Не показывает рбк на триколор. Можно выделить наиболее частые причины возникновения ошибки

В статье описаны способы решения проблем, связанных с отсутствием показа базовых каналов Триколор.

Компания Триколор предоставляет своим клиентам возможность просмотра бесплатных телеканалов при наличии соответствующего оборудования. Они называются базовыми. В пакете присутствуют 20 телевизионных каналов общего назначения, радиостанции, информационные каналы и канал, вещающий в формате телемагазина.

Вещание бесплатных каналов общего назначения утверждается на законодательном уровне. Но иногда перечень может изменяться.

Стоит учитывать, что доступ к бесплатным каналам осуществляется при подключении к платным пакетам.

Информационные каналы вещает сам оператор. Они показывают информацию об услугах Триколор, проходящих акциях, способах устранения неполадок.

Телемагазин позволяет абонентам Триколор совершать покупки не выходя из дома.

Причины отсутствия показа базовых каналов

Абоненты могут столкнуться с проблемой отсутствия вещания на базовых каналах. Появляется сообщение «Нет сигнала». Ошибка возможна в разных случаях – плохая погода, сбой настроек, неисправность или неполадки в работе оборудования, закончилась подписка. Причины возникновения неполадок в оборудовании делятся на категории:

• Нет электропитания или некорректное завершение автоматических настроек;
• Сброс последних настроек;
• Неправильность установки смарт карты;
• Неподтвержденность данных;
• Не произошло обновление программного обеспечения;
• Не внесена плата за предоставляемый пакет;
• Обрыв кабеля от тарелки к приемнику;
• Профилактические работы.

Не стоит паниковать при появлении проблемы. Она может быть решена в короткие сроки, если правильно подойти к решению. Но иногда причина отсутствия сигнала может быть связана с другими факторами.

Например, телевещание может быть прервано ввиду использования устаревшего оборудования. Тогда следует подумать о замене имеющегося приемника.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Ошибка чтения смарт карты

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой - .

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.

Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

Работа крупнейшего оператора спутникового телевидения строится на современном оборудовании и программном обеспечении. Сложный процесс не дает страховки от возникновения неисправностей и ошибок, самой распространенной из которых является отсутствие сигнала. Если не работает Триколор, сегодня мы рассмотрим наиболее распространенные причины появления неисправности и их исправление. Устранить неисправность можно самостоятельно, для этого потребуется провести предварительную диагностику и следовать указанным инструкциям.

Нестабильная трансляция предоплаченных пакетов услуг связывается с множеством внешних и внутренних факторов, каждый из которых требует индивидуального рассмотрения. Предварительно можно выявить следующие причины:

• технические работы. Оператор может проводить обновление программного обеспечения или компонентов, что не позволяет некоторое время использовать услуги оператора. Абоненты предварительно оповещаются о проведении таких работ путем публикации соответствующей новости на официальном сайте или организации новостной email рассылки;
• некорректное подключение. Наиболее распространенная причина возникновения вышеуказанного сообщения на экране вашего телевизора. Проблема может скрывать как в некорректном подключении, так и в настройки положения спутника;
• плохие погодные условия. Принцип спутникового телевидения заключается в обмене сигналом между спутниковой тарелкой и спутником. Сильный дождь, снегопад и другие природные явления могут отрицательно сказаться на оказании услуг;
• проблемы в программных настройках и обновлении прошивки. Здесь может понадобиться как сброс до заводских настроек, так и полноценная переустановка системы.

Каждая из вышеуказанных причин может быть выявлена во время диагностики. Следует дополнительно рассмотреть полный алгоритм действий при конкретной ошибке, что ускорит процесс устранения неисправности.

Что случилось с Триколором сейчас

Официальный сайт крупнейшего оператора спутникового телевидения России не только содержит тарифную информацию, но и оповещает своих клиентов о предстоящих технических мероприятиях. Рекомендуется периодически посещать новостной раздел, что позволит оставаться в курсе последних событий. Оформление подписки на новостную рассылку по электронной почте поможет узнать что происходит с Триколор ТВ сегодня. Активировать ее можно в пользовательском кабинете. Для этого необходимо:

1. Перейти на главную страницу панели управления, где вам будет предложено пройти регистрацию и дальнейшую авторизацию;
2. Заполнить необходимую форму, указав личные данные и параметры для входа;
3. В разделе настроек укажите собственный адрес электронной почте и активируйте систему новостных рассылок.

Если проблемы с Триколор ТВ не связаны с запланированными работами, стоит самостоятельно произвести предварительную диагностику и исправить возникшую неисправность.

Не работает Триколор ТВ – что делать

Первоначальная диагностика строится на выявлении места возникновения неисправности. Включите технический канал, если изображение не транслируется, причина скрывается в:

• неправильной установке и настройке оборудования;
• выходе из строя технических компонентов;
• плохими погодными условиями;
• проблеме с программным обеспечением.

Если же технический канал корректно отображается, от вас потребуется перезагрузить ресивер и инициировать повторное соединение со спутником. Проблема «почему сегодня не работает Триколор» решается просто. Для этого достаточно полностью отключить оборудование из сети на несколько минут. Если после этого действия нечего не произошло, произведите сброс настроек до заводского уровня, так как зачастую проблемы с приемником связываются с некорректным функционированием программного обеспечения.

Дополнительно стоит упомянуть возможность несовместимость оборудования с некоторыми пакетами услуг. Так, устаревший ресивер не сможет транслировать HD каналы. Предварительно уточняйте технические спецификации.

Сброс настроек и обновление программного обеспечения

Сброс настроек может быть выполнен самостоятельно при помощи обычного пульта управления. Для этого выполните ряд действий:

1. Откройте «Меню» или «Настройки». Названия и расположение функций может изменяться в зависимости от конкретной используемой модели технического устройства;
2. При переходе в «Опции» у вас может потребоваться ввод системного PIN-кода. По умолчанию это «0000»;
3. Выберите пункт «Сброс настроек», подтвердите изменения;
4. Дождитесь выполнения действия, после чего оборудование будет перезагружено;
5. Приступите к повторной настройке.

Вам будет предложено указать базовые параметры и произвести поиск каналов. Сделать это можно в ручном и автоматическом режиме, на рассмотрение клиента.

Диагностика корректной настройки и функционирования

Рассматривая, почему не работает Триколор ТВ: пишет нет сигнала сегодня 2019, необходимо перейти к техническому оборудованию, если сброс программного обеспечения до заводского уровня не принес желаемого результата. Проблема «Нет соединения с сервером» может заключаться в неправильном подключении проводки. Проверьте соответствие всех портов и разъемов, согласно базовой инструкции оператора.

Неправильно установленная антенна также зачастую выступает в качестве причины отсутствия сигнала. Спутниковая антенна – важный элемент, выступающий для передачи и приема пакетов данных с сервера. Корректировка положения производится согласно вашему местоположению. Подробная информация, таблица уровня наклона и рекомендуемого расположения опубликована в соответствующем разделе официального сайта. Если у вас возникли проблемы с самостоятельным устранением неисправности, обратитесь за помощь к квалифицированным специалистам.

Если вышеуказанные способы не помогли – высока вероятность выхода устройства из строя. Если вы не нарушали гарантийные обязательства, замена ресивера будет произведена на бесплатных условиях. Для этого будет достаточно посетить ближайший офис обслуживания и оставить соответствующее письменное заявление.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

• Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
• Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
• Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
• Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

• В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
• В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
• Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
• Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
• Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
   • Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
   • Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
   • Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
   • Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
2. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
   • Выполнить заново поиск каналов.
   • Перезагрузить питание ресивера.
   • Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

• +7-800-500-0123
• Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
• Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
• Скайп: support_tricolor_tv
• Онлайн-чат на сайте
• Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Абонент нск держись! — это не просто ободрение всех абонентов, это реальность с которой сейчас столкнулись все 11 000 000 (с 01,01,2015 абонентами оператора нск считаются те кто платит оператору абонентскую плату) абонентов оператора.

Абонент нск держись! Нервные клетки не восстанавливаются!

Что такого происходит или уже произошло?

А происходит следующие в связи с переходом оператора на и общей неблагоприятной экономической обстановкой оператор стал систематизировать и оптимизировать свои телеканалы по другому.

Для начала оператор привел в соответствие свои экономические отношения между » ***В » и телеканалами, в результате часть телеканалов покинуло платформу оператора «*** » . Естественно кто то из телеканалов стал платить больше и их сдвинули или перевили немного на другие места (вы это уже можете наблюдать в своих списках) .

Почему это произошло?

Для начала ЗАО » Национальная спутниковая компания » больше не существует теперь есть НАО » Национальная спутниковая компания » . И естественно у них новые договорные отношения и немного новые приоритеты.

Какие телеканалы теперь можем мы смотреть?

Этот вопрос очень интересный и у оператора «*** » очень не стабильный и в хорошие годы все постоянно менялось, а сейчас и подавно обещать они ни чего не могут. Они так часто меняют свои условия для абонентов, что абоненты попросту не успевают отслеживать что происходит у оператора «*** » .

Вот например последняя версия условий оказания услуг оператором «***В »

В ней абоненту даже ни чего не сказали о том что с первого числа февраля ЗАО » Национальная спутниковая компания » перестанет существовать и теперь будет НАО » Национальная спутниковая компания » .

Но главное для многих абонентов это другое — Приложение № 1 к Условиям оказания услуг » **** » , обратите внимание на список телеканалов который будет формально вам доступен.

Базовый пакет 2:

1. «Первый канал»
2. «Петербург–5 канал»
3. «Телекомпания НТВ»
4. Телеканал «Россия» («Россия-1»)
6. Телеканал «Россия-Культура» («Россия-К»)
8. «Стиль и Мода»
9. «Телепоиск»
10. «ТВ ЦЕНТР-Москва»
11. «Общественное телевидение России»
Базовый пакет 3:
1. «Первый канал»
2. Телеканал «Россия» («Россия-1»)
3. Телеканал «Россия-Культура» («Россия-К»)
4. «Телекомпания НТВ»
5. Телеканал «Россия-2» («Россия-2»)
6. «Петербург–5 канал»
7. Российский Информационный Канал «Россия-24» («Россия-24»)
8. «ТВ ЦЕНТР – Москва»
9. «Общественное телевидение России»
Пакет «Наш Футбол»4:
1.«Наш Футбол»
Пакет «Ночной»5:
1.«Ночной клуб» («Третий зал»)
2.«Телеканал «Русская ночь»
3. «О-ля-ля»

Пакет «Кинозалы «***ТВ»6:

Пакет «Кинозалы «****»7:
1.«Кинозалы ****» (Экраны 1 – 12)
2. «Кинопоказ»
Пакет «Детский»6:
1. Телеканал «Детский»
2. «Детский Мир»
Пакет «Детский»7:
1. Телеканал «Детский»
Пакет «Радиопакет»6:
1. «Комсомольская правда»
2. «Русская служба новостей»
3. «ХИТ ФМ»
4. «МАКСИМУМ» радио
5. «ДИ FM»
6. «Русское радио»
7. «Радио Энергия»
8. «Авторадио»
9. «Юмор ФМ»
10. «Романтика»
11. «Радио Мир»
12. «Радио Орфей»
Пакет «Радиопакет»7:
1. «ХИТ ФМ»
2. «МАКСИМУМ» радио
3. «ДИ FM»
4. «Русское радио»
5. «Радио Энергия»
6. «Авторадио»
7. «Юмор ФМ»
8. «Романтика»
9. «Радио Орфей»

Пакет «СуперКино HD» 6/7:

1. «КиноПремиум HD»
2. «Наше HD»
3. «Остросюжетное HD»
4. «Семейное HD»
5. «Сериал HD»
Пакет «КиноПремиум HD» 6/7:
1. «КиноПремиум HD»
Пакет «Остросюжетное HD» 6/7:
1. «Остросюжетное HD»
Пакет «Наше HD» 6/7:
1. «Наше HD»
Пакет «Семейное HD» 6/7:
1. «Семейное HD»
Пакет «AMEDIA Premium» 6/7:
1. «AMEDIA Premium HD»
Пакет «Музыкальный»6:
1. «MCM Top» («ЭмСиЭм Топ»)
Пакет «Музыкальный»7:
1. «Бридж ТВ» («Bridge TV», BTV»)

Пакет «Единый»8:

1. «Teen TV» («Тин Ти Ви»)10
2. «Телепутешествия»
3. «Зоо ТВ»
4. «Телеканал «Авто Плюс»
5. «Телеканал «365 дней ТВ»
7. «Кинопоказ»
8. «Телеканал «МНОГОсерийное ТВ»
9. «Телеканал «Комедия ТВ»
10. «Телеканал «Индия ТВ»

11. «Охотник и рыболов»
12. «TOPSHOP TV» («ТОПШОП ТВ»)
13. «Телевизионный Домашний Магазин» 10
14. «Телевидение «Татарстан-Новый Век» («ТНВ-Планета») 10
15. «Бридж ТВ» («Bridge TV», «BTV»)16
16. «РУСОНГ ТВ»/«RUSONG TV»16
17. «Comedy TV» (Комеди ТВ)
18. «Шансон-ТВ»10
19. «Shopping Live»
20. «Нано-ТВ» («Nano-TV»)
21. «МИР»
22. «Телевизионная Торговая Сеть»
23. «ТВ СЭЙЛ» («TV SALE»)
24. НАЦИОНАЛЬНАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ КОМПАНИЯ «ЗВЕЗДА» («НТК
ЗВЕЗДА»)
25. «RU.TV»/«РУ.ТВ»
26. «Тонус ТВ»
27. «Ю – ТВ» («Муз-ТВ»)
28. «Телеканал — Подмосковье»
29. «Моя планета»10
30. «РосБизнесКонсалтинг-ТВ» («РБК-ТВ»)10
31. «Телеканал «Интересное ТВ»10
32. «STV» 10
33. «Телеканал «Ля-минор ТВ» 10
34. «Телеканал «Кухня ТВ» 10
35. «9 Волна» 10
36. Телеканал «Агро-ТВ» 10
37. «Спутниковое телевидение Дагестана» 10
38. «ТРО» 10

39. «Загородный» 10
40. «Детский семейный образовательный телеканал «Радость моя» 10
41. Чеченская государственная телерадиокомпания «Грозный» 10
42. «Телеканал «СТРАНА» 10
43. Международный туристический канал «Сарафан» 10
44. «ТВ Столица» 10
45. Первый общественный православный телеканал «СПАС» 10
46. «ТВ-3 Россия»17
47. Телеканал «КХЛ» («KHL TV channel»)10
48. «Телепутешествия HD» («Телепутешествия Эйч Ди») 11
49. «Кинопоказ HD» («Кинопоказ Эйч Ди») 11
50. «Кинопоказ HD 2» («Кинопоказ Эйч Ди 2») 11
51. «Nat Geo Wild HD» 11
52. «National Geographic HD» 11
53. «Fox Life» 10
54. «MGM Networks HD» («Второй зал») 11
55. «Nickelodeon HD» («Первый зал») 11
56. «Fox» («Кинотеатр «*****») 10
57. «Еда» 10
58. «РазТВ

Пакет «Единый»9:

1. «ТВ-3 Россия»
2. «Ю – ТВ» («Муз-ТВ»)
3. «Телепутешествия»
4. «Телеканал «Авто Плюс»
5. «РосБизнесКонсалтинг-ТВ» («РБК-ТВ»)
6. «Российский канал боевых искусств»
7. «Телеканал «Ля-минор ТВ»
8. «Охотник и рыболов»
9. Башкирское спутниковое телевидение – «БСТ»
10. «МИР»
11. «Телевизионный Домашний Магазин»
12. «Телевидение «Татарстан-Новый Век» («ТНВ-Планета»)
13. Телеканал «КХЛ» («KHL TV channel»)
14. «RU.TV»/«РУ.ТВ»
15. НАЦИОНАЛЬНАЯ ТЕЛЕВИЗИОННАЯ КОМПАНИЯ «ЗВЕЗДА»
(НТК ЗВЕЗДА)
16. «Телепутешествия HD» («Телепутешествия Эйч Ди»)11

Все печатать не будем, но даже из этого видно, в документе куча ссылок, куча непонятной и запутанной информации (смотрите всю информацию о всех телеканалах в ссылке выше) . И если часть людей считает что какой то телеканал должен показывать, то для того что бы понять так ли это надо не один час разбираться с документами и ссылками.

Как долго продлиться тасование телеканалов у оператора «*** ТВ » ?

Для начала можно сказать — никогда (все меняется и отношения меняются) , но тут что сейчас происходит это действительно глобально и сильно заметно и этот период займет почти два месяца. Активная фаза движение телеканалов будет действовать до начала сезона активности основной массы оператора до 31 марта 2015 года.

Почему не работает телегид у многих телеканалов?

Это происходит все по той же причине, телеканалы меняются транспондерами, местами или уходят вовсе. Это единый механизм и если одно поменяли то естественно поехало другое.