Adesea apar situații când, în timp ce își realizează propriul sold, utilizatorul face o greșeală și transferă fonduri către un număr complet necunoscut. Este suficient să amesteci un singur număr și fondurile vor zbura nicăieri. Nici unul dintre noi nu este imun la o astfel de neglijare, iar companiile de telefonie mobilă înseși știu acest lucru foarte bine. Prin urmare, în prezent, toți operatorii de telecomunicații fac tot posibilul pentru a satisface consumatorii care doresc să returneze o plată incorectă. Și Beeline nu rămâne în urmă aici. Marea majoritate a abonaților care se află într-o situație atât de neplăcută nu au nici cea mai mică idee cum să returneze o plată Beeline eronată. Și, apropo, în unele situații, pentru a obține o rambursare, nici nu trebuie să mergeți la biroul operatorului și să completați orice documente.
Această revizuire va acoperi toate metodele de returnare a fondurilor trimise din greșeală. Metoda de returnare trebuie aleasă în funcție de ce greșeală reală a fost făcută și despre ce sumă vorbim. Toate situațiile vor fi luate în considerare, inclusiv cele mai fără speranță.
Beeline este întotdeauna gata să-i ajute pe acei utilizatori care au făcut o greșeală când și-au completat soldul și au trimis bani la un număr necunoscut. Doar pentru astfel de situații, site-ul companiei conține instrucțiuni care trebuie urmate atunci când se efectuează o plată eronată. Dar, din păcate, operatorul nu vorbește despre potențiale dificultăți în acest manual. Articolul nostru va completa ușor informațiile prezentate pe site-ul companiei cu sfaturi personale.
Puteți returna o plată incorectă în următoarele moduri:
- Apelând la centrul de servicii pentru consumatori la numărul special 07222.
- Prin trimiterea unei cereri scrise prin e-mail [email protected].
- Prin vizitarea personală a biroului operatorului.
Lista cerințelor:
Important! Rambursarea unei plăți incorecte este posibilă numai dacă există suma necesară în contul numărului incorect.
Retur plată de la distanță
La început, este necesar să discutați despre probabilitatea returnării fondurilor, în special în cazul dvs., folosind o metodă de la distanță. Este posibil să returnați o plată incorectă ocolind birourile Beeline, dar nu ar trebui să contați cu adevărat pe un astfel de beneficiu.
Important! Când plata utilizatorului nu depășește suma de 500 de ruble, iar greșeala de a forma numărul este de 1-2 cifre, atunci pentru a obține o soluție la această problemă, trebuie doar să sunați la centrul de asistență pentru clienți, în situația noastră, acesta este numărul 0611.
Este clar că va fi necesară verificarea faptului unei plăți incorecte. Un angajat al centrului va anunța consumatorul ce date sunt necesare pentru aceasta. De regulă, este necesar să se indice un număr fals, cantitatea de reaprovizionare, ora operațiunii, precum și informațiile personale ale pașaportului. Specialistul va verifica dacă plata s-a efectuat efectiv din cauza unei neglijeri și atunci când aceasta va fi confirmată se va întocmi o cerere de redirecționare a fondurilor. După o anumită perioadă de timp, fondurile vor fi returnate în soldul abonatului.
De fapt, nu apar dificultăți la returnarea fondurilor proprii. Dar acest lucru este adevărat doar pentru că suma depozitului nu a depășit 500 de ruble, iar numărul a fost format incorect cu cel mult 2 cifre. În situația opusă, va trebui să te chinuiești destul de mult.
Nu pot redirecționa fonduri prin centrul de abonați - ce să fac?
Din păcate, nu este întotdeauna posibilă returnarea fondurilor trimise incorect apelând operatorul. Pentru a rezolva problema transferului de fonduri pentru mai mult de 500 de ruble, trebuie să vizitați biroul Beeline. Notă! Asigurați-vă că luați cu dvs. pașaportul și dovada plății.
Angajatorul de birou va solicita utilizatorului să scrie declarații:
- Cerere de transfer de bani la numărul corect.
- Cerere de rambursare.
La call center utilizatorul va primi asistență în elaborarea unei cereri corecte. Va trebui doar să aștepte rambursarea.
Exact așa descrie operatorul această operație, dar în realitate totul nu este atât de ușor și simplu. Crezând recenziile abonaților reali, returnarea fondurilor transferate din greșeală este o chestiune destul de problematică. Unele recenzii ale clienților spun că operatorul nu a putut confirma faptul transferului incorect, iar unii spun că banii au fost returnați, dar a durat mai mult de o săptămână - asta în ciuda faptului că utilizatorul a vizitat biroul companiei de 3 ori. Din nou, judecând după recenziile consumatorilor auzite, se impune ideea că suma de plată în sine poate juca un rol important aici. Poate că operatorul pur și simplu nu vrea să-și piardă timpul cu mici transferuri eronate?
În general, statisticile publicate anul trecut spun că din 100% din cazurile de transferuri eronate de bani, doar 73% au fost returnate consumatorilor de către operator. Părea destul de mult - semnificativ mai mult de jumătate, dar ce rămâne cu restul de 27%? Nu există un răspuns clar.
Apropo, dacă utilizatorul nu poate vizita singur centrul de apeluri, el poate oricând să depună o cerere scrisă trimițându-o prin e-mail. În aplicație, trebuie să indicați datele proprii ale pașaportului și, de asemenea, asigurați-vă că atașați o fotocopie a chitanței de plată. Un formular corect de cerere poate fi găsit pe site-ul companiei. Adresa de e-mail curentă a operatorului este de asemenea listată pe site-ul companiei.
Transferul de bani către un număr de telefon eronat este o întâmplare comună; nimeni nu este imun la o astfel de situație. La completarea soldului, trebuie să fii atent, dar dacă se întâmplă acest lucru, atunci compania Beeline își întâlnește clienții la jumătate și poate ajusta orice operațiune: returnează o plată de la Beeline la Beeline, returnează bani dintr-un cont Beeline pe un card bancar sau în numerar. Viteza cu care se rezolvă problema depinde de o serie de condiții specifice.
Dacă ați greșit numărul la încărcarea telefonului, atunci în câteva minute puteți returna automat banii pe telefonul dvs. Beeline în trei moduri, fără să părăsiți măcar acasă:
- Prin site-ul companiei.
- Trimiteți o anumită comandă USSD de pe telefonul dvs. mobil.
- Sunați la numărul de service.
Tranzacția va fi transferată doar dacă există bani în soldul numărului de telefon incorect, indiferent de metoda pe care o folosiți pentru a-l returna. Dacă întreaga sumă nu este disponibilă, vor fi returnate doar fondurile rămase transferate incorect.
Condiții pentru rambursarea automată a plății la numărul corect
Dacă o persoană face un număr greșit atunci când completează un cont Beeline, își poate recupera rapid banii. Principalul lucru este că traducerea îndeplinește următoarele condiții:
- valoarea tranzacției este mai mică de 3.000 RUB;
- au trecut mai puțin de patru zile de la tranzacție;
- o eroare în numărul plătit de cel mult două cifre;
- numărul corect și plătit incorect trebuie să aparțină rețelei Beeline (pentru a verifica dacă telefonul aparține rețelei Beeline, utilizați comanda: * 444 * număr de telefon fără 8# );
- numărul de telefon cu plată nu trebuie să înceapă cu 6 (de exemplu, 8 612..).
Dacă toate condițiile sunt îndeplinite, atunci puteți utiliza una dintre modalitățile mai convenabile de a returna banii.
Rambursare prin intermediul site-ului Beeline
Anularea unei plăți eronate nu va fi dificilă dacă aveți internet la îndemână. Pentru a face acest lucru, trebuie să vizitați pagina web http://perenos.beeline.ru/. În partea de jos a acestei pagini trebuie să completați câmpul pentru a introduce numărul de telefon corect și codul de verificare prin SMS.
Articolul descrie cum să returnezi o plată eronată pe Beeline.
Se întâmplă adesea ca un abonat al unuia sau altui operator de telefonie mobilă să transfere din greșeală bani în contul altcuiva în loc de al său. Mai mult, nici o singură persoană, chiar și una foarte atentă, nu este imună să facă o astfel de greșeală atunci când formează un număr.
Dacă, de regulă, nu se întâmplă nimic rău când efectuați un apel către un număr format incorect, atunci încărcarea contului altcuiva vă poate supăra foarte mult.
Ce să faci în această situație? De fapt, nu este atât de dificil să compensați prejudiciul dvs. atunci când ați transferat bani la numărul altcuiva din greșeală. Operator " Linie dreaptă» face posibilă transferul de fonduri de la numărul altcuiva pe telefonul dvs. dacă ați efectuat o plată eronată. Trebuie doar să contactați unul dintre birourile companiei sau să sunați la numărul necesar.
În această recenzie, ne vom uita la întrebarea cum vă puteți recupera banii dacă efectuați o plată eronată către „ Linie dreaptă».
Cum să primiți bani înapoi dacă faceți o plată eronată către Beeline?
Plată eronată Beeline: cum să primiți banii înapoi?
Unul dintre avantajele operatorului de telefonie mobilă Beeline este că ajută la returnarea unei plăți eronate nu doar dacă vizitați un birou, ci și cu un singur apel. Adevărat, acest lucru este posibil dacă ați făcut o greșeală când ați introdus două numere sau ați transferat nu mai mult de 3.000 de ruble într-un cont greșit. in afara de asta
- Mai puțin decât 14 zile din momentul plății.
- Numărul nu ar trebui incepe cu 6(de exemplu, 8 603 *** ** **).
În acest caz este necesar:
Aflați afilierea număr greșit la rețeaua Beeline
Pentru a verifica dacă aparțineți rețelei Beeline, utilizați comanda *444*număr de telefon fără 8#.
Dacă sunt îndeplinite toate condițiile, puteți transfera automat plata către numărul corect în unul dintre următoarele moduri:
- Utilizați comanda USSD *278# .
- Accesați pagina web perenos.beeline.ru.
- Sunați la un număr special 07222 .
Când vei fi contactat de un angajat" Linie dreaptă„, va trebui să-i spui despre problema ta și, de asemenea, să-ți dictezi detaliile pașaportului pentru identificare.
Indicați, de asemenea, suma plății și data la care a fost efectuată.
Operatorul va verifica toate datele, iar dacă plata eronată este într-adevăr confirmată, atunci după un anumit timp fondurile vor fi transferate în contul dumneavoastră.
- Dacă plata dvs nu se potriveșteîn condițiile enumerate, puteți depune o cerere de transfer prin intermediul unui specialist Beeline. Cererea este procesată în termen de 3 zile. Îl puteți trimite într-unul din următoarele moduri:
- Vizitați unul dintre birourile Beeline cu un cec și pașaport.
- Trimite-ne o cerere scrisă pe e-mail: [email protected]
Încă o dată dorim să vă atragem atenția asupra faptului că această metodă de returnare a banilor în cazul unei plăți eronate este posibilă, dacă nu ați introdus mai mult de două numere incorecteși nu a trimis mai mult de 3.000 de ruble în contul altcuiva.
În cazul în care plata eronată se ridică la mai mult de 3.000 de ruble sau în cazul în care numărul incorect format diferă de al dvs. cu mai mult de două cifre, va trebui să utilizați o altă metodă - contactați biroul " Linie dreaptă».
Când contactați unul dintre birouri " Linie dreaptă» va trebui să completați o cerere conform opțiunilor propuse:
- Aplicație pentru a vă transfera fondurile de la un număr eronat la cel corect.
- Cerere de rambursare în numerar sau pe cardul dumneavoastră bancar.
Dacă doriți să transferați pur și simplu bani pe propriul număr după o plată eronată, atunci trebuie să completați o cerere, indicând în ea: toate datele dvs. (inclusiv detaliile pașaportului), numărul și numărul eronat, suma eronată. plată.
Deoarece informațiile suferă modificări, informații mai precise pot fi găsite accesând site-ul oficial, folosind linkul către secțiunea Plăți eronate. De asemenea, puteți descărca formularele de cerere de aici.
Acesta este un link Moscova. Trebuie să îl schimbați în colțul din stânga sus pe un fundal negru în orașul dvs. (deși acest lucru nu este necesar). Contactele sunt aceleași în toată Rusia.
În plus, va trebui să atașați la cererea dumneavoastră o copie a tranzacției care confirmă această plată.
Dacă doriți să returnați pur și simplu banii pe cardul dvs. sau în numerar, trebuie să completați o altă cerere. Aici indicați toate detaliile cardului dvs. bancar și puteți primi numerar la unul dintre birouri" Linie dreaptă„, unde, de fapt, veți depune această cerere.
Plată eronată Beeline: cum să primiți banii înapoi?
Este recomandabil să returnați fonduri pe un card sau în numerar atunci când ați efectuat o plată eronată pentru o sumă mare. De asemenea, amintiți-vă că fiecare plată este supusă unei taxe și „ Linie dreaptă" Doar fondurile principale vă vor fi returnate.
Dacă nu vrei să mergi la birouri" Linie dreaptă", și aveți un scaner acasă, apoi puteți pur și simplu descărca formularul corespunzător de pe site-ul web " Linie dreaptă", completați o cerere și trimiteți-o prin e-mail împreună cu o scanare a tranzacției (poate fi găsită pe site-ul web " Linie dreaptă"V" Contacte»).
Când depuneți o cerere de returnare a unei plăți eronate, amintiți-vă că acest lucru este posibil dacă contul personal al abonatului căruia i-ați transferat fonduri din greșeală are suma corespunzătoare. Dacă efectuați o plată eronată, nu ar trebui să ezitați să abordați această problemă.
Plată greșită la numărul dvs
Mai sus, ne-am dat seama cum să returnăm banii sau să-i transferăm în contul dvs. după o plată eronată. Dar ce să faci când un alt abonat și-a transferat din greșeală fondurile pe numărul tău? În acest caz, ar trebui să acționați cinstit și să așteptați o acțiune din partea respectivului abonat, pentru că nu știți exact cui anume trebuie returnați banii.
Video: Returnăm banii. Beeline Mts Megafon
Beeline în Tver. Escrocii. Cu grija! (Partea 2. sfârșit sper)
Continuarea postării mele anterioare despre frauda Beeline.
Rezultatul confruntării. Au sunat de la Beeline dis-de-dimineață, și-au cerut scuze, au recunoscut că NU AU DREPT să șteargă banii de la mine și au spus că vor returna întreaga sumă despre care am scris în cerere. A ieșit la aproximativ 1060 de ruble. aproximativ.
În plus, am dezactivat serviciile suplimentare pentru părinți. serviciile și conținutul pentru care au fost taxate. Au refuzat să scrie plângeri (persoane în vârstă). De exemplu, mama a fost taxată cu 225 de ruble DOAR pentru tot felul de servicii de conținut și bip. Dar, în realitate, ea vorbește despre 40 de ruble.
În primul rând, voi descrie schema de fraudă a lui Beeline:
1) Conectarea serviciilor.
-Când cumperi o cartelă SIM, te conectează la una suplimentară. servicii despre care nu știi nimic. și scrieți-l încet.
-Unilateral, fără a anunța clientul, ei decid ca mai multe ruble pe zi să fie debitate din tariful acestuia. Mai mult, informațiile sunt postate undeva pe site-ul Beeline. Clientului nu se trimit nici SMS-uri, nici e-mailuri.
- În contul dvs. personal, acestea indică faptul că serviciul costă 0 ruble. atunci când detaliezi, te asiguri că serviciul este plătit
- Ei comit o fraudă totală. Ei sună cu o ofertă de a conecta ceva. După ce au primit un refuz, se conectează în continuare.
2) Adăugați. abonamente, comandă conținut.
Companii misterioase precum Digital LLC debitează contul nostru pentru corespondența de divertisment.
Există o ambuscadă generală cu conținutul de comandă - Beeline, atunci când este apăsat, pune toată vina pe unii dintre partenerii săi, cum ar fi Digital. Sună-i acolo și rezolvă-le. Deși ce pare... ai încheiat un acord cu Beeline, de ce ar trebui să ai de-a face cu partenerii lor fără scrupule.
Interesant este că există informații online că Beeline și partenerii săi de conținut au aceiași proprietari.
O altă înșelătorie comună este aceea că cereți să fiți deconectat de la supliment. Servicii. În cuvinte, ei te închid, în realitate continuă să te anuleze. Când suni, noul operator susține că nu știe nimic despre asta. Și asta în ciuda faptului că toate conversațiile sunt înregistrate.
După postarea anterioară, o fată care lucra la Beeline mi-a scris în contact. Mi-a spus cât de mult se străduiesc. conectează serviciile la pensionari, spun ei, „nu pot merge”. Amuzant, cățele.
Pe ce mizează Beeline. În primul rând, că nu aveți timp să vă deplasați la biroul Beeline. În al doilea rând, nu veți observa mici pierderi regulate. În al treilea rând, și cel mai important, dacă sunt detectați, veți dezactiva doar serviciile, iar tot ce a fost furat va rămâne la ele. În al patrulea rând, chiar dacă nu ești prea lene să scrii o reclamație, conform regulilor interne, ei au dreptul să o ia în considerare în termen de 21 de zile. iar banii tăi vor sta cu ei.
Cum să lupți:
1) Asigurați-vă că vă creați un cont personal. Procedura este gratuită.
Vedeți ce servicii și abonamente aveți. În contul dvs. personal puteți dezactiva gratuit serviciile și abonamentele. Comanda cheltuieli detaliate. Contul dvs. personal vă permite să comandați detalii de max. pe luna. Pentru o perioadă mai lungă, informațiile sunt disponibile pe Beeline. Detaliile comenzii la birou sunt gratuite.
Cantitatea este nelimitată. Apropo, am verificat și conturile personale ale părinților mei de pe computer. Alternativ, puteți apela la Beeline cu o solicitare de dezactivare, dar VERIFICAȚI-vă contul personal
Și așa ați dezactivat abonamentele și serviciile.
P.S. Există așa ceva cum ar fi comandarea conținutului. Judecând după recenzii, uneori chiar operatorii Beeline înșiși nu știu cum să le dezactiveze. Încercați să formați 0858 (numite liste alb-negru) sau opriți la număr... vezi aici http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Mergeți la cel mai apropiat birou Beeline. Află mai întâi de la ce oră ai fost debitat (în contul tău personal, vezi informațiile pentru luna de mai sus). Solicitați un formular de revendicare standard. Este simplu de completat. Te-au acuzat... eu cer înapoi...
Operatorul vă va informa că conform regulilor, așteptați 21 de zile. Asigurați-vă că solicitați o copie a cererii cu marca biroului. Se vor certa cu tine, dar sunt obligați să dea. În caz contrar, nu veți putea dovedi mai târziu că l-ați dat.
3) Fără a aștepta 21 de zile, începi să difuzezi informații despre fraudă din partea companiei cât mai larg posibil pe rețelele de socializare cu o cerere de repost.
4) Trimiteți scrisoarea prin poștă [email protected], unde descrieți situația și, de asemenea, informați că veți disemina cazul cu dvs. cât mai larg posibil pe rețelele de socializare.
5) Scrieți un articol care descrie frauda pe site-uri specializate de pe Internet, de exemplu impravo.
Există informații fiabile despre care angajații Beeline monitorizează internetul.
În această etapă, Beeline preferă să returneze banii. Deoarece doar o mică parte din clienții fraudați se prezintă, aceștia beneficiază foarte mult. Nu au nevoie de publicitate largă.
6) Dacă nu ajută, scrieți autorităților de reglementare Rospotrebnadzor FAS etc. Este mai bine să citiți despre ultima etapă pe site-ul Impravo.
7) Curtea.
Cum să lupți în general.
Pe rețelele de socializare Nu există nicio așteptare de responsabilitate; ei vor înșela atâta timp cât este profitabil. Așa că verificați anulările părinților și rudelor dvs. în contul dvs. personal, distribuiți-le cât mai larg posibil, scrieți plângeri și nu-i lăsați să se îmbogățească. În general, faceți frauda neprofitabilă.
Nu numai că mi-am primit banii înapoi, dar mi-am oprit părinții să fie jefuiți. Mai mulți prieteni și-au verificat deja taxele. Vor scrie reclamații.
8.01.2018
Ritmul rapid al vieții și forfota constantă ne determină periodic să facem greșeli atunci când formăm numărul altui abonat. Dacă vorbim de apeluri telefonice standard, atunci dialogul cu un străin se încheie cu o simplă scuză. Dar ce să faci dacă abonatul a greșit cu numărul de telefon și Am trimis bani lui Beeline incorect? Într-o astfel de situație, abonații pot alege cea mai potrivită metodă pentru ei, care îi va ajuta să recupereze fondurile pierdute.
Metode și condiții de bază pentru rambursări automate
Dacă banii au ajuns accidental la abonatul greșit, atunci trebuie să încercați imediat să îi returnați înainte ca străinul să aibă timp să-i folosească. În acest caz, Beeline oferă tuturor utilizatorilor săi să folosească un serviciu automat, care este conceput pentru o rambursare rapidă. Acest serviciu funcționează în următoarele condiții:
- Nu sunt permise mai mult de două cifre introduse incorect.
- Suma transferului nu trebuie să depășească 3.000 de ruble.
- Numerele de telefon ale abonatului corect și incorect trebuie să aparțină Beeline.
- Suma totală a tranzacției poate fi rambursată doar în 14 zile.
- Dacă codul operatorului începe cu numărul 6, atunci puteți uita să vă primiți banii înapoi (de exemplu: 8 605 1234567).
Dacă toate condițiile de mai sus au fost îndeplinite, atunci plata eronată poate fi anulată automat în câteva secunde.
Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați una dintre acțiunile sugerate:
- Sunați la numărul de service special 07222.
- Trimiteți o solicitare USSD de pe telefon la *278#.
- Vizitați portalul specializat http://perenos.beeline.ru. În partea de jos a paginii există un câmp special în care trebuie să introduceți numărul de telefon corect și codul primit prin SMS.
Dar cum să returnezi banii lui Beeline, dacă una sau mai multe condiții sunt încălcate? În acest caz, puteți solicita asistență calificată de la reprezentanții Beeline cu o cerere completată. Pe site-ul operatorului puteți descărca două copii ale formularelor, dintre care unul este destinat returnării finanțelor personale, iar al doilea pentru transferul sumei retrase la un alt număr de telefon. Serviciul de asistență oficial analizează cererile primite în termen de trei zile, dar nu este neobișnuit ca banii să fie returnați abia după o săptămână.
Vizită la sediul central al Beeline
Cea mai fiabilă și dovedită opțiune este să vizitezi un centru de servicii pentru clienți și să explici situația actuală unui consultant. Trebuie să aveți o chitanță sau cec cu dvs. care va confirma tranzacția, precum și o cerere. Dacă este necesar, poate fi obținut și completat direct la birou. Compania Beeline permite returnarea banilor pe cardul bancar al abonatului sau cash la casieria VimpelCom.
Rambursare prin e-mail
Această metodă vă va ajuta să recâștigați finanțele pierdute fără a părăsi casa. Trebuie să accesați contul personal Beeline, să accesați fila de contacte și să găsiți adresa dvs. de e-mail acolo. Prin e-mail [email protected] Trebuie să trimiteți o scrisoare în care trebuie să indicați informații sigure despre pașaport și, de asemenea, să atașați două fișiere:
- Aplicație finalizată și scanată.
- Fotografie sau copie a chitanței.
Sunați la linia fierbinte
Inițial, trebuie menționat că returnarea banilor în acest fel este destul de problematică. Acest lucru se datorează faptului că nu toată lumea poate aștepta răspunsul operatorului; în plus, adesea refuză să returneze banii dacă suma transferului depășește 500 de ruble. Dar dacă ați ales această opțiune, atunci trebuie să urmați acești pași.
