Ako imate bilo kakvih problema - modem nije instaliran, ne radi ili se ne povezuje, tada morate započeti dijagnostiku vizualnom provjerom modema.
Svaki USB modem ima indikator koji pokazuje Trenutna drzava modem. Ovaj indikator svijetli kada se modem napaja strujom, odnosno čim ga uključite u USB konektor vašeg računara.
- treperi plavo ili stalno - povezan preko WCDMA (3G) protokola.
- treperi zeleno ili stalno - povezan preko LTE (4G) protokola.
Ako indikator na vašem modemu uopće ne svijetli, onda je moguće:
- Modem je mrtav.
- USB konektor na računaru ne radi ili ne radi ispravno (na primjer, napajanje konektora je slabo).
Pokušajte priključiti modem u drugi slot i na drugi računar.
Ako je lampica modema upaljena
Za dalju provjeru potrebno je otvoriti upravitelj uređaja i vidjeti ima li modem na listi uređaja, te provjeriti kako radi. Upravljač uređajima se može otvoriti preko Control Panel - System:
Ali postoji kraći put. Morate pritisnuti Windows + R dugmad na tastaturi i uneti "devmgmt.msc" u prozor koji se otvori i kliknuti na "OK":
U upravitelju uređaja morate pronaći i proširiti stavku "Modemi":
Na ovoj slici Huawei modem, možda imate modem druge kompanije, ali to ne mijenja suštinu stvari.
Modem nije na listi uređaja
Ako modem nije na listi uređaja, tada:
- nije priključen na USB konektor;
- upravljački programi modema nisu instalirani;
- modem je mrtav;
- USB konektor ne radi;
- kvar USB drajvera.
Bilješka... Ako je modem na listi nema uređaja, zatim pogledajte da li ima nepoznatih uređaja na listi - oni su označeni znakom pitanja. Također poznato ( žuti trougao) prepoznati, ali nije povezan uređaj može biti istaknut. Na primjer, modem može biti u grani "USB bus kontroleri" kao "kompozitni USB uređaj".
Ako na listi nema modema ili nepoznati uređaji, nema isključenih uređaja, onda treba provjeriti kako je spojen na USB konektor, ali bolje ga je izvući i ponovo uključiti, možete u drugi USB konektor. Pogledajte indikator modema, ako indikator modema treperi, onda je modem možda živ i radi normalno. Pogledajte u pasošu za vaš modem, kako bi indikator trebao biti uključen ako je modem povezan na mrežu mobilni operater... Činjenica je da je modem povezan na celularnu mrežu operatera nakon što se na njega stavi struja. Ako indikator pokazuje da je modem povezan na mrežu operatera, onda je problem u softveru i može biti vezan za upravljačke programe ili Windows.
Na primjer indikacija modemi Huawei je li ovo:
- treperi crveno - ili nije povezan na mrežu operatera, ili povezan preko GSM (2G) protokola;
- treperi plavo - povezan preko WCDMA (3G) protokola.
Ako indikator pokazuje da modem radi, instalirajte ili ponovo instalirajte upravljački program modema.
Ako je drajver instaliran, ali modem nije otkriven ili je detektovan, ali je označen znakom trokuta (onemogućeno), onda provjerite - možda imate instaliranu 64-bitnu verziju Windows-a, a drajver je instaliran za 32 -bitna verzija.
Ako je modem radio, ali je potom stao, na primjer, kada izađete iz režima hibernacije i istovremeno je na listi uređaja vidljiv kao "kompozitni USB uređaj", onda možete pokušati da ga izvučete i ponovo priključite , a ako ne pomogne, ponovo pokrenite Windows.
Modem je na listi uređaja
Ako se modem nalazi na listi uređaja, onda možete preći na sljedeći dijagnostički korak. Označite modem i pritisnite desno dugme miša, a zatim iz menija izaberite Svojstva. U prozoru "Svojstva modema" otvorite karticu "Dijagnostika":
i kliknite na dugme "Poll Modem". Kao rezultat, trebao bi se pojaviti sljedeći tekst:
Ako nema takvog teksta, onda modem ne radi kako treba. možda ga je sistem onemogućio zbog pogrešni drajveri ili sukob sa drugim uređajem. Takođe, u ovom prozoru označite " Dodatne opcije komunikacija":
Možda je tu unet pogrešan niz za inicijalizaciju, što ne dozvoljava modemu da radi ispravno. Ovaj red mora biti prazan ako se povezujete preko programa vašeg provajdera (npr MTS Connect), a ako se povežete direktno, preko Windows alati, trebalo bi da sadrži ispravnu liniju za vašeg ISP-a. Slika prikazuje ispravnu liniju za MTS provajdera.
Za Beeline će biti AT + CGDCONT = 1, "IP", "internet.beeline.ru".
Za Megafon AT + CGDCONT = 1, "IP", "internet".
Modem se dijagnosticira na listi uređaja
Ako, prilikom prozivanja modema, on odgovori ispravno, tada možete preći na sljedeći dijagnostički korak. Morate provjeriti postavke mrežne veze. Da biste to učinili, otvorite Control Panel i pronađite i otvorite "Mrežne veze" u njemu. Ili lakše - Windows + R i u prozoru koji se otvori unesite " ncpa.cpl"i kliknite" OK. "U oba slučaja otvorit će se folder mrežnih veza.
Bilješka... Za Windows Vista/ 7 put do foldera je "Network Control Center" i postoji veza "Adapter Properties".
Nađi potrebna veza, izaberite ga i kliknite desnim tasterom miša, a zatim izaberite Svojstva iz menija. U prozoru "Svojstva" - na kartici "Općenito" provjerite da li je veza povezana s vašim modemom:
Odaberite ga i kliknite na dugme Svojstva. Tu ne treba ništa pisati:
Ako je sve tako onda zatvorite sve otvoreni prozori i pokušajte se povezati.
- Internet veza nije uspostavljena. U tom slučaju ispisuje se greška s tekstom i brojem.
- Internet veza je uspostavljena, ali ništa zapravo ne radi. Pretraživač ne otvara stranice, mail program ne prima poštu.
Ako internetska veza nije uspostavljena, zapišite tekst greške i broj greške, a zatim pozovite svog provajdera telefonom tehnička podrška(ili pozivom na pozivni centar).
- Za MTS, ovaj broj je 0890 ili 8-800-333-0890.
- Za Beeline 0611 i 8-800-700-8000.
- Za Megafon 8-800-333-05-00.
Na primjer, najčešća greška na USB modemima je # 619. Takva greška u pravilu znači da na vašem računu nema dovoljno sredstava i da vam je blokiran pristup Internetu. Rjeđe, ova greška znači da kanali vašeg provajdera imaju tehnički problemi obično su privremeni.
Ako je veza uspostavljena, ali nijedan Internet program ne radi, u ovom slučaju morate pogledati parametre internetske veze. Potrebno je da pritisnete Windows + R dugmad na tastaturi i unesete "cmd" u prozor koji se otvori:
U prozoru koji se otvori unesite naredbu "ipconfig / all":
i pritisnite Enter. U informacijama koje će naredba izdati, morate pronaći blok koji se odnosi na "PPP" adapter:
Ako nema takvih unosa, to znači da vaš modem nije primio mrežne postavke od provajdera, međutim, primanje takvih postavki ne garantuje korektan rad veze. Imajući ove podatke, pozovite svog provajdera na telefon tehničke podrške i saznajte u čemu bi mogao biti problem.
Ili možete nastaviti samodijagnoza... U istom prozoru unesite naredbu " ping xxx.xxx.xxx.xxx"gdje umjesto x stavite adresu vašeg DNS servera:
Tačan rezultat bi trebao biti kao što je prikazano na gornjoj slici. Ali ako je rezultat ovakav:
To znači da veza nije uspostavljena ispravno - paketi sa vašeg računara ne dolaze do DNS servera. U tom slučaju pokušajte pingovati na WINS servere ako su navedeni ili na "podrazumevani prolaz" ako je tamo navedena adresa koja se razlikuje od adrese vašeg računara.
Ako se pronađu greške u odlomku mrežni paketi, onda se ovo dešava jer:
- Problemi u mreži provajdera, pa prvo pozovite tehničku podršku vašeg provajdera.
- Imate instaliran neku vrstu programa koji blokira dio mrežni promet na TCP / IP, UDP, ICMP protokolu, na primjer, firewall ili antivirus. Provjerite sve pokrenute programe.
- Postavke steka mrežnih protokola Windowsa su povrijeđene. Postavke steka mrežnog protokola mogu se vratiti na zadano stanje naredbom " netsh int ip reset c: \ resetlog.txt"ili WinsockFix.
Ako ping do DNS servera ide dobro, tada možete provjeriti rad veze pingovanjem naziva web-mjesta (na primjer, yandex.ru):
Ako stranice ne pinguju po imenu, već pinguju po IP adresi, to može značiti:
- problem sa DNS serveri vaš provajder;
- neki program na vašem računaru blokira UDP port 53.
Možete isključiti DNS servere vašeg ISP-a tako što ćete navesti alternativne DNS servere. To se radi u svojstvima veze, a zatim u svojstvima protokola "TCP/IP" (gore u ovom članku pisalo je o apletu "Svojstva veze").
Ako sajtovi ne pinguju po imenu čak ni sa drugim DNS serverima, onda morate da se pozabavite programima koji se pokreću na vašem računaru.
Situacija kada modem uspostavi vezu, ali internet ne radi (stranice se ne otvaraju, Skype ne radi itd.), Najviše je "blatnjava" - teško je utvrditi izvor problema. ovo bi moglo biti:
- ISP ima problem sa mrežom.
- Neka vrsta programa koji blokira dio prometa ili sav promet na mrežnim protokolima.
- Mrežni stog operativnog sistema nije uspio.
U ovom slučaju, morate ići naprijed korak po korak, isključujući jednu mogućnost za drugom. Na primjer, pokušajte se povezati preko drugog operatera. Otvorite listu pokrenutih procesa i "ubijte" sve sumnjive. itd.
Problemi sa vezom ili problemi sa 3G internet vezom nisu uvijek uzrokovani problemima na računaru korisnika. Često su to problemi sa telekom operaterom. Na primjer, u MTS-u se to dešava popodne i uveče loše kvalitete komunikacija (preopterećenje opreme), koja se izražava u sljedećim simptomima - veza je uspostavljena, ali ili ekstremno mala brzina, ili uopće nema stvarnog kretanja paketa. Prekidanje veze i ponovo povezati, ponekad nekoliko ponovnih povezivanja zaredom. Dakle, kada se pojave problemi, nemojte žuriti na prvu stvar da biste problem potražili u sebi.
Ivan Suhov, 2011 .
Da bi internet radio, korisnik windowsa 8 ili windows 7, potrebno je da uspostavite vezu sa provajderom koji ga opslužuje - uspostavite vezu.
To može biti mts modem, megafon modem, Beeline modem ili Rostelecom, a onda možete pokvariti - pptp protokol, vpn konekcija ili pppoe će dati kod greške 619.
Da bismo bolje razumjeli razlog zašto se modem isključuje i pokazuje grešku 619, hajde da shvatimo njegovu suštinu.
Da, da ne zaboravim. Dijagnosticirajte računar ili laptop kako biste utvrdili tačan uzrok kvara.
Šta je greška 619
Ako se pojavi greška 619, port je zatvoren i veza nije uspostavljena. To je najčešće zbog VPN sigurnosti.
Zaštitni zid ili virusi na vašem računaru mogu blokirati pristup udaljenoj vezi.
Šta učiniti da popravite grešku 619
Ako imate DSL modemsku vezu, provjerite kabel i samo pomjerajte konektore da vidite da li je veza loša.
Podrazumevano, zaštitni zid je omogućen u Windows-u (neki ugrađeni antivirusi se isključuju i pokreću sopstveni) - isključite ga na neko vreme i ponovo se povežite.
Ako greška 619 nije otklonjena, preuzimamo drajver. Svaki modem treba drajver za rad. Pokušajte ga ponovo instalirati, možda je oštećen.
Zlonamjerni softver (virusi, trojanci, itd.), uprkos instaliran antivirus, može lako činiti čuda. Da biste to provjerili/popravili, skenirajte svoj računar ili laptop
Banalni uzroci greške 619 u mts / megaphone / beeline / rostelecom
Greška 619 može biti uzrokovana uobičajenih razloga, na primjer, na vašem računu nije bilo novca, a provajder mts, megaphone, beeline ili rostelecom blokirao vam je internet.
Za mnoge veze morate samostalno registrirati pristupnu tačku, prijavu i lozinku, te pozivni broj - provjerite da li je sve ispravno za vas.
Ako koristite " Daljinski pristup»Pokušajte da obrišete sve profile. Start => Kontrolna tabla => Mrežne veze.
Također imajte na umu da modem, kao i svaki hardverska komponenta računar može pokvariti, a ponekad se greška 619 eliminiše jednostavnim prekidom veze na nekoliko minuta
Šta još možete učiniti? Pokušajte kontaktirati svog provajdera. Telefoni su gotovo uvijek besplatni za operatere. On bi vam svakako trebao dati podršku.
Iako je moguće da ste upravo njegovom krivicom dobili grešku 619 - takvih uspjeha ima.
Megafon omogućava svojim korisnicima da koriste internet kod kuće. Za to se koristi 3G modem. Nažalost, ponekad se pojavljuju greške prilikom rada s uređajem. Ako se ne eliminišu, biće nemoguće prijaviti se na mrežu.
Da biste ispravili grešku, morate je proučiti. U većini slučajeva štetu možete popraviti sami. Ako se pojavi problem koji nije opisan u uputama, preporučuje se da se obratite operateru.
Postoji velika količina greške koje se mogu pojaviti kada se 3G ili 4G megafon modem ne poveže na Internet. Najčešći problemi uključuju greške s kodom:
Također možete vidjeti poruku "Veza je prekinuta". Da biste ponovo dobili pristup, morate analizirati problem. Najčešće problem možete riješiti sami.
Prekini vezu
Problem se pojavljuje odmah nakon klika na dugme "Poveži". Postoji nekoliko razloga za prekid veze:
- Nedostatak sredstava u bilansu stanja;
- Slaba jačina signala;
- Neispravno popunjen profil u Megafon Internet aplikaciji;
- Laptop ili računar ne prepoznaju modem.
Unatoč nizu razloga, možete sami vratiti pristup mreži. Da biste to učinili, morate slijediti jednostavna uputstva.
Važno je to napomenuti slični problemi može se pojaviti i s greškom 619 "Ne mogu se povezati na udaljeni računar».
Rješenje
U slučaju negativnog bilansa, sve je jednostavno. Morate dopuniti svoj račun iznosom koji odgovara mjesečna naknada... Ovo može svako na zgodan način... Pristup će biti vraćen u roku od 5 minuta nakon prijema novca.
Slaba jačina signala jedan je od glavnih razloga zašto pretplatnik ne može pristupiti Internetu. Prvo, preporučljivo je otvoriti kartu i vidjeti područje pokrivenosti. Možda Megafon radi u regiji prebivališta samo u GPRS modu. Za pojačanje signala koristite USB produžni kabel ili antenu.
Da biste kreirali ispravan profil, potrebno je da pokrenete Internet aplikaciju Megafon, a zatim idite na "Alati". Sljedeći korak je otvaranje "Profila" koji se nalazi u odjeljku "Postavke". Nakon toga, ostaje da popunite polja:
- Ime veze - bilo koje ime;
- APN -Internet i odaberite "statički";
- Broj za dial-up je "* 99 #".
Ako laptop ili računar ne vide Megafon 4g modem, morate promijeniti postavke aplikacije:
- Idite na odjeljak "Opcije" koji se nalazi u "Alati";
- Promijenite opciju "RAS" u "NDIS" ili obrnuto;
- Kliknite na "OK".
Najčešće će promjena postavki vratiti pristup mreži.
Šifra "628"
Ponekad pretplatnici vide poruku "Greška 628. Veza je prekinuta od strane udaljenog računara." Veza je izgubljena jer:
- U modemu nema SIM kartice;
- PIN kod nije naveden ili je pogrešno unet.
Rješavanje problema je jednostavno. Potrebno je da ugradite SIM karticu u odgovarajući slot. Ako je SIM već u modemu, morate ga ukloniti i zatim ponovo instalirati. Nakon preduzetih koraka, uspostavlja se internet veza.
Ako je problem sa PIN-om, samo ga trebate unijeti. Kombinacija je naznačena na kutiji u kojoj se nalazila SIM kartica. Ako se kod ne može pronaći, preporučuje se da kontaktirate kontakt centar.
Drugi način za rješavanje problema je ponovno pokretanje računara. Ovo rješenje radi i za grešku "633". Problem je vezan za procese koji zauzimaju modemski port.
Šifra "720"
Greška je uzrokovana problemima pri povezivanju sa udaljenim računarom. Najčešći uzrok je kvar mrežni protokoli... Da biste vratili uređaj na rad, morate ponovo instalirati Megafon Internet.
Kada se aplikacija ponovo instalira, potrebno je da resetujete TCP/IP postavke. Za ovo vam je potrebno:
- Pritisnite kombinaciju tipki "WIN + R";
- U obrazac koji se otvori unesite "netsh int ip reset resetlog.txt";
- Kada je procedura završena, potrebno je da unesete još jednu naredbu "netsh winsock reset";
- Nakon završetka procesa, uređaj se ponovo pokreće.
Ako računar i dalje ne vidi modem, a greška se i dalje pojavljuje, onda je problem u OS-u. Stručnjak je pozvan da riješi problem.
Ako sve drugo ne uspije
Postoje slučajevi kada računar odbija da vidi modem. Da biste riješili problem, morate kontaktirati operatera. To možete učiniti pozivom na 8-800-333-05-00. Važno je napomenuti da je broj dostupan čak iu romingu.
Ukoliko želite, možete posjetiti kancelariju kompanije. Konsultanti će provjeriti funkcionalnost modema, a također će identificirati razloge zbog kojih je uređaj stalno isključen.
Prije nego što kontaktirate specijaliste, trebate:
- Poboljšati kvalitet prijema signala ugradnjom vanjskih antena;
- Instalirajte drajvere priložene uz modem;
- Provjerite performanse SIM kartice.
Ponekad je teško odrediti zašto se problemi pojavljuju, pa možete ponovo pokrenuti računar. Ako sve radite prema uputama, nećete morati instalirati dodatni softver, a modem će početi da hvata mrežu.
15.12.2018 u 18:01 (prije 3 mjeseca)
Pomozi mi molim te. Upozoravam vas: biće puno teksta.
Prolog. Kupio sam prije otprilike 5 godina tp- link td8968. Prošle godine užasno greši i počeo sam tražiti zamjenu. Kao rezultat toga, kupio sam tp-link tl-wr841n. Ne znam kako, ali mi je promaklo da novi ruter nema adsl port. Morao stari ruter ostavite i povežite novi na njega preko wan porta. Wifi isključen na starom ruteru. Skinuo sam tether aplikaciju na telefon i sve podesio. Sve je bilo odlično, jer nisam morao da pokrećem i restartujem ruter svakih 10 minuta.
Poglavlje 1. U nekom trenutku, 3 vrlo neprijatni problemi koje ću opisati u nastavku. U ovom trenutku (ali to nije sigurno), sumnjam da je instalacija vpn ekstenzije za chrome "hoxx vpn". Zapravo problemi (moram reći da sve opisujem ne hronološkim redom, već redoslijedom odnosa prema problemu i "kako je sada", jer se ne sjećam tačno šta kada sam ga uključio i isključio):
1. Brzina preuzimanja u torrent klijentima, steam, origin, itd. pao 2 puta. Iako se oko mene rijetko uključuje neka vrsta wifi mreže (živim u privatnoj kući), prebacivanje kanala (ovo su 1-13) riješilo je problem. Pa, kako je odlučeno. Testirao sam koji je kanal bolji, ali problem broj 3 me je spriječio da završim.
2. Bez omogućen vpn nije otvoreno više od jedne stranice. Uklanjanje ekstenzije nije pomoglo. Rešeno je onemogućavanjem potvrdnog okvira "Koristi proxy server za lokalne veze (nije primjenjivo za dial-up ili VPN veze)" u Chrome Postavke> Napredno> Postavke proxy servera> Postavke mreže.
3. Gore navedene probleme sam pokušao riješiti kroz postavke rutera. V opšta primena privezak mi je pokvario i ponovna instalacija nije pomogla. Na drugom uređaju, tether je preuzet, ali, kako se ispostavilo, ne možete konfigurirati kanale u njemu. Sve se konfiguriše sa telefona u pretraživaču, ali ponekad se pojavi greška "sajt ne dozvoljava uspostavljanje veze". Štaviše, nije jasno kako i zašto izlazi, a nije jasno ni kako nestaje.
Nisam primetio nikakve šare. Ovo se odnosi na tplinkwifi.net i 192.168.0.1, pri pokušaju prijave preko 192.168.1.1 ulazi se u postavke starog rutera. Kada je uključen vpn telefon Dobijem istu grešku kao da sam pokušao ući u postavke rutera preko tplinkwifi.net ili 192.168.0.1
bez priključenja na mrežu, tj. : “Ups! Izgleda da niste povezani na svoju TP-Link mrežu. Provjerite svoju mrežnu vezu i pokušajte ponovo." Kada se pokušam prijaviti sa drugog telefona, dobijam istu grešku. A na laptopu je to cela pesma, opisaću je u sledećem poglavlju.
Poglavlje 3. Kako ne mogu da se prijavim na laptop i šta sam uradio da to popravim.
Ne znam kako je bilo prije svih problema, ali sada kada se pokušam prijaviti preko tplinkwifi.net ili 192.168.0.1, glupo iskače "sajt ne dozvoljava uspostavljanje veze". Preko 192.168.1.1 ulazi u postavke starog rutera, sve je bez problema. Sad koje sam savjete našao na internetu i kako mi nisu pomogli:
1. Ponovo pokrenuo ruter. Nije pomoglo
2. Ponovo pokrenuo računar. Nije pomoglo.
3. Prošao sam kroz Yandex pretraživač i kroz tj. Nije pomoglo
4. Uklonjeno i ponovo dodano izuzecima zaštitnog zida windows chrome... Nije pomoglo. Zbog toga to nisam radio sa drugim pretraživačima.
5. Vraćanje rutera na fabrička podešavanja. Ponavljano. Nije pomoglo. I to na svim uređajima.
6. Otišao sam u Centar za kontrolu mreže i opšti pristup> Promjene postavki adaptera> Bežično> Svojstva> Internet protokol verzija 4 (TCP / IPv4)> Svojstva označili su okvire "Automatski pribavi IP adresu" i "Automatski pribavi adresu DNS servera". Nije pomoglo. Probao sam istu stvar, ali sa restartovanjem laptopa. Nije pomoglo.
7. Pokušao sam napraviti tačku 6 preko etherneta. Nije pomoglo
8 izvučeno novi ruter od wan port star i pokušao otići do postavki rutera. Nije pomoglo.
9. Onemogućen antivirus i Windows zaštitni zid... Nije pomoglo.
Molim te reci mi šta treba da se uradi.
