Šta znači dostupno i nedostupno? Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku - šta to znači za Tele2 korisnike

Kada ne možete doći do prave osobe, uvijek je neugodno, a često su razlog za to problemi u komunikaciji. “Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku” - šta to znači za korisnike Tele2 i šta učiniti ako čujete ovu poruku od autoinformera.

Ukratko o temi

Razlozi zbog kojih čujete ovo upozorenje:

1. Mrežna greška
2. Telefon radi u modemskom modu
3. Osoba koja se poziva ne prima dolazne poruke ili ima negativan saldo
4. Greška SIM kartice

Pre nego što nam kažete šta to znači, korisnici Tele2 treba da znaju da razlog za obaveštenje „Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku“ nije njihova greška. Poenta je sagovornik, koji iz ovog ili onog razloga ne može prihvatiti izazov. Odnosno, najvjerovatnije je sve u redu sa vašim telefonom. Evo šta bi se moglo dogoditi vašem sagovorniku:

Uzroci

Šta da radim

Uglavnom, u ovoj situaciji ništa ne zavisi od vas. Morate sačekati dok osoba koju namjeravate nazvati preduzme bilo kakve korake. Druga je stvar ako on i ne sumnja u postojanje takvog problema. Ali, srećom, u naše vrijeme telefon je daleko od jedinog načina komunikacije. Pišite sagovorniku na društvenim mrežama ili instant messengerima i dajte do znanja da do njega nije moguće doći telefonom, a takođe im recite šta vam tačno poručuje auto-informator. Preporučujemo da pročitate naš članak o odloženom plaćanju na Tele2, sigurni smo da će vam materijal biti od koristi.

Zamislite situaciju: majka želi da pozove svoje dete da sazna gde se nalazi, ali umesto toga čuje „ovakva komunikacija nije dostupna pretplatnicima MTS-a“, šta to znači i da li će moći da kontaktira svoje dete? Ranije je takva fraza na telefonskoj sekretarici mogla uplašiti korisnike MTS-a, jednostavno je dovela osobu u paniku. Ali ovdje nema razloga za brigu, jer može postojati nekoliko razloga za ono što čujete i treba ih razjasniti.

Zašto telefonska sekretarica ovo kaže?

Slična poruka može zvučati ako je korisnik iz nekog razloga potpuno blokiran za glasovne pozive. Kao što je već spomenuto, za to može postojati nekoliko situacija, tako da ne mislite da vas je osoba stavila na crnu listu ili jednostavno odustaje od poziva.

1. Nulti balans. Prvi razlog za takvu frazu može biti nedostatak novca na računu. Najčešće se to dešava onim korisnicima koji su u romingu, jer moraju da plaćaju dolazne pozive. Telekom operateri također često koriste ovaj manevar kako bi se pozabavili pretplatnicima koji ne žele da plaćaju komunikaciju. Na MTS-u ovo važi i za neke povezane funkcije. To se zove finansijska blokada.

Stoga, ako čujete „Ova vrsta komunikacije nije dostupna za MTS komunikaciju“, pokušajte brzo obavijestiti svog prijatelja o tome. Ako i dalje trebate hitno kontaktirati ovu osobu, možete učiniti sljedeće:

• dopuniti svoj račun sa najmanje 100 rubalja;
• poziv putem drugih kanala (drugi mobilni operater, fiksni telefon ili internet veza);
• slati poruke koje nisu blokirane.

1. Blokiranje broja. Ako se pitate zašto vam kažu da vrsta komunikacije nije dostupna, onda bih želeo da kažem da MTS dozvoljava svojim pretplatnicima da privremeno „zatvore“ broj. Ova usluga će pomoći onima koji žele da izbjegnu kazne od svog operatera i aktiviraju dobrovoljnu blokadu broja. Cijena ove funkcije je 1 rublja po danu korištenja.
   Postavljanjem takve blokade na svoj broj, korisnik dobija ista ograničenja kao kada ga blokira operater. Stoga, da biste riješili problem, pokušajte kontaktirati svog prijatelja na druge brojeve.
2. Crna lista. Ako sumnjate da se fraza operatera čuje samo zato što vas je pretplatnik stavio na crnu listu, onda se možete smiriti. Ovaj signal prekidanja slušalice se ne čuje kada je blokiran na crnoj listi. Možete čuti da je uređaj pretplatnika isključen i slično. Nekako je nemoguće direktno provjeriti da li ste na crnoj listi. Možete pokušati pozvati samo s drugog broja.
   Postoje i drugi mogući razlozi za takav signal operatera, a da biste saznali, pozovite MTS help desk.

Ponekad u MTS-u možete čuti „ova vrsta komunikacije nije dostupna“. Šta to znači? To znači da nisu sve telekomunikacione usluge pružene i dostupne pretplatniku kojeg zovete.

Tipično, ova situacija nastaje iz više razloga, a to može biti ili uz pristanak pretplatnika ili prisilno. Takvu govornu poruku možete primiti od operatera iz sljedećih razloga:

• ako je stanje na ličnom računu negativno, dolazne poruke su često onemogućene, jer se pružaju na plaćenoj osnovi;
• kod blokiranja broja: trajno ili privremeno uz znanje vlasnika broja;
• u nekim slučajevima, ako postoji kvar telekomunikacijske opreme u regiji u kojoj se nalazi pretplatnik;
• ako je SIM kartica oštećena;
• ako je teško dobiti ćelijski signal unutar područja pokrivenosti mrežom.

Slično glasovno obaveštenje „Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatnicima MTS-a“ pojavila se u praksi najvećeg provajdera nedavno. Praksa pružanja besplatnih usluga za dolazne pozive je već prošlost. Besplatni inbox je dostupan samo na odabranim planovima. Shodno tome, ako je kvota u okviru mjesečne naknade iscrpljena, dolazne poruke također mogu postati nedostupne pretplatniku.

U drugom slučaju, takva poruka se izdaje kada se telefon dobrovoljno blokira, na primjer, kada putujete u inostranstvo. Ova mjera vam omogućava da obustavite pružanje usluga na određeni period, a pruža se besplatno na dvije sedmice. Usluga se tada pruža uz dnevnu pretplatu.

Bez novca

Dakle, suočeni ste sa situacijom da pretplatnik koji vas zanima nema dostupne usluge dolaznog poziva. Naravno, zanima vas pitanje kako da dođete do osobe koja vas zanima. Da su dolazni pozivi bili dostupni samo, ali bukvalno tako ste prestali da zovete. To može značiti da je limit iscrpljen i da se na računu pojavljuje „minus“.

Ako ste sa prijateljem ili kada vam vlastiti telefon radi i zovete svoj mobilni ili zovete prijatelja, ponovo čujete frazu o privremenoj blokadi, sa vjerovatnim pozitivnim stanjem, i to traje nekoliko dana, u takvim situacijama morate provjeriti rad SIM kartice. Možemo u nedogled o tome kako je kompanija kriva za lošu telekomunikacionu uslugu, ali možda je za nedostatak komunikacije kriva osoba koja posjeduje telefon. Ukoliko postoji dovoljan iznos sredstava, kada je uplata uplaćena u potrebnom iznosu i na vrijeme, a nema popravki, možemo govoriti o neispravnoj SIM kartici kao posljedica mehaničkog oštećenja, dužeg izlaganja vodi i sl. . Kako to saznati i popraviti:

• pozovite službu za podršku sa mobilnog (0890) ili fiksnog telefona (8 800 250 8 250), saznajte svoje stanje i informacije o nedostatku popravki na liniji u vašem regionu;
• kontaktirajte MTS salon sa zahtjevom za provjeru kartice, ona će biti zamijenjena ako pokvari.

Nakon toga, veza se može koristiti bez ograničenja.

Telefon je prekinut

Obično, kada je telefon isključen, govorna sekretarica javlja da je pretplatnik nedostupan jer je uređaj isključen. Kako se ovo može popraviti? Očigledno, nećete moći odmah proći kroz mobilni telefon. Možete nas kontaktirati slanjem SMS-a na web stranici ili sa svog broja. Ako stavke usluge uključuju primanje besplatnog SMS-a, a pretplatnik ima dovoljno novca na svom računu dok uređaj radi, dobiće poruku.

SMS kao vid komunikacije uvijek funkcionira ako je broj dostupan na mreži. Možda nećete moći da pozovete, ali možete poslati zahtev da stupite u kontakt na ovaj ili onaj način. Jedina negativna stvar je što će pretplatnik primiti poruku samo ako uključi ispravan telefon u dozvoljenom roku isporuke.

Signal

Ako imate loš prijem na telefonu, a glasovna poruka se čuje kada pozovete broj svog mobilnog, pogled na pokrivenost kompanije može pomoći. Štaviše, ovo je tipično čak i za one slučajeve kada saldo nije negativan. Možda za pouzdan prijem trebate dopuniti račun i aktivirati usluge rominga.

U primjeru bi to izgledalo ovako:

• Nesiguran prijem se može pojaviti u udaljenim regionima sa samo 2G pokrivenošću;
• poruka o nedostupnosti usluge može doći u područjima nesigurnog prijema prilikom prelaska granice matične regije ili Rusije. Ovo je tipično za pogranična područja, kada pokrivenost i lokacija adresiranja nisu tačno određeni;
• moguće pri korištenju LTE i USIM standarda; u nekim slučajevima, prilikom uspostavljanja transstandardne 4G/2G veze, može doći do kvarova. Pozovite ponovo ili privremeno podesite telefon da koristi samo 2G.

Ovi savjeti će vam pomoći da kontaktirate svoju kontakt osobu. Želimo Vam puno sreće i prijatnu komunikaciju.

Mobilne komunikacije su zauzele snažnu poziciju u životu svake osobe. Danas fiksni telefoni sve više nestaju u pozadini i često su prepušteni samo velikim organizacijama. Obični korisnici preferiraju praktične mobilne telefone koji pružaju komunikaciju bilo gdje. Često prilikom govornog poziva pretplatnik čuje kao odgovor glas operatera koji kaže:ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku, šta to značine znaju svi. Obično u ovom trenutku počinju sumnje da je korisnik dodan na „crnu listu“ ili druge spekulacije. Pokušat ćemo razumjeti problem i utvrditi šta to zapravo znači.

Prije svega želimo obavijestiti naše čitatelje. Da se ovo obavještenje ne odnosi na osobu koja poziva, već na pozvanu stranu. Odnosno, ograničenje komunikacije nije prisutno za vas, već za prijatelja kojeg zovete, tako da nema potrebe za panikom.

Sada hajde da shvatimo koje okolnosti mogu rezultirati.

• U nekim slučajevima, negativan saldo može uzrokovati takvo upozorenje. Međutim, to se odnosi na situaciju u kojoj dug postoji već duže vrijeme, a pretplatnik ne žuri da ga otplati, koristeći samo dolaznu komunikaciju.
• Privremeno blokiranje se obično vrši na zahtjev korisnika zbog gubitka SIM kartice.
• Problemi na liniji. Dolazi i do ovog tehničkog problema i niko nije imun od njega. U ovom slučaju, dovoljno je jednostavno nazvati kasnije.
• Uređaj je izvan područja pokrivenosti mrežom. I u ovom slučaju upozorenje postaje posljedica tehničkog kvara, jer se obično pozivatelj obavještava da je pozvani nedostupan.
• Pretplatnik u romingu. Ako na računu pozvanog klijenta mobilnog operatera nema dovoljno sredstava, ovo posebno upozorenje će biti objavljeno.
• SIM kartica se ne koristi za glasovne pozive. Najčešće se to odnosi na tarife za modeme i druge uređaje koji ne pružaju pozive.
• Loš signal. Ako se nalazite u području gdje mreža redovno nestaje i pojavljuje se, budite spremni čuti upravo takvo upozorenje.

Dakle, ni o kakvim “crnim listama” nema govora. Ako je pretplatnik blokiran, on će najvjerovatnije redovno vidjeti kako njegov vlastiti poziv trenutno pada ili će čuti da je željeni sagovornik nedostupan.

Ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku, šta to znači?

Naveli smo glavne opcije za ovo upozorenje. Ako sumiramo sve navedeno, doći ćemo do zaključka da je iz nekog razloga govorna komunikacija pozvanog pretplatnika jednostavno blokirana. A pozivalac nema apsolutno nikakve veze s tim. Pogledajmo bliže najčešće razloge zašto možete čuti "ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku“, šta to znači.

Privremeno blokiranje iz finansijskih razloga

Ovo je jedna od mjera koje poduzimaju operateri u cilju borbe protiv nesavjesnih kupaca. Mnogi korisnici zanemaruju potrebu da otplate svoj trenutni dug i nastavljaju koristiti dolaznu komunikaciju. Operater, kako bi motivirao pretplatnika da izvrši plaćanje, nakon određenog vremena blokira dolaznu komunikaciju. U ovom trenutku osoba koja pokušava nazvati klijenta mobilne kompanije čuje upozorenje “ova vrsta komunikacije nije dostupna pretplatniku" i šta to značine razumeju uvek.

Ako ste u trenutku poziva čuli sličnu poruku, ali morate hitno kontaktirati osobu, tada je moguće nekoliko scenarija:

• komunikacija putem drugih kanala: pozivanje drugog broja ili telefona supružnika, komšije, prijatelja itd.;
• sami platite pretplatnički dug kako bi se dolazna veza deblokirala, u ovom slučaju postoji jedna suptilnost, nije uvijek moguće pogoditi koliko je stanje otišlo u negativu, ponekad čak i 100 rubalja možda neće biti dovoljno;
• napisati SMS poruku, po pravilu, čak i kada su dolazni glasovni pozivi blokirani, pretplatnik zadržava mogućnost primanja poruka, pa se važne informacije mogu poslati SMS-om.

Sve su to radnje koje mogu pomoći pozivaocu da kontaktira željenog pretplatnika koji nema pristup ovoj vrsti komunikacije.

Kao što znate, dolazne komunikacije u romingu se plaćaju u skladu sa tarifom i ne pružaju se besplatno. Ako čujete odgovarajuću obavijest u slušalici i sigurno znate da je pretplatnik u romingu, onda je to razlog.

Mogu postojati dvije situacije:

• nema dovoljno sredstava na računu pozvanog broja ni za 1 minut razgovora;
• korisnik samostalno postavlja ograničenje na dolazne pozive kako bi uštedio lična sredstva.

U romingu je dolazna komunikacija aktivna i ne zahtijeva otključavanje od strane pretplatnika. Ali njegova cijena je često previsoka i mnogi ljudi namjerno blokiraju priliku da ih pozovu. Štaviše, cijena minute razgovora ovisi i o zemlji prebivališta; u mnogima od njih cijena je nekoliko dolara.

Ako na vašem računu nema dovoljno sredstava, možete kontaktirati osobu dopunom računa. Lakše je izračunati potrebnu količinu nego u prethodnom slučaju. Dovoljno je da sa svojim operaterom razjasnite troškove poziva u skladu sa lokacijom pretplatnika i uplatite na račun onoliko novca koliko je potrebno za razgovor.

Ako sami postavite ograničenje komunikacije, trebali biste poslati tekstualnu poruku. Ne postoje druge mogućnosti komunikacije. Ili sačekajte da vas osoba kontaktira, što nije uvijek prihvatljivo s obzirom na hitnost.

Još jedan, najčešći razlog za upozorenje. Ova usluga vam omogućava da privremeno ograničite sve vrste komunikacije u slučaju gubitka SIM kartice i iz drugih razloga. je privremena i omogućava vam da izbjegnete sve poznate sankcije operatera za nedjelovanje.

U ovom slučaju, nemoguće je kontaktirati pretplatnika na trenutni broj. Nisu mu dostupni ne samo pozivi, već ni SMS. Da biste kontaktirali osobu koju ćete morati tražiti: poziv na drugi broj ili komunikaciju preko trećih lica.

Tako se u ovom slučaju odbacuju sve spekulacije da bi pretplatnik mogao nekog drugog staviti na „crnu listu“. Razlog je potpuno drugačiji. Ako i dalje sumnjate u ovo, pozovite broj sa drugog telefona i uvjerite se da upozorenje nije nestalo.