Skype non vede la rete Windows. Perché non c'è connessione in Skype? Analisi dettagliata

Buon pomeriggio.

Il problema di "cosa fare se Internet funziona, ma Skype non funziona" è abbastanza comune e gli errori nel programma Skype si moltiplicano ogni giorno.

Quindi, Skype non si connette a Internet, sebbene Internet sia disponibile: nella maggior parte dei casi, il programma si guasta messaggio di sistema"Errore di connessione al server" o "Impossibile connettersi".

Questo errore significa che il programma non riceve una risposta dal server Skype sull'autorizzazione riuscita (a volte anche la disinstallazione del programma non aiuta e in alcuni casi la reinstallazione del sistema operativo).

Cosa fare se Skype non funziona, ma Internet funziona?

1. Nella maggior parte dei casi, l'errore scompare dopo aver aggiornato la versione di Skype.

Verifica la pertinenza della versione installata (tab "Aiuto" - "Informazioni su Skype"): se la versione è obsoleta, aggiorna il software di conseguenza. Non scaricare il programma dai siti "di sinistra": Skype è distribuito gratuitamente, quindi è più razionale scaricare il programma dal sito ufficiale.

2. A volte Skype è bloccato dal built-in " firewall di Windows". - "Sistema e sicurezza". Il "firewall" spesso blocca i certificati di rete che non riconosce, adducendo la loro insicurezza.

La disabilitazione del "Firewall" non pregiudica in alcun modo la sicurezza del computer: fornire protezione all'antivirus.

3. Apri la porta Skype nelle impostazioni del router. Non c'è niente di difficile in questo, dovrai fare quanto segue:

MA). Router di collegamento D:

B). Router di collegamento TP:

• - vai anche all'interfaccia;
• - scheda "Inoltro" - "Server virtuali" - "Aggiungi nuovo".

Ora devi configurare le impostazioni nel programma Skype stesso:

• - scheda "Strumenti" - "Impostazioni" - "Avanzate" - "Connessione";
• - inserire il numero di porta, lo stesso indicato nelle impostazioni del router e salvare le impostazioni;

4. Molto spesso Skype non si connette a Internet (sebbene ci sia Internet) a causa di errori del software causato da un'errata chiusura del programma.

Apri Esegui, digita %AppData%

o dentro barra degli indirizzi inserisci %AppData%\Skype, trova cartella Skype ed eliminare il file shared.xml.

Se questo non aiuta, disinstalla completamente Skype (si consiglia di utilizzare l'utilità per rimozione completa) Per esempio " Programma di disinstallazione Revo" o lo stesso "CCleaner". Ed elimina anche la cartella Skype stessa in "AppData". E poi reinstalla Skype.

5. Come opzioni, possono essere utili:

• - usando Skype versione portatile;
• - installa altro prima versione programmi, particolarmente rilevanti per Windows XP;
• - installazione in un altro sezione difficile disco (A, B, C, D, ecc.);
• - reinstallazione Componenti Internet esploratore;
• - controllo del dispositivo per virus.

Riassumiamo. La causa principale dell'errore è una versione obsoleta del programma, bloccata dal "Firewall", attività virale e una versione obsoleta del sistema operativo con una versione del programma che non lo supporta più, come Windows XP SP1 e Skype 7.29.

skype- servizio gratuito per comunicare con le persone su Internet. Gli utenti del programma possono chiamare e scrivere lettere ai propri parenti senza limiti di tempo e distanze tra di loro. Per approfittare di tutto caratteristiche convenienti Skype, deve avere buona connessione internet. Quando l'utente ha qualche difficoltà a connettersi alla rete, il programma si rifiuta immediatamente di svolgere le sue funzioni. Proviamo a capire perché Skype non riesce a connettersi a Internet. Quali azioni dovrebbe intraprendere l'utente per risolvere questo problema.

Assicurati di avere l'ultima versione di Skype

Spesso gli utenti durante il caricamento Programmi Skype ricevere notifica Impossibile connettersi. Le difficoltà di collegamento derivano principalmente dall'utilizzo versione obsoleta programmi. Per provare a risolvere questo problema, scarica l'aggiornamento opzione skype. Se l'utente ha installato l'applicazione di recente, se necessario, si offrirà di aggiornarla. Cerca di non saltare e installare Ultimi aggiornamenti. Per scoprire quale versione del programma è presente sul tuo dispositivo, dovresti andare su menu operativo Skype e trova la sezione Guida e seleziona Verifica aggiornamenti. A finestra aperta Verrà visualizzato un file con un aggiornamento disponibile e un testo sulla possibilità di aggiornare il programma all'ultima versione.

Per fare ciò, seleziona la voce Carica con il cursore del mouse. Adesso il programma avrà luogo Ultimo aggiornamento.

Nel caso in cui l'utente non sia in grado di accedere al menu principale di Skype, il programma deve essere disinstallato. Per fare ciò, vai al Pannello di controllo, quindi alla sezione Programmi e funzionalità. Il nuovo programma può essere scaricato dal sito ufficiale del programma Skype. Trova versione aggiornata applicazioni e download.

Assicurati che il firewall (firewall) non stia bloccando Skype

Se si verificano difficoltà di connessione del programma a causa di un ostacolo del firewall, ci sono restrizioni per Skype nel FireWall. Le seguenti azioni aiuteranno a risolvere il problema:

• Fare clic su Pannello di controllo, quindi selezionare Sistema e sicurezza e Windows Firewall.
• Avanti vai a Opzioni extra e sottovoce Regole per le connessioni in entrata, trova informazioni sul programma.
• Clicca su Skype con il cursore del mouse e controlla se c'è l'autorizzazione per la connessione.
• Se è stata impostata una restrizione, rimuoverla.

Altri motivi per cui Skype non riesce a connettersi

Un'altra fonte di difficoltà con la connessione del programma a Internet sono le impostazioni errate del browser. Internet Explorer. Errori nel suo funzionamento possono causare l'arresto anomalo di altri programmi. Per risolvere questo problema, ripristinare tutte le impostazioni del browser e riavviare.

Questo può essere fatto in questo modo:

• Chiudi tutte le altre applicazioni e scarica Internet Explorer.
• Sulla tastiera del dispositivo, premere Alt e selezionare la sezione Strumenti nella nuova finestra.
• Con il cursore del mouse, fare clic su Opzioni Internet - Avanzate - Ripristina.
• Poi nel apparve finestra aggiuntiva seleziona la casella accanto a Elimina Impostazioni personali e fare nuovamente clic su Ripristina.

A volte capita che il provider di servizi Internet possa vietare l'uso di Skype. In questo caso, se non è possibile consentire l'accesso al programma da soli, è necessario contattare il proprio provider di servizi Internet.

Il server Skype ufficiale potrebbe non essere disponibile. Ciò accade quando gli sviluppatori risolvono problemi tecnici. Dovresti aspettare un po'.

Blocco antivirus. Per risolvere il problema, non è necessario disinstallare il programma antivirus. Vai alle sue impostazioni e aggiungi l'applicazione all'elenco dei programmi consentiti.

E infine, c'è un problema tecnico nel programma. Per fare ciò, prova a riavviare il computer o Skype.

skype- programma gratuito per comunicare su Internet. Senza una connessione di rete, non sarai in grado di inviare un messaggio o avviare una chiamata. Se non c'è connessione in Skype, puoi provare a risolvere tu stesso la causa.

Se stai utilizzando un proxy o una VPN, prova a disabilitarli. Inoltre, controlla se il tuo computer o smartphone ha una connessione di rete. A volte il problema può verificarsi quando la connessione è troppo scadente o lenta.

Altri motivi:

1. Se stai usando versione mobile, prova a connetterti alla rete tramite Wi-Fi anziché 3G e viceversa.
2. Assicurati che il tuo antivirus o firewall non stia bloccando l'accesso a Internet dell'app. Prova a disattivarli o ad aggiungere Skype alle eccezioni.

A volte il problema potrebbe essere Lato Skype, in questo caso è sufficiente verificare lo stato dei server. Se l'errore persiste anche dopo alcune ore e non sono disponibili informazioni su errori di sistema, reinstallare il programma o seguire i passaggi descritti di seguito.

Se nelle impostazioni del programma hai disabilitato controllo automatico aggiornamenti disponibili, con uscita nuova versione il vecchio potrebbe smettere di funzionare. In questo caso Skype non si connette al server e va a account non funziona.

Puoi dal sito Web ufficiale dello sviluppatore.

Se il programma si avvia ma non è possibile effettuare una chiamata, attenersi alla seguente procedura:

Se è disponibile una nuova versione, verrà scaricata automaticamente. Prova ad avviare il programma e ad accedere al tuo account.

Metodo 2: impostazioni di connessione

Dopo le azioni compiute, riprova ad effettuare una chiamata o ad inviare un messaggio all'interlocutore. Quando si esegue questa operazione, assicurarsi che il contatto che si sta tentando di contattare sia online.

Una connessione infinita può verificarsi non solo a causa di errori, ma anche a causa di una connessione Internet lenta o instabile. In questo caso, il problema compare solo quando si tenta di effettuare una chiamata (tramite comunicazione audio o video). Se non puoi inviare messaggi di testo o accedi al tuo account, ha senso reinstallare il programma, controllare le impostazioni di connessione.

Pochi programmi per comunicare via Internet provocano così tanti giusti rimproveri e lamentele come Skype. Ma, sebbene nella maggior parte dei casi i rimproveri siano giustificati, a volte sono associati a una semplice incapacità di gestire Software e le sue impostazioni (purtroppo, tali abilità non ci vengono insegnate a scuola, come in altri paesi). Ecco una delle situazioni tipiche dopo l'aggiornamento, oppure il programma si rifiuta di connettersi alla rete, fornisce qualcosa su un errore di connessione e, in generale, non risponde a manipolazioni complesse con mouse e tastiera. Cosa fare? Come connettersi con skype? Quali sono le ragioni per cui funziona? Forse dovresti cambiare le impostazioni di Skype?

Motivo uno: impostazioni Skype errate

Esegui impostazioni connessioni skype Internet non è così difficile. Programma Skype, ha un'interfaccia chiara, almeno, personalmente per me. Pertanto, quando ho riscontrato un problema del genere dopo , ho dovuto fare quanto segue:

1. Apri Skype.
2. Trova la scheda Strumenti nella parte superiore della finestra che si apre e fai clic su di essa.
3. Quindi, seleziona Skype - Impostazioni e fai clic su Avanzate.
4. Nella finestra che compare, clicca sulla colonna di connessione e imposta le impostazioni, come mostrato in figura (per non dover pensare a lungo ho cerchiato quelle necessarie).

Attenzione! Non dimenticare di deselezionare la casella di controllo accanto a "Dovrei utilizzare le porte per ulteriori connessioni in entrata". Questo è estremamente impostazione importante interessando, in modo che durante la conversazione non ci sia il blocco del video!

Motivo due: "antivirus sfacciato" blocca Skype

Progettato per impedire l'ingresso nel tuo sistema informatico malware o impedire le loro attività con file e cartelle. Pertanto, dopo l'installazione, ottiene praticamente i diritti di amministratore sul tuo computer. Alcuni, iniziano a comportarsi in modo così indipendente che per l'installazione di qualsiasi nuovo programma devi disabilitare temporaneamente il tuo software antivirus. Se le impostazioni sono corrette e non c'è ancora connessione a Skype e Internet, prova quanto segue:

• Interrompi temporaneamente la tua attività antivirus. Dovrai non solo chiuderlo, ma uscire dal programma in modo tale che smetta di funzionare.
• Se questo non aiuta, assicurati che firewall installato, nelle impostazioni, sono presenti eccezioni relative al blocco di Skype. È ancora meglio se è già installato. antivirus affidabile e spegnerlo completamente. Inoltre, anche gli sviluppatori Microsoft ritengono che il loro firewall non sia chiaramente uno dei migliori. Se il problema viene risolto e le impostazioni sono impostate correttamente, puoi scaldare una tazza di tè e continuare a chattare con gli amici su Skype.

Accuratamente! Puoi impostare correttamente le impostazioni nell'antivirus in modo che possa collaborare con Skype da solo. Per gli utenti che hanno alcune competenze informatiche, questo di solito non è troppo difficile. Per i principianti, è meglio rivolgersi a colleghi più esperti per chiedere aiuto.

Motivo tre: il nuovo proprietario di Skype

Dopo che Skype aveva nuovo proprietario, i problemi di connessione iniziarono a lamentarsi molto più spesso. Ciò è dovuto principalmente al fatto che le versioni precedenti del programma non possono funzionare con Windows 7.8 e versioni successive. Risolvere questo problema è semplice, basta aggiornare Skype. Per fare ciò, potrebbe essere necessario rimuovere versione installata e installa Skype 6.16, 6.18 o 6.20. Hanno eliminato i conflitti dovuti al sistema operativo e installato impostazioni più moderne e accurate.

E l'ultimo. Assicurati di non aver disconnesso Skype dalla connessione mettendo stato online"offline". Blocca la possibilità di parlare e ricevere messaggi, e nei casi con persone anziane (e come l'esperienza dimostra non solo con loro) può davvero avvenire. Nelle impostazioni di Skype, è meglio mettere "online" o "invisibile".

Correre impostazioni necessarie Puoi usare Skype da solo, l'importante è usare le istruzioni allegate.

L'errore "Purtroppo non siamo riusciti a connetterci a Skype" può essere visualizzato da qualsiasi utente Skype di una delle varianti della settima versione del programma, così come da alcune altre. Perché ciò accade e cosa fare: lo scoprirai se leggi le informazioni di seguito.

Perché ci sono problemi?

Se si verifica un errore durante il caricamento del messenger e il sistema scrive: “Purtroppo non siamo riusciti a connetterci a Skype. Controlla la tua connessione", il problema potrebbe essere il seguente:

• Non c'è connessione a Internet o il computer "non vede" il cavo (se non hai un router).
• Dal momento che in tempi recenti Windows XP con browser Internet Explorer (8a versione e precedenti) non funziona, si presume che il punto sia quello questa versione il browser è obsoleto.
• Skype spesso non riesce a connettersi a causa di browser obsoleto o non una nuova versione di Skype stessa.
• Il programma antivirus sta bloccando l'accesso.

Opzioni di soluzione

Per stabilire una connessione con Skype quando si verifica l'errore precedente, esistono diverse soluzioni:

Controlla la tua connessione Internet.

Se hai pagato al tuo provider un altro pagamento mensile, ma non sei ancora connesso, chiama linea diretta il tuo provider Internet.

Prova ad installare versione ufficiale browser internet: undicesimo Versioni Internet Explorer dal sito del vero proprietario del programma utilizzando il seguente link: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/download-ie.

Se vali versione Skype 7.16 IE, installa il precedente - 7.15 o 7.14, poiché (a differenza della quindicesima variazione) funzionano. Poiché queste versioni sono vecchie, si consiglia di installare la versione più recente e più recente di Skype.

Se stai usando il buon vecchio Internet Explorer come browser, prova questo semplice passaggio: vai a questo browser nel menu "File", deseleziona " Modalità offline e riavvia Skype.

Prova a cambiare sistema operativo(Questa osservazione si applica principalmente a coloro che hanno Windows 7 o XP, poiché Skype non si connette quando si lavora con tali sistemi operativi).

Se hai Windows XP, si consiglia di installare IE 8 per risolvere il problema, se Vista - il browser necessita della nona versione, se Windows 7, 8 o 10 - solo l'undicesima versione di IE salverà. Non riesci ancora a connetterti a Skype? Quindi passa all'elemento successivo.

Soluzione che utilizza programmi di terze parti:

1. scaricare il programma "reset settings for skype.hta" da una risorsa sicura e affidabile su Internet (per una ricerca corretta, sostituire gli spazi tra le parole con trattini bassi),
2. eseguirlo doppio tocco topi su di esso
3. seleziona il tuo accesso Skype dall'elenco che appare,
4. spuntare le caselle accanto alle sezioni come le impostazioni di Skype, le impostazioni dell'utente, il file "host" e "Internet Explorer",
5. fare clic sul pulsante "Esegui",
6. nella finestra successiva, seleziona "Ripristina",
7. avvia Skype.

Disinstalla Skype completamente utilizzando "Disinstalla programmi" dal pannello di controllo del menu di avvio, installa la nuova versione:

1. vai al sito ufficiale del programma skype.com,
2. seleziona "Download ..." - la prima scheda - "Altro ..." - "Download" o "Upload",
3. aprire doppio click file, fare clic su "Esegui" per installare il programma.

Quindi è stato possibile risolvere questo problema molti utenti. Non riesci ancora a connetterti? Leggi il prossimo consiglio.

• Disattiva l'antivirus per un po' e controlla di nuovo il programma. Disabilitare programma antivirus, devi trovare la sua icona nella barra delle applicazioni (in basso a destra, vicino all'orologio, appariranno tutte le icone dei programmi in esecuzione, se fai clic sulla freccia), fai clic su di essa fare clic con il tasto destro e quindi su "Esci" o seleziona l'opzione "Disconnetti per ...", se lo è - seleziona lo spegnimento per 15-30 minuti.
• Riavvia il dispositivo.
• Prova a eliminare il file "shared.xml". Per trovarlo, usa la ricerca in "Start".

Se è impossibile connettersi a Skype, se sullo schermo viene visualizzato un messaggio corrispondente, provare diverse soluzioni: una di queste sarà sicuramente di aiuto!