همانطور که می دانید پس از پایان دوره پرداخت خدمات اشتراکارائه دهنده Tricolor باید به عرضه ده ادامه دهد کانال های تلویزیونی رایگان... با این حال، گاهی اوقات نیز اتفاق می افتد که شیطان در تلویزیون Tricolor نشان داده نمی شود کانال های پرداخت... چی شد؟ آیا باید فورا تماس بگیرم پشتیبانی فنییا خودتان می توانید چیزی را درست کنید؟
تشخیص را از ابتدا شروع کنید. با بررسی مداوم و روشمند هر بخش از مدار از استودیوی تلویزیون تا صفحه تلویزیون، می توانید اکثر مشکلات را با Tricolor بدون استفاده از آن حل کنید. کمک خارجی... که همیشه سریع و اغلب رایگان نیست.
روش بررسی عملکرد تجهیزات سیستم
ابتدا سعی کنید گیرنده را ریست کنید. خاموش کنید، دوباره روشن کنید. شاید مشکلی در طول فرآیند اتصال رخ داده باشد، تنظیمات خودکارنادرست به پایان رسید
مرحله دو. حتی اگر یک کارت دسترسی از گیرنده شما حذف شود، کانال اطلاعات Tricolor باید کار کند. اگر کار نکرد، روی صفحه باید بگوییم "سیگنال وجود ندارد".
به احتمال زیاد تنظیمات از کار افتاده است. ابتدا تنظیمات سخت افزاری را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. در صورت وجود نقض در تنظیمات کانال - پس از بازگشت به تنظیمات پیش فرض، سیگنال باید ظاهر شود.
نحوه بازیابی تنظیمات کارخانه
با توجه به دستورالعمل، توصیه می شود تنظیمات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید موقعیت های مشکل سازبا سه رنگ منو را باز کنید، تنظیمات را پیدا کنید، پین خود را وارد کنید. پس از آن، مورد تنظیمات کارخانه را انتخاب کنید، انتخاب را تأیید کنید. هشداری در مورد بازنشانی قریب الوقوع همه وجود خواهد داشت تنظیمات سفارشی... دوباره تصمیم خود را تایید کنید. گیرنده ظرف ده یا پانزده ثانیه راه اندازی مجدد می شود.
اکنون باید منطقه خود را مشخص کرده و دوباره تولید کنید جستجوی خودکارکانال ها پس از یافتن همه کانال های فعال، تنظیمات فعلی را ذخیره کنید.
توجه داشته باشید. اگر تا این زمان دوره سرویس پولی شما تمام شده باشد، کانال های پولی دیگر نشان داده نمی شوند و کانال های رایگان به انتهای لیست پرتاب می شوند. بنابراین، اگر فوراً معمول را پیدا نکنید کانال های رایگاندر ابتدای لیست - به احتمال زیاد آنها به طور خودکار به انتها منتقل شدند. حالا بعد از کانال صد و یک به دنبال آنها باشید.
اگر پس از تنظیم مجدد تنظیمات هنوز سیگنالی وجود نداشته باشد، باید مسیر از ظرف به گیرنده را بررسی کنید - آیا اتصال کابل قطع شده است؟ اگر سیم ها مرتب باشند، ممکن است در نصب و جهت گیری خود صفحه نقض شود. سعی کنید صفحه را طبق دستورالعمل تغییر دهید، یا اگر نمی دانید چگونه این کار را انجام دهید، با تکنسین بخش خدمات تماس بگیرید.
کانال های رایگان نشان داده نمی شوند، در حالی که کانال اطلاعات در حال کار است
در اینجا سه احتمال وجود دارد.
- این وضعیت ممکن است به این معنی باشد که کاربر هنوز اطلاعات مشترک خود را تأیید نکرده است.
- گیرنده کارت دسترسی را نمی بیند.
- کارت اشتباه قرار گرفته است.
با داده‌های کاربر تأیید نشده، کانال‌های پولی نیز ممکن است در طول دوره اعتبار پولی Tricolor TV قطع شوند. چگونه حقوق کاربری خود را تأیید کنم؟
- تماس بگیرید تلفن رایگان 7.800.500.01.23، از اپراتور بخواهید اطلاعات شخصی شما را تأیید کند.
- به وب سایت رسمی ارائه دهنده خدمات مراجعه کنید. به حساب مشترک شخصی خود بروید صفحه نخستسایت. V حساب شخصیمشخصات خود را تایید کنید
- برای دریافت رمز عبور از حساب شخصی خود، باید شناسه گیرنده خود را وارد کرده یا شماره آن را مشخص کنید قرارداد اشتراکو سپس یک رمز عبور سفارش دهید. شما می توانید رمز عبور را یا به گیرنده یا رمز مشخص شده در قرارداد دریافت کنید تلفن همراه پیام متنی، همچنین می توانید از طریق ایمیل درخواست ارسال رمز عبور کنید.
اکنون زمان آن است که بررسی کنید گیرنده کارت دسترسی را می بیند یا خیر. برای انجام این کار، منو را باز کنید، به Conditional Access بروید، سپس ماژول DRE... نگاه کنید - در شناسه مورد منو کارت دسترسی باید یک عدد وجود داشته باشد، همان چیزی که روی کارت نصب شده در گیرنده نوشته شده است. اگر شماره وجود نداشته باشد به این معنی است که گیرنده کارت را پیدا نکرده است.
گاهی اوقات کاربر به طور ناخواسته کارت را وارد می کند سمت معکوس... این نیز باید بررسی شود. اگر به درستی نصب شده است، آن را در دستگاه دیگری بررسی کنید. البته در صورت امکان
اگر کارت شما به طور معمول در تجهیزات جایگزین شناسایی شد، همه چیز کار کرد - گیرنده معیوب است و باید به آن منتقل شود. مرکز خدماتبرای تشخیص و تعمیر
نرم افزار قدیمی
برای به روز رسانی نرم افزارشما باید آیتم به روز رسانی را در منو پیدا کنید و فرآیند را شروع کنید. مراقب باشید: در طول به روز رسانی، تجهیزات را خاموش نکنید، زیرا برنامه فایل‌ها را بازنویسی می‌کند و اگر فقط تا حدی بازنویسی شوند، تا حدی کار خواهند کرد - یعنی. به هیچ وجه کار نمی کند و تجهیزات به دلیل تقصیر شما غیرفعال می شود!
سایر دلایل احتمالی عدم پخش کانال های رایگان
پخش برنامه برای چند ساعت متوقف شد کار پیشگیرانهیا برای بازسازی در این مورد، شما فقط باید کمی صبر کنید. سعی کنید با سایر مشترکین تماس بگیرید و از کارکرد تلویزیون آنها مطلع شوید. به وب سایت رسمی Tricolor بروید و ببینید آیا نقص فنی وجود دارد یا خیر.
شما گیرنده قدیمی، با فناوری های به روز سازگاری ضعیفی دارد پخش تلویزیونی- وقت آن است که تجهیزات خود را ارتقا دهید.
اگر هیچ یک از موارد بالا به حل مشکل شما کمک نکرد، باید بنویسید پست الکترونیک خدمات مشترییا سعی کنید با اپراتور تماس بگیرید.
با همه جنبه های مثبت تلویزیون ماهواره ای، مشترکین تلویزیون سه رنگ اغلب با این واقعیت روبرو هستند که همه کانال ها یا برخی از آنها را نشان نمی دهند. با نقص عملکرد مواجه شد پخش ماهواره ای، همه نمی توانند به طور مستقل علت مشکل را پیدا کنند و آن را از بین ببرند.
با شناسایی علت وقوع می توانید این مشکل را حل کنید.
در همه کانال ها به جز اطلاع رسانی
- ابتدا باید فعالیت اشتراک را مشخص کنید. شما می توانید آن را انجام دهید به روش های زیر: در منوی گیرنده تلویزیون، در وب سایت رسمی (بخش "پرداخت") یا در حساب شخصی شما.
- اگر اشتراک فعال است و مشکل حل نشده است، باید کلیدهای فعال سازی را به روز کنید. درخواست ارسال مجدد کلیدها در حساب شخصی شما قابل انجام است. پس از آن، گیرنده باید دوباره راه اندازی شود و در یکی از کانال هایی که دسترسی به آن وجود ندارد، رها شود. خود تلویزیون را می توان خاموش کرد. بیش از 8 ساعت طول نمی کشد تا سیگنال برسد.
- دلیل دیگر را می توان با عدم وجود کد شناسه روی صفحه تلویزیون شناسایی کرد. ممکن است شناسه به دلیل کارت یا کارت هوشمند نمایش داده نشود دسترسی مشروطبه اشتباه در گیرنده نصب شده است. برای بررسی این گزینه، در مورد کارت هوشمند، باید آن را خارج کرده، دوباره نصب کنید و منبع تغذیه را مجددا راه اندازی کنید. راه اندازی مجدد منبع تغذیه برای کارت دسترسی کافی است.
- اگر شناسه باز هم روی صفحه ظاهر نشد، به این معنی است که گیرنده خواندن کارت را متوقف کرده است. راه حل ممکن است تماس با بخش خدمات باشد.
فقط روی بعضی
- در این صورت، باید جستجوی خودکار را شروع کنید. کانال های جدید باید حفظ شوند.
- در نتیجه به روز رسانی، کانال های تلویزیونی مشکل دار به طور کامل از لیست ناپدید شدند، به این معنی که آنها پخش را متوقف کردند، یعنی. بعنوان بخشی از بسته های پولیتغییراتی بوده است توضیح ترکیب جدید ضروری است.
- ممکن است چنین گزینه ای وجود داشته باشد: کانال های تلویزیونی بدون دسترسی در لیست جدید باقی ماندند، اما مشکل حل نشد. لازم است گیرنده را از منبع تغذیه جدا کرده و دوباره روشن کنید.
- اگر کانال ها هنوز کار نمی کنند، باید تنظیمات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید: در منوی تجهیزات، مورد "تنظیمات کارخانه" را انتخاب کنید و روی "OK" کلیک کنید. پس از آن، باید گیرنده را مجددا راه اندازی کنید و طبق دستورالعمل آن را مجددا پیکربندی کنید.
- اگر پس از تنظیم مجدد تنظیمات، دسترسی به کانال های تلویزیونی ظاهر نشد، باید با یک متخصص پشتیبانی فنی برای تشخیص تجهیزات تماس بگیرید.
کتیبه روی صفحه "بدون سیگنال"
چنین کتیبه ای ممکن است نشان دهنده از بین رفتن سیگنال پخش باشد. علل متفاوت است. برای تعیین آنها، باید کیفیت سیگنال را مشخص کنید: دکمه F1 را روی کنترل از راه دور فشار دهید.
- اگر توان کمتر از 70 درصد باشد باید گزینه های زیر در نظر گرفته شود.
- بد آب و هواممکن است کیفیت پخش را کاهش دهد. به محض بهبود آب و هوا، سیگنال مطمئن خواهد شد.
- تداخل در منطقه (درختان، ساختمان های مرتفع). با جابجایی آنتن مشکل حل می شود.
- دلیل سطح پایینشاید تنظیمات اشتباهآسیب آنتن یا کابل شما می توانید این مشکلات را خودتان برطرف کنید یا با یک متخصص تماس بگیرید.
- ممکن است مشکل فنی در ارائه دهنده خدمات به عنوان دلیل گم شدن تصویر وجود داشته باشد.
- اگر کیفیت پخش بیش از 70 درصد باشد، باید سریال را اجرا کرد اقدام منسجم(با انتقال به گام بعدیدر صورت شکست در مورد قبلی).
- دوباره کانال ها را جستجو کنید.
- منبع تغذیه گیرنده را مجددا راه اندازی کنید.
- تنظیمات را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید.
اگر دسترسی به کانال های تلویزیونی بازیابی نشد
اگر تمام دستکاری های فوق به نتیجه مطلوب منجر نشد، باید با خدمات پشتیبانی تلویزیون Tricolor تماس بگیرید. شما می توانید آن را انجام دهید روش های مختلف:
- +7-800-500-0123
- ارتباط از طریق وایبر و واتساپ به شماره 7-911-101-0123 +
- تماس از طریق وب سایت (در بخش پشتیبانی)
- اسکایپ: support_tricolor_tv
- چت آنلاین در سایت
- درخواست پشتیبانی فنی (شما باید فرم درخواست را در بخش مربوطه پر کنید)
