Kada kupuje robu na Aliexpressu, kupac želi znati u kojoj je fazi njegova narudžba - je li plaćanje "prošlo", je li roba poslana, gdje se nalazi njegova pošiljka. Stoga administracija web stranice Aliexpress obavještava svoje kupce o različitim promjenama statusa paketa tijekom izvršenja
Kako provjeriti status narudžbe?
Statuse možete vidjeti u odjeljku "Moje narudžbe".
Pogledajmo što znače:
- Čeka se isplata. Takav natpis možete vidjeti ako se u fazi plaćanja robe odlučite vratiti na stranicu - kako biste promijenili narudžbu, dajući joj broj narudžbe ili iz drugog razloga.
Budući da još niste izvršili uplatu, sustav čeka da primite sredstva. U ovom obliku status može biti do 20 dana, s izuzetkom kupnje u "Vrućim proizvodima" - ovdje sustav čeka samo 6 sati, a zatim otkaže narudžbu.
Klikanje "Više" u narudžbi koja vas zanima vidjet ćete dodatne informacije.
- Provjera plaćanja. Narudžba dobiva ovaj status nakon prijenosa novca za robu. To znači da sustav provjerava je li novac doista stigao na njegov račun. Ovaj period traje do 24 sata, ali obično traje 3-6 sati.
- Obrada narudžbe/čeka isporuku. Razdoblje koje je sama trgovina odredila za slanje robe. U tom razdoblju prodavač mora poslati paket. Ukoliko se pošiljka ne izvrši u navedenom roku, narudžba će biti otkazana, a novac će biti vraćen na vaš račun. Ovo razdoblje može varirati od trgovine do trgovine.
Bilješka! Tijekom faze obrade - ako se predomislite o kupnji ovog artikla, moći ćete ga otkazati i dobiti povrat klikom na "Zatraži otkazivanje". Više o tome pročitajte u članku -
- Narudžba je poslana. Dodjeljuje se nakon što je prodavatelj poslao robu i dao vam broj zapisa za praćenje. Ovaj status se ne mijenja dugo, tjedan - mjesec ili duže. Zašto? Od trenutka slanja, sustav će čekati vaše radnje - potvrdu primitka pošiljke ili otvaranje spora.
- Naručite smrznuto- takav se status može pojaviti nakon slanja paketa (imamo više od 300 paketa, to se dogodilo samo 2 puta). Pojavljuje se kada se u trgovini sumnja na prijevare. To vas posebno ne pogađa i nema mjesta panici. Trgovina mora biti verificirana i pružiti podatke potrebne za slanje administraciji Aliexpressa. Ako ne dostavi podatke, novac će vam biti vraćen.
- Završeno- sve pošiljke dobivaju ovaj status nakon vaše potvrde primitka, nakon isteka razdoblja zaštite, zatvaranja spora ili ako se radi o otkazanim narudžbama.
- Obrada plaćanja- takav se zapis ponekad pojavljuje nakon što ste potvrdili primitak robe. Ako je takav zapis prisutan, to znači da Aliexpress provodi dodatnu provjeru i novac za robu još nije prebačen prodavatelju, a ako je narudžba greškom zatvorena, možete vratiti novac. Ovu točku ću detaljnije napisati u drugom članku (uskoro će biti spreman)
U trenutku pisanja ovog teksta statusi su isti, ali Aliexpress stalno nešto nadograđuje, modificira, pojednostavljuje ili komplicira 🙂, pa je sasvim moguće da se u trenutku kada čitate ovaj članak nešto već malo promijenilo.
Imate li kakvih pitanja? Pišite u komentarima.
Kupnja na Aliexpressu (Aliexpress) je stvarno jednostavna. Dovoljno je slijediti naše upute i ispravno protumačiti pojmove koje ova stranica koristi. Svaka narudžba za Aliexpress (Aliexpress) prolazi određeno stanje. U ovom priručniku ćemo vam reći što status znači. Krenimo redom, od trenutka narudžbe, do trenutka potvrde primitka kupnje.
Status narudžbe na Aliexpressu
Opis statusa naloga pronaći ćete izravno u odjeljku Moj aliexpress pa biraj Moje narudžbe. Ili također u e-mailovima koje će vam Aliexpress slati u vezi statusa narudžbe. A sada pogledajmo pobliže pojedinačna stanja narudžbi koja se mogu pojaviti u vašem stanje narudžbe .
1. Čeka plaćanje = Aliexpress (Aliexpress) čeka plaćanje robe
Ovaj status narudžbe znači da još niste platili svoju narudžbu. Klikom na Plati sada Možete izvršiti uplatu. Može se dogoditi da vam se ovaj status i dalje prikazuje čak i kada ste već izvršili uplatu. Provjerite svoj bankovni račun da vidite je li plaćanje prošlo i je li izgubljeno u transakcijama koje nisu dovršene.
2. Plaćanje se provjerava = Provjera plaćanja
Ovaj status će se pojaviti sa svakom izvršenom uplatom. To znači da se vaše plaćanje provjerava. Aliexpress će potvrditi uplatu u roku od 24 sata, ali općenito će biti potvrđena i ranije. Obično nema problema s provjerom plaćanja. U tom stanju još uvijek je moguće otkazati narudžbu, bez suglasnosti prodavatelja.
3. Awaiting shipment = čekanje pošiljke
Kada se uplata potvrdi, narudžba ide u stanjeČekanje Pošiljka i čeka na slanje. Na dnu narudžbe prikazano je vrijeme u kojem prodavatelj mora poslati narudžbu. Ako je ne pošalje prije tog vremena, narudžba će se automatski zatvoriti i novac će biti vraćen na vaš račun. Ne morate posebno podnijeti zahtjev. Sve se događa automatski putem Aliexpressa (Aliexpress). Prodavatelju možete produžiti uvjete korištenjem gumba Produžite vrijeme obrade. U tom stanju također možete odbiti narudžbu, ali samo uz suglasnost prodavatelja.
4. Čeka isporuku = Predmet je poslan i čeka isporuku
Čim prodavatelj pošalje paket, narudžba će ići u stanje Čeka se isporuka - Čeka se isporuka . I opet, kada otvorite svoju narudžbu, vidjet ćete u gornjoj polovici stranice razdoblje tijekom kojeg vrijedi vaše razdoblje zaštite. Može se produžiti uz suglasnost prodavatelja. Možete to učiniti sami ili pitati prodavača. Link za produljenje roka pronaći ćete u detaljima narudžbe, točka 3 - Proširite zaštitu kupnje. U ovom stanju više ne možete brisati nalog.
5. Završena nebo Obrada fonda = Završena narudžba
Ovo stanje narudžbe nastupit će nakon primitka robe i pritiska na gumb Potvrdite primljenu robu ili automatski po isteku. Provjerite jesu li svi dijelovi na mjestu i je li proizvod odgovarajuće kvalitete. Tek tada potvrdite primitak. Tako će se nalog zatvoriti i prijeći u stanje Završeno ili Obrada fonda. obrada fonda znači da Aliexpress šalje uplatu prodavatelju. Za vas ova informacija nije toliko važna. Bitno je da prije 15 dana od potvrde primitka. Možete pokrenuti spor. Jedina stvar je da odmah nakon primitka robe ne možete ocijeniti prodavatelja i robu (Ostavite povratnu informaciju). Ako niste stigli potvrditi primitak robe, pojavit će se natpis - istek vremena potvrde . Ali neće ništa boljeti.
6. Pažljivo s ostalim statusima naloga
A. Zamrznuta narudžba (Sumnjiva narudžba)
Narudžbu je zaustavio izravno Aliexpress. Tada će vaša narudžba ići u državu Zamrznuta narudžba = Z zamrznuti nalog. To znači da je prodavatelj za Aliexpress pomalo sumnjičav, a u 99% slučajeva narudžba je otkazana. Povrat kupca novac automatski na račun.
Prilikom naručivanja robe od Aliexpress, prodavači kupcima uvijek daju posebne brojeve za praćenje za praćenje. Ovaj proces nije nimalo kompliciran, ali se istovremeno stalno morate baviti raznim statusima koji kupcima nisu uvijek jasni. Govorit ćemo o jednom od ovih statusa.
Status paketa prihvaćanja na Aliexpressu - kako se prevodi, što to znači?
Kada se narudžbi dodijeli ovaj status u praćenju, to znači da je poslana i stigla na mjesto sortiranja. Sada čeka da ga pošalju dalje. Riječ je prevedena "Prihvaćanje" Kako "Prihvaćeno". Ispada da kada paket sa Aliexpress dobije ovaj status, sortiran je.
Vrijedno je napomenuti da ovaj status može imati postscript, na primjer, HK, Kina ili Bilješka. Prva dva označavaju da je s robom sve u redu i da ide vama, a zadnja kaže da pošiljka nije primljena u pošti. Ova situacija se događa iz nekoliko razloga, ali ipak vrijedi pisati prodavatelju i pitati je li sve u redu. Činjenica je da je prodavač taj koji je i dalje odgovoran za pošiljku, pa stoga vi sami nećete moći primiti nikakve podatke.
Video: Praćenje pošiljke iz Kine. Statusi paketa na Aliexpressu
U ovom ćete članku saznati što znači status. « Prihvaćanje « na Aliexpressu.
Kada prodavač Aliexpressšalje narudžbu kupcu, zatim mu se poštom izdaje poseban broj na kojem možete vidjeti gdje se paket trenutno nalazi. Zove se broj zapisa. Ako pokušate pratiti robu, primijetit ćete da se po dolasku na određeno mjesto prikazuje određeni status. Vrlo često se kupci izgube u njima, jer ih je previše, a ovisno o dostavnoj službi mogu se mijenjati. U ovom ćemo članku analizirati što status znači. « prihvaćanje".
Što znači status paketa "Prihvaćeno" na Aliexpressu?
Dakle, ovdje pratite svoju narudžbu s Aliexpressom i odjednom ste vidjeli da je dobila status "Prihvaćeno". Ova riječ je prevedena na ruski kao "Prihvaćeno". Što to znači? To znači da je vaš paket stigao na mjesto sortiranja, gdje je registriran i sada čeka daljnju otpremu.
Vrijedno je napomenuti da ovaj status ima i druge varijacije, kao što su "HK prihvaćanje", "Kina prihvaćanje", "Prihvaćanje novčanica". Prva dva označavaju da je s vašim proizvodom sve u redu i da vam uspješno stiže iz Hong Konga ili Kine, dok treći označava da vaš paket iz nekog razloga nije prihvaćen. U tom slučaju morate pisati prodavatelju i tražiti da razjasni situaciju. Nećete moći sami ništa saznati, budući da je u ovom trenutku prodavač odgovoran za paket, odnosno, i otkriti što nije u redu s njom.
Video: Praćenje pošiljke iz Kine. Statusi paketa na Aliexpressu
Za kupovinu se sve više koristi usluga kao što je aliexpress. Ali poteškoća leži u činjenici da su nazivi statusa kupnje ponuđeni na engleskom jeziku za sve proizvode. I nije uvijek moguće razumjeti status narudžbe bez poznavanja jezika i strukture stranice. Ili čak pobrkajte status narudžbe sa statusom same pošiljke. Stoga morate saznati sve potrebne nijanse koje će vam pomoći da se brzo krećete web mjestom.
Koji su statusi naloga?
Postoji 8 statusa, od kojih je 7 standardnih. A osmi, zamrznut, može se odnositi na transakcije koje su se sustavu činile sumnjivima. Može se postaviti u bilo kojoj fazi transakcije do završetka prihvaćanja (7. status je Završeno). To znači da sustav aliexpress sumnja u poštenje kupca. Ako je tako, kupcu će biti vraćen novac. Ili će transakcija promijeniti status, što će potvrditi temeljitost provjere dobavljača od strane sustava.
- Čeka vašu uplatu (ova narudžba je ...) - "narudžba čeka vašu uplatu."
- Vaše plaćanje "vaše plaćanje" se provjerava "sustav provjerava".
- Dobavljač obrađuje vašu narudžbu
- Prodavač je poslao vašu narudžbu.
- Spor u tijeku - "U tijeku je postupak po nalogu."
- Spor završen - "suđenje oko naloga je završeno."
- Završeno - "narudžba izvršena".
Postoji i zatvoreno, kada je narudžba zatvorena zbog zakašnjelog plaćanja od strane kupca. te se smatra nevažećim.
Pojedinosti o statusu svake narudžbe
Početak akvizicije
Prvi (Čeka vašu uplatu (ova narudžba je ...)) stupa na snagu i pojavljuje se na zaslonu kupca nakon odabira posla i pritiska na gumb "Naruči". Klijentu postaje dostupan mjerač vremena koji pokazuje preostalo vrijeme do završetka plaćanja. Odbrojavanje je obrnuto. Ako su se okolnosti promijenile, tada ne možete platiti narudžbu. Zatim će se automatski zatvoriti (pojavit će se status Zatvoreno).
Drugi status (Vaše plaćanje… “vaše plaćanje sustav provjerava”) pojavljuje se odmah nakon plaćanja. To znači da je sustav aliexpress počeo provjeravati plaćanje. To ne može trajati više od 24 sata, najčešće se status sljedeće narudžbe mijenja brže. Sve ovisi o broju transakcija u sustavu u ovom trenutku.
Treći stupa na snagu nakon što ga sustav provjeri (Dobavljač ... "narudžbu obrađuje prodavač"). Prodavatelj određuje vrijeme koje će mu trebati za obradu narudžbe.
Također se računa kao mjerač vremena, tj. obrada. Ako je kupac u tom vremenu odlučio otkazati narudžbu, tada možete kliknuti na zahtjev za otkazivanje narudžbe, odnosno prijaviti se za otkazivanje narudžbe. Ukoliko prodavatelj nema dovoljno vremena za obradu, kupac mu može izaći u susret na pola puta i produljiti korištenjem produžiti vrijeme obrade. Ovaj gumb se nalazi neposredno ispod mjerača vremena.
Čeka se isporuka
Četvrti status - Prodavatelj ... "narudžba poslana od strane prodavatelja" - stupa na snagu kada je narudžba poslana od strane prodavatelja. I broj zapisa narudžbe unosi se u sustav praćenja. Uključen je još jedan mjerač vremena, koji pokazuje koliko će trajati poseban program zaštite za kupca aliexpressa. Kada razdoblje od 40 dana završi, a niste primili potvrdu primitka svoje narudžbe, možete obnoviti program zaštite. Stupanjem na snagu četvrtog statusa, kupac više ne može odbiti narudžbu.
Peti (spor u tijeku) i šesti (spor završen) aliexpress status su namijenjeni za slučajeve kada roba nije isporučena ili ne zadovoljava deklarirane karakteristike (u pogledu količine, kvalitete i sl.).
Ako kupac ima zahtjev, mora otvoriti spor (pomoću gumba Otvori spor). Ako kupac ili uprava aliexpressa riješi problem nepravilne kupnje, tada se spor završava. I status postaje Spor završen.
Završna faza na aliexpressu
Ako je sve u redu s narudžbom, primljena je točno odgovarajuće vrste i kvalitete, tada možete dovršiti transakciju. Da bi to učinio, kupac klikne na Potvrdi primljenu narudžbu (potvrđuje primitak narudžbe).
I onda se status mijenja u sedmi - Završeno. Gumb za potvrdu primitka trebate pritisnuti tek kada ste sigurni u kvalitetu robe. Budući da je nemoguće postaviti bilo kakva potraživanja nakon završetka transakcije.
Statusi paketa
Mogu se pratiti u četvrtoj fazi, kada se primi broj traga prihvaćanja.
Statusi u zemlji kupca
- Kada je roba stigla u zemlju kupca i poslana na carinu, u ulaznoj mjenjačnici se pojavljuje pristizanje "za uvoz" (uvoz).
- Početak carinskog pregleda označava zadržavanje od strane carine, kada roba stigne na carinu.
- Po završetku pregleda pojavljuje se status Obrada carinjenja završena.
- Ako je roba uspješno prošla carinski pregled i poslana na točku sortiranja nakon unutarnje međunarodne razmjene, trebalo bi se pojaviti polazak "slanje" iz unutarnje razmjene - "s mjesta razmjene".
- Kada je paket isporučen na odredište navedeno u transakciji, pojavljuje se obavijest o konačnoj isporuci.
Učinkovitost i uspjeh transakcije ovisi o tome koliko pažljivo kupac prati status svoje narudžbe i paketa. Morate biti oprezni i zapamtiti da u slučaju problema možete pokrenuti spor. Iskoristiti program zaštite kupaca sustava aliexpress ako postoje problemi s isporukom ili kvalitetom robe.
