Importante. I servizi di richiamata sono costantemente aggiornati. Cambiano le tariffe e il design, si aggiungono funzioni. I prezzi indicati in questo articolo al momento della scrittura potrebbero cambiare.
Cos'è la richiamata?
Questo è un widget di richiamata sui siti web. Un pulsante di salto nell'angolo in basso a destra dello schermo (o in qualsiasi altro punto). Quando si fa clic, si apre una finestra con un modulo in cui il cliente inserisce un numero di telefono. Il programma chiama l'operatore dell'azienda, poi chiama il cliente e lo connette.
La cosa è molto utile. In primo luogo, un tale widget non consente all'operatore pigro di richiamare le richieste dopo un'ora (giorno). Ricordi quando hai lasciato una richiesta su qualche sito web, quanto tempo prima ti hanno contattato? La reazione di 30 secondi del venditore evoca ancora la reazione wow di "quanto velocemente mi hai chiamato". In secondo luogo, la richiamata può suggerire un modulo feedback V momento giusto: quando una persona abbandona il sito o quando pensa troppo a lungo. Questa funzione è chiamata “lead catcher”. E lavora per impedire alle persone di parlare di “finestre che ti saltano in faccia”.
C'è un "ma": il prezzo. Il widget stesso può costare in media 300-1000 rubli al mese, a seconda del servizio. È molto economico. Molti hanno piani limitati per utilizzare gratuitamente il widget di richiamata. Problema con il prezzo della connessione...
Il prezzo della connessione è formato da 2 parti: pagamento per la connessione del server all'operatore e pagamento per la connessione del server a potenziale cliente l'azienda che ha lasciato una richiesta di richiamata. Inoltre, il costo può variare a seconda del telefono (fisso o mobile), della regione e ovviamente del pacchetto di minuti acquistati: più ne acquisti, più risparmi.
Alcuni fanno pagare al cliente al minuto. Per esempio:
- Newton - da 21 rubli/minuto di conversazione
- WestCall - 5 rubli per una chiamata ad un utente su un cellulare, 4 rubli per una chiamata al direttore sull'812 = una media di 9 rubli/minuto di conversazione. (i numeri Westcall sono più economici)
- UpToCall - circa 10 rubli/minuto di conversazione
- Envybox (es. CallbackKiller) - 4 rubli al minuto (usiamo esattamente questo servizio, di seguito ci sarà un collegamento alla recensione)
Altri addebitano al cliente ogni connessione, chiamandola lead generation. Per esempio:
- CallbackHunter: al telefono, il gestore ha segnalato prezzi fino a 300 rubli per lead.
Aggiornamento: Hunter è passato alla fatturazione al minuto. - RedConnect: da 50 rubli per cliente
- F1call - il prezzo per lead non è specificato, ci sono tariffe illimitate
Puoi trovarne altri circa 20 di questi servizi, qui ho incluso i primi che hanno attirato la mia attenzione. Tutti i prezzi indicati sono approssimativi. Come ho scritto sopra, differiscono da pacchetto tariffario, numero di regione e così via.
Design del pulsante di richiamata:
Possibilità servizio di richiamata ov, in generale, lo stesso. Versioni a pagamento può essere personalizzato nell'aspetto. Entrambi pagati e versione gratuita puoi impostare i parametri per lavorare con i visitatori del sito: su quali dispositivi mostrare il pulsante, dopo a che ora chiamare il visitatore, per quali regioni non chiamare e altre opzioni importanti. Naturalmente, per le tariffe “gratuite”, le impostazioni di richiamata sono molto modeste.
Alcuni servizi hanno caratteristiche distintive, ad esempio CallbackHunter funziona con una grande data, F1 consente di misurare i risultati Test A-B direttamente nel servizio e così via.
Come ottenere la tariffazione gratuita.
Il compito principale dei widget di richiamata è connettere il client con l'operatore il più rapidamente possibile. Le versioni gratuite hanno una caratteristica spiacevole: inviano semplicemente una notifica al gestore tramite e-mail. E la posta, come sappiamo, non sempre viene controllata. Il ruolo della richiamata stessa viene abolito. Pertanto, ho trovato diverse soluzioni per utilizzo gratuito servizi di richiamata:
Metodo 1: traffico ridotto.
Quasi tutti i servizi offrono ai nuovi utenti minuti o applicazioni gratuiti quando iniziano a funzionare. Se hai pochissimo traffico, puoi sopravvivere con questi regali per i primi 1-2 mesi fino al primo profitto, per il quale ricompenserai un gentile servizio di richiamata acquistando minuti a pagamento.
Ci sono così tanti dialer di richiamata sul mercato che puoi sempre saltare da uno all'altro e ottenerlo bei bonus COME minuti gratuiti connessioni, si scopre che per un mese o due hai sempre una richiamata gratuita senza addebiti. Provalo allo stesso tempo diverse varianti in battaglia.
Metodo 2: notifiche SMS ed e-mail.
Nella versione gratuita, la maggior parte dei widget può inviare notifiche sulle applicazioni tramite posta (e-mail). Imposta il telefono su normale client di posta, che ti invierà una notifica push. Puoi reagire rapidamente.
Il servizio RedConnect nella versione gratuita invia una notifica SMS su una richiesta di chiamata dal sito web. Questo è anche un buon modo per contattare rapidamente i clienti.
Metodo 3 - Telefonia SIP
La telefonia SiP è un modo per rendere gratuita la connessione dell'operatore al server di richiamata, che passerà attraverso Internet, senza alcun addebito. Dovrai pagare solo i minuti di connessione con il cliente.
Scrivi in dettaglio su centralino telefonico cloud Non parlerò ora, questo è un argomento per un articolo separato. La conclusione è che il fornitore fornisce un account e un numero, l'account è collegato al software o al telefono hardware del cliente. Ciò consente di registrare le chiamate, impostare un saluto audio e, ciò che è importante per noi ora, connettere la richiamata in formato server-server.
Per questi scopi, abbiamo scelto il widget di callback EnvyBox di CallbackKiller - puoi leggere qui revisione dettagliata della revisione e prendi buon bonus sul conto.
Funziona con la telefonia SIP, il costo di un minuto di connessione per un utente del sito sarà di 2 rubli. È quasi gratis! È improbabile che lo troverai più economico. Allo stesso tempo, tutte le possibilità di tracciamento delle chiamate, registrazione di conversazioni, registrazione di statistiche, ecc. rimanere. Cosa non accadrà con altre opzioni di salvataggio.
Puoi realizzare un sistema SIP+call back chiavi in mano attraverso i seguenti servizi: CoMagic, Ufficio del mango, WestCall, ma i prezzi per i servizi di richiamata di queste società non sono molto economici. Usiamo Zadarma come operatore di telefonia, che fornisce anche la propria richiamata. Abbiamo deciso di collegare Envybox ad esso come strumento più funzionale, gradevole e altamente personalizzabile.
Qui puoi leggere una recensione completa dell'arsenale di strumenti e ottenere 750 rubli su Envybox.
Metodo 4: richiamare i clienti
Con questo metodo, non consentirai al server di connettersi al telefono dell'operatore. In poche parole, rifiuterai la chiamata e poi richiamerai al numero visualizzato.
U questo metodo molte carenze. Se il servizio di richiamata dispone di un sistema di classificazione, il tuo sito potrebbe ricevere un punteggio negativo. Il widget può rispondere notificando al client “l’operatore è occupato”. Scadrà il periodo di chiamata indicato, che di solito viene conteggiato sul sito web, e così via.
Per evitare questi inconvenienti, puoi utilizzare un servizio che invia una chiamata al telefono dell'operatore senza connessione: Perezvonok. Non devi pagare minuti o chiamate, basta Tassa d'iscrizione 120-190 rubli/mese. Il che non è affatto molto.
Conclusione
Guarda i dialer più popolari dall'articolo, confronta le tariffe, aspetto, la funzionalità della chiamata stessa e caratteristiche aggiuntive. Che, tra l'altro, può variare molto da servizio a servizio. Ora sai come effettuare una richiamata gratuita per un sito web. Bene, o quasi gratis.
La funzione di richiamata è all'apice della popolarità. Come scegliere un servizio se ci sono 15 widget solo nelle prime due pagine di ricerca e sono tutti uguali? Scopriamo insieme cos'è e come funziona.
Cos'è una richiamata
Callback esiste da molto tempo: Google fa risalire la sua storia al 2004. In Russia, la callback (versione web) è diventata popolare grazie alla società CallbackHunter. Ora ci sono diverse dozzine di widget simili, nessuno conosce il numero esatto.
Dinamica query di ricerca Google Trends secondo callback e callbackhunter
Lo scopo principale di una richiamata è la generazione di lead. La richiamata sposta il pagamento dei minuti a carico dell'azienda, quindi gli utenti chiamano più spesso e non si rivolgono alla concorrenza. Tutti acquistano 8800 per lo stesso motivo.
La tecnologia per richiamare dal sito è semplice. Immettere il numero nell'apposito modulo e fare clic chiamata. Il PBX chiama un gruppo di gestori e quando uno di loro prende il telefono, il PBX chiama il cliente. Se il cliente risponde, la conversazione avrà luogo e sarà registrata.
CBH ha dato nuova vita alla richiamata. Hanno proposto un widget che provoca attivamente la conversazione tra i visitatori del sito web. I consulenti online (chat room) lavorano in modo simile, impegnandosi nel dialogo.
Da un lato coinvolgiamo il visitatore in una conversazione, dall'altro lo irritiamo. Sta a te decidere se utilizzare o meno questa tecnica, ma funziona. Così, ad aprile, la società Texterra ha affermato che dopo aver disattivato gli inviti attivi alla chat, il traffico è diminuito di 12 volte, e quindi la conversione.
Il secondo punto del widget CBH è la velocità di richiamata. Lasci spesso il tuo numero se ti promettono di chiamarti entro una settimana? Molto probabilmente no. E il widget promette di chiamare qui e ora, prima di lasciare il sito.
Un prodotto semplice e comprensibile, che coinvolge l'utente nella comunicazione e nella risposta immediata: questo è il segreto del callback. Grazie alla semplicità tecnologica, il servizio è facile da ripetere, motivo per cui sono apparsi così tanti servizi identici. Descriveremo la tecnologia di seguito e ora diamo un'occhiata alle differenze tra i servizi.
Breve panoramica dei servizi
Diamo un'occhiata solo ai widget più interessanti. La recensione non ha pretesa di essere completa o obiettiva; vi diremo cosa ci è piaciuto. Per un riepilogo dettagliato degli otto servizi, vedere l'immagine (fonte megamozg.ru, autore Mikhail Chumichev).
CallbackHunter
Aumento della popolarità di CallbackHunter nell'arco di sei mesi secondo Similarweb.com
Dicci nei commenti, è necessaria l'integrazione di OnlinePBX con il widget di richiamata?
Telefonia aziendale con integrazione in qualsiasi CRM
Il tuo sito visualizzerà un pulsante di richiamata con l'icona di un ricevitore. Il pulsante è costantemente visibile, attira l'attenzione e incoraggia le persone a premerlo. Cliccandoci sopra, i visitatori potranno ordinare una chiamata.
Il widget analizza il comportamento dei visitatori sul sito. Quando il comportamento dell'utente molto probabilmente indica che ha bisogno di una consulenza - si è soffermato per un po' o ha fatto scorrere costantemente la pagina su e giù, il servizio visualizza una finestra pop-up e lo invita a ordinare una chiamata di consulenza. Secondo le nostre statistiche, ciò aumenta la conversione di diversi decimi di punto percentuale.
Dopo che il cliente ha ordinato una chiamata, il servizio invierà lettere a riguardo alla tua email. Il rapporto lo farà informazioni dettagliate sul visitatore. Ciò ti consente di rispondere rapidamente alla tua richiesta.
Puoi configurare il servizio per informarti che è stata ordinata una chiamata o che il gestore non ha risposto al telefono. Puoi anche configurarlo per inviare un SMS con il numero del gestore anche al visitatore dopo la conversazione. Il cliente non perderà i contatti dell’azienda e potrà contattarti in qualsiasi momento.
Imposta il tuo programma di lavoro quando è conveniente per te ricevere chiamate. Se i visitatori vengono a orario non lavorativo, quindi il servizio si offre di scegliere l'orario in cui sarà conveniente per loro ordinare una chiamata e il sistema chiamerà automaticamente te e il cliente alle tempo specificato. In questo modo non dimenticherai nemmeno una chiamata! Il sistema pensa per te.
Se hai bisogno di delegare la gestione dell'account a Envybox, ma allo stesso tempo devi consentirlo utenti diversi solo determinate azioni, quindi puoi creare più utenti in un unico account. Puoi configurare i tuoi diritti per ciascun utente. Ad esempio, un contabile avrà accesso solo alla funzione di rifornimento di un conto e un manager avrà accesso alla funzione di elaborazione delle richieste.
Non ci nascondiamo dietro le mura di una LLC come altre società, siamo persone proprio come te. Siamo pronti a rispondere alle tue domande in qualsiasi momento, ovunque ti sia conveniente: VKontakte, Facebook, WhatsApp, Viber, richiamata, telefonicamente, via e-mail e di persona! Non importa per noi quale canale di comunicazione hai contattato, puoi star certo che mostreremo vera attenzione, perché abbiamo davvero a cuore i nostri clienti.
Il widget analizza il comportamento del visitatore sul sito e, quando sta per lasciare il sito, mostra una finestra pop-up e lo invita a ordinare una chiamata. Secondo i nostri dati, ciò aumenta la conversione di diversi decimi di punto percentuale.
Dopo che il visitatore ha inserito un numero di telefono nel modulo del sito, il servizio chiama automaticamente il tuo gestore e, non appena prende in mano il telefono, l'annunciatore automatico avvisa il gestore che il cliente ha ordinato una chiamata, dice il nome del cliente , tag UTM, quindi chiama il client. Dopo aver chiamato il cliente, il servizio unisce entrambe le chiamate in un'unica conversazione tra il gestore e il cliente. Dopo una conversazione, il servizio salva in modo sicuro una registrazione della conversazione e puoi ascoltarla in qualsiasi momento.
Archiviamo in modo affidabile e accurato ogni conversazione tra un cliente e il tuo manager per 10 anni. Puoi contattarlo in qualsiasi momento e ascoltare l'intera conversazione dall'inizio alla fine.
Dopo che è avvenuta una conversazione con un cliente o il manager non ha risposto al telefono, il servizio invierà un rapporto al riguardo alla tua email. Il rapporto conterrà informazioni dettagliate sul visitatore, sul manager e sulla conversazione. L'e-mail conterrà anche un collegamento alla registrazione della conversazione. Il servizio invia un report giornaliero su quanti visitatori erano sul sito, quanti di loro hanno ordinato una chiamata, quanti hanno ricevuto risposta e quanti sono stati persi.
Personalizza completamente il pulsante di chiamata per adattarlo allo stile del tuo sito. È possibile personalizzare il colore, la forma e il testo sul pulsante. Il pulsante si adatterà in modo molto organico al design del tuo sito web e non sembrerà estraneo.
Se utilizzi già la telefonia IP nella tua azienda, allora puoi collegarla a Envybox e il costo di un minuto di conversazione sarà dimezzato, ovvero diventeranno 2 RUB. invece di 4 RUB. Perché sta succedendo? Non paghiamo le chiamate verso IP PBX, quindi non ti addebiteremo neanche questo!
Puoi impostare tutti i rami che desideri. Ogni ramo ha il suo numeri di telefono. Al momento dell'ordine di chiamata, al cliente verrà proposta la scelta di quale filiale contattare. Le filiali possono essere dipartimenti o anche dipendenti specifici. Questo è utile se i tuoi clienti sanno esattamente chi vogliono contattare.
Il servizio offre al cliente la possibilità di chiamare subito dopo aver ordinato una chiamata o di scegliere un altro orario a lui conveniente (nell'ambito del proprio orario di lavoro). Il servizio prevede tale scelta anche in orari non lavorativi. Ad esempio, un cliente ha visitato il sito la sera, ma può ordinare una chiamata per la mattina successiva. Il sistema ti collegherà automaticamente al cliente all'orario specificato.
Puoi mostrare la finestra dell'ordine di chiamata di Envybox quando fai clic su qualsiasi pulsante del tuo sito web. Molti sul loro sito web hanno già il pulsante “Ordina una chiamata” o “Richiedi una consulenza”. Puoi configurare il servizio in modo che quando fai clic su di esso, si apra la nostra finestra dell'ordine di chiamata. Non è necessario ricorrere all'aiuto di programmatori e molto rapidamente riceverai sul sito web un modulo d'ordine di richiamata completo, che ti connette automaticamente con il cliente in pochi secondi. Per fare ciò è sufficiente aggiungere il parametro href al collegamento o al pulsante con il valore #callbackwidget.
Se sul tuo sito web sono presenti moduli in cui i visitatori inseriscono i numeri di telefono, ad esempio un modulo di richiesta, ordine o richiamata, il nostro servizio ti consente di chiamare automaticamente da questi moduli. Ciò consente, ad esempio, di nascondere completamente la presenza del servizio sul sito, ma lasciare l'effetto wow di una richiamata istantanea.
Succede che gli hooligan o i concorrenti ordinino chiamate sul sito a numeri di altre persone. Ci vuole tempo e denaro, crea situazioni di conflitto. Abbiamo fornito una funzione che ti consente di bloccare queste persone e non potranno più farti del male.
Hai ricevuto una richiesta di richiamata fuori orario e hai deciso di chiamare immediatamente il cliente, oppure hai deciso di richiamare nuovamente il cliente dopo la conversazione, puoi richiamare con un clic da account personale. Ciò è utile perché verrà salvata una registrazione della conversazione.
Personalizza completamente la finestra pop-up del widget per adattarla al design del sito. È possibile personalizzare il colore, la trasparenza, lo sfondo e i colori dei caratteri.
Contrassegna la finestra del widget. Carica il logo di un'azienda o la foto di un manager e la tua vetrina sarà pienamente coerente con il tuo stile aziendale e diventerà più credibile.
Naturalmente, abbiamo cercato di selezionare testi che attirino la massima attenzione e costringano il visitatore a lasciare il telefono, ma puoi personalizzare testi altamente specializzati per la tua attività che funzioneranno specificamente nella tua nicchia. Ad esempio, invece di offrirvi di richiamare, potete offrirvi di informarvi su uno sconto o un'offerta personale.
Imposta l'integrazione con amoCRM e per ogni chiamata creeremo un contatto e un accordo. Se l'accordo è già aperto, aggiorneremo le informazioni a riguardo. Trasferiremo anche informazioni sul visitatore, tag UTM e una registrazione della conversazione ad amoCRM. All'interno dell'account sono presenti istruzioni dettagliate, testuali e video, su come impostare l'integrazione.
Imposta l'integrazione con Bitrix24 e creeremo un lead e un'attività per ogni chiamata. Se il lead è già stato creato, aggiorneremo le informazioni. Trasferiremo anche informazioni sul visitatore, tag UTM e una registrazione della conversazione a Bitrix24. All'interno dell'account sono presenti istruzioni dettagliate, testuali e video, su come impostare l'integrazione.
Trasmettiamo informazioni sulle chiamate ordinate al sistema analisi end-to-end Roistat, ti permette di vedere quanti soldi ti ha portato ogni richiamata. All'interno dell'account sono presenti istruzioni dettagliate, testuali e video, su come impostare l'integrazione.
Trasferiamo le informazioni sulle chiamate ordinate a Google Tag Manager. Dove inviare successivamente le informazioni dipende solo dalla tua immaginazione. Ad esempio, puoi inviare ulteriori informazioni a Yandex.Metrica e statistiche di Google. All'interno dell'account sono presenti istruzioni dettagliate, testuali e video, su come impostare l'integrazione.
L'integrazione con Yagla è necessaria per tenere traccia di quali titoli portano a ordini di richiamata e quali no e selezionare quello più efficace. Il nostro widget, insieme a questo servizio, può portare la conversione quasi alla perfezione!
Puoi notificare script di terze parti (tuoi o altri) sulle chiamate dal nostro servizio inviando notifiche WebHook. Per fare ciò è sufficiente specificare l'URL a cui ti verrà inviato il WebHook.
Questa funzione ti consente di mostrare il widget solo ai visitatori di determinate regioni e città. Ciò ti consente di evitare di spendere soldi per le chiamate di quei visitatori che potrebbero non essere tuoi clienti puramente geograficamente, ma potrebbero venire sul sito e voler consultare gratuitamente senza l'obiettivo di ordinare un prodotto o un servizio da te.
La funzione “Sorprendi il Cliente” ti permette di aumentare le vendite grazie all'effetto wow. Il modo migliore per spiegare come funziona è con un esempio. Il visitatore ha ordinato una chiamata sul sito e tu hai parlato con lui dell'acquisto del tuo prodotto. Il nostro servizio se ne è ricordato e sta cominciando a monitorarlo da vicino. Sono trascorse due settimane e questo visitatore ha visitato nuovamente il tuo sito. In questo momento, il nostro servizio lo noterà immediatamente e ti invierà una lettera con le informazioni su questo visitatore e una registrazione dell'ultima conversazione con lui. Ascolti la conversazione, ricordi cosa voleva e lo chiami subito: “Ciao! Vi abbiamo parlato un paio di settimane fa. Voglio sapere come stai?" La persona pensa: "Wow, è magico, come facevano a sapere cosa penso del loro prodotto, a quanto pare abbiamo una connessione cosmica con loro e decidiamo di acquistare un prodotto dalla tua azienda".
Se il cliente ha lasciato un nome al momento dell'ordine di chiamata (o lo ha precedentemente inserito su un altro sito utilizzando Envybox!), questo verrà annunciato al gestore in un messaggio di benvenuto dal nostro annunciatore automatico. Il gestore potrà subito salutare il cliente per nome! Inoltre, puoi configurare la pronuncia dei tag UTM, ad esempio, frase di ricerca, attraverso il quale è arrivato il cliente. Il manager sarà in grado di capire immediatamente di quale argomento si tratterà la conversazione e cosa proporre al cliente per soddisfare le sue specifiche esigenze.
Lidiya Vasilyeva
Solo i servizi di richiamata “Vuoi che ti richiamiamo tra 26 secondi?” si moltiplicano più velocemente dei conigli. Un modello di sito Web, un'interfaccia semplice, promette enormi conversioni: tutto è come una copia carbone. Si ha la sensazione che la differenza tra i produttori risieda solo nella velocità di conquista del mercato e nel numero di persone nel reparto vendite. In qualità di agenzia di marketing su Internet, è nostra responsabilità esplorare nuovi prodotti. Pertanto, oggi, nonostante la mia personale antipatia per tutti i tipi di "pillole magiche" e le promesse di facile felicità, noterò onestamente tutti i pro e i contro dei servizi più evidenti. E, soprattutto, risponderò alla domanda silenziosa: "È davvero necessario un servizio del genere sul sito?"
I 7 migliori servizi di richiamata
Ne ho rivisti 13 vari servizi, ma ha incluso nella recensione solo quelli più meritevoli. Confrontato secondo 3 criteri:
Opzioni di personalizzazione
Opzioni aggiuntive
Inizierò con i più grandi attori del mercato: i servizi HookMyVisit e Callbackhunter, in passato un'azienda in cui i cofondatori erano divisi a causa delle diverse opinioni sullo sviluppo. Dirò subito che questi sono gli unici 2 servizi che analizzano onestamente il comportamento degli utenti. Il resto, senza processo o indagine, mostra il modulo a tutti i visitatori del sito a intervalli regolari.
1. CallbackHunter
Utilizzo sistema combinato tariffe. Paga un importo fisso mensile, senza restrizioni sul numero di minuti assegnati e sulle informazioni di contatto. Il costo della tariffa è influenzato solo dal traffico del sito. Quindi, se hai più di 300 visitatori al giorno, il costo salirà da $ 67 al mese a $ 271. Molto, molto costoso...
Professionisti:
CallbackHunter non si limita a "dare un pugno" a ciascun visitatore con un'offerta di richiamata, ma lo tiene traccia fattori comportamentali e mostra l'offerta solo ai consumatori interessati.
Impostazioni estese dei widget. Puoi scegliere il colore, la sensibilità al movimento e molto altro.
Registrazione di una conversazione con un cliente
Notifica via SMS al cliente, notifica via email su una chiamata persa
Programma di affiliazione - 20% del pagamento dell'amico segnalato
Aspetti negativi:
Prezzo! Per tutte le chicche devi pagare qualcosa. in primo luogo, Valuta del pagamento in dollari. Questa non è una buona notizia data la situazione instabile nel paese. In secondo luogo, il pacchetto minimo ti costerà $ 67 al mese. Al tasso di cambio medio del dollaro di 60 rubli, si tratta di circa 4000 rubli al mese.
Conclusione: CallbackHunter non è solo un widget, ma un intelligente sistema analitico. Occupa giustamente una posizione di leadership nel mercato, ma è molto costoso. Se il traffico sul sito è ridotto, potrebbe non recuperare l'investimento.
2. Hookmyvisit
Sulla scia di CallbackHunter. Si concentrano anche sulla qualità piuttosto che sulla quantità dei clienti. Ma a differenza di CallbackHunter non obbligano Tassa d'iscrizione. Il pagamento viene calcolato in base al numero di chiamate. Se effettui meno chiamate al mese di quelle acquistate secondo la tariffa, il resto non andrà da nessuna parte.
Professionisti:
Migliorare costantemente il servizio. Posso vedere dal loro blog quanto sono occupati.
Esistono interessanti programmi di affiliazione in cui non solo l'agenzia riceve una percentuale di clienti attratti, ma i clienti hanno anche accesso a una percentuale inferiore piani tariffari quando si lavora tramite un'agenzia.
Sistema di pagamento flessibile, adatto a clienti con basso traffico sul sito web
Servizio di supporto tecnico molto reattivo. E' chiaro che i ragazzi vogliono fare un buon lavoro
Analizza realmente il comportamento dell'utente prima della visualizzazione
Aspetti negativi:
È difficile nominare i contro. Il rilascio verrà rilasciato solo entro un mese, quindi è troppo presto per parlare ad alta voce di una svolta del secolo.
Conclusione : Hookmyvisit promette di esserlo degno concorrente CallbackHunter. I ragazzi hanno conquistato il loro supporto tecnico, il desiderio di lavorare con il cliente individualmente e a prezzi accessibili.
3. Riconnessione
Il servizio offre una serie di funzioni: un widget di richiamata, un consulente online e un servizio di reporting. Tre in uno!
Il costo dipende dal numero di contatti che ricevi durante il tuo lavoro.
Professionisti:
Forniscono immediatamente una gamma di servizi: consulente online, strumento di richiamata, servizio di reporting "RedMetric". Tuttavia, il consulente online è molto inferiore al popolare Jivosite o Zopim e il progettista di report è necessario solo ai manager meticolosi. Il rapporto assomiglia a questo
Bene programma affiliato. Fornire il 25-40% dell'importo del cliente attratto
Aspetti negativi:
Il prezzo per il servizio di richiamata varia da 40 a 60 rubli a chiamata, che è più caro di Hookmyvisit
Caro consulente online. Rispetto a Jivosite, il prezzo è due volte più caro
Conclusione: Adatto a coloro che non vogliono avere a che fare con una serie di servizi diversi e sono disposti a pagare più del dovuto per una serie di servizi. La richiamata si interfaccia bene con il consulente online sul sito. Il sistema raccoglie informazioni dettagliate sui visitatori, fornisce uno strumento per monitorare il lavoro dei manager, supporta PBX multicanale, genera report e molto altro.
4. Callbaška
Flessibile e configurazione semplice modulistica e telefonia. E' possibile personalizzare la modulistica anche per pagine specifiche luogo
Comoda integrazione con Yandex Metrica e Google Analytics
Notifiche e-mail sulle chiamate
Registrare una conversazione
Interfaccia confusa. Il pannello delle impostazioni non può essere trovato senza l'aiuto di uno specialista.
Costo della telefonia. Un minuto di conversazione ti costerà 12-30 rubli
I programmi di affiliazione saranno disponibili tra uno o due mesi
Conclusione: Un widget di richiamata semplice e costoso dal sito web. Dispone di ulteriori collegamenti di integrazione con strumenti statistici e dettagliati impostazioni visive moduli, ma non ne vale la pena.
5.perezvoni.com
Offrono tariffe con canone di abbonamento per un anno contemporaneamente. costo medio minuti 14-20 sfregamenti. Sembra poco costoso e i minuti non scadono, ma più economico paghi, meno funzionalità ottieni.
Professionisti:
Interfaccia amichevole
Impostazioni flessibili
Raccoglie informazioni statistiche sui visitatori
Sostituisce automaticamente il testo nella finestra del widget a seconda domanda chiave visitatore
Registrare una conversazione
Notifica SMS e notifica e-mail sulle chiamate
Conclusione: Servizio molto carino Politica dei prezzi accettabile, funzionalità conveniente. Ci sono momenti in cui non vuoi cercare i contro.
6.Chiamante del cliente
Offre fatturazione al minuto con pagamenti mensili. Prezzo 9-12 rubli/min
Impostazioni widget flessibili
Registrare una conversazione
Prezzo ragionevole della chiamata
Aspetti negativi:
La prima cosa che attira la tua attenzione sono i piccoli difetti ed errori
Conclusione: Un'opzione economica. Più economico dei suoi analoghi e fa tutto Funzioni base widget di richiamata. Puoi provarci, ma grandi speranze Non è necessario fare affidamento sull’efficienza.
7. Ritorno
Il servizio ci ha sorpreso con la sua politica dei prezzi: a qualsiasi tariffa, un minuto di conversazione costerà 16,5 rubli. Non ho riscontrato alcuna differenza nei piani tariffari.
Professionisti:
Registrare una conversazione
Notifica SMS e notifica e-mail sulle chiamate perse
Programma di affiliazione 10-20%
Aspetti negativi:
Molto scarso in termini di funzionalità e personalizzazione dei moduli. Voglio solo dire: "Tutto qui?"
In ogni tariffa è previsto un prezzo per minuto di conversazione: 16,5 rubli
Impossibile disattivare la risposta automatica
Conclusione: Interfaccia molto scadente e piani tariffari poco attraenti. Non lo consiglio.
Quasi tutti i servizi sono entrati nel mercato approssimativamente alle stesse condizioni: diversi pacchetti tariffari mensili, limitati nel numero di minuti di conversazione con il cliente.
Tuttavia, dall'inizio di marzo principali attori la politica del mercato è cambiata. Ora ti fanno pagare per il numero di contatti, chiamate o fissi al mese.
Forse questa è una strategia di marketing per attirare nuovo pubblico. Ma è più probabile che gli astuti russi, per risparmiare minuti preziosi, abbiano richiamato i clienti da un altro numero (ci ho pensato io stesso :-), e questo sviluppo di eventi ha colpito duramente gli sviluppatori.
Non esistono pillole magiche
Riassumiamo. Esistono diverse dozzine di servizi di chiamata online e sono tutti simili come fratelli gemelli. La differenza principale è il modello di pagamento e le capacità di analisi del comportamento degli utenti. Tutto il resto sono differenze fine a se stesse.
E ora parliamo di efficienza. Abbiamo provato servizi diversi sui siti dei clienti e sulle applicazioni arrivate. Tuttavia c’è un grande “MA”. Lo strumento mostra buoni risultati solo su quei siti che sono raffinati nei contenuti, nella navigazione, nel design e con traffico di qualità eccezionalmente elevata. In altre parole, non ci saranno miracoli di conversione finché non verranno risolti i problemi di fondo del sito. Contenuto+ Design+ Navigazione semplice+ Traffico di alta qualità = Buona conversione all'obiettivo. Un servizio di chiamate online è solo la ciliegina sulla torta, ma non la panacea di tutti i mali.
