Bună ziua, dragi cititori ai site-ului blogului. Astăzi vreau să vorbesc despre un astfel de canal site-ul web și promovarea afacerii, cum ar fi rețelele sociale. Subiectul este foarte relevant și câștigă din ce în ce mai multă popularitate. Puțin mai devreme, am scris un articol în care am enumerat și comparat toate cele disponibile în acest moment (inclusiv rețelele sociale). După aceea, am publicat un articol general despre și am început să am o conversație specifică despre .
Pe scurt, trebuie să obțineți publicul țintă prin orice mijloace posibile, care va fi gata să accepte și, eventual, să achiziționeze serviciile sau produsele pe care le promovați. Alta intrebare, care beneficiază de publicitate pe rețelele socialeȘi această metodă este potrivită pentru toată lumea?
Ce site este potrivit pentru promovare în rețelele sociale?
Am publicat recent un articol despre cel modern, unde spuneam că nu are rost să începi să promovezi un site fără a-l pregăti pentru această acțiune. În rețelele de socializare, situația este exact aceeași. Nu orice site sau proiect de afaceri poate fi promovat prin acest canal. Să vedem ce site web (afacere) este potrivit pentru promovare în rețelele socialeși ce caracteristici ar trebui să aibă.
Cred că vom dezvolta acest subiect în publicațiile viitoare. Nu comuta.
Multă baftă! Ne vedem curând pe site-ul paginilor blogului
Puteți viziona mai multe videoclipuri accesând");">
S-ar putea să fiți interesat
Socialtask - promovare în rețelele sociale de la Megaindex 
Postio - cum să faci bani pe Postio 
SMMplanner - asistentul tău neobosit pentru promovarea SMM în rețelele sociale 
Atragerea de trafic de vizitatori pe site-ul dvs. folosind metode SMO (forumuri, rețele sociale, grupuri de abonare) Postio - menținerea grupurilor și publicului pe Vkontakte, Facebook sau Twitter 
Marcare socială - rulare bposter și butoane pentru a atrage vizitatori suplimentari și pentru a accelera indexarea site-ului
Astăzi, sub forma unei imagini de ansamblu, vă vom spune cum să organizați promovarea în rețelele sociale, ce platformă să alegeți pentru promovare și cum să pregătiți conținutul.
Publicul tău țintă este pe rețelele de socializare?
Pe rețelele de socializare stau diferiți oameni - cu venituri medii și venituri bune, din orașe mari și orașe mici, tineri și bătrâni. Artiști cunoscuți, bloggeri Youtube, locuitori obișnuiți și chiar politicieni au propriile lor pagini în rețelele de socializare. Potrivit unui studiu al sociologilor Centrului Levada, mai mult de o treime dintre ruși - 37% dintre respondenți - accesează zilnic rețelele de socializare. Și mai mult de jumătate dintre ruși sunt utilizatori activi ai rețelelor sociale.
Există orice public țintă în rețelele de socializare - tinere mame care vor fi interesate de lucrurile și jucăriile pentru copii, directori de companii mari care sunt interesate de formarea în afaceri, oameni ocupați care folosesc adesea servicii de curățenie și livrare la domiciliu. Principalul lucru este să poți căuta corect publicul țintă și să lucrezi cu acesta.
Materiale care să vă ajute să înțelegeți mai bine subiectul:
Selectarea canalelor pentru promovarea SMM
Caracteristica principală a rețelei de socializare este accentul pus pe componenta vizuală, adică pe fotografie. Se acordă puțină atenție textului, așa că fără imagini de înaltă calitate sau cel puțin imagini luminoase de pe Internet, promovarea va fi dificilă.
Principala caracteristică a audienței rețelei de socializare Instagram este că peste 79% dintre ele sunt femei. Nu există date exacte de vârstă, dar majoritatea experților consideră că tinerii sub 30 de ani sunt înregistrați pe Instagram. Poate așa se explică eficiența promovării - nivelul de implicare pe Instagram este de 15 ori mai mare în comparație cu rețeaua de socializare Facebook.
Pro: acoperire mare, configurație publicitară relativ simplă, promovare simplă folosind like-ul în masă și urmărire în masă.
Minusuri: incapacitatea de a publica link-uri în postări și dependența vizibilității postărilor de nivelul de implicare, ceea ce face dificilă promovarea de la zero.
Instagram este potrivit pentru promovarea bunurilor și serviciilor care pot fi vândute „cu ochii”: adică cele care pot fi descrise frumos. Aici sunt populare magazine de îmbrăcăminte, servicii de livrare de flori și produse alimentare, diverse suveniruri și produse realizate manual. Serviciile se înrăutățesc, dar cu abordarea corectă, le poți vinde și tu. De exemplu, Instagram oferă adesea sfaturi de afaceri și alte tipuri de sfaturi.
In contact cu
În VKontakte, conform statisticilor, mai mult de jumătate dintre utilizatorii înregistrați sunt femei. 37% dintre autorii activi sunt utilizatori ai grupului de vârstă 25-34 de ani. Și 25,7% dintre utilizatorii activi sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 25 de ani. Adică, mai mult de jumătate din public sunt utilizatori solvenți.
Și în Vkontakte, o atenție deosebită este acordată componentei vizuale, ca și în alte rețele sociale. Nu există dificultăți deosebite în promovarea publicului, grupurilor și comunităților - este suficient să publicați conținut unic interesant și să folosiți metode standard pentru a atrage abonați. Un bun avantaj al rețelei sociale este dezvoltarea multidisciplinară: în funcție de nevoile publicului țintă, puteți alege un format de publicație acceptabil. De exemplu, Instagram nu vă oferă acest tip de flexibilitate.
Pro: acoperire ridicată a publicului, un număr mare de setări de direcționare, acoperire organică normală, capacitatea de a invita utilizatori într-un grup.
Minusuri: concurență ridicată, interdicția utilizatorilor de a se invita la grupuri și întâlniri, moderare foarte strictă.
În ceea ce privește promovarea, Vkontakte este bun pentru tot ceea ce nu poate fi vândut cu câteva fotografii frumoase. Promovează activ serviciile centrelor medicale, oamenilor de afaceri de informare, restaurantelor și cafenelelor, companiilor de turism, serviciilor școlilor de șoferi, băncilor, diverse bunuri și alte produse din segmentul de preț mediu.
colegi de clasa
Principala caracteristică a publicului Odnoklassniki este că vârsta utilizatorilor activi depășește adesea 30-35 de ani. În același timp, promovarea pe rețelele de socializare este relativ ieftină, mai ales când se face reclamă în public.
Pro: acoperirea în rândul unui public solvabil, viralitatea conținutului de conținut interesant - dacă cineva îți evaluează postarea, toți prietenii și abonații persoanei care a pus „Clasa” o vor vedea.
Odnoklassniki promovează adesea produse complexe, cum ar fi construirea de case, examinări complete la centre medicale și alte bunuri și servicii scumpe. Această rețea de socializare este potrivită pentru afacerile care își desfășoară activitatea în domeniul curățeniei, construcțiilor, asistenței juridice și altele, dar mai ales pentru servicii private: de exemplu, firme de instalații sanitare, servicii auto, meșteri.
Principalul public de pe Facebook este reprezentat de oameni solvenți: 37% dintre autorii activi au vârsta cuprinsă între 25-34 de ani, 30,6% sunt persoane între 35 și 44 de ani, iar 23,5% sunt persoane de peste 45 de ani. Facebook acordă o atenție deosebită conținutului text, dar, în același timp, rețeaua de socializare pretinde a fi o platformă de uz general. Eficacitatea promovării este de obicei ridicată - un număr mare de conturi de afaceri sunt înregistrate pe rețeaua socială.
Această rețea socială este potrivită pentru majoritatea domeniilor de afaceri. Vinde produse B2B, adică servicii business-to-business și promovează un brand personal. Rețeaua de socializare în sine oferă exemple de promovare de succes a mărcilor de restaurante și telecomunicații, jocuri, sport, automobile, financiar și educațional.
Pro: un număr mare de setări de publicitate, funcționalitate largă pentru promovare, acoperire bună a publicului țintă străin.
Minusuri: acoperire organică trunchiată și interfață complexă.
Ar trebui să selectați canale de promovare - una sau mai multe rețele sociale - în funcție de specificul companiei dvs. și de produsul promovat. În cele mai multe cazuri, companiile mari își creează conturi în toate rețelele sociale, iar întreprinderile mici au nevoie de o singură platformă bine aleasă. De exemplu, serviciile de livrare la domiciliu postează adesea pe Instagram. Și clinicile medicale își găsesc audiența pe Facebook, Odnoklassniki și Vkontakte.
Lansăm promovare în rețelele de socializare
Vom vorbi despre promovare într-o structură clară: mai întâi - despre design, apoi - despre conținut, promovare și urmărirea performanței. Despre fiecare dintre aceste puncte se poate scrie o carte: vom încerca să vorbim despre cele mai importante.
Vkontakte
Postați conținut interesant: recenzii despre produse, ghiduri, recenzii ale utilizatorilor. Dacă nu aveți idei pentru postări, uitați-vă prin comunitățile concurenților - este posibil să puteți afla ceva util din planul lor de conținut. Încercați să alternați postările de divertisment și cele de vânzare - această tactică pe rețeaua de socializare dă rezultate bune. Un plan de conținut ar trebui întocmit doar pe baza unei analize a nevoilor publicului țintă și a specificului afacerii tale - aici nu pot exista recomandări universale. De asemenea, puteți adăuga produse - atât la un grup, cât și la o pagină personală.
Până și imaginile au publicul lor Vă puteți promova grupul, contul personal sau public în multe feluri. În rețeaua socială propriu-zisă, ei oferă crearea de publicitate direcționată și publicitate în alte publicuri. Publicitatea direcționată va fi afișată utilizatorilor atunci când vizitează Vkontakte, în coloana din stânga și pe site-urile terțelor părți. Și publicitate în public - în comunitatea pe care o alegeți.
Analiza eficienței poate fi efectuată direct în VK. Paginile personale, grupurile și publicul au o secțiune „Statistici”. Arată acoperirea utilizatorilor - numărul de persoane care au văzut postările pe peretele grupului sau în fluxul de știri, precum și caracteristicile publicului țintă. De asemenea, puteți vizualiza statistici pentru fiecare intrare și, în viitor, nu publicați postări care câștigă puține vizualizări și aprecieri.
Pe Instagram
Designul profilului de pe Instagram necesită și atenție. În primul rând, Instagram este o rețea socială care evaluează în primul rând efectul vizual. Prin urmare, merită să aveți grijă de fotografii de înaltă calitate. În al doilea rând, fă-o - unul dintre puținele locuri în care poți lăsa un link activ către un site terță parte. Prin urmare, are sens să descrii în detaliu ceea ce faci și ce oferi abonaților, chiar în descrierea profilului. Apropo, este recomandabil să vă conectați imediat contul Insta pentru a configura cu ușurință publicitatea.
Există statistici încorporate pe Instagram - caută-le în contul tău personal, în profilul tău. Dar s-ar putea să nu fie suficient pentru o analiză cu drepturi depline - rețeaua de socializare arată numărul de abonați, inclusiv creșterea, și principalele caracteristici ale publicului țintă. Este mai puțin decât în alte rețele sociale. Prin urmare, managerii SMM avansați folosesc adesea servicii terțe care colectează statistici mai complete.
Articole pentru a aborda subiectul:
În Odnoklassniki
După aceea, luați în considerare designul comunității. Vă rugăm să rețineți că persoanele în vârstă stau adesea în Odnoklassniki. Spune-ne ce oferi în descriere, pune o fotografie atractivă pe pagina principală și alege coperta potrivită.
Un exemplu de antet de grup cu o copertă cu tematică de desene animate Când publicați postări, acordați o atenție deosebită textului. Uneori, stările obișnuite ale persoanelor sau grupurilor obțin mii de aprecieri și comentarii. Postările virale devin adesea glume, anecdote, comentarii pe o temă politică. Dar fii atent – „hype” nu ajută întotdeauna la promovarea grupului.
Exemplu de postare într-un grup care oferă servicii de livrare de flori Statisticile din Odnoklassniki arată acoperirea, activitatea, ce tipuri de conținut sunt populare și mulți alți parametri - tot ce aveți nevoie pentru analiza inițială. Statisticile se află într-un grup, într-un meniu separat. Pentru a vă promova în mod corespunzător comunitatea, analizați implicarea și tipurile de conținut care le place cel mai mult abonaților.
Un exemplu de statistică de grup în Odnoklassniki Generator de vânzări
Vă vom trimite materialul:
Este greu de imaginat o persoană modernă fără rețele sociale. Pentru unii, acestea sunt o modalitate de a se conecta cu alți oameni din întreaga lume, în timp ce pentru alții sunt un instrument de lucru. Un astfel de instrument de marketing ajută la extinderea semnificativă a publicului țintă. De aceea promovarea în rețelele sociale devine atât de relevantă astăzi.
Din acest articol veți învăța:
- Pentru cine promovarea unei afaceri prin intermediul rețelelor de socializare nu va aduce rezultate
- Care sunt argumentele pro și contra
- 5 etape de promovare independentă a serviciilor sau bunurilor
- TOP 6 cele mai bune rețele sociale pentru promovarea mărcii
- Principalele instrumente de promovare
- Cum este posibilă promovarea site-ului?
- Promovare gratuită a produsului
- Promovarea mărcii prin rețelele sociale folosind servicii speciale
- Cum se dezvoltă o strategie de promovare
- 4 idei de promovare eficientă
- 11 greșeli în care promovarea prin rețelele de socializare nu va aduce rezultate
- 6 sfaturi despre cum să alegi o agenție SMM în care poți avea încredere în marketing și promovare
Care sunt caracteristicile promovării prin rețelele sociale
În ciuda relativei „tinerețe” a promovării în rețelele sociale (), un astfel de instrument și-a demonstrat eficacitatea extraordinară și a câștigat admiratori printre specialiștii în marketing cu experiență. Ajută la extinderea audienței potențialilor clienți în detrimentul acelor utilizatori care nu pot fi atrași de alte metode de marketing.
Cu toate acestea, în ciuda eficienței ridicate a promovării SMM în rețelele sociale, acest instrument rămâne puțin studiat datorită faptului că acest proces de atragere a clienților este în continuă transformare.
Utilizatorii înșiși sunt responsabili pentru distribuție. Votând cu ajutorul „like-urilor” și „repostărilor”, utilizatorii cresc numărul de vizitatori ai site-ului care devin clienți ai companiei.
Popularitatea acestui instrument pentru a atrage potențiali clienți are mai multe motive:
Pentru cine promovarea unei afaceri prin intermediul rețelelor de socializare nu va aduce rezultate
Utilizatorii nu caută în rețelele sociale producția de mașini-unelte, servicii de foraj sau produse chimice din fabrică. În timp ce companiile care operează în sectoare mari, medii sau mici au mare succes în utilizarea acestui instrument în campaniile lor de marketing.
În plus, subiectele cu caracter intim sunt inacceptabile pentru discuții pe rețelele de socializare. Întrebările din viața personală nu devin obiect de discuție. Aici, o persoană nu va discuta despre simptomele bolii sale cu un medic și nu va consulta un avocat. Astfel de întrebări sunt puse într-o conversație personală.
În toate celelalte cazuri legate de discutarea conținutului de către un număr mare de utilizatori, promovarea SMM în rețelele sociale devine un instrument ideal.
Cu toate acestea, posibilitățile de promovare în rețelele de socializare nu trebuie reduse doar la atragerea de noi clienți. PotenţialMarketing SMM mult mai larg şi include:
- creșterea vânzărilor;
- retargeting;
- extinderea cercului de clienți obișnuiți;
- creșterea gradului de conștientizare a produsului;
- neutralizarea reputației negative;
- crearea unui brand și dezvoltarea imaginii acestuia;
- îmbunătățirea calitativă și cantitativă a traficului.
Care sunt avantajele și dezavantajele promovării prin rețelele sociale
Avantaje:
- încrederea utilizatorilor în mesajele SMM este mai mare decât în informațiile publicitare obișnuite;
- capacitatea de a extinde numărul de clienți potențiali prin intermediul utilizatorilor rețelelor sociale care pot fi imuni la alte instrumente de marketing;
- o direcționare mai mare, care vă permite să evidențiați clar publicul țintă de interes;
- prețul promovării în rețelele de socializare este semnificativ mai mic decât costul unei campanii de publicitate în presă sau la televizor;
- capacitatea de a comunica cu clienții care nu necesită instalarea de software terță parte;
- viteză mare de distribuție a conținutului între utilizatorii interesați.
Trimiteți cererea dvs
dezavantaje:
- primele rezultate nu vor apărea imediat;
- pentru a menține interesul utilizatorilor existenți și pentru a atrage conținut nou trebuie actualizat constant;
- incapacitatea de a calcula costul final al promovării în rețelele sociale din cauza influenței constante a multor factori;
- rezultatul final nu poate fi prezis;
- oamenii sunt mai predispuși să folosească motoarele de căutare pentru a găsi un produs de interes;
- prețul unei greșeli este extrem de mare: alfabetizarea scăzută sau conținutul inexact pot duce la pierderea unei părți semnificative a abonaților;
- un număr destul de mare de utilizatori încearcă să ignore chiar și astfel de grupuri de publicitate;
- incapacitatea de a-și promova produsele pentru multe segmente specifice de afaceri.
Promovarea serviciilor sau bunurilor prin intermediul rețelelor sociale în mod independent: 5 etape
Etapa 1. Planificarea si dezvoltarea strategiei.
Pentru a atinge obiectivele de afaceri, trebuie să creați o strategie eficientă de campanie publicitară. Pentru a face acest lucru, se efectuează o analiză a pieței și a publicului țintă, sunt selectate instrumente de interacțiune cu consumatorii.
Etapa 2. Crearea platformei.
Pentru promovarea mărcii și a companiei se folosește o pagină sau un grup tematic. Platforma este, de asemenea, integrată cu site-ul.
Etapa 3. Crearea conținutului.
Pentru a atrage atenția publicului și a genera cerere pentru produsul companiei, este necesar. Acestea pot fi articole, texte publicitare, videoclipuri, fotografii și alte materiale care pot încuraja utilizatorii să întreprindă anumite acțiuni.
Etapa 4. Atragerea unui public.
Pentru a căuta și colecta abonați, utilizatori și clienți interesați, sunt folosite invitații personale, diferite tipuri de publicitate și marketing viral.
Etapa 5. Organizarea interacțiunii.
Promovarea de succes în rețelele sociale se bazează pe construirea unei comunicări eficiente într-un grup. Participanții ar trebui să fie motivați să comunice, să comenteze postări, să aprecieze, să reposteze etc. Este extrem de important să se asigure interacțiunea activă între utilizatori.
Promovarea mărcii prin rețelele sociale: TOP-6 cele mai bune
Avantaje: cea mai mare audiență din Rusia, capacitatea de a publica conținut divers.
Defect: concurență ridicată (este necesar să lupți constant pentru atenția și favoarea utilizatorilor, actualizând conținutul și completându-l adesea cu mesaje interesante).
Avantaje: numărul de audiențe este aproape același cu cel al utilizatorilor VKontakte, „like” de la utilizator distribuie automat conținutul dvs. către abonații săi.
Defect: o parte semnificativă a audienței sunt persoane în vârstă, deși această rețea de socializare se umple treptat de tineri.
Facebook
Avantaje: un public adult și destul de bogat, există acces la un public internațional, publicitate țintită ieftină.
Defect: o parte semnificativă a publicului de tineret rus aparține VKontakte.
Instagram
Avantaje: ideal pentru prezentarea vizuala a produsului dumneavoastra, in continua crestere a numarului de utilizatori, o parte semnificativa a audientei este reprezentata de tineri, potriviti pentru promovarea brandului.
Defect: prezentarea vizuală nu face întotdeauna posibilă realizarea unei descrieri complete a produsului.
Stare de nervozitate
Avantaje: notificarea promptă a evenimentelor, capacitatea de a redirecționa utilizatorii către alte rețele sociale, publicul este de aproximativ două ori înaintea audienței altor media.
Defect: dimensiunea mesajului limitată prin program.
YouTube
Avantaje: o audiență uriașă, o opțiune grozavă pentru promovarea unui brand (uneori personal), bunuri sau servicii, o opțiune grozavă pentru B2B.
Defect: Mulți utilizatori folosesc resurse terță parte pentru a vedea și publica videoclipuri.
Pentru cea mai reușită promovare, cel mai bine este să folosiți mai multe rețele sociale deodată, concentrându-vă pe meritele acestora.
Principalele instrumente de promovare în rețelele sociale
Cele mai avansate tehnologii de stocare și transmitere a informațiilor sunt stăpânite cu succes de rețelele sociale aproape imediat. Completând acest parametru cu cea mai largă acoperire a celui mai divers public, veți obține un instrument excelent care vă va ajuta nu numai în promovarea propriei mărci sau resursă web, ci și în influențarea utilizatorilor.
- Video. Folosit pentru educație, divertisment, atracție.
De exemplu, You Gif Ted este specializat în recrutarea de participanți pentru antrenamente private. Pe canalul său de YouTube, el postează în mod regulat instrucțiuni pentru teme.
- Audio. Poate fi muzică, un podcast, o carte audio și alte fișiere audio care sunt de interes pentru publicul țintă.
- Imagini. Sunt folosite pentru a-și ilustra produsele, serviciile și alte lucruri.
De exemplu, compania din Kazan „Chocolate Paradise” postează în mod regulat fotografii cu produsele sale pe Instagram:
- Cu ajutorul acestuia, utilizatorii se familiarizează cu compania și activitățile acesteia.
De exemplu, revista „Director general”în grupul său de pe VKontakte, el postează în mod regulat fragmente din articolele sale pentru a merge pe site-ul principal:
Cum este posibil să promovezi site-ul prin intermediul rețelelor de socializare
Metode albe
Publicitatea direcționată are unele dintre cele mai bune valori de performanță. Succesul acestei metode depinde de configurația corectă, care ajută la atragerea utilizatorilor doar din publicul țintă de care aveți nevoie și la transformarea lor în clienți.
- Publicitate în comunități sau conturi
Această metodă este destul de eficientă dacă, în același timp, depui efortul necesar în alcătuirea unui mesaj publicitar atractiv. În același timp, trebuie să rețineți că succesul campaniei dvs. depinde și de alegerea site-ului, deoarece fiecare dintre aceste resurse poate avea propriul public specific.
Adesea, paginile unor persoane celebre ale căror conturi au mulți abonați sunt folosite pentru a posta mesaje. Această metodă este utilizată activ în Instagram.
Această metodă este eficientă numai atunci când trebuie să creșteți numărul de abonați sau numărul de „like” ale unei reclame în cel mai scurt timp posibil. Chiar și premiile ieftine atrag o mulțime de oameni.
Cu toate acestea, în cea mai mare parte, acest public este reprezentat de așa-zișii iubitori de freebie, care nu vor da rezultate înalte. Prin urmare, pentru a promova un magazin online în rețelele sociale folosind concursuri, este mai bine să oferi reduceri care să-i intereseze pe abonații obișnuiți și noi.
Interogările SEO pot fi folosite și pentru promovarea pe rețelele sociale. Folosind cuvinte cheie în descrierea comunităților sau paginilor, veți putea atrage utilizatorii și cei care fac o solicitare folosind motoarele de căutare. Cu toate acestea, deoarece principala modalitate de a promova SEO nu va fi eficientă.
Metode gri
- Trișează prin roboți sau oferte
Costul atragerii de boți către comunitatea de care vă interesează va fi semnificativ mai mic decât prețul promovării în rețelele sociale folosind oferte (utilizatorii care sunt invitați la plată pentru a obține like-uri și repostare). Cu toate acestea, nu veți putea obține abonați vizați cu aceste metode.
Avantajul incontestabil al unor astfel de trucuri este capacitatea de a vă aduce comunitatea pe primele locuri în clasament. Acele grupuri care au cei mai mulți abonați merg în TOP.
- Spam în comentarii sau mesaje private
În ciuda faptului că spam-ul este interzis în orice rețea de socializare, prin plasarea unui link către resursa dvs. în astfel de mesaje, veți putea atrage utilizatori interesați care vor face clic pe mouse și vor merge pe site-ul dvs.
Și deși conturile de spammer sunt blocate rapid, în scurta viață a unei astfel de pagini va fi posibil să se realizeze o mică creștere a numărului de abonați.
Spamul în mesajele private nu este foarte eficient și există două motive pentru aceasta:
- multe conturi ale utilizatorilor sunt închise pentru mesaje de la oaspeți;
- după ce primesc spam în mesaje private, utilizatorii se plâng prompt la serviciul de asistență, ceea ce duce la o blocare rapidă a contului spammerului.
- Urmărirea în masă
Urmărirea în masă este un abonament pentru acei utilizatori care, ca răspuns, se abonează la pagina ta. Această metodă arată cea mai mare eficiență pe Instagram.
Figurat, arată ca în ilustrația noastră - împușcarea în vrăbii.
Promovarea gratuită a bunurilor prin rețelele sociale
- Creați o comunitate sau un grup. Promovarea grupurilor în rețelele de socializare nu necesită investiții financiare nici în etapa de creare, nici în etapa de atragere a abonaților și postare de mesaje. Când atrageți utilizatori interesați în comunitatea dvs., asigurați-vă că aceștia vă vizitează resursa și devin clienți obișnuiți.
- Pagini publice sau fani creat pentru a atrage publicul țintă interesat de produsele dvs.
- Promovarea conținutului media. Conținutul media este primit favorabil de toți utilizatorii, chiar dacă este pur promoțional. Cel mai adesea folosit pentru a promova conținut media
Promovarea mărcii prin rețelele sociale folosind servicii speciale
Pentru a-ți promova marca înregistrată pe rețelele de socializare, există servicii care te vor ajuta să obții eficiență maximă. Fiecare dintre ele are propriile sale avantaje și dezavantaje.
forumok
Acest serviciu este excelent pentru promovare în rețelele sociale. Forumok oferă o gamă largă de setări și un design interesant. Datorită acestui serviciu, resursa dvs. va avea utilizatori reali, și nu numere de rating, care sunt în mare parte false.
Pro. Acest serviciu funcționează cu majoritatea rețelelor sociale (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Majoritatea interpreților sunt utilizatori reali.
Minusuri. Serviciul nu funcționează cu Instagram, care deține un număr semnificativ de utilizatori interesați de o astfel de promovare.
Nu există o urmărire automată a sarcinilor finalizate, așa că verificarea trebuie făcută manual făcând clic pe fiecare link. Acest lucru este extrem de incomod în cazul unui număr mare de grupuri de control. Prețurile nu diferă de ofertele de schimburi similare.
Vprka
Când vizitați pentru prima dată acest serviciu, acesta provoacă impresii mixte, deoarece designul paginilor este extrem de neprofesional. Cu toate acestea, Vprka funcționează cu majoritatea resurselor (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) și vă permite să efectuați o promovare eficientă în aceste rețele sociale pe cont propriu.
Utilizatorii dobândiți folosind această resursă pot fi reținuți prin diverse loterie, licitații și schimburi.
Pro. Comparativ cu alte servicii similare, costul de promovare este foarte mic. Toate verificările necesare sunt efectuate independent, fără participarea clientului. Utilizatorii care rezultă sunt reali și au conturi valide.
Minusuri.Înainte de a începe, trebuie să vă sincronizați conturile de rețele sociale cu fiecare serviciu. Din această cauză, procesul de autorizare este foarte întârziat.
Acest serviciu se distinge printr-un set bun de funcții, datorită cărora a câștigat o mare popularitate. Funcționează cu VKontakte, Facebook, Twitter și Instagram. Există o căutare de site-uri pentru publicitate în grupuri și comunități.
Pro. Costul este destul de mic (de la 13 copeici pe acțiune). Prețurile sunt fixe, ceea ce elimină posibilitatea de dumping de către concurenți. Serviciul are un număr mare de participanți (aproximativ un milion de persoane), astfel încât orice sarcină merge imediat la lucru.
Există un serviciu de asistență tehnică gratuit care vă ajută cu promptitudine în cazul întrebărilor.
Minusuri. Există multe mici defecte care pot reduce calitatea. De exemplu, pe Facebook este imposibil să „apreciezi” o anumită postare, nu există nicio modalitate de a crește ratingul „repostărilor”.
Costul „like-urilor” și urmăririi pentru Instagram este foarte mare, mulți utilizatori fiind inactivi. Promovarea reală în rețelele sociale folosind această resursă este puțin probabilă, deoarece este mai potrivită pentru contoarele de trișare.
Cum se dezvoltă o strategie de social media?
Un plan de promovare pe social media trebuie neapărat să înceapă cu dezvoltarea unei strategii pentru întreaga campanie și principalii ei parametri. Nu este nimic neobișnuit într-o astfel de planificare, deoarece toate aceste etape sunt prezente în mod necesar la crearea oricărui proiect publicitar ca parte a unei politici de marketing.
Orice manager SMM pentru promovarea afacerilor în rețelele sociale trebuie să răspundă mai întâi la o serie de întrebări clarificatoare:
Etapele strategiei:
Definirea obiectivelor campaniei SMM
- Vânzări
Metoda cea mai des folosită este atunci când comunitatea creată generează comunicare directă cu potențialii clienți, răspunzând la întrebări și oferind informații detaliate despre produsul de interes.
De regulă, în astfel de grupuri, sarcina principală a unei astfel de comunicări este de a încuraja utilizatorul să acceseze site-ul web al companiei și să plaseze o comandă.
Adesea aceste comunități sunt asemănătoare cu magazinele online de unde poți face o achiziție fără a părăsi rețeaua de socializare. Funcționalitatea vă permite să efectuați plăți prin transferuri electronice.
Este necesar să se mențină interesul abonaților acestei comunități prin oferirea de diverse promoții și reduceri. În acest caz, consultanții care comunică cu utilizatorii îi vor putea încuraja să facă o achiziție repetată și să mențină loialitatea față de marca dvs.
- Trafic
Dacă ați făcut setările corecte, această abordare vă va permite să obțineți un număr mare de utilizatori reali - clienți potențiali (leads). Prin stabilirea unei comunicări cu ei, îi poți transforma în clienții sau abonații tăi.
- Branding
- Managementul reputației și neutralizarea negativă
Publicul țintă și habitatele sale
Orice promovare în rețelele sociale se bazează pe caracteristicile publicului țintă căruia i se adresează. Dacă aveți un portret al unui potențial utilizator care sigur va fi interesat de oferta dvs. și informații despre site-urile pe care „trăiește”, vă veți putea viza campania dvs. de publicitate.
Pentru a evidenția principalele caracteristici ale publicului țintă, este necesar să se identifice mai multe puncte:
- Geografie sau geotargeting
Trebuie specificată geografia de reședință a potențialilor dvs. utilizatori. Pentru a preciza, este necesar să se identifice nu numai țara de reședință, ci și regiunea (până la microdistricte).
- Criterii socio-demografice
Aceste caracteristici includ sexul, vârsta, starea civilă, educația, locul de muncă, poziția, nivelul venitului. Cunoașterea acestor criterii vă va permite să reglați fin promovarea publicității pe rețelele sociale și să creșteți eficacitatea întregii campanii de publicitate.
- Hobby-uri, interese, hobby-uri
Acest criteriu nu poate fi ignorat la configurarea unei campanii de publicitate. Hobby-urile de care se bucură utilizatorii în timpul liber pot ocupa o parte semnificativă din traficul lor pe internet și pot determina alegerea comunităților.
Cu ajutorul unor astfel de canale, poți ajunge la potențialul tău client oferindu-i un produs care îl interesează cu adevărat. O astfel de comunicare va fi cheia cooperării continue.
După evidențierea principalelor caracteristici ale utilizatorului țintă, trebuie să selectați site-urile care sunt cele mai potrivite pentru căutare în funcție de aceste criterii.
Promovarea într-o rețea socială (VKontakte sau Facebook, de exemplu) vă permite să utilizați funcționalitatea acestor site-uri, ceea ce ajută la determinarea numărului de membri ai rețelei înregistrați care îndeplinesc criteriile introduse.
Ce caracteristici comportamentale sunt tipice pentru publicul tău? Tiparele de comportament ale publicului țintă sunt capabile să determine interesele și subiectele selectate ale comunităților. Acest aspect trebuie luat în considerare pentru a construi cea mai eficientă comunicare cu utilizatorii prin selectarea conținutului adecvat.
Există mai multe tipuri de utilizatori:
- Generatori de conținut stabilește în mod independent tema și formatul comunicării. Cel mai adesea pot fi găsite în comunitățile dedicate IT.
- Participanții la discuții preferă să comunice în discuții deja formate, punând întrebări și participând la discuții. Acest format de comunicare este tipic pentru subiectele financiare și medicale.
- Utilizatori pasivi preferă să respecte cursul şi natura discuţiilor. Cel mai adesea pot fi găsite în segmentul de retail. În ciuda pasivității lor, acești utilizatori pot achiziționa în mod activ un produs care este discutat în comunități de către alți membri.
Prin identificarea categoriei de oameni, dintre care majoritatea sunt publicul țintă al comunității tale, poți decide asupra conținutului care îi poate interesa. Fii pregatit pentru faptul ca in cazul utilizatorilor pasivi, va trebui sa generati continut continut, in ciuda lipsei de activitate. În caz contrar, chiar și acești abonați te vor părăsi.
Creare de conținut și strategie de management
Strategia de conținut pentru promovarea în rețelele de socializare se bazează neapărat pe subiecte care vă pot interesa potențialul utilizator. Este necesar să planificați și să anticipați cu atenție formatul de comunicare pentru a menține și crește publicul țintă al comunității sau grupului dvs.
Atunci când creezi o strategie de conținut, te poți baza pe caracteristicile socio-demografice ale publicului țintă, pe interesele acestuia, precum și pe datele site-urilor unde se află comunitățile tale. Asigurați-vă că luați în considerare următoarele:
- stilul de comunicare(în funcție de datele audienței și de conținutul selectat, formatul de comunicare poate fi formal, informal, profesional etc.);
- subiecte de interes;
- format post(este necesar să se mențină un raport de 25% postări promoționale și 75% postări neutre, altfel comunitatea va fi supraîncărcată cu informații publicitare care pot speria o parte semnificativă a audienței);
- prognoză pentru viitoarele publicații.
Dacă repostezi același material doar pe comunități tematice ale diferitelor rețele sociale, acest lucru poate speria publicul. Conținutul ar trebui să țină cont de formatul fiecărei platforme și să fie interesant pentru acei utilizatori care sunt înregistrați în mai multe rețele sociale și sunt abonații tăi.
Resurse pentru campanie
- uman;
- temporar;
- financiar.
Alocarea resurselor și determinarea procentului acestora ar trebui efectuate în etapa de planificare a unei campanii SMM. Bugetarea se poate face pe baza costurilor totale de publicitate.
Dezvoltarea unui sistem de metrici
Analiza indicatorilor de performanță ai unei campanii de promovare în rețelele sociale depinde de scopurile și obiectivele stabilite. Există mai multe criterii care vor ajuta la evaluarea succesului strategiei SMM implementate, de exemplu, acoperirea generală a audienței, activitatea acesteia, calitatea traficului, traficul atras de site, vânzările și înregistrarea în comunitate.
Evaluarea eficienței se realizează folosind:
- sisteme de analiză web (Google Analytics, Yandex Metrika);
- analiza acțiunilor utilizatorului;
- statistici interne ale comunităților de rețele sociale;
- indicatori statistici pe site-uri terțe;
- anchete sociologice în rețeaua socială, focus grupuri;
- evenimente speciale folosind numere de telefon dedicate, cupoane și coduri promoționale.
O analiză a acestor criterii îi va arăta specialistului în promovarea social media cât de reușită a fost campania SMM, dacă a reușit să rezolve toate sarcinile care i-au fost atribuite și cum vor afecta rezultatele acesteia afacerea. Acești indicatori vor ajuta, de asemenea, la evaluarea eficienței investiției fondurilor pentru a determina gradul de rentabilitate a investiției.
Întocmirea unui plan calendaristic
Fiecare strategie de marketing se bazează pe un plan calendaristic pentru desfășurarea anumitor activități promoționale. Ar trebui să definească în mod clar termenele limită pentru lansarea și datele de finalizare, programul de publicații pentru promovarea în social media, precum și analiza rezultatelor și evaluarea performanței.
Un astfel de plan va ajuta la crearea unei scheme de campanie de marketing. În același timp, el ar trebui să poată face comentarii și ajustări în cursul implementării. Nu uitați de necesitatea controlului administrativ extern.
Promovare eficientă prin rețelele de socializare: 4 idei
Dacă credeți că trebuie să utilizați metode SMM pentru a crește vânzările, atunci ar trebui să acordați atenție experienței acelor mărci care folosesc cu succes aceste tehnologii de mult timp. De exemplu, compania KLM („Royal Aviation Company”, Olanda), al cărei venit este reînnoit cu 25 de milioane de euro anual de la SMM.
Carline Vogel-Meier a lucrat pentru KLM mulți ani înainte de a se alătura departamentului de social media. Ea a vorbit despre strategia companiei de social media, care se bazează pe experiența anterioară a clienților pentru a ajuta la ghidarea pașilor de marketing potriviți.
Potrivit lui Carline, următorii parametri sunt prioritățile pentru promovarea de succes a mărcii în rețea:
Publicați conținut de calitate care să le placă utilizatorilor
O companie care se ocupă de transportul aerian în întreaga lume pur și simplu nu poate ignora caracteristicile socio-culturale ale regiunilor ai căror rezidenți devin adesea pasagerii săi. În ciuda istoriei de 95 de ani și a „osificării” aparent arhaice în legătură cu aceasta, ea a reușit să se adapteze la realitățile comunicării globale și la noile strategii de marketing.
Atunci când creează un concept SMM, managerii companiei se concentrează pe consumator, deoarece succesul promovării în rețelele sociale depinde de acesta. Trebuie să respectați acei oameni care sunt în comunitățile voastre și să „aprecieze” mesajele care sunt interesante pentru ei.
Prin urmare, tot conținutul postat trebuie să fie relevant, de înaltă calitate și imparțial, altfel riscați să pierdeți utilizatori fideli mărcii dvs.
Managerii companiei aeriene au ajuns la această concluzie pe baza propriei experiențe negative. După Cupa Mondială (Cupa Mondială 2014), mesajul lor „Adio prieteni” (Adios, Amigos) a apărut în comunitățile din rețelele de socializare, scris după victoria Olandei asupra Mexicului. Ca răspuns la tweet, au urmat 90 de mii de intrări, dintre care 70% au fost negative.
Comunicare promptă cu clienții prin intermediul rețelelor sociale
Alte canale de transmitere operațională a informațiilor au fost supraîncărcate. Prin urmare, compania a trebuit să implice această sursă alternativă pentru a răspunde întrebărilor clienților.
Apariția norului de cenușă islandez a fost o perturbare fatală a activităților de marketing ale KLM, care anterior folosea social media doar pentru a publica mesaje publicitare standard.
Confruntată cu dilema de a răspunde cererilor sau de a le ignora, compania a ales-o pe prima. Managerii au început să răspundă clienților lor pe măsură ce situația se desfășura. Acesta a fost începutul unei strategii sociale care rămâne până astăzi la baza succesului lor.
Timp de răspuns precis la o interogare pe rețelele sociale
Folosind modelul ultimului clic (clicul care a dus la acțiunea vizată, adică achiziția), o companie aeriană poate strânge 25 de milioane de euro anual prin vânzările pe rețelele sociale. Acest lucru a devenit posibil datorită deplasării atenției asupra experienței clienților, care a devenit baza strategiei SMM a companiei.
Politica de marketing a companiei, sau mai bine zis, segmentul care este responsabil de promovarea în rețelele de socializare, se bazează pe următoarele principii:
- Servicii;
- marca și reputația;
- comerţ.
Calitatea serviciilor oferite este determinată nu doar de sfera călătoriilor aeriene, ci și de comunicarea cu utilizatorii din rețelele de socializare. Prin urmare, este atât de important să răspunzi la toate întrebările abonaților comunității tale, chiar dacă aceștia poartă o atitudine negativă pronunțată.
Analiza statistică a arătat că numărul săptămânal de recenzii trimise companiei aeriene este de aproximativ 45 000. Și doar 5 000 sunt cereri reale care necesită un studiu amănunțit și rezolvare.
Cu toate acestea, timpul mediu al companiei petrecut în procesarea unei cereri este de aproximativ 23 de minute, în ciuda faptului că comunicarea se desfășoară în 14 limbi.
Deși această viteză de procesare necesită resurse umane semnificative, oricând poate exista un pasager care consideră această perioadă prea lungă, mai ales când se grăbește către un zbor de legătură. Drept urmare, Twitter a setat un cronometru în titlul paginii pentru a informa utilizatorii cu privire la timpul necesar pentru a răspunde la o întrebare.
Plătiți direct pe rețelele de socializare
Menținând o comunicare promptă cu clienții și răspunzând solicitărilor acestora, managerii companiilor aeriene știu ce poate fi de interes pentru pasageri pentru a implementa proiecte de îmbunătățire a serviciului. De exemplu, după susținerea ofertei abonaților comunității, un nou instrument de plată a fost introdus direct prin rețelele de socializare.
Acest serviciu este disponibil pentru utilizatorii de Facebook și Twitter. Pentru plată, pasagerul primește un link într-un mesaj personal, apoi selectează independent metoda de plată preferată și finalizează tranzacția. Agentul social al companiei primește un mesaj că plata a fost primită, iar pasagerul primește o confirmare de plată.
Implementarea proiectului a costat 3.500 de euro, iar acum aduce 80 de mii de euro din vânzări săptămânal.
Cu toate acestea, nu toate aceste proiecte pot fi implementate de toți cei care își văd eficiența și doresc să le implementeze în afacerea lor. Pentru a dezvolta o astfel de strategie și instrumente, compania aeriană a trebuit să treacă prin propria experiență negativă.
Totuși, competența personalului și sprijinul financiar semnificativ au ajutat să ieșim cu demnitate din situații neplăcute, trăgând anumite concluzii.
11 greșeli atunci când promovați prin rețelele de socializare nu vor aduce rezultate
Greșeala #1. Rezultate solicitante instantanee
Dacă cineva vă spune că unii clienți au primit returnări imediate, nu vă suna imediat agentul de marketing și nu cere ca procesul să fie accelerat. Astfel de cazuri sunt excepții extrem de rare de la regulă.
Durata așteptării este determinată de specificul mărcii dumneavoastră. Uneori durează trei săptămâni și alteori trei luni. Cu toate acestea, ar trebui să fiți întotdeauna pregătiți pentru faptul că strategia SMM nu va aduce deloc rezultate. Chestia este că promovarea în rețelele sociale nu afectează direct vânzările, cum ar fi publicitatea contextuală sau banner.
Când nu trebuie să vă așteptați la vânzări rapide de la rețelele sociale:
- Când produsul sau serviciul dvs. este complex și costă peste 1.000 USD. Totuși, nu renunța, dezamăgit de SMM. În rețelele sociale, puteți configura serviciul pentru clienți al companiei dvs., dedicându-l comunicării cu utilizatorii și publicării de conținut interesant.
Desigur, folosind rețelele de socializare, este puțin probabil să puteți determina un utilizator să achiziționeze echipamente agricole fabricate sub marca dvs. Cu toate acestea, pe pagina companiei dvs., o persoană va găsi informații detaliate despre produsul de care este interesat, precum și răspunsuri la toate întrebările care sunt importante pentru el.
- Când compania ta a acumulat o mulțime de întrebări și pretenții. Pierderea imaginii este întotdeauna însoțită de o atitudine negativă din partea clienților. Prin urmare, toate eforturile tale care vizează promovarea SMM a afacerilor în rețelele de socializare vor fi în zadar până când reputația companiei dumneavoastră va fi restabilită.
Mai întâi trebuie să găsiți sursa problemei și să faceți toate eforturile pentru a o elimina. Asigurați-vă că informați utilizatorii că toate dificultățile au fost depășite, iar în viitor astfel de situații nu vor mai apărea.
Demonstrați cum ați remediat problema și ce măsuri luați pentru a preveni ca aceasta să se întâmple în viitor. Abia după ce ai restabilit „numele bun” al companiei tale, poți începe să promovezi în rețelele de socializare.
Greșeala #2. A crede că promovarea în rețelele sociale este mai ușoară decât un nap aburit
Dacă credeți că sarcina de promovare a SMM poate fi încredințată unui nespecialist, invocând faptul că toată lumea este orientată în rețelele de socializare, atunci rezultatul unor astfel de acțiuni inepte vă va dezamăgi cu siguranță.
Această greșeală este cel mai des întâlnită de companiile mici care nu au propriul departament de marketing. În acest caz, sarcina de promovare în rețelele de socializare este încredințată angajatului care poate aloca ceva timp acestor acțiuni în timpul zilei de lucru.
Ca urmare, există conturi ale companiilor al căror reprezentant este o persoană reală. Acest lucru încalcă regulile rețelelor sociale, ceea ce duce la blocarea unor astfel de pagini.
O altă greșeală a acestei abordări este că, atunci când este demis, persoana căreia îi sunt înregistrate astfel de conturi vă poate „lua” toate comunitățile. Riscul unei astfel de pierderi crește dacă compania dumneavoastră nu s-a despărțit bine de acest angajat.
Chiar și un marketer cu experiență care a întâlnit prima promovare în rețelele sociale nu va putea construi o strategie de înaltă calitate folosind metode standard. Multe companii mari care decid să intre în SMM angajează specialiști pentru a-și pregăti personalul.
Greșeala #3. Preluați și renunțați la mijlocul promovării pe rețelele sociale
Dacă strategia ta de promovare SMM nu a avut succes, atunci asta nu înseamnă deloc că rețelele de socializare nu pot fi un instrument eficient pentru afacerea ta. În primul rând, în niciun caz nu trebuie să abandonați acei utilizatori care au devenit deja abonați la comunitățile dvs. Aceștia pot fi transformați în clienți folosind alte instrumente de marketing.
În al doilea rând, acești utilizatori se așteaptă să primească în mod constant conținut de calitate din comunitățile tale. Ieșind din grupuri, veți lăsa abonații fără atenție. Și acest lucru poate afecta negativ imaginea companiei dvs., deoarece utilizatorii nu vor putea obține sfaturi cu privire la problemele de interes pentru ei.
Lipsa feedback-ului le spune indirect abonaților că nu totul este în ordine în compania ta.
Greșeala #4. Crezând că există instrumente magice de promovare
O reclamă care promite să vă aducă marca în fruntea clasamentului nu poate fi adevărată. Este imposibil să transformi rapid și complet toți utilizatorii obișnuiți într-un public dedicat companiei tale. Dacă numărul de abonați este un criteriu de eficacitate pentru tine, atunci aceasta este o amăgire profundă.
Întregul proces de promovare a rețelelor sociale (de la început până la sfârșit) este dedicat lucrului zilnic la conținut de calitate, care nu numai că va fi interesant pentru utilizatori, dar îi va putea și stimula să invite alte persoane în comunitatea ta.
Pentru a păstra mereu interesul publicului, trebuie să fii cu un pas înainte și să nu-ți fie frică să le depășești așteptările. Dacă abonații doresc să vadă informații utile în comunitatea ta, oferă-le știri demne, precum și un premiu pentru toți cei care le distribuie pe feedul rețelei sociale.
Dacă utilizatorii așteaptă cadouri de la dvs. pentru unele acțiuni, oferiți cadouri exact așa. Surprindeți-i și atunci veți vedea o creștere uimitoare a membrilor, abonaților, urmăritorilor și oricui.
Greșeala #5. Doar difuzați conținut fără să acordați atenție utilizatorilor
Menținerea unei comunități în rețelele sociale necesită o abordare diferită față de lucrul pe un site web corporativ. Comunicările SMM trebuie neapărat să fie bidirecționale, deoarece doar un număr mic de utilizatori se mulțumesc cu vizualizarea conținutului și observarea pasivă a discuțiilor de pe forum.
Rețelele sociale sunt create pentru comunicare și interacțiune. Prin urmare, trebuie să fii mereu gata să intri într-un dialog cu utilizatorii, răspunzând la întrebări sau oferind recomandări. O astfel de comunicare ar trebui să fie promptă: un abonat care este forțat să aștepte un răspuns la cererea sa timp de câteva zile este probabil să caute o altă comunitate.
Dacă răspunsul la întrebare ajunge într-o oră, atunci aceasta este considerată norma. De aceea promovarea în rețelele de socializare necesită costuri umane, de timp și financiare semnificative, întrucât comunicarea trebuie efectuată 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.
Greșeala #6. Bazează-te pe propriile forțe
Delegarea de autoritate este un instrument excelent pentru optimizarea promovării în rețelele sociale. Orice șef al departamentului de marketing care a întâlnit prima dată un astfel de instrument de creștere a vânzărilor ar trebui să știe despre el.
Da, în etapa inițială - determinarea publicului țintă, a intereselor acestuia, a indicatorilor socio-demografici etc., este imposibil să se facă fără participarea liderului, dar aceasta este de maximum 1-2 săptămâni.
Alți pași ar trebui să fie efectuati de specialiștii în promovarea rețelelor sociale. Șeful departamentului de marketing nu trebuie să „fleteze” cu repostări și „like-uri”. Este mult mai important să vă dedicați timpul managementului necesar, precum și monitorizării implementării sarcinilor.
Greșeala #7. Niciun obiectiv de promovare pe rețelele sociale (a început pentru că este la modă)
Nu poți promova pe rețelele de socializare doar pentru că este la modă printre companiile mari. Grupurile create în acest caz în cele mai multe cazuri devin rapid „moarte”, deoarece le lipsește o comunicare eficientă bidirecțională cu utilizatorii.
Dacă nu există activitate în comunitatea corporativă, abonații pot avea o impresie negativă asupra companiei în ansamblu, ceea ce va duce în continuare la speculații și pierderea unei imagini pozitive a mărcii dumneavoastră.
După ce ați decis să începeți să promovați un produs pe rețelele de socializare, trebuie să înțelegeți clar ce doriți să obțineți ca rezultat. Stabilirea obiectivelor vă va ajuta să estimați bugetul necesar pentru a le atinge. Pentru a ușura lucrurile, puteți răspunde la următoarele întrebări pentru a ajuta la clarificare, de ce aveți nevoie de o strategie SMM:
- Creați și contribuiți la menținerea comunicării cu utilizatorul?
- Organizați un canal de vânzare suplimentar?
- Creați un centru de apel 24/7?
- Pentru a testa o noutate înainte de a o oferi pe piață?
- Organizați un canal de vânzare suplimentar pentru clienții obișnuiți?
- Contribuiți la creșterea cecului mediu?
- Eliminați recenziile negative despre marca sau produsul dvs.?
- Pentru a preveni posibila apariție a informațiilor negative care ar putea deteriora imaginea dvs. (cu condiția să vă așteptați să apară informații negative din anumite motive)?
- Creșteți loialitatea clienților pentru a-i încuraja să cumpere de la dvs.?
- Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii sau a produsului?
Greșeala #8. Cheltuind prea mulți bani pe promovarea rețelelor sociale
Fără teste preliminare, care să arate exact ce canale de comunicare și ce rețele sociale sunt potrivite pentru obiectivele tale, nu toate investițiile vor putea aduce un rezultat pozitiv.
În acest caz, o analiză matematică atentă și minuțioasă va determina alegerea corectă. Nu vă fie teamă să petreceți timp cu teste inutile (la prima vedere), dacă sunteți sigur în prealabil de canalul de comunicare ales.
Greșeala #9. Copierea conținutului altcuiva
Copierea conținutului preluat de la concurenți nu va aduce compania dumneavoastră în fruntea clasamentului. Promovarea în rețelele sociale are succes mai ales atunci când autorul oferă propriile sale dezvoltări unice care sunt interesante și utile utilizatorilor.
Nu vă fie frică să experimentați. Și cu atât mai mult, nu fi modest, crezând că ideea ta nu va fi interesantă pentru nimeni. Angajați-vă în promovarea unui blog pe rețelele de socializare care vă va spune în detaliu despre produsul dvs., etapele creării acestuia și cui va fi util. Dezvoltați statutul de expert ale cărui sfaturi ajută cu adevărat și îmbunătățesc munca.
Greșeala #10. Lipsa analizei concurenței
Cu toate acestea, nu ignora complet experiența concurenților. La urma urmei, un rezultat pozitiv poate sugera câteva idei pentru testarea proiectului dvs., iar unul negativ va ajuta la prevenirea unor astfel de greșeli.
Pentru început, este suficient să evidențiezi cei mai puternici jucători de pe piața ta. Studiați cu atenție tehnologiile lor de marketing și instrumentele de promovare. Încercați să implementați aceste idei în realitățile segmentului rus al acestor rețele sociale. Dacă proiectul are succes, puteți intra treptat pe alte site-uri.
Greșeala #11. Ignorând recenziile negative
Informațiile negative care dăunează reputației sunt realitatea oricărei afaceri. Nu veți putea niciodată să evitați speculațiile concurenților sau feedbackul negativ din partea clienților nemulțumiți.
Dacă lucrați cu negativul, răspunzând rapid și eliminând sursa, acest lucru va crește loialitatea utilizatorilor care vă vor vedea atitudinea față de propria lor muncă și atenția la recenzii.
Nu eliminați niciodată recenziile negative de pe paginile dvs. de social media corporative și, cu atât mai mult, nu blocați utilizatorul care a făcut comentariul. Chiar dacă o faci cât mai repede posibil și neobservată de alți abonați, informațiile negative vor pătrunde în continuare în blogul tău.
Un utilizator al cărui feedback l-ați ignorat în acest fel se poate conecta dintr-un alt cont și poate atrage atenția celorlalți. Un astfel de hype cu siguranță nu va aduce beneficii imaginii dvs. de brand. Este mai bine să vă faceți timp pentru a studia feedback-ul negativ și a rezolva problema. Iar abonații tăi vor vedea cu ce atenție tratezi lucrând cu clienții.
6 sfaturi despre cum să alegi o agenție SMM în care poți avea încredere în marketing și promovare pe rețelele sociale
Sfat 1. Alegeți-i pe cei care sunt angajați exclusiv în promovarea pe rețelele sociale.
Este imposibil să faci mai multe lucruri deodată la fel de eficient. Chiar dacă ai un personal imens. Prin urmare, cel mai bine este să încredințați promovarea în rețelele de socializare agenției care este specializată doar în ea, fără a „pulveriza” pe alte canale de marketing pentru a atrage clienți și capital.
Astfel de companii studiază instrumentele SMM mult mai îndeaproape, urmărind cele mai recente tendințe, noutăți și tendințe. Prin urmare, ei vor fi mereu conștienți de cum să pună la punct o campanie de marketing în cel mai eficient mod.
Sfat 2: cereți să vă revizuiți portofoliul.
Fiecare agenție cu experiență și care se respectă are un portofoliu de lucrări finalizate, care pot fi întotdeauna prezentate viitorilor clienți. În mod obișnuit, site-ul web al companiei are o secțiune care detaliază succesul proiectelor anterioare și link-uri către indicatori de performanță online.
Sfatul 3: Întrebați ce indicatori de realizare folosește agenția.
Atunci când contactezi o agenție, trebuie să ai o strategie clară care să te ajute să vezi ce scopuri și obiective îți stabilești pentru promovare pe rețelele de socializare. Aceste informații vor ajuta la determinarea criteriilor după care va fi evaluată eficacitatea activităților desfășurate.
Dacă angajații agenției operează cu numele diverșilor indicatori (de exemplu, KPI), fără a explica exact cum se vor manifesta atunci când vor analiza strategia de brand, nu trebuie să contactați această companie. Cel mai probabil, agenția dorește doar să aleagă criterii mai ușoare pentru ea însăși, fără să acorde atenție nevoilor clientului.
Sfat 4. Acordați atenție experienței specialiștilor.
Privind portofoliul unei agenții, vă puteți face o idee despre experiența acesteia. Nu fi prea leneș să clarifici aceleași informații de la acei angajați care vor lucra direct la proiectul tău.
Echipa care se va implica în promovarea SMM a afacerii tale pe rețelele sociale ar trebui să știe care instrumente de marketing vor fi cele mai eficiente pentru compania ta.
Sfat 5. Citiți recenziile companiei.
Pentru cea mai obiectivă imagine, cel mai bine este să studiați atât recomandările pozitive, cât și recenziile negative. Fiabilitatea informațiilor poate fi verificată cu ușurință dacă recenziile sunt însoțite de informații despre persoanele cu care agenția a contactat în timpul activității și despre contactele acestora (telefoane, adrese de e-mail etc.).
Sfat 6. Nu alegeți o agenție din cauza prețului scăzut.
Atunci când încheiați un acord cu agenția de promovare în rețelele sociale, nu vă lăsați ghidați de un preț scăzut. O strategie SMM de înaltă calitate nu poate fi ieftină.
Care este costul promovării în rețelele sociale
Oferind o strategie SMM companiei dumneavoastră, specialiștii agenției anunță prețul, al cărui cuantum depinde de instrumentele care vor fi implicate:
După ce ați studiat aceste criterii de evaluare a eficienței promovării în rețelele sociale, puteți înțelege din ce este compus prețul unor astfel de servicii. Implementarea fiecăruia dintre aceste elemente necesită o anumită perioadă de timp, care trebuie și monetizată.
Cu toate acestea, această informație nu este unică, așa că un astfel de mesaj ar trebui completat cu textul autorului. Pregătirea unui articol de calitate care îndeplinește cerințele durează aproximativ două ore.
Textul trebuie completat cu o imagine potrivită, căutarea căreia ia și timp (aproximativ 10 minute). Dacă comunitatea ta este reprezentată într-o singură rețea socială, trebuie să publici cel puțin trei postări pe zi. Într-o lună, numărul lor crește la 90.
Cel puțin 10 dintre ele trebuie să fie 100% unice. Rezultă următoarea formulă de calcul: 25*80+10*120+90*10=13.700 de minute sau 228,3 ore, adică aproximativ 228 de ore pe lună sunt cheltuite doar pentru selecția conținutului.
Următorul pas este publicitatea. Configurarea unei campanii de publicitate poate dura până la 20 de ore, dar în medie durează aproximativ 10 ore. Urmărirea și analizarea promoțiilor care rulează necesită, de asemenea, timp (aproximativ 30 de ore pe lună). Total: aproximativ 40 de ore pe lună sunt cheltuite pe publicitate.
Timpul este, de asemenea, petrecut cu pregătirea și organizarea diferitelor competiții de stimulare. După sfârșit, este necesar să se analizeze eficacitatea, să se rezume și să se comunice cu utilizatorii. Întregul proces durează aproximativ cinci ore.
De asemenea, trebuie să petreceți timp comunicând cu utilizatorii. Pentru a fi în permanență în contact și pentru a răspunde rapid solicitărilor utilizatorilor, trebuie să vizualizați feedul comunității o dată pe oră. Aceasta înseamnă că durează aproximativ 30 de minute pe zi și 15 ore pe lună.
Timpul total petrecut cu aceste manipulări este de 288 de ore.
Multe companii cred că promovarea prin social media este un proces simplu care nu poate costa mai mult de 5.000 de ruble. Dacă această sumă este împărțită la 288 de ore, se dovedește că, în acest caz, costul unei ore de muncă a unui specialist SMM va fi de 17 ruble. Pentru astfel de bani, nu vei putea obține un rezultat de calitate.
Da, pretul este unul dintre argumentele principale in alegerea unei agentii ai carei specialisti ofera promovare in retelele de socializare.
Dar înainte de a începe să promovați bunuri și servicii pe rețelele de socializare, ar trebui să verificați calitatea site-ului, către care va fi trimis fluxul potențialilor dvs. clienți din rețelele de socializare. Iar cel mai simplu mod de a face acest lucru este cu ajutorul unui audit profesional al site-ului.
Social Media Marketing (SMM) este un set de lucrări de promovare a unei afaceri prin atragerea de trafic sau atenție suplimentară de la potențialii cumpărători către o marcă, companie, produsele și serviciile acesteia folosind rețelele sociale de pe Internet.
În legătură cu implementarea noii politici de către motoarele de căutare, încrederea acestora este mult mai mare în acele site-uri care au grupuri în rețelele de socializare. În consecință, acest lucru îi aduce pe cele mai bune poziții în căutare.
Cum functioneaza?
Ce va oferi promovarea în rețelele de socializare
Creșterea gradului de conștientizare a mărcii, creșterea numărului de vânzări de servicii și bunuri. 
Va ajuta compania să analizeze opiniile consumatorilor despre produsele (lucrările) propuse, precum și să găsească publicul țintă în funcție de criteriile necesare. 
Abilitatea de a menține feedback activ cu clienții. 
Furnizarea la timp a informațiilor despre promoții, posibile modificări, reduceri și multe altele. 
Creșterea reputației site-ului. Datorită promovării SMM, pozițiile sale în motoarele de căutare sunt îmbunătățite semnificativ. 
VKontakte este una dintre cele mai populare rețele sociale rusești, cu aproximativ 30 de milioane de utilizatori activi. Inițial, a fost creat pentru a comunica cu prietenii și cunoștințele.
Astăzi, aproape toată lumea are propriul profil pe această rețea de socializare, deci este o platformă de tranzacționare potențial profitabilă și populară, cu o probabilitate mare de a găsi publicul țintă. În grupul VKontakte, este convenabil să postați postări și să efectuați diverse sondaje. Sarcina sa principală nu este doar de a atrage noi vizitatori, ci de a-i transforma în utilizatori obișnuiți ai resursei lor. O astfel de strategie de promovare îți permite să alegi un contingent în funcție de tema ta, ceea ce contribuie și mai mult la creșterea popularității mărcii tale.
De ce ar trebui să fii promovat pe Instagram:
- Oamenii folosesc această rețea literalmente în mișcare, cu ajutorul gadgeturilor mobile moderne.
- Nucleul publicului este reprezentat de tinerii cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani.
- În ceea ce privește genul, femeile domină.
- 57% dintre proprietari își verifică contul cel puțin o dată pe zi, iar 35% dintre utilizatori o fac de mai multe ori pe zi.
- Conținutul vizual este perceput de oameni de multe ori mai rapid decât conținutul text.
Merită să ne amintim că promovarea eficientă a unui cont Instagram este o muncă zilnică și constantă cu fotografii și descrierile acestora, hashtag-uri tematice, creșterea audienței și a like-urilor. Și datorită comentariilor lăsate la postare, potențialii clienți vor avea mai multă încredere în brand, ceea ce poate atrage trafic suplimentar pe site-ul tău și poate afecta pozitiv achiziția unui produs sau serviciu. De asemenea, practică activ organizarea de tot felul de concursuri și loterie, ceea ce crește numărul de persoane interesate să cumpere produse. Prin urmare, publicitatea pe Instagram este un instrument excelent de promovare.
După cum știți, Facebook este unul dintre cele mai vizitate cinci site-uri web din lume. Promovarea unei organizații în această rețea nu va fi doar o modalitate eficientă de a atrage potențiali clienți pe propriul site web, ci și o bună oportunitate de a găsi noi parteneri de afaceri. Majoritatea utilizatorilor de aici sunt adulți cu studii superioare și un nivel stabil de câștiguri, spre deosebire de publicul tânăr al VKontakte. Prin urmare, alegând Facebook, îți creezi un mediu ideal pentru a-ți dezvolta și promova afacerea. Promovarea grupurilor (paginilor) va ajuta la creșterea semnificativă a numărului de vizitatori pe site-ul dvs. și la extinderea zonei geografice de acoperire a consumatorilor.
Prețuri de promovare pe rețelele sociale
Costul promovării site-ului în rețelele de socializare va depinde de tipul și volumul muncii prestate, precum și de competitivitatea subiectului. Reduceri semnificative la prețurile pentru munca pe al doilea și pe grupele ulterioare sunt oferite la semnarea unui acord pentru crearea și promovarea unui grup pe VKontakte sau Odnoklassniki.
Informații mai detaliate pot fi întotdeauna obținute de la managerii noștri calificați.
