Avem mai multe instrumente pentru a vă ajuta să diagnosticați și să remediați automat problemele Outlook.
Asistent de asistență și recuperare pentru Office 365
Asistent de asistență și recuperare pentru Office 365 vă va ajuta să diagnosticați și să remediați automat o serie de probleme Outlook. După ce descărcați aplicația pe computer, conectați-vă cu contul de la serviciu sau de la școală și selectați problema cu care aveți nevoie de ajutor.
Asistentul de asistență și recuperare rulează o serie de teste de diagnosticare pe computer și vă ajută să creați un profil nou sau să remediați alte probleme. Dacă rezultatele testului sunt negative, asistentul sugerează soluții la problemă. Rețineți că acest instrument este în prezent disponibil numai pentru clienții cu un abonament Office 365.
Pentru a descărca și instala instrumentul, faceți clic pe următorul link: Descărcați Asistentul de asistență și recuperare pentru Office 365 . După instalare, aplicația se va lansa automat.
Pentru mai multe informații și pentru a instala instrumentul, consultați articolul: Diagnosticați și remediați automat problemele cu Outlook.
Resurse aditionale
Colțul de asistență Office 365. Create de Office 365 Support, aceste videoclipuri vă vor ajuta să aflați mai multe despre platformă. Aceștia se concentrează pe domeniile de sprijin și pe cele mai frecvente întrebări și preocupări.
Calendar Checker pentru Outlook (CalCheck)
CalCheck este un program care verifică problemele din calendarul Outlook și, de asemenea, efectuează diverse verificări ale setărilor generale, cum ar fi permisiunile, publicarea liber/ocupat, configurarea delegării și rezervările automate. Fiecare element din folderul calendar este apoi verificat pentru probleme cunoscute care ar putea duce la rezultate neașteptate (de exemplu, întâlniri lipsă).
Pentru mai multe informații despre instalarea instrumentului, consultați pagina.
Îmi răsfoiam calendarul de lucru când Outlook 2010 a raportat brusc o eroare și s-a închis. După repornire, nu a putut deschide fișierul OST, iar astăzi vă voi spune cum am rezolvat această problemă în trei minute.
La pornirea programului, a dat următoarea eroare:
La serviciu, am un sistem de operare și programe cu interfață în engleză, așa că voi da textul de eroare echivalent din versiunea rusă a Office.
A ieșit din Microsoft Outlook fără a închide corect fișierul de date Outlook. Trebuie să reporniți Microsoft Outlook. Dacă eroarea persistă, contactați asistența.
Mesajul nu a fost foarte informativ și rularea clientului de e-mail în modul sigur în timp ce țineți apăsată tasta Ctrl nu a schimbat nimic.
Am deschis folderul programului și am rulat utilitarul de diagnosticare scanpst.exe. Ea nu a reușit să rezolve problema, dar a dat o direcție specifică de căutat.
Esența mesajului a fost că fișierul OST a fost ocupat de o altă aplicație, ceea ce a reprezentat un obstacol pentru Outlook. Ai ghicit deja ce utilitar am lansat în continuare?
Asta a rezolvat problema! Mailerul a pornit bine și m-am întors la muncă.
Ce trebuie să faceți dacă camera web este utilizată de o altă aplicație
În comentarii, cititorul Igor a întrebat dacă Process Explorer poate fi folosit pentru a determina ce aplicație folosește camera web. Da, procesul este similar, dar trebuie să căutați:
Știu că Unlocker există, dar încă trebuia descărcat, iar utilitarul Process Explorer era la îndemână. În plus, morala recordului nu este doar în aceste două programe. La urma urmei, înainte de a le aplica, a fost necesar să mergem la cauza problemei.
Actualizare. 11-mar-13. Aș dori să completez nota cu punctele care au apărut în discuția sa:
- Dacă nimic nu este la îndemână, puteți încerca să redenumiți fișierul. Explorer poate sugera un program care îl folosește.
- În Windows 7 și versiuni ulterioare, puteți utiliza programul încorporat Resource Monitor (resmon), unde există o căutare de mânere în fila CPU.
- Utilitate
Din păcate, chiar și cele mai recente versiuni de „Office” funcționează periodic incorect. O eroare la deschiderea unui fișier Word poate apărea în cel mai neașteptat moment, chiar dacă în urmă cu doar câteva minute lucrați în liniște cu documentul. Și totul ar fi bine, dar dacă conține informații importante și valoroase? Luați în considerare posibilele cauze ale problemei și modalitățile de a recupera astfel de fișiere.
De ce există o eroare?
Când încercați să deschideți un document, veți vedea o notificare pe ecran că aplicația nu poate citi fișierul deoarece este corupt. Să spunem imediat: acest lucru se poate întâmpla chiar dacă nu ai făcut nimic cu documentul și ai lucrat ca de obicei. De regulă, se întâmplă ceva din această listă:
- Documentul conține un număr mare de tabele, cifre și formule. O eroare poate apărea la deschiderea unui fișier Word dacă, dintr-un motiv oarecare, codurile acestor elemente au fost scrise incorect (cu alte cuvinte, programul nu poate înțelege ce ar trebui afișat).
- Problemele sunt legate de diferite elemente de formatare. De exemplu, cu cele care au fost create folosind aplicații și suplimente suplimentare pe alt computer.
- Fișierul nu a fost salvat corect (în format greșit).
Făcând clic pe butonul „Detalii”, puteți obține informații mai precise - moment în care în document (numerele rândurilor și coloanelor) apar probleme. Adevărat, acest lucru este de puțin ajutor pentru utilizatorii fără experiență. Prin urmare, vom trece imediat la modul în care puteți deschide un fișier text deteriorat.
Restaurarea unui document folosind Word
Puțini oameni știu că editorul de text al Microsoft în sine are o funcție pentru a remedia fișierele corupte. Prin urmare, dacă apare o eroare Word când încercați să deschideți un fișier, ar trebui să încercați mai întâi să restaurați documentul folosind mijloace standard. Ce trebuie sa fac?
- Închideți fereastra cu mesajul de eroare.
- Lansați Word din meniul Start sau dintr-o comandă rapidă de pe desktop.
- Accesați meniu „Fișier” > „Deschidere”și găsiți prin „Explorer” documentul care trebuie restaurat. Vă rugăm să rețineți că nu este necesar să-l deschideți!
- Selectați un fișier.
- Găsiți butonul săgeată din partea de jos a ferestrei, lângă butonul „Deschidere”.
- Pe ecran va apărea o listă derulantă. În acest caz, suntem interesați de elementul „Deschideți și restaurați”.
Acum, dacă totul este în regulă, documentul se va deschide și se va afișa în modul standard.
O nuanță importantă: veți vedea, de asemenea, un mesaj pe ecran care spune că unele modificări au fost aduse conținutului în timpul procesului de restaurare. Făcând clic pe butonul „Afișează modificările”, veți vedea o listă de articole modificate. Asigurați-vă că vă uitați la ce a corectat programul, astfel încât să puteți corecta manual fișierul mai târziu.
Restaurare cu un convertor de rezervă
Este grozav dacă aveți acest mic utilitar instalat pe computer. Aceasta înseamnă că atunci când un document este stocat în memorie, se face și o copie de rezervă. Și acum vom încerca să extragem versiunea necoruptă a documentului:
- Lansați editorul din meniul Start.
- Selectați din meniu „Fișier” > „Deschidere”.
- În partea de jos a ferestrei care se deschide, va apărea o listă de „Tipuri de fișiere” (în stânga butonului „Anulare”). Faceți clic pe săgeată și deschideți lista cu toate opțiunile.
- Dacă convertorul este instalat, veți vedea linia „Recuperați textul din orice fișier (*.*)”.
- Selectați această opțiune și încercați să deschideți din nou fișierul dorit.
Dacă eroarea la deschiderea unui fișier Word 2003 (sau altă versiune) dispare, documentul se va deschide. Cu toate acestea, data viitoare când îl rulați, este posibil să primiți mesajul „Tabelul din document este corupt”. Pentru a remedia acest lucru, trebuie să selectați fragmentul problematic, apoi selectați din meniu „Tabel” > „Convertire” > „Tabel în text”.
Dacă chiar și atunci apar erori, verificați toate tabelele din document și vedeți dacă acestea conțin celule și rânduri care conțin prea mult text. De asemenea, pot apărea probleme dacă există un tabel incomplet în document.
Modificați setările Vizualizării protejate
Să luăm în considerare o altă variantă. Poate funcționa dacă programul nu deschide un fișier Word care a fost descărcat de pe Internet. Sistemul blochează automat lansarea documentelor pe care le consideră potențial periculoase. Puteți dezactiva protecția în felul următor:
- Lansați Word și accesați meniul Fișier > Opțiuni.
- În fereastra care apare, filele principale sunt situate în stânga. Avem nevoie de secțiunea „Centrul de control al securității”.
- În „Centru”, accesați fila „Vizualizare protejată”.
- Debifați casetele de selectare din toate elementele responsabile pentru deschiderea documentelor în modul restricționat.
- Salvați modificările, reporniți programul și încercați să deschideți din nou fișierul.
Utilizați această metodă cu precauție și numai dacă sunteți 100% sigur că fișierul este în siguranță.
Dezinstalarea programelor de completare Microsoft Word
Uneori problema nu este legată de un document anume, ci de program în general. În practică, o eroare la deschiderea unui fișier Word apare adesea din cauza suplimentelor instalate. În acest caz, pe ecran este afișat mesajul „Programul nu mai funcționează”.
Sarcina noastră este să dezactivăm toate suplimentele, inclusiv pe cel care provoacă erori. Pentru asta ai nevoie de:
- Lansați MS Word. Cel mai probabil, pe ecran va apărea un mesaj care să arate că a apărut o eroare gravă în timpul ultimei lansări, iar programul va oferi pornirea editorului în modul sigur. Apăsăm „OK”.
- Mergem la meniu Fișier > Opțiuni.
- Accesați fila „Suplimente”.
- În partea de jos a ferestrei, veți vedea scris pe ea „Manage: COM Add-Ins”. Faceți clic pe butonul „Mergeți la...” de lângă acesta.
- În fereastra care apare, bifați casetele de lângă toate suplimentele, apoi faceți clic pe „Eliminați” și confirmați acțiunea.
După aceea, trebuie să închideți programul și să încercați să deschideți din nou documentul problematic.
Recuperare format
În multe cazuri, eroarea la deschiderea unui fișier Word 2003-2013 se datorează salvării incorecte. Pentru a deschide documentul, va trebui să restaurați formatul corect.
Să încercăm să transferăm informațiile de lucru într-un document nou, necorupt:
- Creați un nou fișier gol în Word și salvați-l.
- Închideți programul și accesați „Explorer”.
- Găsiți fișierul creat și transformați-l într-o arhivă schimbând extensia (pentru aceasta trebuie doar să redenumiți documentul și să introduceți .zip în loc de .doc).
- Același lucru trebuie făcut cu fișierul pe care doriți să îl recuperați.
- Deschideți documente cu orice arhivator.
- Extrageți folderul „cuvânt” din documentul deteriorat și copiați-l în arhivă cu un document nou, înlocuind toate fișierele.
- Redenumiți fișierul din .zip în .doc sau .docx înapoi.
Acum încercați să deschideți documentul în Word. Programul va afișa un mesaj care afirmă că este deteriorat și se va oferi să îl restaureze. După aceea, conținutul fișierului dvs. va fi afișat pe ecran.
Editare manuală a codului
Remarcăm imediat că această opțiune este potrivită doar pentru utilizatorii avansați, cel puțin cu cunoștințe de bază de HTML. Când apare o eroare Word când încercați să deschideți un fișier, mesajul de eroare conține întotdeauna informații despre care parte a documentului este problema (numărul rândului și al coloanei). Adică, dacă intri în codul fișierului, poți găsi și repara sau șterge acest fragment. Cum să o facă?
- Deschideți documentul ca arhivă (vezi paragraful anterior).
- Găsiți și extrageți
- Deschideți documentul în Notepad sau Notepad++. Este de dorit ca editorul de text să urmărească poziția cursorului - să arate numărul de rânduri și coloane.
- Găsiți fragmentul care provoacă eroarea și editați-l.
- Încărcați document.xml actualizat în arhivă în loc de fișierul vechi. După aceea, deschideți documentul în Word.
Este important să înțelegem esența problemei aici. Cel mai adesea aceasta este ordinea greșită a etichetelor din cod. În cazuri extreme, puteți elimina o parte din text.
Restaurarea unui document folosind Word Recovery
Pe lângă instrumentele Office, puteți folosi programe speciale pentru a repara fișierele text. Ei folosesc proprii algoritmi pentru extragerea informațiilor, astfel încât adesea pot face o treabă mult mai bună decât instrumentele standard. Cele mai populare aplicații de acest tip sunt R-Word și Magic Word Recovery.
Înainte de a începe să remediați fișierul „rupt”, asigurați-vă că ați făcut o copie a acestuia.
Dacă nu puteți recupera documentul în formatul său nativ (.doc sau .docx), încercați mai întâi să îl salvați ca .rtf.
Uneori, la restaurarea unui tabel, pe ecran este afișat un avertisment că computerul nu are suficientă memorie. În acest caz, trebuie să închideți toate programele, folderele și fișierele, cu excepția Wordului însuși.
Administratorii de servere de fișiere Windows se confruntă adesea cu nevoia de a forța închiderea fișierelor deschise de utilizatori. Această problemă apare atunci când mai mulți utilizatori lucrează cu același fișier în același timp. Adesea, când software-ul nu funcționează corect sau utilizatorul încheie sesiunea incorect, fișierele din folderul de rețea sunt deschise și blocate, iar alți utilizatori nu pot face modificări la acesta. În acest articol, vă vom arăta cum să obțineți o listă de fișiere deschise pe un server de fișiere, să aflăm ce utilizatori le folosesc și cum să resetați acele sesiuni de fișiere.
Listați fișierele deschise pe un server de fișiere Windows
Lista fișierelor deschise de utilizatori pe serverul de fișiere Windows poate fi obținută folosind consola grafică standard management computerizat(Managementul computerelor - compmgmt.msc).
Lansați consola Computer Management pe serverul de fișiere (sau conectați-vă la aceasta de la distanță folosind consola de pe computer) și accesați secțiunea Instrumente de sistem -> Foldere partajate -> deschide fișiere(Utilități -> Foldere partajate -> Fișiere deschise). Partea dreaptă a ferestrei afișează o listă de fișiere de server care sunt deschise de la distanță. Lista conține calea locală către fișier, numele contului de utilizator, numărul de blocări și modul în care este deschis fișierul (Citire sau Scriere+Citire).
Aceeași listă de fișiere deschise poate fi obținută folosind utilitarul de consolă încorporat openfiles. De exemplu, folosind următoarea comandă, puteți obține ID-ul sesiunii, numele de utilizator și calea locală completă către un fișier deschis:
Openfiles /Query /fo csv |mai multe
Când un utilizator accesează de la distanță un folder sau un fișier dintr-o partajare de rețea (SMB) pe un server, este creată o nouă sesiune pentru utilizatorul care definește această conexiune. Conexiunile utilizatorilor sunt gestionate prin acești identificatori de sesiune.
Aceeași comandă poate fi rulată de la distanță, de exemplu, aveți nevoie de o listă de fișiere deschise pe serverul de fișiere mskfs01:
Openfiles /Query /s mskfs01 /fo csv
Echipa Openfiles are o altă caracteristică interesantă pentru vizualizarea unei liste de fișiere deschise local. Pentru a o utiliza, activați opțiunea Maintain Objects List cu openfiles /local la comandă și reporniți serverul. După aceea, fișierele deschise de procesele locale vor începe să intre în listă (este recomandabil să utilizați acest mod doar pentru depanare, deoarece poate afecta negativ performanța serverului).
Cum să determinați ce utilizator a deschis un fișier
Pentru a determina utilizatorul care a deschis (blocat) un fișier cons.adm pe server, executați comanda:
Openfiles /Query /s mskfs01 /fo csv | găsiți /i "cons.adm"
Cheie /i folosit pentru a efectua o căutare care nu ține seama de majuscule
Desigur, puteți specifica doar o parte din numele fișierului. De exemplu, trebuie să aflăm cine a deschis fișierul xlsx, al cărui nume conține ferma de șiruri, vom folosi următoarea conductă:
Openfiles /Query /s mskfs01 /fo csv | găsi /i „ferme”| găsiți /i "xlsx"
Puteți găsi, desigur, fișierul în consola grafică Computer Management, dar acest lucru este mai puțin convenabil (consola nu oferă posibilitatea de a căuta).
Cum se închide un fișier deschis
Pentru a închide un fișier deschis, trebuie să îl găsiți în lista de fișiere din secțiunea Deschidere fișier și să selectați elementul " Închideți fișierul deschis».
Dacă există sute de fișiere deschise pe serverul de fișiere, va fi dificil să le găsiți în consolă. Este mai convenabil să utilizați utilitarul openfiles. După cum am spus, returnează ID-ul de sesiune al fișierului deschis. Pentru acest ID de sesiune fișierul poate fi închis forțat prin resetarea conexiunii. Găsiți ID-ul fișierului dorit:
Openfiles /Query /s mskfs01 /fo csv | găsi /i „ferme”| găsiți /i „.xlsx”
Deconectam utilizatorul de la acesta prin identificatorul primit:
Openfiles /Deconectare /s mskfs01 /ID 67109098
Cum să închideți fișierele deschise de la distanță folosind PowerShell
În Windows Server 2012 / Windows 8, cmdleturile pentru lucrul cu partajări și fișiere pe un server SMB au apărut în PowerShell. Aceste cmdleturi pot fi utilizate pentru a reseta de la distanță conexiunile la un fișier deschis.
Puteți obține o listă de fișiere deschise folosind cmdleturile Get SMBOpenFile, și închideți fișierul (resetați conexiunea) cu Închide-SmbOpenFile.
Deci, ne conectăm la un server la distanță:
$sessn = New-CIMSession –Nume computer mskfs01
Găsim și închidem fișierul deschis pubs.docx cu o singură comandă:
Get-SMBOpenFile -CIMSession $sessn | unde ($_.Cale –cum ar fi „*pubs.docx”) | Închide-SMBOpenFile -CIMSession $sessn
Confirmați închiderea fișierului apăsând Y.
Pentru a elimina confirmarea închiderii forțate a unui fișier de pe server, utilizați comutatorul -Force
Aceleași comenzi pot fi folosite, de exemplu, pentru a închide toate fișierele deschise de un anumit utilizator (utilizatorul a mers acasă și nu a eliberat fișierele). De exemplu, pentru a reseta toate sesiunile de fișiere pentru utilizatorul ipivanov, rulați
Get-SMBOpenFile -CIMSession $sessn | unde ($_.ClientUserName –cum ar fi „*ipivanov*”)|Close-SMBOpenFile -CIMSession $sessn
