Za pretplatnike Rostelecoma dostupna je usluga pojedinosti poziva koja vam omogućuje primanje detaljnog izvješća o računu (telefonski broj). Unatoč imenu, izvješće sadrži informacije ne samo o pozivima, već i odražava puni detalj troškovi na računu - sms, mms, internet veze i troškovi za dodatne plaćene usluge.
Svaki pretplatnik tvrtke može naručiti detalje od bilo kojeg od dostupnim načinima... Inače, jedan dio metoda je potpuno besplatan, dok drugi ima nominalnu naknadu i najviše ovisi o razdoblju za koje pretplatnik želi dobiti izvješće.
Rostelecom, kao i drugi telekomunikacijski operateri, omogućuje vam da dobijete detaljne informacije na računu - brojevi s kojih ste zvali i na koje ste zvali, datum, vrijeme, trajanje i cijena obavljenih ili primljenih poziva. Također, detalj računa sadrži podatke o poslanim i primljenim MMS i SMS porukama, internetskim vezama i naknadama za Dodatne usluge... Za SMS i MMS, izvješće uključuje podatke o brojevima, datumima, vremenu i cijeni, za MMS poruke također je naznačen volumen prometa, a za internetske veze - datum, vrijeme, volumen primljenog prometa i iznos zadužen za njega .
U pojedinostima poziva ponekad je potrebno različitim slučajevima- netko bi možda trebao pronaći zaboravljeni broj, netko - da vidi kada je upućen određeni poziv, netko - da izračuna svoje troškove, a neke će možda zanimati vidjeti gdje i kada zovu njihovi najmiliji (na primjer, da prate pozive djeteta).
Idemo korak po korak kako napraviti detalje na Rostelecomu i razmotriti sve moguće opcije.
Kako naručiti detaljne podatke o računu u Rostelecomu?
1. Detaljno dostavljanje fakture Osobni prostor Rostelecom
Vrlo je jednostavno i potpuno besplatno dobiti detaljan izvještaj o troškovima putem osobnog računa pretplatnika. Za početak morate otići na svoj osobni Rostelecomov račun i slijediti vezu "Detalji narudžbe".
Na sljedeća stranica potrebno je odabrati mjesec za koji želite primiti izvješće, upisati svoju e-mail adresu i kliknuti gumb "Naruči".
Nakon toga na ekranu će se pojaviti skočni prozor u kojem trebate provjeriti svoje podatke i potvrditi zahtjev.
Detalji poziva bit će dostavljeni na PDF format, možete ga otvoriti sa Adobe programi Acrobat Reader... Detaljno izvješće možete naručiti putem svog osobnog računa samo za zadnjih 6 mjeseci, ako vam je potrebno dulje razdoblje - obratite se korisničkom centru Rostelecom.
osim detaljno izvješće na svom osobnom računu također možete vidjeti opće informacije o troškovima za tekući mjesec, za to kliknite na link "Troškovi i plaćanja" u gornjem izborniku.
2. Ispis poziva na papir
Da biste dobili ispis poziva, možete kontaktirati najbliži ured Rostelecoma. Jedini uvjet je da broj mora biti registriran na vaše ime ili morate imati punomoć za dobivanje ispisa ovjerene kod javnog bilježnika, odnosno od strane čelnika tvrtke (ako je broj korporativni).
Cijena usluge ovisi o pojedinom razdoblju i izračunava se u skladu s tarifama određenim za vašu regiju.
Na zahtjev pretplatnika, pojedinosti računa mogu se dostavljati mjesečno poštom. Da biste to učinili, morate napisati zahtjev u korisničkom centru.
Ispis SMS poruka
Pojedinosti o SMS-u sadržane su u ispisu poziva koje pruža Rostelecom. Navodi dolazne i odlazne poruke, kao i njihove točne datume i vrijeme prijema / otpreme.
Nažalost, službeno dobiti ispis samih tekstova SMS poruka u Rostelecomu je to nemoguće, čak i ako je SIM kartica registrirana na vas. Tehnički je to moguće, sve informacije pohranjuju se na poslužiteljima tvrtke, ali se takva usluga ne pruža pojedincima - samo sudskom odlukom i zahtjevom agencija za provođenje zakona.
Operater stanični Rostelecom svojim pretplatnicima nudi na korištenje posebna služba, što će vam omogućiti da dobijete informacije o njegovom računu za određeno razdoblje.
Tako se može vidjeti sljedeće informacije kretanjem sredstava na računu pretplatnika: brojevi na koje su upućivani pozivi (trajanje i cijena poziva), dolazni pozivi (brojevi s kojih su zvali, vrijeme poziva), slanje SMS poruka (cijena, vrijeme i broj poruka poslanih sa brojeve), primljene SMS poruke i MMS koji označavaju brojeve, mobilni internet (koji označava promet, njegovu cijenu i vrijeme pristupa mreži) i druge plaćene usluge.
Sve ove informacije daju se u tiskanom i elektroničkom obliku. Prilično je čitljiv i tempiran.
Sve to olakšava pregled i analizu ova informacija.
Uredništvo stranice pokušalo je smisliti kako naručiti račun s detaljima za sve oblike usluge te je u nastavku iznijelo te podatke.
Nekoliko metoda kako naručiti pojedinosti o računu na Rostelecomu
Da biste to učinili, možete koristiti različite metode koji su dostupni svim korisnicima koji žele primiti ove informacije.
Cijena i brzina pružanja ove vrste izvješća opisani su u nastavku.
- Najlakši način je korištenje sustava za samoposluga pretplatnika "Osobni račun Rostelecoma".
Za pristup ovom sustavu bit će potreban pristup internetu. Nakon prijave potrebno je otići na "Moje usluge", a zatim na stavku "Detalji narudžbe".
Zatim korisnik treba odabrati razdoblje za koje mu je potrebno (maksimalno razdoblje koje se može odabrati u sustavu je 99 dana).
Treba napomenuti da elektronički pogled ispisi poziva su besplatni - Također možete dobiti informacije o kretanju sredstava po Vašem računu posjetom najbližem korisničkom centru. Prilikom posjete morate dostaviti dokument koji potvrđuje identitet pretplatnika. Stoga prije posjete trebate ponijeti putovnicu sa sobom.
- Također možete dovršiti detaljnu narudžbu slanjem poruke. Prethodno, pretplatnik treba poslati e-mail adresu na koju će primati izvještaje.
Stoga se prvi SMS šalje iz tekstova 40 * E-mail - adresa e-pošte pretplatnika i poslati na broj 1 00 .
Ali da biste već primili detalje poštom, morate poslati SMS s tekstom 141 * broj dana u izvješću u sobu 100 .
Slanje ovakvih SMS poruka je besplatno, kao i generiranje i slanje izvješća na mail pretplatnika
Izvješće se generira u roku od nekoliko minuta od trenutka podnošenja prijave, a pretplatnik može odabrati bilo koju od dostupnih metoda.
Sve metode su besplatne i dostupne svima.
Dostupne vrste detalja u Rostelecomu
Postoje samo dvije vrste podataka o računu pretplatnika koji su dostupni korisnicima.
Svaki od njih dostupan je svim pretplatnicima, bez obzira na njihov oblik usluge.
Da biste dobili tiskanu verziju, morate posjetiti centar za korisničku podršku i zatražiti ispis podataka za traženo razdoblje datuma.
Svoje najbliže servisne centre možete pronaći na adresi http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale i odabirom svoje regije.
Elektronsko izvješće može se dobiti i na zaslonu i na zaslonu email, što je naznačeno od strane pretplatnika.
Razdoblje za koje je potrebno izvješće bira sam pretplatnik, ne može biti duži od 99 dana od dana podnošenja zahtjeva.
U tom slučaju možete odabrati izvješće za mjesec ili dan.
Dodatna usluga Rostelecom Call Detailing kućni telefon»Omogućuje vam da dobijete informacije o troškovima, uplatama i stanju. Uz pomoć izvješća možete saznati u koje vrijeme je poziv upućen, kolika je njegova cijena, koji je broj bio poziv itd. To omogućuje učinkovitije planiranje proračuna i saznanje koliko novca treba biti položen na račun za plaćanje sljedećeg razdoblja.
Pojedinosti o pozivima Rostelecoma mogu se dobiti na sljedeće načine:
- Na vašem osobnom računu putem interneta.
- U najbližem uredu.
- Putem SMS zahtjeva.
Izbor metode ovisi o preferencijama klijenta. Na primjer, ako vam je potrebna papirna verzija izvješća na dulje razdoblje, preporuča se obratiti se uredu, ali imajte na umu da je ovo usluga koja se plaća.
Kako dobiti pojedinosti o kućnim telefonskim pozivima na osobnom računu Rostelecoma
Rostelecomov račun e-pošte omogućuje vam besplatno dobivanje detaljnih poziva putem Interneta. Također na stranici možete saznati stanje ili promijeniti tarifu. Izrada nacrta elektronička verzija izvješće traje neko vrijeme, ali u većini slučajeva dokument se može primiti u roku od 2-3 sata.
Ako još niste stvorili osobni račun, slijedite upute u nastavku:
- Idite na stranicu pružatelja usluge i kliknite na gumb "Osobni račun". Otvorit će se novi prozor s odjeljkom "Autorizacija". Pronađite gumb "Registriraj se" pokraj njega.
- Unesite broj u odgovarajuće retke mobitel ili e-mail adresu i lozinku. Ovi podaci će se koristiti za unos vašeg osobnog računa. Rostelecom zahtijeva stvaranje duge lozinke koji sadrže brojeve i slova latinično pismo vrh i mala slova... Odaberite svoju regiju i kliknite na gumb "Nastavi".
- Potvrdite registraciju. Ovisno o unesenim podacima, poruka s aktivacijskim kodom će doći na vašu e-poštu ili na telefon. U prvom slučaju morate slijediti vezu. Vrijedi danju. Ako je odabran telefon, morate unijeti kod u prozor. Tradicionalno, poruke stižu u roku od 5-10 minuta. Ako ne možete pronaći poruku u pristigloj pošti, pokušajte je pronaći u mapi Neželjena pošta ili pokušajte ponovno.
- Vezati osobni računi... Bez njih je nemoguća interakcija s povezanim uslugama, uključujući dobivanje detaljnih informacija od Rostelecoma. Odaberite odgovarajuću opciju za dodavanje kućnog telefona. Potvrdite zahtjev, navedite svoju regiju i unesite broj osobnog računa. Kliknite na gumb "Nastavi". Odaberite vrstu povezane usluge i potvrdite operaciju.
- Autorizirajte osobne račune. Da biste upravljali uslugama, morate potvrditi svoj identitet. Najprije odaberite potrebni osobni račun, zatim navedite podatke za pristup i kliknite na gumb "Ovlasti". Trebalo bi uvesti puni broj telefonom, nazovite i primite verifikacijski kod potvrditi.
Ako imate bilo kakvih problema, možete kontaktirati operatera putem telefonska veza ili korištenjem web stranice. Nakon registracije ili autorizacije, trebate otići na odjeljak "Troškovi i plaćanja", a zatim odabrati redak "Detalji o troškovima".
U prozoru koji se otvori trebate odabrati razdoblje ili mjesec za koji želite naručiti detalje o Rostelecom pozivima. Za dostavu izvješća morate unijeti svoju e-mail adresu i potvrditi operaciju. Prednosti usluge uključuju jednostavnost, praktičnost i nenaplatu, no u nekim slučajevima klijenti ne mogu sami pristupiti svom osobnom računu. Među nedostacima se može primijetiti ograničeno razdoblje pohrane za povijest poziva. Ako trebate dobiti izvješće, na primjer, za prethodna godina, trebate kontaktirati ured.
Primite putem SMS-a zahtjev
Dostupni pogledi detalji računa uključuju zahtjev putem poruke. Za primanje izvješća potrebno je unijeti kombinaciju 40 * i dodati e-mail adresu (bez razmaka), zatim poslati tekst na broj 100. U sljedećoj poruci morate odabrati razdoblje korištenja usluge. Da biste to učinili, unesite kombinaciju 141 * i dodajte željeni broj dana nakon zvjezdice. Detalji se osiguravaju besplatno.
Detalji narudžbe u uredu tvrtke
Ako ne možete pristupiti svom osobnom računu i koristiti poruke, detalje možete naručiti od operatera. To je nemoguće učiniti na daljinu, pa se morate obratiti uredu. Zaposlenik može izdati papirnatu verziju izvješća, ali ova usluga nije besplatna. Prednosti uključuju mogućnost dobivanja detalja tijekom dugog razdoblja. Cijena usluge ovisi o tarifama regije i odabranom tromjesečju.
Najprije idite na portal operatera i odaberite gumb "Prodajni uredi" pri dnu stranice. Najbliže poslovnice i njihovo radno vrijeme bit će označeni na karti. Molimo ponesite putovnicu sa sobom kako biste potvrdili svoj identitet. Možete koristiti punomoć ako vas druga osoba zamoli za pomoć. Nakon zaprimanja podataka, zaposlenik će izdati ispis poziva. Dodatno, u uredu možete naručiti mjesečnu isporuku detalja.
Primajte ispise poziva i SMS poruka
Ako pretplatnik koristi poruke, možete dobiti ne samo ispis kućnih telefonskih poziva, već i dodatne podatke na osobnom računu Rostelecoma ili kada kontaktirate ured. U izvješću će biti naznačeni brojevi na koje je SMS poslana, vrijeme rada, troškovi usluga itd. Tekst poruka nije dostupan čak ni vlasnicima. Možete posjetiti ured ili koristiti pisač za ispis na papiru.
Među uslugama koje nudi svojim pretplatnicima, Rostelecom pruža mogućnost dobivanja informacija o prolasku sredstava na račun za bilo koje vremensko razdoblje.
Koje su informacije navedene? Možeš vidjeti:
- brojeve na koje je pretplatnik pozivao (trajanje i cijena poziva);
- s kojih je brojeva pretplatnik pozvan i vrijeme poziva;
- informacije o poslanim SMS-ovima (u koje vrijeme, koliko, na koje brojeve);
- podatke o primljenim SMS-ovima i MMS-ovima s naznakom broja pošiljatelja;
- podaci o korištenju mobilni internet(promet, cijena i vrijeme pristupa mreži), kao i informacije o ostalim uslugama za koje se plaća mjesečna naknada.
Sve podatke možete dostaviti u tiskanom i elektronički format... U ovom obliku, tekstovi su prikladni za čitanje i naknadnu analizu primljenih informacija. Posebno od uredničkog tima: kao korisnik Rostelecoma, možete naručiti detalje računa za bilo koji oblik usluge. Odaberite najprikladniju opciju za vas.
Kako naručiti detaljne podatke o računu na Rostelecomu
Postoji nekoliko načina na koje možete dobiti informacije koje vas zanimaju. To je dostupno svakom klijentu tvrtke, bez obzira na korišteni tarifni plan.
- Na sva pitanja možete odgovoriti na vašem osobnom Rostelecom računu. Usluga se pruža pretplatnicima kako bi se mogli samostalno, u prikladno vrijeme za sebe, nositi s nastalim problemima, uključujući i pitanje detaljnosti računa. Nakon što ste ušli u "Kabinet", morate prijeći na odjeljak "Moje usluge", a zatim prijeći na stavku "Detalji narudžbe". Potrebno je odlučiti za koji period trebate primati informacije (maksimalno - 99 dana). Informacije će biti dostavljene u elektroničkom obliku bez dodatnih troškova.
- Posjet obližnjem uredu za korisničku podršku također će vam pomoći da saznate o kretanju sredstava: osoblje centra pružit će vam potrebne informacije. Jedina stvar koju treba zapamtiti je da morate imati dokument koji dokazuje vaš identitet.
- Pojedinosti o fakturi možete zatražiti i slanjem poruke. Da biste to učinili, morat ćete dostaviti e-mail na koji će zaposlenici tvrtke poslati ispis. Stoga prvo treba poslati SMS na broj 100 sljedećeg sadržaja: 40 * Email - e-mail adresa pretplatnika. Drugi korak je slanje SMS-a istog sadržaja br. 100: 141 * broj dana izvješća. Detalji računa bit će poslani na mail koji ste naveli. Ove poruke se šalju besplatno. Također, bez plaćanja se generira izvještaj i šalje se pretplatniku putem e-pošte.
Izvješće će biti generirano za nekoliko minuta od trenutka slanja prijave. Samo trebaš izabrati zgodan način i čekati odgovor. Ova usluga ne podliježe dodatno plaćanje i dostupan je svim pretplatnicima.
Ako imate VAŽNO ili vrlo HITNO pitanje, pitajte!!!
Neovisno o paketu usluga koje klijent koristi, on ima mogućnost zatražiti podatke o računu i primiti podatke bilo na e-mail koji mu je dao ili na svoj mobitel. Razdoblje izvješćivanja može biti različito - od jednog dana ili više, ali ne duže od 99 dana.
Ako želite dobiti detaljan račun u tiskanom obliku, morat ćete posjetiti centar za korisničku podršku Rostelecom (ne zaboravite svoju putovnicu!). Radi vaše udobnosti, moguće je saznati adresu najbliže poslovnice, za koju samo trebate otići na stranicu http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale
VAŽNO: Informacije na web stranici služe samo u informativne svrhe i relevantne su u trenutku pisanja ovog teksta. Za više točna informacija za sva pitanja obratite se službenim operaterima.
