Molti utenti si trovano ad affrontare il problema dei danni ai ricevitori satellitari. Falliscono inaspettatamente e causano molto disagio ai loro proprietari. Alcune persone vogliono evitare viaggi noiosi nei centri di assistenza, in attesa che il dispositivo venga riparato e preferiscono acquistare nuovo ricevitore... Ma non affrettarti, perché la maggior parte dei guasti può essere risolta da solo. In questo articolo ti parleremo delle cause del guasto, dei problemi più comuni e ne daremo alcuni buon Consiglio... E decidi se puoi riparare il dispositivo da solo o se devi ancora ricorrere all'aiuto di specialisti qualificati.
Se tuttavia decidi di smontare il ricevitore e ripararlo da solo, presta attenzione ai seguenti simboli: 
triangolo con punto esclamativo dentro significa Sicurezza... Questo simbolo avverte che attività e situazioni relative alle parti contrassegnate da questo simbolo possono danneggiare gli accessori e l'apparecchiatura stessa.
Un triangolo con un fulmine all'interno significa una minaccia... Il segno avverte del pericolo. Se non prendi precauzioni, puoi danneggiare la tua salute o la tua vita.
Cerchia con lettera inglese i inside significa Informazioni... Informa tutti gli utenti sui problemi che possono sorgere.
Prima di cercare guasti nel ricevitore stesso, verificare la funzionalità del cavo e delle teste
Molto spesso il filo dell'antenna che collega la "testa" all'attacco è rotto o danneggiato. Questa rottura è impossibile da notare visivamente, per questo è necessario un dispositivo speciale: un multimetro digitale. Se non si dispone di un dispositivo del genere, è possibile utilizzare una normale lampadina a incandescenza a bassa tensione da un cellulare o da una torcia. Collegare il conduttore testato alla fessura circuito elettrico con batteria e lampadina. Se vedi che la luce è accesa - tutto va bene, in caso contrario - il filo è danneggiato.
2. Verifica della funzionalità della testa dell'LNB
Per verificare lo stato di salute della "testa", è necessario scollegare il disco (se sono presenti più convertitori) e collegare ciascuno di essi a turno al set-top box.
Considera quanto segue malfunzionamenti tipici ricevitori:
1. Il ricevitore non si accende quando è connesso a una rete:
- È necessario controllare pannello posterioreè possibile che l'interruttore sia in posizione "off".
- Potrebbe essere necessario riparare l'alimentatore del ricevitore TV Tricolor.
2. Il decoder si accende, ma lo schermo lampeggia:
- l'alimentatore non funziona.
3. Il ricevitore si accende e sullo schermo appare "boot":
- Si è verificato un errore software sull'apparecchiatura ricevente, dovrai consegnare il ricevitore per il lampeggio.
— Scheda madre fuori servizio.
4. Il ricevitore si accende e tutti i simboli si accendono sullo schermo:
- È necessario eseguire il reflash del ricevitore, poiché si è verificato un errore Software.
- La scheda madre del ricevitore è guasta.
5. Il set-top box funziona e il messaggio “Cortocircuito! Controllare il cavo dell'antenna! ", Tradotto" Corto circuito! Controllare il cavo dell'antenna." In questo caso, puoi condurre tu stesso una piccola diagnosi.:
— Cavo dell'antenna disconnettersi dal ricevitore e se l'iscrizione sullo schermo scompare, il problema è convertitore satellitare o il cavo dell'antenna.
- Controllare il cavo dell'antenna per un cortocircuito.
- Se hai scollegato il cavo dell'antenna dal ricevitore e l'iscrizione sullo schermo non è scomparsa, l'unità di sintonizzazione dovrà essere riparata.
6. Il ricevitore funziona e l'immagine è sparsa sullo schermo, l'audio viene interrotto e periodicamente vengono visualizzati i seguenti messaggi: "nessun segnale", "nessun suono", "nessuna immagine", "canale DRE codificato". Alla tua ricevitore satellitare arriva segnale debole:
- Il cavo dell'antenna dall'antenna al ricevitore è danneggiato.
- Il sintonizzatore è fuori servizio.
- Convertitore satellitare difettoso.
- lavorato fattori esterni: L'antenna è ostruita da un ostacolo, sfavorevole tempo metereologico.
7. Scatola satellitare funziona, ma i canali non possono essere decodificati, poiché sullo schermo compare il testo "canale DRE codificato" e nel menu "Stato" si dice che "non c'è modulo":
- Il criptomodulo è fuori servizio.
8. Il ricevitore si accende e sul suo display compare il messaggio "ER31":
- Scheda madre difettosa.
Attenzione: Se si dispone di una garanzia, prima di portare il ricevitore in un centro di assistenza e richiedere la riparazione secondo Certificato di garanzia, si ricorda che la garanzia non si applica se:
- visibile danno meccanico, sigilli, viti e altri segni sono rotti;
- l'apparecchiatura è stata installata in modo errato o da personale non autorizzato;
- il set-top box è stato programmato in modo errato;
- è stata effettuata una connessione errata, il dispositivo è stato collegato in modo errato;
- sono state violate le condizioni per l'utilizzo del ricevitore;
- i cavi o i cavi sono stati collegati in modo errato.
Quanto alla garanzia per le antenne paraboliche, non si applica in caso di forza maggiore (uragani, atti vandalici, ecc.) o se sono state installate in modo errato o da personale non qualificato.
Cosa porta al malfunzionamento del dispositivo
Il motivo più comune per cui un dispositivo smette di funzionare è un'interruzione dell'alimentazione. Il suo malfunzionamento può essere causato da perdita di capacità, difetti ponti a diodi, un lungo periodo uso permanente e altri fattori.
Un motivo altrettanto comune è il malfunzionamento dell'antenna parabolica. Ciò è evidenziato da un'immagine che salta, un segnale appena percettibile da un satellite, difficoltà con un segnale nella maggior parte dei canali. Ciò può essere causato da un'eccessiva nevicata, che intasa la connessione dell'antenna e rende difficile la ricezione del segnale.
Ma se il segnale stesso è semplicemente eccellente e l'immagine è di scarsa qualità, allora questo indica un guasto della scheda madre. Con un tale malfunzionamento, è improbabile che il ripristino delle impostazioni di fabbrica e il lampeggio siano efficaci. In questo caso, è meglio portare il ricevitore da uno specialista che sostituirà i componenti e riparerà l'apparecchiatura.
Ora, cari utenti, dopo aver studiato attentamente tutte le informazioni, potete provare a trovare da soli la causa del malfunzionamento del ricevitore.
Ma se non sei sicuro delle tue capacità, contatta un professionista e se hai ulteriori domande relative al tuo ricevitore, puoi chiedere e scrivere qui. Qualcuno ti risponderà e ti aiuterà, non esitare, perché la nostra risorsa fornisce tutte le informazioni che ti interessano per te.
La questione se spegnere o meno il ricevitore Tricolor di notte preoccupa molti. Alcune persone sono dell'opinione che sia necessario spegnere il ricevitore dopo ogni visione della TV. Altri, al contrario, non lo disconnettono mai dalla rete, e alcuni non sanno nemmeno come farlo. Chi ha ragione?
Opinione di utenti ed esperti tv satellitare I tricolori non sempre corrispondono, ma non c'è ancora bisogno di spegnere il ricevitore tutti i giorni. Non ci sono tali istruzioni nelle istruzioni per il piatto e gli installatori che installano il piatto e regolano l'attrezzatura non consigliano di tenere il ricevitore spento. Ci sono solo alcuni miti, guidati dai quali, molti hanno un'idea sbagliata sull'importanza di spegnere la televisione di notte.
Durante un temporale, forte vento, grandine o pioggia battente, la qualità dell'immagine può deteriorarsi drasticamente, poiché il segnale del satellite incontra ostacoli sulla strada per il convettore (il ricevitore dell'antenna stesso). Tuttavia, ciò non significa che influirà in alcun modo sulla sicurezza degli utenti.
Risparmiare soldi
C'è un'opinione secondo cui quando il ricevitore è spento, il consumo energetico è ridotto, rispettivamente, questo aiuta a risparmiare il budget dell'utente. Il ricevitore in modalità standby consuma tutta la potenza necessaria per il diodo sul pulsante di accensione. Pertanto, spegnere il ricevitore praticamente non porta benefici.
Rischio di cortocircuito
Alcuni spengono il televisore, e con esso il ricevitore Tricolore, temendo un guasto al cablaggio. Naturalmente, c'è la possibilità che sia di notte che il cablaggio si accenda improvvisamente o si verifichi un aumento di corrente, ma è troppo piccolo. Anche se si verifica una situazione così imprevista, ci sono molti livelli di protezione che ti impediranno di rovinare il ricevitore. In particolare, il fusibile prende il "colpo" principale e la sua sostituzione è molto economica.
Luce del pulsante di accensione brillante
Il design del ricevitore Tricolor prevede un pulsante di accensione sul lato anteriore. Per alcuni di loro, la luce del pulsante è troppo intensa, il che interferisce al buio. E questo è per alcuni utenti motivo serio spegnere il ricevitore, che è una decisione puramente personale.
Tutti i casi precedenti indicano una cosa: non è necessario disconnettere la TV satellitare Tricolor dalla rete... Inoltre, vale la pena considerare una condizione molto importante: quando ti spegni per la notte, tutte le impostazioni vengono perse e al mattino dovrai configurare tutto da capo. A volte, durante gli aggiornamenti, tutte le informazioni potrebbero scomparire e la rete dovrà essere ricollegata tramite il tuo account personale.
Diventa chiaro se è necessario spegnere o meno il ricevitore dalla televisione satellitare Tricolor di notte. Tutti gli argomenti presentati sopra suggeriscono che spegnere il ricevitore Tricolor di notte non è redditizio e presenta anche molti inconvenienti.
Opera il più grande operatore la televisione satellitare è costruita su equipaggiamento moderno e software. Un processo complesso non fornisce un'assicurazione contro malfunzionamenti ed errori, il più comune dei quali è la mancanza di segnale. Se il Tricolore non funziona, oggi prenderemo in considerazione le cause più comuni del malfunzionamento e la loro correzione. Puoi riparare tu stesso il malfunzionamento, per questo dovrai eseguire una diagnostica preliminare e seguire le istruzioni.
Lo streaming instabile dei pacchetti di servizi prepagati è associato a molti fattori esterni e interni, ognuno dei quali richiede una considerazione individuale. In precedenza, è possibile identificare i seguenti motivi:
- opere di ingegneria. L'operatore può aggiornare software o componenti, il che impedisce l'uso dei servizi dell'operatore per qualche tempo. Gli abbonati vengono informati in anticipo di tale lavoro pubblicando le notizie pertinenti sul sito Web ufficiale o organizzando una newsletter via e-mail;
- collegamento errato. Il motivo più comune per la comparsa del messaggio sopra riportato sullo schermo della TV. Il problema può nascondersi sia in connessione errata, e nell'impostazione della posizione del satellite;
- cattive condizioni meteorologiche. Il principio della televisione satellitare è quello di scambiare un segnale tra antenna parabolica e un compagno. Piogge intense, nevicate e altri eventi naturali possono influire negativamente sull'erogazione del servizio;
- problemi in impostazioni del software e aggiornando il firmware. Qui potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni di fabbrica e reinstallazione completa sistemi.
Ciascuno dei motivi di cui sopra può essere identificato durante la diagnosi. È necessario considerare inoltre l'algoritmo completo delle azioni per errore specifico, che accelererà il processo di risoluzione dei problemi.
Che fine ha fatto il Tricolore adesso
Il sito ufficiale del più grande operatore di TV satellitare in Russia non solo contiene informazioni tariffarie, ma informa anche i suoi clienti dell'imminente attività tecniche... Si consiglia di visitare periodicamente la sezione news per rimanere sempre aggiornati sugli ultimi sviluppi. Iscrizione alla newsletter da e-mail ti aiuterà a scoprire cosa sta succedendo oggi con Tricolor TV. Puoi attivarlo nell'account utente. Questo richiede:
- Vai a home page pannello di controllo, dove ti verrà chiesto di registrarti e di autorizzare ulteriormente;
- Compila il form richiesto, indicando i tuoi dati anagrafici e i parametri di accesso;
- Nella sezione delle impostazioni, specificare proprio indirizzo e-mail e attivare il sistema di newsletter.
Se i problemi con Tricolor TV non sono correlati al lavoro pianificato, vale la pena fare una diagnosi preliminare e correggere il malfunzionamento che si è verificato.
La TV tricolore non funziona: cosa fare
La diagnostica iniziale si basa sull'identificazione della posizione del malfunzionamento. Accendere canale tecnico se l'immagine non viene trasmessa, il motivo è nascosto in:
- installazione e configurazione improprie delle apparecchiature;
- guasto di componenti tecnici;
- cattive condizioni atmosferiche;
- un problema software.
Se il canale tecnico viene visualizzato correttamente, sarà necessario riavviare il ricevitore e avviare una riconnessione con il satellite. Il problema "perché oggi il Tricolore non funziona" è facilmente risolvibile. Per fare ciò, è sufficiente scollegare completamente l'apparecchiatura dalla rete per alcuni minuti. Se dopo questa azione non è successo nulla, ripristinare le impostazioni al livello di fabbrica, poiché spesso i problemi con il ricevitore sono associati al funzionamento errato del software.
Inoltre, vale la pena menzionare la possibilità di incompatibilità delle apparecchiature con alcuni pacchetti di servizi. Quindi, un ricevitore obsoleto non sarà in grado di trasmettere canali HD. Verificare preventivamente le specifiche tecniche.
Ripristino dati di fabbrica e aggiornamento software
Il ripristino delle impostazioni può essere effettuato indipendentemente utilizzando un telecomando convenzionale. Per fare ciò, segui questi passaggi:
- Apri Menu o Impostazioni. I nomi e le posizioni delle funzioni possono variare a seconda del modello specifico del dispositivo tecnico utilizzato;
- Quando vai su "Opzioni" ti potrebbe essere richiesto di inserire il PIN di sistema. Il valore predefinito è "0000";
- Selezionare "Ripristina impostazioni", confermare le modifiche;
- Attendere fino al completamento dell'azione, dopodiché l'apparecchiatura si riavvierà;
- Procedere alla riconfigurazione.
Ti verrà chiesto di indicare parametri di base e cercare i canali. Questo può essere fatto manualmente e Modalità automatica, a cura del cliente.
Diagnostica di corretta configurazione e funzionamento
Considerando perché Tricolor TV non funziona: dice che non c'è segnale oggi 2019, devi andare su equipaggiamento tecnico se il ripristino del software al livello di fabbrica non ha portato al risultato desiderato. Il problema "Nessuna connessione al server" potrebbe essere connessione sbagliata cablaggio. Verificare che tutte le porte e i connettori corrispondano in base a istruzione di base operatore.
Non proprio antenna installata spesso funge anche da motivo per la mancanza di un segnale. Antenna satellitare - elemento importante, che serve per trasmettere e ricevere pacchetti di dati dal server. La posizione viene regolata in base alla posizione. informazioni dettagliate, la tabella del livello di pendenza e la posizione consigliata è pubblicata nella sezione corrispondente del sito ufficiale. In caso di problemi con l'autorisoluzione dei problemi, chiedere assistenza a specialisti qualificati.
Se i metodi di cui sopra non hanno aiutato, c'è un'alta probabilità che il dispositivo fallisca. Se non hai violato la garanzia, il ricevitore verrà sostituito gratuitamente. Per fare ciò, sarà sufficiente recarsi presso l'ufficio di assistenza più vicino e lasciare una domanda scritta corrispondente.
Pilota 2 anni fa
Niente panico. Impostazioni-ripristinare le impostazioni di fabbrica, correggere "top" e "bottom" da 10750 a 10751 nelle impostazioni dell'antenna. Ho installato 10753. Tutti i canali in operazione normale 269 unità alla tariffa "singola". La mia regione è la principale. Non so per altre regioni.
Anonimo 2 anni fa
La sostituzione del cavo ha aiutato, ma vedremo.
Nikolay 2 anni fa
Inviato da: ricevitore GS8603. versione software 1.9.160. L'audio salta di tanto in tanto tramite HDMI. Che cos'è questo? Problema software? È famoso? Quando lo risolveranno?
Inviato da: DREID: 32002315155433 Ciao Nikolay! Sei connesso, attendi la risposta del consulente. Il tuo appello è il primo della fila. Attendere prego. Il primo consulente disponibile ti risponderà. Ricevuto: Ciao, mi chiamo Timur Klychev, specialista supporto tecnico abbonati a "Tricolore TV".
Inviato: Ciao.
Inviato: Sdrafstfuyti Ricevuto: Passare al canale informativo Tricolor TV. Premere due volte il pulsante rosso sul telecomando (il primo della fila di quattro pulsanti colorati, "F1") e una volta il pulsante verde (il secondo della fila di quattro pulsanti colorati, "F2"). Nella parte inferiore dello schermo vengono visualizzate due scale. Si prega di specificare quanto sono riempiti approssimativamente?
Inviato da: minuto
Inviati: 93 e 100
Inserito da: Sai quante persone si lamentano di questo? Cosa c'entra la potenza del segnale?
Inviato: ho già controllato tutto sulle campane. il problema è l'HDMI. Prima dell'aggiornamento del software di settembre, tutto funzionava.
Inviato: https: // sito web / domanda / 97177 Ricevuto: prova a sostituire il cavo HDMI
Inviato: il cavo è già stato sostituito. Quanti ne devo acquistare? Ricevuto: puoi inviare i tuoi commenti e suggerimenti tramite lettera ufficiale al dipartimento reclami all'indirizzo [e-mail protetta]... Puoi anche compilare un questionario di commenti, suggerimenti e reclami sul sito web seguendo il link: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (Il link deve essere copiato dalla finestra della chat al tuo browser e poi aperto).
Inviato: il problema è sorto proprio dopo l'aggiornamento del software di settembre di quest'anno. Il cavo non c'entra niente. Ricevuto: in questa situazione, puoi contattare il produttore e lo sviluppatore del software Ricevuto: posso aiutarti in altro?
Sent: I Wfs non mi hanno aiutato in alcun modo.
Inviato da: Conosci questo problema?
Inviato: sarà risolta? Oppure vai su NTV +? Ricevuto: la necessità di aggiornamenti periodici del software è stabilita nei termini del servizio Tricolor TV. Clausola 4.3. "Termini del Servizio": NSC è esonerata da responsabilità per mancato rispetto dei termini del Servizio in caso di: ... 4.3.10. mancata esecuzione o esecuzione impropria (anche intempestiva) da parte dell'Abbonato di azioni, fornito dal produttore software integrato nel software o da un produttore di software, in termini di aggiornamento, aggiornamento del software integrato nel software. - http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/.
Sent: non è realistico apparire così, il suono viene disattivato casualmente sul GS 8306 dopo l'aggiornamento di settembre di quest'anno
Inviato: e quale delle condizioni non ho soddisfatto? Ricevuto: forse durante l'aggiornamento si è verificato un errore nella ricezione dell'aggiornamento dal satellite Ricevuto: puoi provare ad aggiornare l'apparecchiatura da solo o contattare il centro di assistenza per la diagnostica Inviato: da tante persone che ti ho dato un link? Ricevuto: non abbiamo modo di controllare i tuoi link. Questo viene fatto da un altro dipartimento.
Inviato: Su due sintonizzatori ho questo problema. In due case indipendenti.
Inviato: dopo aver inserito un'unità flash USB con i file del software di settembre di quest'anno, il sintonizzatore non inizia a lampeggiare. da è la stessa versione della mia. Ricevuto: in questa situazione, contattare il centro di assistenza. Recapiti del più vicino centro Servizi Puoi chiarire seguendo il link: http://gs.ru/support/service-centers. È inoltre possibile contattare il Centro di vendita e assistenza di Tricolor TV. Per trovare il centro di vendita e assistenza più vicino, seguire il collegamento: http: //www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/.
Inviato: Il servizio era lì ha detto che questo è un problema con il software trasmesso da te a settembre di quest'anno. Perché non lo ammetti? Ricevuto: "Tricolor TV" non è un produttore di software per apparecchiature riceventi né un produttore di apparecchiature riceventi.
Inviato: il servizio non ha nulla per aiutare in questa situazione. Software realistico difettoso la vostra azienda non possono essere corretti. Ricevuto: Tricolor TV è solo un ripetitore di segnale.
Inviato: Quando vendo torte, devo essere responsabile della qualità di queste torte. Anche tu. Ricevuto: Tricolor TV non vende apparecchiature di ricezione.
Inviato: OK, sei d'accordo con me che il software ha un errore o non è stato rivisto. Anche se non è colpa tua? Ricevuto: i negozi specializzati lo stanno facendo. Ricevuto: anche apparecchiature di ricezione compatibilità superata per la corretta visualizzazione dei canali.
Inviato: Sì, e quella vendita di attrezzature. Questo è un esempio che ho dato semplicemente con prirozhki. Fornisci un servizio e il servizio deve essere di alta qualità. Ricevuto: "Tricolor TV" fornisce solo l'accesso ai canali di visualizzazione.
Inviato: Bene, dammi l'accesso per guardare i canali. Dì che i tuoi canali hanno colonna sonora? Ricevuto: tutti i canali hanno una traccia audio. Trasmissioni televisive tricolore normalmente senza interruzioni.
Inviato: Quindi il problema è che non riesco a riprodurlo sull'hardware consigliato. Ricevuto: stai perdendo l'audio sul cavo HDMI. Sulle campane, trasmette correttamente
Inserito da: Trasmetti canali in qualità HD? Ricevuto: Giusto. Ricevuto: Tricolor TV fornisce canali di qualità HD
Inserito da: Come posso vedere questa qualità sui connettori RCA? che in linea di principio non supportano la qualità HD? Ricevuto: è possibile utilizzare adattatori speciali.
Inviato: e ora la domanda è in HDMI. Voglio sentirlo da te. Perché il suono scompare attraverso questa uscita dopo un aggiornamento software nel settembre di quest'anno? È un problema tecnico del software? Ricevuto: Questa informazione Puoi verificare con lo sviluppatore del software.
Inviato: Dimmi sotto forma di chat che stiamo comunicando ora c'è una sezione di domande relative al lavoro del software? Sono entrato proprio in questo problema. Quindi qual è il problema per me a rispondere?
Inserito da: Perché questa chat con la possibilità di porre domande dalla sezione software. Se invii questa domanda allo sviluppatore? Ricevuto: Caratteristiche della versione 1.9.160: L'interfaccia in questa versione del software è la stessa di prima della versione 2.5... su tutte le Stingray. In questa versione del software, la bilancia viene richiamata premendo due volte il pulsante Rosso e una volta il pulsante Verde. Le applicazioni Tricolor TV Magazine, Caccia e pesca e Meteo non sono disponibili su questa versione del software. Questa versione non supporta il collegamento di un tablet/smartphone in modalità di visualizzazione dipendente (specchio). La funzione di registrazione non è disponibile su questa versione del software. I banner informativi su questa versione software possono essere disabilitati compilando un questionario, come su altri ricevitori con piattaforma software Stingray http: // operatorscript / Questionary / Index Elenchi preferiti
Sent: È come mangiare una piroga con le patate. E le patate si sono rivelate verminose o marce. Vieni da me ed esprimi la tua finzione. E ti sto dicendo, beh, lo zio Vasya coltivava patate, vai da lui e chiedi perché è marcio. Quindi chtoli? Ricevuto: hai già ricevuto una mia risposta per questa domanda se non hai altre domande, dovrò chiudere la chat.
Inviato: aspetta un minuto
Inviato: puoi ripetere di nuovo la risposta Ricevuto: grazie per la tua richiesta. Per salvare una copia della conversazione, puoi copiare il testo sul tuo dispositivo La conversazione viene chiusa. Grazie per il vostro messaggio. Se hai bisogno di salvare le informazioni fornite, puoi copiarle comodamente sul dispositivo che stai utilizzando.
Anonimo 2 anni fa
Nikolay, è meglio scrivere un reclamo al loro direttore generale Kholodov. Noi, come loro clienti, non dovremmo preoccuparci che i loro fornitori abbiano inventato un aggiornamento non corrispondente, lavorano con loro, e non noi, non sappiamo cosa sia un satellite e non vogliamo saperlo, hanno un contratto con loro per la fornitura di software, ce li richiedano e ce lo mostrino, e sono LORO che sono obbligati a costringerci ad aggiornare il ricevitore. si siedono come robot (o pappagalli), non si può ottenere nulla, migliaia di persone sono state portate a uno stato di calore bianco, squilibrati.
