Za pretplatnike Rostelecom-a dostupna je usluga detalja poziva koja vam omogućava da dobijete detaljan izvještaj o računu (broj telefona). Uprkos nazivu, izvještaj sadrži informacije ne samo o pozivima, već i odražava puni detalj troškovi na računu - sms, mms, internet konekcije i troškovi za dodatne plaćene usluge.
Svaki pretplatnik kompanije može naručiti detalje od bilo kojeg od dostupne načine... Inače, jedan dio metoda je potpuno besplatan, dok drugi ima nominalnu naknadu i najviše zavisi od perioda za koji pretplatnik želi da dobije izvještaj.
Rostelecom, kao i drugi telekom operateri, omogućava vam da dobijete detaljne informacije na računu - brojevi sa kojih ste zvali i na koje ste zvali, datum, vrijeme, trajanje i cijena obavljenih ili primljenih poziva. Također, detalj računa sadrži podatke o poslanim i primljenim MMS i SMS porukama, internet konekcijama i naknadama za Dodatne usluge... Za SMS i MMS, izvještaj uključuje podatke o brojevima, datumima, vremenu i cijeni, za MMS poruke je također naznačen obim prometa, a za internetske veze - datum, vrijeme, obim primljenog saobraćaja i iznos zadužen za njega .
U pojedinostima poziva ponekad je potrebno različitim slučajevima- možda neko treba da pronađe zaboravljeni broj, neko - da vidi kada je konkretan poziv upućen, neko - da izračuna svoje troškove, a neke će možda zanimati da vide gdje i kada zovu njihovi najmiliji (na primjer, da prate pozive djeteta).
Hajdemo korak po korak kako napraviti detalje na Rostelecomu i razmotriti sve moguće opcije.
Kako naručiti detaljne detalje računa u Rostelecomu?
1. Detaljno dostavljanje fakture Personal Area Rostelecom
Veoma je jednostavno i potpuno besplatno dobiti detaljan izvještaj o troškovima putem ličnog računa pretplatnika. Da biste započeli, morate otići na svoj lični Rostelecom račun i pratiti vezu "Detalji narudžbe".
Na sljedeća stranica potrebno je da odaberete mjesec za koji želite da dobijete izvještaj, unesete svoju e-mail adresu i kliknete na dugme "Naruči".
Nakon toga, na ekranu će se pojaviti iskačući prozor u kojem trebate provjeriti svoje podatke i potvrditi zahtjev.
Detalji poziva će biti dostavljeni na PDF format, možete ga otvoriti sa Adobe programi Acrobat Reader... Detaljan izvještaj možete naručiti putem svog ličnog računa samo za posljednjih 6 mjeseci, ako vam je potreban duži period - kontaktirajte Rostelecom centar za korisničku podršku.
Osim toga detaljan izvještaj na svom ličnom računu također možete vidjeti opće informacije o troškovima za tekući mjesec, za to kliknite na link "Troškovi i plaćanja" u gornjem meniju.
2. Ispis poziva na papiru
Da biste dobili ispis poziva, možete kontaktirati najbližu kancelariju Rostelecoma. Jedini uslov je da broj mora biti registrovan na vaše ime ili morate imati punomoćje za dobijanje ispisa ovjerene kod notara, odnosno od strane čelnika firme (ako je broj korporativni).
Cena usluge zavisi od perioda detalja i obračunava se u skladu sa tarifama određenim za vaš region.
Na zahtjev pretplatnika, detalji računa se mogu dostavljati mjesečno poštom. Da biste to učinili, potrebno je da napišete prijavu u korisničkom centru.
Ispis SMS poruka
Detalji SMS-a sadržani su u ispisu poziva koje pruža Rostelecom. Navodi dolazne i odlazne poruke, kao i njihove tačni datumi i vrijeme prijema / otpreme.
Nažalost, zvanično dobiti ispis samih tekstova SMS poruka u Rostelecomu je to nemoguće, čak i ako je SIM kartica registrirana na vas. Tehnički, to je moguće, sve informacije se pohranjuju na serverima kompanije, ali se takva usluga ne pruža pojedincima - samo sudskom odlukom i zahtjevom organa za provođenje zakona.
Operater ćelijski Rostelecom svojim pretplatnicima nudi na korištenje posebna usluga, što će vam omogućiti da dobijete informacije o njegovom računu za određeni period.
Tako se može vidjeti sljedeće informacije kretanjem sredstava na računu pretplatnika: brojevi na koje su upućivani pozivi (trajanje i cijena poziva), dolazni pozivi (brojevi sa kojih su zvali, vrijeme poziva), slanje SMS poruka (cijena, vrijeme i broj poruka poslanih sa brojeve), primljene SMS poruke i MMS koji označavaju brojeve, mobilni internet (koji označava promet, njegovu cijenu i vrijeme pristupa mreži) i druge plaćene usluge.
Sve ove informacije date su u štampanoj i elektronskoj formi. Prilično je čitljiv i tempiran.
Sve ovo olakšava pregled i analizu ove informacije.
Redakcija sajta pokušala je da smisli kako naručiti fakturu sa detaljima za sve oblike usluge i predstavila ove informacije u nastavku.
Nekoliko metoda kako naručiti detalje računa na Rostelecomu
Da biste to učinili, možete koristiti različite metode koji su dostupni svim korisnicima koji žele dobiti ove informacije.
Cijena i brzina pružanja ove vrste izvještaja opisani su u nastavku.
- Najlakši način je korištenje sistema za samoposluga pretplatnika "Lični račun Rostelecoma".
Za pristup ovom sistemu biće potreban pristup internetu. Nakon prijave potrebno je otići na "Moje usluge", a zatim na stavku "Detalji narudžbe".
Zatim korisnik treba da odabere period za koji mu je potreban (maksimalni period koji se može odabrati u sistemu je 99 dana).
Treba napomenuti da elektronski pogled ispisi poziva su besplatni - Informacije o kretanju sredstava po Vašem računu možete dobiti i posjetom najbližem korisničkom centru. Prilikom posjete morate dostaviti dokument koji potvrđuje identitet pretplatnika. Stoga prije posjete potrebno je sa sobom ponijeti pasoš.
- Detaljnu narudžbu možete izvršiti i slanjem poruke. Prethodno je potrebno da pretplatnik pošalje e-mail adresu na koju će primati izvještaje.
Dakle, prvi SMS se šalje iz tekstova 40 * Email - adresa e-pošte pretplatnika i poslati na broj 1 00 .
Ali da biste već dobili detalje poštom, potrebno je da pošaljete SMS sa tekstom 141 * broj dana u izvještaju u sobu 100 .
Slanje ovakvih SMS poruka je besplatno, kao i generiranje i slanje izvještaja na mail pretplatnika
Izvještaj se generiše u roku od nekoliko minuta od momenta podnošenja prijave, a pretplatnik može izabrati bilo koju od dostupnih metoda.
Sve metode su besplatne i dostupne svima.
Dostupne vrste detalja u Rostelecomu
Postoje samo dvije vrste podataka o pretplatničkom računu koji su dostupni korisnicima.
Svaki od njih je omogućen svim pretplatnicima, bez obzira na njihov oblik usluge.
Da biste dobili štampanu verziju, morate posjetiti centar za korisničku podršku i zatražiti ispis podataka za traženi period datuma.
Svoje najbliže servisne centre možete pronaći na adresi http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale i odabir vaše regije.
Elektronski izvještaj se može dobiti i na displeju i na displeju email, što je naznačeno od strane pretplatnika.
Period za koji je potreban izvještaj pretplatnik bira sam, ne može biti duži od 99 dana od dana podnošenja zahtjeva.
U tom slučaju možete odabrati izvještaj za mjesec ili dan.
Dodatna usluga Rostelecom Call Detailing kućni telefon»Omogućava vam da dobijete informacije o troškovima, uplatama i stanju. Uz pomoć izvještaja možete saznati u koje vrijeme je poziv obavljen, kolika je njegova cijena, na koji broj je poziv bio itd. Ovo omogućava efikasnije planiranje budžeta i saznanje koliko je novca potrebno za deponovati na račun za plaćanje za naredni period.
Detalji o pozivima Rostelecoma mogu se dobiti na sljedeće načine:
- Na vašem ličnom računu putem interneta.
- U najbližoj kancelariji.
- Putem SMS zahtjeva.
Izbor metode zavisi od preferencija klijenta. Na primjer, ako vam je potrebna papirna verzija izvještaja na duži period, preporučljivo je da se obratite uredu, ali imajte na umu da je ovo usluga koja se plaća.
Kako dobiti detalje o kućnim telefonskim pozivima na vašem Rostelecom ličnom računu
Nalog e-pošte Rostelecoma vam omogućava da besplatno dobijate detaljne pozive preko Interneta. Također na stranici možete saznati stanje ili promijeniti tarifu. Izrada elektronska verzija izvještaj traje neko vrijeme, ali u većini slučajeva dokument se može primiti u roku od 2-3 sata.
Ako još niste kreirali lični račun, slijedite upute u nastavku:
- Idite na stranicu provajdera i kliknite na dugme "Lični račun". Otvoriće se novi prozor sa odjeljkom "Ovlašćenje". Pronađite dugme "Registracija" pored njega.
- Unesite broj u odgovarajuće redove mobilni telefon ili email adresu i lozinku. Ovi podaci će se koristiti za unos vašeg ličnog računa. Rostelecom zahtijeva stvaranje duge lozinke koji sadrže brojeve i slova latinica vrh i mala slova... Odaberite svoju regiju i kliknite na dugme "Nastavi".
- Potvrdite registraciju. Ovisno o unesenim informacijama, poruka sa aktivacijskim kodom će doći na vašu e-poštu ili telefon. U prvom slučaju morate pratiti vezu. Važi tokom dana. Ako je odabran telefon, potrebno je da unesete kod u prozor. Tradicionalno, poruke stižu u roku od 5-10 minuta. Ako ne možete pronaći poruku u svom prijemnom sandučetu, pokušajte je pronaći u folderu Spam ili pokušajte ponovo.
- Bind lične račune... Bez njih je nemoguća interakcija sa povezanim uslugama, uključujući dobijanje detaljnih informacija od Rostelecoma. Odaberite odgovarajuću opciju za dodavanje kućnog telefona. Potvrdite zahtjev, navedite svoju regiju i unesite broj ličnog računa. Kliknite na dugme "Nastavi". Odaberite vrstu povezane usluge i potvrdite operaciju.
- Autorizirajte lične račune. Da biste upravljali uslugama, morate potvrditi svoj identitet. Prvo odaberite željeni lični račun, zatim odredite pristupne podatke i kliknite na dugme "Ovlasti". Trebalo bi uvesti puni broj telefonom, pozovite i primite verifikacijski kod za potvrdu.
Ako imate bilo kakvih problema, možete kontaktirati operatera putem telefonski priključak ili korištenjem web stranice. Nakon registracije ili autorizacije, potrebno je otići na odjeljak "Troškovi i plaćanja", a zatim odabrati red "Detalji troškova".
U prozoru koji se otvori treba da izaberete period ili mesec za koji želite da naručite detalje o Rostelecom pozivima. Za dostavu izvještaja potrebno je unijeti svoju email adresu i potvrditi operaciju. Prednosti usluge uključuju jednostavnost, praktičnost i nenaplatu, međutim, u nekim slučajevima klijenti ne mogu sami pristupiti svom ličnom računu. Među nedostacima se može primetiti ograničeni period skladištenja istorije poziva. Ako trebate dobiti izvještaj, na primjer, za prethodna godina, potrebno je da kontaktirate kancelariju.
Primite putem SMS-a zahtjev
Dostupni pogledi detalji računa uključuju zahtjev putem poruke. Za primanje izvještaja potrebno je da unesete kombinaciju 40 * i dodate e-mail adresu (bez razmaka), a zatim pošaljete tekst na broj 100. U sljedećoj poruci morate odabrati period korištenja usluge. Da biste to učinili, unesite kombinaciju 141 * i dodajte željeni broj dana nakon zvjezdice. Detalji se obezbjeđuju besplatno.
Detalji narudžbe u kancelariji kompanije
Ako ne možete pristupiti svom ličnom računu i koristiti poruke, detalje možete naručiti od operatera. To je nemoguće učiniti na daljinu, pa se morate obratiti u kancelariju. Zaposleni može izdati papirnu verziju izvještaja, ali ova usluga nije besplatna. Prednosti uključuju mogućnost dobijanja detalja tokom dužeg perioda. Cijena usluge zavisi od tarifa regije i odabranog kvartala.
Prvo idite na portal operatera i odaberite dugme "Kancelarije" na dnu stranice. Najbliže poslovnice i njihovo radno vrijeme bit će označeni na mapi. Molimo ponesite pasoš sa sobom da potvrdite svoj identitet. Možete koristiti punomoćje ako vas druga osoba zamoli za pomoć. Nakon prijema podataka, zaposleni će izdati ispis poziva. Dodatno, u kancelariji možete naručiti mjesečnu isporuku detalja.
Primajte ispise poziva i SMS poruka
Ako pretplatnik koristi poruke, možete dobiti ne samo ispis kućnih telefonskih poziva, već i dodatne podatke na ličnom računu Rostelecoma ili kada kontaktirate ured. U izvještaju će biti naznačeni brojevi na koje je SMS poslat, vrijeme rada, cijena usluga itd. Tekst poruka nije dostavljen čak ni vlasnicima. Možete posjetiti kancelariju ili koristiti štampač za ispis na papiru.
Među uslugama koje nudi svojim pretplatnicima, Rostelecom pruža mogućnost dobijanja informacija o prolasku sredstava na račun za bilo koji vremenski period.
Koje informacije se pružaju? Mozes da vidis:
- brojeve na koje je pretplatnik pozivao (trajanje i cijena poziva);
- sa kojih brojeva je pretplatnik pozvan i vrijeme poziva;
- informacije o poslatom SMS-u (u koje vrijeme, koliko, na koje brojeve);
- informacije o primljenim SMS i MMS porukama sa naznakom broja pošiljaoca;
- podaci o upotrebi mobilni internet(promet, cijena i vrijeme pristupa mreži), kao i informacije o drugim uslugama za koje se plaća mjesečna naknada.
Svi podaci se mogu dostaviti u štampanom i elektronski format... U ovom obliku, tekstovi su pogodni za čitanje i naknadnu analizu primljenih informacija. Posebno od uredničkog tima: kao korisnik Rostelecoma, možete naručiti detalje računa za bilo koji oblik usluge. Odaberite najprikladniju opciju za vas.
Kako naručiti detaljne detalje računa na Rostelecomu
Postoji nekoliko načina na koje možete dobiti informacije od interesa. Ovo je dostupno za svakog klijenta kompanije, bez obzira na tarifni plan koji se koristi.
- Na sva pitanja možete odgovoriti na vašem ličnom Rostelecom računu. Usluga se pruža pretplatnicima kako bi se mogli samostalno, u prikladno vrijeme za sebe, nositi sa nastalim problemima, uključujući i pitanje detaljnosti računa. Nakon što uđete u "Kabinet", morate otići u odjeljak "Moje usluge", a zatim se prebaciti na stavku "Detalji narudžbe". Potrebno je odlučiti za koji period trebate dobiti informacije (maksimalno - 99 dana). Informacije će biti date u elektronskom formatu bez dodatnih troškova.
- Posjeta obližnjoj kancelariji za korisničku podršku također će vam pomoći da saznate o kretanju sredstava: osoblje centra će vam pružiti informacije koje su vam potrebne. Jedina stvar koju treba zapamtiti je da morate imati dokument koji dokazuje vaš identitet.
- Detalje računa možete zatražiti i slanjem poruke. Da biste to uradili, moraćete da dostavite e-mail na koji će zaposleni u kompaniji poslati ispis. Dakle, prvo treba da pošaljete SMS na broj 100 sledećeg sadržaja: 40 * Email - e-mail adresa pretplatnika. Drugi korak je slanje SMS-a istog sadržaja br. 100: 141 * broj dana izvještaja. Detalji računa će biti poslani na mail koji ste naveli. Ove poruke se šalju besplatno. Takođe, bez plaćanja se generiše izveštaj i šalje se pretplatniku e-poštom.
Izvještaj će biti generiran za nekoliko minuta od trenutka slanja aplikacije. Samo treba da izaberete zgodan način i sačekajte odgovor. Ova usluga nije predmet doplata i dostupan je svim pretplatnicima.
Ako imate VAŽNO ili vrlo HITNO pitanje, pitajte!!!
Bez obzira na paket usluga koje klijent koristi, on ima mogućnost da zatraži detalje računa i dobije podatke bilo na e-mail koji mu je dao ili na svoj mobilni. Izvještajni period može biti različit - od jednog dana ili više, ali ne duži od 99 dana.
Ako želite da dobijete detaljan račun u štampanom obliku, moraćete da posetite Rostelecomov servisni centar (ne zaboravite na pasoš!). Radi vaše udobnosti, moguće je saznati adresu najbliže poslovnice, za koju samo trebate otići na stranicu http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale
VAŽNO: Informacije na sajtu date su samo u informativne svrhe i relevantne su u trenutku pisanja ovog teksta. Za više tačne informacije za sva pitanja obratite se zvaničnim operaterima.
