اسکایپ شبکه ویندوز را نمی بیند. چرا هیچ اتصالی در اسکایپ وجود ندارد؟ تجزیه و تحلیل دقیق

عصر بخیر.

مشکل "اگر اینترنت کار می کند چه باید کرد، اما اسکایپ کار نمی کند" بسیار رایج است و خطاهای برنامه اسکایپ هر روز در حال افزایش است.

بنابراین، اسکایپ به اینترنت متصل نمی شود، اگرچه اینترنت وجود دارد: در بیشتر موارد برنامه نمایش داده می شود پیام سیستم"خطا در اتصال به سرور" یا "ارتباط برقرار نشد."

این خطا به این معنی است که برنامه در مورد مجوز موفقیت آمیز از سرور اسکایپ پاسخی دریافت نمی کند (گاهی اوقات حتی حذف نصب برنامه و در برخی موارد نصب مجدد سیستم عامل کمکی نمی کند).

اگر اسکایپ کار نمی کند، اما اینترنت کار می کند چه باید کرد؟

1. در بیشتر موارد، خطا پس از به روز رسانی نسخه اسکایپ برطرف می شود.

بررسی کنید که نسخه نصب شده به روز باشد (برگه "Help" - "About Skype"): اگر نسخه قدیمی است، نرم افزار را متناسب با آن به روز کنید. برنامه را از سایت های "چپ" دانلود نکنید: Skype به صورت رایگان توزیع می شود، بنابراین منطقی تر است که برنامه را از وب سایت رسمی دانلود کنید.

2. گاهی اوقات اسکایپ توسط داخلی مسدود می شود دیوار آتش ویندوز" - "سیستم و ایمنی". فایروال اغلب گواهی‌های شبکه را که نمی‌شناسد، به دلیل ناامنی بودن آنها مسدود می‌کند.

غیرفعال کردن فایروال به هیچ وجه بر امنیت رایانه شما تأثیر نمی گذارد: محافظت را به آنتی ویروس بسپارید.

3. پورت اسکایپ را در تنظیمات روتر باز کنید. هیچ چیز پیچیده ای در این مورد وجود ندارد، شما باید موارد زیر را انجام دهید:

آ). روتر D-link:

ب). روتر Tp-link:

• - همچنین به رابط بروید.
• - تب "Forwarding" - "Virtual Servers" - "Add new".

اکنون باید تنظیمات را در خود برنامه Skype انجام دهید:

• - برگه "ابزارها" - "تنظیمات" - "پیشرفته" - "اتصال"؛
• - شماره پورت را وارد کنید، همان چیزی که در تنظیمات روتر مشخص شده است و تنظیمات را ذخیره کنید.

4. خیلی اوقات اسکایپ به اینترنت وصل نمی شود (اگرچه اینترنت وجود دارد) به دلیل خطاهای نرم افزاریناشی از پایان نادرست برنامه

Run را باز کنید و %AppData% را وارد کنید

یا در نوار آدرس%AppData%\Skype را وارد کنید، پیدا کنید پوشه اسکایپو فایل shared.xml را پاک کنید.

اگر این کمکی نکرد، اسکایپ را به طور کامل حذف کنید (توصیه می شود از این ابزار استفاده کنید حذف کامل) مثلا " Revo Uninstaller"یا همان "CCleaner". و همچنین خود پوشه اسکایپ را در "AppData" حذف کنید. و بعد از آن، اسکایپ را دوباره نصب کنید.

5. به عنوان گزینه، موارد زیر ممکن است کمک کند:

• - با استفاده از اسکایپنسخه قابل حمل؛
• - بیشتر نصب کنید نسخه قبلیبرنامه های مربوط به ویندوز XP؛
• - نصب در دیگری بخش سختدیسک (A، B، C، D، و غیره)؛
• - نصب مجدد اجزای اینترنتکاوشگر؛
• - بررسی دستگاه برای ویروس.

بیایید خلاصه کنیم. دلیل اصلی خطا، نسخه قدیمی برنامه است که توسط "فایروال" مسدود شده است. فعالیت ویروسیو یک نسخه قدیمی از سیستم عامل با نسخه ای از برنامه که دیگر آن را پشتیبانی نمی کند، به عنوان مثال Windows XP SP1 و Skype 7.29.

اسکایپ - خدمات رایگانبرای ارتباط بین افراد از طریق اینترنت. کاربران این برنامه می توانند بدون محدودیت زمانی و فاصله بین بستگان خود تماس بگیرند و نامه بنویسند. برای استفاده از همه چیز توابع راحتاسکایپ ضروری است اتصال به اینترنت خوب. هنگامی که کاربر در اتصال به شبکه با مشکل مواجه می شود، برنامه بلافاصله از انجام وظایف خود امتناع می کند. بیایید سعی کنیم بفهمیم که چرا Skype نمی تواند به اینترنت متصل شود. کاربر برای حل این مشکل چه اقداماتی باید انجام دهد؟

مطمئن شوید که آخرین نسخه اسکایپ را دارید

اغلب کاربران هنگام بارگذاری برنامه های اسکایپدریافت اعلان: اتصال ناموفق بود. مشکلات اتصال عمدتاً از استفاده ناشی می شود نسخه قدیمیبرنامه ها. برای حل این مشکل، آپدیت شده را دانلود کنید گزینه اسکایپ. اگر کاربر اخیراً برنامه را نصب کرده باشد، در صورت لزوم، به سرعت آن را به روز می کند. سعی کنید رد نشوید و نصب نکنید آخرین به روزرسانی ها. برای اینکه متوجه شوید چه نسخه ای از برنامه در دستگاه شما وجود دارد، باید به این آدرس بروید منوی کاراسکایپ را پیدا کنید و بخش Help را پیدا کنید و Check for updates را انتخاب کنید. که در پنجره بازفایلی با به‌روزرسانی موجود و متنی در مورد توانایی به‌روزرسانی برنامه به آخرین نسخه مشاهده خواهید کرد.

برای انجام این کار، از نشانگر ماوس برای انتخاب آیتم دانلود استفاده کنید. اکنون برنامه برگزار خواهد شداخرین بروزرسانی.

اگر کاربر نتواند وارد منوی اصلی اسکایپ شود، برنامه باید حذف شود. برای این کار به Control Panel و سپس Programs and Features بروید. برنامه جدید را می توان از وب سایت رسمی برنامه Skype دانلود کرد. پیدا کردن نسخه ی به روز شدهبرنامه ها و دانلود.

مطمئن شوید که فایروال شما اسکایپ را مسدود نمی کند

اگر در اتصال برنامه به دلیل انسداد فایروال مشکل دارید، محدودیت هایی برای Skype در فایروال وجود دارد. اقدامات زیر به حل مشکل کمک می کند:

• بر روی Control Panel کلیک کنید سپس System and Security و Windows Firewall را انتخاب کنید.
• بعد، به گزینه های اضافیو قوانین فرعی برای اتصالات ورودی، اطلاعات مربوط به برنامه را بیابید.
• با نشانگر ماوس خود بر روی اسکایپ کلیک کنید و بررسی کنید که آیا مجوز اتصال را دارید یا خیر.
• اگر محدودیتی تعیین شده بود، آن را حذف کنید.

دلایل دیگر عدم اتصال اسکایپ

یکی دیگر از مشکلات اتصال برنامه به اینترنت، تنظیمات نادرست مرورگر است اینترنت اکسپلورر. خطا در عملکرد آن می تواند باعث خرابی سایر برنامه ها شود. برای حل این مشکل، تمام تنظیمات مرورگر را بازنشانی کرده و مجددا راه اندازی کنید.

این کار را می توان به این صورت انجام داد:

• همه برنامه های دیگر را ببندید و Internet Explorer را راه اندازی کنید.
• در صفحه کلید دستگاه خود، Alt را فشار دهید و بخش Tools را در پنجره جدید انتخاب کنید.
• با استفاده از نشانگر ماوس، روی Internet Options - Advanced - Reset کلیک کنید.
• سپس در ظاهر شد پنجره اضافیکادر کنار Delete را علامت بزنید تنظیمات شخصیو دوباره روی Reset کلیک کنید.

گاهی اوقات ممکن است ارائه دهنده اینترنت شما استفاده از Skype را ممنوع کند. در این صورت، اگر خودتان نمی توانید اجازه دسترسی به برنامه را بدهید، باید با ارائه دهنده خدمات اینترنت خود تماس بگیرید.

سرور رسمی اسکایپ ممکن است در دسترس نباشد. این زمانی اتفاق می افتد که توسعه دهندگان مشکلات فنی را برطرف کنند. باید کمی صبر کنی

توسط برنامه آنتی ویروس مسدود شده است. برای حل مشکل، لازم نیست آنتی ویروس خود را حذف کنید. به تنظیمات آن بروید و اپلیکیشن را به لیست برنامه های مجاز اضافه کنید.

و در نهایت یک اشکال در برنامه. برای انجام این کار، کامپیوتر یا اسکایپ خود را مجددا راه اندازی کنید.

اسکایپ - برنامه رایگانبرای ارتباط از طریق اینترنت بدون اتصال به شبکه، نمی‌توانید پیام ارسال کنید یا تماس برقرار کنید. اگر اتصالی در اسکایپ وجود ندارد، می توانید سعی کنید خودتان مشکل را برطرف کنید.

اگر از پروکسی یا VPN استفاده می کنید، آنها را غیرفعال کنید. علاوه بر این، بررسی کنید که آیا رایانه یا تلفن هوشمند شما اتصال شبکه دارد یا خیر. گاهی اوقات مشکل ممکن است زمانی رخ دهد که اتصال خیلی ضعیف یا کند باشد.

دلایل دیگر:

1. اگر استفاده می کنید نسخه موبایل، سعی کنید از طریق Wi-Fi به جای 3G به شبکه وصل شوید و بالعکس.
2. مطمئن شوید که آنتی ویروس یا فایروال شما دسترسی برنامه را به اینترنت مسدود نمی کند. سعی کنید آنها را غیرفعال کنید یا Skype را به استثناها اضافه کنید.

گاهی اوقات مشکل ممکن است باشد سمت اسکایپ، در این صورت کافی است وضعیت سرورها را بررسی کنید. اگر خطا پس از چند ساعت ادامه پیدا کرد و اطلاعاتی در مورد خرابی سیستم وجود نداشت، برنامه را دوباره نصب کنید یا مراحل توضیح داده شده در زیر را دنبال کنید.

اگر در تنظیمات برنامه غیر فعال کرده اید بررسی خودکار به روز رسانی های موجود، با خروجی نسخه جدیدقدیمی ممکن است از کار بیفتد. در این صورت اسکایپ به سرور وصل نمی شود و به آن می رود حسابکار نمی کند.

می توانید از وب سایت رسمی توسعه دهنده.

اگر برنامه شروع می شود اما نمی توانید تماس برقرار کنید، مراحل زیر را دنبال کنید:

اگر نسخه جدید موجود باشد، به صورت خودکار دانلود می شود. سعی کنید برنامه را راه اندازی کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.

روش 2: تنظیمات اتصال

پس از انجام این مراحل، دوباره سعی کنید با همکار خود تماس بگیرید یا پیامی ارسال کنید. هنگام انجام این کار، مطمئن شوید که مخاطبی که می‌خواهید با آن تماس بگیرید آنلاین باشد.

یک اتصال بی پایان می تواند نه تنها به دلیل خطاها، بلکه به دلیل اتصال به اینترنت کند یا ناپایدار رخ دهد. در این حالت، مشکل تنها زمانی ظاهر می شود که بخواهید تماس برقرار کنید (از طریق اتصال صوتی یا تصویری). اگر نمی توانید بفرستید پیام های متنییا وارد حساب کاربری خود شوید، منطقی است که برنامه را دوباره نصب کنید و تنظیمات اتصال خود را بررسی کنید.

تعداد کمی از برنامه ها برای برقراری ارتباط از طریق اینترنت به اندازه اسکایپ باعث سرزنش و انتقاد منصفانه می شوند. اما، اگرچه در بیشتر موارد سرزنش ها موجه است، گاهی اوقات با ناتوانی ساده در رسیدگی همراه است نرم افزارو تنظیمات آن (متاسفانه چنین مهارت هایی مانند سایر کشورها از مدرسه به ما القا نمی شود). در اینجا یکی از موقعیت های معمول پس از به روز رسانی است: برنامه از اتصال به شبکه امتناع می کند، چیزی در مورد یک خطای اتصال نشان می دهد و به طور کلی به هیچ گونه دستکاری پیچیده با ماوس و صفحه کلید پاسخ نمی دهد. چه باید کرد؟ چگونه به اسکایپ وصل شویم؟ به چه دلایلی در نهایت کار می کند؟ شاید باید تنظیمات اسکایپ خود را تغییر دهید؟

دلیل اول: تنظیمات نادرست اسکایپ

تنظیمات را انجام دهید اتصالات اسکایپبا اینترنت آنقدرها هم سخت نیست. برنامه اسکایپ، دارای رابط کاربری واضح است، حداقل، شخصا برای من بنابراین، زمانی که بعد از آن با چنین مشکلی مواجه شدم، مجبور شدم موارد زیر را انجام دهم:

1. اسکایپ باز.
2. تب tools را در بالای پنجره باز شده پیدا کنید و روی آن کلیک کنید.
3. سپس Skype - settings را انتخاب کرده و روی advanced کلیک کنید.
4. در پنجره ای که ظاهر می شود، روی ستون اتصال کلیک کنید و تنظیمات را همانطور که در شکل نشان داده شده است تنظیم کنید (برای اینکه مجبور نباشید مدت زیادی فکر کنید، موارد لازم را دور زدم).

توجه! فراموش نکنید که تیک خط "پورت ها باید برای اتصالات ورودی اضافی استفاده شوند" را بردارید. این فوق العاده است تنظیم مهمبر این واقعیت تأثیر می گذارد که در طول مکالمه، ویدیو یخ نمی زند!

دلیل دوم: «آنتی ویروس گستاخ» اسکایپ را مسدود می کند.

طراحی شده برای جلوگیری از ورود به سیستم کامپیوتر شما بد افزاریا جلوگیری از فعالیت آنها با فایل ها و پوشه ها. بنابراین، پس از نصب، عملاً حقوق مدیر را در رایانه شما به دست می آورد. برخی شروع به رفتار مستقل می کنند که هر کسی می تواند نصب کند برنامه جدیدباید به طور موقت نرم افزار آنتی ویروس را غیرفعال کنید. اگر تنظیمات درست است و هنوز ارتباطی بین اسکایپ و اینترنت وجود ندارد، موارد زیر را امتحان کنید:

• آنتی ویروس خود را موقتاً متوقف کنید. شما نه تنها باید آن را ببندید، بلکه در واقع از برنامه خارج شوید تا کار متوقف شود.
• اگر این کمکی نکرد، مطمئن شوید فایروال نصب شده، در تنظیمات، استثناهایی در مورد مسدود کردن اسکایپ تنظیم شده است. حتی اگر قبلاً نصب شده باشد بهتر است آنتی ویروس قابل اعتمادو آن را کاملا خاموش کنید. علاوه بر این، حتی توسعه دهندگان مایکروسافت معتقدند که فایروال آنها به وضوح یکی از بهترین ها نیست. اگر مشکل حل شد و تنظیمات به درستی تنظیم شد، می توانید یک فنجان چای را گرم کنید و به چت کردن با دوستان در اسکایپ ادامه دهید.

با دقت! می توانید تنظیمات صحیح آنتی ویروس خود را طوری تنظیم کنید که بتواند خودتان با اسکایپ همکاری کند. برای کاربرانی که برخی از مهارت های کامپیوتری دارند، این معمولاً دشوار نیست. برای مبتدیان، بهتر است برای کمک به همکاران با تجربه تر مراجعه کنند.

دلیل سوم: مالک جدید اسکایپ

بعد از اینکه اسکایپ داشت مالک جدید، آنها خیلی بیشتر از مشکلات اتصال شکایت کردند. این عمدتا به این دلیل است که نسخه های قدیمی برنامه نمی توانند با ویندوز 7.8 و بالاتر کار کنند. راه حل این مشکل ساده است، فقط اسکایپ را به روز کنید. برای انجام این کار، ممکن است مجبور شوید حذف کنید نسخه نصب شدهو اسکایپ 6.16، 6.18 یا 6.20 را نصب کنید. آنها درگیری های ناشی از سیستم عامل را از بین می برند و تنظیمات مدرن و دقیق تری را نصب می کنند.

و یک چیز آخر با تنظیم مطمئن شوید که اسکایپ را از اتصال جدا نکرده اید وضعیت شبکه"آفلاین" امکان مکالمه و دریافت پیام را مسدود می کند و در مواردی که با افراد مسن تر انجام می شود (و همانطور که تجربه نشان می دهد نه تنها) در تنظیمات اسکایپ بهتر است "آنلاین" یا "نامرئی" را تنظیم کنید ".

اجرا کردن تنظیمات لازمشما می توانید این کار را خودتان در اسکایپ انجام دهید، نکته اصلی استفاده از دستورالعمل های پیوست است.

خطای «متاسفم، نتوانستیم به اسکایپ وصل شویم» توسط هر کاربر اسکایپ یکی از تغییرات نسخه هفتم برنامه و همچنین برخی دیگر قابل مشاهده است. چرا این اتفاق می افتد و چه باید کرد، اگر اطلاعات زیر را بخوانید متوجه خواهید شد.

چرا مشکلات بوجود می آید؟

اگر هنگام بارگیری پیام رسان خطایی رخ دهد و سیستم بنویسد: "متاسفانه ما نتوانستیم به اسکایپ وصل شویم. اتصال خود را بررسی کنید، مشکل ممکن است به شرح زیر باشد:

• هیچ اتصالی به اینترنت وجود ندارد یا رایانه کابل را «نمی‌بیند» (مگر اینکه روتر داشته باشید).
• از آنجایی که در اخیراویندوز XP با مرورگر اینترنت Explorer (نسخه هشتم و پایین تر) کار نمی کند، فرض بر این است که مشکل این است این نسخهمرورگر قدیمی است
• اسکایپ اغلب به دلیل عدم اتصال مرورگر قدیمییا نه خود نسخه جدید اسکایپ.
• برنامه آنتی ویروس دسترسی را مسدود می کند.

گزینه های راه حل

برای برقراری اتصال به اسکایپ در صورت بروز خطای شرح داده شده در بالا، چندین راه حل وجود دارد:

اتصال اینترنت خود را بررسی نمایید.

اگر پرداخت ماهانه بعدی خود را به ارائه دهنده خود پرداخت کرده اید، اما هنوز اتصالی وجود ندارد، تماس بگیرید خط تلفنارائه دهنده اینترنت شما

سعی کنید نصب کنید نسخه رسمیمرورگر اینترنت: یازدهم نسخه های اینترنتیکاوشگر از وب سایت صاحب واقعی برنامه با استفاده از پیوند زیر: http://windows.microsoft.com/ru-ru/internet-explorer/download-ie.

اگر تو داری نسخه های اسکایپ 7.16 IE، نسخه قبلی را نصب کنید - 7.15 یا 7.14، زیرا آنها (برخلاف نسخه پانزدهم) کار می کنند. از آنجایی که این نسخه ها قدیمی هستند، توصیه می شود آخرین و جدیدترین نسخه اسکایپ را نصب کنید.

اگر از اینترنت اکسپلورر قدیمی به عنوان مرورگر خود استفاده می کنید، این مرحله ساده را امتحان کنید: به این مرورگردر منوی «فایل»، علامت « حالت آفلاین"و اسکایپ را مجددا راه اندازی کنید.

تغییر را امتحان کنید سیستم عامل(این یادداشت عمدتا برای کسانی که ویندوز 7 یا XP دارند اعمال می شود، زیرا اسکایپ هنگام کار با چنین سیستم عاملی متصل نمی شود).

اگر ویندوز XP دارید، توصیه می شود برای حل مشکل IE 8 را نصب کنید. هنوز نمی توانید به اسکایپ وصل شوید؟ سپس به نقطه بعدی بروید.

راه حل با استفاده از برنامه های شخص ثالث:

1. برنامه "تنظیم مجدد برای skype.hta" را از یک منبع مطمئن و مطمئن در اینترنت دانلود کنید (برای جستجوی صحیح، فاصله بین کلمات را با زیرخط جایگزین کنید)،
2. آن را اجرا کنید دوبار کلیک کنیدموش روی آن،
3. لاگین اسکایپ خود را از لیست ظاهر شده انتخاب کنید،
4. کادرهای کنار بخش‌هایی مانند تنظیمات اسکایپ، تنظیمات کاربر، فایل میزبان و اینترنت اکسپلورر را علامت بزنید.
5. روی دکمه "Run" کلیک کنید
6. در پنجره بعدی "تنظیم مجدد" را انتخاب کنید
7. اسکایپ را راه اندازی کنید.

اسکایپ را به طور کامل با استفاده از "Uninstall a program" از کنترل پنل منوی استارت حذف نصب کنید، نسخه جدید را نصب کنید:

1. به وب سایت رسمی برنامه skype.com بروید،
2. "دانلود..." - تب اول - "جزئیات بیشتر..." - "دانلود" یا "آپلود" را انتخاب کنید.
3. باز کن دوبار کلیک کنیدبرای نصب برنامه، روی Run کلیک کنید.

بنابراین امکان حل وجود داشت این مشکلبه بسیاری از کاربران هنوز نمی توانید وصل شوید؟ نکته بعدی را بخوانید.

• آنتی ویروس خود را برای مدتی غیر فعال کنید و دوباره برنامه را چک کنید. برای غیر فعال کردن برنامه آنتی ویروس، باید نماد آن را در سینی پیدا کنید (پایین سمت راست، تمام نمادهای برنامه های در حال اجرا نزدیک ساعت ظاهر می شوند، اگر روی فلش کلیک کنید)، روی آن کلیک کنید. کلیک راستو سپس به "Exit" یا "Turn off for..." را انتخاب کنید، در صورت وجود، shutdown for 15-30 دقیقه را انتخاب کنید.
• دستگاه خود را مجددا راه اندازی کنید.
• سعی کنید فایل "shared.xml" را حذف کنید. برای پیدا کردن آن، از جستجو در Start استفاده کنید.

اگر قادر به اتصال به اسکایپ نیستید و پیام مربوطه روی صفحه ظاهر می شود، چندین راه حل را امتحان کنید - یکی از آنها قطعا کمک خواهد کرد!