Megafon, kao i drugi mobilni operateri, ima svoju službenu web stranicu, posjetom kojoj se svaki pretplatnik može registrirati na Osobni račun i upravljati svojim računom. Ova online usluga otvara mnoge mogućnosti i stvara ugodno okruženje za mobilne korisnike.
Opis i funkcije osobnog računa
Registracijom u LC-u pretplatnik može:
- Troškovi kontrole;
- Pratite status računa;
- Nadopunite stanje;
- Prijeđite na druge tarifne planove;
- Aktivirajte opcije koje vam se sviđaju i, ako je potrebno, onemogućite ih;
- Primiti detaljne informacije o plaćanjima itd.
Kako se registrirati
Za registraciju u LC-u možete koristiti jedan od sljedećih načina:
- Nazovite ponovo broj i slijedite sve upute operatera servisni centar. Nakon toga, pretplatnik će dobiti lozinku za ulazak na osobni račun, a prijava je broj mobitela s kojeg je upućen poziv.
- Pošaljite SMS bez teksta na broj. Poruka odgovora će sadržavati lozinku.
- Birajte kombinaciju brojeva i simbola *105*00# U tom slučaju bit će poslan i SMS s lozinkom.
Prijavite se na svoj osobni račun
Ako pretplatnik treba ići na svoj osobni račun, to se može učiniti na službenoj web stranici mobilni operater:
Na jelovniku za početnu stranicu morate odabrati odgovarajući odjeljak i, koristeći svoju prijavu i lozinku, unijeti osobni račun.
Sada pretplatnik može brzo upravljati svojim računom, primati potrebne informacije a za to ne morate izlaziti iz kuće niti satima zvati operatera.
Ako se pet puta unese pogrešna lozinka, prijava na osobni račun će biti blokirana. Za otključavanje morate birati kombinaciju *105*00# i kliknite na gumb za poziv.
Osobni račun s pametnog telefona
Autorizacija korporativnih klijenata
Da biste to učinili, idite na službenu web stranicu tvrtke u željeni dio i kliknite na gumb za prijavu.
Da biste dobili pristup LC-u, trebate posjetiti bilo koju podružnicu Megafon operatera i napisati prijavu ili je poslati e-mail. Ako dvaput zaredom unesete netočnu lozinku, pojavit će se zaštitni prozor (captcha). Ako je klijent zaboravio lozinku, da biste je vratili, morate kliknuti na gumb "Zaboravljena lozinka". Nakon toga, od vas će se tražiti da unesete korisničko ime i lozinku navedenu prilikom registracije.
Servisni vodič
Možete aktivirati/deaktivirati opcije i prelaziti na druge tarife pozivom servisni odjel na besplatni broj. Slijedeći upute autoinformera, možete izvesti željenu operaciju.
LC značajke dostupne su ne samo unutar pokrivenosti mreže, već i kada ste u roaming zoni.
Video pristup
Za Mobilni uredaji koji podržavaju 3G mrežu, moguće je upućivati besplatne video pozive na broj. Ova usluga omogućuje vam prelazak na drugu tarifni paket, provjeriti stanje, naručiti dostupne opcije. Ali da bi se naredbe uspješno izvršile, mora biti aktiviran Servisni vodič s odgovarajućom razinom pristupa.
Servisni vodič s vašeg telefona
Ova metoda je primjenjiva za iPhone, android mobilne uređaje i Mobiteli podržavajući Java aplikacije. Da biste dobili vezu za preuzimanje Mobilna aplikacija, trebate birati kombinaciju *105*55# i kliknite na gumb za poziv.
Vodič za uslugu aplikacije VKontakte
Ova aplikacija otvara sve mogućnosti LK-a. Sada pretplatnici koji su aktivni posjetitelji društvenih mreža mogu, bez napuštanja svog računa, upravljati svojim računom, primati razne informacije o troškovima i povezanim uslugama, promjenama tarifa i tako dalje.
Sučelje
Za novoregistrirane pretplatnike osiguran je poseban online vodič koji će vam reći kako i što učiniti na osobnom računu. Savjeti su vrlo jasni i predviđeni za sve odjeljke. Ako je potrebno, mogu se ukloniti, za što je dovoljno kliknuti na križić koji se nalazi u gornjem lijevom kutu prozora koji se pojavi.
Kako bi se spriječili različiti kvarovi u pristupu Internetu i drugi problemi, omogućeno je dinamičko učitavanje informacija, odnosno u slučaju velikih količina neće se učitavati odjednom, već postupno kako ih korisnik pregledava.
Ostale značajke osobnog računa
Kada radite u LC-u, možete:
- Izvezi podatke. Ako pretplatnika zanimaju neki tablični podaci, onda se oni mogu prenijeti na drugi medij;
- Razvrstajte informacije prema određenim kriterijima i tako dalje.
Za dobivanje detaljima o LC-u, trebate otići na odjeljak "O sustavu".
Volite upravljati svojim telefonom i tarifom samoposlužnim sustavom? Povezati i isključivati usluge i usluge, kontrolirati stanje putem interneta? Zatim čitajte dalje. Nikada niste iskoristili ovu priliku i općenito ne možete podnijeti sve te novonastale stvari? Pročitajte još: priča koju sam danas napisao dobro će mi doći.
name="više">
Uvijek sam bio zadivljen talentom pojedinci bilo koji alat, u početku stvoren u ime dobra, pokušava se (i, nažalost, ponekad uspješno) pretvoriti u nešto destruktivno.
Sestra mog dobrog prijatelja odletjela je kod prijatelja u inozemstvo kako bi s njima napravila jednotjedno putovanje. Nakon dolaska, nazvala je, rekla da je sve u redu i ... nestala. Rigel i ja smo već ovdje u komentarima raspravljali o visokim troškovima roaminga, pa je moj prijatelj nakon ovog poziva s aerodroma jednostavno napisao SMS a la "kagdila" (odgovaranje na njih je također skupo, ali barem ne morate stajati na terminalu za naplatu i kao u stara vremena baciti novčić svakih pet minuta). Nakon još jedne poruke bez odgovora, poznanik se nekako uznemirio i počeo zvati. Kratki zvučni signali bili su njegov odgovor. Jasno je da je stanje negativno, treba uložiti novac. Tisuću je otišla za tisuću, ali veza se nije pojavila. Što uraditi? Nazvati prijatelje? Gdje mogu dobiti njihov broj? Kontaktirati policiju? Dakle, tu bi trebala proći 72 sata. MegaFon support je nazvao poznanik (broj je pripadao ovom operateru), čiji su djelatnici, inače, vrlo ljubazni i profesionalni (ovo više ne sastavljam, ali govorim istinu). Djevojka za podršku je rekla da je na broju postavljeno dobrovoljno blokiranje, t.j. potpuna zabrana svih vrsta komunikacije. Evo ih na! Tko su te stvari dobrovoljnočini? Srećom, SIM je dobio prijatelj, a on je, nakon što je izdiktirao podatke iz putovnice, uklonio blokadu i kontaktirao rođaka koji se također počeo živcirati.
Ispostavilo se da je jedan od "prijatelja" koji je pratio rodbinu na putovanju koristio pristup njezinu telefonu i saznao lozinku iz Megafonovog servisnog vodiča. Zatim samo idite na postavke i blokirajte broj. Kako je sam objasnio, " ona ima postala bidah i okrenula se prema meni".
Znate li tko je to bio? Isti, prije deset postova, lik koji sam izmislio: Vladimir Viktorovič Odnovzvod. Pa što? On je još uvijek izmišljen - neka sudjeluje u ovoj priči =) Inače, osjećam da će se više puta naći na ovom blogu.
Zašto sam vas zamolio da sve ovo pročitate, pitate se? U vašem okruženju nema takvih neadekvatnih ljudi i to vam se u principu ne može dogoditi? Naravno? Glupi tinejdžeri, školarci huligani, ljubomorni muževi, samo čudni suborci u životu - nema nikoga? Recimo. Ali ipak, za svaki slučaj, učinite ovo.
Opcija 1. Ne treba vam servisni vodič.
Od njega saznajte lozinku (ako ne znate) biranjem *105*00# na svom telefonu. Prijavite se na svoj osobni račun unosom broja u formatu 9261110505 i lozinke primljene SMS-om. Odaberite s izbornika: Postavke servisnog vodiča -> Upravljanje razinom pristupa. Instalirati nova razina pristup: Nema pristupa "Servisnom vodiču". Dobro spavajte: bez posjeta uredu s putovnicom i izgledom, nitko neće dobiti pristup ničemu drugom.
Opcija 2. Sviđa vam se Servisni vodič i zbog nekih ekscentričnih ljudi niste spremni odustati od njega.
Promijenite svoju lozinku biranjem *105*01# kako to zatraži sustav. Nemojte se sramiti složenosti lozinke, možete koristiti do 26(!) znakova. Ne zapisujte lozinku i nemojte nikome reći. Ne dajte svoj telefon sumnjivim osobama. Ne ispuštajte to iz ruku. spavati gotovo mirno.
Posljednjih deset godina života proveo sam puno vremena nemilosrdno kritizirajući mane i nedostatke jednog web sustava i povezanih usluga. Sustav, - tržišni lider u B2G i dalje ovaj trenutak je sasvim dostojna usluga u gotovo svakom pogledu. Savršeno oslikavajući koliko je dobro, koliko loše i kako je nemoguće organizirati uslugu, dobiti uslugu od lidera IT tržišta u najnovijoj verziji, izuzetno je... smiješno.
Vjerojatno koristim MegaFon od samog početka, ali uglavnom kao korporativni korisnik - pokrivenost mi je odgovarala, ali mi ništa više nije trebalo. Vjerujemo da je MegaFon jedan od priznatih tržišnih lidera staničnu komunikaciju i davno je ispravio svoje usluge do neviđenih visina. Ali, stvarnost se za mene pokazala kao divlja i vrijedna posebnog opisa. Sažeta kronologija nedovršene nesreće izgleda ovako:
Zadatak: prenijeti (fiksni) broj pod kojim se služi pravna osoba za upotrebu pojedinac i nastaviti ga koristiti kao takvu.
28. siječnja
Dolazim u servisni ured MegaFona korporativni klijenti uz punomoć. Pišem zahtjev za ponovno izdavanje broja od 1. veljače.
Razgovor s upraviteljem:
- Punomoć se izdaje za vas, pa mi možemo ponovno izdati broj bilo kojoj osobi koju navedete, osim vama. Da biste se sada prijavili za vas, potrebno vam je pismo organizacije. Ili možeš primijeniti na nekoga, a zatim odmah ponovno izdati sebi.
Ne hvala. Trebate li poslati pismo u papirnatom obliku ili je dovoljno u elektroničkom obliku?
- Da, bit će dovoljno poslati ga u kutiju [e-mail zaštićen]
Dopustite da nazovem sada i bit će proslijeđeno u roku od pet minuta.
- Nažalost, u svakom slučaju, dobit ćemo ga tek sutra, jer. Šaljemo poštu jednom dnevno.
U redu, pismo će biti poslano danas. Što su moje Sljedeći koraci? Što vam je potrebno da biste mogli upravljati svojim računom putem svoje web usluge? Možda postoje neke značajke?
- Od vas se ne zahtijeva apsolutno nikakva daljnja radnja. Možete pristupiti servisnom vodiču na standardan način ali tek nakon što vam pošaljemo SMS "Zamijeni zvučni signal", to će značiti da je ponovna registracija izvršena i možete početi upravljati svojim računom. Morat ćete primiti SMS do 4.-5. veljače.
Dopis iz organizacije poslan je isti dan.
Bio sam... donekle iznenađen sličnu uslugu od staničnog diva, ali naivno pretpostavljao da je najgore prošlo...
Kao rezultat toga, stvarno sam ozbiljno razmišljao o tome: Zašto MegaFon ima tako usranu uslugu? Možda je to trend i glupost više nije bug, nego karakteristika!?
UPD:"Obrađen" neobrađen pogodak:
"Prema Vašem zahtjevu 232185468 izvršena je provjera. Usluga Vodič servisa dostupna je na Vašem broju, mogućnost primanja popratne informacije o statusu vašeg broja i samostalnom upravljanju postavkama usluge. Hvala što ste se obratili."
Ali za organizaciju i održavanje takve "službe" nabujaju se poprilična sredstva... Pa, kome to tako treba!?
Pojedinačna korisnička stranica na web stranici mobilnog operatera zgodna je i učinkovita samoposlužna usluga za korisnike. Međutim, pritužbe često dolaze u centar za podršku tvrtke: "Ne mogu ući na Megafonov osobni račun." U takvim slučajevima, utvrđivanje uzroka pogreške važan je zadatak. Mogu se temeljiti na neispravan rad tehnologije ili mreže. Stoga se kvarovi mogu popraviti sami ili uz pomoć centra za podršku.
Nekoliko je razloga zašto možete imati problema s prijavom. Svi se mogu podijeliti u nekoliko grupa:
- Lozinka i prijava. Najlakše rješavan problem su netočno uneseni podaci prilikom autorizacije. Bez toga je nemoguće prijaviti se u sustav.
- Privremena nedostupnost poslužitelja. Pogreška se može pojaviti unutar mreže ili na poslužitelju za prijenos/prijem.
- Tehnička greška. Moguće je i sa strane uređaja korisnika i sa strane opreme operatera.
- Greška hardvera ili softvera.
Dakle, poteškoće s pristupom osobnom računu mogu nastati i zbog pogrešaka klijenta i zbog kvarova u sustavu od strane operatera. Saznati mogući uzrok, preporuča se da sami pokušate pronaći izvor, a zatim poslati zahtjev za podršku.
Što učiniti ako LC ne radi
Da biste identificirali problem, morate koristiti sljedeće preporuke:
- Provjerite mrežnu vezu. Da biste to učinili, samo otvorite bilo koju drugu stranicu ili aplikaciju.
- Ako ne možete ući na stranicu korisnika s računala, pokušajte ući u mrežu s drugog uređaja. I obrnuto.
- Provjerite svoj preglednik. Dovoljno je onemogućiti uslužne programe za blokiranje ili se prijaviti iz drugog preglednika.
- Provjerite točnost unesenih podataka (login i lozinka).
- Provjerite kompatibilnost uređaja.
Ako ne možete sami riješiti problem, preporuča se nazvati službu za korisničku podršku.
Zašto je nemoguće ući u "Osobni račun" Megafon
Kao što je već spomenuto, može postojati mnogo razloga i preduvjeta za poteškoće pri ulasku na stranicu. U svakom pojedinačnom slučaju, sustav također može sam prijaviti prisutnost kvara.
Ne mogu ući u "Osobni račun" Megafon: piše pogrešnu lozinku
Kao što slijedi iz poruke sustava, doista je moguće unijeti netočnu lozinku ili telefonski broj. Također, ovaj slučaj je vjerojatno:
- slučajno pritisnuti Caps Lock;
- slučajna promjena rasporeda tipkovnice;
- pravopisne pogreške ili pogreške u pisanju u nadimku ili lozinki.
Ako Megafon "Osobni račun" ne radi s navedenim čimbenicima, moguće je sami otkloniti poteškoće.
Interna pogreška sustava
Na drugačiji način naziva se interna greška sustava. Ona pokazuje na kvar sustava, što uključuje nekoliko drugih neuspjeha. Najčešće je to povezano s nedostatkom sredstava u bilanci, pogrešno unesenim korisničkim podacima, privremene greške servis. Pojavu je moguće ispraviti ponovnim pokretanjem uređaja (ako pričamo o pametnom telefonu na Androidu ili drugom OS), korištenjem drugog preglednika, provjerom računa. Ako sve ove metode ne pomognu, preporuča se pričekati neko vrijeme ili kontaktirati podršku.
račun je blokiran
Ako je račun blokiran zbog nedostatka sredstava na saldu, dovoljno je nadopuniti račun. Ako ne možete ući na Megafonov "Osobni račun" zbog dobrovoljno blokiranje ili obustavi korištenje SIM kartice na dulje vrijeme, morate se obratiti službi podrške ili uredu tvrtke.
SMS sa lozinkom nije primljen
Prije svega, ako dođe do greške, potrebno je provjeriti ispravnost unesenih podataka. Ako i dalje ne primate SMS s lozinkom, moguć je kvar sustava ili povećano opterećenje poslužitelja. U tom slučaju preporuča se pokušati ponovno kasnije. Ako se u tom slučaju pogreška ponovi, trebali biste nazvati telefon hotline ili kontaktirajte prodajni ured.
Nedovoljna razina pristupa
Ovisno o načinu na koji ulazite na stranicu, tvrtka nudi tri vrste pristupa:
- samo pogled;
- vlastito upravljanje brojevima;
- upravljanje brojem i računom.
Ako nedovoljna razina pristupa ne uspije tijekom autorizacije, morate kontaktirati prodajni ured radi zamjene. Sa sobom morate imati putovnicu. U slučaju da je SIM kartica među korporativnim ili je registrirana na drugu osobu, promjene će biti odbijene.
Potrebno je unijeti kod sa slike
Ako tijekom autorizacije trebate ući sa slike, morate dovršiti postupak. Međutim, u ovom slučaju može doći i do novog kvara u kojem će biti problema s Megafonovim "osobnim računom". Stoga je važno ispravno upisati predloženi kod i po potrebi zatražiti novi.
Ako ste zaboravili lozinku
U slučaju da se ne sjećate lozinke za autorizaciju, morate je vratiti. Da biste to učinili, samo unesite USSD kod *105*00# u načinu biranja i pritisnite tipku za poziv. Na broj s trenutnim korisničkim podacima bit će poslan SMS.
Ne mogu se prijaviti s računala
po najviše jednostavno rješenje je pokušaj prijave pomoću drugog uređaja (telefon ili tablet računalo), ili otvorite stranicu u drugom pregledniku. Često se javljaju situacije kada LC prestane funkcionirati samo na računalima. Sukladno tome, na gadgetima se može unijeti.
Ne dolazi s telefona
Slično, u ovoj situaciji preporuča se korištenje drugih uređaja, osobito ako se kvar dogodi pri radu s njima službena prijava mobilni operater. Ako postupak ne daje željene rezultate, obratite se centrima za podršku.
Što učiniti ako se ne možete prijaviti
Greška je moguće otkloniti u slučaju privremenog gubitka pristupa i u slučaju trajnih kvarova. Prije svega, morate pokušati sami riješiti problem. Ako se postupak pokaže nemogućim i Megafonov "Osobni račun" danas ne radi, korisno je pričekati vrijeme. Nemoguće je promijeniti značajne postavke bez sankcija zaposlenika tvrtke (osobito ako je funkcionalnost ograničena bez izmjena), jer u tom slučaju postoji mogućnost novih kvarova. Bolje je odmah kontaktirati operatera za rješenje.
zaključke
Poteškoće u autorizaciji pretplatničkog računa mobilnog operatera mogu se pojaviti kod svakoga. Pritom se neke greške mogu lako otkloniti, dok je za druge potrebna intervencija predstavnika tvrtke. Ako račun iznenada prestane funkcionirati bez izmjena, vjerojatno postoje tri glavna razloga: blokiranje, tehnički kvar, preopterećenje poslužitelja.
