Pentru abonații Rostelecom este disponibil serviciul Call Detailing, care vă permite să primiți un raport detaliat de cont (număr de telefon). În ciuda numelui, raportul conține informații nu numai despre apeluri, ci și reflectă detaliu complet cheltuieli pe cont - sms, mms, conexiuni la internet si cheltuieli pentru servicii suplimentare platite.
Orice abonat al companiei poate comanda detalii prin oricare dintre modalități disponibile... Apropo, o parte a metodelor este complet gratuită, în timp ce cealaltă are o taxă nominală și depinde în principal de perioada de timp pentru care abonatul dorește să primească un raport.
Rostelecom, ca și alți operatori de telecomunicații, vă permite să obțineți informatii detaliate pe cont - numere de la care ai sunat și la care ai sunat, data, ora, durata și costul apelurilor efectuate sau primite. De asemenea, detaliul facturii conține informații despre mesajele MMS și SMS trimise și primite, conexiunile la internet și taxele pentru Servicii aditionale... Pentru SMS și MMS, raportul include informații despre numere, date, oră și cost, pentru mesajele MMS este indicat și volumul de trafic, iar pentru conexiunile la Internet - data, ora, volumul de trafic primit și suma debitată pentru acesta. .
Detalierea apelurilor este uneori necesară în cazuri diferite- Poate că cineva trebuie să găsească număr uitat, cineva - pentru a vedea când a fost efectuat un anumit apel, cineva - pentru a-și calcula cheltuielile, iar unii ar putea fi interesați să vadă unde și când sună cei dragi (de exemplu, pentru a monitoriza apelurile unui copil).
Să facem pas cu pas cum să facem detalii pe Rostelecom și să luăm în considerare toate opțiunile posibile.
Cum să comanzi detalii detaliate despre cont la Rostelecom?
1. Detalierea facturii prin Zona personală Rostelecom
Este foarte ușor și complet gratuit să primești un raport detaliat despre cheltuieli prin contul personal al abonatului. Pentru a începe, trebuie să accesați contul personal Rostelecom și să urmați linkul „Detalierea comenzii”.
Pe pagina următoare trebuie să selectați luna pentru care doriți să primiți raportul, să introduceți adresa de e-mail și să faceți clic pe butonul „Comanda”.
După aceea, pe ecran va apărea o fereastră pop-up în care trebuie să vă verificați datele și să confirmați solicitarea.
Detaliile apelului vor fi livrate la format PDF, îl poți deschide cu programe Adobe Acrobat Reader... Puteți comanda un raport detaliat prin contul personal doar pentru ultimele 6 luni, dacă aveți nevoie de o perioadă mai lungă - contactați centrul de servicii pentru clienți Rostelecom.
în afară de raport detaliatîn contul personal puteți vedea și informatii generale despre cheltuielile pentru luna curentă, pentru aceasta faceți clic pe linkul „Cheltuieli și plăți” din meniul de sus.
2. Tipărirea apelurilor pe hârtie
Pentru a primi o imprimare a apelurilor, puteți contacta cel mai apropiat birou Rostelecom. Singura condiție este ca numărul să fie înregistrat pe numele dumneavoastră sau trebuie să aveți o împuternicire pentru a primi o imprimare certificată de un notar, sau de șeful companiei (dacă numărul este corporativ).
Costul serviciului depinde de perioada de detaliu și este calculat în conformitate cu tarifele stabilite pentru regiunea dumneavoastră.
La solicitarea abonatului, detaliile facturii pot fi livrate lunar prin posta. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți o aplicație la centrul de servicii pentru clienți.
Imprimarea mesajelor SMS
Detaliile SMS-urilor sunt conținute în tipărirea apelurilor furnizate de Rostelecom. Listează mesajele primite și trimise, precum și ale acestora date exacte si ora de primire/expediere.
Din păcate, obțineți oficial o imprimare a textelor în sine Mesaje SMS in Rostelecom este imposibil, chiar daca cartela SIM este inregistrata la tine. Din punct de vedere tehnic, acest lucru este posibil, toate informațiile sunt stocate pe serverele companiei, dar un astfel de serviciu nu este furnizat persoanelor fizice - doar printr-o hotărâre judecătorească și o solicitare din partea agențiilor de aplicare a legii.
Operator celular Rostelecom oferă abonaților săi să utilizeze serviciu special, care vă va permite să obțineți informații despre contul lui pentru o anumită perioadă.
Astfel, se poate vizualiza următoarea informație prin mișcarea fondurilor în contul abonatului: numere la care au fost efectuate apeluri (durata și costul apelurilor), apelurile primite (numerele de la care au sunat, timpul apelului), trimiterea mesajelor SMS (costul, timpul și numărul mesajelor trimise cu numere), mesaje SMS primite și MMS care indică numere, Internet mobil (indicând traficul, costul acestuia și timpul de acces la rețea) și alte servicii plătite.
Toate aceste informații sunt furnizate atât în format hârtie, cât și în format electronic. Este destul de lizibil și cronometrat.
Toate acestea îl fac ușor de vizualizat și analizat aceasta informatie.
Redacția site-ului a încercat să descopere cum să comande o factură care să detalieze toate formele de servicii și a prezentat aceste informații mai jos.
Mai multe metode despre cum să comanzi un cont detaliat pe Rostelecom
Pentru a face acest lucru, puteți utiliza metode diferite care sunt disponibile tuturor utilizatorilor care doresc să primească aceste informații.
Costul și viteza furnizării acestui tip de raport sunt descrise mai jos.
- Cea mai ușoară modalitate este să utilizați sistemul pentru autoservire de abonați „Contul personal al Rostelecom”.
Accesul la internet va fi necesar pentru a accesa acest sistem. După autentificare, trebuie să accesați „Serviciile mele”, apoi să accesați articolul „Detalierea comenzii”.
În continuare, utilizatorul trebuie să selecteze perioada pentru care are nevoie (perioada maximă care poate fi selectată în sistem este de 99 de zile).
Trebuie remarcat faptul că vizualizare electronică imprimările apelurilor sunt oferite gratuit - De asemenea, puteți obține informații despre mișcarea fondurilor în contul dvs. vizitând cel mai apropiat centru de asistență pentru clienți. Când vizitați, trebuie să furnizați un document care confirmă identitatea abonatului. Prin urmare, înainte de vizită, trebuie să iei cu tine pașaportul.
- De asemenea, puteți finaliza o comandă detaliată trimițând un mesaj. Anterior, abonatul trebuie să trimită adresa de e-mail la care urmează să primească rapoarte.
Prin urmare, primul SMS este trimis din texte 40 * E-mail - adresa de e-mail abonat și trimite la numărul 1 00 .
Dar pentru a primi deja detalii prin poștă, trebuie să trimiteți un SMS cu textul 141 * numărul de zile din raport spre odaie 100 .
Trimiterea unor astfel de mesaje SMS este gratuită, precum și generarea și trimiterea unui raport către e-mailul abonatului
Raportul este generat în câteva minute din momentul depunerii cererii, în timp ce abonatul poate alege oricare dintre metodele disponibile.
Toate metodele sunt oferite gratuit și disponibile pentru toată lumea.
Tipuri de detalii disponibile la Rostelecom
Există doar două tipuri de detalii ale contului de abonat care sunt disponibile utilizatorilor.
Fiecare dintre ele este oferit tuturor abonaților, indiferent de forma lor de serviciu.
Pentru a obține o versiune tipărită, trebuie să vizitați centrul de asistență pentru clienți și să solicitați să imprimați detalii pentru perioada de date necesară.
Puteți găsi cele mai apropiate centre de service accesând http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_saleși alegerea regiunii dvs.
Raportul electronic poate fi obținut atât pe afișaj, cât și pe ecran e-mail, care este indicat de abonat.
Perioada pentru care este necesar raportul este aleasa chiar de abonat, nu poate fi mai mare de 99 de zile de la data aplicarii.
În acest caz, puteți selecta un raport pentru o lună sau o zi.
Serviciu suplimentar Rostelecom Call Detailing telefon fix»Vă permite să obțineți informații despre cheltuieli, plăți și sold. Cu ajutorul raportului, puteți afla la ce oră a fost efectuat apelul, care este costul acestuia, la ce număr a fost apelul etc. Acest lucru face posibilă planificarea mai eficientă a bugetului și aflarea de câți bani trebuie să fie depus în cont pentru a plăti pentru perioada următoare.
Detalii despre apelurile Rostelecom pot fi obținute în următoarele moduri:
- În contul personal prin internet.
- La cel mai apropiat birou.
- Prin intermediul unei cereri SMS.
Alegerea metodei depinde de preferințele clientului. De exemplu, dacă aveți nevoie de o versiune pe hârtie a unui raport pentru o perioadă lungă de timp, este recomandat să contactați biroul, dar rețineți că acesta este un serviciu plătit.
Cum să obțineți detalii despre apelurile telefonice de acasă în contul dvs. personal Rostelecom
Contul de e-mail al Rostelecom vă permite să primiți gratuit apeluri detaliate prin Internet. Tot pe site puteti afla soldul sau modifica tariful. Redactarea versiune electronica raportul durează ceva timp, dar în majoritatea cazurilor documentul poate fi primit în 2-3 ore.
Dacă nu ați creat încă un cont personal, urmați instrucțiunile de mai jos:
- Accesați pagina furnizorului și faceți clic pe butonul „Cont personal”. Se va deschide o nouă fereastră cu secțiunea „Autorizare”. Găsiți butonul „Înregistrare” de lângă acesta.
- Introduceți numărul în rândurile corespunzătoare telefon mobil sau adresa de e-mail și parola. Aceste date vor fi folosite pentru a vă introduce contul personal. Rostelecom cere să creeze parole lungi care conțin numere și litere alfabet latin de sus și literă mică... Selectați regiunea dvs. și faceți clic pe butonul „Continuați”.
- Confirmați înregistrarea. În funcție de informațiile introduse, un mesaj cu un cod de activare va veni fie pe adresa de e-mail, fie pe telefon. În primul caz, trebuie să urmați linkul. Este valabil în timpul zilei. Dacă a fost selectat un telefon, trebuie să introduceți codul în fereastră. În mod tradițional, mesajele ajung în 5-10 minute. Dacă nu puteți găsi mesajul în căsuța de e-mail, încercați să-l găsiți în dosarul Spam sau încercați din nou.
- Lega conturi personale... Fără acestea, interacțiunea cu serviciile conectate, inclusiv obținerea de informații detaliate de la Rostelecom, este imposibilă. Selectați opțiunea corespunzătoare pentru a adăuga un telefon de acasă. Confirmați solicitarea, indicați regiunea dvs. și introduceți numărul de cont personal. Faceți clic pe butonul „Continuare”. Selectați tipul de serviciu conectat și confirmați operația.
- Autorizați conturile personale. Pentru a gestiona serviciile, trebuie să vă verificați identitatea. Mai întâi, selectați contul personal necesar, apoi specificați datele de acces și faceți clic pe butonul „Autorizați”. Ar trebui să introducă număr întreg telefon, dați un apel și primiți Cod de verificare a confirma.
Dacă aveți probleme, puteți contacta operatorul prin conexiune telefonică sau folosind site-ul web. După înregistrare sau autorizare, trebuie să accesați secțiunea „Cheltuieli și plăți”, apoi selectați linia „Detalierea cheltuielilor”.
În fereastra care se deschide, ar trebui să selectați perioada sau luna pentru care doriți să comandați detaliile apelurilor Rostelecom. Pentru a livra raportul, trebuie să introduceți adresa de e-mail și să confirmați operațiunea. Avantajele serviciului includ simplitatea, comoditatea și lipsa plății, totuși, în unele cazuri, clienții nu își pot accesa singuri contul personal. Printre deficiențe, se remarcă perioada limitată de stocare a istoricului apelurilor. Dacă trebuie să obțineți un raport, de exemplu, pentru anul trecut, trebuie să contactați biroul.
Primește prin SMS cerere
Vizualizări disponibile detaliile facturii includ cererea prin mesaj. Pentru a primi un raport, trebuie să introduceți combinația 40 * și să adăugați o adresă de e-mail (fără spații), apoi să trimiteți textul la numărul 100. În următorul mesaj, trebuie să selectați perioada de utilizare a serviciului. Pentru a face acest lucru, introduceți combinația 141 * și adăugați numărul dorit de zile după asterisc. Detaliile sunt oferite gratuit.
Detalierea comenzii in biroul companiei
Dacă nu vă puteți accesa contul personal și nu puteți utiliza mesaje, puteți comanda detalii de la operator. Este imposibil să faci asta de la distanță, așa că trebuie să contactați biroul. Un angajat poate emite o versiune pe hârtie a raportului, dar acest serviciu nu este gratuit. Avantajele includ capacitatea de a obține detalii pe o perioadă lungă de timp. Costul serviciului depinde de tarifele regiunii și de trimestrul selectat.
Mai întâi, accesați portalul operatorului și selectați butonul „Birouri de vânzări” din partea de jos a paginii. Cele mai apropiate filiale și programul lor de deschidere vor fi marcate pe hartă. Vă rugăm să aduceți pașaportul cu dvs. pentru a vă verifica identitatea. Puteți folosi o împuternicire dacă o altă persoană vă cere ajutor. După primirea datelor, angajatul va emite un tipărit al apelurilor. În plus, la birou, puteți comanda o livrare lunară de detalii.
Primiți tipărite de apeluri și mesaje SMS
Dacă abonatul folosește mesaje, puteți obține nu numai o imprimare a apelurilor telefonice de acasă, ci și date suplimentare în contul personal al Rostelecom sau atunci când contactați biroul. Raportul va indica numerele la care a fost trimis SMS-ul, timpul operațiunilor, costul serviciilor etc. Textul mesajelor nu este furnizat nici măcar proprietarilor. Puteți vizita biroul sau utilizați o imprimantă pentru a obține o imprimare pe hârtie.
Printre serviciile oferite abonaților săi, Rostelecom oferă posibilitatea de a obține informații despre trecerea fondurilor în cont pentru orice perioadă de timp.
Ce informații sunt furnizate? Poti sa vezi:
- numerele către care abonatul a efectuat apeluri (durata și costul apelului);
- de la ce numere a fost sunat abonatul și ora apelului;
- informații despre SMS-urile trimise (la ce oră, cât, la ce numere);
- informații despre SMS-urile și MMS-urile primite cu desemnarea numărului expeditorului;
- date de utilizare internet mobil(trafic, cost și timp de acces la rețea), precum și informații despre alte servicii care necesită o taxă lunară.
Toate datele pot fi furnizate în format tipărit și format electronic... În această formă, textele sunt convenabile pentru citire și analiza ulterioară a informațiilor primite. În special din partea redacției: în calitate de utilizator al Rostelecom, puteți plasa o comandă pentru detalierea facturii pentru orice formă de serviciu. Alege varianta cea mai convenabilă pentru tine.
Cum să comanzi detalii detaliate despre cont pe Rostelecom
Există mai multe modalități pe care le puteți folosi pentru a obține informații de interes. Acesta este disponibil pentru fiecare client al companiei, indiferent de planul tarifar utilizat.
- La toate întrebările se poate răspunde în contul dumneavoastră personal Rostelecom. Serviciul este oferit abonaților astfel încât aceștia să poată rezolva în mod independent, la un moment convenabil pentru ei înșiși, problemele apărute, inclusiv problema detalierii facturii. După ce ați intrat în „Cabinet”, trebuie să mergeți la secțiunea „Serviciile mele”, apoi să treceți la articolul „Detalierea comenzii”. Este necesar să decideți asupra perioadei pentru care trebuie să primiți informații (maximum - 99 de zile). Informațiile vor fi furnizate în format electronic fără costuri suplimentare.
- O vizită la un birou de servicii pentru clienți din apropiere vă va ajuta, de asemenea, să aflați despre circulația fondurilor: personalul centrului vă va oferi informațiile de care aveți nevoie. Singurul lucru de reținut este că trebuie să aveți un document care să vă dovedească identitatea.
- De asemenea, puteți solicita detaliile facturii trimițând un mesaj. Pentru a face acest lucru, va trebui să furnizați un e-mail căruia angajații companiei vor trimite o imprimare. Prin urmare, primul lucru de făcut este să trimiteți un SMS la Nr.100 cu următorul conținut: 40 * Email - adresa de e-mail a abonatului. Al doilea pas este să trimiteți SMS la același conținut Nr. 100: 141 * numărul de zile ale raportului. Detaliile facturii vor fi trimise la e-mailul pe care l-ați indicat. Aceste mesaje sunt trimise gratuit. De asemenea, fara plata, se genereaza un raport si se trimite abonatului prin Email.
Raportul va fi generat în câteva minute de la trimiterea cererii. Trebuie doar să alegi mod convenabilși așteptați un răspuns. Acest serviciu nu este supusă plata aditionalași este disponibil pentru toți abonații.
Dacă aveți o întrebare IMPORTANTĂ sau foarte URGENTĂ, întrebați !!!
Indiferent de pachetul de servicii pe care il foloseste clientul, acesta are posibilitatea sa faca o cerere de detalii ale facturii si sa primeasca date fie pe e-mail-ul furnizat de acesta, fie pe mobilul sau. Perioada de raportare poate fi diferită - de la o zi sau mai multe, dar nu mai mult de 99 de zile.
Dacă doriți să primiți o factură detaliată în formă tipărită, va trebui să vizitați centrul de servicii pentru clienți Rostelecom (nu uitați de pașaport!). Pentru confortul dumneavoastră, este posibil să aflați adresa celei mai apropiate sucursale, pentru care trebuie doar să accesați pagina http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale
IMPORTANT: Informațiile de pe site sunt furnizate doar în scop informativ și sunt relevante la momentul scrierii acestui articol. Pentru mai mult informație clară pentru orice întrebări, vă rugăm să contactați operatorii oficiali.
