Tutti i moderni Windows hanno uno strumento che ti consente di ottenere aiuto da un amico o un confidente per risolvere alcuni problemi del computer. Si chiama Assistenza remota. Non è possibile disinstallare questo servizio perché è un componente di sistema integrato. Ma è molto facile spegnerlo perché non è necessario.
Servizio di Assistenza Remota: cos'è e a cosa serve?
Questo strumento è stato originariamente sviluppato in modo che un utente che lavora su un terminale di computer collegato a una rete locale o Internet possa in qualsiasi momento ricevere o fornire assistenza a un altro utente in caso di problemi che non possono essere risolti da solo.
La tecnologia di assistenza si basa sul fatto che dopo aver ricevuto una richiesta, una persona di cui l'utente si fida pienamente (amico, parente, amministratore di sistema, consulente informatico dell'azienda) potrebbe connettersi al terminale dell'utente e gestire il computer remoto dal proprio PC o computer portatile. Questa è la cosiddetta connessione al "Desktop" remoto. Quando si utilizza questo servizio, non è necessario installare un client aggiuntivo).
Tuttavia, ci sono situazioni piuttosto delicate in cui, per qualche motivo, una persona non vuole rispondere alle richieste tramite il servizio di Assistenza Remota. Non puoi rimuoverlo, ma puoi disattivarlo. In generale, va subito notato che sollevare la questione dell'esclusione di questo componente del sistema è fondamentalmente sbagliato, poiché non importa quanto ci si provi, non è possibile rimuovere alcun componente di Windows dal sistema nel solito modo senza interferire con il codice del programma. Ma parliamo di disconnessione.
"Assistenza Remota": come rimuovere? Configurazione dell'accesso remoto
Poiché la connessione tra i due terminali si basa sulla tecnologia di accesso remoto, è necessario prima accertarsi che tale autorizzazione di connessione non sia impostata. Se vedi che è in uno stato attivo, devi solo disattivarlo. Per fare ciò, nella prima fase, dovresti accedere al menu delle proprietà del computer o chiamare la sezione dal menu "Sistema" nel "Pannello di controllo".
Disattiva direttamente "Assistenza remota"
Nella fase successiva, nella stessa finestra, fare clic sul pulsante "Avanzate", dopodiché, nella finestra delle impostazioni, deselezionare la casella per consentire il controllo remoto di questo computer e confermare le modifiche.
Ora resta nella sezione precedente disattivare la riga di autorizzazione per la connessione del servizio Assistenza remota di Windows XP o qualsiasi altra modifica del sistema operativo e salvare nuovamente le modifiche.
In alcuni casi, potresti ricevere un avviso che ti informa che devi abilitare le impostazioni delle eccezioni, a causa dell'impostazione della porta 3389, necessaria per il funzionamento del servizio, che verrà discussa di seguito.
Utilizzo della sezione Criteri di gruppo
Quindi, sembra che abbiamo disabilitato il servizio di Assistenza remota. Come sai, non puoi eliminarlo, ma il passaggio successivo è verificarne l'attività. È necessario assicurarsi che il servizio non sia in esecuzione.
Per fare ciò, utilizziamo la sezione dei criteri di gruppo, a cui è possibile accedere immettendo il comando gpedit.msc nella console Esegui (Win + R). Qui, nella configurazione del computer, devi andare sui modelli amministrativi e trovarlo nella sezione "Assistenza remota". Naturalmente, non può essere rimosso. Ma nella finestra delle impostazioni a destra, puoi configurare le autorizzazioni come desideri o persino modificare il valore del parametro di autorizzazione di connessione su "Disabilitato" o "Non configurato". Lo stesso, se lo si desidera, può essere fatto nelle sezioni impostazioni dell'assistenza proposta o richiesta.
Per disabilitare il servizio di accesso remoto, puoi anche utilizzare la sezione richiamata dal comando services.msc, dove dovresti impostare il tipo di avvio manuale per esso. Ma, in linea di principio, i primi due passaggi sopra descritti sono sufficienti per disattivare l'assistenza remota.
La porta 3389 dovrebbe essere bloccata?
Come già accennato, il programma di Assistenza remota utilizza la porta 3389. Se guardi, alcune persone pensano che non puoi nemmeno disabilitare questo servizio, ma semplicemente bloccare questa porta nelle impostazioni del firewall, cosa che stanno cercando di fare.
Quanto è utile? Se guardi la domanda, per così dire, in senso globale, il blocco della porta 3389 a volte può portare non solo all'impossibilità di utilizzare l'assistenza remota, ma anche influenzare altri componenti del sistema che utilizzano queste impostazioni. Quindi, ad esempio, le connessioni dei servizi terminali possono essere completamente disconnesse e ciò non porterà a nulla di buono. Inoltre, come indicato nella documentazione tecnica Microsoft, il firewall integrato "Assistenza remota" non si blocca per impostazione predefinita.
Per disattivarlo è sufficiente deselezionare il servizio di accesso remoto nell'elenco dei programmi consentiti. Pertanto, la preferenza nell'impostazione della limitazione delle richieste in entrata o in uscita è preferibile alle impostazioni dei criteri di gruppo.
Conclusione
Queste sono le opzioni per disabilitare il servizio di Assistenza remota. È impossibile rimuoverlo per motivi noti e disabilitarlo non dovrebbe causare difficoltà anche a un utente impreparato. Qui è sufficiente eseguire alcune semplici azioni discusse sopra. Ma se una persona amministra terminali di computer o reti locali, non si può fare a meno di impostare criteri di gruppo, soprattutto perché lì possono essere applicate impostazioni molto specifiche, grazie alle quali il servizio stesso non verrà bloccato e tutte le richieste verranno eseguite in base regole rigorosamente stabilite. Inoltre, pieno controllo sugli inviti in entrata e in uscita.
Se non è previsto che l'utente del PC riceva assistenza di terze parti, questo componente non può nemmeno essere toccato, perché ha un carico zero sulle risorse di sistema e non è coinvolto in altri processi, anche quelli relativi all'accesso remoto ad altri terminali.
Non riguardava l'utilizzo diretto delle sessioni e l'invio o la creazione di inviti, in quanto la preferenza veniva data esclusivamente all'argomento della disabilitazione del servizio integrato di Windows. Allo stesso modo, altri programmi di terze parti come TeamViewer e Ammyy non sono stati interessati.
È improbabile che qualcuno dubiti dei vantaggi dell'accesso remoto a un computer: è con il suo aiuto che puoi rivolgerti rapidamente a un amico più esperto per una rapida soluzione a un problema. Abbiamo già trattato l'argomento prima. I moderni sistemi operativi consentono di connettersi in remoto utilizzando gli strumenti di sistema standard. Diamo un'occhiata più da vicino a come farlo in Windows 8.1.
La prima cosa da fare è assicurarsi che Assistenza remota sia attiva. Per fare ciò, apri il "Pannello di controllo" e nella sezione "Sistema e sicurezza", fai clic su "Impostazioni di accesso remoto".
Verificare se la connessione è verificata.
Avvio dell'assistente
Per avviare il servizio, torniamo alla sezione "Sistema e sicurezza" e clicchiamo sulla voce appropriata.
L'assistente si apre in una nuova finestra offrendo una scelta: chiedere aiuto o fornirlo tu stesso.
Come chiedere aiuto
Nella finestra dell'assistente che si apre, fai clic sull'elemento corrispondente.
Il sistema richiede di selezionare una delle opzioni di invito. Il modo più semplice per connettere i computer è "salvare l'invito come file".
Dopo aver salvato l'invito in un file *.msrclnident, all'utente verrà assegnata una password per chi si connetterà a questo PC. Copialo immediatamente negli appunti.
Questo è quasi tutto, non resta che consentire la connessione al tuo computer e gestirlo.
Come aiutare te stesso
Se fornisci assistenza, seleziona un'altra opzione nella finestra principale dell'assistente.
Ciao a tutti i lettori del mio giovanissimo blog!!!
Remote Assistant in è una cosa molto conveniente per gli utenti inesperti più curiosi che hanno un amico esperto di "computer" e altri utenti che hanno spesso bisogno di aiuto.
Assistenza remota è un programma standard che aiuta a connettere un utente remoto di terze parti al computer. Una volta configurato e connesso, l'assistente può vedere cosa sta succedendo sullo schermo e condividere informazioni sul problema. Questa utilità è stata creata per facilitare la comunicazione e l'assistenza tra il "ferito" e il "guarigione".
Quindi, nei sistemi operativi e Windows Vista, c'è un file Msra.exe. Lui è l'"Assistente Remoto".
A proposito, puoi eseguirlo usando la console (riga di comando). Oggi esamineremo le opzioni di lancio nella console.
Avviare Assistenza remota con un parametro è molto semplice:
1. Apri la riga di comando,
2. Immettere "Msra.exe".
3. Dopo "Msra.exe" metti uno spazio e scrivi il parametro, senza dimenticare "/".
Il risultato dovrebbe essere:
C:UsersUserNamemsra.exe /esperto.
Puoi vedere il risultato visivo nello screenshot:
*Immagine dello schermo*
Iniziamo con l'opzione dell'indirizzo /getcontacthelp.
Questa opzione avvia l'Helper in modalità di richiesta di aiuto con la funzione Easy Connect e un indirizzo dalla cronologia delle connessioni dell'helper. Questi indirizzi si trovano nel file xml RAContacthistory, che si trova nella directory UsersUsernameAppdataLocal. Sembra una stringa di 40 caratteri con un postfix.RAContact.
Continua con l'opzione della password del percorso /saveasfile.
Con questo parametro "Assistenza Remota" si avvia nella modalità di richiesta di aiuto, crea un file di invito protetto da password nella directory scritta nel percorso. La cartella del percorso può essere di rete o locale. L'utente deve disporre dell'autorizzazione per creare un file nel percorso. È necessario assegnare un nome al file di invito e creare una password composta da almeno 6 caratteri.
Ora parliamo dell'opzione /novice.
Questa opzione avvia l'Assistente in modalità Chiedi aiuto, offrendo la possibilità di inviare un invito tramite Windows Mail o salvare l'invito in un file separato.
Passiamo al parametro /email password.
Avvia anche Assistenza remota in modalità richiesta e crea automaticamente un invito protetto da password allegato a un messaggio nel client di posta elettronica predefinito. La password deve inoltre contenere almeno 6 caratteri. Dopo essere partito in questa modalità, il cliente aprirà una finestra con una lettera, in cui l'utente dovrà annotare l'e-mail del suo "guaritore", e quindi inviare un messaggio.
E ora il parametro dell'indirizzo /offercontacthelp è il prossimo.
Avvia l'Helper in modalità offerta di servizi con Easy Connect e un indirizzo dalla cronologia delle connessioni dell'Helper. L'indirizzo si trova nel file RAContacthistory, che si trova in UsersUsernameAppdataLocal.
L'opzione dell'indirizzo /offereasyhelp.
Questa opzione avvia Assistenza remota in modalità Guida con la funzione Easy Connect. All'apertura, ti verrà chiesto di inserire una password di 12 caratteri utilizzata per connetterti a un utente che necessita di assistenza.
Continua con l'opzione /geteasyhelp.
Lancia l'"Helper" nella modalità di richiesta di aiuto con la funzione "Easy Connect". Dopo la pubblicazione dell'invito, all'utente che necessita di assistenza verrà fornita una password di 12 caratteri, necessaria per connettersi correttamente con l'utente assistente.
L'opzione della password del percorso /openfile.
Questa opzione avvia Assistenza remota in modalità offerta di aiuto e apre un file di invito già preparato. L'utente deve disporre dell'autorizzazione per aprire il file. Questo file può trovarsi in una cartella di rete o su un computer locale.
E infine, l'opzione computer /offerRA.
L'opzione avvia l'Helper in modalità offerta di aiuto e utilizza DCOM per aprire l'Helper sul computer a cui si connette. Dopo aver creato una connessione, stabilisce una sessione. Il nome del computer può essere utilizzato come nome host locale, DNS e altro.
Per ora è tutto e ci vediamo presto...
Per utilizzare Assistenza remota, un utente deve invitare un altro utente a condividere una sessione. È necessario prima abilitare l'utilizzo di Assistenza remota.
Una volta abilitata questa funzionalità, è possibile invitare un altro utente utilizzando uno dei diversi metodi. Il metodo più diffuso per invitare gli utenti all'Assistenza remota è l'utilizzo della posta elettronica e di MSN Messenger. L'e-mail è più comunemente usata per inviare inviti, quindi vale la pena esaminare questo processo in modo più dettagliato.
Per inviare un invito di Assistenza remota, attenersi alla seguente procedura:
1. Selezionare Start > Guida e supporto (Start > Guida e supporto).
2. Nel pannello di destra Richiesta di supporto clicca sul link Invito alla connessione per Assistenza remota.
4. A questo punto, puoi utilizzare Windows Messenger o inviare una richiesta di posta elettronica. Per utilizzare l'e-mail, inserire l'indirizzo e-mail dell'utente che deve gestire il sistema. Dopo di che fare clic sul pulsante Invitare. Oppure puoi salvare l'invito in un file e inviarlo al destinatario in qualsiasi altro modo.
5. Immettere un nome (che verrà visualizzato sul prompt) e un messaggio. Fare clic sul pulsante Ulteriore.
6. Specificare per quanto tempo l'invito rimarrà valido (per impostazione predefinita, l'invito rimane valido per un'ora). Successivamente, inserisci e conferma la password per questa connessione. Infine, fai clic sul pulsante spedire un invito. La password non viene inviata insieme alla notifica, quindi invia la password in un altro modo, almeno via SMS.
7. Chiudi la finestra di dialogo dopo aver ricevuto una notifica che l'invito è stato consegnato correttamente. Supporto.
Una volta che il destinatario legge il messaggio di posta elettronica, vedrà il file allegato al messaggio. Il destinatario deve fare doppio clic sul file allegato per avviare una connessione di Assistenza remota. Si aprirà una finestra di dialogo Assistenza remota. In questa fase, al destinatario viene richiesto di inserire una password di connessione e cliccare sul pulsante. sì.
Successivamente, verrà visualizzato un messaggio con i consigli su come connettere Assistenza remota. Per abilitare la connessione, fare clic sul pulsante sì. A questo punto l'utente è già connesso al sistema remoto. Per impostazione predefinita, la connessione remota supporta la modalità di visualizzazione, ovvero l'utente remoto può vedere solo il contenuto dello schermo e il controllo del desktop non è fornito.
Non appena l'utente remoto desidera assumere il controllo del desktop, l'utente locale riceverà un messaggio che consente di dare questa opportunità all'utente remoto. Non appena l'utente locale fa clic sul pulsante sì, sarà in grado di osservare come l'utente remoto controlla il desktop. L'utente remoto riceve un messaggio che informa che il controllo del desktop è stato trasferito. L'utente remoto mantiene il controllo finché uno degli utenti non preme un tasto
Fare clic sul pulsante per terminare la sessione. Disconnetti nella finestra di dialogo Assistenza remota.
L'assistenza remota offre un'ottima opportunità per affrontare i problemi del sistema operativo sul computer di un parente o di un amico direttamente tramite Internet. Di conseguenza, la famiglia o gli amici possono facilmente chiedere il tuo aiuto su Internet senza temere che il sistema sia completamente aperto agli attacchi.
Assistenza remota fornisce una connessione sulla stessa porta di Servizi terminal, quindi se è presente un firewall tra i punti di connessione, è necessario assicurarsi che questa porta non sia bloccata.
Leggere come connettersi a un computer desktop remoto di un altro computer sulla stessa rete o tramite Internet, utilizzando la funzione "Connessione desktop remoto" integrata in Windows. Il sistema operativo Windows offre diverse utilità standard per lavorare in remoto tramite Internet. Forniscono il controllo remoto del computer di un altro utente. Puoi aiutare un amico e risolvere i problemi del suo PC di casa da qualsiasi parte del mondo. Tutte le utilità funzionano in modo simile al programma Windows Remote Desktop, sono disponibili in tutte le versioni di Windows e sono facili da configurare.
Se utilizzi Windows 10, puoi utilizzare l'applicazione standard Assistenza rapida Microsoft. Se uno di voi utilizza Windows 7 o 8, è possibile utilizzare un'utilità precedente Assistenza remota Windows. "Assistenza remota Windows"è ancora preinstallato in Windows 10, solo per questi casi.
Nota che entrambi i programmi richiedono che l'utente del computer remoto ti aiuti a creare la connessione. Non puoi semplicemente connetterti a un PC remoto quando vuoi. L'utente, invece, deve essere al computer per consentirti l'accesso. Se desideri connetterti in qualsiasi momento e senza l'aiuto di un'altra persona, devi utilizzare software di terze parti (ad esempio, "Visualizzatore di squadra").
Piccola nota: solo per comodità della narrazione, chiamiamo il computer dell'utente che fornirà assistenza - "Ospite", e il computer della persona che ha bisogno di aiuto - "Cliente".
Contenuto:
Quando entrambi i PC eseguono Windows 10: utilizzare Microsoft Quick Assist
A partire dall'aggiornamento dell'anniversario 1607, Windows 10 ha introdotto diverse nuove applicazioni. Utilità Assistenza rapida Microsoft, è probabilmente il modo più semplice per ottenere l'accesso remoto a un PC tramite Internet per fornire supporto agli utenti. Il vantaggio di questa applicazione è che il programma è presente in tutte le versioni di Windows 10, ed è anche molto facile da usare e adatto a una vasta gamma di persone.
Come iniziare con Microsoft Quick Assist
Per iniziare a utilizzare questa applicazione, è necessario avviarla su entrambi i computer, come su "Ospite", presto "Cliente". Di conseguenza, entrambi i computer devono eseguire Windows 10 con almeno l'aggiornamento 1607.
Avviare l'applicazione è molto semplice "Ospite" devi andare su "cerca" nella barra delle applicazioni e iniziare a digitare "Aiuto rapido" o "Assistenza rapida"), oppure, nel secondo modo, aprire il menu Cominciare nella sezione "Standard - Finestre" – "Aiuto rapido".
Per connettersi a un computer remoto, è necessario seguire alcuni semplici passaggi:
Ora viene creata la connessione remota
Potrebbero essere necessari diversi minuti prima che i dispositivi si colleghino tra loro.
Una volta che lo fanno, "Ospite" apparirà una finestra sul desktop "Cliente". e utente "Osta" ottenere l'accesso completo all'intero computer "Cliente" come se lui stesso fosse seduto dietro di lui. Di conseguenza, l'utente "Osta" sarà in grado di installare ed eseguire qualsiasi software sul lato "Cliente", accedi a tutti i file archiviati sui dischi del PC, ecc. Verranno concessi tutti i privilegi di cui dispone l'utente "Cliente", in modo da poter modificare qualsiasi impostazione di sistema. "Ospite" Può risolvere i problemi del tuo computer "Cliente", modifica le impostazioni dei programmi di sistema, scansiona il tuo PC alla ricerca di malware e virus e fai tutto ciò che vuoi, senza alcuna restrizione.
Nell'angolo in alto a destra sono presenti le icone per la gestione rapida della connessione. Con il loro aiuto, puoi creare un'annotazione (disegnare sullo schermo), modificare le dimensioni della finestra, riavviare il computer da remoto, aprire il task manager sul lato "Cliente", sospendere o interrompere la connessione "Assistenza rapida".
Dal lato "Cliente", l'utente vede anche il suo desktop quando lavora su di esso lateralmente "Osta". Può controllare tutte le azioni "assistente", guarda e scopri come viene risolto questo o quel problema.
Icona "Aggiungi nota", situato nell'angolo in alto a destra, consente di disegnare direttamente sullo schermo per rimanere in contatto con l'altra persona.
In qualsiasi momento, gli utenti di entrambi i lati possono terminare la connessione semplicemente cliccando "Completare" sul pannello del programma "Aiuto rapido" nella parte superiore dello schermo.
Guarda come modifichi le impostazioni di rete a lato "Cliente". Alcune modifiche alle impostazioni di rete potrebbero interrompere la connessione, richiedendo la riconnessione di entrambi i PC.
Pulsante "Ricomincia" progettato per riavviare un computer remoto, inoltre, la connessione "Assistenza rapida" riprenderà automaticamente senza ulteriori azioni. Tuttavia, questa opzione potrebbe non funzionare sempre correttamente. Pertanto, preparati a riconnetterti "Assistenza rapida"(Ti ricordo che ciò richiederà la presenza di entrambi gli utenti ai loro computer, su entrambi i lati).
Se uno o entrambi i PC eseguono Windows 7 o 8: utilizzare Assistenza remota di Windows
Come ho scritto prima, il programma "Assistenza rapida" può essere utilizzato solo se entrambi i PC eseguono Windows 10. Fortunatamente, un'utilità obsoleta ma comunque utile può essere utilizzata per lo stesso scopo "Assistenza remota Windows"(Assistenza remota di Windows), che viene preinstallato con Windows 7, 8 e 10.
Come invitare qualcuno ad aiutarti
Se vuoi consentire a qualcuno di accedere al tuo computer, devi seguire una serie di passaggi:
Per iniziare, avvia l'applicazione "Assistenza remota Windows". In Windows 7, vai al menu "Cominciare" – "I miei programmi"- cartella "Servizio"- clicca su "Assistenza remota Windows".
In Windows 10, il programma "Assistenza remota Windows" non così facile da trovare. aprire "Ricerca" facendo clic sul pulsante della lente d'ingrandimento a destra del menu "Cominciare"- inizia a digitare nella barra di ricerca "msra"(in inglese) - fare clic "Esegui comando".
Se hai disabilitato la possibilità di invitare l'assistenza remota sul tuo computer, verrà visualizzato un messaggio di errore. Basta fare clic "Ristabilire" e l'applicazione di risoluzione dei problemi ti offrirà diverse opzioni per risolvere il problema, dopodiché il lavoro "Assistenza remota Windows" Continuerà.
Ci sono diversi modi per invitare qualcuno ad aiutare. È possibile creare un file di invito facendo clic "Salva invito come file" e inviarlo, ad esempio, via e-mail. Se hai installato un programma di posta elettronica, puoi fare clic "Invito via email".
Ma l'opzione più semplice è usare "Connessione facile". Per fare ciò, tu e il tuo assistente dovete verificare se funzionerà. Ciò richiede che il tuo ISP supporti le reti peer-to-peer (peer-to-peer, decentralizzate, peer-to-peer), che possono essere bloccate da alcuni provider di servizi Internet.
Scegli un articolo "Connessione facile" e il programma genererà e visualizzerà la password. Devi in qualche modo trasferire questa password a un'altra persona (per telefono, e-mail, scrivere sms, tramite qualsiasi messenger o social network) e sarà in grado di connettersi al tuo computer. (Questa password è valida solo per la connessione a un computer e solo quando la finestra del programma è aperta)
Se per qualsiasi motivo tu o un'altra persona non siete in grado di utilizzare "Connessione facile", quindi puoi fare clic "salva invito come file". Verrà avviata la finestra di dialogo di salvataggio del file e, di nuovo, verrà generata una password. Invia questo file e la password come preferisci, ad esempio con Gmail, Outlook.com, Yahoo! posta" o qualsiasi altro servizio. È auspicabile farlo in modi diversi. Ad esempio, comunica la password al telefono e invia il file tramite e-mail. Perché, diciamo, qualcuno può intercettare la tua email e scaricare il file di connessione, ma senza una password non sarà in grado di connettersi al tuo PC.
Come connettersi a un PC utilizzando un file di connessione e una password
L'utente a cui hai inviato il file dovrà eseguire l'applicazione "Assistenza remota Windows" sul PC e selezionare l'opzione.
Clic "Usa Easy Connect" o , a seconda che tu abbia un file di invito o solo una password "Connessione facile". Inoltre, puoi semplicemente fare doppio clic con il pulsante sinistro del mouse sul file di invito e inserire la password per la connessione.
E, infatti, inserisci la password.
La connessione è ora stabilita
Il computer a cui ti sei connesso visualizzerà l'ultimo avviso chiedendo se concedere l'accesso - clicca "Permettere" e la connessione è stabilita. Ora l'utente che si è connesso vedrà il desktop del computer remoto. Può osservare le azioni dell'utente seduto davanti al computer e dare istruzioni verbali. Oppure premendo il pulsante "Richiesta di controllo", ottieni direttamente il controllo del PC remoto.
