Kompania ka disa numra të linjës telefonike. Nëse po flasim për ata reklamues që kanë një buxhet prej më shumë se dyqind rubla, atëherë për ta numri do të jetë - 8 800 500 91 20.
Kostoja e thirrjeve në linjën telefonike
Numrat e linjës telefonike - si për përdoruesit e zakonshëm ashtu edhe për reklamuesit, janë plotësisht falas për njerëzit që telefonojnë nga Rusia.
Orari i funksionimit të linjës telefonike
Mund të telefononi në linjën telefonike nga ora 9:00 deri në 19:00. Për më tepër, siç u përmend më herët, të dy numrat janë plotësisht falas.
Çfarë mund të mësoni përmes telefonit?
Pra, cilat çështje mund të zgjidhen duke telefonuar linjën telefonike? Nëse keni ndonjë problem me punën në sajt ose me llogaritë tuaja të Google AdWords, gjithmonë mund të telefononi numrat e dhënë. Nëse keni vënë re probleme në lidhje me sigurinë, ose vëreni se dikush po abuzon me produktin, atëherë mund të kontaktoni edhe kompaninë në numrat e treguar.
Për më tepër, mund të mësoni duke telefonuar linjën telefonike për bashkëpunimin me kompaninë.
Në cilat raste mbështetja nuk do të jetë në gjendje të ndihmojë?
Nëse keni një virus në kompjuterin tuaj që po ndërhyn në punën tuaj me Google, specialistët e linjës mund të këshillojnë vetëm se si të shpëtoni prej tij. Por, në shumicën e rasteve, nuk mund ta hiqni vetë.
Metoda të tjera komunikimi
Në varësi të vendit ku saktësisht keni një problem, mund të klikoni në shërbimin e dëshiruar dhe të merrni ndihmë nga ekipi i shërbimit të klientit.
- Nëse keni probleme në lidhje me Chrome, duhet të ndiqni lidhjen.
- Nëse keni probleme me versionin celular të Maps, përdorni lidhjen.
- Keni nevojë për ndihmë Po kërkoni? Shkoni në.
- Keni probleme me YouTube? Atëherë ky është vendi për ju.
- Nëse keni probleme me Gmail, duhet të ndiqni lidhjen.
- Nëse disku nuk funksionon siç duhet, ju lutemi kontaktoni.
- Nëse Google Play nuk funksionon siç duhet, kjo lidhje do të jetë e dobishme.
- Nëse keni nevojë për ndihmë me AdSense, vizitoni këtë lidhje.
- Për Nexus vlen lidhja.
- Në rast se nuk mund të hyni në llogarinë tuaj, ose nëse keni pyetje të tjera në lidhje me të, duhet të ndiqni lidhjen.
- Adresa është e rëndësishme për AdWords.
- Nëse jeni të shqetësuar për problemet që lidhen me Hangouts, atëherë ka kuptim që ju të kontaktoni.
Nëse keni ndonjë sugjerim, rishikim ose dëshirë, mund t'i lini ato në
Sigurisht, Google nuk ka dhe nuk do të ketë asnjë mbështetje teknike. Vetëm disa shërbime individuale të motorëve të kërkimit kanë mbështetje, përkatësisht ato ku një marrëveshje për detyrimet reciproke është lidhur midis përdoruesit dhe Google. Për shembull, Google AdSense ose AdWords.
Besim i verbër
Besimi në Mbështetjen e Google lindi nga frika primitive e optimizuesve të rinj të elementëve të shfrenuar të renditjes së kërkimit. Besimi i çmendur në një forcë të padukshme i ka kaluar të gjithë kufijtë. Për shkak të injorancës së tyre, adhuruesit e çmendur shpjegojnë të gjitha proceset e pakuptueshme me fenë e tyre - gjithçka është në vullnetin e Google. Gjithçka që nuk ndodh është të gjitha testet që na dërgohen nga fuqitë më të larta - mbështetja teknike e Google. Nëse i ndiqni të gjitha urdhërimet e tyre dhe jeni një i aftë i mirë, ata do të ndihmojnë edhe në kohë të vështira. Për atë që ia vlen, ata janë Fuqia e Lartë.
Disa nuk e kanë lënë ende Mbështetjen e Madhe në zemrat e tyre, por ende shpresojnë se ajo ekziston diku. Ndodh që ata janë aq të llastuar dhe llastuar nga të gjitha përfitimet e internetit, saqë nuk janë më të destinuar të kuptojnë gjëra të dukshme. Ata vërtet besojnë se ka mbështetje, sepse si mund të mos ekzistojë, nëse edhe zyrat e vogla kanë mundësi të mbajnë një shërbim të mbështetjes teknike, atëherë Google, në çdo rast, e ka edhe të vetin. Përndryshe, kush do të rregullojë të gjitha gabimet e tyre dhe do të shpjegojë se si të merrni miliona trafik në faqet e tyre Yukoz ose Joomla.
Ku po e kërkojnë?
Po, kudo. Në të gjitha faqet e motorëve të kërkimit që kanë të paktën një lloj dritareje për futjen e tekstit. Askush nuk lexon as përshkrime apo shpjegime. Nuk ka kohë për këtë! Duhet t'i shkruajmë mbështetjes së Google sa më shpejt të jetë e mundur!
Kërkesë për shqyrtim
Para së gjithash, ata përpiqen ta gjejnë atë në formën e një kërkese të zakonshme për të ri-kontrolluar faqen. Çuditërisht, në anën tjetër të monitorit nuk janë ulur disa forca të padukshme, por një robot i thjeshtë që drejton një algoritëm, dhe ai, nga ana tjetër, u thotë atyre një nga tre opsionet: ose gjithçka është në rregull me faqen, ose është. postuar në koshin e plehrave dhe promovohet me lidhje me cilësi të ulët, cilësi të neveritshme dhe epitete të tjera të pafavorshme. Në formën e një përgjigjeje ndaj kërkesës së një përdoruesi naiv, ai mund të japë përgjigjen e mëposhtme:
● asnjë sanksion nuk u zbatua për faqen
● faqja ende nuk i plotëson kriteret e cilësisë
● jo të gjitha lidhjet e padëshiruara në sajt janë hequr ende (3 shembuj lidhjesh)
Nuk ka asgjë më shumë për të llogaritur. Të gjitha kërkesat për rishikim nuk shkojnë për mbështetjen teknike të madhe dhe të fuqishme të Google, por për algoritmin e zakonshëm për luftimin e mbeturinave të kërkimit. Ky është fjalë për fjalë vendi i fundit në të gjithë internetin ku do t'ju jepen këshilla për optimizimin e motorëve të kërkimit dhe marrjen e trafikut që dëshironi. Nga rruga, shumë njerëz shkruajnë atje rrëfime faji me lot dhe premtime se do të sillen mirë në të ardhmen.
Kërkesë për skanimin e kodeve me qëllim të keq
Në thelb nuk ka asnjë lidhje të përhershme me këtë formë. Mund të gjendet vetëm në Mjetet e webmasterëve, por vetëm kur faqja është regjistruar tashmë si një "klondike e viruseve". Aty nuk duhet të rrëfeni mëkatet tuaja, por të korrigjoni situatën me faqen tuaj dhe të raportoni se janë marrë të gjitha masat e nevojshme për të pastruar problemet. Nuk ka nevojë të presësh për një përgjigje. Nëse kontrolli nuk zbulon ndonjë shenjë të Trojans në sit, bllokimi do të hiqet. Nëse jo, atëherë jo. Është e thjeshtë. Nuk ka gjasa që njerëzit e gjallë të ulen këtu dhe të lexojnë këto kërkesa. Me shumë mundësi, kontrolli kryhet automatikisht kur merret një kërkesë, e cila thjesht i tregon sistemit se faqja nuk është e braktisur dhe se dikush po kujdeset për të. Pavarësisht kësaj, ka ende shumë adhurues të çmendur të idesë se kjo është Mbështetja e Google.
Mesazhe të padëshiruara
Ekziston një formular për raportimin e mbeturinave të gjetura në motorin e kërkimit - Raporti i spamit. Pavarësisht se sa herë ata shpjegojnë se Google nuk do të ndjekë çdo spamer me shkop, ka ende njerëz naivë që besojnë se po shkruajnë në TP të Google.
Forumi i Ndihmës së Uebmasterit
Ndoshta vendi më i zakonshëm ku të gjithë besimtarët kërkojnë mbështetjen e tyre hyjnore të Google. Në fund të fundit, ai duhet të jetë patjetër këtu, ku tjetër?!
Në forum është vërtet e mundur të komunikosh me punonjësit e Google, por asnjëri prej tyre nuk ka të bëjë me mbështetjen. Këta janë punonjës të rregullt të Ekipit të Cilësisë së Kërkimit. Po, ata mund të japin këshilla të mira. Por, ka shumë të ngjarë, këto do të jenë përgjigje me citate nga materialet referuese. Çfarë mund të bësh, tani ka më shumë shkrimtarë se lexues. Çdo shkrimtar i dytë. Por shumë prej tyre nuk mësuan kurrë të lexojnë.
Si i shkruani akoma mbështetjes teknike të Google?
As vetë Dëshmitarët Mbështetës nuk do t'i përgjigjen kësaj pyetjeje të drejtpërdrejtë dhe të thjeshtë. Para së gjithash, të gjithë janë dakord - gjëja kryesore është të shkruani një histori prekëse që faqja është bardh e bardhë dhe është zhvilluar me qëllime të mira, në emër të mirësisë, paqes dhe maceve. Ky është rregulli kryesor mbi të cilin duhet të ndërtoni kur i drejtoheni një mbështetjeje mitike.
Mendimet e adhuruesve ndryshojnë në lidhje me tonin me të cilin duhet t'i drejtohen TP. Disa njerëz e nderojnë mbështetjen si një lloj hyjni dhe e adhurojnë fjalë për fjalë, ndërsa të tjerë besojnë se mbështetja është krijuar për t'i kënaqur ata dhe thjesht janë të detyruar të ndihmojnë të gjithë. Bazuar në këto dy botëkuptime, ata ndërtojnë tekstin e apelit të tyre.
Besimtarët e shenjtë shpresojnë për kënaqësinë e shërbimit hyjnor. Adhuruesit më të përulur përpiqen të vendosin në letër të gjitha njohuritë e tyre rreth mirësjelljes, gramatikës dhe etikës së komunikimit dhe përpiqen të thithin fjalë për fjalë çdo fjali. Shpesh thirrje të tilla janë të ngjashme me lutjen. Ata kanë një ide përkatëse për algoritmin e përgjithshëm të një motori kërkimi. Për ta, Google është thjesht një shpikje e paimagjinueshme e pajisur me super inteligjencë.
Materialistët, nga ana tjetër, janë më këmbëngulës dhe të paturpshëm. Ata janë absolutisht të sigurt se njerëzit mund të vendosin pozicionet e faqes në internet në motorët e kërkimit me dorë. Prandaj, letrat e tyre në Google janë shumë më argëtuese dhe të ndryshme. Ata bëjnë thirrje bazuar në argumente të tilla si "Kompania jonë është prodhuesi kryesor i dritareve metalike-plastike në tregun e Zhashkiv". E gjithë kjo është e kalitur bujarisht me akuza për paaftësinë e motorit të kërkimit dhe kërcënime për çështje gjyqësore.
Kur përpiqeni t'u jepni atyre këshilla në forum, ata përgjigjen me sulme si " Dhe kush je ti? Unë i bëra një pyetje stafit të ndihmës teknike të Google, por ju nuk dini asgjë fare!“, edhe nëse me gjithë këtë, ata kanë një pyetje banale që mund t'i përgjigjet çdo webmaster pak a shumë adekuat.
Pavarësisht nga tema e faqes, situatat shpesh lindin kur ju duhet urgjentisht të dërgoni një mesazh në mbështetjen e motorit të kërkimit. Për shembull, një burim mund të ndalohet ose të aplikohet një filtër në të. Për të zbuluar arsyet e kësaj padrejtësie, do t'ju duhet t'i shkruani një letër mbështetjes teknike Yandex ose Google. Prandaj, nëse nuk keni pasur kurrë më parë mundësinë të "korrespondoni" me motorët e kërkimit, lexoni menjëherë udhëzimet!
Opsioni # 1: si t'i shkruani një letër Google?
Në rast vështirësish teknike ose ligjore, ju lutemi kontaktoni drejtpërdrejt me mbështetjen Google nga kjo faqe ( www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy). Ju gjithashtu mund të shkruani atje nëse keni pyetje në lidhje me privatësinë ose nëse ka përmbajtje në faqe që nuk përputhet me kërkesat ligjore.
Provoni gjithashtu të përdorni webmasterin e Google. Në të djathtë janë të gjitha informacionet në lidhje me kontaktet me motorin e kërkimit. Ndiqni lidhjen ( www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1 ) dhe mos ngurroni të raportoni problemin.
Opsioni numër 2: si t'i shkruani një letër motorit të kërkimit Yahoo?
Ju mund të kontrolloni statusin e faqes në sistem ose të lini një kërkesë këtu ( help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html). Nëse kërkesa juaj nuk është në përputhje me politikat ose marrëveshjet e Yahoo, ju lutemi provoni të kontaktoni mbështetjen duke përdorur këtë formular ( add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview). Ju këshillojmë që menjëherë të jeni të duruar: kërkesat përpunohen gjatë disa javësh.
Opsioni numër 3: si t'i shkruani një letër Yandex?
Këshilla e parë: përpiquni të gjeni menjëherë një problem të ngjashëm me tuajin në forume tematike ose blogje. Siç tregon praktika, në 70% të rasteve mbështetja teknike Yandex u përgjigjet përdoruesve me standardin: " Përmirësoni burimin tuaj" Nëse ende dëshironi të provoni të kontaktoni një motor kërkimi, përdorni formularin e komenteve ( feedback.yandex.ru/?from=search). Një tjetër mundësi është të shkoni te paneli i webmasterit dhe t'i bëni një pyetje drejtpërdrejt ekipit mbështetës (lidhja ndodhet në anën e djathtë të faqes).
Opsioni # 4: si t'i shkruani mbështetjes teknike MSN?
Është shumë më e vështirë të kontaktosh live.com për sqarime sesa motorët e tjerë të kërkimit. Ju keni dy opsione:
- provoni të gjeni kontaktet MSN në qendrën e ndihmës ( help.live.com/help.aspx?mkt=en-ne&project=wl_webmasters);
- bëni një pyetje duke përdorur formularin nga blogu MSDN (blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx).
Nëse thjesht dëshironi të zbuloni nëse një burim është në indeksin e një prej motorëve të kërkimit, mos nxitoni të kontaktoni mbështetjen teknike. Thjesht hapni faqen e kërkimit dhe futni disa fraza nga burimi juaj (me të paktën 100% unike) në thonjëza. Nëse e shihni faqen tuaj në rezultatet e kërkimit, do të thotë se është në motorin e kërkimit! Nëse nuk e keni parë, do të thotë se diçka shkoi keq.
Mund të ketë disa arsye pse një sajt mungon nga sistemi.
Burimi nuk plotëson kërkesat e cilësisë së sistemit ose shkel kushtet e tij. Zgjidhja: modifikoni burimin dhe kërkoni ri-kontroll.
- Roboti ende nuk e di për ekzistencën e faqes tuaj. Dalje: shtoni burimin në sistem.
- Faqet në indeks nuk janë përditësuar ende. Dalje: prisni derisa roboti të ketë kohë për të vizituar burimin tuaj.
Kur motorët e kërkimit vendosin sanksione në një faqe ose e heqin plotësisht atë nga indeksi, shumë webmaster e gjejnë veten të hutuar dhe nuk dinë çfarë të bëjnë. Dhe nuk është për t'u habitur, sepse jo çdo ditë e gjeni veten në një situatë të tillë. Dhe gjëja e fundit që mbajnë mend pronarët e burimeve është të kontaktojnë mbështetjen për ndihmë.
Para së gjithash, nuk ka nevojë për panik. Mos harroni se çfarë veprimesh keni kryer në projektin tuaj kohët e fundit dhe më pas kontaktoni urgjentisht mbështetjen e motorëve të kërkimit Yandex ose Google për të zbuluar shkaqet e problemit.
Motori i kërkimit Yandex u ofron pronarëve të burimeve të internetit një shërbim të përshtatshëm me mjete të dobishme - Yandex.Webmaster. Ajo që na intereson këtu është mundësia t'i shkruajmë mbështetjes teknike drejtpërdrejt në shërbim dhe të zbulojmë pse ky apo ai problem ndikoi në projektin tuaj: një ulje e pozicioneve në rezultatet e kërkimit, heqja e disa faqeve ose e gjithë sitit nga indeksi, gjoba, sanksione, filtra etj.
Për të shkruar në mbështetjen e Yandex, ndiqni këto udhëzime të thjeshta:
Në një shënim. Formulari për përshkrimin e problemit nuk është i disponueshëm në të gjitha seksionet. Nëse pjesa më e përshtatshme për rastin tuaj nuk ka një formë të tillë, rekomandohet ta gjeni në një temë tjetër që të paktën tërthorazi lidhet me situatën. Nëse ky opsion nuk funksionon, zgjidhni ndonjë seksion dhe dërgoni një kërkesë prej tij.
Nga cili emër do të vijë përgjigja?
Të gjithë punonjësit e Yandex që punojnë në mbështetje teknike përdorin pseudonimin "Platon Shchukin". Prandaj, mos e injoroni letrën që merrni nga ky emër.
Si mund të marr një shpjegim të hollësishëm të situatës nga Yandex?
- Ju lutemi vini re se shërbimi mbështetës Yandex.Webmaster ruan një histori të të gjitha kërkesave në lidhje me një burim specifik në internet. Dhe punonjësi i mbështetjes teknike ka qasje në historikun e mesazheve.
- Mos u përpiqni të mashtroni punonjësit e Yandex. Nëse vërtet dëshironi ta zgjidhni problemin, mos i shkruani letra të rreme mbështetjes teknike - ata ndoshta do ta dinë nëse gënjeni apo thoni të vërtetën. Është më mirë të pranoni se keni bërë një gabim, dhe atëherë ekziston mundësia që ata t'ju ndihmojnë.
- Ka filtra nga Yandex, të cilët hiqen në mënyrë të pavarur pas një kohe. Mbështetja e motorit të kërkimit do t'ju njoftojë për këtë. Por pas një kohe, mos harroni të përmendni situatën aktuale. Siç tregon praktika, një kujtesë stimulon një zgjidhje më të shpejtë të problemit, dhe kjo vlen edhe për filtrat që zhduken automatikisht.
- Korrigjoni mangësitë e burimeve të identifikuara nga stafi mbështetës. Pas kësaj, ju mund ta ridërgoni letrën.
- Në disa raste, problemet me sitin lindin për shkak të dështimit të algoritmeve të motorit të kërkimit. Pastaj mbështetja teknike raporton se vërtet ka probleme me algoritmet, por do të duhet pak kohë për t'i rregulluar ato.
- Yandex gjithmonë u përgjigjet kërkesave nga webmasterët. Pra, mos u shqetësoni nëse nuk keni marrë përgjigje për një kohë të gjatë. Nëse ka një vonesë, ka të ngjarë që kërkesa juaj të kërkojë vëmendje të veçantë. Prisni të paktën 7 ditë, pastaj përsëritni kërkesën tuaj.
Si t'i shkruani mbështetjes së Google?
Reagimet nga mbështetja e Google janë më komplekse dhe ka më shumë gjasa të merrni një përgjigje nga një person i rregullt dhe jo nga një punonjës i Google. Mund të provoni të kontaktoni mbështetjen në faqen e forumit http://www.google.com/support/forum/p/webmasters?hl=en. Por shumica e përgjigjeve janë mesazhe nga përdorues të zakonshëm që po përpiqen t'ju ndihmojnë të zgjidhni problemin tuaj. 
Çfarë duhet të bëni nëse Google vendos sanksione në faqen tuaj?
Meqenëse nuk ka lidhje të plotë me mbështetjen e kërkimit në Google, unë rekomandoj një metodë që do t'ju ndihmojë të riindeksoni faqen tuaj dhe të shkruani në mbështetje nëse janë marrë sanksione manuale kundër sajtit tuaj. Shtoni burimin tuaj të internetit në Paneli i webmasterit të Google, më pas konfirmoni që ju jeni mbajtësi i të drejtës së autorit. Pastaj shkoni në faqe https://www.google.com/webmasters/tools/reconsideration?hl=en, urdhëroni ri-indeksimin e faqes (nëse kjo ka kuptim) dhe përshkruani në detaje situatën aktuale që ju detyroi të drejtoheni në këtë procedurë.
konkluzioni
Çfarëdo shërbimi mbështetës që kontaktoni, qoftë Yandex apo Google, është e rëndësishme të shkruani në detaje rreth problemit që preku faqen tuaj. Gjëja kryesore nuk është të fshehni gabimin tuaj, nëse ndodh - gjithsesi, nuk do të mashtroni askënd, por vetëm do të humbni kohë dhe problemi nuk do të largohet.
Është shumë më e lehtë të marrësh një përgjigje konstruktive nga motori i kërkimit Yandex, veçanërisht nëse faqja ka pushuar së punuari plotësisht pa fajin tënd. Vazhdoni të dërgoni kërkesa, t'u përgjigjeni letrave standarde dhe mbështetje teknike bindëse se keni të drejtë, dhe atëherë do të arrini një përgjigje normale.
