Aftësia për të bërë pyetje në mënyrë korrekte. Pyetje për mosmarrëveshjet individuale

1.Mos u ngatërroni me zhargon. Njerëzit shpesh janë të turpshëm dhe të ndrojtur kur komunikojnë me bashkëbisedues më me përvojë. Dikush thjesht e mban mamin dhe dikush fillon të derdhë një bollëk fjalësh pseudo-të zgjuara, zhargone, shkurtesa. Dhe ç'farë më pak njerëz kupton dhe sa më shumë heziton, aq më jokoherente bëhet rryma e ndërgjegjes;) Ndoshta, tek bashkëbiseduesit jo shumë të sofistikuar, kjo bën përshtypje.

2. Mundohuni t'i mbani gjërat të thjeshta... Edhe nëse jeni plotësisht të aftë për këtë çështje dhe e njihni terminologjinë, kjo nuk do të thotë që bashkëbiseduesi i di të gjitha të njëjtat fjalë. Për më tepër, thjeshtësia i afron njerëzit më shumë. E thjeshtë dhe me fjalë të kuptueshmeështë më e lehtë të arrihet mirëkuptimi i ndërsjellë. Ekziston një mendim i përhapur: nëse nuk mund t'i shpjegoni një nxënësi të shkollës fillore se si funksionon, atëherë ju vetë nuk e kuptoni :)

3. Formuloni plotësisht pyetjen... Mund të ndodhë që nuk ka pyetje, ose gjysma e parë e "pyetjes" nuk është e lidhur me të dytën.

4. Shkurtësia është shpirti i zgjuarsisë... Të gjithë e dinë, por e interpretojnë ndryshe. Shpesh, për shembull, ata "fshehin" një pjesë të të dhënave hyrëse. Ndoshta, ata duan të bëjnë përshtypje në momentin më interesant;)

5. Dhe në të njëjtën kohë nuk ka nevojë të shtohet informacione të panevojshme jo relevante për pyetjen... Sa shpesh, kur përpiqeni të mësoni, të themi, për adresat e transmetimit, pyetja fillon me përshkrim i plotë i gjithë rrjeti, duke përfshirë printerët dhe pikat e hyrjes;)

6. Përpiquni t'i përgjigjeni vetë pyetjes suaj... A është edhe e mundur? Për shembull, njerëzit shpesh pëlqejnë të bëjnë pyetje retorike, por presin përgjigje shumë reale. Dhe ata edhe zemërohen nëse nuk u përgjigjen :)

Këtu është një shkëlqim i tillë "Unë aplikoj politika për lidhjen, formësoj trafikun, rrëzoj rastësisht, por gjithsesi lidhja bie." ndoshta është më mirë të zëvendësohet diçka si “Rregulli QoS për daljen funksionon në ndërfaqe. Kur radha është e mbingarkuar, paketat hidhen rastësisht... A mund të ndikojë kjo në rënien periodike të kanalit?

Ose, thjesht një artikull në Networkers: “Rrjeti përdor pajisje me performancë të lartë prodhues të ndryshëm dhe konfiguroi protokolle efikase në përputhje me RFC për elasticitet dhe ndërveprim. Përpjekjet për të përdorur afate të modifikuara rezultojnë në një rënie të performancës në të gjithë rrjetin. Përpjekjet për të lokalizuar problemin deri më tani kanë dështuar. Si do të këshillonit të bëni shaka me këtë sistem? Ka kaq shumë fjale te bukura se në fund të frazës ju tashmë ishit të mbushur me ftohtësinë e pyetësit, por mjerisht, e harrove pyetjen :). Ndoshta do të ishte më mirë të shtonim atë që nevojitet (një përshkrim i teknologjive të përdorura) dhe të hidhni jashtë patosin. Për shembull, si kjo: "Rrjeti përdor çelsat kompani të ndryshme... Protokollet RSTP dhe LACP janë konfiguruar ndërmjet tyre. Ne u përpoqëm të ndryshonim disa parametra të këtyre protokolleve, por kishte probleme: performanca bie ndjeshëm. Nuk kemi arritur t'i zgjidhim ende. A ka kurthe në konfigurimin e këtyre protokolleve?

Ose një kryevepër tjetër: "Çfarë tjetër do të më këshillonit të bëja në rrjetin tim?" E kuptoj që shpesh mësuesi është edhe më i lezetshëm se mësuesi i parë për nxënësit e shkollave fillore dhe duhet, si me magji, të zgjidhë të gjitha problemet e pyetësit, të njohura dhe të panjohura ende :) Dhe është madje disi e turpshme të shuash një zjarr të tillë: )

Dhe unë gjithashtu do t'i lejoj vetes një vëzhgim: aftësia për të shprehur në mënyrë harmonike, të kuptueshme dhe thjesht mendimet tuaja nuk ka dëmtuar ende askënd. Dhe shpesh ndihmoi për të marrë pozicione më të larta vetëm për faktin se një person normalisht mund të komunikojë me menaxhmentin. Pa mbingarkuar me "teknologji" të tepërt, në të cilën menaxheri shpesh nuk e kupton, por duke shpjeguar qartë problemin (ndoshta duke e shpikur atë në fluturim :))

Kundërshtimet dhe shtesat pranohen me kënaqësi :)
(Do të përdor dhe do të fshihem paturpësisht Ju nga i gjithë manuali që rezulton për forumin tuaj :)))

Sergey Fedorov, trajner cisco, CCIE Security

Shumica e njerëzve që punojnë janë të interesuar për këshilla ligjore për çështjet e ligjit të punës. Jo të gjithë mund t'i kuptojnë plotësisht të gjitha nuancat, edhe nëse mësojnë përmendësh të gjithë Kodin e Punës. Në situata të tilla, është e zakonshme të kontaktoni një avokat. Sidoqoftë, në kohën tonë, shërbimet e një avokati në mosmarrëveshjet e punës janë mjaft të shtrenjta. Dhe për të marrë këshilla nga një avokat me përvojë, fillimisht duhet të caktoni një takim, të uleni në radhë ose të prisni kohën e caktuar në shtëpi. Dhe askush nuk mund të garantojë se ky konsultim do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit tuaj.

Është e mundur që ju të merrni këshilla ligjore nga një avokat me përvojë pa dalë nga shtëpia juaj. Për ta bërë këtë, thjesht bëni një pyetje në internet përmes formularit reagime... Ligji i punës është mjaft i vështirë për t'u kuptuar njerëzit e zakonshëm nuk ka lidhje me jurisprudencën. Mosmarrëveshjet e punës janë mjaft të ndryshme dhe konfuze. Ndonjëherë secila nga palët (punonjësi (ët) dhe punëdhënësi) beson se të gjithë kanë të drejtë. Ka edhe situata kur njerëzit përpiqen të marrin përfitime, ndërsa shkelin ligjin e punës qëllimisht në procesin e arritjes së qëllimeve të tyre. Dhe nuk është gjithmonë punëdhënësi. Ndonjëherë ligji i punës shkelet nga injoranca dhe pa dashje. Në çdo rast, shumë shpesh njerëzit i drejtohen avokatëve për të zgjidhur problemet e tyre të punës.

Në faqen tonë të internetit, këshillat ligjore kryhen në internet. Ju mund ta bëni pyetjen tuaj absolutisht falas.

Cilat janë mosmarrëveshjet e punës? Këto janë mosmarrëveshje që lindin midis punëdhënësit dhe punonjësve të tij gjatë punës. Çështjet që organizata dhe njerëzit që punojnë në të nuk mund t'i zgjidhin ndërmjet tyre janë të ndryshme:

• pagesa e vonuar e pagave;
• mospagesa e pagave;
• pagesa e pagave nuk është e plotë;
• shkelje e disiplinës së punës;
• mospërmbushja e detyrave të punës;
• neglizhencë;
• përmbushja e detyrave të punës nuk është e plotë;
• vjedhje;
• shkarkimi i pajustifikuar nga puna;
• rikthimi i detyrueshëm në detyrë;
• refuzimi i pajustifikuar për t'u punësuar;
• shkelje e organizimit të kushteve të punës individuale dhe kolektive;
• shkelje e marrëveshjes së përgjegjësisë;
• etj.

Nuk ka kuptim të renditni të gjitha mosmarrëveshjet e mundshme. Në çdo rast, është shumë e rrallë që ato të zgjidhen pa ndihmë juridike. Më shpesh, punonjësi kërkon këshilla ligjore në internet ose personalisht.

Zakonisht organizatat e mëdha kanë departamente ligjore që ruajnë interesat e saj. Por një punëtor i thjeshtë, kur aplikon për mbrojtjen e të drejtave të tij, nuk mund të bëjë pa ndihmën e jashtme.

Mosmarrëveshjet e punës ndahen në individuale (një konflikt ndodh midis një organizate dhe një punonjësi) dhe kolektive (një konflikt ndodh midis një organizate dhe një grupi punonjësish).

Ju kujtojmë se nëse hyni në Situate e veshtire, mund ta bëni pyetjen tuaj përmes formularit të komenteve. Këshillat ligjore për përdoruesit e faqes kryhen pa pagesë në internet.

Pyetje për mosmarrëveshjet individuale

Siç u përmend më lart, mosmarrëveshjet individuale lindin midis punëdhënësit dhe një prej punonjësve të tij. Më saktësisht, ndërmjet punonjësit dhe organizatës ose përfaqësuesit të saj (drejtor, menaxher, avokat i organizatës, etj.). Mosmarrëveshjet lindin në bazë të shkeljes së ligjit të punës nga njëra nga palët. Legjislacioni i punës shprehet në:

• kodi i punës;
• dispozitat e kontratës së punës;
• dokumentet rregullatore lokale të organizatës;
• dokumente të tjera që rregullojnë marrëdhëniet e punës.

Për të zgjidhur konfliktet, palët mund të kontaktojnë:

• të ndihmojë komisionin e punës me një kërkesë për zgjidhjen e konfliktit në përputhje me ligjin;
• me një kërkesë në inspektoratin e punës me një kërkesë për të kryer një inspektim dhe zgjidhjen e situatës që ka lindur;
• tek autoritetet gjyqësore.

Gjithashtu, konflikti mund të zgjidhet jashtë gjykatës. Kjo është kur të dyja palët gjejnë një zgjidhje reciproke të dobishme në situatën aktuale, duke kënaqur si punonjësin ashtu edhe punëdhënësin. Për shembull, një punonjësi i është paguar një vonesë rroge. Ose, përkundrazi, punonjësi mbuloi vullnetarisht dëmin material të marrë për fajin e tij. Kur një çështje konflikti nuk mund të zgjidhet në mënyrë paqësore, është shumë e vështirë të bëhet pa ndihmën e një avokati të punës. Për të mos e humbur çështjen në gjykatë vetëm sepse nuk keni njohuri të mjaftueshme juridike ose sepse nuk e njihni procedurën e organizimit të proceseve gjyqësore, kontaktoni konsulentët tanë për ndihmë juridike online. Ju mund të bëni një pyetje dhe të merrni një përgjigje në përputhje me legjislacionin më të fundit absolutisht falas.

Pyetje për mosmarrëveshjet kolektive

Mosmarrëveshjet kolektive në marrëdhëniet e punës nënkuptojnë ekzistencën e mosmarrëveshjeve midis organizatës dhe, në përputhje me rrethanat, kolektivit të punonjësve. Ashtu si në mosmarrëveshjet individuale, të gjitha çështjet mund të zgjidhen nga përfaqësuesit e palëve. Më shpesh, përfaqësuesit janë avokatë të kualifikuar me përvojë të gjerë në marrëdhëniet e punës. Kërkesat që punëmarrësit i bëjnë punëdhënësit duhet të përcaktohen me shkrim dhe të miratohen nga mbledhja kolektive. Në mënyrë që kërkesat të konsiderohen të vlefshme, të paktën dy të tretat e atyre që dëshirojnë të arrijnë drejtësinë mund t'i miratojnë ato. Kjo do të thotë, nëse një ekip punëtorësh i bën pretendime punëdhënësit të tyre, ndërsa numri i tyre është tridhjetë persona, atëherë të gjithë duhet të nënshkruajnë një peticion me shkrim, dhe kërkesat janë të specifikuara në mbledhje. Dhe në këtë takim duhet të marrin pjesë të paktën njëzet punonjës nga tridhjetë.

Është përgjegjësi e punëdhënësit t'u sigurojë punonjësve të pakënaqur një hapësirë ​​në të cilën ata mund të diskutojnë çdo shqetësim. Kërkesat e punonjësve duhet të shqyrtohen brenda dy ditësh dhe të marrin përgjigje brenda të njëjtës periudhë. Nëse mirëkuptimi i ndërsjellë nuk arrihet në baza vullnetare, mosmarrëveshja e tyre i nënshtrohet procedurës së pajtimit. As punonjësit dhe as përfaqësuesit e organizatës nuk kanë të drejtë të shmangin këtë fazë. Faza tjetër është arbitrazhi i punës. Në përgjithësi, sipas kjo çështje për të marrë parasysh të gjitha nuancat, duhet të krijoni një temë të veçantë. Ju mund të bëni të gjitha pyetjet tuaja përmes formularit të komenteve dhe të merrni këshilla falas nga avokatë me përvojë.

Pak për shqyrtimin e mosmarrëveshjeve të punës

Në këtë pjesë të artikullit do të prekim paksa temën e zgjidhjes së keqkuptimeve që kanë lindur midis punëtorëve dhe punëdhënësve. Një nga fazat në shqyrtimin e konflikteve të tilla është krijimi i një komisioni, i cili krijohet posaçërisht për të shqyrtuar mosmarrëveshjet e punës. Kompetencat e komisioneve të tilla përfshijnë shqyrtimin e shumicës së konflikteve që lindin midis menaxhmentit dhe vartësve. Përjashtim bëjnë vetëm rastet që i nënshtrohen gjykimit në gjykatë. Kjo perfshin:

• rivendosja pas shkarkimit, pavarësisht nga arsyeja;
• ndryshimi i numrit dhe arsyes së pushimit nga puna;
• transferimi i paligjshëm nga një vend pune në tjetrin;
• mosmarrëveshjet për shumën e pagesës për punën e kryer;
• pagesa për mungesën që punonjësi ishte i detyruar të kryente;
• shkelje e rregullave për përdorimin e të dhënave personale të punonjësit nga punëdhënësi;
• kompensimi i dëmit material në favor të punëdhënësit;
• refuzimi i pajustifikuar për të siguruar një punëkërkues nëse i plotëson të gjitha kërkesat e nevojshme vende të lira pune;
• diskriminimi në çdo formë;
• nëse punëdhënësi është një individ;
• nëse punëdhënësi është një organizatë fetare.

Në të gjitha këto raste, konflikti në bazë të marrëdhënies së punës mund të trajtohet vetëm në gjykatë. Gjithashtu, ata që besojnë se u janë shkelur të drejtat e punës kanë gjithmonë mundësinë t'i drejtohen organeve gjyqësore sipas juridiksionit të çështjes në shqyrtim. Dhe vizitorët në faqen tonë kanë mundësinë të marrin këshilla falas nga avokatë me përvojë dhe kështu, ndoshta, të shmangin humbjen e panevojshme të kohës në procese gjyqësore.

Çdo ditë njerëzit përballen me shumë pyetje për të cilat ata duan ose të gjejnë përgjigje ose të mësojnë informacion nga të tjerët. Natyrisht, disa prej tyre shprehen, dhe pjesa e dytë vetëm nënkuptohet. Por një numër i konsiderueshëm i banorëve të planetit Tokë duan të dinë se si, për të marrë përgjigjet e nevojshme, pozitive apo të detajuara për ta.

Në fakt, psikologët kohë më parë kanë bërë një ndarje të caktuar të të gjitha pyetjeve ekzistuese bazuar në mënyrën se si një person do të reagojë ndaj tyre. Duke ditur truket e caktuara psikologjike dhe truket manipuluese, mund të bëni një pyetje, përgjigja e së cilës do t'ju përshtatet paraprakisht. Përndryshe, mund të jetë një përgjigje e plotë për kërkesën tuaj, duke ju dhënë informacionin që ju nevojitet.

Çfarë lloj pyetjesh ka?

Ne do të vazhdojmë nga informacioni se ekzistojnë dy opsione kryesore për pyetjet që mund t'u bëhen njerëzve:

1. Mbyllur. Ky është opsioni më i lehtë kur ju duhet të merrni një minimum informacioni. Kjo lloj pyetjeje ndryshon në atë që përgjigja për të mund të përmbahet me një ose dy fjalë. Më shpesh është "po", "jo", "nuk e di". Do të jetë e mundur të zbulohet një minimum informacioni dhe nuk do të jetë e mundur të kontrollohet besueshmëria e tij. Ju do të duhet t'i bëni pyetje shtesë personit në mënyrë që ose të merrni më shumë informacion, ose të përcaktoni nëse ai gënjen ose thotë të vërtetën. Nëse vjen në lidhje me komunikimin ndërmjet të huajt, atëherë shumë shpesh propozimet e natyrës së mbyllur do ta ngrohin situatën, pasi do t'ju duhet të kërkoni njërën ose tjetrën tema shtesë për biseda, ose ndonjë bazë të përbashkët.
2. Hapur. Ndryshon nga temat e mëparshme, që nënkupton marrjen e një përgjigje të plotë dhe të detajuar nga bashkëbiseduesi. Kjo pyetje nuk mund të përgjigjet pa mëdyshje "po" ose "jo". Nevoja për të dhënë informacione të caktuara një person që do të jetë sa më i plotë, por vetë përgjigja është mjaftueshëm e gjatë dhe koherente. Kjo pamje është më interesante sepse të jep mundësinë për të marrë informacion maksimal.

Natyrisht, konteksti mund të përcaktojë se kur dhe çfarë pyetjesh duhet bërë. Sidoqoftë, më shpesh, ose psikologët ose njerëzit që punojnë në fushën e shitjeve janë të interesuar për këtë, duke u përpjekur të gjejnë gjuhë reciproke me një klient të heshtur.

Si i bëni pyetjet saktë?

E gjitha varet nga përgjigjet që duhet të merrni. Ka njerëz që qëllimisht e strukturojnë propozimin në atë mënyrë që të marrin një përgjigje të qartë pozitive ose negative. Më vete, vlen të shqyrtohen ato elemente që përdoren në kërkesë-pyetje. Këtu është e nevojshme të bëhen të gjitha përpjekjet për të siguruar që personi të përgjigjet pozitivisht, por bazuar në kërkesën ekzistuese.

Pra, le të shohim metodat kryesore përmes të cilave mund të merrni përgjigjen e dëshiruar:

1. Në asnjë rast nuk duhet ta filloni pyetjen me grimcën "jo". Me një shkallë të lartë probabiliteti, personi që është bashkëbiseduesi juaj do të përgjigjet negativisht. Është e lehtë të argumentosh - në fakt, një përgjigje tashmë është krijuar për të, ai mund të konfirmojë vetëm supozimin. Prandaj, ia vlen të shmangni pyetjet: "A do të dëshironit?", "A do të dëshironit?", "A do të ndihmonit?"
2. Nëse ka nevojë për të marrë një përgjigje të qartë pohuese, atëherë merrni kohën tuaj me pyetjen kryesore. Përpara se t'i kërkoni një personi informacionin që ju intereson, bëjini atij tre pyetje të lehta, përgjigja e të cilave do të jetë pa mëdyshje pozitive, tingëllon si "po". Personi do t'i përgjigjet pyetjes së katërt jo aq me inerci, sa me vetëdije, dhe do të përgjigjet pozitivisht. Kjo përvojë u krye nga shumë psikologë dhe përdoret shumë shpesh për njerëzit e vështirë, të cilët mund të jenë mjaft të vështirë për të krijuar kontakt, duke vërtetuar këndvështrimin e tyre.
3. Qasuni drejt krijimit të kërkesë-pyetjes. Praktika tregon se është e papërshtatshme që një person t'i përgjigjet negativisht dy herë radhazi personit që bëri pyetjen dhe kërkoi ndihmë. Prandaj, nëse ka nevojë për të kërkuar diçka dhe për të marrë një përgjigje pozitive ose leje, atëherë lëreni pyetjen kryesore për më vonë. Bëni pyetjen e parë të ngjashme. Kjo bëhet shumë shpesh nga njerëz që duan të kërkojnë një kredi. Si duket? Fillimisht, duhet të pyesni personin nëse ai do të pranojë t'ju japë hua, për shembull, 10,000 rubla. Në të njëjtën kohë, ju supozoni se mohimi do të pasojë. Pasi të merrni këtë përgjigje negative, pyesni nëse personi do të pranojë t'ju japë 3000 RUB. Shuma në krahasim me të parën duket shumë më pak, dhe do të jetë thjesht e pakëndshme që një person t'ju refuzojë dy herë radhazi. Pikërisht për këtë arsye, me një shkallë të lartë probabiliteti, do të merrni një përgjigje pozitive.
4. Zgjedhje pa zgjedhje. Kjo teknikë është gjithashtu mjaft e njohur, dhe nënkupton vetë shtrimin e pyetjes në atë mënyrë që çdo përgjigje që ju jep personi të jetë e përshtatshme për ju. Për shembull: "A doni të shihni të hënën në mëngjes ose të martën në mbrëmje?" Në fakt, ju i jepni personit mundësinë për të zgjedhur, dhe ai mund të ketë midis opsioneve të disponueshme. Në fakt, në pyetje mund të futni ato fakte që ju përshtaten në çdo rast. Prandaj, në ofertën e treguar më lart, merret parasysh vetëm koha që është më e përshtatshme për ju. Një rezultat i padëshirueshëm mund të merret vetëm nëse personi është me të vërtetë thelbësisht i papërshtatshëm për të dy opsionet që ju ofrohen.
5. Një pyetje provokuese. Kjo metodë është gjithashtu mjaft e njohur. Në fakt, ai është një teknikë e caktuar manipulimi. Ajo bazohet në faktin se një person, në fakt, nuk mund të refuzojë, sepse ai ose nuk do të duket në dritën më të mirë, ose do të tregojë dobësinë e tij të caktuar. Kjo është pikërisht teknika e përdorur nga njerëzit që janë të natyrshëm në manipulimin e dëshirës për të arritur efektin e dëshiruar... Fatkeqësisht, shumë njerëz i kuptojnë lehtësisht pyetje të tilla, duke iu përgjigjur atyre në mënyrë të përshtatshme.

A duhet të planifikoj pyetje paraprakisht?

Duhet mbajtur mend se pyetjet e planifikuara, si dhe opsionet për t'iu përgjigjur atyre, do të ndihmojnë jo vetëm për të mbështetur bisedën, por edhe për të zbuluar informacionin që ishte qëllimi i vetë bisedës. Pra, çfarë duhet të keni parasysh?

1. Qëllimi i bisedës dhe rezultati i saj. Përpara se t'i bëni pyetje një personi, duhet të kuptoni se çfarë në fund dëshironi të dini ose të merrni, çfarë rezultati dëshironi të duroni për veten tuaj?
2. Është e nevojshme të formulohen pyetje mjaft të thjeshta dhe koncize. Është më mirë të pyesni disa të tjera se sa ta ngatërroni personin me një fjali të gjatë.
3. Përpiquni të formuloni të njëjtën pyetje paraprakisht në disa mënyra. Bazuar në bisedën, mund të kuptoni se cili nga të mundshëm është më mirë të pyesni një person. Një dhe e njëjta pyetje mund të ketë përkatësisht tre ose katër variante të tingullit të saj, dhe përgjigjet për të mund të jenë të ndryshme.
4. Mos harroni të bëni pyetje sqaruese shtesë. Kjo do t'i tregojë bashkëbiseduesit se keni dëshirë të zbuloni se si mundeni më shumë informacion, në përputhje me rrethanat, një tregues i tillë do të shkaktojë respekt. Për ju, kjo është një mundësi për të marrë maksimumin e informacionit të nevojshëm, për hir të të cilit filloi biseda.
5. Në shumicën e rasteve, përpiquni të bëni pyetjen duke filluar me fjalën "pse?" Kështu e shtyni personin të mendojë. Ai do të mendojë se pse dhe për çfarë arsye ka ndodhur ky apo ai faktor.
6. Jini të përgatitur për t'iu përgjigjur pyetjeve vetë. Nëse kjo nuk është thjesht një bisedë e zakonshme, por një dëshirë për të marrë sa më shumë informacion, atëherë prisni që të bien mbi ju një stuhi pyetjesh. Natyrisht, shikoni paraprakisht se cilat tema janë të pranueshme për ju për të diskutuar dhe cilat tema është më mirë të refuzoni.

Cilat janë gabimet kryesore gjatë krijimit të pyetjeve?

1. Propozimi është formuluar në atë mënyrë që të përmbajë përgjigjen paraprakisht. Kjo taktikë do të justifikohet vetëm nëse përgjigja që dëshironi formulohet në fjali. Por në fakt, një teknikë e tillë është manipulim, kështu që do të jetë shumë më e vështirë të marrësh mendimin personal të një personi këtu, sepse është më e lehtë për të të pajtohet me ty.
2. Përdorimi i vazhdueshëm vetëm i pyetjeve të mbyllura. Ju vetë mund të bllokoni rrugën e një personi për të zhvilluar mendimin e tij dhe për të dhënë sa më shumë informacion të jetë e mundur. Kjo është larg nga strategjia më e mirë dhe, si rregull, jep rezultate të dobëta.
3. Krijimi i presionit mbi pyetjen që bëhet. Këtu mund të flisni për ngritjen e zërit ose presionin moral ndaj kundërshtarit tuaj. Kjo përdoret vetëm nëse është e nevojshme të pranohet faji nga bashkëbiseduesi. Natyrisht, duke prodhuar një lloj të caktuar mbrojtjeje, ai do të pajtohet me supozimin që keni bërë.
4. Mos e kuptoni përgjigjen, por pretendoni se gjithçka është e qartë. Prandaj, pason vetëm një paqartësi - pse ishte e nevojshme të bëhej një pyetje nëse përgjigja nuk ishte kuptuar. Më mirë të ri-pyetni informacionin dy ose tre herë, për ta riformuluar plotësisht pyetjen. Kjo është mënyra e vetme për të kuptuar se çfarë lloj përgjigjeje është nënkuptuar nga personi me të cilin po komunikoni.

Unë udhëhiqem nga rregullat dhe teknikat e mësipërme, ju mund të merrni lehtësisht përgjigjet e nevojshme që një person do të japë me vetëdije dhe pa asnjë vështirësi. Natyrisht, nëse ka një bisedë ose intervistë mjaft serioze përpara, këshillohet të praktikoni krijimin pyetjet e duhura dhe zhvilloni një trajnim për dialog. Në këtë mënyrë, ju mund të provoni aftësitë e fituara dhe tashmë të komunikoni në mënyrë të sigurt me personin nga i cili duhet të merrni informacion.

A dini si të bëni pyetje? Jo vetëm për të pyetur, por për të marrë një përgjigje shteruese. Në biznes, kjo aftësi cilësohet shumë, sepse bën të mundur të pyesësh në kohë pyetja e duhur në negociata, për të sqaruar informacionin e nevojshëm... Është e rëndësishme të jeni në gjendje të bëni shpejt dhe saktë një pyetje në një konferencë shtypi, në një takim.

Të gjithë shkuam në shkollë dhe të gjitha vitet e shkollës na bënë një person që përgjigjet. Sot do të përpiqemi ta bëjmë veten pyetës, që do të thotë menaxher.

Për çfarë janë pyetjet?
- për të gjetur përgjigjen e pyetjes suaj;
- për të zbuluar informacione të reja;
- për të vazhduar bisedën;
- ta drejtojë bisedën në drejtimin e duhur;
- për të zbuluar se për çfarë interesohet realisht bashkëbiseduesi.

Cilat janë pyetjet:
— Pyetje të mbyllura. Këto janë pyetje të këtij lloji, kur bashkëbiseduesi juaj mund të përgjigjet vetëm "po" ose "jo". Këto pyetje nuk ia vlen të bëhen nëse doni të vazhdoni bisedën, sepse ato mund të çojnë në fund të bisedës. Por ata mund t'ju ndihmojnë kur komunikoni me një bashkëbisedues që nuk flet.
— Pyetje të hapura. Këto janë pyetje që ju lejojnë të filloni një bisedë, si ta "hapni" bashkëbiseduesin, ta inkurajoni të flasë dhe të jepni informacione të caktuara. Pyetjet e hapura më shpesh fillojnë me "Pse", "Çfarë", "Si", "Pse", "Për çfarë", etj. Më së miri përdoren këto pyetje: kur fillon një bisedë; për të vazhduar në fazat pasuese të një bisede biznesi; nëse keni plane - zbuloni pozicionin e bashkëbiseduesit; nëse doni ta bëni bashkëbiseduesin të mendojë.
— Pyetje sugjestive. Pyetjet e këtij lloji e shtyjnë bashkëbiseduesin të konfirmojë atë që keni thënë, sepse ato tashmë përmbajnë një mendim të caktuar. Duke bërë një pyetje të tillë, ju duket se tashmë i ofroni bashkëbiseduesit një mendim të caktuar dhe po ndikoni në rrjedhën e bisedës. Duhet të bëhen pyetjet kryesore: kur përmbledhni rezultatet e bisedës, kur mendoni se bashkëbiseduesi do të japë një përgjigje pohuese; nëse doni ta detyroni bashkëbiseduesin e shpërqendruar vazhdimisht të kthehet në temën kryesore të bisedës; nëse keni të bëni me një partner të pavendosur.
— Pyetje alternative. Këto pyetje ju lejojnë të zgjidhni nga dy ose më shumë fjali. Pyetjet alternative gjithashtu ndihmojnë në marrjen e një vendimi, bëjnë të mundur që të mos theksohet një ose një opsion tjetër.
— Kundër pyetjeve. Nëse ju duhet të merrni përsëri iniciativën në bisedë në duart tuaja, atëherë bëni pyetje kundër. Pyetje të tilla përdoren: për të marrë më shumë informacion i detajuar; kërkoni bashkëbiseduesin tuaj të japë një sqarim; blini kohë për reflektim; merrni sërish iniciativën në bisedë.
— Zgjidhjet. Nëse doni të arrini qëllimin tuaj me një rrugëdalje, atëherë zgjidhjet janë të mira. Ato kanë natyrë diplomatike dhe kërkojnë intuitë të veçantë. Pyetje të ngjashme bëhen kur: duan të shmangin refuzimin dhe justifikimet nga bashkëbiseduesi juaj; të arrijë shtyrjen e mbledhjes; të marrë pëlqimin paraprak; drejtoni gradualisht një partner drejt qëllimit të dëshiruar; të tërheqë vëmendjen e bashkëbiseduesit në thelbin e problemit; shmangni një lloj konfrontimi.

Si të formuloni pyetje në mënyrë që audienca t'u përgjigjet atyre.
1. Tregoni interes për çështjen dhe temën.
2. Formuloni pyetje të hapura që nënkuptojnë përgjigje të zbuluara.
3. Kontaktoni një person specifik.
Shumica e njerëzve, për shumë arsye, hezitojnë t'u përgjigjen pyetjeve të drejtpërdrejta (njohuri e pamjaftueshme e temës, frika nga transmetimi i informacionit të pasaktë, kufizimet e biznesit, vështirësitë në prezantim). Prandaj, së pari duhet të interesoni bashkëbiseduesin, d.m.th. shpjegoni atij pse është në interesin e tij më të mirë t'u përgjigjet pyetjeve tuaja. Për më tepër, nuk është e dëmshme të shpjegoni pse jeni të interesuar për këtë apo atë fakt dhe si do të përdorni informacionin e marrë prej tij. Duhet mbajtur mend se bashkëbiseduesi juaj pyet veten: “Pse duan ta dinë këtë? Pse janë të interesuar për këtë?”

Si të “heqim qafe” personin që pyet Pyetje pa kuptim apo shumë pyetje?
A. Përgjigjuni një pyetjeje me një pyetje.
B. Kërkojini atij t'i përgjigjet vetë pyetjes së tij.
B. Kërkojini dikujt nga auditori të përgjigjet.
G. Frazë, si "Unë vërtet nuk më pëlqen kur njeri i zgjuar bën pyetje budallaqe!"

Çfarë duhet bërë nëse është në pyetja e bërë e dini pergjigjen?
1. Sinqerisht pranoni që nuk e dini përgjigjen e një pyetjeje.
2. Filloni të flisni për një temë të përafërt që është e njohur për ju. Anekdotë për "peshqit dhe pleshtat".
3. Thuaj se në ky moment ju nuk mund t'i përgjigjeni kësaj pyetjeje, por nesër do ta dini përgjigjen. Nëse bashkëbiseduesi juaj është i interesuar, atëherë le t'ju telefonojë nesër dhe ju do ta diskutoni këtë çështje me të.
4. Mundohuni të gjeni së bashku përgjigjen e pyetjes në kohën e dhënë dhe në këtë vend.

Përmblidhni. Si të formuloni pyetje?
Shkurtimisht, qartë, pa mëdyshje!

Dhe mbani mend se kush bën shpesh pyetje, për më tepër, di të bëjë një sërë pyetjesh përkatëse, që përcakton strategjinë e bisedës së biznesit.

Jo më kot thonë: “Ai që vetëm pohon ngjall rezistencë! Ai që bën pyetje kontrollon!"

Artikulli është shkruar nga Ekaterina Abramova.

Në kontakt me

Prezantimi

Pse ia vlen të braktiset fare modaliteti dhe, për shembull, të zëvendësohet Pyetja me ShowQuestion? Gjë është se më shumë se një vit më parë pseudonimet 1C shpallën "luftë" dritare modale... Përjashtimet e vetme janë ata që kanë një konfigurim të shkruar vetë, i cili nuk do të funksionojë në iPad, në modalitetin e shërbimit ose duke përdorur një klient në internet. Dhe nëse keni kontabilitet të rregullt 3.0 dhe nuk do t'i jepni një kontabilisti qasje në bazën e të dhënave nëpërmjet iPad-it, ju duhet të zëvendësoni të gjitha metodat modale me ato jomodale, sepse Herët a vonë, "Modaliteti i përdorimit të modalitetit" do të bëhet "Mos përdor"!

Çfarë mendojnë specialistët e 1C për çështjen e propozuar? Për fillim, mund të shikoni temën "Pyetja në trajtuesin e formularit BeforeClose":

E veçanta e dialogut me përdoruesin në këtë mbajtës (dhe shumë të tjerë) është se, në varësi të reagimit të përdoruesit, merret një vendim: të vazhdohen veprimet e mëtejshme ose të refuzohen ato. Për ta bërë këtë, përdorni parametrin e procedurës Failure. Me një përgjigje nga përdoruesi, ne refuzojmë të vazhdojmë (Refuzim = E vërtetë). Nëse përdoruesi përgjigjet ndryshe, ne vazhdojmë me veprime të mëtejshme.

V në këtë rast Vështirësia qëndron në faktin se ne e dimë përgjigjen e përdoruesit pasi largohemi nga konteksti i këtij trajtuesi. Në procedurën e trajtimit të alarmit. Dhe parametri Failure duhet të vendoset në këtë mbajtës.

Prandaj, ne veprojmë në dy hapa:

Për herë të parë, ne anulojmë pa kushte veprime të mëtejshme (Refuzim = E vërtetë) dhe ia shfaqim pyetjen përdoruesit;

Në mbajtësin e njoftimeve, në varësi të reagimit të përdoruesit, ose mbyllni përsëri formularin në mënyrë programore ose mos bëni asgjë.

Problemi është se mbajtësi i BeforeClose do të ekzekutohet dy herë. Dhe për të dalluar ekzekutimin e parë nga i dyti (kur përgjigja e përdoruesit dihet tashmë) ne përdorim variablin e klientit ExecuteClose si flamur.

Në kalimin e parë, vlera e tij është False, që do të thotë se duhet të refuzoni të mbyllni dhe të bëni një pyetje. Në kalimin e dytë, vlera e tij është e vërtetë, që do të thotë se pyetja nuk ka nevojë të bëhet:

& OnClientVRAM ExecutedClose; Procedura & OnClient BeforeClose (Dështim, përpunim standard) Nëse nuk është në vazhdim, Mbylle, atëherë Dështimi = E vërtetë; ShowQuestion (Përshkrim i ri i alarmit ("Para mbylljes së përfundimit", ThisObject), "Mbyll formularin?", DialogueModeQuestions.Po Jo); FundNëse; EndProcedura & Procedura OnClient ParaCloseCompletion (QuestionResult, WriteParameters) Eksporto Nëse QuestionResult = DialogReturnCode.Po Pastaj ExecuteClose = True; Mbylle (); FundNëse; Fundi i procedurës

Ky shembull është i ngjashëm me temën tonë dhe referohet shumë shpesh në temën e trajtuesit të formularit ShowQuestion:

Në trajtuesin e ngjarjeve të formularit BeforeRecord, mund t'ju duhet gjithashtu të bëni një pyetje. Si në shembullin e mëparshëm. Megjithatë, çështja nuk zgjidhet aq lehtë këtu. Dallimi është si më poshtë.

Në shembullin e mëparshëm, kur ishim në mbajtësin BeforeClose, ne e dinim patjetër veprimin që duhej kryer. Kjo është mbyllja e formularit. Prandaj, në përpunimin e njoftimit, ne shkruam me guxim Mbyll ().

Por në mbajtësin BeforeRecord, ne nuk kemi një informacion kaq të qartë. Ne mund të jemi në këtë mbajtës për dy arsye: nëse përdoruesi ka klikuar Shkruaj, ose nëse ka klikuar Shkruaj dhe mbyll. Domethënë, skenari i mëtejshëm i veprimeve është i panjohur për ne. Përcaktoni atë mënyra standarde duke qenë brenda këtij mbajtësi, ne nuk mundemi.

Prandaj, këtu mund të ofrojmë tre opsione, por të gjitha, për fat të keq, kanë të meta:

* Ndryshoni logjikën e zgjidhjes së aplikuar në mënyrë që të mos ketë dialog me përdoruesin në këtë mbajtës. Kjo nuk është gjithmonë e mundur;

* Kur përpunoni një njoftim duke përdorur formularin tuaj të bllokimit, bëni përdoruesit një pyetje të detajuar që supozon një përshkrim të saktë veprime të mëtejshme: Refuzo ?, Vetëm Regjistro ?, Regjistro dhe Mbyll? Mund të mos duket shumë bukur, sepse përdoruesi tashmë ka klikuar "Ruaj dhe Mbylle" dhe ai pyetet përsëri për këtë;

* Mos përdorni komandat standarde të formularit Ruaj, "Ruaj dhe Mbylle". Në vend të kësaj, krijoni komandat tuaja në të cilat do të ekzekutoni algoritmet e nevojshme. Krijimi i ekipeve tuaja do të kërkojë punë shtesë.

Detyra është e vështirë, prandaj, kur bëni një pyetje Para regjistrimit, zhvilluesit para së gjithash rekomandojnë braktisjen e kësaj ideje ...

Pastaj ata ofrojnë të bëjnë një pyetje me shumë opsione: "Refuzo, Regjistro Vetëm, Regjistro dhe Mbylle". Përveç minusit të përshkruar (përdoruesi tashmë duhet të zgjedhë opsionin paraprakisht, dhe ai kërkohet përsëri) ekziston gjithashtu: programi mund të shkojë në Para regjistrimit nga "Anulimi". ato. duhet të shtoni një buton tjetër? Unë mendoj se ky opsion është i shëmtuar.

Ekziston vetëm opsioni i tretë, duke përdorur komandat jo standarde të formularit. Ne do ta zbatojmë atë. Dhe jo një komandë standarde, do të kemi vetëm "Tërhiqe dhe mbyll". Si në shembullin e temës "Pyetja në trajtuesin e formularit përpara mbylljes", do të duhet të japim Refuzim = E vërtetë në ekzekutimin e parë dhe vetëm në ekzekutimin e dytë kryejmë një regjistrim të vërtetë. Dhe diku tjetër do të na duhet të kujtojmë se kjo është pikërisht hyrja e dytë në procedurën Para Regjistrimit. Pseudonimet 1C sugjeruan ta bëni këtë përmes një ndryshoreje të zakonshme të klientit, në këtë shembull, kjo mund të bëhet përmes Parametrave të Regjistrimit.

Shembulli i përdorimit ShowQuestion në Form Processor Para Regjistrimit

1. Së pari, duhet të heqim nga formulari komandën standarde "Rrëshqit dhe Mbylle" dhe të krijojmë komandën dhe butonin tonë.

1.A. Nëse tashmë keni një buton jo standard "Rrëshqitni dhe Mbyllni" - jeni me fat, mund të vazhdoni me siguri në hapin 2.

1.B. Komanda standarde hiqet përmes Form Properties - Team Composition - Remove komandë e panevojshme... Unë nuk do të përshkruaj se si të shtoni një komandë dhe një buton në një formular, thjesht do t'ju kujtoj se butoni "Rrëshqit dhe Mbylle" duhet të bëhet butoni i paracaktuar.

1.V. Tani varianti është më i vështirë për t'u zbatuar, por më i lehtë për t'u ruajtur. konfigurim tipik... Pothuajse në çdo përditësim të Kontabilitetit, programuesit arrijnë të ndryshojnë 10-50% të formularëve të dokumenteve, pra, në një konfigurim tipik për mirëmbajtje kodi më i lehtë largohem butoni standard dhe shtoni komandën dhe butonin tuaj.

Për të filluar, në mbajtësin e formularit "OnOpening", duhet të hiqni butonin standard "Post dhe Mbyll".

Elements.FormPost dhe Close.Visibility = False;

Shënim: për një përdorues me kufizime të mëdha dokumentesh në platformën 8.3.7, butoni "Rrëshqit dhe Mbylle" nuk shfaqet fare. Prandaj, për platformën 8.3.7, është më e saktë të shkruani kodin:

If Items.Find ("FormPush and Close")<>I Padefinuar Pastaj Items.FormPush DHE Mbyll.Dukshmëri = False; FundNëse;

NewCommand1 = ThisForm.Commands.Add ("Post dhe Mbylle2"); NewCommand1.Action = "Post dhe Mbylle"; NewElement = Elements.Add ("FormPush & Close2", Type ("Form Button"), Elements.FormCommandPanel); NewElement.Header = "Post dhe Mbylle"; NewElement.CommandName = NewCommand1.Name; NewElement.Butoni Default = E vërtetë; Items.Move (NewItem, NewItem.Parent, Items.COMButtonGroup);

Prandaj, ky kod përmban emra standardë për dokumentin DocumentFormGeneral "Pranimi (akte, fatura)" (për shembull, Elementet.Grupi i Butonave të Panelit të Komandës), të cilët në çdo rast specifik do të duhet të ndryshohen në të tyren.

& Procedura OnClient Ekzekutoni dhe Mbyllni (Komanda) Shkruani Parametrat = Struktura e re(); ParametratRecord.Insert ("RecordMode ", PredefinedValue ("DocumentWriteMode.Conduct")); ParametersRecord.Paste ("Close", True); Nëse Shkruaj (WriteParameters) Pastaj Mbylle (); FundNëse; Fundi i procedurës

Siç shkrova më lart, ne do të shkëmbejmë informacion midis procedurave tona përmes WriteParameters. Në Para Regjistrimit, ne nuk e dimë nëse kemi shtypur "Regjistro", "Post" ose "Post dhe Mbylle", për këtë kalojmë parametrin Mbyll në parametrat. Nëse parametrat e regjistrimit përmbajnë këtë parametër, atëherë duhet të mbyllni formularin pas një regjistrimi të suksesshëm.

3. Supozoni se duhet të bëjmë një pyetje jo gjithmonë, por vetëm kur dokumenti është postuar. Tani shtojmë një kod të ri në procedurën Para Regjistrimit (nëse kjo procedurë nuk ekziston, krijoni) një kod të ri:

Nëse NotRecordParameters.Property ("QuestionSpecified") AND Object.Provided Pastaj Failure = True; Alert = Përshkrimi i ri i alarmit ("ShowQuestionComplete", EtaForm, RecordParameters); Teksti i pyetjes = " Ky dokument tashmë të kryera. Jeni të sigurt që dëshironi të ripostoni ose anuloni postimin e dokumentit? "; ShowQuestion (Njoftimi, QuestionText, QuestionDialogueMode.Po Jo, 20, DialogueReturnCode.No, DialogueReturnCode.No); EndIf;

Ne do të plotësojmë në njoftim veçorinë "Pyetja e bërë" për të zbuluar se kur kemi hyrë për herë të dytë në procedurën Para Regjistrimit (në shembullin 1C, në procedurën Para Mbylljes, kjo është bërë përmes ndryshorit "Mbyllja në progres"). Me fjalë të tjera: në strukturën "RecordParameters" ekziston vetia "QestionAsked", që do të thotë se pyetja tashmë është bërë dhe përdoruesi tashmë është përgjigjur pozitivisht, por nëse nuk ka pronë, atëherë jemi në Procedura "Para Regjistrimit" për herë të parë.

Pas metodës ShowQuestion, mund të shkruani gjithashtu "Kthimi" nëse keni ende një kod në procedurën "BeforeWrite" të ekzekutuar pas pyetjes.

4. Krijoni një procedurë "ShowQuestionCompletion", të cilën programi do ta fusë kur përdoruesi t'i përgjigjet pyetjes (ose të ketë ndodhur një afat kohor).

& OnClient Procedura ShowQuestionCompletion (Rezultati, Parametrat e Regjistrimit) Eksporto Nëse Rezultati = DialogReturnCode.Po PastajRecordParameters.Insert ("Pyetja e pyetur", E vërtetë); Nëse Write (WriteParameters) Dhe WriteParameters.Property ("Close") Pastaj Close (); FundNëse; FundNëse; Fundi i procedurës

Në këtë procedurë, ne përdorim veçorinë "Mbyll" të kaluar më parë. Nëse nuk ka pronë, atëherë nuk është e nevojshme ta mbyllni atë.

5. Tani duhet të trajtojmë klikimin e "kryqit" nga përdoruesi. Për këtë na duhet një trajtues i formularit BeforeClose. Nëse nuk ekziston, atëherë mund të krijohet në formular me "stilolapsa" ose në mënyrë programore në mbajtësin "AtCreationOnServer".:

ThisForm.SetAction ("Para Mbylljes", "Para Mbylljes");

Procedura & OnClient Para Mbylljes (Dështim, Përpunim Standard) Nëse Modifikimi Atëherë Dështimi = E Vërtetë; QuestionText = НСтр ("ru =" Të dhënat janë ndryshuar. Dëshironi të ruani ndryshimet? ""); Alert = New AlertDescription ("PyetjaPara MbylljesPerfundim", ThisObject); ShowQuestion (Njoftim, TextQuestion, DialogueQuestion.Po JoCancel); FundNëse; EndProcedura & Procedura OnClient PyetjePara MbylljesPërfundimi (Rezultati, Parametrat Shtesë) Eksporto Nëse Rezultati = DialogReturnCode.Po PastajRecordParameters = Strukturë e re (); ParametersRecord.Paste ("Close", True); Nëse Shkruaj (WriteParameters) Pastaj Mbylle (); FundNëse; PërndrysheNëse Rezultati = DialogReturnCode.Jo Pastaj Modifikimi = False; Mbylle (); FundNëse; Fundi i procedurës

Rezulton se kur përdoruesi klikon kryqin, ai së pari do t'i përgjigjet pyetjes "Ruaj ndryshimet?" dhe më pas do të bëhet një pyetje tjetër, të cilën e keni regjistruar “Para Regjistrimit”. Nëse nuk jeni të kënaqur me këtë, mund të kaloni parametrin "Ask Asked" në "QuestionBeforeCloseCompletion" dhe atëherë nuk do të ketë pyetje të dytë.

Pyetje vs Trego pyetje

Si do ta zgjidhnim problemin nëse do të mund të përdornim thirrje modale? Është shumë e thjeshtë, ne do të shkruanim kodin e mëposhtëm në procedurën Para Regjistrimit:

If Object.Posted Then QuestionText = "Ky dokument tashmë është postuar. A dëshironi vërtet të ripostoni apo anuloni postimin e dokumentit?"; Përgjigje = Pyetje (Teksti i pyetjes, Modaliteti i pyetjes së dialogut. Po Jo, 20, DialogueReturnCode.Jo, DialogueReturnCode.No); Nëse Jo Përgjigje = DialogReturnCode.Po Atëherë Dështimi = E vërtetë; Kthimi; FundNëse; FundNëse;

Dhe kjo eshte! Nuk ka "probleme" si "Çfarë ka klikuar përdoruesi: Tërhiqe ose tërhiqe dhe mbyll?" Dhe akoma do të jetë e nevojshme të përpunohet shtypja e kryqit në "Para Mbylljes".

Fillimisht, unë zbatova një kod të ngjashëm në Enterprise Accounting 3.0. Detyra ishte si më poshtë: në një grup të caktuar kushtesh (ky nuk është një kusht Objekt. Kaloi, siç tregohet në shembullin në këtë botim) nga Formulari i Përgjithshëm i Dokumentit Dokumenti Pranimi i Mallrave dhe Shërbimeve kërkoni konfirmim shtesë për veprimet e tij. Më poshtë janë nuancat që nuk më duhej t'i anashkaloja, tk. nuk i përshtatej detyrës.

Programi nuk hyn në mbajtësin e formularit "Para Regjistrimit" nëse: 1) përdoruesi ka shtypur butonin "Shëno për fshirje / zhshënj"; 2) nëse përdoruesi shtyp butonin "DT / CT" në një dokument që nuk ishte postuar. Dhe kjo nuk është e gjitha: nëse keni krijuar gjithçka në formularin e dokumentit, siç kam shkruar, dhe përdoruesi nga formulari i listës e riposton dokumentin, atëherë programi nuk do t'i bëjë atij asnjë pyetje. Është e nevojshme të zëvendësoni të gjithë butonat që ju interesojnë në formularin e listës me tuajin dhe të gjurmoni veprimet e përdoruesit. Gjithashtu, një dokument mund të ketë jo një formë dokumenti, por disa (për shembull, dokumenti Pranimi i Mallrave dhe Shërbimeve në BP 3.0, ku ka 3 forma: të përgjithshme, mallra dhe shërbime). Duhet të shkruhet shumë kod në çdo formë të dokumentit ...

Në lidhje me një mori nuancash, këshilla e parë nga 1C mbetet e rëndësishme (e cila në fillim, pa një kuptim të hollësishëm të problemit, mund të shkaktojë një buzëqeshje): "Ndryshoni logjikën e zgjidhjes së aplikuar në mënyrë që të mos ketë dialog me përdorues në këtë mbajtës."