Transporti ajror konsiderohet më i popullarizuari, më i sigurti dhe, natyrisht, më i shpejti. Në fund të fundit, ndonjëherë vetëm një avion modern mund të dërgojë një pasagjer në vendin që i nevojitet, dhe fluturimi do të jetë aq i rehatshëm dhe i përshtatshëm sa koha do të fluturojë pothuajse pa u vënë re, pavarësisht nga fakti se transporti ajror do të mbulojë një distancë shumë mbresëlënëse.
Prandaj, nuk është për t'u habitur që numri i udhëtarëve ajror po rritet çdo vit. Ndërsa numri i pasagjerëve rritet, linjat e reja ajrore duhet të bashkohen për të përmirësuar cilësinë e shërbimit dhe për t'i ofruar të gjithëve mundësinë për të shkuar në vendin e duhur me një avion të përshtatshëm dhe të rehatshëm.
Merrni, për shembull, një linjë ajrore të re ruse me kosto të ulët që filloi punën e saj vetëm 3 vjet më parë– linja ajrore "Fitorja" dhe, përkundër moshës kaq të re, një numër i madh i pasagjerëve që duan të përdorin shërbimet e kësaj kompanie të veçantë janë interesuar për aktivitetet e saj. Se si kompania ka fituar respekt dhe cilën linjë telefonike pa pagesë të Pobeda Airlines do të analizojmë më vonë në artikull.
Në vjeshtën e vitit 2013, Aeroflot regjistroi një transportues të ri me kosto të ulët të quajtur "Dobrolet". Transportuesi ajror filloi të shërbejë fluturime pasagjerësh në të gjithë Federatën Ruse dhe në Gadishullin e Krimesë në pranverën e vitit 2014. Ai e përfundoi me sukses detyrën e tij, duke përdorur Boeing-ët modernë, të cilët ishin blerë me qira, për të transportuar pasagjerë.
Megjithatë, Boeing duhej të kthehej në verën e të njëjtit vit dhe të pezullonte aktivitetet e tij, pasi sanksionet perëndimore kundër Federatës Ruse hynë në fuqi të plotë. Por kompania me famë botërore Aeroflot nuk u ndal përballë vështirësive të tilla dhe në vjeshtën e të njëjtit vit bëri të gjitha përpjekjet për të siguruar që transportuesi me kosto të ulët të vazhdojë punën e tij, por me një emër tjetër. Kështu që kompania Dobrolet fitoi një markë tjetër - Pobeda. Sot, ky emër është i njohur për shumë pasagjerë, të cilët lënë vlerësime ekskluzivisht pozitive për punën e transportuesit.
Shumë njerëz mund të pyesin pse pasagjerë të shumtë zgjedhin këtë transportues ajror të veçantë, dhe para së gjithash, sepse politika e çmimeve që kompania ka vendosur është shumë demokratike dhe e aksesueshme për pothuajse çdo adhurues të udhëtimeve ajrore.
Fakti që shërbimet e transportuesit do të bëheshin të kërkuara u bë i qartë pothuajse në 10 orët e para të ekzistencës së kompanisë, sepse në një kohë kaq të shkurtër linja ajrore ishte në gjendje të shiste më shumë se 6.8 mijë bileta, gjë që nuk ishte e mundur për asnjë kompani në fazat e para të zhvillimit të saj. Linja ajrore nuk kishte ndërmend të ndalej në rezultatet e arritura, duke i vendosur vetes synimin për t'u rritur dhe zhvilluar vazhdimisht, duke krijuar kushte ideale për udhëtimin ajror për klientët e saj. Kompania përballon me sukses detyrat që i ka vendosur vetes, gjë që konfirmohet nga statistikat:
- në 2015, Pobeda hyri në dhjetë transportuesit më të mëdhenj rusë;
- pasagjeri i miliontë hipi në një aeroplan në pronësi të kompanisë Pobeda pas 7 muajsh ekzistencë të saj;
- pas vetëm 3 muajsh, numri i pasagjerëve që përdorin shërbimet e kësaj kompanie u rrit në 2 milionë.
Aktualisht, Pobeda Airlines vazhdon të zhvillohet me shpejtësi dhe të prezantojë idetë dhe teknologjitë më moderne në punën e saj. Kjo i gëzon shumë pasagjerët, sepse sot indeksi i besnikërisë së pasagjerëve është afërsisht 71.5%. Kjo shifër është shumë e lartë dhe konfirmon nivelin e shkëlqyer të shërbimit. Por jo çdo linjë ajrore arrin të arrijë lartësi dhe respekt të tillë midis pasagjerëve.
Çfarë synimesh i ka vendosur vetes kompania Pobeda?
Planet imediate të kompanisë përfshijnë përmbushjen e dy detyrave të rëndësishme për zhvillimin dhe prosperitetin e saj, të cilat duhet të bëhen realitet para fundit të këtij viti:
- Rritja e numrit të pasagjerëve në 10 milionë.
- Bëhuni një nga pesë transportuesit ajrorë më të njohur dhe më të respektuar rusë.
Ekspertët janë të bindur se nëse puna e kompanisë bazohet në të njëjtat parime, atëherë ajo do të jetë në gjendje t'i kthejë qëllimet e saj në realitet shumë lehtë. Kjo është kryesisht për shkak të çmimit të përballueshëm dhe të arsyeshëm të biletave, sepse pasagjerët mund të blejnë vetëm një biletë. për 1 mijë rubla, duke pasur parasysh se kjo shumë përfshin të gjitha tarifat bazë.
Kërkesa për këtë kompani shpjegohet edhe me faktin se pasagjerët shërbehen ekskluzivisht nga pilotë me përvojë dhe fluturojnë vetëm avionët modernë, të cilët duhet t'i nënshtrohen kontrollit teknik përpara çdo fluturimi. Aktualisht, flota e avionëve të kompanisë Pobeda përfshin 10 Boeing 737-800 NG të reja, të cilët konsiderohen si avionët më të besueshëm në botë. Menaxhmenti i kompanisë planifikon të arrijë rezultatet e mëposhtme deri në fund të vitit 2018:
- rritja e numrit të avionëve në 40;
- shërben 45 destinacione brenda Federatës Ruse dhe destinacione ndërkombëtare;
- rritjen e qarkullimit të pasagjerëve dhe përmirësimin e cilësisë së shërbimit të pasagjerëve.
Çfarë shërbimesh mund të përdorin pasagjerët në bord?
Klientët e Pobeda Airlines mund të marrin artikujt e mëposhtëm në bordin e avionit:
- një çantë e vogël ose një çantë dore;
- një libër ose revistë për të lexuar;
- laptop;
- një krevat fëmijësh portativ dhe ushqim për fëmijën.
Bagazhet transportohen pa pagesë në një ndarje të veçantë, pesha e së cilës nuk i kalon 10 kg. Nëse të rriturit dërgojnë fëmijë të pashoqëruar nën 12 vjeç në një udhëtim ajror, ky shërbim kërkon pagesë shtesë.
Gratë shtatzëna pas javës së 36-të të shtatzënisë nuk lejohen të hyjnë në avionë dhe duke filluar nga java e 28-të e shtatzënisë, gruaja duhet t'i paraqesë stjuardesit një certifikatë shëndetësore, të lëshuar nga mjeku dhe lejen e tij për të fluturuar.
Linja ajrore e njohur shërben pothuajse të gjitha destinacionet e brendshme të Federatës Ruse. Në total, ka rreth 26 qytete dhe qyteza, dhe transportuesi ajror nuk do të ndalet në rezultatet e arritura, duke ndjekur qëllimet e tij të përcaktuara më parë - të rritet dhe zhvillohet me shpejtësi.
Si mund të kontaktojnë pasagjerët linjën ajrore?
Adresa zyrtare e Pobeda Airlines: Autostrada Moskovsky p. Moskovsky Kyiv, 22 km pronë e shtëpisë, 4 ndërtesa 1.
Fatkeqësisht, linja telefonike pa pagesë e Pobeda Airlines ende nuk është regjistruar, por klientët mund të marrin një përgjigje për pyetjen e tyre në çdo kohë të ditës duke telefonuar: 8 809 505 47 77 . Numri i telefonit të Pobeda Airlines, i krijuar për të mbështetur të gjithë klientët pa përjashtim. Për klientët rusë, shërbimi i mbështetjes telefonike funksionon gjatë gjithë kohës, kostoja e shërbimit mund të ndryshojë brenda x nga 57 në 61 rubla për minutë bisede pa TVSH. Kostoja varet nga operatori dhe vendbanimi i klientit.
Meqenëse numri i telefonit të ndihmës së linjës ajrore Pobeda aktualisht është i paguar, mund të përpiqeni të merrni informacionin që ju nevojitet në faqen zyrtare të transportuesit ajror - pobeda.aero, duke e vizituar atë në kohën më të përshtatshme për ju.
Klientët e kompanisë Pobeda mund të kursejnë para nëse telefonojnë transportuesin ajror nëpërmjet Skype
Rusia Airlines operon disa linja telefonike për mbështetjen e pasagjerëve, të cilat varen nga lloji i fluturimit. Për të marrë këshilla sa më shpejt të jetë e mundur, duhet të telefononi numrin e telefonit që korrespondon me numrin tuaj të fluturimit.
Për pyetje në lidhje me transportin në fluturimet SU6000–SU6999
Punonjësit e qendrës së kontaktit do t'i përgjigjen çdo pyetjeje që mund të keni në lidhje me ofrimin e shërbimeve ajrore: blerjen dhe shitjen e biletave, oraret e nisjes dhe mbërritjes së avionit, çështjet që lidhen me transportin e bagazheve dhe kërkimin e tij në rast humbjeje ose dëmtimi.
Linja telefonike pa pagesë e Rusisë Airlines:
Klientët e korporatave dhe personat juridikë gjithashtu mund të kontaktojnë këtë numër telefoni për mbështetje. Specialistët e kualifikuar ofrojnë këshilla profesionale për të gjitha shërbimet ajrore të ofruara gjatë gjithë kohës. Thirrjet janë falas nga çdo telefon fiks dhe celular në të gjithë Federatën Ruse.
Telefoni për ankesa:
Mund të telefononi operatorin në këtë numër me pyetje që përmbajnë kërkesa materiale në lidhje me vonesat ose anulimet e fluturimeve, dëmtimin ose humbjen e bagazheve, transportin e mallrave, shërbimin në aeroport, në avion dhe në zyrën e shitjeve.
Lidhur me transportin në fluturimet FV5501-FV5900
Shërbimi mbështetës i Rusisë Airlines për thirrjet nga Moska:
Thirrjet në këtë numër tarifohen sipas tarifave të operatorit tuaj të telekomit.
Numri i telefonit të shërbimit të informacionit për thirrjet nga Shën Petersburg:
Thirrjet në numrin e specifikuar tarifohen sipas tarifave të vendosura të operatorit tuaj.
Rossiya Airlines është një flotë moderne avionësh për të udhëtuar nëpër vend dhe jashtë vendit, një nga transportuesit më të mëdhenj rusë. Zyra qendrore ndodhet në Shën Petersburg, linja ajrore ka degë në Moskë, Orenburg dhe Rostov-on-Don. Kompania transporton pasagjerë me ajër në më shumë se 120 destinacione të ndryshme në mbi 20 vende.
- Uebfaqja zyrtare: http://www.rossiya-airlines.com
- Regjistrimi në internet:
https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/checkin/web_checkin - Bordi i nisjeve dhe mbërritjeve:
Përfaqësuesit e Pobeda Airlines mund të kontaktohen duke përdorur kontaktet e mëposhtme: numrin e telefonit të linjës telefonike, adresën e emailit, grupet në rrjetet sociale, faqen zyrtare të kompanisë.
Përmbajtja e faqes
Në një mënyrë apo tjetër, shumë pasagjerë dhe klientë të mundshëm kanë pyetje ose situata që kërkojnë zgjidhje me ndihmën e përfaqësuesve të linjave ajrore. Ndonjëherë ju duhet të sqaroni diçka, ndonjëherë të korrigjoni disa të dhëna dhe përmes qendrës së kontaktit mund të rezervoni një biletë, të paguani për të dhe të zgjidhni shumë çështje të tjera.
Numrat e tavolinës së ndihmës
Telefononi brenda Rusisë. Numri i telefonit të qendrës së kontaktit – +7 809 5054777. Mund të telefononi qendrën e kontaktit për të blerë një biletë ose për të sqaruar pyetjet tuaja. Punon rreth orës. 1 minutë telefonatë do të kushtojë 55 – 60,17 rubla pa TVSH. Koha e pritjes përfshihet në periudhën e seancës së paguar.
Si të telefononi Pobeda Airlines nga një vend tjetër. Linja telefonike për thirrje nga jashtë – +7 499 2152300. Tarifat e thirrjeve varen nga operatori juaj celular. Në çdo rast, thirrjet në këtë numër tarifohen si ndërkombëtare.
E RËNDËSISHME: për të kursyer thirrjet, mund të telefononi qendrën e kontaktit përmes Skype. Do të kushtojë shumë më pak.
Në faqen e internetit të Pobeda Airlines ka një paralajmërim se lidhja me operatorin e qendrës së thirrjeve ndodh kur ka linja telefonike falas.
E RËNDËSISHME: për numrat e telefonit brenda programit të korporatës, qasja në linjën e qendrës së kontaktit të Pobeda Airlines mund të jetë e kufizuar.
Faqja zyrtare e kompanisë Pobeda
Nëse nuk është e mundur të kontaktoni qendrën e kontaktit, ose nuk dëshironi të shpenzoni para për një telefonatë, mund të shikoni informacionin që ju intereson në faqen e internetit të kompanisë.
Faqja zyrtare e Pobeda Airlines ndodhet në http://www.pobeda.aero/. Duke studiuar faqen në detaje, mund të gjeni përgjigje për shumë pyetje. Gjithashtu, kur regjistrohet në sit, çdo përdoruesi i ndahet llogaria e tij personale në internet. Ky është një mjet shumë i përshtatshëm për punë. Funksionaliteti i llogarisë tuaj personale është mjaft i gjerë, ndërfaqja është e qartë dhe e përshtatshme. Këtu mund të plotësoni të dhënat tuaja në mënyrë që të mos i vendosni sa herë që bëni një blerje dhe të rezervoni bileta. paguani për to, mësoni lajme, informacione rreth promovimeve, shikoni kontaktet, menaxhoni rezervimet e biletave ajrore etj.
E RËNDËSISHME: për të qëndruar të përditësuar me lajmet dhe për të qenë të parët që dini për super shitjet e biletave ajrore, abonohuni në buletinin e kompanisë. Për ta bërë këtë, në menunë "Rreth kompanisë" në skedën "Kontaktet", gjeni artikullin "Abonohuni në buletinin tonë". Ju duhet të shkruani adresën tuaj të emailit dhe të klikoni "Abonohuni".
Email për shërbimin ndaj klientit
Nëse nuk mund ta gjeni përgjigjen për pyetjen tuaj në faqen e internetit të kompanisë dhe nuk mund të kontaktoni linjën telefonike, mund ta dërgoni kërkesën tuaj në qendrën e shërbimit të klientit me email.
Emaili zyrtar për të punuar me klientët është . Mund të shkruani këtu për të bërë pyetje, ose për të lënë komentet dhe sugjerimet tuaja.
Kjo është një mënyrë mjaft e përshtatshme për të marrë një përgjigje të detajuar për pyetjen tuaj në baza individuale, pasi mund të shkruani një letër me qetësi, pa nxituar dhe të zbuloni plotësisht thelbin e pyetjes suaj.
Orari i Qendrës së Kontaktit të Klientit është i kufizuar në orët standarde të punës. Prandaj, mund të bëni pyetje dhe të merrni përgjigje nga punonjësit e kompanisë vetëm gjatë orarit të punës.
Kontaktet e linjës ajrore Pobeda- gjëja e parë që udhëtarët përpiqen të gjejnë kur lindin probleme me transportuesin ose nevoja për të zgjidhur një çështje të rëndësishme. E keqja është se komunikimi me operatorët paguhet, kështu që shumë kursejnë në shërbime dhe përpiqen t'i kontaktojnë personalisht.
Kontaktet e Pobeda Airlines - ku të telefononi dhe sa kushton?
Kontaktet e qendrës së thirrjeve të Pobeda Airlines:
- +7-809-505-47-77 Ky është një numër i brendshëm i destinuar për banorët e Rusisë. Tarifa për minutë bisede (pa TVSH) varion nga 55 në 60,17 rubla. Disavantazhi është se këtu merret parasysh jo vetëm koha e bisedës me operatorin, por edhe pritja për lidhjen.
- +7-499-215-23-00 Ky kontakt i Pobeda Airlines është numri zyrtar për komunikim nga vende të tjera (jashtë Rusisë). Këtu, tarifimi bëhet duke marrë parasysh shumën e pagesës për një thirrje ndërkombëtare.
Avantazhi i telefonave është se ata punojnë 24/7, por në fakt nuk është gjithmonë e mundur të kalosh gjatë orëve të ngarkuara. Lidhja me operatorin bëhet nëse ka akses në njërën prej linjave. Përndryshe, duhet të telefononi vazhdimisht numrin e telefonit në përpjekje për të kontaktuar operatorin.
Si të kurseni para për zgjidhjen e problemeve?
Kontaktet e Pobeda Airlines mund të gjenden në faqen zyrtare të internetit, ku jepen të gjitha informacionet në lidhje me shërbimet e transportuesit. Përkundër kësaj, pasagjerët ndonjëherë kanë shumë pyetje.
Linja telefonike përdoret për të zgjidhur problemet e mëposhtme:
- Karakteristikat e bagazhit dhe bagazhit të dorës.
- Zgjidhja e problemeve me check-in për fluturime.
- Sqarimi i kohës së nisjes (mbërritjes) të avionit të kërkuar.
- Rregullat e regjistrimit dhe pyetje të tjera.
Meqenëse ka një tarifë për thirrjen e telefonit të linjës ajrore, këshillohet që të telefononi operatorin vetëm në raste ekstreme. Nëse pyetja vazhdon, është më mirë ta shtyni atë deri në orët e mëngjesit, kur ngarkesa për punonjësit e qendrës së thirrjeve është minimale. Si rezultat, ju paguani vetëm për bisedën, dhe jo për pritjen për një lidhje.
Sa i përket ditës, gjatë kësaj periudhe linjat telefonike janë më të mbingarkuara, kështu që mund të humbni shumë para vetëm duke pritur një përgjigje. Telefonatat e natës, duke filluar nga ora 23.00, kur numri i operatorëve që punojnë zvogëlohet, mund të jenë edhe më të shtrenjta. Nëse pas 2-3 minutash pritje nga ana tjetër askush nuk përgjigjet, është më mirë ta mbyllni telefonin. Me shumë mundësi, operatori i linjës ajrore do t'ju kontaktojë personalisht kur të vijë koha. Ky rekomandim është verifikuar nga përvoja personale, kështu që mund të përdoret.
Përpara se të kërkoni kontaktet e Pobeda Airlines dhe të telefononi numrin e operatorit, bëni sa më poshtë:
- Përgatitni të gjitha dokumentet që mund të kërkohen gjatë procesit të komunikimit.
- Formuloni problemin në mënyrë që të mos humbni kohë gjatë bisedës.
- Eksploroni faqen zyrtare të internetit. Ka informacion të mjaftueshëm në faqe, kështu që më shpesh mund të merrni të dhënat e nevojshme falas.
- Shikoni forumet e linjave ajrore. Ndoshta njerëzit tashmë e kanë hasur këtë situatë dhe do të ndihmojnë në zgjidhjen e saj. Në këtë rast, nuk do t'ju duhet të shpenzoni para për një telefonatë.
- Lidhu me faqet e mediave sociale dhe bëj pyetje atje.
A është e mundur të telefononi falas?
Më sipër kemi shqyrtuar kontaktet e Pobeda Airlines në Moskë, Shën Petersburg dhe në Rusi në përgjithësi. Ata gjithashtu dhanë një numër kontakti ndërkombëtar. Por disavantazhi është se telefonatat paguhen. Në kundërshtim me besimin popullor, ju mund të telefononi transportuesin falas, por mund ta bëni këtë për të zgjidhur disa probleme:
- Kur ndryshon orari (nëse bileta tashmë është shitur).
- Për të mësuar orën e re të nisjes.
- Me qëllim të kthimit ose shkëmbimit të biletave.
Çështjet e diskutuara më sipër mund të zgjidhen duke telefonuar në numrin e telefonit pa pagesë të Pobeda. Këto të dhëna janë të disponueshme në faqen zyrtare të internetit, por nuk është gjithmonë e mundur t'i gjesh ato.
