U raznim situacijama, pretplatnici skoro svaki mobilna mreža potrebna je pomoć - da li je potrebno povezivanje servisa, promena tarifni plan, saznajte više o trošenju novca na svoj račun, blokirajte izgubljenu SIM karticu i još mnogo toga.
A ponekad je pomoć tehničke podrške i konsultanata od neprocjenjive važnosti, posebno kada automatska služba za pomoć ne može završiti potrebnu proceduru.
Najlakši način je, naravno, kontaktirati operatera ili automatski servis sa sopstvenog Beeline broja. Ali ponekad to nije moguće i morate tražiti alternativnim načinima veze sa tehničkom podrškom.
Pozvati na kratki broj
Za kontaktiranje službe za pomoć mobilni operater Beeline postoji nekoliko kratkih brojeva.
- - ovaj broj se može samo nazvati Pretplatnici Beeline-a od sopstvenih mobilni uređaj sa odgovarajućom sim karticom.
- - Beeline pomoć koju možete koristiti sa bilo kojeg drugog telefona mobilna kompanija(Megafon, MTS, itd.) kada je jedan od njihovih vlastite sobe Nije dostupno.
Ova usluga tehničke podrške je besplatna za sve pretplatnike drugih mreža, uključujući gradske fiksne telefone.
Na ove brojeve će se prvo povezati i automatski sistem koji će ponuditi slušanje menija i odabir odgovarajuće stavke. Potražite odgovor na svoje pitanje u u ovom slučaju može biti teško, pa biste trebali odabrati vezu operatera. Istina, iskusni pretplatnici kažu da je dovoljno nekoliko puta odabrati "0" umjesto stavke menija, a sistem će odmah ponuditi da pozove konsultanta.
Svima koji su u romingu - regionalnom i međunarodnom, preporučujemo da pozovu broj
Usluga je besplatna za Beeline operatere. Ako trebate blokirati izgubljenu SIM karticu, ovaj telefon možete pozvati i sa brojeva drugih operatera, ali će se tada poziv naplaćivati prema njihovim tarifama.
Kako koristiti samoposlužne usluge
Pomozite Beelineu dostupno na drugi način: potrebne informacije može se pristupiti putem interneta. Da bi to učinio, operater nudi korištenje sistema "Lični račun". Zahvaljujući njemu, nema potrebe da slušate sve stavke menija prilikom pozivanja kratkog broja. Dovoljno je da se jednom registrujete i iskoristite sve prednosti online usluge u bilo kom pogodnom trenutku.
Kada se prvi put prijavite, dobit ćete prijavu i privremena lozinka putem SMS-a. Da biste potvrdili da ste se vi registrovali, morate birati * 110 * 9 #. Važno: nemojte dijeliti svoju lozinku kako niko drugi ne bi mogao koristiti vaše podatke.
Ulogom na svoj račun na web stranici
ili kroz mobilna aplikacija, vidjet ćete da možete samostalno koristiti informativne usluge:
- provjerite stanje;
- detalji računa i troškova razvrstani po datumu ili pozivu;
- odrediti stanje tarifnih minuta, sms-poruka, megabajta itd .;
- takav elektronska kancelarija pomaže u optimizaciji troškova;
- možete promijeniti tarifni plan upoređivanjem uslova mobilne komunikacije pravo u "Lični račun";
- ovdje ćete naći adrese ureda, ako su vam potrebne takve informacije;
- ovdje također možete kontaktirati operatera na mreži kako biste riješili druge probleme.
Online ćaskanje će početi sa odgovorima koje daje automatizovani sistem. Rješenje prilagođeno pretplatnicima često ima rješenja za većinu problema. U suštini, ovo je vodič za najčešće postavljana pitanja. Ako ne pronađete odgovore, možete kontaktirati stručnjaka koji će pokušati pronaći individualno rješenje za vas u realnom vremenu.
Mogućnosti ličnog naloga su šire od mogućnosti službe za pomoć ili samoposluživanja putem telefona. Iako, naravno, ne znaju svi kako koristiti takve prednosti, jer pristup internetu nije uvijek dostupan, a određeni broj pretplatnika jednostavno ne zna kako koristiti moderne tehnologije komunikacija. Onda ostaje najlakši način - pozovite servis na 0611.
Svaki pretplatnik ima različite situacije kada treba da kontaktirate operatera da biste rešili neke probleme, ali vrlo često korisnik ne zna kako da pozove dežurnu liniju Beeline. U ovom slučaju, prikupili smo sve potrebne informacije o ovoj temi sa službene web stranice i stavili ih u ovaj članak kako bismo pomogli korisnicima.
0611 - glavna besplatna broj telefona hotline Beeline. Ovaj broj možete pozvati samo sa SIM kartice Beeline.
8-800-700-0611 - besplatni telefonski broj koji možete pozvati sa broja bilo kog operatera.
8-800-0550-05-00 - nakon što informator počne da govori, pritisnite "2", poslušajte tekst robota i zatim pritisnite "0". Tada ćete biti povezani sa konsultantom.
Svoja pitanja možete pisati i na e-mail adresu [email protected]
Dežurni telefon Beeline za one koji su u inostranstvu
Biti unutra međunarodni roming, možete pozvati dežurnu liniju Beeline telefonom +7 495 7972727 ... Prilikom poziva sa teritorije Rusije dati broj Nije dostupno. Besplatan poziv za pretplatnike Beeline, za ostale operatere će se plaćati.
Ako imate problema sa internetom Beeline. Tehnička podrška.
8 800 700 8000 —Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi kućni internet sa Beeline-a, a zatim pozovite gore navedeni broj. Centar za podršku radi 24 sata dnevno.
8 800 700 0611 - ako mobilni internet ne radi ispravno na telefonu ili imate druga pitanja o mobilnom internetu.
8 800 700 0080 - možete kontaktirati isti broj ako imate problema sa vašim USB modemom.
8 800 700 2111 - telefon dežurne linije na Internetu putem wi-fi mreže od Beeline-a.
Kako bi osigurao udobno korištenje usluga, Beeline često koristi Hi-tech... Daleko od toga da obični kupci mogu samostalno shvatiti širok raspon i mogućnosti novih opcija. Za ovo je stvoreno posebna usluga... Kao rezultat kontaktiranja njegovih predstavnika, možete dobiti sveobuhvatne informacije i pomoć o karakteristikama i uvjetima korištenja. razne usluge kompanije. Kontakti za podršku Beeline-a su različiti.
Brojevi telefona tehničke podrške Beeline-a
Kao rezultat kontaktiranja tehničke podrške, u svakom trenutku možete dobiti potrebne informacije o pružanju različitih usluga. U kratkom vremenskom periodu, stručnjaci kompanije će vam pomoći da odaberete najviše povoljna tarifa, aktivirajte ili deaktivirajte korisne opcije, kao i pravilno konfigurirati opremu koja se koristi. Izbor telefona za ovu uslugu zavisi od problema na koji se klijenti obraćaju.
U mnogim slučajevima možete pozvati stručnjaka mobilna kompanija, koji će vam brzo pomoći da pronađete izlaz iz problema. Ali, u sadašnjem periodu, sasvim je moguće koristiti i druge telefone. Treba imati na umu da za pozive na bilo koji broj širom zemlje nećete morati da upućujete pozive dodatna naknada... Posebno kreiranu liniju 0611 možete koristiti samo sa Beeline broja, koji je u dometu aktivnosti ove mreže.
Kontakti za pretplatničku podršku:
- on mobilne usluge: + 7-495-974-88-88, 8-800-700-0611 ili 0611;
- za osiguranje rada USB modema: 8-800-700-0080;
- o korišćenju kućnih telefona, Interneta i TV usluga: 8-800-700-8000;
- za Wi-Fi uslugu ove kompanije: 8-800-700-2111.
Kako drugačije kontaktirati Beeline službu za podršku?
Ukoliko ne želite kratko čekati na komunikaciju sa operaterom ili glasovna uputstva u meniju možete kontaktirati predstavnike podrške za konkretna pitanja.
Opcije za kontaktiranje tehničke podrške:
1. Pošaljite pitanje e-poštom. poštom servisu kompanije: [email protected] Osim toga, u svakom trenutku možete koristiti i druge adrese servisa koji su odgovorni za različite usluge:
- putem internet usluga, TV-a i telefona: [email protected] ;
- on Wi-Fi internet od ovog operatera: [email protected];
- putem mobilnog interneta, telefonski priključak i USB modem: [email protected]
2. Prijavite se na web stranici kompanije za povratni poziv predstavnik tehničke podrške, za ćaskanje ili e-poštu. mail. Da biste to učinili, morate koristiti posebnu vezu "Postavite pitanje". Nalazi se u gornjem desnom uglu menija. Nakon otvaranja, morate odabrati odgovarajući odjeljak za kontakt.
Opcije liječenja:
- u kartici "razgovor sa stručnjakom" možete poslati pitanja i dobiti odgovore u najkraćem mogućem roku, a nakon komunikacije pozvani ste da ocijenite uslugu i, ako je potrebno, sačuvate prepisku;
- u prozoru "povratne informacije" predlaže se naznačiti pitanje ili problem koji se pojavio, a zatim navesti opcije za odgovor stručnjaka - korištenjem telefona u određeno vrijeme ili putem e-pošte mail.
3. Pošaljite žalbu SMS službi podrške na odgovarajući broj 0622. Odgovor na njega možete dobiti u bliskoj budućnosti.
Osim gore navedenih metoda, možete i lično posjetiti bilo koju od kancelarija kompanije. Njegovi predstavnici moći će brzo riješiti nastale probleme i dati detaljne savjete o svim pitanjima: odabrati najatraktivniju tarifu, izvršiti potrebna podešavanja za telefon i opremu, aktivirati ili deaktivirati korisne opcije.
Referentni brojevi telefona "Beeline" - 3.3 od 5 na osnovu 7 glasova
Najvjerovatnije je svaki korisnik mobilne mreže barem jednom uputio poziv korisničkoj službi operatera. To je prirodno, jer se ponekad javljaju poteškoće ili pitanja koja je vrlo teško riješiti osoba bez posebnih znanja i vještina. Za rješavanje ovakvih problema, usluga pretplatničke podrške radi - 24 sata dnevno bez pauza i vikenda
Svi pozivi i upiti u tehnička podrška potpuno besplatno i dostupno u bilo koje vrijeme. Možete kontaktirati operatera sa bilo kojim pitanjem ili zahtjevom u vezi s uvjetima korištenja mobilnih komunikacija: na primjer, kako spojiti ili prekinuti bilo koju uslugu, dopuniti račun ili uzeti kredit, što učiniti ako se postavke izgube i mnoga različita pitanja . Kontaktirajte stručnjake za mobilne komunikacije Beeline možete ili telefonom (tada u većini slučajeva prvo razgovarate sa telefonskom sekretaricom) ili e-mailom ili SMS-om. Većina korisnika radije nazove službu za pomoć i koristi telefonsku sekretaricu da se poveže sa zaposlenim radi trenutnog rješavanja problema.
Telefoni za podršku
Sa stručnjakom možete razgovarati sa pametnog telefona, bilo kojeg telefona i tarife (sa gradskog telefona ili kao pretplatnik drugog operatera). Zato pozovite bilo koga specificirani brojevi:
- 0611 ... Ovo standardni telefon referentni operator"Beeline", gdje se rješava većina glavnih zadataka i pitanja. Pozive prima telefonska sekretarica, nakon čega slijedi mogućnost komunikacije sa zaposlenima u kompaniji.
- 8-800-700-0611 ili 8-800-700-0080... Brojevi rade u cijeloj zemlji, pa čak iu mrežnom romingu. Najčešće se koristi za odgovaranje na pitanja vezana za modemske uređaje.
- 8-800-700-2111 ... Broj je dat za pomoć ljudima koji imaju kućni internet i Wi-Fi ruter.
- 8-800-700-8000 ... Ovaj poziv je uveden za korisnike kućni telefon, internet i TV.
- 8-800-700-9966 ... Ovaj broj možete pozvati ako imate pitanja o fiksnom telefonu ili kućnom Internetu (Svjetlo).
- 88001234567 ... Referenca parametra za mobilni internet.
- +74959748888 ... Created for slobodna komunikacija sa korisnicima u stanju međunarodnog rominga.
Kratki referentni upiti
Osim poziva, pruža vam se mogućnost slanja jednostavne komande da vam pomognem da sami riješite neke probleme: *110*09# (spisak usluga na vaš broj), *110*05# (informacije o vašem TP), *111# (priključivanje/isključivanje usluga), *110*10# (vaš broj mobitela), 064012 (šta učiniti ako nema novca na računu), 0676 (kako uštedjeti novac u romingu), 0717 (Postavke mobilnog interneta), 068044 (zaštita od uljeza), 0603 (filtriranje brojeva), 0533 (plaćanja putem vaše bankovne kartice), 065050 (brojevi država i gradova), 0678 (isplativi pozivi i poruke).
Odgovor na zahtjev može se odmah prikazati na ekranu ili doći u obliku SMS poruke - tada ćete morati pričekati nekoliko minuta.
Alternativne mogućnosti komunikacije
Ako imate priliku da sačekate odluku, možete koristiti druge metode kontaktiranja tehničke podrške: na web stranici site(registracija je opciona) u kutu odaberite " Postavi pitanje"I odaberite temu pitanja i povratnih informacija (navedite svoju mobilni kontakti ili link do e-pošte). Ako želite odmah da dobijete odgovor, idite na privatni oblik komunikacije sa zaposlenikom kompanije.
Postoji pošta Ova adresa el. pošte je zaštićena od spambotova. Trebate omogućiti JavaScript da biste ga vidjeli. koji odgovara na sve poruke korisnika. Na Referentni broj 0611 pošaljite poruku u kojoj objašnjavate svoj problem, a kao odgovor ćete dobiti SMS s informacijama o njegovom rješavanju. Ako niste čekali vezu sa stručnjakom, naručite uslugu "Pozovi me nazad" - a oslobođeni operater će sam pozvati vaš broj.
Danas su društvene mreže na Internetu (na primjer, Vkontakte, Odnoklassniki i druge) vrlo popularne za jednostavnu i poslovnu komunikaciju, gdje možete kontaktirati i online uslugu. Youtube kanal objavljuje video o svim mogućnostima Beeline operatera, i u na društvenim mrežama ne samo da možete kontaktirati operatere u grupi (grupa je označena kao zvanična), već i biti u toku sa svim novostima (istu mogućnost pruža blog na Twitteru).
Na raspolaganju su Vam i sobe 8-800-700-0628 (podrška pravna lica) i 8-800-700-7007 (za savjetovanje pravnih lica sa određenim vidom komunikacije). Dakle, imate svaku priliku da dobijete kvalifikovanu „mobilnu“ pomoć.
