torna in negozio puntuale, ulteriori sviluppi la situazione dipende dalla "diagnosi" dell'esperto.
C'è un difetto di fabbricazione... Ciò significa che i dipendenti del salone devono aprire la cassa e restituire i soldi spesi per l'acquisto del gadget. Un'alternativa è sostituirlo con un altro gadget. È questa opzione su cui i dipendenti tendono a insistere, perché lo scambio consentirà loro di tenere il passo con il piano. Tuttavia, la scelta della forma di risarcimento spetta sempre all'acquirente.
Non ci sono difetti di fabbrica... In questo caso, all'acquirente viene consegnato un gadget, un documento con una "diagnosi" e una fattura da firmare.
Le situazioni in cui i clienti “inventano” un difetto sono abbastanza comuni. Ad esempio, se un maniaco del lavoro della fabbrica ha le dita callose, tocca Schermo dell'iPhone di sicuro non obbedirà: un tentativo di consegnare il dispositivo al negozio a causa del fatto che il "display non funziona" non avrà successo, perché il gadget funziona effettivamente correttamente.
Per un difetto di fabbricazione, l'acquirente può accettare una delle seguenti condizioni modalità di emergenza i phone. Ad esempio, in MODALITÀ DFU, il gadget non mostra alcun segno di vita finché non viene collegato a iTunes(tutto su Modalità DFUè detto). Naturalmente, l'esperto scriverà che non mancano. All'acquirente verrà restituito uno smartphone perfettamente funzionante con un nuovo firmware, e questa non sarà considerata una riparazione.
Se compare un difetto di fabbricazione dopo 2 settimane dalla data di acquisto
Tutto ciò che ti verrà offerto in questo caso - riparazione... È inutile insistere su un esame con un successivo rimborso: l'acquirente può presentare un reclamo al salone, ma gli avvocati dell'azienda confermeranno solo (per iscritto) che i dipendenti del negozio sono completamente giustificati nel rifiutare.
Tuttavia, l'acquirente ha ancora la possibilità di riavere i soldi per l'iPhone. Si trova nel seguente: sul riparazione in garanzia la legge prevede un periodo di 45 giorni... Se il venditore non si adatta, l'acquirente dovrebbe venire al salone e scrivere un reclamo. Su questo possiamo supporre che i soldi siano già in tasca.
I rimborsi verranno effettuati anche se l'iPhone non può essere riparato o se il lavoro di ripristino è troppo costoso. I dipendenti del salone in tali situazioni, di norma, invitano gli acquirenti a ritirare nuovo gadget della stessa modifica, senza menzionare la possibilità di ricevere denaro.
Restituzione di iPhone acquistato a credito
Tra tutte le situazioni che possono sorgere con un ritorno, questa è una delle più difficili. Immediatamente, notiamo che il venditore non darà all'acquirente più soldi di quanto effettivamente ricevuto.
La procedura per un acquirente che desidera ottenere un rimborso per un iPhone acquistato a credito dipende dal fatto che se l'importo preso in prestito è stato completamente rimborsato.
Se l'importo del prestito è completamente coperto, dovresti procedere come segue:
Passo 1... Recati presso la filiale della banca che ha agito in qualità di prestatore con l'accordo e chiedi un certificato di rimborso integrale del prestito. Lo rilasceranno dopo cinque minuti.
Passo 2... Con l'aiuto, vai al salone in cui hai effettuato l'acquisto. Digli che vuoi restituire il denaro e consegna il certificato al responsabile.
Passaggio 3... Non appena il dipendente del salone ti avvisa della possibilità di un reso, visita il negozio e fatti restituire i soldi.
Se parte dell'importo del prestito viene rimborsato, l'ordine diventa più complicato.
Passo 1... Contatta il negozio e ritiralo prima installazione, pagato al momento dell'acquisto direttamente alla cassa, e atto di risoluzione del contratto di compravendita.
Passo 2... Presentare l'atto alla filiale della banca che ha agito in qualità di creditore. Ciò consentirà di interrompere la maturazione degli interessi.
Passaggio 3... Scrivi una dichiarazione sulla risoluzione del contratto di prestito. Non appena questa domanda sarà stata esaminata, la banca tornerà importo totale pagamenti effettuati sul prestito, al netto degli interessi. Non sarà possibile recuperare gli interessi: questa è la ricompensa della banca per l'adempimento coscienzioso dei doveri.
È possibile consegnare un iPhone con un jailbreak?
Dopo aver installato il jailbreak sull'iPhone, il gadget "vola" dalla garanzia. Pertanto, se un dipendente del salone vede che lo smartphone è installato Cidia, avrà già una buona ragione per rifiutarsi di accettare le riparazioni.
Tuttavia, per i possessori di iPhone jailbroken, ci sono anche buone notizie: il jailbreak può essere rimosso... Nessuna traccia di jailbreak sarà lasciata. È necessario reimpostarlo prima di visitare il negozio con un reclamo.
Per rimuovere un jailbreak, non devi essere bravo a programmare. Ci sono diversi modi per farlo:
AttraversoiTunes ... Vai al menu di controllo del dispositivo e fai clic su " Ripristina l'iphone ... ".
Una volta completato il ripristino, riceverai un iPhone senza jailbreak con l'ultimo disponibile Versioni iOS... Questo metodo di ripristino è considerato il più semplice e sicuro, ma richiede un PC con iTunes e un cavo a portata di mano.
Attraversoneve rossa ... Piccola utilità neve rossa consentirà il caricamento su iPhone nuovo firmware: in questo articolo viene mostrato come farlo, utilizzando l'esempio del firmware personalizzato. Il metodo ha un inconveniente: l'utente dovrà dedicare del tempo a ricerca indipendente firmware adatto.
AttraversoCydia Impactor ... Questo tweak ti consente di rimuovere il jailbreak senza eseguire un aggiornamento. sistema operativo... Scarica Cydia Impactor puoi nel repository Grande capo assolutamente gratuito.
Dopo aver installato il tweak, è necessario eseguire il tweak e premere il pulsante " Elimina tutti i dati dispositivo unjailbreak". Quindi confermare premendo il pulsante " Cancella tutto».
Immagine: iostipsandtricks.biz
Questo metodo è così semplice che con esso Possessore di iPhone può ripristinare il jailbreak anche sulla strada per il salone.
Rimuovere il jailbreak tramite Cydia Impactor funzionerà solo su dispositivi con iOS 8 e 9.
Come restituire un iPhone acquistato da un negozio online ufficiale di Apple
Apple concede un diritto di rimborso preferenziale ai clienti che hanno acquistato gadget tramite il negozio online ufficiale dell'azienda. Se uno smartphone acquistato suwww.apple.com , non mi è piaciuto, può essere restituito entro 2 settimane dalla data di consegna senza controllo di qualità. Viene fornita una descrizione dettagliata della politica di restituzione. In breve, l'acquirente dovrebbe procedere come segue:
Passo 1... Comporre numero verde 8-800-333-51-73. Questo è il numero del servizio clienti dell'Apple Store.
Passo 2. Comunica all'operatore i seguenti dati:
- Numero d'ordine.
- Numero di contatto cellulare.
- L'indirizzo dove puoi ritirare il tuo iPhone.
- Orario idoneo alla comunicazione con il corriere.
In risposta, l'operatore fornirà il numero RMA necessario per autorizzare il reso.
Passaggio 3. Il numero di RMA deve essere scritto in modo leggibile sulla confezione del gadget.
Quindi l'acquirente può solo aspettare che il corriere chiami e ritiri la merce. Il denaro verrà restituito entro 3-10 giorni dalla data di arrivo del prodotto al magazzino Apple. I rimborsi verranno effettuati nello stesso modo in cui è stato acquistato l'iPhone: ad esempio, se il gadget è stato acquistato con una carta, l'importo verrà inviato al numero di conto.
I rimborsi sono possibili solo se il cliente è in grado di consegnare lo smartphone nella sua confezione originale, scontrino e tutti gli accessori inclusi.
Conclusione
Nessun avvocato ti consiglierà di portare il tuo iPhone al salone e chiedere un rimborso immediato - tale consiglio può essere trovato solo su Internet. Nel 2016, anche consegnare uno smartphone con un difetto di fabbrica è estremamente difficile: è assolutamente impossibile restituire il gadget al negozio con l'argomento "non mi è piaciuto". Se hai dei dubbi sul fatto che un gadget "mela" sia giusto per te, effettua un ordine presso il negozio online ufficiale di Apple, che prevede condizioni di restituzione preferenziali.
Nell'agosto 2014 un residente di Penza ha acquistato in negozio iPhone 6 del valore di 52.990 rubli. Presto si è verificato un fastidio: mentre cercava di chiamare, il residente di Penza ha scoperto che il dispositivo si è spento spontaneamente, sebbene fosse più della metà della carica, e non dava più segni di vita. Questo è successo durante il periodo di garanzia.
Come riportato, il proprietario dello smartphone si è rivolto al venditore con un reclamo, in cui ha chiesto di restituire i soldi per la merce. Ha pagato anche l'esame, che ha scoperto: il telefono ha un difetto di produzione.
Senza attendere risposta al verbale, l'uomo ha depositato una memoria di richiesta, nella quale chiedeva di riscuotere a suo favore Costo dell'iPhone, decadenza per violazione dei termini di soddisfazione dei crediti, danni subiti, risarcimento del danno non patrimoniale e sanzione pecuniaria del 50% dell'importo riconosciuto a favore del consumatore.
Il rappresentante della società non era d'accordo con la richiesta e ha dichiarato che il difetto poteva essere eliminato, ma l'acquirente non ha chiesto di sostituire o riparare il dispositivo.
L'esame del merchandising forense ha confermato la natura produttiva del malfunzionamento: il processore centrale era fuori uso.
Secondo la legge della Federazione Russa "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", l'acquirente, al momento della scoperta di un difetto in un prodotto tecnicamente complesso, ha il diritto di rifiutare l'esecuzione del contratto di vendita e chiedere il rimborso o la sostituzione del prodotto con un ricalcolo del prezzo entro 15 giorni dall'acquisto. Allo scadere di questo periodo, i reclami sono soddisfatti se viene riscontrato un difetto significativo nel prodotto.
Il tribunale di primo grado ha recuperato da Svyaznoy Logistics JSC a favore dell'acquirente RUB 196.565. Non condividendo la decisione, il rappresentante dell'imputato ha proposto appello.
“Il Collegio Giudiziario per le Cause Civili ha modificato la sua decisione, riducendo l'importo della forfait e dell'ammenda. Pertanto, il convenuto deve pagare RUB 185.437. La decisione è entrata in vigore, "- ha detto il servizio stampa del tribunale regionale di Penza.
Questa non è la prima volta che un iPhone difettoso viene restituito a un venditore tramite un tribunale. Nel gennaio 2014, residente a Krasnoyarsk per un difettoso Modello di iPhone 4s. Nel marzo dello stesso anno, il tribunale ha stabilito Euroset 95.000 rubli per un residente di Volgograd che ha acquistato iPhone non funzionante 4s. A novembre un tribunale senza scrupoli Venditore di iPhone a favore dell'acquirente. Alla fine del 2015, un residente di Ekaterinburg ha pagato l'iPhone 6, che tre mesi dopo ha iniziato a bloccarsi e spegnersi.
In tutti i casi, il tribunale ha disposto la risoluzione del contratto di compravendita e il recupero dai rivenditori a favore dei ricorrenti della somma spesa per l'acquisto dei telefoni, oltre a forfait, risarcimento del danno morale, sanzione pecuniaria, spese di esame e commissioni.
Ciao.
Alla fine di novembre mia moglie mi ha regalato un iPhone 7, acquistato nel C Store (Perm)
Tutto andava bene con il telefono, non ho notato lamentele sul lavoro (e non l'ho cercato - il telefono era nuovo). Un paio di volte, qualcosa ha preso i capelli sulle tempie, ma non ha pagato attenzione speciale, mi sono venuti in mente pensieri su un Beargate o qualcosa del genere.
Dopo circa un mese, sotto Capodanno, ero ancora perplesso da questo problema e ho scoperto che c'è uno spazio tra lo schermo e il case nella parte superiore. Un pezzo di carta scivolerà tranquillamente di là. Non ho notato lacune sugli altri bordi.
Ho contattato il supporto tecnico Apple, che mi ha detto che si trattava sicuramente di un matrimonio, e non dovrebbe essere così, e mi ha consigliato di contattare un centro Servizi... Fortunatamente, c'è un tale centro a Perm, ho portato il telefono lì. Hanno esaminato il telefono e hanno detto che non potevano aiutarmi con nulla, perché il telefono era aperto - ci sono graffi sulle viti.
Poi mi sono un po' scoraggiato. Naturalmente, io stesso non ho avuto bisogno di aprirlo; dal momento dell'acquisto, nessun altro ha potuto farlo. Si scopre che a mia moglie è stato venduto un telefono con il quale gli aspiranti maestri avevano già parlato (dopo aver dato un'occhiata più da vicino, ho notato che lo schermo era installato storto - parte inferiore sporge sopra il corpo, si sente un "passo" con un dito).
E poi sono diventato ancora più depresso - due settimane, mentre potevo semplicemente consegnare il telefono, sono passate molto tempo fa, e se vengo dal venditore ora, mi dirà che l'ho aperto da solo, perché quando l'ho comprato , lo esaminarono e non trovarono nulla.
Sfortunatamente, a un esame superficiale, è molto difficile da notare, soprattutto quando si acquista un telefono da un rivenditore Apple premium, e soprattutto se sei una ragazza che non è troppo interessata alla tecnologia.
Ora ci sono altri problemi: ad esempio, il telefono non si riattiva immediatamente dalla modalità standby ( schermo scuro) senza rispondere ai pulsanti (questo accade anche quando chiamata in arrivo), ma do la colpa di questo problema al software. E a volte lo schermo non risponde al tocco, ma qui non posso dire al 100% - questo accade in un giocattolo, forse non sono abituato alle dimensioni dello schermo e mentre sto cercando di fare l'azione con la mia sinistra mano, la mia mano destra tocca lo schermo, ricevo un falso allarme.
Non so cosa fare ora. Verrò dal Messaggero: diranno che l'ho smontato da solo. Non verrò: avrò un telefono che perde e i venditori se la caveranno.
Qualche idea?
Aggiornato: commento del servizio stampa di "Svyaznoy":
Importante per noi Risposta dai nostri clienti, e siamo sempre pronti ad aiutare nella risoluzione anche situazioni difficili... Siamo sinceramente dispiaciuti che l'acquirente abbia dovuto affrontare un problema del genere. Tutti i nostri smartphone sono pre-ispezionati per garantire che no situazioni simili... Siamo pronti a capirlo e vi chiediamo di informare Dispositivo IMEI... Aspettiamo informazioni insieme al tuo ricorso Grazie per averci contattato!
Questo post è stato scritto il lettore v
