Sipas VTsIOM, blerja më e popullarizuar në Rusi në 2015 ishte një smartphone. Më shpesh, pajisjet celulare zëvendësohen për shkak të prishjeve ose për shkak të lëshimit të modeleve të reja (deklarata për shtyp nr. 3024). Së shpejti do të bëni edhe blerje për një smartphone të ri dhe në mënyrë të pashmangshme do të përballeni me pyetjen: blini një pajisje të shtrenjtë të çertifikuar ose gjeni më lirë në tregun gri.
Margarita Shilo
gazetare
Ne kuptuam nëse është e mundur të dallojmë një telefon zyrtar nga një gri me sy, nëse ia vlen të paguajmë shumë për certifikim dhe nëse siguron një garanci të cilësisë. Dhe çfarë do të thotë kjo - "Telefon Rostest"?
Çfarë është "Rostest"
Të gjitha mallrat që arrijnë në raftet e dyqaneve ruse duhet t'i nënshtrohen certifikimit. Qendra e testimit Rostest kontrollon pothuajse gjithçka - nga produktet dhe lodrat e fëmijëve deri te pajisjet komplekse shtëpiake dhe qendrat e shërbimit të makinave. Ajo lidhet gjithashtu me kontrollin e telefonave.
Në realitet, telefonat e testuar nga Rostest nuk ekzistojnë më. Kjo qendër nuk ka certifikuar pajisje celulare që nga fillimi i vitit 2015. Dhe përkundër faktit që prodhuesit vazhdojnë të pikturojnë simbolin Rostest në pako, në vitin 2016 ky veprim nuk ka kuptim. Nuk ka më smartfonë në rritje.
Certifikimi i telefonit celular
Certifikimi i detyrueshëm i pajisjeve mobile në Rusi u anulua tre vjet më parë. Por kjo nuk do të thotë që telefonat nuk kontrollohen në asnjë mënyrë përpara importimit.
Përpara se të importojë një grup telefonash në Rusi, furnizuesi duhet të njoftojë FSB-në se pajisjet përmbajnë elementë të enkriptimit. Paralelisht, ata duhet të paguajnë doganë - një taksë për importimin e mallrave. Vetëm pas kësaj telefonat celularë kalojnë kufirin.
Të gjithë telefonat e importuar në Rusi duhet të marrin një certifikatë përputhshmërie me rregulloret teknike të Unionit Doganor. Është e nevojshme për t'u siguruar: pajisja ka hyrë legalisht në vend, është e sigurt për përdorim dhe plotëson karakteristikat e deklaruara. Kjo do të thotë që softueri është i rusifikuar, ka udhëzime në Rusisht dhe pajisja është gati për t'u riparuar në qendrat e shërbimit në të gjithë vendin.
Ata marrin një certifikatë të tillë për çdo model të ri dhe për çdo përditësim të softuerit. Nëse furnizuesi ka marrë një certifikatë për një iPhone 6 me iOS 8, dhe më pas ka planifikuar të importojë të njëjtin iPhone 6, por me iOS 9, certifikimi do të duhet të përfundojë përsëri.
Për të marrë një certifikatë të tillë, prodhuesi ose furnizuesi duhet të dorëzojë një aplikim dhe mostra të telefonave dhe karikuesve në një nga qendrat e certifikimit. Formalisht, ato duhet të testohen në një laborator të veçantë, por në fakt ato thjesht krahasojnë karakteristikat teknike në paketim me ato të deklaruara nga prodhuesi. Nëse janë të njëjta dhe gjithçka është në rregull me dokumentet, lëshohet një certifikatë.
Çfarë është një telefon gri
Telefonat gri janë telefonat që importohen në vend në mënyrë të paligjshme. Kjo do të thotë se ata nuk kanë kaluar në doganë, shpërndarësit nuk janë paraqitur në FSB dhe nuk i kanë dorëzuar pajisjet për ekzaminim. Në thelb, kjo është kontrabandë.
Një telefon gri nuk është domosdoshmërisht fals ose i cilësisë së dobët. Fizikisht, mund të mos jetë i ndryshëm nga ai i certifikuar. Të paktën ato janë bërë në të njëjtën fabrikë nga të njëjtët njerëz.
Një telefon gri nuk është domosdoshmërisht fals ose i cilësisë së dobët
Skema e mëposhtme shpesh funksionon: shitësi blen iPhone në dyqanin zyrtar të Apple në Nju Jork, i vendos në një valixhe dhe i importon në Rusi nën maskën e sendeve personale. Ai nuk paguan doganë dhe për këtë mund ta shesë telefonin më lirë.
Mesatarisht, në Rusi telefona të tillë kushtojnë 10-20% më lirë se ato zyrtare. Për shembull, një iPhone 7 me 32 GB në dyqanin zyrtar të Apple kushton 50,990 rubla, dhe në dyqanet online i njëjti telefon mund të gjendet për 10 mijë më lirë.
Nëse iPhone-ët importohen nga Evropa, ata madje mund të aplikojnë për TVSH pa taksa dhe të kthejnë. Kjo e bën telefonin edhe më të lirë.
Çfarë nuk shkon me telefonin gri
Asnjë garanci. Kur blen një telefon gri, konsumatori merr përsipër rreziqet. Në këtë rast, nuk ka asnjë garanci nga prodhuesi, që do të thotë se qendrat zyrtare të shërbimit mund të refuzojnë riparimin e pajisjes. Blerësi merr vetëm garancinë e dyqanit. Nuk dihet nëse dyqani do të ekzistojë brenda një muaji.
Nëse një dyqan është i specializuar në shitjen e pajisjeve gri, mund të lidhë një marrëveshje me ndonjë qendër shërbimi në bodrum, e cila do të riparojë telefonat për gjashtë muaj dhe vetëm nëse i kujtohet vazhdimisht. Formalisht ka një garanci nga shitësi, por në fakt është një farsë.
I fokusuar në një vend tjetër. Ekziston një rrezik i lartë për t'u përplasur me një pajisje të lidhur me një operator celular të huaj. Për ta bërë atë të përshtatshëm për operatorët vendas, shitësit detyrohen të hakojnë telefonat - instalojnë programe që heqin bllokimin e punës me operatorët celularë "jo vendas".
Për shkak të kësaj, shpesh ndodhin gabime: telefoni mund të refuzojë papritur të punojë me një kartë SIM ruse ose të lidhet me internetin. iPhone gri të lidhur me një operator amerikan nuk mund të përditësohen thjesht në një version të ri të iOS - ata duhet të presin që hakerët të ndërtojnë një "zhbllokim" për të. Për më tepër, vetë "zhbllokimi" teorikisht mund të përmbajë trojanë ose viruse.
Certifikata e konformitetit gjithashtu nuk garanton që pajisja do të funksionojë në mënyrë perfekte. Kjo është për shkak të skemës së verifikimit: një certifikatë lëshohet për të gjithë grupin menjëherë, nga një mijë pajisje, vetëm dy do të kontrollohen; Nëse ndonjë pajisje tjetër ka një modul radio të përzier në fabrikë ose antena nuk është e bashkuar, ajo nuk do të funksionojë, pavarësisht nga certifikimi. Por të paktën një telefon i certifikuar mund të riparohet ose zëvendësohet me garanci, por një telefon gri nuk është fakt.
E rreme. Telefoni gri mund të rezultojë të jetë një klon kinez apo edhe një bedel. Ka shumë raste të tilla, dhe jo vetëm në Rusi. Për shembull, në vitin 2014, një banore në Mbretërinë e Bashkuar u ankua se një kopje kineze e iPhone-it të saj shpërtheu pranë fëmijës së saj. Dhe në një nga autobusët në Kinë, një kamera survejimi filmoi se si një telefon celular u përplas në duart e një gruaje kur ajo u përpoq të zëvendësonte baterinë.
Sidoqoftë, jo gjithçka është e qartë edhe këtu. Vitin e kaluar, një iPhone tashmë i ligjshëm shpërtheu në xhepin e një djali 12-vjeçar në Arabinë Saudite, duke e lënë atë me djegie të rënda.
Mundësia e mashtrimit. iPhone gri mund të shiten në gri. Janë me dhjetëra skema të dyshimta. Për shembull, shitja e një smartphone me funksionin Find My iPhone të aktivizuar. Një blerës i besueshëm blen një telefon dhe pas ca kohësh merr një mesazh: "Ky telefon është vjedhur. Unë e di ku jeni. Ma kthe telefonin ose do shkoj në polici”. Pas kësaj, telefoni inteligjent bllokohet. Si rregull, pajisja i kthehet shpejt pronarit dhe algoritmi mashtrues fillon përsëri.
Dyqanet e mëdha në internet gjithashtu mashtrojnë. Një nga rastet më të profilit të lartë ka ndodhur në vitin 2014. Në prag të lëshimit të iPhone 6, dyqani online rus "S-a-s" ofroi ta blinte paraprakisht për 19,999 rubla, me çmimin zyrtar 31,990 rubla. Aventura tërhoqi shumë, disa klientë madje e morën pajisjen, por në një moment faqja e internetit e dyqanit ndaloi së hapuri.
Si të dallojmë
Identifikimi vizual i një smartphone gri është pothuajse i pamundur. Rreth 10 vjet më parë, kur të gjithë përdornin telefona me butona, shenja kryesore e një false ishte mungesa e një tastierë në rusisht. Tani gjuha ruse është në cilësimet e telefonit, dhe pajisjet gri dhe ato zyrtare duken njësoj.
Por kjo mund të kontrollohet: një telefon i importuar zyrtarisht në Rusi duhet të ketë udhëzime në Rusisht.
Një tjetër shenjë alarmante janë logot e operatorëve të huaj në ambalazh. Nëse janë, ju keni një telefon gri përpara.
Nëse, kur ndizni për herë të parë telefonin tuaj, ai ngarkon gjuhën koreane ose kineze pa pyetur, ka shumë të ngjarë të jetë e paligjshme. Nëse telefoni është bërë për shitje ndërkombëtare, fillimisht do t'ju pyesë për gjuhën.
Besohet se mund të kontrolloni nëse një telefon është origjinal duke përdorur IMEI - identifikuesi ndërkombëtar i pajisjeve celulare. Megjithatë, ekspertët e Samsung paralajmërojnë se kontrollimi i IMEI nuk mund të përcaktojë nëse një pajisje është e rreme, pasi kodi unik mund të kopjohet nga pajisja origjinale. Kjo do të thotë që ju mund të përballeni përsëri me një falsifikim. Lexoni për të nga Samsung.
Ju mund të kontrolloni vërtetësinë e një smartphone duke përdorur aplikacionet Benchmark dhe Antutu: ato do të tregojnë origjinën e telefonit.
Së fundi, një telefon gri mund të përcaktohet nga çmimi i tij. Nëse një furnizues zyrtar shet një Samsung Galaxy ES-7 32 GB për 50 mijë rubla, dhe një dyqan i panjohur në internet e ofron atë për 38, kjo është një arsye për t'u kujdesur. Nga ana tjetër, asgjë nuk e pengon një dyqan online të panjohur që të shesë një telefon gri për 50 mijë.
Çfarë të zgjidhni: gri apo zyrtare
Një telefon gri ia vlen të blihet vetëm për ata që duan të ndërhyjnë me firmware, shkyçje dhe sisteme operative alternative. Këta njerëz e dinë se çfarë po bëjnë. Kur e kuptoni telefonin tuaj në nivel hakeri, mund të arrini performancë më të madhe, ta personalizoni si të doni dhe gjithashtu të kurseni para. Njerëz të tillë do të kryejnë riparime garancie për këdo që dëshironi. Blini "gri" nëse keni një specialist të tillë si mik.
Per pune blej vetem zyrtaren. Mos harroni se një telefon gri i shkyçur mund të jetë i ngarkuar me spyware.
Mbani mend
Smartphone gri
Ata nuk do të pranojnë garanci në qendrat zyrtare të shërbimit.
Nëse nuk jeni me fat, do të duhet të rifreskoni
Nëse jeni vërtet i pafat, do të merrni një fallco
Smartphone zyrtar
Do të pranohet në të gjitha qendrat zyrtare të shërbimit
Punon gjithmonë në rrjetet celulare ruse
Tema e pajisjeve të pacertifikuara të importuara në Rusi është diskutuar më shumë se një herë në internet dhe media të tjera. Telefonat celularë GSM janë bërë jo vetëm të zakonshme, por tashmë banale. "Epo, kush nuk ka celular tani?" do të thërrasë ndonjë nga 140 milionë banorët e vendit tonë të madh. Ka aq pajisje të destinuara për shitje në vende të tjera Ukrainë, Itali, Turqi, Angli, të importuara ilegalisht në territorin e Rusisë sa numri i banorëve të Federatës Ruse.Për shembull, kur importoni një telefon celular në Ukrainë, nuk ju kërkohet të paguani detyrime doganore, që do të thotë se telefoni N, i importuar në Ukrainë, do të kushtojë x dollarë më pak se e njëjta pajisje N, por e importuar në Rusi, ku do të duhet të paguani doganë për import.
Çfarë duhet t'i kushtoni vëmendje kur blini një celular? Këto janë pesë rregullat e thjeshta më poshtë. Ju lutemi vini re se pajtueshmëria me një ose më shumë nga këto rregulla nuk do të thotë që një telefon celular është i ligjshëm për t'u importuar në vendin tonë. Nëse të paktën një nga pikat nuk është në favorin tuaj, duhet të dini se rrezikoni të blini një telefon "gri". Mos harroni, ju mund të kontrolloni ligjshmërinë e pajisjes në shërbimin mbështetës të prodhuesit: thjesht telefononi qendrën e thirrjeve dhe jepni emrin (IMEI) të pajisjes, i cili do të kontrollohet nga një punonjës i qendrës së kontaktit.
Sigurisht, nuk duhet të harrojmë se kodi IMEI nën kapakun e pasmë të pajisjes duhet të përputhet me atë që mund të shohim duke shtypur *#06# në tastierë, si dhe atë të treguar në paketë. Kutia e një telefoni të importuar ligjërisht duhet të përmbajë një kartë garancie në Rusisht: për Samsung është një kartë garancie e markës në letër me shkëlqim, për Nokia është një faqe pothuajse në fund të udhëzimeve të funksionimit, për LG, Motorola dhe Sony Ericsson. është një kartë e markës, etj.
Le të themi se keni lexuar deri këtu në faqe dhe keni vendosur të shikoni nën kapakun e telefonit tuaj për të parë nëse është gri. Nuk e di nëse të jem i lumtur apo i trishtuar, por# nëse bëhet e qartë se telefoni juaj nuk është certifikuar për shitje në Rusi, mos e humbni shpresën. Për dallim nga një telefon "i bardhë", një "i paligjshëm" nuk do të funksionojë më keq (përveç nëse, sigurisht, është një lloj pajisjeje që mund të funksionojë vetëm në një frekuencë prej 1900 MHz; në Rusi ata përdorin brezat 900 dhe 1800 MHz) . Duke blerë një pajisje të pacertifikuar, ju humbni:
- a) riparime dhe mirëmbajtje falas në qendrat e autorizuara të shërbimit të prodhuesve të telefonave (gjithmonë);
- b) Shkronjat ruse në tastierë (jo gjithmonë);
- c) komoditeti i rusifikimit profesional të plotë: 1) pajtueshmëria me mesazhet SMS të shkruara në Rusisht (mund të merret tekst i palexueshëm, por jo domosdoshmërisht); 2) përgjigje të lexueshme pas kërkesave USSD si *102# (jo gjithmonë); 3) ju humbni aftësinë për të lexuar mesazhet e transmetuara nga rrjeti i operatorit në Rusisht (jo gjithmonë), megjithëse disa modele të importuara ligjërisht, për shembull Samsung, ende nuk funksionojnë gjithmonë si duhet me cirilik;
- d) grup i plotë (megjithatë, ka raste kur grupi "gri" mbizotëron mbi atë "të bardhë", për shembull, grupi "gri" vjen me një kartë memorie jo 64 MB, por 256 MB);
- e) shpesh, pasi keni blerë një telefon "gri", ju gjithashtu humbni mundësinë për të marrë ndihmë nga qendrat mbështetëse të prodhuesve të telefonave celularë (me telefon ose nëpërmjet internetit) ose të regjistroheni në klubet e fansave të shitësve në faqet e tyre të internetit;
- f) për shkak të prestigjit të zotërimit të gjërave ligjore kohët e fundit (për shembull, një kopje e licencuar e Windows XP Professional ose softuer tjetër), ju po e privoni veten nga mundësia për t'i njoftuar familjes, miqve ose kolegëve tuaj se keni një "të bardhë" (!) telefon .
Deri në vitin 2013, telefonat inteligjentë "të bardhë" dhe pajisjet e tjera që iu nënshtruan certifikimit u emërtuan "Rostest" (PCT). Certifikimi do të thoshte që të gjitha detyrimet doganore ishin paguar për produktin dhe ai mbulohej nga garancia e një prodhuesi. Që nga gushti 2013, PCT është zëvendësuar me emërtimin e ri EAC (Eurasian Conformity), por thelbi është ende i njëjtë. Shënimi EAC do të thotë që pajisjet u importuan në Rusi "ligjërisht".
Kur blini një smartphone, një nga pyetjet kryesore është se si të zbuloni nëse pajisja ka kaluar certifikimin? Pyetja është vërtet e rëndësishme, sepse produktet e pacertifikuara janë më të lira dhe mund të kenë një sërë kufizimesh të rëndësishme. Midis tyre: mungesa e përditësimeve të softuerit, kufizimi i frekuencave 4G/LTE, firmware i shtrembër, mungesa e garancisë së prodhuesit.
Legjenda
Nëse shitësi shmang t'i përgjigjet një pyetjeje të drejtpërdrejtë nëse pajisja ka një "Rostest", atëherë ia vlen ta formuloni atë ndryshe. A ka garanci zyrtare? Nëse jo, pajisja nuk është 100% e çertifikuar dhe ju po rrezikoni kur blini.
Opsionet e përgjigjes mund të jenë gjithashtu si më poshtë: një pajisje për tregun aziatik, por e përshtatur plotësisht për punë në Rusi, ky është një "Eurotest", një smartphone për vendet e CIS, për tregun amerikan ose indian me firmware rus ose ndërkombëtar.
Fakti është se jo çdo shitës mund të përgjigjet drejtpërdrejt, sepse nëse një dyqan në internet kontrollon grumbulluesin ku ndodhet, për shembull Yandex.Market, atëherë kjo është e mbushur me një gabim për dyqanin. Dhe nëse dyqani kap disa gabime, ai do të shkëputet nga sistemi.
Paketimi, karikimi dhe udhëzimet
Paketimi duhet të përmbajë informacion në rusisht. Nëse blini një pajisje të re, ajo duhet të jetë plotësisht e mbyllur ose të ketë vula sigurie. Ngarkimi duhet të jetë për prizat ruse pa adaptorë. Udhëzimet dhe karta e garancisë duhet të jenë gjithashtu në Rusisht. Udhëzimet, nga rruga, mund të mos jenë të disponueshme. Prodhuesit me sa duket na konsiderojnë mjaft të zgjuar dhe besojnë se ne mund të përballojmë pa të.
Firmware në gjuhën ruse
Softueri gjithashtu duhet të jetë tërësisht në Rusisht, pa anglisht ose kinezisht. Vlen të përmendet se shumica e pajisjeve "gri" shiten me firmware të mirë në gjuhën ruse. Ato ose janë plotësisht të rusifikuara, ose mund të shihni ende fjalë dhe shkronja të huaja, por diku thellë në nënmenu.
Shënim i rëndësishëm: pajisja duhet të jetë pa qasje rrënjësore. Nuk duhet të ketë SuperSu, Universal Root, 360 Root në menunë e aplikacionit - në përgjithësi, ndonjë aplikacion me prefiksin rrënjë. Pajisja gjithashtu duhet të rivendoset në cilësimet e fabrikës dhe duhet të jeni ju i pari që do ta ndizni atë, domethënë të zgjidhni gjuhën ruse, të vendosni kohën, etj.
Kontrolloni nga IMEI
Mënyra më e besueshme është, natyrisht, kontrollimi i pajisjes nga IMEI. IMEI është një identifikues unik i telefonit. Të gjithë telefonat inteligjentë "të bardhë" e kanë këtë identifikues të regjistruar në bazën e të dhënave të prodhuesit. Kjo ndihmon përfaqësuesin rajonal, kur kontakton një klient, të dallojë pajisjet "e tij" ruse nga pajisjet "të huaja", për shembull, aziatike.
Zbulimi i IMEI është shumë i thjeshtë për ta bërë këtë, duhet të thirrni *#06# në telefonin tuaj inteligjent; Për ta bërë këtë, shkoni te cilësimet, më pas "Të gjitha cilësimet", lëvizni në fund, zgjidhni "Rreth telefonit", më pas "Status" dhe më pas klikoni "Informacioni IMEI". – Menyja mund të ndryshojë në varësi të modelit .
Kur të merret numri, duhet të telefononi linjën telefonike të prodhuesit dhe të thoni që dëshironi të kontrolloni pajisjen për origjinalitetin duke përdorur IMEI. Disa prodhues ofrojnë gjithashtu kontroll përmes një shërbimi online në faqen e internetit, por informacioni nuk përditësohet shpesh ose shërbimi është i paqëndrueshëm. Në momentin e shkrimit, shërbimi Samsung nuk funksionon fare.
Një nuancë e rëndësishme - IMEI në vetë pajisjen në kuti dhe në kartën e garancisë duhet të përputhet.
Kjo është e gjitha. Tani nuk keni frikë nga një smartphone "gri".
Cili produkt nuk është i certifikuar?
Produktet e pacertifikuara mund të jenë origjinale, por jo të destinuara për shitje në Federatën Ruse - këto janë të ashtuquajturat telefona "gri", laptopë, lojtarë, etj., Si dhe falsifikime që prodhohen ilegalisht duke përdorur markën tregtare të prodhuesit. Mallrat e pacertifikuar dallohen nga karakteristikat e mëposhtme:
- dështimi i shitësit, me kërkesën e blerësit, për të siguruar dokumentacionin shoqërues për mallrat në përputhje me pikën 12 të "Rregullave për shitjen e llojeve të caktuara të mallrave" (certifikata e konformitetit, numri i saj, periudha e vlefshmërisë së saj, organi që ka lëshuar certifikatën ose informacionin për deklaratën e konformitetit, duke përfshirë numrin e saj të regjistrimit, periudhën e vlefshmërisë së saj, emrin e personit që ka pranuar deklaratën dhe organit që e ka regjistruar atë);
- mungesa e shenjës Rostest;
- mungesa e paketimit, udhëzimeve, softuerëve në rusisht;
- mungesa e shërbimit të garancisë;
- IMEI (International Equipment Identifier), i cili tregohet në etiketën në kutinë e pajisjes (nën bateri), nuk përputhet me atë që tregohet në paketim dhe me atë që shfaq pajisja kur shtypni kombinimin e tastit *#06#;
- nuk ka logo SSE dhe PCT nën bateri;
- mënyra e shitjes - shpesh vetëm me dorëzim, në mënyrë që të shmanget sekuestrimi i mallrave nga agjencitë e zbatimit të ligjit;
- çmimet janë nën çmimet e tregut.
Cilat janë veçoritë e certifikimit të telefonit?
Sipas Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse të 1 dhjetorit 2009 N 982 dhe Dekretit të Qeverisë së Federatës Ruse të 25 qershorit 2009 N 532, nuk sigurohet certifikimi i detyrueshëm i telefonave. Certifikata vullnetare e GOST R lëshohet në përputhje me Ligjin Federal të 27 dhjetorit 2002 N 184-FZ "Për rregullimin teknik". Certifikimi është i mundur për pajtueshmërinë e mjeteve të komunikimit me rregulloret teknike të miratuara në përputhje me legjislacionin e Federatës Ruse për rregullimin teknik, dhe kërkesat e parashikuara nga aktet rregullatore ligjore në fushën e komunikimeve për përdorimin e mjeteve të komunikimit (neni 41 i K. Ligji “Për Komunikimet”). Për një produkt mund të lëshohet edhe një deklaratë konformiteti me një rregullore teknike specifike.
Këto dy forma ndryshojnë në nivelin e përgjegjësisë. Nëse për një produkt lëshohet një certifikatë konformiteti, atëherë e gjithë përgjegjësia për shkeljen e kushteve të prodhimit, sigurisë dhe shitjes së produktit bie mbi mbajtësin e certifikatës së konformitetit dhe organin certifikues që ka lëshuar dokumentin. Nëse lëshohet një deklaratë konformiteti, atëherë mbajtësi i deklaratës mban të gjithë përgjegjësinë.
Çfarë kërkesash mund të bëjë një blerës në lidhje me produktet e pacertifikuara?
Në lidhje me çdo produkt të blerë, blerësi ka të drejtë të paraqesë kërkesa në përputhje me nenin 18 të Ligjit të Federatës Ruse "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", megjithatë, kur blen një produkt të pacertifikuar, rrethi i personave të cilëve ai mund të bëjë kërkesa të tilla është i kufizuar. Kështu, blerësi mund të kërkojë riparime garancie nga shitësi nëse ai e ka pranuar një detyrim të tillë (neni 5 i ligjit). Në rast të kërkesës për eliminimin e defekteve, blerësi do të mund të kontaktojë edhe vetëm me shitësin, duke u privuar nga zgjedhja e parashikuar në këto raste nga neni 20 i ligjit. Për të përmbushur një kërkesë të tillë, shitësi duhet të ketë burimet e nevojshme dhe aftësitë teknike. Në këtë rast, detyra mund t'i caktohet nga gjykata.
Gjithashtu, blerësi ka të drejtë të kërkojë një rimbursim për një telefon "gri", pavarësisht faktit se ky është një produkt teknikisht kompleks, pasi defektet e prodhimit, si dhe mungesa e garancisë dhe mbështetjes së shërbimit për telefonin, janë mangësi të konsiderueshme. (shih, për shembull, Vendimin e Apelit të Gjykatës së Qytetit të Shën Petersburgut, datë 7 korrik 2015 Nr. 33-10921/2015 në çështjen nr. 2-686/2015).
Si ta mbani shitësin përgjegjës?
Shitja e mallrave të falsifikuara mund të ankimohet në polici për shkelje të Art. 14.10 Kodi i kundërvajtjeve administrative të Federatës Ruse. Ju gjithashtu duhet të shkoni atje nëse gjeni ndezje të telefonave "gri". Sipas Art. 272 i Kodit Penal të Federatës Ruse, një veprim i tillë cilësohet si akses i paligjshëm në informacionin kompjuterik. Ankesat paraqiten në Rospotrebnadzor në lidhje me shkeljet e Artit. 14.8 i Kodit të Kundërvajtjeve Administrative të Federatës Ruse (për shembull, për mungesën e informacionit në Rusisht). Prodhimi për qëllime shitjeje ose shitja e mallrave që përmbajnë një riprodhim të paligjshëm të markës tregtare, markës së shërbimit ose emërtimit të origjinës së dikujt tjetër të një produkti mund të përmbajë si shenja të një vepre penale ashtu edhe një kundërvajtje administrative (Pjesa 2 e nenit 14.10 të Kodit Administrativ Shkeljet e Federatës Ruse).
Si mund të ndihmojë një avokat?
- do të ndihmojë në përcaktimin e ligjshmërisë së pranisë së telefonit në territorin e Federatës Ruse, bazuar në këtë do të përcaktojë shtrirjen e të drejtave të konsumatorit;
- përgatit një kërkesë për shitësin;
- nëse refuzojnë të plotësojnë kërkesat vullnetarisht, do të përgatisin një padi;
- do të përfaqësojë interesat e konsumatorit në gjykatë;
- do të përgatisë ankim ose kundërshtime ndaj ankesës së të pandehurit.
