Skype nuk funksionon, thotë kontrolloni cilësimet e rrjetit. Skype "Lidhja dështoi"

21.08.2019 Siguria

Ndonjëherë përdoruesit mund të përjetojnë gabimin e mëposhtëm: Skype nuk mund të krijonte një lidhje. Pse ka një problem të tillë me Skype?

Fakti është se kur lansohet, pasi futni hyrjen dhe fjalëkalimin, programi dërgon të dhëna në server, ku ruhen informacionet për të gjithë përdoruesit.

Nëse gjendet një llogari e tillë, identifikimi kryhet, përndryshe programi thjesht nuk hyn në llogari.

Por gabimi "Lidhja nuk mund të vendoset" do të thotë që programi nuk mund të kontaktojë fare me serverin - sinjali nga programi dërgohet, por nuk arrin në server.

Kjo është arsyeja pse menyja e llogarisë në Skype nuk hapet.

Pra, ne kemi kuptuar tashmë se çfarë do të thotë gabimi "Lidhja nuk mund të vendoset", tani ia vlen të kuptojmë se çfarë të bëjmë.

Zgjidhja numër 1. Po kontrollon lidhjen tuaj të internetit

Së pari duhet të kontrolloni nëse ka fare lidhje interneti. Ndoshta problemi nuk është me Skype. Kjo mund të bëhet duke hapur një faqe interneti në shfletuesin tuaj, për shembull, Google.ru.

Nëse faqja nuk fillon, atëherë duhet të kontrolloni nëse ka para të mjaftueshme në llogarinë tuaj për të përdorur World Wide Web ose telefononi mbështetjen teknike të kompanisë klienti i së cilës jeni.

Zgjidhja numër 2. Kontrolloni versionin e programit

Një problem tjetër themelor është se Skype-i i vjetër është i instaluar.

Për të kontrolluar versionin tuaj, duhet të zgjidhni "Help" në shiritin e veglave dhe të klikoni në "Rreth Skype".

Në dritaren që shfaqet, mund të shihni versionin (të nënvizuar me të gjelbër në figurën më poshtë).

Prandaj, duhet të përpiqeni ta fikni, të paktën për një kohë.

Për ta bërë këtë, shkoni te i njëjti "Paneli i Kontrollit", ku zgjidhni "Sistemi dhe Siguria".

Pas kësaj, duhet të klikoni në "Windows Firewall".

Tani mbetet vetëm të kontrolloni kutitë "Fikni Windows Firewall" - 2 herë (të rrethuar me të kuqe në figurë) dhe të klikoni butonin "OK".

Tani duhet të provoni të nisni Skype dhe nëse programi shkruan përsëri: "Lidhja nuk mund të vendosej", mund të provoni metoda të tjera.

Zgjidhja numër 4. Çaktivizimi i antivirusit

Për të përjashtuar këtë opsion, duhet të shkoni te programi juaj antivirus dhe të shikoni në cilësimet, për shembull, për "kontrollet prindërore" ose funksione të tjera shtesë të antivirusit Skype.

Për të përjashtuar këtë opsion, duhet të çaktivizoni përkohësisht antivirusin - nëse Skype funksionon me programin antivirus të fikur, atëherë problemi është në të.

Sa i përket mënyrës së çaktivizimit të antivirusit, gjithçka varet nga programi specifik.

Në Kaspersky Anti-Virus, kjo bëhet si më poshtë: duhet të klikoni me të djathtën në ikonën Kaspersky Internet Security dhe të zgjidhni "Exit" (nënvizuar me të gjelbër në foton më poshtë).

Kjo qasje është e zbatueshme për pothuajse çdo antivirus modern.

Është e mundur që antivirusi të shtojë automatikisht Skype në listën e programeve të bllokuara. Si ta rregulloni këtë problem?

E gjitha varet nga antivirusi specifik. Nëse është e mundur ta rivendosni atë, bëjeni këtë. Ju gjithashtu mund të hiqni antivirusin.

Kjo bëhet saktësisht në të njëjtën mënyrë siç përshkruhet më sipër për Skype.

Zgjidhja numër 5. Cilësimet e ruterit

Nëse Skype thotë "Lidhja nuk mund të vendoset", arsyeja mund të jetë në cilësimet e ruterit. Për të hequr këtë gabim, duhet të bëni sa më poshtë:

Shkoni te cilësimet e ruterit. Për ta bërë këtë, shkruani 192.168.0.1 në shiritin e adresave të shfletuesit tuaj (në varësi të ruterit, kjo adresë mund të ndryshojë, shikoni informacionin në dokumentacion).

Këshilla! Ju duhet të shkoni në cilësimet e ruterit përmes Google Chrome, Mozilla ose ndonjë shfletuesi tjetër, por jo përmes Opera - cilësimet shumë rrallë funksionojnë përmes këtij shfletuesi.

Në varësi të ruterit, pamja e kësaj dritareje mund të ndryshojë. Nëse asgjë nuk ka ndryshuar më parë në cilësimet e ruterit, hyrja dhe fjalëkalimi do të jenë të njëjta - "admin". Hyni dhe klikoni "Identifikohu".
Pas kësaj, duhet të gjeni artikullin "Serverë virtualë". Në varësi të modelit të ruterit, ky artikull mund të gjendet në meny të ndryshme. Për një nga ruterët më të njohur sot, DIR-300NRU, kërkimi duket siç tregohet në Fig. nr 12.
Atje duhet të shkoni te artikulli "Firewall" në menunë në të majtë, dhe më pas "Serverë virtualë".

Pasi të shkoni te artikulli "Serverë virtualë", duhet të gjeni butonin "Shto". Ju kujtojmë: emrat e linjave mund të ndryshojnë në varësi të modelit të ruterit. Aty në fushën “Emri” shkruajmë skype ose çfarë të duam (nënvizuar me të kuqe në foton e mësipërme).
Në fushën "Port" ("Port i jashtëm" - nënvizuar me jeshile), shkruani, për shembull, 4960. Ruani cilësimet e marra. Për ta bërë këtë, gjeni butonin "Ruaj", "Ndrysho" ose diçka të ngjashme në faqe.
Tani duhet të hapni Skype dhe të shkoni te menyja e cilësimeve atje. Për ta bërë këtë, shkoni te artikulli "Tools" në menunë e sipërme të programit dhe shkoni te "Problemi i lidhjes...".

Këtu në fushën "Përdor portin" shkruajmë portin që kemi specifikuar në cilësimet e ruterit. Ne treguam, siç e mbajmë mend, 49660. Klikoni "Ruaj" (të rrethuar në të gjelbër në figurën më poshtë) dhe provoni të identifikoheni përsëri.

Specifikimi i portit në cilësimet e Skype

Gjatë punës me Skype, shpesh shfaqet një mesazh që thotë se një lidhje nuk mund të vendoset. Duke u shfaqur në momentin e gabuar, mesazhi prish lidhjen, duke ju penguar të përfundoni bisedën. Rikthimi në punë i Skype është i lehtë. Ju duhet të kuptoni shkaqet e problemit dhe të kryeni një sekuencë veprimesh.

Arsyet e gabimit

Pas futjes së hyrjes dhe fjalëkalimit, këto të dhëna dërgohen në server për verifikim. Pas konfirmimit të të dhënave, serveri informon programin në kompjuter se të dhënat janë të besueshme dhe vërtetimi është kryer. Nëse ndodh një gabim lidhjeje, kjo do të thotë që programi nuk mund të sinkronizohet me serverin dhe nuk lejon përdoruesin të hyjë në rrjet.

Ndër arsyet e mungesës së lidhjes janë këto:

Versioni është i vjetëruar dhe nuk është më i rëndësishëm.
Programi është i bllokuar nga Firewall i Windows.
Kompjuteri nuk është i lidhur me rrjetin.
Ofruesi ka bllokuar Skype.
Serveri i programit nuk po përgjigjet.
Programi ka dështuar.

Debugg

Unë do të analizoj rastet në të cilat ndodh një mosfunksionim në Skype.

Po kontrollon lidhjen tuaj të internetit

Gjëja e parë që duhet të bëni nëse Skype nuk është në gjendje të krijojë një lidhje është të kontrolloni lidhjet tuaja të rrjetit. Hapni çdo shfletues dhe përpiquni të hyni në çdo faqe interneti. Nëse nuk ka internet, ne shohim një mesazh përkatës.

Kontrollimi i versionit të programit

Microsoft lëshon rregullisht përditësime për produktin e tij. Kompania është e interesuar të sigurojë që përdoruesit të përdorin vetëm versione të reja të produktit. Prandaj, versionet e vjetra janë të paqëndrueshme dhe shpesh rrëzohen. Informacioni rreth versionit aktual është i disponueshëm në seksionin "Ndihmë". Në dritaren që hapet, klikoni Rreth Skype.

Përveç versionit, prodhuesi tregon vitin e lëshimit të përditësimit. Versionet e lëshuara vitin e kaluar konsiderohen të vjetruara.

Përditësimi bëhet përmes faqes zyrtare të internetit. Shkoni në Skype.com dhe klikoni "Shkarko".

Çaktivizimi i murit të zjarrit

Një arsye tjetër pse Skype thotë "Lidhja nuk mund të vendoset" është sepse Windows është i bllokuar. Firewall është një mbrojtje standarde që është e pranishme në të gjitha versionet e Windows. Ai bllokon aktivitetin e dyshimtë nga rrjeti. Një mur zjarri është një aplikacion i dobishëm, por funksionimi i tij gjithashtu ndikon në stabilitetin e programeve dhe aplikacioneve të dobishme. Në veçanti, mund të shkaktojë probleme me Skype. Për të kontrolluar ndikimin e murit të zjarrit në softuer, duhet ta çaktivizoni përkohësisht:

Kjo mund të bëhet përmes "Panelit të Kontrollit" duke zgjedhur "Sistemi dhe Siguria".
Në dritaren e re, zgjidhni "Windows Firewall".
Dhe më pas "Aktivizoni ose çaktivizoni murin e zjarrit".
Çaktivizoni mbrojtjen dhe ruani cilësimet duke shtypur tastin "OK".
Pas kësaj, rinisni programin. Nëse problemi nuk zgjidhet, ndoshta është i rrënjosur në antivirus.

Çaktivizimi i antivirusit

Antivirusi ka një listë të programeve që bllokon ose ndalon hyrjen në internet përmes tyre. Skype ndonjëherë bie në numrin e tyre. Nëse kjo ndodh, shtoni programin në listën e përjashtimit të antivirusit dhe qasja në rrjet do të rikthehet.

Cilësimet e ruterit

Mosfunksionimet e Skype shkaktohen nga funksionimi jo i duhur i ruterit. Për të eliminuar këtë mundësi, bëni sa më poshtë:

Hapni cilësimet e ruterit tuaj. Për ta bërë këtë, shkruani 192.168.0.1 (ose 192.168.1.1) në shiritin e adresave të shfletuesit tuaj (për shembull, Google Chrome).
Shkoni te "Serverët virtualë".
Në fushën "Përshkrimi", shkruani emrin e programit, futni 4960 në fushën "Port", tregoni IP standarde për rrjetin, me një ndryshim në qelizën e fundit (për shembull, 192.168.1.85) dhe klikoni "Shto “.

Që Skype të funksionojë siç duhet, ju nevojitet një kanal komunikimi me cilësi të lartë. Nuk do të funksionojë pa internet. Nëse keni një gabim të lidhjes Skype, atëherë problemi është ose me lidhjen tuaj të internetit ose me sistemin tuaj operativ. Në shumicën e rasteve, ju mund ta zgjidhni vetë problemin, dhe për të shpejtuar dhe lehtësuar këtë proces, mund të lexoni këtë artikull.

Nëse nuk jeni në gjendje të lidheni me Skype, atëherë në shumicën e rasteve arsyeja është në sistemin tuaj operativ. Ky artikull do të ndihmojë në zgjidhjen e problemit. Do të mësoni për shkaqet e mundshme të shfaqjes së tij, si dhe si ta korrigjoni situatën.

Nuk ka lidhje interneti

Mungesa e internetit është problemi më i thjeshtë pse Skype nuk mund të krijojë një lidhje, e cila është më e lehta për t'u zgjidhur. Mund të mos ketë internet për arsyet e mëposhtme:

Tarifa ka përfunduar. Paguani për shërbimet e ofruesit tuaj.
Kablloja e rrjetit është shkëputur nga kompjuteri ose ruteri. Kontrolloni nëse gjithçka është e lidhur plotësisht. Nëse jo, kjo është arsyeja pse Skype nuk do të lidhet. Rilidhni kabllot nëse është e nevojshme.
Ruteri është i ngrirë. Fikeni për disa minuta dhe më pas ndizeni përsëri. Lidhja duhet të rifillojë.
Nëse kompjuteri juaj është i lidhur me Wi-Fi, provoni ta lidhni nëpërmjet një lidhjeje me tela. Rrjeti me valë mund të jetë shumë i ngarkuar ose të ketë gjerësi bande të ulët për shkak të ruterit ose ndërhyrjeve nga pika të tjera aksesi në apartamentet fqinje. Në këtë rast, ka internet, por është shumë i dobët, dhe Skype ose nuk do të lidhet fare ose kërkon shumë kohë për t'u lidhur.
Rrjeti pa tel në laptop është i çaktivizuar nga hardueri. Shumë laptopë kanë një çelës ose kombinim të veçantë që, kur shtypet, aktivizon ose çaktivizon Wi-Fi. Nëse e shtypni aksidentalisht këtë buton, atëherë ka shumë të ngjarë që rrjeti të jetë shkëputur. Shtypni përsëri tastin për të aktivizuar sërish rrjetin. Zakonisht ky është një nga çelësat e funksionit F2-F. Ai tregon një ikonë në formën e një antene.
Kablli ISP është i dëmtuar. Në këtë rast, duhet të kontaktoni mbështetjen teknike të ofruesit tuaj dhe të paraqisni një kërkesë për të rivendosur kabllon.

Si rregull, në të gjitha rastet e mësipërme nuk ka fare lidhje interneti. Por, çka nëse Skype nuk e sheh internetin? Gjithçka tjetër funksionon, por vetë Skype nuk funksionon, megjithëse Interneti është i lidhur vazhdimisht dhe funksionon siç duhet? Në këtë rast, problemi është tek vetë klienti.

Versioni i vjetëruar i Skype

Nëse nuk keni mundur të hyni në rrjet dhe nuk e keni përditësuar Skype për një kohë të gjatë, atëherë kjo mund të jetë një nga arsyet pse Skype nuk do të lidhet me internetin. Klienti i trashëguar thjesht nuk kalon verifikimin në serverët e Microsoft për shkak të papajtueshmërisë ose ndërprerjes së mbështetjes për disa komponentë dhe shfaq një gabim kur përpiqet të identifikohet. Në këtë rast, instalimi i versionit të fundit do të ndihmojë. Megjithatë, ju rekomandojmë që së pari të hiqni plotësisht të vjetrën. Për ta bërë këtë, hapni Panelin e Kontrollit dhe hapni Programet dhe Veçoritë.

Gjeni Skype në listën e programeve, zgjidhni atë dhe klikoni butonin "Fshi". Programi do të hiqet nga kompjuteri juaj.

Tani duhet të pastroni regjistrin, sepse nëse nuk e bëni këtë, mund të ndodhë një gabim gjatë instalimit. Kjo mund të bëhet duke përdorur programin CCleaner.

Tjetra, duhet të shkarkoni versionin aktual në kompjuterin tuaj. Kjo mund të bëhet duke ndjekur lidhjen https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/. Klikoni në butonin "Shkarko Skype për Windows" dhe ruani paketën e instalimit. Hapeni atë dhe ndiqni udhëzimet e instaluesit. Pas kësaj, Skype duhet të funksionojë normalisht.

shënim: Në shumë raste, çinstalimi i plotë dhe më pas riinstalimi mund ta zgjidhë këtë problem. Edhe nëse keni të instaluar versionin më të fundit të programit.

Nëse ende nuk jeni në gjendje të lidheni me Skype pas kësaj, vazhdoni në hapin tjetër.

Konfigurimi i shfletuesit të Internet Explorer është i pasaktë

Problemi me performancën e klientit mund të ndodhë gjithashtu për shkak të një defekti në IE. Prandaj, cilësimet e lidhjes Skype me internetin mund të jenë të pasakta. Për ta rregulluar këtë, duhet të rivendosni cilësimet e shfletuesit tuaj në cilësimet e fabrikës. Ky është opsioni më i thjeshtë dhe më efektiv. Për të rivendosur:

Hapni IE dhe hapni cilësimet kryesore (Opsionet e Internetit).

Në skedën "Advanced", kliko butonin "Rivendos".

Kontrolloni kutinë për të hequr të dhënat personale dhe klikoni Reset.

Rinisni shfletuesin tuaj.

Pas kësaj, cilësimet e Internet Explorer do të vendosen në parazgjedhje. Provoni të identifikoheni përsëri në Skype. Nëse pas kësaj nuk jeni ende në gjendje të hyni në rrjet, vazhdoni në hapin tjetër.

Dështimi i cilësimeve të DNS

Shërbimi DNS lejon sistemin operativ të përdorë emrat DNS (adresat e faqeve të internetit të lexueshme) dhe t'i vendosë ato në një cache. Nëse cache është plot ose nuk funksionon siç duhet, atëherë përkthimi i emrit nuk do të kryhet kur ngarkohet ndonjë faqe. Kjo është arsyeja pse nuk mund të lidheni me Skype. Do të shfaqet gabimi "Serveri nuk u gjet". Rivendosja e memories DNS ndihmon në zgjidhjen e problemit. Për ta bërë këtë, shtypni kombinimin e tastit "Win+R" dhe futni "ipconfig /flushdns" në linjën e konsolës "Run". Shtypni enter dhe do të shihni një dritare të vijës së komandës me një mesazh se pastrimi ishte i suksesshëm. Rinisni kompjuterin tuaj që ndryshimet të hyjnë në fuqi dhe provoni të regjistroheni përsëri në Skype.

Skype është bllokuar nga një server proxy

Më shpesh kjo ndodh kur Skype përdoret në kompjuterët e punës të lidhur me një rrjet biznesi ose zyre. Në rrjete të tilla, siguria ka një rëndësi të madhe, kështu që të gjitha lidhjet hyrëse dhe dalëse bëhen dhe filtrohen përmes një kompjuteri të veçantë me një server proxy të konfiguruar. Prandaj, pa ditur cilësimet e sakta, përdoruesi nuk mund të përdorë asnjë nga programet përveç atyre të autorizuara nga administratori. Për të lejuar që Skype të lidhet me rrjetin tuaj, do t'ju duhet të merrni cilësimet e proxy nga administratori i rrjetit ose ISP-ja juaj.

Tani e dini se çfarë të bëni nëse Skype thotë "lidhja nuk mund të vendoset". Këshillat e mësipërme në shumicën e rasteve e zgjidhin plotësisht problemin. Sidoqoftë, nëse ende nuk mund të lidheni me Skype, atëherë problemi mund të qëndrojë në vetë sistemin operativ. Në këtë rast, duhet të mendoni për riinstalimin e tij.

Një problem mjaft i zakonshëm: ju përpiqeni të regjistroheni në Skype, por ai rivendos lidhjen, megjithëse ka një lidhje me internetin dhe, për shembull, shfletuesi hap çdo faqe. Mund të ketë shumë arsye pse Skype nuk lidhet me internetin, megjithëse ka internet. Le të shohim më kryesoret, të cilat në 90% të rasteve janë fajtorët e problemeve përkatëse.

Ka përdorues që përdorin softuer shumë të vjetër që nuk është më i pajtueshëm me protokollet aktuale. Për të provuar që programi të funksionojë përsëri, vizitoni faqen e internetit të Microsoft dhe shkarkoni versionin më të fundit të aplikacionit prej andej.

Nga ana tjetër, nëse keni instaluar Skype relativisht kohët e fundit, atëherë programi, nëse është e nevojshme, do t'ju kërkojë të përditësoni.

Arsyeja 2: Lidhja u bllokua nga muri i zjarrit

Një arsye tjetër e zakonshme pse Skype nuk lidhet me internetin, megjithëse ka internet, është prania e kufizimeve të caktuara në FireWall për Skype. Në këtë rast, kontrolluesi i lidhjes thjesht nuk e lëshon programin në rrjet. Nëse kjo është arsyeja, atëherë do t'ju duhet t'i jepni aplikacionit lejet e duhura. Për këtë:

Shkoni te "Paneli i Kontrollit";
Zgjidhni "Sistemi dhe Siguria" - "Windows Firewall";
Klikoni në "Opsionet e avancuara";
Në artikullin "Rregullat për lidhjet hyrëse", gjeni Skype në listë;
Klikoni dy herë mbi të dhe kontrolloni: nëse çelësi është në "Lejo lidhjen";
Nëse jo, atëherë instaloni atë në këtë pikë;
Aplikoni konfigurimin.

Nëse ky ishte problemi, atëherë pas veprimeve të duhura Skype do të funksionojë.

Arsyeja 3: Porta 80 përdoret nga shumë aplikacione

Skype gjithashtu mund të mos funksionojë për shkak të faktit se një nga programet përdor portin 80. Nuk ka nevojë të hiqni ose madje të çaktivizoni aplikacionin përkatës, thjesht duhet të caktoni një port tjetër në cilësimet e Skype që do të përdorë. Nuk është e vështirë të bësh:

Hapni Skype;
Në meny, zgjidhni "Mjetet" - "Cilësimet";
Në dritaren që hapet, zgjidhni "Advanced" - "Connections";
Në fushën "Përdor portin", shkruani 443;
Ruani ndryshimet tuaja.

Kjo garantohet të ndihmojë në rastet kur, për shembull, një person ka një lloj serveri në internet të instaluar në kompjuterin e tij (për shembull, xampp).

Arsyeja 4: Lidhja mund të bllokohet nga Windows

Ndonjëherë arsyeja që Skype nuk mund të lidhet me internetin është se funksioni përkatës është i bllokuar në vetë sistemin operativ Windows.

Për ta bërë këtë, duhet të shikoni se çfarë përmbahet në Host.
Mund të gjendet në shtegun e mëposhtëm: "%System_drive%\Windows\System32\Drivers".
Formulari origjinal nuk duhet të përmbajë asgjë tjetër përveç adresës lokale të hostit: Localhost – 127.0.0.1.
Nëse ka ndonjë adresë tjetër, provoni t'i fshini pasi të bëni një kopje rezervë të skedarit.

Arsyeja 5: Ndryshoni fjalëkalimin tuaj

Dhe arsyeja e fundit e zakonshme pse Skype nuk lidhet me internetin, megjithëse ka një rrjet, është një fjalëkalim i harruar ose i hakuar për llogarinë tuaj Skype. Nëse lidhja nuk është krijuar pikërisht për shkak të detajeve të pasakta të autorizimit, atëherë vizitoni faqen e internetit të Skype dhe kaloni një procedurë të thjeshtë të rikuperimit të fjalëkalimit. Për ta bërë këtë, shkoni te login.skype.com dhe klikoni në lidhjen "Nuk mund të hyj në Skype" dhe më pas ndiqni të gjitha veprimet që kërkon sistemi.

Në kontakt me

nuk lidhet, çfarë të bëni, do të jetë e rëndësishme, duket gjithmonë. Në të vërtetë, përkundër faktit se programi Skype në tërësi është shumë i mirë, ai, si të gjitha aplikacionet e tjera, nuk mund të shmangë dështimet dhe problemet në funksionim.

Çfarë duhet të bëni nëse Skype nuk lidhet

Në përgjithësi, mund të ketë shumë arsye për këtë. Dhe, siç thonë ata, "prapa skenave" është shumë e vështirë të këshillosh ndonjë gjë të caktuar në këtë rast. Kjo është pothuajse e njëjtë me përgjigjen e pyetjes: Kompjuteri im është i prishur. Cfare duhet te bej?..

Sidoqoftë, ne mund të përshkruajmë problemet më të zakonshme të lidhjes dhe metodat për zgjidhjen e tyre:

Probleme me lidhjen në internet. Ndoshta kjo është pikërisht arsyeja e refuzimit të punës në shumicën dërrmuese të rasteve. Skype supozon se mund të filloni të punoni vetëm nëse keni një lidhje të besueshme me internetin. Pra, para së gjithash, duhet të kontrolloni disponueshmërinë e një lidhjeje interneti në pajisjen tuaj;
Shpesh shkaku i dështimit janë problemet me drejtuesit e zërit ose video. Prandaj, është e nevojshme t'i përditësoni ato në versionin më aktual;
Mjaft e çuditshme, ndonjëherë një përdorues harron fjalëkalimin ose hyrjen e tij dhe nuk mund të hyjë në llogarinë e tij. Në këtë situatë, mund t'i drejtoheni mjeteve të rikuperimit të fjalëkalimit. Lidhja përkatëse shfaqet në dritare kur lidhni Skype me Rrjetin;
Shpesh, vetë përdoruesit ngatërrojnë cilësimet e softuerit të Skype. Për shembull, kur punojnë me kamera të shumta ueb, njerëzit harrojnë të kalojnë midis pajisjeve video dhe audio. Duhet të kontrolloni se cila pajisje është "përgjegjëse" për imazhin dhe zërin. Kjo bëhet në menynë: Mjetet – Cilësimet – Cilësimet e zërit ose Cilësimet e videos;
Ndonjëherë funksionet e rrjetit të Skype bllokohen nga antiviruset ose muret e zjarrit. Sigurisht, nuk duhet t'i çaktivizoni ato. Ju duhet të shtoni Skype në listën e programeve të lejuara ose të besuara;
Skype mund të refuzojë të funksionojë edhe nëse duhet të përditësohet. Mund të kontrolloni për përditësime direkt nga vetë programi: Ndihmë – Kontrollo për përditësime;
Mund të provoni ta ktheni sistemin në pikën më të afërt 100% të restaurimit.

Ju gjithashtu mund të sugjeroni riinstalimin e Skype plotësisht. Kjo përfshin fillimisht fshirjen e plotë të gjithçkaje që lidhet me Skype nga hard disku juaj. Sigurisht, mund të pastroni manualisht sistemin nga skedarët e panevojshëm dhe më pas të pastroni regjistrin. Por është më e shpejtë dhe më e sigurt për ta bërë këtë duke përdorur shërbime të palëve të treta. Për shembull, Ccleaner falas e përballon këtë shumë mirë. Pas kësaj, do t'ju duhet të shkarkoni versionin më të fundit të Skype dhe ta instaloni atë.

Nëse shfletuesi i Internet Explorer po funksionon në kompjuterin tuaj, mund të bëni sa më poshtë. Në vetitë e tij shkoni te skeda "Për më tepër" dhe kontrolloni kutinë pranë "TSL 1.0". Kjo funksionoi për disa përdorues.

Nuk do të ishte e tepërt të kontrolloni nëse cilësimet e rrjetit të programit kanë humbur. Ju mund t'i arrini ato nëse kaloni nëpër pikat e mëposhtme: Mjetet – Cilësimet – Skeda e avancuar – Seksioni i lidhjes.

Me një fjalë, nëse Skype nuk lidhet, atëherë ky problem është plotësisht i zgjidhshëm. Si një metodë universale, ne mund t'ju këshillojmë të kontaktoni mbështetjen e klientit për ndihmë. Në letrën tuaj ju duhet të përshkruani në mënyrë koncize, por në të njëjtën kohë dhe në mënyrë të përmbledhur thelbin e problemit, dhe gjithashtu, nëse është e mundur, të bashkëngjitni një pamje të mesazhit të gabimit - nëse lind një. Ju gjithashtu duhet të siguroni konfigurimin e kompjuterit tuaj dhe të sistemit operativ, si dhe versionin e Skype-it tuaj.