Shikimi i kanaleve televizive "Tricolor TV" garantohet vetëm nëse marrësi juaj është vendosur në rrymë software. Ju lutemi kontrolloni që versioni i softuerit të instaluar në marrësin tuaj është i përditësuar.
- Mbishkrimi shfaqet në të gjitha kanalet e një ose disa paketave (për shembull, në të gjitha kanalet televizive të paketës kryesore dhe paketës "Fëmijët").
Duhet të kontrolloni nëse abonimi në kanalet televizive dhe radiofonike të paketave që ju interesojnë është aktiv në Llogarinë Personale të pajtimtarit të Tricolor TV.
1. Abonimi është aktiv
Për të rifilluar shikimin e shërbimit, duhet të përsërisni çelësat e aktivizimit në tuaj pajisje marrëse.
Për ta bërë këtë, në llogarinë personale të pajtimtarit të Tricolor TV në faqen Shërbimet e Mia, klikoni butonin "Përsëritni komandat e aktivizimit".
Më pas rindizni pajisjen tuaj marrëse dhe lëreni të ndezur në një nga kanalet e koduara. Imazhi do të shfaqet jo më vonë se 8 orë më vonë. Gjatë kësaj kohe, marrësi do të marrë një çelës aktivizimi dhe ju do të mund të shikoni përsëri kanale televizive me pagesë.
Shënim! Shikimi i kanaleve televizive Tricolor është i mundur vetëm nëse marrësi juaj ka të instaluar softuer të përditësuar.
2. Abonimi nuk është aktiv
Për të vazhduar shfletimin, duhet të paguani për shërbimin që ju intereson. Shënim! Shikimi i kanaleve televizive "Tricolor TV" është i mundur vetëm nëse softueri më i fundit është i instaluar në marrësin tuaj.
3. Unë kurrë nuk kam përdorur (ka qenë) Llogaria ime Personale dhe nuk e di fjalëkalimin
Ne kemi krijuar një llogari personale për ju kur ju regjistrojmë si pajtimtar në Tricolor TV
Nëse nuk e keni marrë ose keni humbur fjalëkalimin nga llogaria juaj personale, mund ta merrni me lehtësi dhe thjesht përsëri. Thjesht klikoni "Merr fjalëkalimin". Më pas vendosni numrin tuaj të ID-së dhe zgjidhni mënyrë e përshtatshme marrjen e një fjalëkalimi.
Në llogarinë personale, zgjidhni artikullin "Menaxhimi i Shërbimit". A është aktiv abonimi në shërbimin që ju intereson?
- Në një/disa kanale (për shembull, në një kanal televiziv të paketës kryesore ose në kanalin televiziv Nash Football dhe në tre kanale televizive të paketës për fëmijë
Nëse kanali Info shfaqet dhe imazhi mungon vetëm në disa kanale të shërbimit me pagesë, kjo mund të jetë për shkak të një ndryshimi në parametrat e transmetimit të kanaleve. Në situata të tilla, kanalet me parametra të vjetër të transmetimit mund të ruhen në listën e kanaleve në marrësin tuaj. Duhet të përditësoni listën e kanaleve.
Për të përditësuar listën e kanaleve, shtypni butonin "Menu" në telekomandë nga marrësi dhe zgjidhni artikullin "Kërko për kanalet televizive Tricolor" në "Menynë kryesore", filloni kërkimin dhe prisni që ai të përfundojë. Pas përfundimit të kërkimit, ruani kanalet e gjetura.
1. Kanalet tregojnë
Faleminderit që kontaktuat dhe kënaquni duke parë "Tricolor TV"!
2. Kanalet janë në listë, por nuk shfaqen
Fikni marrësin nga furnizimi me energji elektrike dhe ndizeni përsëri. Pas kësaj, kontrolloni nëse po shfaqen kanalet që ju interesojnë.
3. Kanalet nuk janë të listuara
Periodikisht, mund të ndodhin ndryshime në përbërjen e paketave të TV Tricolor, të cilat, para së gjithash, justifikohen nga vendimet e vetë kanaleve televizive - disa kanale ndalojnë transmetimin, të tjerët shfaqen në paketa.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Shumica pyetje e bërë shpesh, e bërë nga Shërbimi i Mbështetjes së Abonentëve TV Tricolor, është një pyetje që lidhet me mungesën e marrjes së kanaleve televizive dhe radiofonike, nëse në ekranin e televizorit shfaqet shenja "Kanali i koduar DRE", "Pa akses" ose "Pa sinjal". .
Konsideroni situatat më të zakonshme që lidhen me mungesën e transmetimit të kanaleve televizive Tricolor.
1. Mbishkrimi në TV "Pa sinjal".
Duhet të zbuloni nëse ky mesazh po del nga marrësi satelitor ose nga televizori. Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është të marrësh telekomandën e marrësit satelitor dhe të shtypësh tastin "OK", marrësi duhet t'i përgjigjet shtypjes së këtij tasti, lista e kanaleve televizive Tricolor duhet të shfaqet në ekranin e televizorit ose një mbishkrim që thotë se lista e kanaleve bosh
Marrësi i përgjigjet shtypjes "OK"
Në këtë rast, mund të ketë disa arsye për mesazhin "pa sinjal":
1. Nëse është instaluar një pjatë satelitore me diametër të vogël (50 cm-60 cm), ose në rastin e një antene të akorduar keq, mungesa e një sinjali televiziv Tricolor mund të jetë për shkak të reshjeve (shiu, borës) ose reve të dendura.
2. Cilësimi i humbur pjatë satelitore, shkak mund të jetë një erë e fortë ose një stuhi. Duhet të telefononi një specialist ose të përpiqeni të vendosni vetë një sinjal satelitor. Për ta bërë këtë, duhet të ndryshoni drejtimin gradualisht, me centimetër pjatë satelitore, duke e fiksuar antenën në çdo pozicion për 3-5 sekonda. derisa të shfaqet një foto në Kanalin Info TV Tricolor. Cilësia sinjal satelitor thjesht për të parë duke thirrur shkallën e sinjalit në ekranin e televizorit ( trokitje e dyfishtë në tastin e kuq "F1" ose "i" në telekomandën e marrësit). Shkallët për cilësinë dhe fuqinë e sinjalit satelitor mund të gjenden në fund të ekranit në të majtë (forca) dhe në të djathtë (cilësia e sinjalit). Për pritje të qëndrueshme kanale televizive TV Tricolor, është e nevojshme që të dyja shkallët e cilësisë dhe fuqia e sinjalit të mbushen me më shumë se 70%.
3. Disa kanale shfaqen, dhe në disa që më parë shfaqeshin normalisht, nuk ka asnjë shenjë sinjali. Është e mundur që frekuencat e transmetimit (transponderët) të kenë ndryshuar. Në këtë rast, duhet të skanoni sërish kanalet televizive automatikisht ose kërkim manual. Duke përdorur telekomandën, futni menynë e marrësit, "Kërko për kanalet televizive Tricolor" dhe skanoni kanalet televizive Tricolor.
4. Faji konvertues satelitor- Konvertuesi duhet të ndërrohet
5. Pushim kabllo koaksiale nga pjata satelitore te marrësi
Marrësi nuk i përgjigjet shtypjes së "OK"
1. Në këtë rast, mund të supozohet se nuk lëshohen mesazhe sinjali nga marrësi juaj televiziv. Arsyeja për mungesën e një sinjali mund të jetë se po kaloni hyrjen e gabuar të televizorit me të cilin është lidhur marrës satelitor. Në rast se marrësi është i lidhur me televizorin duke përdorur kabllon RCA (këmbanat), Scart ose HDMI. Në telekomandën e televizorit, duhet të gjeni tastin " Burimi", i cili aktivizon një ose një tjetër hyrje marrës televiziv, dhe kaloni në hyrjen e dëshiruar.
2. Në rastin e një marrësi GS 8306, problem i përbashkët ka një ndërrim aksidental të daljeve të marrësit GS 8306, duke përdorur butonin "Input signal" i vendosur në pjesën e majtë - sipërme të telekomandës GS 8306. Përcaktoni se në cilën dalje të marrësit është ky moment aktivizohet, është e mundur sipas treguesit, nëse është e ndezur pjesa e sipërme treguesi (treguesi ndodhet në panelin e përparmë, në të majtë) - dalja RCA (këmbanat) është aktivizuar, Pjesa e poshtme tregues - Dalja HDMI është e aktivizuar.
2. Mbishkrimi në TV "kanali i koduar DRE", "Nuk ka akses".
Duhet të zbuloni nëse keni një abonim aktiv në Tricolor TV, kjo mund të bëhet në disa mënyra:
Përtej Zona Personale TV Tricolor, për mënyrën e krijimit dhe përdorimit
Në faqen e internetit të Tricolor TV, në seksionin "abonentët", duke futur numrin ID të marrësit satelitor, mund të zbuloni datën e përfundimit të pajtimit.
Nëse abonimi Tricolor TV është aktiv:
1. Kontrolloni nëse marrësi juaj "e sheh" kartën inteligjente Tricolor TV dhe nëse është përcaktuar numri ID i marrësit satelitor. Shkoni te menyja e marrësit, artikulli i menysë "Statusi". Nëse numri i ID-së mungon.
Nëse marrësi juaj ka një kartë inteligjente (modelet GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), shkëputeni marrësin nga furnizimi me energji elektrike, hiqeni kartën inteligjente nga foleja e lexuesit të kartave, kontrolloni nëse është futur saktë.
Nëse marrësi juaj nuk ka një kartë inteligjente Tricolor TV (të gjithë marrësit MPEG2, GS 8300, GS 8300M), ka shumë të ngjarë që problemi të jetë për shkak të dështimit të modulit të integruar të aksesit Tricolor TV, një marrës i tillë ka nevojë për riparim.
2. Marrësi përcakton numrin ID dhe abonimi është aktiv.
Rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës, fusha e rindezjes, magjistari do të fillojë konfigurimi fillestar, skanoni kanalet
Në rastin tuaj marrës satelitor ishte shkëputur nga rrjeti i furnizimit me energji elektrike për më shumë se 3 ditë, kanalet mund të kodoheshin. Në këtë rast, duhet të merrni çelësat e aktivizimit. Hiqeni marrësin nga rrjeti elektrik për një minutë, më pas futeni sërish në prizë. Shihni nëse Infochannel shfaq Tricolor TV. Pastaj kaloni marrësin satelitor në kanalin Kinopokaz. Lëreni marrësin në këtë kanal për 8 deri në 24 orë. Pas këtyre manipulimeve, kanalet televizive Tricolor duhet të deshifrohen.
Në të ardhmen, përpiquni ta lini marrësin të ndezur një herë në javë në një nga kanalet televizive Tricolor për 8 orë (për shembull, mund ta bëni këtë gjatë natës
Ka akses në vetëm 10 kanale nga paketa Basic, dhe pjesa tjetër nuk hapen. Arsyeja mund të jetë - fundi i periudhës së paguar për shikimin e kanaleve ose viti i parë i shikimit të kanaleve televizive Tricolor ka skaduar, gjatë së cilës qasja në paketën "Optimum" ose "Maximum HD" kryhet pa tarifë abonimi. Në këtë rast, zgjeroni paketat Tricolor TV.
Në këtë artikull, ne u përpoqëm të përshkruanim problemet më të zakonshme kur shikoni kanalet televizive Tricolor. Ju gjithmonë mund të përdorni shërbimet tona për konfigurimin e pajisjeve të marrjes së TV Tricolor, telefonat tanë në Murmansk janë 750-335 dhe 236-335.
Numrat e telefonit mbështetës të TV Tricolor:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Çdo përdorues i TV satelitor përballet periodikisht me nevojën për të shkarkuar softuer të ri nga sateliti. Supozohet se ky operacion do të përmirësojë performancën e marrësit dhe cilësinë e transmetimit të kanaleve televizive. Por ndodh edhe anasjelltas - pas përditësimit, Tricolor nuk funksionon, kanalet televizive zhduken, ndodhin gabime në numra, etj. Le të përpiqemi të merremi me problemet më të zakonshme dhe të shqyrtojmë opsionet për zgjidhjen e tyre.
Problemet më të zakonshme
Më shpesh, përdoruesit e TV satelitor ankohen se pas shkarkimit të softuerit të ri, shfaqen problemet e mëposhtme:
- nuk shfaq shumë kanale;
- nuk ka transmetim në të gjitha kanalet;
- zëri nuk funksionon
- marrësi nuk e sheh kartën inteligjente.
Nuk ka gjasa që do të jetë e mundur të emërohen me saktësi shkaqet e këtyre dështimeve pa testime shtesë të pajisjeve. Por ekziston një opsion që rekomandohet të përpunohet së pari.
Shkarkim i gabuar i softuerit
Rregulli kryesor për ndezjen e një set-top box, qoftë nga një satelit apo nga një burim tjetër, është të mos fikni pajisjet derisa të instalohet softueri i ri. Përndryshe, ndodh një gabim i përditësimit të Tricolor TV, i cili mund të çojë në ndonjë nga dështimet e mësipërme.
Prandaj, nëse një nga situatat e mëposhtme ndodh gjatë shkarkimit të softuerit të ri:
- rënia e tensionit në rrjetin e furnizimit me energji elektrike;
- ndërprerje emergjente e energjisë elektrike;
- fikja e marrësit nga gabimi i përdoruesit;
përsërisni procesin e shkarkimit. Përpara se ta bëni këtë, rekomandohet të rindizni prefiksin nga furnizimi me energji elektrike. Kjo zakonisht zgjidh shumicën e çështjeve.
Udhëzime për rivendosjen e transmetimit
Ndodh që, edhe përkundër shkarkimit të saktë të softuerit, ai nuk shfaq Tricolor pas përditësimit.
E rëndësishme! Nëse prefiksi jep një lloj gabimi me një numër, së pari duhet të ndërmerrni hapa për të eliminuar këtë gabim të veçantë.
Kërkim i pavarur i kanalit
Pajisjet Tricolor kanë një funksion të integruar kërkimi automatik kanalet. Nëse, si rezultat i shkarkimit të softuerit të ri, përdoruesi humbi transmetimin në të gjitha frekuencat, ia vlen ta përdorni atë në radhë të parë. Për këtë:
- shkoni te menyja e pajisjeve;
- shkoni te seksioni "Aplikimet" ose "Cilësimet";
- zgjidhni artikullin "Magjistari i cilësimeve";
- filloni kërkimin automatik të kanaleve;
- prisni që lista e frekuencave të gjetura të shfaqet në ekran;
- ruaj listën e daljes.
E rëndësishme! Kjo metodë mund të ndihmojë nëse Tricolor TV nuk shfaq kanale në të gjitha frekuencat pas përditësimit, ose vetëm disa prej tyre nuk funksionojnë.
Rivendosja e marrësit
Nëse metoda e mësipërme nuk ju ndihmoi, mund të provoni të rivendosni set-top box-in në nivelin e fabrikës. Nga rruga, kjo metodë ndihmon shumë me shumicën e gabimeve të numrave, dhe nëse marrësi refuzon të lexojë kartën inteligjente.
Për të rikthyer cilësimet që ju nevojiten:
- hapni menunë e marrësit;
- shkoni te seksioni "Aplikimet / Cilësimet";
- gjeni artikullin "Cilësimet / cilësimet e fabrikës";
- për të konfirmuar operacionin, futni kodin pin.
Pas kësaj, marrësi do të rivendosë automatikisht parametrat e vendosur në të. Përdoruesi duhet vetëm të presë që pajisja të rindizet dhe më pas të vendosë cilësimet e nevojshme përsëri.
E rëndësishme! Nëse kanalet nuk shfaqen në Tricolor pas përditësimit, madje edhe rikthimi i cilësimeve nuk ndihmoi për të hequr qafe këtë problem, ju rekomandojmë të kontaktoni tregtarin nga i cili është blerë marrësi, ose Qendra e Shërbimit kompanitë.
Probleme të tjera të mundshme
Në shumë forume të pavarura, mund të gjeni ankesa të përdoruesve për sjelljen e gabuar të pajisjes pas ndezjes së saj nga sateliti. Më shpesh, pajtimtarët shkruajnë për problemet e mëposhtme:
- pas përditësimit Tricolor, tingulli u zhduk;
- Marrësi nuk mund të komunikojë me kartën inteligjente.
Le t'i shqyrtojmë këto situata në më shumë detaje.
Asnjë zë
Siç tregon praktika, humbja e zërit shoqërohet shumë rrallë me shkarkimin e softuerit të ri. Përdoruesi duhet të kontrollojë:
- A është shtypur butoni Mute në telekomandë?
- a është thyer lidhje fizike set-top box dhe marrës TV.
Nëse gjithçka është normale, ia vlen të rindizni marrësin me energji - kjo zakonisht ndihmon në rivendosjen e zërit.
Nuk ka lidhje me kartën inteligjente
Nëse Tricolor nuk e sheh kartën inteligjente pas përditësimit, arsyeja, përsëri, nuk është gjithmonë softueri i ri. Ndoshta karta thjesht ka skaduar dhe programi i ri thjesht refuzon të punojë me të. Gjithashtu arsyet e mundshme janë:
Për të rregulluar problemin (pas kontrollimit të datës së skadencës së kartës), rindizja e marrësit do të ndihmojë. Para se ta bëni atë, ju rekomandojmë të kontrolloni versioni aktual softueri i punës në faqen e internetit të operatorit.
