Paket je zapeo. Što uraditi? Status paketa na Aliexpressu se ne mijenja - što učiniti? Zašto se status paketa na Aliexpressu ne ažurira dugo vremena? Status parcele se ne mijenja 2 tjedna

25.06.2023 Zanimljiv

Ponekad se kupci Aliexpressa moraju suočiti sa situacijama u kojima se paket iznenada prestane pratiti, odnosno status se prestane mijenjati. Je li to normalno i što da radim u vezi s tim? Saznat ćemo u našem članku.

Svaki kupac Aliexpress pažljivo prati kretanje svake svoje pošiljke i ako se iznenada zaustavi, to postaje razlog za brigu. Ali je li sve tako strašno i vrijedi li brinuti? Saznajmo dalje.

Zašto se status paketa ne ažurira dugo vremena?

U pravilu, ništa se ne događa uzalud. Tada su uključeni statusi paketa Aliexpress prestani se mijenjati, postoje razlozi za to. U većini slučajeva nisu kritični i kupac samo treba biti strpljiv i pričekati, no ima i ozbiljnijih situacija.

Obično prodavači sa Aliexpress Oni kupuju brojeve pjesama unaprijed i izdaju ih kupcima gotovo odmah nakon naručivanja robe. Naravno, paket još nije ni poslan, već se samo priprema. Zbog toga praćenje nikada ne počinje odmah. Prodavatelju poštanska služba daje dva tjedna da preuzme i pošalje paket. U protivnom će tvrtka poništiti broj i u praćenju će se pojaviti status o otkazivanju pošiljke.

Općenito, ako nisu prošla dva tjedna, onda nema potrebe zvučati alarm, jer prodavači uvijek poštuju rokove, ako, naravno, rade pošteno. Inače, ako primijetite da vam je pošiljka otkazana, obratite se prodavaču radi pojašnjenja, jer neki jednostavno uštede novac i kupe jedan broj, a zatim ga daju različitim kupcima.

Ovo se radi jednostavno da bi se potvrdilo da je paket poslan. Sama narudžba se šalje najjeftinijim servisom bez ikakvog praćenja. Ako niste primili ništa od prodavatelja, otvorite spor i priložite mu snimku zaslona da je pošiljka otkazana. To se radi kako bi se dovršila transakcija i vratio novac, budući da se to neće dogoditi automatski.

Praćenje je počelo, ali paket nije poslan

Često postoji situacija u kojoj se odmah nakon primitka broja zapisa prikazuje status da je poštanska služba primila podatke o paketu. To znači da je broj za praćenje rezerviran, ali artikl još nije otpremljen. U rijetkim slučajevima, ovdje završava ako vam prodavatelj ne pošalje artikl. Opet, ovdje moramo riješiti problem pomoću gore navedenih metoda.

Praćenje je moguće samo unutar Kine

Kada kupujete vrlo jeftinu robu, malo je vjerojatno da će biti poslana kurirskom službom ili redovnom dostavom, ali uz praćenje. Prodavači u pravilu šalju pakete najjeftinijim metodama, pa se paket može pratiti samo na području Kine. Stoga, kada vam se prikaže status da je pošiljka napustila zemlju, sve što trebate učiniti je pričekati dok ne stigne do vas.

Paket je u fazi uvoza

Uvoz paketa je najduži postupak od svih na putu pošiljke. U ekstremnim slučajevima može potrajati i do dva tjedna. Osim toga, svi centri za sortiranje ne koriste suvremenu opremu, pa stoga njihov rad može biti vrlo spor, a njihovo opterećenje može biti veliko. Dakle, ovdje možete izgubiti još jedan mjesec.

Takvi slučajevi su rijetki, ali na njih se ne može utjecati. Ovdje više ništa ne ovisi o tebi. Vi samo trebate biti strpljivi i pričekati da roba stigne na sljedeće mjesto sortiranja i da se tamo evidentira.

Paket je zaustavljen na carini

Ponekad se dogodi da se praćenje paketa zaustavi na carini. Nakon toga se neko vrijeme ne pojavljuju nikakve nove informacije. To opet može biti zbog velikog opterećenja ili gubitka paketa. Iako je zadnja situacija prilično iznimka. Ako vidite da vaša roba više ne napušta carinu nakon 2-3 tjedna, pokušajte nazvati carinske vlasti i zatražiti od njih da saznaju što se dogodilo s vašom narudžbom.

Pošta ima prevelike gužve tijekom blagdana

Ovisno o sezoni, brzina dostave također može varirati. Ako ste naručili robu tijekom praznika, na primjer, kineske Nove godine, tada će zbog velikog broja vikenda i zbog toga povećanog opterećenja pošiljke biti isporučene izuzetno sporo.

Također ne postoji način da se utječe na ove statistike. Samo ćete morati biti strpljivi i pričekati da se paket počne pomicati.

Kašnjenje ažuriranja podataka

Neke dostavne službe Aliexpress Rade dobro, ali imaju specifičnih problema s praćenjem. Činjenica je da se statusi mogu ažurirati s kašnjenjem, a ponekad i s velikim kašnjenjem. Dakle, roba može ići daleko ispred, a podaci neće biti uneseni u bazu podataka. Ili je kupac možda već preuzeo robu, ali je prema praćenju tek stigla u zemlju. Ova situacija se često primjećuje u estonskoj pošti. Ako se takva situacija pojavi u kineskoj pošti, to može biti zbog kvara poslužitelja i oni neće biti dostupni. Ispada da neće biti ažuriranja statusa.

Fizičko kretanje paketa

Odmah nakon slanja, paketi mogu promijeniti status gotovo svaki dan, a zatim se iznenada zamrznuti. To znači da se roba kreće nekom vrstom prijevoza. To može biti brod ili vlak. Obično paketi moraju putovati na velike udaljenosti pomoću ovih metoda, a to također oduzima neko vrijeme. Kada paketi stignu na sljedeću međutočku, statusi će se ažurirati.

Paket je izgubljen

Ovaj slučaj je najrjeđi od svih. Paketi se izgube ili mogu biti ukradeni, ali to se ne događa često. Mnogi korisnici Aliexpress Boje se da će paket biti izgubljen i da im novac neće biti vraćen, ali zapravo, samo trebate otvoriti spor i pružiti dokaze. Nakon toga novac će vam sigurno biti vraćen.

Što učiniti ako vaša pošiljka s Aliexpressa nije praćena?

Ako se nađete u situaciji da je vaš proizvod Aliexpress prestali pratiti, onda možete ići na dva načina:

opcija 1

Imajte na umu da se niti jedna pošiljka ne prati odmah, stoga prvo pričekajte 15 dana i vidite hoće li praćenje započeti.

opcija 2

Ako se pojave prvi podaci za praćenje, to znači da vam je paket poslan. Čak i ako se paket zaglavi u transportu, ne poduzimajte ništa odmah. Svaka transakcija ima svoje razdoblje zaštite. Označeno je u obliku posebnog mjerača vremena uz svaku narudžbu. Kada vam preostane 2-3 dana do isteka ovog vremena, tek tada otvorite spor. Ako to učinite usred termina, čak će vam i uprava savjetovati da pričekate. I tako ćete dobiti svoj novac natrag.

Video: Kako pratiti paket Aliexpress? Što učiniti ako vaša Aliexpress pošiljka nije praćena?

Kako pratiti poštansku pošiljku na web stranici

Kako biste pratili svoju pošiljku, morate poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite kod za praćenje u polje s naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na gumb "Prati paket" koji se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi prikazat će se rezultat praćenja.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeno razdoblje isporuke prikazano je u informacijama o šifri zapisa.

Probajte, nije teško ;)

Ako vam nisu jasna kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na poveznicu s tekstom “Grupiraj po tvrtki” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na poveznicu s tekstom “Translate into Russian” koja se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Track Code Information", tamo ćete pronaći procijenjeno vrijeme isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikazuje u crvenom okviru s natpisom "Pažnja!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim informativnim blokovima pronaći ćete 90% odgovora na sva svoja pitanja.

Ako u bloku "Obratite pozornost!" napisano je da se track code ne prati u odredišnoj zemlji, u ovom slučaju praćenje pošiljke postaje nemoguće nakon što je pošiljka poslana u odredišnu zemlju / nakon dolaska u Moskovski distribucijski centar / Stavka stigla u Pulkovo / Stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 tjedna, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne i nigdje. Nimalo =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz poštanskog ureda.

Za izračun vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavač obećao da će pošiljka stići za dva tjedna, a paketu je potrebno više od dva tjedna, to je normalno, prodavači su zainteresirani za prodaju i zato su u zabludi.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od primitka koda za praćenje, a pošiljka nije praćena ili prodavatelj tvrdi da je poslao pošiljku, a status pošiljke "predmet unaprijed preporučen" / "E-pošta primljena obavijest” ne mijenja se nekoliko dana, to je normalno, Više možete pročitati na poveznici: .

Ako se status poštanske pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 tjedna, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu na različite rute, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda i tjedan dana.

Ako je pošiljka napustila centar za sortiranje, carinu, međutočku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, pošiljka nije kurir koji dostavlja pošiljku iz jednog grada u vaš dom. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti se, skenirati itd. na sljedećoj točki za razvrstavanje ili u pošti, a to oduzima puno više vremena nego samo putovanje iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje takvih statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stiglo na mjesto isporuke itd., možete pogledati raščlambu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako pošiljka nije isporučena u vaš poštanski ured 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na temelju gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ove upute ponovno, i ponovno, dok vam potpuno ne bude jasno;)

Dekodiranje statusa međunarodnih poštanskih pošiljaka.

Pokušavate pratiti svoju narudžbu iz strane internetske trgovine, ali reci sadrže status koji ne razumijete.
Sada ćemo vam detaljno reći o glavnim statusima paketa prilikom praćenja.
Imajte na umu da su glavne opcije za statuse na ruskom navedene u nastavku; pri praćenju statusi mogu biti na engleskom i drugim jezicima, ali suština je ista.

Međunarodni paketni put podijeljen je u nekoliko faza

Status "Recepcija" znači da je strani pošiljatelj (prodavač) donio vašu pošiljku u lokalni poštanski ured. Istovremeno je ispunio sve potrebne dokumente, uključujući i carinsku deklaraciju (obrasci CN 22 ili CN 23). U tom trenutku pošiljci se dodjeljuje jedinstveni poštanski identifikator - poseban bar kod (Track number, Track code). Nalazi se na čeku (ili potvrdi) koji se izdaje po prihvaćanju poštanske pošiljke. Operacija “Prijem” prikazuje mjesto, datum i državu primitka artikla. Nakon preuzimanja paket kreće na put do mjesta međunarodne razmjene.
Status “Dolazak u MMPO”(dolazak na mjesto međunarodne razmjene). U MMPO-u zemlje pošiljatelja paket prolazi carinjenje i priprema se za izvoz (iznošenje iz zemlje pošiljatelja). Formirano otprema(međunarodne poštanske pošiljke grupirane radi lakšeg slanja u kontejnere) na adresu mjesta međunarodne poštanske razmjene (IMPO) zemlje primatelja.
Status "Izvoz". Paket se predaje stranom prijevozniku radi dostave jednoj od međunarodnih poštanskih postaja u zemlji primatelja zračnim ili kopnenim putem. Operacija “Izvoz” znači da je pošiljka predana prijevozniku. Vrijeme dostave od izvoza do uvoza obično je najduže i može proći prilično dugo prije nego što poštanska pošiljka stigne na područje Ruske Federacije. Razlozi: tranzitne rute letova, dobivanje određene težine za slanje teretnim zrakoplovima. Na primjer, Kina i Singapur prevoze poštu teretnim zrakoplovima koji mogu težiti između 50 i 100 tona. Dok se pošiljka izvozi, ni zemlja pošiljatelj ni zemlja primatelj ne mogu pratiti pošiljku na mreži. Drugim riječima, pošiljka je u procesu transporta iz jedne zemlje u drugu.
Status "Uvoz". Sva pošta koja stiže na teritorij zemlje primatelja s letova započinje svoje putovanje u zrakoplovnom poštanskom odjelu (APO) - posebnom poštanskom skladištu u zračnoj luci. Ovdje se sva pošta preporuča i zatim prenosi poštanskom operateru. Podaci o uvozu pojavljuju se tek nakon toga. Operacija “Uvoz” znači da je pošiljka stigla u zemlju primatelja i da je registrirana. Međunarodne pošiljke stižu u odredišnu zemlju putem međunarodne poštanske mjenjačnice (IMPO).
Status “Preneseno na carinu” znači da je pošiljka predana lokalnoj carini na carinjenje. U MMPO-u pošiljke prolaze puni ciklus obrade, carinske kontrole i carinjenja.
Status "Carinjenje završeno". Ova operacija znači da je carina provjerila pošiljku i vratila je Ruskoj pošti. U mnogim MMPO carina radi 24 sata dnevno: to je jedini način da pravovremeno provjerite ogromnu količinu pošte koja stiže iz inozemstva.
Status "Zadržan od strane carine". Ova radnja podrazumijeva zadržavanje poštanske pošiljke od strane carinskih službenika radi provođenja mjera utvrđivanja namjene pošiljke. Ako podaci o robi poslanoj u MPO nedostaju ili ne odgovaraju stvarnim podacima, to značajno povećava vrijeme utrošeno na obradu pošiljaka, jer postoji potreba za provođenjem carinskog pregleda i dokumentiranjem njegovih rezultata.
Status "Lijevi MMPO". Pošiljka je napustila mjesto međunarodne poštanske razmjene i zatim se šalje poštom lokalnom uredu primatelja. Od trenutka kada pošiljka napusti MMPO počinju se primjenjivati rokovi isporuke za pošiljke u zemlji odredišta; oni ovise o vrsti pošiljke. Dok paket putuje poštom, može proći kroz različite faze razvrstavanja u različitim dijelovima zemlje.
Status "Stigao na mjesto dostave". Pošiljka je stigla u poštanski ured primatelja. Čim predmet stigne na odjel, djelatnici izdaju obavijest (obavijest) da je predmet na odjelu. Obavijest se daje poštaru radi dostave. Dostava se vrši na dan prispijeća artikla na odjel ili sljedeći dan (npr. ako je artikl stigao na odjel u večernjim satima). Ali u isto vrijeme, svaki primatelj ima pravo primiti paket bez obavijesti, imajući samo identifikacijski dokument i broj za praćenje.
Status "Dostavljeno primatelju". Paket primljen.

Zašto se ne prikazuju informacije o kodu pjesme?

U pravilu se podaci o kodu za praćenje počinju ažurirati 7-10 dana nakon primitka koda za praćenje ili 1-2 dana nakon (stvarne) dostave pošiljke u poštanski ured.
Male trgovine odmah izdaju track code, ali pošaljite narudžbu u poštanski ured kada se prikupi određeni broj paketa, to može biti jednom svakih 7-14 dana.
U većim trgovinama paketi se češće šalju na poštu, pa se prve informacije o track code-ovima takvih trgovina pojavljuju ranije.

Što učiniti ako pošiljka traje predugo?

Napominjemo da se u prednovogodišnjem razdoblju broj narudžbi i paketnih pošiljaka udeseterostruči te iz tog razloga počinje osjetno usporavanje kretanja paketa.
Dok je zaštita narudžbe aktivna, pričekajte i ako pet dana prije završetka zaštite paket ne stigne, otvorite spor.
To je specifičnost kupovine u Kini - roba je jeftinija, ali morate čekati da je dobijete.
Neposredno prije nego što naručite, morate biti spremni na to da paket može stići brzo, za nekoliko tjedana, ili može stajati dva do tri mjeseca, ili uopće ne stići.
Ali ne brinite! Kineske trgovačke platforme imaju dobro funkcionirajući sustav zaštite kupaca, koji će biti na vašoj strani u slučaju prijevare ili neisporuke narudžbe.
Samo pričekajte dok zaštita ne stupi na snagu i ne brinite, paket će stići, a ako ne stigne, prodavač će vam vratiti novac.

Što učiniti ako vrijeme zaštite narudžbe ističe, a paket još nije zaprimljen?

Zamolite prodavatelja da produlji vrijeme zaštite narudžbe. Ako prodavatelj ne odgovori, otvorite spor.

Zašto se težina paketa promijenila za 0g tijekom dostave?

Prilikom prolaska kroz međutočke, kao što su centri za sortiranje, logistički centri i drugo, ne provodi se kontrolno vaganje, zbog čega se označava nulta težina.

Što učiniti ako se težina paketa promijenila?

Promjene tjelesne težine nisu česta pojava, ali se nažalost povremeno događaju.

Ako se težina neznatno promijenila (za nekoliko grama), najvjerojatnije je razlog pogreška na vagi, ali nakon primitka još uvijek vrijedi provjeriti ima li pošiljke znakova neovlaštenog otvaranja.
Ako se težina promijenila značajnije (za 100 grama ili više), tada su neki predmeti možda ukradeni s vaše pošiljke.
Ima i slučajeva da se težina ručno unese u računalo bez vaganja, a operater greškom upiše 129 umjesto 429 grama.

U svakom slučaju, po primitku pošiljke pažljivo provjerite težinu, ima li znakova otvaranja, pažljivo provjerite ljepljivu traku, tragove vanjskih oštećenja.
Ako sumnjate ili je pakiranje oštećeno, otvorite paket u pošti i snimite video.
Ako postoji nedostatak ulaganja, sastavlja se izvješće u obrascu 51, u ovom slučaju je bolje odbiti ga primiti - paket će biti poslan natrag prodavatelju, sa svim dokumentima.

Ukoliko ne nađete nikakva vanjska oštećenja, ali sumnja ostaje, potrebno je primiti paket, nakon čega ga otvoriti i snimiti izravno u pošti u prisustvu djelatnika pošte, a ako neki predmet nedostaje, sastavlja se izvješće koje će se morati dostaviti pošiljatelju (prodavaču / platformi za trgovanje) prilikom otvaranja spora.

Zašto je potrebna registracija?

Registracija je potrebna za puni pristup svim funkcijama sustava, kao što su primanje obavijesti o promjenama statusa paketa putem e-pošte, povijest praćenja itd.

Što učiniti ako paket zaglavi sa statusom "Izvoz"?

Kvarovi od 30-50 dana nakon izvoza uobičajeni su kod kineske pošte, ruske pošte u suradnji s carinom =)
Na kraju 99% takvih paketa stigne do primatelja.
Evo stvarnog primjera: paket je stajao na izvozu 45 dana, ali je stigao do primatelja.
Nema smisla otvarati spor jer... Prodavatelj nije kriv za takve propuste. Nije moguće utjecati pozivima ili pritužbama putem pošte, sve što možete učiniti je čekati. :(

Još jedan primjer izvoza unutar 68 dana:

I još jedan primjer izvoza više od 120 dana:

Što učiniti ako je prodavatelj izdao netočan track code?

To se događa prilično često; prodavači u Kini zarađuju vrlo malo na svojoj robi, a kako bi povećali prodaju, prodavači su prisiljeni slati narudžbe besplatno.
Da biste primili track code (registrirali poštansku pošiljku) u Kini, morate platiti 8 juana (~2 $), u SAD-u, pri slanju putem USPS-a, primanje track codea koštat će 28 $
Naručujući proizvod za 3 dolara, prodavač želi zaraditi, a besplatnom dostavom treba pokriti ne samo troškove kupnje proizvoda, već i troškove poštarine, kao i troškove dobivanja track codea.

U osnovi, prodavači izdaju netočne kodove za praćenje ne kako bi prevarili i ne poslali narudžbu, već jednostavno kako ne bi izgubili novac na takvoj narudžbi.
Ako se vaš track code ne prati, možete pričekati dok pošiljka ne stigne do vas (obično takve pošiljke stignu) i otvoriti spor tjedan dana prije kraja roka isporuke.
Ili 5 dana nakon izdavanja koda za praćenje, otvorite spor.

Ako prodavač dao ti je tuđi kod za praćenje, koji se prati, ali odredište se razlikuje od vaše adrese, u pravilu to znači da je prodavatelj prevarant, u ovom slučaju otvorite spor tražeći 100% povrat novca iz razloga "nevažeća adresa za dostavu".

Ako track code nema točan kontrolni zbroj, otvorite spor u kojem navodite da se broj tracka ne može pratiti i da je netočan, s poveznicama na servise za praćenje službenih web stranica zemlje pošiljatelja i zemlje primatelja.
I nemojte podlijegati uvjeravanju prodavača da je vaša pošiljka već u vašoj zemlji, da je za kašnjenje kriva vaša pošta itd.
Čak štoviše, nemojte pristati ni na kakvu djelomičnu naknadu za kašnjenje.
Čim to učinite, spor će se automatski zatvoriti, a ostatak novca će biti prebačen prodavatelju, ali paket vam, naravno, nikada neće stići.
Ako prodavatelj ne odgovori na spor, odgovori, ali odbije vratiti novac, slobodno prebacite spor na zahtjev (Claim) čim vam bude dostupan (3 dana nakon otvaranja spora).
Imajte na umu, to se ne događa besplatni DHL, EMS, USPS itd. dostava. U pravilu, prodavači koji isporučuju ovim prijevozničkim tvrtkama - prevaranti.

Budite oprezni i nemojte se prevariti!

Što je spor?

Spor (spor) je jedina zaštita za vaš novac pri kupnji robe na Aliexpressu.
Ako ste odbijeni zbog spora, tada je ova odluka konačna.
Stoga se morate pažljivo pripremiti za otvaranje spora.
Razlog odbijanja spora često je nepromišljeno otvaranje spora.
Ako paket nije stigao do vas, sve je vrlo jednostavno.
Ako je pošiljka putovala gotovo 90 dana, a rok zaštite je skoro istekao, otvorite spor, au uvjetima spora navedite da roba nije isporučena.

U sporu pokrenutom iz bilo kojeg drugog razloga, vidjet ćete 5-dnevni brojač.
Ako prodavatelj ne odgovori za to vrijeme, dobit ćete iznos koji ste tražili u sporu.
Ako prodavatelj odbije spor, tada ćete imati gumb za pretvaranje spora u zahtjev - Eskalacija spora.
U tom slučaju, vrijeme na brojilu u sporu će se povećati na 15 dana, a nakon njegovog isteka, spor će se pretvoriti u potraživanje.

Novac se vraća u prosjeku u roku od 10 radnih dana (regulacija do 30 dana).
Ako je prošlo više, vrijedi provjeriti izvod računa u trenutku plaćanja narudžbe - ponekad se novac vraća na isti datum.
Vrlo često povrati nisu prikazani u elektroničkom izvodu i potrebno je provjeriti kod operatera je li povrata bilo.

U kojim slučajevima treba otvoriti spor?

Teže je kada proizvod stigne neispravan, krive boje ili krivog modela.
Još je teže ako imate složen elektronički uređaj i ne radi kako ste očekivali.
U ovom slučaju morate se pažljivo pripremiti za spor.
Dostavite dokaze da ste naručili određenu boju, model - priložite snimke zaslona narudžbe, kopiju korespondencije s prodavateljem, što god imate.
Snimite kvalitetne fotografije primljenog proizvoda.
Jasno objasnite na engleskom zašto mislite da bi vam prodavač trebao nešto nadoknaditi.
Ako uređaj ne radi ispravno (ne hvata GPS, Wi-Fi ne radi itd.), priložite zapisnike ili snimke zaslona snimljene pomoću općeprihvaćenih programa.
To vam, naravno, ne jamči pobjedu u sporu, ali uvelike povećava vaše šanse.

Kako otvoriti spor (spor) na Aliexpressu?

Sva plaćanja putem Aliexpressa zaštićena su Escrow sustavom.
Ako imate problema s kupnjom, imate priliku otvoriti spor i vratiti novac ili proizvod!
Spor se otvara najranije zadnjeg dana isporuke ako je paket poslan, ali još nije primljen.

Ako odbrojavanje istekne, moći ćete pokrenuti spor u roku od 15 dana nakon završetka razdoblja zaštite.

Ako pošiljka ne stigne nakon isteka roka zaštite (isporuke), morate ići na odjeljak “Moj AliExpress”/ “Moje narudžbe”, gdje će se odražavati sve narudžbe i njihovi statusi.

Nasuprot slike proizvoda nalazimo natpis "Otvorena rasprava" i kliknite mišem.

U detaljima narudžbe koje se otvore nalazimo gumb "Otvorena rasprava" u stupcu "Opcije" i kliknite mišem.

Otvorit će se stranica za kreiranje osporavanja.
Ovdje se opisuju svi zahtjevi i utvrđuje potreban iznos povrata.
Ne biste trebali napisati puni iznos artikla ako je stigao netaknut i ispravan, ali je kupac bio nezadovoljan materijalom ili izgledom.
Ako paket NIJE PRIMLJENO, onda ni u kom slučaju ne birajte djelomični povrat (PARTIAL REFUND) prilikom otvaranja spora!
Obavezno odabrati puni povrat (PUNI POVRAT)! Nakon otvaranja spora, narudžba se premješta na "Osporavanje naloga".
Ako niste zaključili spor u roku od 16 dana, automatski će se prenijeti na prigovor (Claim).
Ako se problem ne riješi tijekom spora, spor možete prenijeti na pritužbu (Claim) u roku od 4 do 15 dana od dana otvaranja spora.
Ponekad se vrijeme čekanja na odgovor na sporove može kretati od 15 do 60 dana, ovisno o konkretnoj situaciji spora.
Kako biste spor pretvorili u pritužbu, morate kliknuti na gumb "Eskaliraj spor" u svojstvima spora.
Nakon što ga kliknete, spor ide zaposlenicima Aliexpressa na razmatranje.

Kako otvoriti spor u Odnoklassniki?

Ako je rok isporuke za robu istekao, a narudžba nije primljena, možete otvoriti spor u " Moje narudžbe"tijekom 110 dana od uplate.
Da biste to učinili, kliknite na gumb " žaliti se" nasuprot željenog proizvoda.

Odaberite kategoriju "Artikal nije stigao".
To se mora učiniti nakon što istekne rok isporuke narudžbe (datum isporuke.... - ....)
Napominjemo da reklamaciju nećete moći podnijeti dok ne istekne rok isporuke!

Ili se obratite službenoj službi za podršku trgovačke platforme Odnoklassniki kako biste riješili probleme u vezi s robom koju ste naručili.

Što učiniti ako prodavatelj ne odgovori na vaš spor?

U principu, ovo je dobro, ne reagira, sama sam kriva =)
Spor na Aliexpressu ima tajmer.
Ako prodavatelj nije odgovorio na spor prije njegovog isteka, spor je zatvoren u vašu korist.

Što učiniti ako prodavatelj odbije vaš spor?

Jedino što možete učiniti je pretvoriti spor u tužbu.
Odnosno, pozovite administraciju Aliexpressa da razmotri spor.
U očiglednim slučajevima, kada, na primjer, roba očito nije stigla, a prodavač ne stupi u kontakt i odbije vas, administracija odmah rješava problem.
U složenijim situacijama sve je puno kompliciranije. Zahtjev nema točan vremenski okvir za pregled, tako da postupak pregleda može trajati dugo.
Morate odmah odgovoriti na pitanja uprave i pružiti potrebne dokaze.
Čak ni u ovom slučaju nema jamstva da ćete dobiti spor.

Kako komunicirati s prodavačem na Aliexpressu?

Najjednostavniji i najrazumljiviji i svima nama poznat iz djetinjstva je dopisivanje putem e-pošte; adresa za kontakt navedena je na kartici prodavatelja pri razmatranju odabrane serije ili proizvoda u gornjem desnom kutu. Metoda je najpristupačnija, ali dugotrajna; prodavač možda nema besplatan pristup Internetu ili e-pošti.

Ako trebate brzi odgovor, poželjno je koristiti druge dostupne metode komunikacije. Preporučljivo je koristiti ovaj komunikacijski kanal za razmjenu bilo kakvih materijala, poput datoteka, fotografija ili drugih video materijala.
Jezik komunikacije je engleski.

Komunikacija s prodavateljem putem stranice s otvorenom trgovinom ili narudžbom (narudžba):
Na stranici trgovine kliknite na gumb Kontaktirajte sada (kontaktirajte prodavača)

Na stranici s otvorenom narudžbom kliknite na gumb Kontaktirajte sada (kontaktirajte prodavatelja)

Zahtjev ispunjavamo putem obrasca u padajućem znaku na engleskom jeziku, unos podataka potvrđujemo pritiskom na gumb Pošalji

Sada čekamo odgovor prodavatelja u Upravitelju poruka (Centar za poruke) na vašem osobnom računu.
Nakon što dobijete odgovor od prodavača, možete tamo napisati odgovor ili ga pitati nešto drugo.
Princip korespondencije u otvorenom nalogu (nalogu) sličan je gore opisanom.
U odgovarajuće polje (pravokutnik) upišite ono što mislite da je potrebno, adresu za dostavu, vaše potpune podatke ako ih niste naveli, objašnjenja vaše narudžbe (boja, količina, veličina itd.).
Prednost ove korespondencije je što se kasnije može prezentirati kao dokaz u postupcima i sporovima.
Odgovore prodavatelja detaljno čitamo u narudžbi, u detaljnom pregledu vaše narudžbe.

Što učiniti ako se track code prati samo na web stranici koju je naveo prodavač i koja je lažna?

Situacija je prilično uobičajena za Aliexpress i gotovo svi prodavači rade upravo to.
Ali "trik" je u tome što je navedeni broj zapisa praćen samo na mjestu koje je odredio prodavač, a ne prati se na drugim mjestima.
Činjenica je da lukavi Kinezi, štedeći na brojevima staza, prave lažne usluge praćenja koje pokazuju prolaz poštanskih pošiljaka na temelju približnih izračuna.
U pravilu takve pošiljke stižu, ali s drugim kodom traga.
Ali vrlo često takve pošiljke nestaju (ne šalju se)!
Pričekajte, ako stigne, onda imate sreće; ako ne stigne, onda tjedan dana prije isteka roka za dostavu, napravite spor (razlog - narudžba nije isporučena) i tražite puni povrat novca.

Popis nestvarnih (lažnih) usluga praćenja

17 Poštanska služba http://17postservice.com (format kodova za praćenje #############)
188 Staza http://188track.com (kodovi zapisa u HS##########HE formatu)
EMPS http://empsexpress.com (format kodova za praćenje KP - CN s pogreškom kontrolnog zbroja)
Feidu http://eadu.com.cn (format kodova zapisa 4000#####)
Post-e-Tracking http://chinapostetracking.com (kodovi praćenja RA - CN format s pogreškom kontrolnog zbroja)
Finland (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (format kodova zapisa RT - FI)
FaSpeed http://faspeed.com (format kodova za praćenje #############, RS - CN)
Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), službena stranica za poštu http://www.laopost.com.la
Zračna pošta http://postairmail.com (format kodova za praćenje RH - HK, YZ - HK)
CNZ Express http://cnzexpress.com (format kodova zapisa RH - HK, YZ - HK, S#######, LME########, YA##########CN)
WeDo Express http://wedoexpress.com (format kodova za praćenje WD - CN)
Svjetska pošta za dostavu http://ws-shipping.com (kodovi praćenja WS - CN format)
Mty praćenje http://mtytrack.com (format kodova za praćenje ###########, 321**** (11 znamenki), NP*** (9 znamenki))
LiPu-EXP http://lipu-exp.com (kodovi zapisa LP ######### EX format)
nebo56 http://www.sky56.cn (track kodovi raznih formata)
Tranzit Europa Azija http://www.tea-post.com (format kodova za praćenje TEAPY###########YQ , PK##############, TEA##### # -## i tako dalje.). U pravilu, poštanske pošiljke s TEA kodovima za praćenje sigurno se isporučuju primatelju, ali status isporuke unutar Rusije ne odgovara stvarnosti.

Ako je vaša pošiljka poslana lažnom poštanskom službom, u ovom slučaju vidjet ćete oznaku (lažna) nalazi se desno od naziva tvrtke za svaki status.

Kako pratiti kod pjesme u UA ######### YP formatu?

Pratite kodove u formatu UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW pripadaju Yanwen Logistics, to nisu poštanski kodovi i nisu povezani s kodovima tragova u UPU (Universal Postal Union) formatu, jednostavno su slični.
Kodovi za praćenje UA-YP I UC - YW prati samo dok poštanska pošiljka ne napusti Kinu, jer Kada se prebace u Rusku poštu, označene su crtičnim kodovima kojima se ne može ući u trag.
Kodovi za praćenje UR-YP prati i u Kini i u zemlji primateljici.
Kodovi za praćenje RG - CN Također, isporučuje ih Yanwen Logistics, ali se također prate prema zemlji odredišta.

Ovaj zapis vas obavještava o datumu i vremenu prvog praćenja korištenjem usluge stranice.
Ovo je neophodno kako biste mogli vidjeti stvarno vrijeme isporuke od trenutka kada od prodavatelja primite kod za praćenje.

Moja narudžba na Aliexpressu je zamrznuta, što to znači?

To znači da administracija Aliexpressa sumnja da prodavatelj čini nesigurne radnje prema kupcima, a narudžba je zamrznuta dok se okolnosti ne razjasne.
Stoga, zbog vaše sigurnosti, Aliexpress zamrzava transakciju na određeno razdoblje. Obično oko tjedan dana. Za to vrijeme prodavatelj mora administraciji dostaviti dokumente koji će razjasniti situaciju.
Tijekom razdoblja smrzavanja ne morate ništa raditi.
Ako se sumnje administracije potvrde, status naloga će se promijeniti u "Zatvoreno" i vaš novac će biti vraćen.
Novac se vraća u roku od 10 dana na račun ili karticu kojom ste platili narudžbu.
Nakon otprilike 7-10 dana, ako se prodavatelja prepozna kao prevaranta, vaša će narudžba biti otkazana, trgovina prodavatelja će biti zatvorena, a vaš novac će biti vraćen na račun s kojeg ste platili robu.
Ponekad se dogodi da se narudžba zamrzne nakon što je prodavatelj poslao robu (prati se kod praćenja), kao rezultat toga, vi primite robu i novac se vrati.

Ako se prodavač ispriča s AliExpressom, narudžba će se odmrznuti i sve će ići kao i obično.
Stoga, budite strpljivi i pričekajte. AliExpress brine o vašoj sigurnosti.
Ponekad se dogodi da vam novac vrate, a i roba stigne. Kao ovo.

Prodavatelj je poslao track code u formatu RA ######### FI (RT ######### FI), što je to i kako mogu pratiti takav track code?

Neki kupci od prodavatelja dobiju broj za praćenje s nestandardnim završetkom FI. Ovakav način slanja je prilično rijedak i na internetu gotovo da nema informacija o ovom pitanju.

Metoda slanja paketa kroz Finsku doista je moguća. Neki prodavači odabiru ovu metodu kako bi zaobišli novogodišnje gužve na carini, jer se opterećenje na praznicima višestruko povećava.

Ranije, kada je tijekom praznika došlo do gužve u kineskoj pošti zbog velikog broja artikala, prodavači su koristili Singapore Post jer imaju veliki centar za sortiranje koji može podnijeti velike terete. No, posljednjih godina, tijekom božićnih i novogodišnjih praznika, količine su toliko porasle da se sada s njima ne može nositi ni Singapore Post. Kao rezultat toga, prodavači sve više traže rješenja kako bi kupnje stigle brže. Dostava putem Finske pošte može posebno zadovoljiti stanovnike Sankt Peterburga, budući da pošiljka neće stati na moskovskoj carini, a zatim dugo putovati Ruskom poštom do sjeverne prijestolnice. Kao rezultat toga, vaša će kupnja stići do vas za nekoliko dana. Što kupce Aliexpressa čini vrlo sretnima.

Pošiljke putem Finske pošte, kao i drugi tranzitni paketi (kao što su oni koje šalje Singapore Post), započinju svoje putovanje s kurirskom službom, koja ih fizički dostavlja u pogon poštanske službe za sortiranje. Upečatljiv primjer je tvrtka 4px. Kineski prodavači rezerviraju broj za praćenje unaprijed, pošalju ga kupcu i čekaju da kurir preuzme vašu narudžbu od njih. Zatim paket prolazi kroz proces razvrstavanja u kurirskoj službi i šalje se do naznačene poštanske službe. U tom slučaju zapis se neće očitati nigdje osim u lokalnoj bazi podataka kurirske službe. U našem slučaju, na službenoj web stranici http://en.4px.com

Dakle, vaša narudžba može putovati oko 10 dana prije nego što bude razvrstana u poštanskom uredu pošiljatelja. I tek nakon toga podaci o pjesmi bit će distribuirani drugim uslugama praćenja brojeva pjesama.
Zato postoji pravilo da se 10 dana ne brinete da vam zapis neće biti pročitan. I tek nakon isteka ovog razdoblja možete početi postavljati pitanja prodavatelju.

Postoje dvije opcije za finske poštanske brojeve za praćenje koje možete dobiti od prodavatelja:

1) Tip kolosijeka RA*********FI

Za 10 dana, ovaj trag će se prvo pratiti u Finskoj pošti na http://www.posti.fi/, a potom i na drugim servisima za praćenje.

Ova se opcija smatra pouzdanom i prilično brzom.

2) Vrsta kolosijeka RT ********FI

Tragovi ove vrste nepostojeće poštanske usluge HongkongExpressPost. Izmišljena poštanska usluga s lažnom uslugom hongkongexpresspost.com.

Prodavači izdaju takvu stazu za robu u vrijednosti do 10 USD. Prodavači štede na otpremi i šalju robu bez traga. Ali budući da sustav AliExpress nužno zahtijeva da navedu broj za praćenje, neki vlasnici trgovina na Aliexpressu šalju vam lažni trag, koji se čini da se prati, ali u stvarnosti će paket stići s potpuno drugačijim brojem za praćenje, koji će biti dodijeljen paket kada prijeđe granicu. Sukladno tome, neće biti moguće pratiti takvu pošiljku.

Ali prodavači su prisiljeni to učiniti jer žele prodati proizvod jeftinije, a generiranje lijevog broja zapisa dovodi do panike među kupcima i trenutnog otvaranja spora. Štoviše, obično spor u takvoj situaciji dovodi do povrata novca kupcu, a neki kupci također uspiju primiti paket =))))

I naznačavanjem lažnog traga i pružanjem poveznice na web stranicu za praćenje hongkongexpresspost.com, smiruju klijentov oprez i paket uspijeva stići. Kao rezultat toga, svi su zadovoljni. Kupac misli da on kontrolira putovanje paketa i da ga prima. (pošto na kraju na njegovu adresu dolazi obavijest da je pošiljka stigla). I, naravno, prodavač je sretan jer je dobio tako dobar posao.
Naravno, nakon što je primio takvu stazu, kupac se ne bi trebao opustiti, jer ova usluga prevaranti ga aktivno koriste. Stoga, nakon što ste primili praćenje od strane usluge HonkongExpressPost, možete sa sigurnošću pretpostaviti da se vaša roba šalje bez broja za praćenje i da će biti nemoguće pratiti njeno kretanje. Zatim donesite odluku hoćete li čekati takvu pošiljku ili odmah započeti dugu proceduru povrata novca.

Kineska nova godina. Kako radi pošta u Kini za vrijeme praznika.

Kineska Nova godina veliki je praznik u Kini.
Službeno, kineska Nova godina ili Proljetni festival 2015. održat će se od 18. do 24. veljače.
U tom razdoblju sve trgovine, tvornice i tržnice idu na duge praznike, ograničavajući svoje aktivnosti. Poštanske usluge nisu iznimka.
Mnogi se radnici ovih blagdana vraćaju u rodna mjesta kako bi proslavili sa svojim obiteljima. Često se nemaju vremena vratiti na posao do početka radnog tjedna. Stoga rad s punim radnim vremenom za Kineze počinje tjedan dana nakon završetka službenih praznika.
Tijekom tog razdoblja zasigurno se gomila ogroman broj paketa koji čekaju svoj red za slanje.
Kao rezultat toga, zahvaljujući kineskoj Novoj godini, sa sigurnošću možemo očekivati da će paketi koji nisu stigli napustiti kinesku granicu prije početka praznika tamo ostati zaglavljeni 2-3 tjedna.

Struktura međunarodnog broja zapisa u UPU (Universal Postal Union) formatu

Prema pravilima UPU-a (Universal Postal Union) (standard S10), IPO broj staze sastoji se od 9 brojeva i 4 slova.
Struktura broja zapisa: XX************XX, gdje su X slova, a * brojevi.
Primjer: RK190321410CN

Prva dva velika latinična slova označavaju vrstu poštanske pošiljke. Evo glavnih:

LA-LZ - neregistrirani MPO mase manje od 2 kg (mali paket). Nije praćeno.
RA-RZ - registrirani MPO mase manje od 2 kg (mali paket). Prati se.
CA-CZ - registrirani MPO teži od 2 kg (paket). Prati se.
EA-EZ je registrirani IPO, izdaje se kao ekspresna pošiljka (EMS). Prati se.

Zatim, broj zapisa označava osmoznamenkasti digitalni jedinstveni IPO broj. Prema pravilima UPU-a, ne može se ponavljati najmanje godinu dana. Posljednja (deveta) znamenka je verifikacijski kod izračunat korištenjem određene matematičke funkcije broja stavke.
Na kraju broja staze navedena su i dva velika latinična slova koja su skraćeno označavala državu pošiljatelja prema kodnom standardu ISO 3166-1-alpha-2. Na primjer, CN - Kina, SG - Singapur, GB - Velika Britanija, DE - Njemačka, US - SAD itd.
Pomoću alata (implementiranog u obliku Excel dokumenta) objavljenog na stranicama UPU-a možete provjeriti ispravnost broja staze, kao i izračunati verifikacijski kod pomoću poznatog osmeroznamenkasti IPO broj.
Treba imati na umu da je nemoguće odrediti zemlju primatelja pomoću IPO broja zapisa. Ova mogućnost u načelu nije predviđena strukturom broja staze.
Posebno treba spomenuti brojeve zapisa koje pružaju komercijalni ekspresni prijevoznici kao što su DHL, FedEx, UPS itd. Ovi brojevi staza ne spadaju u klasifikaciju međunarodnih staza prema UPU standardima i mogu sadržavati različite alfanumeričke vrijednosti.
Takve pošiljke moguće je pratiti samo u sustavima za praćenje na web stranicama tih prijevoznika ili korištenjem univerzalnih usluga praćenja, o čemu će biti riječi u nastavku, pod uvjetom da ova usluga podržava praćenje ovog prijevoznika.

Kako mogu saznati koja poštanska (kurirska) služba dostavlja moju narudžbu s Aliexpress.com?

Ako ste naručili na Aliexpress.com i želite saznati kojom poštanskom službom je prodavatelj poslao vašu narudžbu, morate poduzeti 3 jednostavna koraka.

2. Odaberite željeni nalog i kliknite na "Prikaz podataka".

3. U stupcu "Napomene" vidjet ćete poveznicu na web mjesto poštanske službe.

Praćenje u detaljima narudžbe na Aliexpress.com

Ne biste trebali vjerovati statusima navedenim u detaljima narudžbe.
Statusi u detaljima u pravilu nisu povezani sa stvarnim događajima u poštanskim sustavima, ili jesu, ali samo djelomično.
Vrlo često možete vidjeti sljedeće statuse:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): U tranzitu (isporučeno zračnim putem) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Polazak iz skladišta 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Dolazak u skladište 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): preuzimanje uspješno Prevedeno kao: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): U tranzitu (isporučeno zrakoplovom) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Napušteno skladište 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Stiglo u skladište 2015.05 .28 22:44 (GMT-7): Preuzimanje je završeno i to samo znači da je prodavač samostalno naveo koje je radnje izvršio s narudžbom.
Odnosno, ništa vas ne sprječava da napišete da je narudžba učitana, poslana i sl., a zapravo... narudžba nije ni preuzeta.

To se obično ne radi u svrhu prijevare, već jednostavno da se uspava kupčev oprez.
Narudžba je "poslana", kupac je smiren, prodavač ima dodatno vrijeme da sastavi potrebnu seriju za otpremu.
A prodavač može preuzeti ovu seriju za 1 ili 3 tjedna.
Kako biste ubrzali stvarnu, a ne virtualnu dostavu, koja se ne prati na web stranicama poštanskih usluga, možete otvoriti spor, a nakon toga prodavatelj može poslati narudžbu u roku od 1-2 dana nakon otvaranja spora (provjereno) .

Pravi primjer lažnog statusa.

Prodavatelj u detaljima narudžbe navodi sljedeći status:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Izravna veza, PostNord Receiving HUB, Stavka primljena na obradu". Prevedeno kao: "Pošiljka je prihvaćena za obradu."
I podrazumijeva se da je prodavač predao pošiljku pošti. Snimka zaslona

Ali na web stranici pošte stoji samo da je prodavatelj samo prijavio pošiljku.

18/06/15 05:00 Primljeno prethodno savjetovanje o predmetu Snimka zaslona

Rječnik standardnih fraza za komunikaciju s prodavačima na AliExpressu.

Kontaktirajte prodavača.

Pozdrav, dragi prodavaču! Pozdrav, dragi prodavaču!

Poštovani prodavače! Poštovani prodavaču!

Draga, draga Poštovani gospodine, gospođo

Najbolje želje! Lijepi Pozdrav!

Najbolje želje! Lijepi pozdrav!

Stvarno mi je žao! Stvarno mi je žao!

Pokušao sam vas kontaktirati, ali nisam dobio odgovor.Pokušao sam vas kontaktirati, ali nisam dobio nikakav odgovor.

Iskreno! Lijepi Pozdrav!

ugodan dan! Lijep dan!

Ispričavam se zbog neugodnosti. Ispričavam se zbog problema.

Pitanja o proizvodu.

Je li ovaj artikl na skladištu (ili na skladištu)? Je li ovaj artikl na zalihi?

Pošaljite mi dodatne fotografije ovog artikla. Po mogućnosti u dobroj rezoluciji.Ljubazno vas molim da mi pošaljete nekoliko dodatnih fotografija ovog predmeta. Poželjno je slanje fotografija u visokoj rezoluciji.

Možete li mi dati više informacija o ovom proizvodu?Možete li mi dati više informacija o ovoj stavci?

U kakvom je stanju ova stavka?U kakvom je stanju ovaj predmet?

U kojoj je zemlji proizveden ovaj proizvod?U kojoj je zemlji proizveden ovaj predmet?

Imate li dokument koji potvrđuje datum i mjesto kupnje ovog proizvoda (gotovinski račun, račun)?Imate li dokument koji potvrđuje datum i mjesto kupnje ovog artikla (blagajnički račun, račun)?

Imate li jamstveni list za ovaj proizvod? Možete li mi poslati kopiju toga?Imate li kupon za jamstveni servis za ovaj artikl? Možete li mi, molim vas, poslati kopiju toga?

Dolazi li s diskom sa softverom?Dajete li disk sa softverom?

Koji je glavni softver trenutno instaliran?Koji je osnovni softver sada instaliran?

Serijski broj uređaja?Koji je serijski broj uređaja?

Je li torbica uključena? Dajete li kućište?

Dolazi li uz komplet i pribor za montažu?Nudite li kompletan set pričvrsnih elemenata?

Da li je punjač uključen u paket? Imate li punjač?

Pošaljite mi fotografije naljepnice s informacijama o ovom proizvodu, gdje će biti vidljiva zemlja porijekla, sastav tkanine, veličina, specifikacija napajanja, serijski broj.Molim Vas da mi pošaljete fotografije informativne naljepnice ovog artikla, iz koje bih mogao saznati državu proizvođača, strukturu tkanine, veličinu, specifikaciju agregata, serijski broj.

Je li ovaj predmet bio opran ili kemijski očišćen?Je li ovaj predmet bio opran ili kemijski očišćen?

Jeste li ovaj proizvod poslali u atelje ili radionicu na popravak i prilagodbu vašoj figuri (visini)?Jeste li nosili ovaj predmet u atelje, u radionicu na popravak, preinaku karoserije (visine)?

Ima li ovaj proizvod vidljive ili skrivene nedostatke?Ima li ovaj artikl vidljive, skrivene nedostatke?

Možete li izmjeriti duljinu uloška?Možete li izmjeriti duljinu uloška?

Koliko je dugo ovaj proizvod bio u upotrebi (korišten)?Koliko dugo je ovaj predmet bio u upotrebi (korišten)?

Kako biste ocijenili stanje ovog proizvoda na ljestvici od deset (0 - užasno, 10 - savršeno)?Kako biste ocijenili stanje ove stavke u sustavu od deset bodova (0- užasno, 10 - besprijekorno)?

Je li ovaj artikl potpuno nov s oznakama, etiketama, naljepnicama u pakiranju proizvođača?Je li ovaj artikl potpuno nov s oznakama, etiketama, naljepnicama u kutiji proizvođača?

Je li napajanje ovog uređaja predviđeno za 110 ili 220 volti? Ili je univerzalni 110–220?Je li jedinica za napajanje ovog uređaja nominalnog napona 110 ili 220 volti? Ili je univerzalni 110-220V?

Dolazi li uz ovaj uređaj europski ili američki utikač?Je li ovaj uređaj isporučen s utikačem europskog ili američkog standarda?

Koliko dugo je ovaj uređaj u upotrebi?Koliko je dugo korišten ovaj uređaj?

Ne želim kupiti sve. Trebam jednu jedinicu robe. Možete li prodati na malo za mene?Ne želim kupiti cijelu seriju. Moram kupiti samo jedan komad iz serije. Možete li mi prodati predmet na malo?

Naručiti.

Ako želite, možemo otkazati našu transakciju.Ako želite, možemo otkazati naš dogovor.

Promijenite adresu za dostavu ako je moguće.Molimo, ako možete, promijenite adresu za dostavu.

Prije slanja provjerite ima li na proizvodu nedostataka ili nedostataka.Prije slanja provjerite ima li na proizvodu nedostataka i kvarova.

Zahtijevam da pažljivo zapakiraš artikle koje sam kupio. Spreman sam dodatno platiti za ovo.Dobro zapakirajte kupljene artikle. Spreman sam to dodatno platiti.

Molim vas da u carinskoj deklaraciji navedete sljedeću vrijednost paketa: ... $Ljubazno Vas molim da u carinskoj deklaraciji navedete sljedeću vrijednost paketa: ... $

Molim vas da mi pošaljete ovaj proizvod kao "rabljen", uklonite sve naljepnice, etikete i cjenike s njega.Molim vas, skinite sve naljepnice, etikete i cjenike i pošaljite mi predmet kao "rabljen".

Da li je moguće dodatno osigurati pošiljku? Za iznos... .Da li je moguće paket dodatno osigurati? Na iznos od... .

Kuponi, popusti.

Zdravo! Stvarno mi se sviđa vaša trgovina. Možete li mi dati popust? Hvala vam!Bok! Sviđa mi se tvoja trgovina. Možete li mi dati popust? Hvala vam!

Zainteresiran sam za kupnju Vašeg proizvoda, ali mislim da je cijena previsoka. Mogu li tražiti popust?Zainteresiran sam za kupnju Vašeg artikla, ali mislim da je cijena previsoka. Mogu li tražiti popust?

Mogu li računati na popust ako kod vas kupim više različitih proizvoda?Ako kupim nekoliko različitih artikala, mogu li dobiti popust?

Već sam naručio od vas.Već sam naručio od vas prije.

Vaša cijena je previsoka. Mogu kupiti isti za... u trgovini...Vaša cijena je previsoka. Isto mogu kupiti za... od...

Dostava, track number, tracking.

Zainteresiran sam za kupnju vaših proizvoda, ali vidim da ne šaljete narudžbe u zemlju u kojoj živim (Rusija, Ukrajina). Možete li napraviti iznimku za mene i poslati mi artikl(e) putem EMS-a?Zainteresiran sam za kupnju vaših artikala, ali vidim da ih ne šaljete u zemlje u kojima živim (Rusija, Ukrajina). Možete li napraviti iznimku za mene i poslati mi artikl(e) putem EMS-a?

Zamolio bih Vas da paket pošaljete EMS-om.Želio bih da pošaljete paket EMS-om.

"Zainteresiran sam za kupnju vašeg(ih) proizvoda, ali predloženi način dostave mi ne odgovara, jer je: 1) preskup. 2) uključuje visoke carine. 3) paket će trajati predugo. 4) je previše nepouzdan""Zainteresiran/na sam za kupnju Vašeg artikla, ali mi način dostave koji predlažete ne odgovara jer: 1) je preskup. 2) Carine su previsoke. 3) Dostava će trajati previše vremena 4) previše je nepouzdan."

Možete li mi poslati ovu stavku(e) u Rusku Federaciju (Ukrajina, Kazahstan, Bjelorusija) putem EMS-a?Možete li poslati ovu stavku(e) u Rusiju (Ukrajina, Kazahstan, Bjelorusija) putem EMS-a?

Kupio sam proizvod(e) od vas... Molim vas recite mi jeste li već poslali paket?Kupio sam sljedeći artikal(e) od vas .... Javite mi jeste li već poslali paket?

Možete li mi reći datum kada ste poslali paket?Možete li mi, molim vas, reći datum kada je paket poslan?

Pošaljite mi broj za praćenje kako bih pratio napredak isporuke.Pošaljite mi broj za praćenje.

Nažalost, još uvijek nisam primio artikl(e) koji su mi poslani.Nažalost, još nisam dobio/la poslane artikle.

Još uvijek nisam primio paket.Još uvijek nisam primio paket.

Je li ovo pravi put? Je li ova pjesma točna?

Molim vas, ako je moguće, provjerite u pošti da li je ovo pravi trag paketa? Ili je možda neka greška u broju zapisa?Molim vas, ako možete, provjerite u svom poštanskom uredu je li pošiljka stvarno polazište? Ili možda neka vrsta greške u broju pjesme?

Molimo dostavite dokumente iz poštanskog ureda kako biste dokazali da ste mi poslali paket, hvala!Molimo dostavite popratne dokumente iz poštanskog ureda kako biste dokazali da je paket poslan meni, hvala!

Još uvijek nisam primio poslani paket. Možete li pokrenuti potragu za njom i dobiti naknadu od osiguranja?Još uvijek nisam primio poslani paket. Možete li, molim vas, pokrenuti potragu i naknadu od osiguranja?

To će pomoći u izbjegavanju nepotrebnih carina.To će pomoći u izbjegavanju dužnosti.

Zbog kašnjenja isporuke molimo produžite rok isporuke, dana....Zbog kašnjenja u isporuci, molimo produžite datum isporuke za .... dana

Zašto ne želite produljiti rok isporuke?Zašto ne želite produžiti rok isporuke?

Ako se vrijeme isporuke ne poveća, bit ću prisiljen pokrenuti spor (ovo će mi dati vremena da čekam pošiljku).

Paket je već u mom gradu, ali ga još uvijek ne mogu primiti.Paket je u mom gradu, ali ga još uvijek ne mogu dobiti.

Staza pokazuje da je paket razvrstan u Moskvi. Obično je potrebno 7-15 dana da paket stigne do mene nakon ovoga.Trag pokazuje da je paket otišao s sortiranja u Moskvi. Nakon toga paketima obično treba 7-15 dana da stignu do mene.

Siguran sam da paket nije izgubljen.Siguran sam da paket nije izgubljen.

Čekat ću paket dok ga ne primim. Ili dok ne postane jasno da je paket izgubljen.Čekat ću paket dok ga ne primim. Ili dok ne bude jasno da je paket izgubljen.

Kada primim paket, odmah ću potvrditi narudžbu.Kada dobijem pošiljku, odmah ću potvrditi primitak pošiljke.

Sporovi, sporovi, potraživanja.

Obećali ste mi puni (djelomični) povrat novca za kupljene proizvode, ali to još uvijek niste učinili. Smijem li pitati zašto? Kada ćete se vratiti?Obećali ste mi potpuni (djelomični) povrat novca za artikl(e) kupljen od vas, ali to još niste učinili. Mogu li vas pitati zašto? Kada vršite povrat novca?

Možete li jamčiti naknadu za troškove povrata ako proizvod koji primim nije onakav kakav je opisan?Jamčite li naknadu troškova povrata u slučaju da artikl ne odgovara opisu?

Molim vas da mi vratite puni plaćeni iznos što je prije mogućeMolim vas da mi što prije vratite puni iznos.

Predmet koji mi je poslan nije kao što je opisano (pokvaren), ali je preskup za slanje natrag.Predmet koji mi je isporučen ne odgovara opisu (pokvaren je), ali je preskup da vam ga pošaljem nazad.

Proizvod koji sam kupio od vas treba popraviti. Kako su mi rekli u servisu, popravak će koštati....Predmet koji sam kupio od vas treba popraviti. U servisnom centru rekli su mi da će popravak koštati ....

Nažalost, spor moram pretvoriti u žalbu.Nažalost, spor moram pretvoriti u tužbu.

Imam samo nekoliko sati da otvorim spor. Moram otvoriti da ne propustim rok.Imam samo nekoliko sati da otvorim spor. Primoran sam da ga otvorim, da ne propustim rok.

Ako se vrijeme isporuke ne poveća, bit ću prisiljen pokrenuti spor (ovo će mi dati vremena da čekam pošiljku)Ako se vrijeme isporuke ne poveća, bit ću prisiljen pokrenuti spor (ovo će mi dati vremena da čekam paket).

Pozitivne kritike.

Ostavio sam ti pozitivnu povratnu informaciju. Ostavite mi povratnu informaciju.Dao sam vam pozitivne povratne informacije. Molim vas da mi odgovorite na povratne informacije.

Upravo sam dobio paket! Ona je dobro!Upravo sam primio paket! Paket je u redu!

Ostavit ću vrlo dobru recenzijuOstavit ću vrlo pozitivnu povratnu informaciju

Hvala na suradnji!Hvala na suradnji!

Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.Hvala vam na strpljenju i razumijevanju.

Ispričavam se na panici.Žao mi je zbog moje panike.

Hvala na razumijevanju.Hvala na razumijevanju.

Potpun, istinit opis proizvoda.Potpun i istinit opis artikla.

Dobra cijena. Dobra cijena

Izvrsna komunikacija. Odlična komunikacija.

Ugodan za poslovanje.Zadovoljstvo je imati posla s njim.

Kupit ću više. Kupit ću više.

Pravi profesionalac. Pravi profesionalac.

Roba odgovara opisu.Artikl odgovara opisu.

Roba je primljena u najkraćem mogućem roku.Artikl je isporučen vrlo brzo.

Odličan prodavač! Odličan prodavač!

Negativne kritike.

Ukoliko se pokaže da podaci koje ste dali o stanju ovog artikla nisu točni, bit ću vam prisiljen ostaviti negativnu povratnu informaciju.Ako se ispostavi da informacija o stanju artikla koju ste dali nije istinita, morat ću vam ostaviti negativnu povratnu informaciju.

Prisiljen sam vam ostaviti negativnu povratnu informaciju jer još uvijek nisam primio artikl(e) (primljeni artikl ne odgovara opisu).Moram vam dati negativnu povratnu informaciju jer još nisam primio artikl(e) (isporučeni artikl ne odgovara opisu).

Dobio sam artikl koji ne odgovara opisu prodavača.Dobio sam artikl koji ne odgovara opisu prodavača.

Proizvod još nije zaprimljen.Još uvijek nisam primio predmet.

Veličina navedena u opisu ne odgovara veličini primljenog proizvoda. @Track24_robot na svoju Telegram listu kontakata ili slijedite link https://telegram.me/Track24_robot i instalirajte Telegram klikom na gumb "Get Telegram" ili klikom na gumb "Send Message".

Nakon instaliranja aplikacije, idite na dijalog s botom.
Pošalji početnu naredbu: /početak
Dobijte Telegram ID slanjem naredbe: /iskaznica
Navedite primljeni ID u postavkama obavijesti (na našoj web stranici).
To je sve, uskoro ćete početi primati obavijesti u Telegramu.

Zašto je potrebno navesti odredišnu zemlju u postavkama obavijesti?

Kako bi naš sustav automatski pratio lokaciju međunarodnih poštanskih pošiljaka (UPU) i u zemlji pošiljatelja i u zemlji primatelja, potrebno je odrediti iz koje iu koju zemlju se paket šalje.

Naš sustav određuje poštansku službu zemlje pošiljatelja prema formatu track codea, a sustav prima poštansku službu zemlje primatelja kada se povezuje s poštanskom službom zemlje pošiljatelja.

Nažalost, poštanske usluge ne pružaju uvijek informacije o zemlji odredišta.

U tom slučaju statusi se primaju putem poštanske službe čija je država navedena u postavkama obavijesti.

Kako provjeriti imaju li telefon, tablet, laptop i drugi uređaji FSB notifikaciju

Sve registrirane obavijesti (obavijesti) nalaze se u bazi podataka Euroazijske ekonomske komisije.
Iz ove baze podataka možete saznati je li moguće uvesti na područje zemalja Carinske unije Rusije, Bjelorusije i Kazahstana određeni telefon, tablet, prijenosno računalo ili bilo koji drugi uređaj koji sadrži enkripcijska (kriptografska) sredstva ili je alat za šifriranje.

Ova je baza postala relevantnija u vezi s.
Neki poštanski posrednici (na primjer, Banderolka) provjeravaju dostupnost obavijesti za kupljene uređaje i ne dopuštaju dostavu takvih uređaja u Rusiju i Bjelorusiju kurirskim metodama dostave.

Baza podataka je pretraživa.

Važno je uzeti u obzir da pretraga po nazivu modela ne završava uvijek uspješno.

Problem je u tome što proizvođač može navesti naziv na različite načine, kao i podnijeti obavijest (obavijest) FSB-u za niz proizvoda.

Na primjer, naziv za Apple iPhone može biti:

"Pametni telefon iPhone 4S",
"Model pametnog telefona A1457" (ne iPhone 5S),
"A1533" (nije iPhone 5S),
"A1453" (nije iPhone 5S),
"A1530" (ne iPhone 5S),
"Modeli pametnih telefona marke Apple: A1586, A1524, A1530, A1457" (ne Apple iPhone 6)
"A1549" (a ne Apple iPhone 6 uopće),
"A1522" (a ne Apple iPhone 6 uopće),
"Model pametnog telefona A1688" (ne iPhone 6S),
"A1633" (nije iPhone 6S),
"Model pametnog telefona A1687" (ne iPhone 6S Plus),
"Model pametnog telefona A1662" (ne iPhone SE pametni telefon),
"A1723" (nije iPhone SE pametni telefon).

Slično tome, Google Nexus 6 nalazi se u bazi podataka pod imenom “Smartphone LG-D821”, pa ga u njoj možete pronaći po alfanumeričkom kodu, a ne po Nexusu. Ali Nexus tableti koje proizvodi Asus sadržani su u bazi podataka u seriji “Tablet PCs of the M******, T******, F******, Nexus****** serija” i “Tablet računala ASUS NEXUS*** serija”.

Također, LG G Flex2 pametni telefon se ne može naći pod ovim imenom, jer... u „Jedinstvenom registru obavijesti o karakteristikama kriptografskih (kriptografskih) alata i proizvoda koji ih sadrže” naveden je kao određeni model - „Pametni telefon LG-H955”.

Nema puno smisla tražiti proizvode koje proizvođač ili službeni distributer službeno isporučuje u Rusiju, jer... Legalni dobavljači s obavijesti FSB-a su u redu. Pravne osobe mogu registrirati obavijest u Centru za licenciranje, certificiranje i zaštitu državnih tajni FSB-a Rusije, a državna pristojba se ne naplaćuje. Osim toga, mogu koristiti usluge trećih strana, kao što je MinPromTest. Za pojedince, registracija FSB obavijesti vjerojatno neće imati smisla, jer takve usluge, kada ih koriste treće strane, mogu koštati 10-20 tisuća rubalja.

Također imajte na umu da je u carinskoj deklaraciji bolje navesti točno ono ime koje se nalazi u bazi podataka obavijesti. Iz tog razloga vrijedi pretražiti bazu podataka za uređaje koji se legalno isporučuju u Rusiju.

Popis alata za šifriranje koji su zabranjeni za uvoz na carinsko područje Carinske unije

Obavijest je dopušteni dokument, čiju prezentaciju carinska tijela zahtijevaju od poslovnih subjekata prilikom uvoza kriptografskih sredstava u EAEU, ranije nazvanu Carinska unija.

Enkripcijska (kriptografska) sredstva čiji je uvoz na carinsko područje carinske unije i izvoz iz carinskog područja carinske unije ograničen.

Pisači, fotokopirni uređaji i faks strojevi i njihovi elektronički moduli s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Džepni strojevi za snimanje, reprodukciju i vizualno predstavljanje podataka s računalnim funkcijama, s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Registrske blagajne s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Džepna računala s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Računalni strojevi i njihovi dijelovi koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Računalni uređaji s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Elektronički moduli i dijelovi džepnih strojeva s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Pretplatnički komunikacijski uređaji s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Bazne stanice s funkcijama šifriranja (kriptografija)
Telekomunikacijska oprema i njezini dijelovi koji imaju funkciju šifriranja (kriptografija)
Alati za softversko šifriranje (kriptografski), bez obzira na medij za pohranu
Oprema za radiodifuziju ili televiziju i njezini dijelovi koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija)
Radionavigacijski prijamnici, oprema za daljinsko upravljanje i njihovi dijelovi koji imaju funkciju šifriranja (kriptografija)
Oprema za pristup internetu i televizijski prijamnici s komunikacijskom funkcijom, čiji dijelovi imaju funkciju šifriranja (kriptografija)
Elektronički integrirani krugovi, uređaji za pohranu podataka koji imaju funkcije šifriranja (kriptografija) ili sadrže sredstva šifriranja (kriptografska)
Ostali električni strojevi i oprema s posebnim funkcijama koji sadrže enkripcijska (kriptografska) sredstva

Kako izbrisati (zašto se ne briše) track code iz "Povijesti praćenja"

Kako biste uklonili kod praćenja iz svoje povijesti praćenja, morate:

Prenesite kod zapisa u arhivu (klikom na križić desno od koda zapisa)
Izbrišite track code iz arhive (klikom na križić desno od track code-a)
60 dana

U povijesti praćenja boje se mijenjaju ovisno o broju dana koji su prošli od ažuriranja statusa:

0 - 3 dana
4 - 6 dana
7 - 29 dana
30 - 59 dana
60 dana

Kako provjeriti primitak Push obavijesti u aplikaciji Track24 i što učiniti ako obavijesti ne stignu

Za primanje Push obavijesti morate se prijaviti u aplikaciju, a također trebate imati instalirane google play usluge na svom uređaju (relevantno za uređaje s prilagođenim firmwareom).

Push obavijesti možete provjeriti na sljedeći način:

Prijavite se na web stranicu, otvorite postavke računa i kliknite na "Završi".
Dobit ćete Push obavijest da su vaše postavke obavijesti izvršene.

Što učiniti ako se poruke uopće ne isporučuju?

Evo nekoliko mogućih razloga:

Korisnik nije registrirao nijedan aktivan Google račun na telefonu;
Zastarjela verzija Google Play usluge, u ovom slučaju ih je potrebno ažurirati, to može zahtijevati ažuriranje cijelog sustava pametnog telefona;
Obavijesti za aplikaciju su isključene (oznaka na stranici aplikacije u postavkama telefona);
Rad aplikacije u pozadini je ograničen (postavka se nalazi u izborniku "Upotreba podataka");

Kako bi aplikacija Track24 (i druge aplikacije) primila Push obavijest, vaš telefon mora kontaktirati poslužitelj i provjeriti postoji li nova poruka za njega, preuzeti je ako postoji i prenijeti je na željenu aplikaciju kako bi da ga može prikazati. To znači da telefon uvijek mora biti spojen na internet, čak i ako vam je u džepu. Sve to troši bateriju telefona, a mnogi proizvođači, pokušavajući produljiti vrijeme rada pametnog telefona s jednim punjenjem, ograničavaju primanje Push obavijesti ili provjeru čine vrlo rijetkom.

Razloge kašnjenja i neisporuke Push obavijesti u pravilu treba tražiti u postavkama “ušteda energije” (primjerice Stamina na Sony uređajima), “optimizacija aplikacija”, “sigurnost” itd. i ovdje svaki proizvođač pametnih telefona s Androidom izmišlja vlastiti kotač, i često ga prepravlja iz ažuriranja u ažuriranje.

Vrijedno je napomenuti da onemogućavanje Push obavijesti ima vrlo slab učinak na potrošnju energije u usporedbi s potrošnjom LTE-a ili aplikacije gladne energije. Omogućavanje ili onemogućavanje optimizacije Push obavijesti mijenja trajanje baterije pametnog telefona s jednim punjenjem za najviše nekoliko postotaka.

Samsung Galaxy S6

Aplikacija koja može ometati primanje Push obavijesti na Samsung Galaxy S6, nazvao . Ovo je zasebna aplikacija koja se također može pronaći u postavkama sustava.

U aplikaciji Smart Manager potrebno je pritisnuti "opcije" u gornjem desnom kutu. "Postavljanje obavijesti." I uključite prekidač "Degradacija performansi". Naziv je vrlo čudan i zbunjujući, s obzirom na činjenicu da degradira performanse u isključenom položaju. Za primanje Push obavijesti, položaj prekidača mora biti kao na slici. Prekidač “Energy Saving” ne daje previše učinka, ali ga također možete uključiti.