Ispis kućnog telefonskog poziva. U kancelariji operatera

Klijenti Rostelecoma proizvode veliki broj poziva svaki dan. Ovo je komunikacija na teritoriji Ruska Federacija, i šire. Za udobnost pretplatnika, Rostelecom pozivi su detaljni. Ova usluga pruža mogućnost naručivanja ispisa poziva, teksta i multimedijalne poruke. Takođe, gotov izvještaj daje informacije o trenutnim uslugama, plaćenim i besplatnim, koje su vezane za određenu tarifu. Svaki korisnik kompanije može naručiti detalje poziva, bez obzira na mjesto stanovanja. Opcije naručivanja mogu biti različite, uključujući plaćene i besplatne. Zavisi od vremenskog perioda za koji će se tražiti ispis poziva.

Svaka osoba koja koristi fiksnu vezu, može dobiti informacije o brojevima koje je nazvao i dobio. Izuzev broja, izvještaj pokazuje datum odlaznog ili dolaznog poziva, trajanje i cijenu. Ako je pretplatnik poslao SMS, oni će također biti naznačeni u ispisu. Ako se koristi internet, daju se i operativni podaci.

Karakteristike ove usluge

Detaljan prikaz vašeg Rostelecom naloga omogućava vam da vidite dinamiku poziva, finansijski troškovi i količinu korištenog internet prometa. Dakle, osnovne informacije koje možete dobiti od kompanije:

1. Trajanje, datum, vrijeme, cijena poziva. Kao i određene brojeve poziva, kako dolaznih tako i odlaznih.
2. Pročitajte informacije o slanju SMS i mms poruka – kome su i ko ih je poslao.
3. Podaci o korištenom mobilni internet saobraćaj kada je korisnik pristupio mreži.
4. Detaljne informacije o povezanom plaćene usluge.

Treba napomenuti da se prilikom naručivanja ispisa SMS-a daju sve informacije osim sadržaja teksta. Izuzetak mogu biti samo oni slučajevi kada je na sudskom ročištu potrebno dati ispis poziva.

Kako naručiti detaljnu uslugu

Nakon što Rostelecom završi detalje, završen izveštajće biti primljen e-mail adresa korisnik, u dokumentu PDF format. Pretplatnici treba da obrate pažnju na to da preko svog ličnog naloga mogu naručiti izveštaj o pozivima za poslednjih šest meseci. A ako vam je potreban ispis telefonskih aktivnosti pozivaoca i pozivatelja za godinu dana, na primjer, trebate kontaktirati lično predstavnika kompanije.

Drugi način je da dobijete ispis u uobičajenom obliku, odnosno na papiru. Da biste to učinili, samo posjetite kancelariju kompanije i kontaktirajte zaposlenog da vam pruži ovu uslugu. Ali u tom slučaju postoji jedan važna tačka, kućni telefon moraju biti registrovani direktno na podnosioca zahtjeva. A ako je potreban ispis tuđeg broja, osobi koja kontaktira kompaniju potrebna je punomoć, ovjerena od strane vlasnika uređaja. Takođe, ako se izvještaj priprema ne za kućni telefon, već za korporativni, na primjer, u ovom slučaju je potreban i dokument ovjeren kod notara.

Treća opcija je da se dostavi izvještaj o mobilne komunikacije. Također možete vidjeti sve informacije o SMS-u i MMS-u, osim sadržaja poruke. Količina internet saobraćaja je navedena ovdje. Pa, kako dobiti pripremljeni izvještaj je izbor pretplatnika. Svako odlučuje za sebe kako će saznati detalje na način koji mu odgovara.

Pretplatnici Rostelecoma svakodnevno upućuju hiljade poziva kako unutar Rusije tako iu druge zemlje svijeta. Radi njihove pogodnosti, moguće je naručiti "detalje razgovora", koji će vam omogućiti da vidite detaljne informacije o obavljenim pozivima, poslanim SMS i mms porukama. Osim toga, izvještaj će sadržavati informacije o dodatnim i plaćenim uslugama koje su trenutno povezane.

Svaki klijent Rostelecoma može naručiti detalje na bilo kojem mjestu lokalitet. Postoji nekoliko načina da se to učini i oni mogu biti besplatni, ili se mogu platiti, ali za čisto simboličan iznos. Zavisi koliko dugo tražite informacije.

Kao i drugi telefonski operateri, u izvještaju ćete moći vidjeti brojeve sa kojih ste zvali i na koje ste zvali. Pored broja, videćete datum poziva, njegovo trajanje i cenu. Ako ste poslali kratko tekstualne poruke, oni će također biti prikazani u izvještaju. Ako ste koristili internet, tada će u ovom odeljku biti prikazan potrošeni promet i iznos koji je za njega povučen sa vašeg računa.

Kako naručiti detalje računa u Rostelecomu

1) Detalji računa u lični račun

Detalje poziva možete dobiti na svom osobnom računu Rostelecoma vrlo jednostavno i potpuno besplatno. Prijavite se na sistem ili se registrirajte i kliknite na link "detalji narudžbe".

Kliknite na dugme "detalji narudžbe" i pred vama će se pojaviti ovaj prozor:

Detalji će biti poslani na vaš Mailbox u pdf formatu. Možete ga otvoriti ako imate program instaliran na vašem računaru Adobe Reader. Jedino ograničenje u vašem ličnom računu je period za koji možete naručiti izvještaj. Ograničeno je na posljednjih šest mjeseci.

2) Štampanje poziva na papiru

Možete koristiti konzervativniju metodu i dobiti ispis svojih poziva u najbližoj kancelariji Rostelecoma. U tom slučaju, broj mora biti registrovan na vaše ime i sa sobom morate imati pasoš. Ako želite da dobijete ispis za drugu osobu, onda morate izdati punomoć od notara. Cijena sličnu uslugu zavisi od vaše regije i informacije o tome možete pronaći u odjeljku tarife.

Štampanje poruka

Broj poslanih SMS i mms poruka naveden je u detaljima poziva koje možete primiti u elektronskom ili papirnom obliku. Nećete moći tražiti same tekstove poruka, čak i ako ste vlasnik SIM kartice. Takve informacije se daju samo po nalogu suda, a privatnim licima se uopće ne daju. Mogu ga primiti samo zaposleni sprovođenje zakona.

Dodatna usluga Rostelecoma „Detalji kućnog telefonskog poziva“ omogućava vam da dobijete informacije o troškovima, uplatama i statusu stanja. Pomoću izvještaja možete saznati u koje vrijeme je poziv obavljen, kolika je njegova cijena, na koji broj je poziv upućen itd. To vam omogućava da efikasnije planirate svoj budžet i saznate koliko vam je novca potrebno za uplatite na svoj račun za plaćanje za naredni period.

Podaci o pozivu Rostelecom-a mogu se dobiti na sljedeće načine:

1. Na vašem ličnom računu putem interneta.
2. U najbližoj kancelariji.
3. Putem SMS zahtjeva.

Izbor metode zavisi od preferencija klijenta. Na primjer, ako vam je potrebna papirna verzija izvještaja na duži period, preporučljivo je kontaktirati ured, ali imajte na umu da je ovo usluga koja se plaća.

Kako dobiti detalje o kućnim telefonskim pozivima na vašem Rostelecom ličnom računu

Elektronski račun Rostelecoma omogućava vam da besplatno primate detalje o pozivima putem Interneta. Također možete saznati svoje stanje ili promijeniti tarifu na web stranici. Kompilacija elektronska verzija Izvještaj traje neko vrijeme, ali u većini slučajeva dokument se može primiti u roku od 2-3 sata.

Ako još niste kreirali lični račun, slijedite ove upute:

1. Idite na stranicu provajdera i kliknite na dugme "Lični račun". Otvoriće se novi prozor sa odjeljkom “Ovlašćenje”. Pronađite dugme "Registracija" pored njega.
2. Unesite broj u odgovarajuće redove mobilni telefon ili email adresu i lozinku. Ovi podaci će se koristiti za prijavu na vaš lični nalog. Rostelecom zahtijeva stvaranje duge lozinke, koji sadrže brojeve i slova latinica gornji i mala slova. Odaberite svoju regiju i kliknite na dugme "Nastavi".
3. Potvrdite registraciju. Ovisno o unesenim informacijama, na adresu će biti poslana poruka s aktivacijskim kodom email, ili će biti poslato na vaš telefon. U prvom slučaju morate pratiti vezu. Djeluje u roku od 24 sata. Ako je odabran telefon, potrebno je da unesete kod u prozor. Tradicionalno, poruke stižu u roku od 5-10 minuta. Ako ne možete pronaći e-poštu u svom prijemnom sandučetu, pokušajte je potražiti u mapi Spam ili pokušajte ponovo.
4. Bind lične račune. Bez njih je nemoguća interakcija sa povezanim uslugama, uključujući dobijanje podataka Rostelecoma. Da dodate broj kućnog telefona, izaberite odgovarajuću opciju. Potvrdite zahtjev, navedite svoju regiju i unesite broj ličnog računa. Kliknite na dugme "Nastavi". Odaberite vrstu usluge koju želite povezati i potvrdite operaciju.
5. Autorizirajte lične račune. Da biste upravljali uslugama, morate potvrditi svoj identitet. Prvo odaberite željeni lični račun, zatim unesite pristupne podatke i kliknite na dugme „Ovlasti“. Treba uneti puni broj telefonom, pozovite i primite verifikacijski kod za potvrdu.

Ako se pojave problemi, možete kontaktirati operatera putem telefonska komunikacija ili korištenjem web stranice. Nakon registracije ili autorizacije, potrebno je otići na odjeljak „Troškovi i plaćanja“, a zatim odabrati redak „Detalji o troškovima“.

U prozoru koji se otvori odaberite period ili mjesec za koji želite naručiti detalje poziva Rostelecom. Za isporuku izvještaja morate unijeti svoju email adresu i potvrditi operaciju. Prednosti usluge uključuju jednostavnost, pogodnost i bez naknade, ali u nekim slučajevima klijenti nisu u mogućnosti sami pristupiti svom ličnom računu. Nedostaci uključuju ograničeni period skladištenja istorije poziva. Ako trebate primiti izvještaj, na primjer, za prošle godine, potrebno je da kontaktirate kancelariju.

Primite putem SMS-a zahtjev

Dostupni tipovi detalja računa uključuju zahtjev putem poruke. Za primanje izvještaja potrebno je unijeti kombinaciju 40* i dodati svoju email adresu (bez razmaka), a zatim poslati tekst na broj 100. U sljedećoj poruci morate odabrati period za korištenje usluge. Da biste to učinili, unesite kombinaciju 141* i dodajte željeni broj dana nakon zvjezdice. Detalji se obezbjeđuju besplatno.

Detalji narudžbe u kancelariji kompanije

Ako ne možete pristupiti svom ličnom računu i koristiti poruke, detalje možete naručiti od operatera. To se ne može učiniti na daljinu, pa ćete morati kontaktirati ured. Zaposleni može izdati papirnu verziju izvještaja, ali ova usluga nije besplatna. Prednosti uključuju mogućnost dobijanja detalja tokom dužeg perioda. Cijena usluge zavisi od tarifa regije i odabranog kvartala.

Prvo treba da odete na portal operatera i izaberete dugme „Kancelarije za prodaju“ na dnu stranice. Najbliže poslovnice i njihovo radno vrijeme bit će označeni na mapi. Za detalje, ponesite pasoš sa sobom kako biste potvrdili svoj identitet. Možete koristiti punomoćje ako vas je druga osoba zamolila za pomoć. Nakon prijema podataka, zaposleni će izdati ispis poziva. Dodatno, možete naručiti mjesečnu dostavu detalja u kancelariji.

Primanje ispisa poziva i SMS poruka

Ako pretplatnik koristi poruke, možete dobiti ne samo ispis kućnih telefonskih poziva, već i dodatne podatke na svom osobnom računu Rostelecoma ili kada kontaktirate ured. U izvještaju će biti naznačeni brojevi na koje su poslane SMS poruke, vrijeme transakcije, cijena usluga itd. Tekst poruka nije dostupan čak ni vlasnicima. Da biste dobili ispis na papiru, možete posjetiti kancelariju ili koristiti štampač.

Klijenti Rostelecoma mogu iskoristiti pogodnu uslugu kao što je „Detalji razgovora“. Omogućava pretplatniku da dobije detaljan izvještaj o svom računu (broj telefona). Ovaj izvještaj, uprkos svom nazivu, sadrži podatke ne samo o obavljenim pozivima. Klijentu se dostavlja detaljan pregled troškova na njegovom računu - troškovi za plaćeni Dodatne usluge, troškovi slanja SMS-a, mms-a, plaćanja internet konekcije itd.

Svaki klijent kompanije može naručiti detaljne informacije na način koji mu odgovara. Da pojasnimo ovu stvar, možemo reći da su neke od predloženih metoda potpuno besplatne, dok su druge, iako simbolično, plaćene i ovise o vremenskom periodu za koji pretplatnik želi dobiti informaciju.

Rostelecom, kao i drugi operateri, može vam pružiti detaljne informacije prema računu. Takve informacije uključuju: brojeve koje ste pozvali, brojeve pretplatnika koji su napravili dolazni poziv vama, trošak obavljenih poziva, njihov datum i vrijeme, trajanje razgovora. Dodatno, detalji računa uključuju informacije o odlaznim i primljenim SMS-ovima i MMS poruke, internet konekcija na traženi period, zaduženje sredstava za dodatne usluge. Detaljna faktura uključuje informacije o SMS i MMS-u, koje sadrže brojeve, datume i vrijeme, cijenu poruka i količinu potrošenog saobraćaja. Za internet veze - naznačeni su datum, vrijeme, obim saobraćaja i iznos novca koji se naplaćuje za uslugu.

Detalji poziva mogu biti potrebni u različitim slučajevima– neko želi da zapamti ili pronađe zaboravljeni ili neupisani broj, neko želi da sazna ili razjasni vreme i datum određeni poziv, neko - samo obračunava svoje troškove za određene usluge. Roditelji će, koristeći uslugu „detaljiranja poziva“, moći da prate pozive svog djeteta, pogledaju koje brojeve, sa kojih brojeva i u koje vrijeme su pozivi upućeni.

1. Detalji računa koristeći “Lični račun”

Dobivanje detaljnog izvještaja o vašim troškovima pomoću "Ličnih računa" u Rostelecomu prilično je jednostavno i besplatno. Da biste to učinili, morate otići na web stranicu kompanije RT.ru u "". U njemu – slijedite sljedeće linkove “Troškovi i plaćanja” / “Detalji o troškovima”.

Na stranici koja se otvori potrebno je odabrati period za koji želite da dobijete izvještaj, zatim unesite email adresu za dostavu izvještaja i kliknite na dugme „Naruči“.

Nakon takvih procedura, na ekranu računara će se pojaviti iskačući prozor. U njemu provjeravate unesene podatke i potvrđujete da su podaci za traženi period poslani na navedenu adresu.

Datoteka s detaljima poziva će vam biti poslana e-poštom u obliku PDF dokumenta. Za otvaranje datoteke ovog obrasca koristi se Adobe Acrobat Reader ili slični programi za čitanje PDF datoteka.

Napominjemo da koristeći svoj „Lični račun“ možete naručiti detaljan izvještaj za posljednjih šest mjeseci. Ako ste zainteresovani za duži period, potrebno je da kontaktirate Rostelecom, centar za korisničku podršku.

Da biste se upoznali sa opće informacije za tekuće troškove - možete otići na gornja linija meni do opcije “Troškovi i plaćanja”.

2. Ispis poziva

Ako vam je potreban ispis poziva na uobičajen način, tj. u papirnatom obliku, možete otići u kancelariju najbližeg operatera i zatražiti takvu uslugu. Postoji jedno upozorenje: takav ispis se može dobiti ako je broj registrovan na vaše ime i imate lični dokument, ili ako želite da primate podatke ne o svom računu, punomoćje za prijem takvog dokumenta, ovjereno od strane notar. Ako je ispis preuzet od strane korporativni broj, na broj firme - punomoćje ovjereno od strane rukovodioca privrednog društva.

Cijena takve usluge ovisit će o periodu za koji želite da dobijete detalje. Cijena usluge će se formirati u skladu sa tarifama utvrđenim za region pretplatnika.

Na zahtjev klijenta Rostelecom-a, detalji računa mogu mu se slati mjesečno poštom. Za takvu uslugu potrebno je popuniti prijavu u pretplatničkom servisnom centru.

3. Štampanje SMS poruka

Ispis poziva Rostelecom-a takođe sadrži detalje putem SMS-a. Ovdje su naznačene dolazne i poslane poruke, tačno vreme i datum njihovog slanja/prijema.

Nažalost, nije moguće jednostavno dobiti ispis sadržaja samih SMS poruka od Rostelecoma. Ne zavisi čak ni od toga da li je SIM kartica registrovana na vas ili ne. Tehnička izvodljivost kompanija ima problem sa ovim problemom, jer se sve informacije do detalja pohranjuju na serverima operatera.

Takve informacije još uvijek je moguće dobiti, iako se one ne daju privatnicima. U slučaju određenih životnih okolnosti, informacije o sadržaju SMS-a mogu se dobiti na zahtjev organa za provođenje zakona ili sudskom odlukom.

Među uslugama koje nudi svojim pretplatnicima, Rostelecom pruža mogućnost dobijanja informacija o protoku sredstava na njihov račun za bilo koji vremenski period.
Koje informacije se pružaju? Možete gledati:

• brojeve na koje je pretplatnik pozivao (trajanje poziva i njegova cijena);
• sa kojih brojeva je pretplatnik pozvan i vrijeme poziva;
• informacije o poslanim SMS porukama (u koje vrijeme, koliko, na koje brojeve);
• informacije o SMS-u i MMS-u koje ste primili s naznakom broja pošiljaoca;
• podaci o upotrebi mobilni internet(promet, cijena i vrijeme pristupa mreži), kao i informacije o drugim uslugama koje zahtijevaju pretplatu.

Svi podaci se mogu dostaviti u štampanom i elektronski format. U ovom obliku, tekstovi su pogodni za čitanje i naknadnu analizu primljenih informacija. Posebno od uredničkog tima: kao korisnik Rostelecoma, možete naručiti detalje računa za bilo koji oblik usluge. Odaberite opciju koja vam najviše odgovara.

Kako naručiti detalje računa na Rostelecomu

Postoji nekoliko načina na koje možete doći do informacija koje vas zanimaju. Ovo je dostupno svakom klijentu kompanije, bez obzira na tarifni plan koji se koristi.

1. Odgovore na sva pitanja možete dobiti na vašem ličnom Rostelecom računu. Usluga je omogućena pretplatnicima kako bi se mogli samostalno, u vrijeme koje im odgovara, rješavati nastalim problemima, uključujući i pitanje detaljnosti računa. Nakon što ste ušli u "Račun", potrebno je da odete na odjeljak "Moje usluge", a zatim se prebacite na stavku "Detalji narudžbe". Potrebno je da odlučite za koji period trebate dobiti informacije (maksimalno 99 dana). Informacije će biti date u elektronskom formatu bez dodatnih troškova.
2. Posjeta obližnjem uredu za korisničku podršku također će vam pomoći da saznate o kretanju sredstava: osoblje centra će vam dati potrebne informacije. Jedina stvar koju treba zapamtiti je da morate imati dokument koji dokazuje vaš identitet.
3. Također možete zatražiti detalje računa slanjem poruke. Da biste to uradili, moraćete da dostavite e-mail na koji će zaposleni u kompaniji poslati ispis. Dakle, prvo što treba da uradite je da pošaljete SMS na broj 100 sledećeg sadržaja: 40*Email – email adresa pretplatnika. Drugi korak će biti slanje SMS poruke na isti broj 100 sa sadržajem: 141*broj dana izvještaja. Detalji računa će biti poslani na Vašu email adresu. Ove poruke se šalju besplatno. Takođe, bez plaćanja se generiše izveštaj i šalje se pretplatniku e-poštom.

Izvještaj će biti generiran u roku od nekoliko minuta od trenutka podnošenja prijave. Sve što treba da uradite je da izaberete zgodan način i sačekajte odgovor. Ova usluga nije predmet doplata i dostupan je svim pretplatnicima.

Ako imate VAŽNO ili vrlo HITNO pitanje, pitajte!!!

Bez obzira na paket usluga koje klijent koristi, on ima mogućnost da zatraži podatke o računu i primi podatke bilo putem e-pošte ili mobilnog telefona. Period izvještavanja može varirati - od jednog dana ili više, ali ne duže od 99 dana.

Ako želite da dobijete podatke o računu u štampanom obliku, moraćete da posetite Rostelecom centar za korisničku podršku (ne zaboravite na pasoš!). Radi vaše udobnosti, moguće je saznati adresu najbliže poslovnice, za koju samo trebate otići na stranicu http://perm.rt.ru/corp/info/contacts/center_sale

VAŽNO: Informacije na sajtu su date samo u informativne svrhe i aktuelne su u trenutku pisanja. Za više tačne informacije Za sva pitanja obratite se zvaničnim operaterima.