اگر گوشی اخیرا خریداری شده را دوست ندارید چه باید بکنید؟ مطمئناً بسیاری حداقل یک بار با آن روبرو شده اند وضعیت مشابه. برای حل این مشکل ارزش دارد حقوق مصرف کننده خود را بدانید.
بیایید دریابیم که آیا امکان دارد یک تلفن کارکرده را به فروشگاه بازگردانیم، اگر فقط جا نیفتد.
خوانندگان عزیز!مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.
اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقاً مشکل خود را حل کنید - با فرم مشاور آنلاین در سمت راست تماس بگیرید یا تماس بگیرید مشاوره رایگان:
چگونه فرآیند تعویض یا بازگشت را تسریع کنیم؟
می توانید از یک ترفند کوچک استفاده کنید: قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" تصریح می کند که فروشنده باید ارائه دهد اطلاعات کاملدر مورد محصول اما، به عنوان یک قاعده، مشاوران فروشگاه اغلب در مورد عدم وجود هیچ عملکردی صحبت نمی کنند یک مدل خاصکالاها، زیرا هدف آنها فروش است.
علاوه بر این، کامل با گوشی های مدرنبجای دستورالعمل های دقیقفقط می فروشند راهنمای سریعکاربر . بنابراین، هنگام تماس با فروشگاه برای درخواست بازگرداندن یا تعویض کالا، ممکن است به این نکته اشاره کنید که هنگام خرید اطلاعات جامعی در مورد آن به شما ارائه نشده است. توابع خاصکالاها
غالبا فروشگاه تمایل بیشتری برای موافقت با مبادله کالا دارد. اگر فروشگاه مدل گوشی مناسب شما را دارد، گزینه مصالحه مبادله به جای بازگرداندن کالا، بهترین گزینه خواهد بود راه سادهاز وضعیت.
اگر با یک مدل تلفن با هزینه متفاوت معاوضه کنید، فروشگاه مجدداً محاسبه و مابه‌التفاوت را برمی‌گرداند یا برای مدل گران‌تر باید هزینه اضافی بپردازید.
چه مدارکی باید ارائه کنم؟
زمانی که مصرف کننده در روز خرید برای تعویض یا بازگرداندن گوشی کارکرده با فروشگاهی تماس می گیرد، تنها باید مدرکی مبنی بر تایید خرید و همچنین خود محصول کامل داشته باشد.
اگر خریدار بعداً با فروشگاه تماس بگیرد (اما)، باید درخواستی بنویسد و شناسه ارائه کند. درخواست باید دلیل را ذکر کند، که در آن مصرف کننده قصد بازگشت یا تعویض خرید را دارد.
دلایل ممکن است متفاوت باشد: اندازه تجهیزات، تجهیزات، رنگ و غیره نامناسب. اگر مصرف کننده بدون توضیح دلیل تصمیم به بازگرداندن یا تعویض تلفن داشته باشد، به این ترتیب به فروشنده این فرصت را می دهد که به دلایل رسمی این درخواست را رد کند.
بنابراین، قوانین اساسی برای بازگرداندن گوشیکه کار نکرد:
- بیش از 14 روز از تاریخ خرید نگذشته باشد (بدون احتساب روز خرید).
- ارائه حفظ شده است، هیچ اثری از استفاده وجود ندارد.
- مصرف کننده باید محصول کامل، مدارک مربوط به محصول و مدرک هویتی را با فروشگاه تماس بگیرد.
وجوه ظرف سه روز از تاریخ درخواست به خریدار بازگردانده می شود. در صورت پرداخت وجه برای کارت بانکیبازه زمانی ممکن است کمی بیشتر طول بکشد - تا 10 روز.
بازگرداندن گوشی خریداری شده از طریق فروشگاه اینترنتی
شما می توانید یک گوشی نامناسب خریداری شده در فروشگاه آنلاین یا تلفنی را پس دهید قبل از دریافت کالا و ظرف مدت 7 روز از تاریخ دریافت. مصرف کننده باید از طریق یک بیانیه کتبی با مدیریت فروشگاه اینترنتی تماس بگیرد.
هزینه ارسال کالا در صورت امتناع از آن توسط فروشگاه بازپرداخت نمی شود.، و بازگشت پولبرای خود کالا، پرداخت ظرف 10 روز به کارت بانکی انجام می شود.
چگونه گوشی خود را در عرض 14 روز بدون هیچ مشکلی برگردانید - نکته ویدیویی را تماشا کنید:
قانون حمایت از حقوق مصرف کننده به خریدار این حق را می دهد که محصولات با کیفیت نامناسب را پس دهد. با محصولات پیچیده فنی چه کنیم؟ طبق قانون برگرد تلفن همراه، ادامه مطلب
چگونه گوشی را به فروشگاه برگردانید اگر آن را دوست ندارید؟
بیایید لمس کنیم جنبه قانونیچالش ها و مسائل. قانونی وجود دارد که می گوید هر کالای غیر خوراکی را می توان ظرف 14 روز بازگرداند. با این حال، این قانون دارای اضافه‌ای در قالب فهرست کالاهایی است که استثنا هستند. این شامل اقلام بهداشت شخصی، محصولات پزشکی، مواد شیمیایی خانگی، منسوجات و انواع تجهیزات الکترونیکی است.
بدیهی است که یک تلفن همراه مدرن یک وسیله ارتباطی پیشرفته است. مستقیماً وارد لیست تجهیزات الکترونیکی پیچیده می شود.
قانون مواردی را پیش بینی نمی کند که عبارت «دوست نداشتم» برای بازگرداندن نوع دستگاه فوق به فروشگاه کافی باشد.
سوال: "آیا می توانم تلفن را به فروشگاه برگردانم اگر آن را دوست نداشتم؟" ، هنوز چندین راه حل دارد.
1. سعی کنید در مورد امکان تبادل محصولات خریداری شده بحث کنید. برای این کار نیازی نیست به قانون روی بیاورید و با فرمول های آن عمل کنید. کافی است دلیلی را که باعث بازگشت شما شده است را بیان کنید. "خیلی سنگین"، "بسیار پیچیده"، "از ابعاد راضی نیستم"، "نمی توانم آن را بفهمم". به فروشنده پیشنهاد مبادله کالای آنالوگ را با همان قیمت، اما رنگ متفاوت و ابعاد کوچکتر بدهید. اغلب، زنجیره‌های خرده‌فروشی بزرگ در چنین مواردی مشتریان خود را در نیمه راه جای می‌دهند. این گزینه بهتر است با مدیر یا مدیر بخش خریداری شده دستگاه در میان گذاشته شود. آنها مسئول اتخاذ چنین تصمیماتی هستند. لطفا توجه داشته باشید که مطمئناً نمی توانید پول خود را پس بگیرید.
2. به بی کفایتی کارمندی که با شما کار کرده است مراجعه کنید. مثلاً اینکه مغایرتی که برای شما مهم است بیان نشده است مشخصات فنیو پارامترها یا هیچ عملکردی توسط فروشنده اعلام نشده است. دلیل ممکن است خدمات با کیفیت پایین نیز باشد: محصول خریداری شده به توصیه فروشنده دارای ویژگی های مورد نیاز نیست.
3. یکی از گزینه ها عدم وجود یا ناقص بودن دستورالعمل است. طبق قانون، هر محصول پیچیده فنی باید تکمیل شود دستورالعمل های دقیقکتابچه راهنمای. اگر به طور کامل طیف کامل عملکرد دستگاه را پوشش ندهد، شما حق دریافت جایگزینی را دارید.
چه مدت می توانم گوشی خود را به فروشگاه برگردانم؟
مقررات قانونی امکان تحویل کالاهای بی کیفیت را در مدت 14 روز پیش بینی کرده است. همین مدت (14 روز) برای تحویل کالاهای غیرخوراکی تعیین شده است کیفیت بدبه دلایل دیگر عبارت «ناپسند» از این دسته است.
چگونه یک گوشی کارکرده را ظرف 14 روز به فروشگاه برگردانیم؟
تنها کاری که باید انجام دهید این است که به آدرس فروش مراجعه کنید. جعبه و کل کیت موجود در آن را با خود ببرید. بسته بندی باید سالم باشد. پاره نشده، چروکیده نشده، بدون آسیب، در ارائه مناسب. نیازی به پر کردن مدارک اضافی نیست. در مورد سیاست های بازگشت با مدیریت فروشگاه بحث کنید. به یاد داشته باشید که اگر دلیل قانع کننده ای مشخص نشود، فروشنده ممکن است امتناع کند. اما حتی ایرادات جزئی، با عملکرد عادی دستگاه، برای ادعا کافی است.
اگر گوشی ایراد دارد چگونه می توانم آن را برگردانم؟
آیا برای خرید یک ابزار معیوب "خوش شانس" هستید؟ نیازی به نگرانی در مورد نحوه بازگرداندن گوشی خود به فروشگاه در صورت معیوب بودن ظرف 14 روز نیست.
شما نیاز خواهید داشت:
- بسته بندی، ترجیحاً ظاهر اصلی خود را حفظ کند.
- تجهیزات مرتبط: هدست، شارژر، دستورالعمل ها؛
- رسید برای کالا؛
- کوپن با مهر ضمانت.
در محل خرید، باید یک درخواست ساده را پر کنید که نشان دهنده رضایت لازم است.
فروشنده این حق را دارد که ابزار شما را برای بررسی ارسال کند و تأیید کند که نقص ناشی از نقص ساخت است و نقض شرایط عملیاتی نیست. اگر تشخیص دهد که از دستگاه به درستی استفاده نشده است، از استرداد خودداری می شود.
چگونه گوشی را به فروشگاه اینترنتی برگردانیم؟
خرید هر کالایی در فروشگاه اینترنتی به عنوان خرید از راه دور طبقه بندی می شود. محصولات خریداری شده از فروشگاه اینترنتی باید ظرف مدت هفت روز مرجوع شوند.
معتبر قانون خاص، با بیان اینکه فروشگاه اینترنتی موظف است آخرین مهلت تحویل محصولات را به اطلاع شما برساند.
اگر دستگاه در یک نقطه توزیع تخصصی صادر شده است، به آنجا بروید. مراحل در این مورد همان مراحلی است که هنگام بازگرداندن محصولات به یک بخش خرده فروشی معمولی انجام می دهید.
اگر تماس مستقیم امکان پذیر نیست، به روشی در دسترس با فروشنده تماس بگیرید.
اگر گوشی را دوست ندارید، می توانید آن را به فروشگاه آنلاین برگردانید؟
طبق قانون خرید از راه دور این امکان وجود دارد. کافی است با تمایل به بازگرداندن گوشی ظرف هفت روز با نماینده فروشگاه اینترنتی تماس بگیرید. در مرحله بعد، باید دلیلی را که می خواهید اظهارنامه صادر کنید را با جزئیات شرح دهید. می‌توانید به همان گزینه‌هایی مراجعه کنید که هنگام تصمیم‌گیری برای بازگرداندن یک محصول پیچیده فنی خریداری شده در یک فروشگاه معمولی از طریق بازدید شخصی و پرداخت هزینه خرید انجام می‌شود.
هنگام تصمیم گیری در مورد اینکه آیا یک مصرف کننده حق دارد برای یک تلفن همراه درخواست بازپرداخت کند یا اگر آن را دوست نداشت، دوست نداشت یا مناسب نبود آن را با دیگری تعویض کند، باید توجه داشت که قانون فعلی در مورد مصرف کننده حفاظت چنین مبنایی برای بازگرداندن محصول ندارد، زیرا "آن را دوست نداشتم یا آن را دوست نداشتم". اگرچه، تحت شرایط خاصی، این مفاهیم ("دوست نداشت"، "دوست نداشت") را می توان با مفهوم "مناسب نبود" یکسان در نظر گرفت.
طبق ماده 25 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده مصرف کننده حق مبادله محصولات غیر خوراکی را دارد با کیفیت مناسب برای یک محصول مشابه از فروشنده ای که این محصول از او خریداری شده است، اگر محصول مشخص شدهمناسب نبود بر اساس شکل، ابعاد، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی.
با این حال، لیستی از کالاهایی وجود دارد که به دلیل اینکه از نظر شکل، ابعاد، سبک، رنگ، اندازه یا پیکربندی مناسب مصرف کننده نیستند، قابل تعویض نیستند. لیست مشخص شده تایید شده است مصوبه دولت فدراسیون روسیهمورخ 19 ژانویه 1998 شماره 55 و شامل محصولات زیر می باشد:
1. کالاهای پیشگیری و درمان بیماری ها در خانه (اقلام بهداشتی و بهداشتی ساخته شده از فلز، لاستیک، منسوجات و سایر مواد، ابزار پزشکی، ابزار و تجهیزات، محصولات بهداشت دهان، عدسی های عینک، لوازم مراقبت از کودک)، داروها.
2. وسایل بهداشت شخصی (مسواک، شانه، سنجاق سر، بیگودی مو، کلاه گیس، موی سر و سایر محصولات مشابه)
3. عطر و محصولات آرایشی و بهداشتی.
4. کالاهای نساجی (پنبه، کتان، ابریشم، پشم و پارچه های مصنوعی، کالاهای ساخته شده از مواد غیر بافته شده مانند پارچه - روبان، قیطان، توری و غیره). محصولات کابلی (سیم، کابل، کابل)؛ مصالح ساختمانی و تکمیل (ممنوع کف اتاق، فیلم، فرش و غیره) و سایر کالاهایی که به صورت متری فروخته می شوند.
5. دوخت و محصولات بافتنی (خیاطی و بافتنی محصولات کتان، جوراب بافی).
6. محصولات و مواد در تماس با مواد غذایی، ساخته شده از مواد پلیمری، از جمله برای یک بار مصرف (ظروف سفره و ظروف آشپزخانه، ظروف و مواد بسته بندی برای نگهداری و حمل و نقل محصولات غذایی).
7. مواد شیمیایی خانگی، آفت کش ها و مواد شیمیایی کشاورزی
8. مبلمان خانگی (ست و ست مبلمان).
9. محصولات ساخته شده از فلزات گرانبها، با سنگ های قیمتی، ساخته شده از فلزات گرانبها با درج از سنگ های نیمه قیمتی و مصنوعی، برش سنگ های قیمتی.
10. اتومبیل و موتور سیکلت، تریلر و واحدهای شماره گذاری شده برای آنها. دستگاه های تلفن همراهمکانیزاسیون در مقیاس کوچک کارهای کشاورزی؛ قایق های تفریحی و سایر وسایل نقلیه آبی استفاده خانگی.
11. کالاهای خانگی پیچیده فنی که بر روی آن دوره های گارانتی(ماشین آلات برش فلز و نجاری خانگی؛ ماشین آلات و لوازم برقی خانگی؛ ماشین آلات خانگی تجهیزات رادیویی الکترونیکی; تجهیزات محاسباتی و کپی خانگی؛ تجهیزات عکس و فیلم؛ دستگاه های تلفنو تجهیزات فکس؛ آلات موسیقی الکتریکی؛ اسباب بازی های الکترونیکی؛ تجهیزات و دستگاه های گاز خانگی)
12. سلاح های غیرنظامی، قطعات اصلی سلاح های گرم غیرنظامی و خدماتی، مهمات برای آنها.
13. حیوانات و گیاهان
14. نشریات غیر ادواری (کتاب، بروشور، آلبوم، نشریات نقشه کشی و موسیقایی، انتشارات نت برگ، تقویم، کتابچه، نشریات تکثیر شده در رسانه های فنی.
لازم به ذکر است که تلفن همراه متعلق به ماده 11 این لیست است و بنابراین، بر اساس ماده 25 قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" قابل استرداد یا مبادله نیست.
بنابراین، اگر مصرف کننده تلفن همراهی را دوست نداشته باشد، دوست نداشته باشد یا مناسب نباشد، حق ندارد مبادله آن را با دیگری مطالبه کند و همچنین حق درخواست بازپرداخت برای یک تلفن "نامناسب" را ندارد. .
لطفاً توجه داشته باشید که قوانین فعلی برای بازگرداندن پول یا تعویض یک تلفن همراه با کیفیت مناسب پیش بینی نشده است. در صورت وجود نقص در تلفن همراه، مصرف کننده حق دارد مطالبات مقرر در ماده 18 قانون حمایت از حقوق مصرف کننده را به ترتیب و با شرایط مندرج در این ماده مطرح کند.
مشاوره در مورد مسائل مربوط به حمایت از مصرف کننده می توانید دریافت کنیددر مرکز مشاوره مصرف کنندگان FBUZ "مرکز بهداشت و اپیدمیولوژی در منطقه ریازان" ، واقع در آدرس: ریازان، خ. Ostrovskogo، 51 a، دفتر. 313. (تلفن 92-97-80)، و نیز از طریق خط تلفن:8-800-200-10-62.
تلفن های همراه مدت هاست که در زندگی روزمره هر فردی جا افتاده است. متأسفانه گاهی اوقات پیش می آید که پس از خرید یا دریافت یک مدل تبلیغاتی گسترده به عنوان هدیه، ناگهان متوجه می شوید که تمام نیازهای شما را برآورده نمی کند. یک سوال منطقی مطرح می شود: آیا می توان یک گوشی را در صورت عدم پسندیدن برگرداند؟
آیا امکان برگشت گوشی خریداری شده وجود دارد؟
بنابراین، با هدف خریدی که مدت ها انتظارش را می کشید، به یک فروشگاه تخصصی رفتید. شما دستگاه را خریدید، اما پس از چند روز استفاده به این نتیجه نهایی رسیدید که دقیقاً آن چیزی نیست که دوست دارید داشته باشید.
علل "اختلال" می تواند متفاوت باشد
- معلوم شد که این ابزار بر روی اندروید اجرا می شود و نه بر روی سیستم عامل معمولی
- برنامه های مورد نیاز شما روی گوشی شما نصب نمی شوند
- شما به سادگی از طراحی ابزار و رابط آن راضی نیستید
در قانون حقوق مصرف کننده، با توجه به هنر. 25 اشاره شده است که تلفن ارتباطات سلولیمتعلق به دسته کالاهای مشمول بازگشت هستند. در این ماده آمده است که در مدت دو هفته بدون احتساب روز خرید، هر خریدار حق دارد کالا را در شرایط مناسب به فروشگاه بازگرداند. بنابراین می توانید دستگاه را به زمان محدود. با این حال، مهم است که میل خود را به درستی توجیه کنید، زیرا بازگشت همیشه برای فروشنده سودآور نیست و مدیران فروشگاه اغلب سعی می کنند پول شما را پس ندهند، بلکه یک مدل تلفن را با مدل دیگر تعویض کنند.
روش بازگشت
با اطمینان از اینکه می خواهید یک مدل ناخواسته را برگردانید، باید برای مقاومت فروشنده آماده شوید. این مهم است که بدانید اگر تلفن مناسب باشد، می توانید روی یک نتیجه مثبت حساب کنید ظاهرو وضعیت رضایت بخش بسته بندی و تمام اجزا.
کیت باید شامل
- گذرنامه ها
- اطلاعات تکنیکی
- دستورالعمل برای استفاده
- شارژر
علاوه بر این، مدیر سالن باید ارائه دهد رسید پولبرای خرید یک گجت بدون کاغذ بازی هم نمی شود. شما باید ادعایی را خطاب به مدیریت سالن بنویسید که باید شماره تلفن و برند، آدرس کامل سالن، تاریخ خرید گجت و توجیه بازگشت را ذکر کند.
در پایان شکایت باید شرایط خود را بیان کنید
- پول را برگرداند
- مدل خریداری شده را با مدل دیگری تعویض کنید
ادعا در دو نسخه نوشته می شود که مدیر باید روی یکی از آن ها قبولی خود را امضا کند. مدیریت سالن گزارشی در مورد بازرسی کمیسیون از وضعیت دستگاه تهیه می کند. در صورت موافقت با متن قانون باید امضای خود را روی سند قرار دهید. در صورت رعایت کامل مراحل، مدیریت سالن تلفن همراه موظف است ظرف ده روز تقویمی درخواست شما را برآورده کند.
امروزه بازار کالاها و خدمات مملو از پیشنهادات مختلف است. توجه جلب می شود انواع مختلفتلفن ها برخی افراد گوشی هوشمند را برای مدت طولانی و با احتیاط انتخاب می کنند، برای آن پس انداز می کنند و سپس آن را می خرند. اما همه این عملیات ها لذت بخش نیستند. گاهی اوقات معلوم می شود که ابزار مناسب نیست. یا ایراداتی را نشان می دهد. آیا امکان برگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد؟ و اگر چنین است، چگونه این کار را انجام دهیم؟ ما باید همه اینها را بیشتر درک کنیم. در واقع بسیار آسان است. و اگر به درستی به حل کار نزدیک شوید، می توانید آن را با حداقل تلفات زنده کنید.
قانون حقوق مصرف کننده چه می گوید؟
آیا امکان برگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد؟ برای درک کامل این موضوع، باید قانون "در مورد حمایت از حقوق مصرف کننده" را مطالعه کنید. این وضعیت در اینجا به تفصیل مورد بحث قرار گرفته است.
از نظر تئوری، فرصتی برای بازگشت دستگاه وجود دارد. اما نه در همه موارد. این عملیاتپس از خرید امکان پذیر است و دیگر هیچ. این شامل دردسر اضافی است که زمان زیادی می برد. اما در ادامه بیشتر در مورد آن. ابتدا بیایید نگاهی دقیق تر به موقعیت های مختلف زندگی بیندازیم.
به سلیقه من نیست
آیا امکان برگرداندن تلفنی که دوست ندارم به فروشگاه وجود دارد؟ بسیاری از فروشندگان می گویند که شهروندان چنین حقی ندارند. در صورت سالم بودن دستگاه قابل تعویض و یا مرجوعی نمی باشد. آیا اینطور است؟
تا حدودی بله. اگر گوشی هوشمند را محصولی پیچیده از نظر فنی بدانیم. چنین دستگاه هایی در صورت سالم بودن قابل برگشت نیستند. بسیاری از مردم بر این باورند که تلفن یک ابزار پیچیده است. پس از همه، چیزهای زیادی در آن وجود دارد!
درباره لیست کالاهای پیچیده
و بنابراین، نیازی به فکر کردن در مورد امکان بازگرداندن گوشی به فروشگاه نیست. همانطور که قبلاً گفتیم، این چیزی است که فروشندگان توصیه می کنند.
در واقع به روشن شدن وضعیت کمک می کند.هیچ گوشی هوشمندی در آن وجود ندارد. شما فقط می توانید "تلفن و لوازم الکترونیکی مصرفی" را در لیست مربوطه پیدا کنید.
تلفن های مدرن به طور رسمی به عنوان ایستگاه های انتقال قابل حمل شناخته می شوند. و به دستگاه های تلفنآنها مرتبط نیستند. این بدان معنی است که یک گوشی هوشمند در لیست کالاهای پیچیده فنی قرار نمی گیرد.
حقیقت نزدیک است
و در نهایت چه اتفاقی می افتد؟ آیا امکان بازگرداندن گوشی کارآمد به فروشگاه وجود دارد؟ آره. علاوه بر این، چنین دستگاه هایی برای تعویض مجاز هستند. مثلا با پرداخت اضافی.
در یک بازه زمانی معین، هر فرد می‌تواند محصولات غیرخوراکی را مبادله کند یا به ازای آن پول برگرداند. حتی اگر محصولات از کیفیت بالایی برخوردار باشند.
مهلت ها
آیا امکان بازگشت وجود دارد تلفن جدیدبه فروشگاه؟ شهروندان مدرن این حق را دارند. و این در حالی است که بسیاری از فروشندگان از پذیرش مجدد دستگاه خودداری می کنند. این نقض حقوق مصرف کننده است!
شایان ذکر است که خریدار تنها 14 روز فرصت دارد تا محصولات با کیفیت را بازگرداند. شمارش معکوس پس از پرداخت کالا شروع می شود.
مدل را دوست نداشتید؟ رنگش بهت نمیاد؟ آیا استفاده از تلفن شما فقط ناخوشایند است؟ شما فقط 2 هفته فرصت دارید تا آن را تعویض یا به فروشگاه برگردانید. پس از این، سرویس رد خواهد شد. و در حال حاضر طبق قانون!
خرابی ها
آیا امکان بازگشت وجود دارد گوشی معیوببه فروشگاه؟ توسط قانون فعلیدر این صورت می توانید هر گونه کالای غیر خوراکی را به فروشنده مبادله یا برگردانید. و حتی محصولات پیچیده فنی.
یعنی حق ندارند گوشی معیوب را به فروشگاه نپذیرند. در صورتی که فروشنده به فنی بودن دستگاه اشاره کند محصول پیچیده، می توانید به یک نقص اشاره کنید. در این مورد، شما باید دستگاه را تحویل دهید، معاینه کنید و تنها پس از آن تصمیم بگیرید که چه کاری انجام دهید - تلفن را برگردانید یا آن را بردارید / تعویض کنید.
محدودیت زمانی برای ازدواج
متوجه شدیم که آیا امکان بازگرداندن گوشی خریداری شده به فروشگاه وجود دارد یا خیر. با توجه به همه موارد فوق، چنین بر می آید که هر خریدار دارای چنین حقی است، اما برای مدت معین.
اگر ما در مورددر مورد محصولات با کیفیت پایین، پس بازگشت آنها در کل دوره گارانتی امکان پذیر است. معمولاً 1-2 سال است، گاهی اوقات بیشتر. شمارش معکوس از لحظه پرداخت وجه خرید و انجام آن شروع می شود کارت گارانتیچاپ فروشگاه
تبادل
اکنون چند کلمه در مورد چگونگی تحقق ایده خود. پس از همه، اگر محصول با کیفیت بالا باشد، پس بازگشت آن مشکل دارد. حتی در توسط قانون ایجاد شده استضرب الاجل ها
آیا امکان برگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد؟ بله، اما اگر در مورد یک دستگاه با کیفیت صحبت می کنیم، زمان بسیار کمی برای این کار اختصاص داده شده است. باید عجله کنیم
اولین کاری که می توانید انجام دهید این است که سعی کنید با فروشنده ها مذاکره کنید. به عنوان مثال، دستگاه را با دستگاه مشابه یا چیزی مشابه با پرداخت اضافی تعویض کنید. اگر با یک کارمند فهمیده برخورد کنید، او در موقعیت قرار می گیرد. در این صورت برخی شرایط باید رعایت شود. بعداً به آنها نگاه خواهیم کرد.
شکایت
اگر مهلت هنوز به پایان نرسیده است و فروشنده همچنان از پذیرش گوشی در فروشگاه خودداری می کند و دلیل آن این است که این یک محصول از نظر فنی پیچیده است، باید کمی مبارزه کنید. به طور دقیق تر، ادعایی برای استرداد محصولات به مدیر فروشگاه ارسال کنید.
باید وضعیت را توصیف کند و به این واقعیت اشاره کند که تلفن ها از نظر فنی محصولات پیچیده ای نیستند. به عنوان مثال، می توانید پیوندی به نامه Rospotrebnadzor "در مورد بازگشت تلفن های همراه" مورخ 22 اکتبر 2010 ارائه دهید. در اینجا توضیحاتی وجود دارد که قبلاً با آنها آشنا شده ایم.
دادگاه ها
آیا امکان برگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد؟ به عنوان یک قاعده، هنگام شناسایی نقص، هیچ مشکلی در حل این مشکل وجود ندارد. با این حال، هر فروشنده ای با پذیرش تلفن خریداری شده موافقت نمی کند. برخی حتی سعی می کنند دستگاه های معیوب را تحویل نگیرند و اطمینان می دهند که تقصیر خریدار است. متاسفانه این رویه وجود دارد.
اگر حتی پس از شکایت از پذیرش مجدد دستگاه خودداری کردند، می توانید به دادگاه مراجعه کنید. در این مورد، شما باید برای این واقعیت که مقامات قضایی ندارند، آماده باشید موقعیت دقیقدر رابطه با موضوع مورد مطالعه یک تلفن ممکن است یک محصول پیچیده فنی در نظر گرفته شود یا نباشد. بنابراین، شما نباید روی چنین سناریویی حساب کنید. مگر اینکه در مورد محصولات بی کیفیت صحبت کنیم.
سیاست بازگشت
فهمیدیم که آیا امکان برگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد یا خیر. این معمولا مشکلاتی را ایجاد می کند. و فروشندگان تمایلی به پذیرش ندارند محصولات با کیفیتبازگشت.
عدم رعایت شرایط اولیه بازگشت می تواند از تحقق ایده جلوگیری کند. نکته این است که شهروند باید گوشی را در شرایط فروش و با تمام برچسب ها و مهرهای تولیدی به همراه داشته باشد.
آیا این مولفه ها گم شده اند؟ سپس دستگاه کارممکن است طبق قانون قبول یا مبادله نشود. این تنها شرط جدی است که باید رعایت شود.
چه چیزی برای بازگشت نیاز دارید؟
ارزش توجه به چند ویژگی دیگر را دارد. هنگام تعجب که آیا امکان بازگرداندن تلفن خریداری شده به فروشگاه وجود دارد یا خیر، خریدار باید درک کند که باید آماده شود.
علاوه بر ارائه دستگاه، لازم است از در دسترس بودن موارد زیر اطمینان حاصل شود:
- کارت گارانتی؛
- رسید پرداخت؛
- مجموعه کامل با اجزای دستگاه
یعنی تمام دستورالعمل ها، درج ها، هدست ها و سایر اجزا باید در جای خود باشند. اگر گوشی هوشمند در شرایط "به عنوان خریداری شده" باشد، بازگرداندن آن بسیار آسان تر است. در صورت وجود نقص در پیکربندی، فرآیند رد می شود. شکایت از چنین تصمیماتی فایده ای ندارد - آنها قانونی هستند. و هر خریدار باید این را در نظر بگیرد.
فرآیند بازگشت
آیا امکان بازگشت وجود دارد تلفن همراهبه فروشگاه؟ آره. این کاملا رایج است. فقط گوشی های باکیفیت و کارآمد حداکثر تا 2 هفته پس از خرید مجاز به عودت یا تعویض می باشند. این مدت قابل تمدید نیست. اما اگر با فروشنده به توافق رسیدید، بدون مشکل می توانید یک دستگاه کار را تحویل دهید. این یک سناریوی بسیار نادر است.
چگونه می توانید روند بازگشت را تصور کنید؟ بیایید کمترین سناریوی مشکل ساز را در نظر بگیریم - درخواست سرویس در صورت خرابی دستگاه. سپس باید دستورالعمل های زیر را دنبال کنید:
- جمع آوری کنید مجموعه کاملبا گوشی هوشمند حتماً وجود تمام مهر و موم ها و برچسب ها را بررسی کنید. زائد نخواهد بود
- با قبض و شماره تلفن خود به فروشگاه مراجعه کنید.
- برای استرداد دستگاه ادعایی بنویسید. این سند دلایل درخواست خدمات را نشان می دهد.
- منتظر معاینه مستقل باشید. از 1 ماه یا بیشتر طول می کشد. همه چیز به موقعیت بستگی دارد. در صورت تمایل، معاینه می تواند به طور مستقل و از قبل انجام شود.
- نتایج اسکن دستگاه را دریافت کنید.
- پول بگیرید یا مبادله کنید گوشی بی کیفیتبرای یک جدید (با یا بدون پرداخت اضافی).
همانطور که تمرین نشان می دهد، نتایج معاینه در اینجا تعیین کننده است. اگر گوشی خراب باشد، اما چک گناه خریدار را ثابت کند، حتی کالای معیوب در فروشگاه پذیرفته نخواهد شد. آیا این کار قانونی است؟ آره. پس از همه، در واقع، خریدار محصولات با کیفیت فروخته شد. بنابراین درخواست هر چیزی از فروشنده در این شرایط به سادگی بی معنی است.
فرم درخواست
آیا می توانم تلفن همراه خود را به فروشگاه برگردانم؟ پاسخ به این سوال دیگر دردسری نخواهد داشت.
برخی از افراد علاقه مند به نحوه صحیح ادعای استرداد دستگاه ها هستند. فرم این سند نوشته شده است. می توانید ادعا را روی چاپگر چاپ کنید.
ساختار کاغذ استاندارد است. همچنین یک "کلاه" در سمت راست وجود دارد گوشه بالا، و عنوان سند و قسمت اصلی با توصیف همراه با جزئیاتشرایط و درخواست برای بازگرداندن پول برای خرید و نتیجه گیری.
در پایان ادعا، امضای متقاضی و همچنین رونوشت آن قرار می گیرد.
اگر مواد یا اسنادی به ادعا ضمیمه شده باشد، باید یک پیوست به اصطلاح پر کنید. این لیستی از مقالات پیوست شده به درخواست است. بعد از قسمت اصلی، قبل از نتیجه گیری نوشته شده است.
در واقع، ساده است. و ثبت ادعای بازگرداندن گوشی چندان سخت نیست. حتی یک پسر مدرسه ای هم می تواند از عهده این کار برآید!
موقعیت خریدار
آیا امکان برگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد؟ کاملا. در هر صورت، باید تلاش کنید تا این ایده را زنده کنید.
اگر خریدار تصمیم دارد از شر یک محصول بی کیفیت خلاص شود، باید در مورد موقعیت خود تصمیم بگیرد. در مورد چیست؟
همانطور که قبلاً گفتیم برخی از فروشندگان به دلیل فنی بودن گوشی به شما اجازه پس دادن نمی دهند. دستگاه پیچیده. در واقع، این صحیح نیست. و شما می توانید با اشاره به اینکه گوشی های هوشمند دستگاه های پیچیده ای نیستند، بازپرداخت صادر کنید.
یا خریدار با فروش یک محصول بی کیفیت گمراه شده است یا توضیح ندادن عملکرد آن. طبق قانون، فروشندگان موظفند فقط اطلاعات قابل اعتماد و کاملی در مورد محصولات ارائه دهند. و اگر در مورد برخی از ویژگی های دستگاه به فرد گفته نشد، می توان آن را برگرداند.
استفاده همزمان از 2 نقطه نظر توصیه نمی شود. به خصوص اگر یک شهروند تصمیم بگیرد از حقوق خود از طریق دادگاه دفاع کند. در این صورت فروشگاه مطالبات مختلفی را از متقاضی دریافت می کند که نشان دهنده عدم قطعیت است موقعیت زندگی. و سپس دادگاه به احتمال زیاد از فروشگاه های خرده فروشی محافظت می کند. استثنا مواردی است که در آن گوشی هوشمند معیوب شناسایی و تأیید می شود.
نتایج
آیا امکان برگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد؟ طبق قانون - بله. در عمل - نه همیشه. شما باید بسیاری از ویژگی های فرآیند را در نظر بگیرید. تنها در این صورت است که می توانیم به موفقیت امیدوار باشیم.
اگر در مورد محصولات قابل سرویس صحبت می کنیم، به شرطی که به مدت دو هفته در شرایط خوبی باقی بمانند، مجاز به بازگرداندن یا تعویض هستند. بعد از آن گوشی های هوشمند با کیفیتپذیرفته نخواهد شد.
در مورد دستگاه های معیوب باید تلاش کنید. پس از همه، خریدار نیاز به اثبات و تایید ازدواج دارد. و قبل از آن دستگاه ارسالی برای معاینه را از فروشگاه دریافت کنید. فروشندگان اغلب از ارائه این خدمات خودداری می کنند. و برای حفظ حقوق خود باید به دادگاه مراجعه کنید.
قبل از خرید گوشی هوشمند، بهتر است آن را خوب نگاه کنید، آن را مطالعه و بررسی کنید. امروزه غرفه های ویژه ای در فروشگاه ها وجود دارد مدل های فعلیتلفن ها آنها برای تست درایو در فروشگاه خرده فروشی گنجانده شده و در دسترس هستند. در این صورت نیازی نیست دوباره به این فکر کنید که اگر خریدار از آن راضی نباشد، امکان بازگرداندن گوشی به فروشگاه وجود دارد یا خیر.
