Atunci când comandă lucruri și articole la prețuri competitive pe Aliexpress, cumpărătorii au tot dreptul să anuleze comanda chiar și după efectuarea plății. Dar acest lucru este posibil numai dacă sunt îndeplinite anumite condiții. Mulți clienți sunt interesați dacă, dacă își anulează comanda pe Aliexpress, își vor primi banii înapoi.

Cumpărătorul poate decide să refuze produsul comandat din mai multe motive:

1. nu existau fonduri de plătit;
2. produsul a devenit brusc inutil;
3. a durat prea mult să proceseze comanda, ceea ce a făcut ca cumpărătorul să obosească să aștepte;
4. comerciantul a majorat prețul mărfurilor;
5. cumpărătorul a decis că produsul nu este potrivit pentru el din anumite motive;
6. comerciantul nu este în măsură să trimită mărfurile într-un mod convenabil pentru client;
7. Produsul selectat a fost epuizat.

Un alt motiv pentru anularea unei comenzi poate fi suma minimă necesară furnizorului pentru a trimite mărfurile. De exemplu, un cumpărător a comandat un produs al cărui cost este de 2 dolari, dar produsul trebuie comandat de la un comerciant pentru o sumă de minim 10 dolari.

Clientul are dreptul de a anula o comandă pe Aliexpress chiar și după efectuarea plății, dar este valabil atunci când comerciantul nu a expediat încă mărfurile plătite de client. Puteți anula o comandă unilateral, chiar dacă ați efectuat plata cu doar câteva minute în urmă.

Pentru ca livrarea mărfurilor să fie anulată la inițiativa cumpărătorului, trebuie să așteptați răspunsul furnizorului. Acesta din urmă are câteva zile lucrătoare pentru a confirma această acțiune. O altă comandă este anulată fără confirmare din partea comerciantului dacă perioada care i-a fost acordată pentru procesarea comenzii a expirat.

Cum să anulați o comandă pe Aliexpress și să vă primiți banii înapoi

Vă întrebați cum să anulați o comandă pe Aliexpress? Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți acest lucru:

Pentru furnizor, cel mai bun motiv de refuz este alegerea greșită a bunurilor de către cumpărător. În această stare de fapt, administrația celui mai popular site de internet nu aplică nicio sancțiune împotriva comercianților.

Se întâmplă adesea ca furnizorii înșiși să decidă să încheie o tranzacție de vânzare, invitând cumpărătorii să aleagă unul sau altul motiv care va fi mai profitabil pentru comerciant. Această opțiune este optimă, de exemplu, dacă produsul solicitat nu este în stoc, este disponibil stilul greșit etc.

La anularea unei comenzi, este mai bine sa indicati un motiv care este benefic pentru furnizor pentru a putea primi rapid banii inapoi. Acum clientul are o singură întrebare: dacă comanda pe Aliexpress este anulată, cum pot primi banii înapoi rapid și este realist? Dacă vă întâlniți cu vânzătorul la jumătatea drumului, atunci el nu vă va face să așteptați mult timp pentru un răspuns (dacă, desigur, este un furnizor respectabil).

Și merită remarcat faptul că lucrurile sunt mai ușoare cu comenzile neplătite. Nu necesită nicio acțiune din partea comerciantului, așa că nu are rost să le anulați. Cumpărătorului i se acordă 20 de zile să plătească - dacă după această perioadă nu efectuează plata, comanda se închide automat. Butonul „Plătiți acum” se va schimba în „Adăugați în coș”.

Cum să returnezi o comandă anulată pe Aliexpress

După ce faceți clic pe „Anulați comanda” va apărea un mesaj că comanda așteaptă confirmarea de la comerciant. Iar starea comenzii indică faptul că furnizorul procesează comanda.

Dacă în acest moment ați început să vă gândiți cum să returnați o comandă anulată pe Aliexpress, atunci există un buton „Reluați comanda” special pentru dvs.

Când furnizorul confirmă anularea, va apărea starea „Procesare plăți”.

Nu doar cumpărătorul, ci și administrația Aliexpress are dreptul de a anula comanda. Acest lucru se întâmplă atunci când furnizorul a fost suspectat de activități frauduloase. În acest caz, comanda este înghețată până când circumstanțele sunt clarificate și vânzătorul oferă dovezi ale integrității sale. Dar dacă furnizorul se dovedește cu adevărat a fi un fraudator, atunci comanda este anulată de către administrație.

Ce să faci dacă comanda pentru Aliexpress a fost anulată de personalul administrativ? Aceasta este o întrebare pusă de mulți cumpărători care se confruntă cu această problemă. Și trebuie doar să așteptați o rambursare pentru bunurile plătite. În principiu, site-ul este configurat astfel încât protecția cumpărătorului să funcționeze bine. Prin urmare, banii vor fi returnați clientului, dar în intervalul de timp stabilit.

Banii vor fi rambursați pentru o comandă anulată, când și unde?

Deci, dacă anulați o comandă pe Aliexpress, atunci întrebarea dacă banii vor fi returnați este un răspuns cert, da! Furnizorul nu primește banii clientului până când acesta din urmă nu confirmă că a primit coletul și este mulțumit de marfa trimisă. Dacă ați efectuat deja plata, dar v-ați răzgândit cu privire la achiziționarea produsului, puteți anula în siguranță comanda în așteptarea livrării. Trebuie doar să așteptați confirmarea furnizorului după aceasta.

Prin urmare, dacă ați anulat o comandă pe Aliexpress, atunci ar trebui să fiți interesat de când vor fi returnați banii. Și fondurile ajung la client între 3 și 20 de zile. Această perioadă depinde de metoda de plată aleasă. De regulă, utilizatorii observă că perioada medie de rambursare este de 5-7 zile lucrătoare.

Cumpărătorii observă, de asemenea, că banii sunt transferați în conturile virtuale mai rapid decât în ​​conturile de card. Banii de pe site-ul de internet sunt returnați numai acolo unde i-ați transferat de la - la, și etc.

Uneori se întâmplă să anulați o comandă pe Aliexpress, dar banii nu sunt returnați. Cel mai probabil, a trecut prea puțin timp. Pentru a fi absolut sigur că banii vor fi returnați, trebuie să monitorizați informațiile care sunt vizibile în contul dvs. personal în fila „Plată”. Data la care au fost transferate fondurile este indicată aici.

Dar această dată nu înseamnă că banii au ajuns deja în contul tău - indică faptul că fondurile au fost trimise. Iar transferul poate dura câteva zile sau săptămâni, ceea ce este legat de activitățile sistemului de plată sau ale băncii. Dar dacă în termen de 10 zile lucrătoare de la data specificată nu există bani în contul dvs., atunci este mai bine să contactați asistența pentru utilizatori Aliexpress pentru a afla situația.

Acum știi când vor ajunge banii dacă îți anulezi comanda pe Aliexpress. Dar este, de asemenea, important să țineți cont de unele dificultăți care pot apărea la anularea unei comenzi.

Ce probleme sunt posibile la anularea unei comenzi?

Furnizorul nu este întotdeauna în măsură să confirme anularea. Acest lucru se întâmplă atunci când acesta a trimis deja coletul clientului. Cu toate acestea, furnizorul nu acționează întotdeauna cinstit - pentru a nu confirma anularea comenzii, el poate furniza numărul de urmărire al unui colet pe care nu l-a trimis deloc sau trimis unui alt cumpărător.

În acest caz, clientul trebuie să solicite o scanare a avizului poștal sau a altor documente care confirmă onestitatea furnizorului. Dacă comerciantul nu furnizează documentele necesare pentru a confirma expedierea mărfurilor, atunci el minte și puteți depune în siguranță o plângere la administrația site-ului.

Dacă vânzătorul trimite cumpărătorului numărul de urmărire al coletului „stângat”, puteți observa acest lucru în timp ce urmăriți coletul. Dar, în acest caz, nu va mai fi posibilă anularea comenzii, deoarece se presupune că pachetul a fost deja trimis de furnizor. Prin urmare, aici va trebui să deschideți o dispută și să subliniați acțiunile frauduloase ale furnizorului. Lasă administrația site-ului să se implice și pedepsește comerciantul neglijent dacă realizează tranzacții necinstite.

Atunci când vânzătorul nu a expediat încă comanda, banii vor fi returnați automat clientului. Totodată, administrația șantierului pedepsește furnizorul cu amenzi. Prin urmare, vânzătorii cinstiți încearcă să trimită rapid bunurile comandate cumpărătorului. În această situație, cumpărătorul, după ce a plătit marfa, nu se mai poate răzgândi și anula comanda, întrucât coletul i-a fost deja trimis.

Cum să anulați o comandă plătită pe Aliexpress

Aboneaza-te ca sa nu ratezi nimic important

• Aliexpress în rusă: Magazinul Aliexpress

Cum să restabiliți o comandă anulată pe Aliexpress?

Răspundem la o întrebare frecventă din partea cumpărătorilor magazinului chinez Aliexpress: „ cum să restabiliți sau să reluați o comandă anulată pe Aliexpress?”

În orice caz: ați anulat singur comanda, a fost anulată chiar de Aliexpress sau de vânzător, puteți restabili comanda anulată doar punând-o înapoi în coș și plătind comanda. Nu există nicio procedură pentru restabilirea unei comenzi pentru banii deja cheltuiți. Nu există alte opțiuni! Pentru a nu mai căuta produsul dorit, îl găsiți în lista comenzilor dumneavoastră, marcat comanda anulata.

Veți primi bani pentru o comandă anulată în termen de 10 zile lucrătoare. Banii vor fi returnați automat, nu trebuie să faceți nimic. În plus, comanda nu este anulată instantaneu - această procedură durează, de asemenea, ceva timp.

Apropo, pentru viitor, puteți anula comanda doar până când vânzătorul trimite coletul.

Așadar, fiți pregătiți pentru faptul că nu va fi posibilă restabilirea sau reluarea unei comenzi anulate pe Aliexpress fără a plăti pentru aceasta.

• restabiliți o comandă anulată pe aliexpress
• cum să anulați anularea comenzii pe aliexpress
• cum să reluați o comandă anulată pe aliexpress
• Este posibil să reînnoiți o comandă pe Aliexpress?
• anularea unei comenzi pe aliexpress

Aliexpress în rusă în grivne sau ruble

Suntem bucuroși să vă urăm bun venit pe site-ul nostru dedicat cumpărăturilor în limba rusă în magazinul online chinez Aliexpress (Aliexpress.com). În primul rând, vă vom ajuta să găsiți site-ul oficial al Aliexpress în rusă în grivne sau ruble. În al doilea rând, avem o mulțime de ghiduri, instrucțiuni și recenzii video ale produselor reale achiziționate și primite de pe site-ul oficial Aliexpress.

Pentru cei care nu stiu inca, Site-ul Aliexpress este un magazin online internațional și permite utilizatorilor din Rusia, Ucraina, Belarus, Moldova și Kazahstan să cumpere în China.

Ali (Ali Express) Este disponibil pe deplin în limba rusă, iar moneda poate fi selectată ca dolari, euro, grivne sau ruble. Exista un sistem de protectie a cumparatorului care garanteaza 100% ca vei primi produsul dorit! Dar fii atent! Acest lucru se aplică numai Site oficial Aliexpress, care se află la adresa aliexpress.com sau www.aliexpress.com

Aliexpress oficial în rusă organizează întotdeauna cadouri, chestionare, vânzări și multe alte evenimente menite să vă economisească finanțele. AliExpress funcționează de foarte mult timp și este perfect adaptat pentru cumpărătorii din țările CSI, așa că nu va fi deloc dificil să cumpărați orice acolo!

Sarcina site-ului nostru este de a vă spune despre toate noile produse, inovații și nuanțe pentru cumpărăturile dvs. în siguranță pe site-ul magazinului Aliexpress. Blogul nostru are peste 20 de secțiuni tematice, care combină aproximativ 400 de articole pe această temă Site-ul oficial rus al AliExpress!

În timp ce produsul este încă ambalat, puteți solicita anularea comenzii, indicând motivul. Dacă vânzătorul a trimis deja coletul, va dura mai mult pentru returnarea banilor.

• Există și o altă modalitate de a vă recupera banii - Dispută publică. Odată ce vânzătorul a expediat articolul, puteți solicita o rambursare. Acest lucru trebuie făcut nu mai devreme 5 zile după ce mărfurile au fost expediate și nu mai târziu 15 zile după ce data livrării a trecut.
• Mergi la "Comenzile mele", găsiți un articol de returnat.

În coloana din mijloc opusă produsului există o linie "Dispută publică", apasa pe el.

Veți fi direcționat către o pagină în care trebuie să bifați caseta pentru produsul pentru care doriți o rambursare. Bifați caseta de lângă produsul relevant și faceți din nou clic pe butonul "Dispută publică".
Veți fi apoi direcționat către o pagină pentru a completa un formular de contestație. Completați câmpurile (câmpurile obligatorii sunt marcate cu un asterisc) și faceți clic "Trimite" sub formă.

• Litigiul se va rezolva în termen de 5 zile. Daca vanzatorul nu iti ofera o alta solutie la problema sau nu raspunde deloc, atunci decizia se va lua automat in favoarea ta. Dacă vânzătorul a răspuns totuși la dispută, dar nu ți-a plăcut decizia lui, poți escalada disputa . În acest caz, situația va fi revizuită de AliExpress.
• Puteți, de asemenea, să scrieți o scrisoare vânzătorului, solicitând o rambursare. Singurul lucru este că va trebui să fiți de acord cu returnarea mărfurilor și suma cheltuită pentru transfer. Mergi la "Comenzile mele", există o linie deasupra produsului „Mesaj către vânzător” iar lângă ea este o pictogramă cu o literă.

Faceți clic pe el și veți fi redirecționat către o pagină pentru a completa o scrisoare către vânzător. Completați formularul și faceți clic"Trimite".

Cât durează anularea unei comenzi pe Aliexpress?

În medie, anulările comenzilor de pe AliExpress durează de la 3 la 10 zile.În acest timp, administrația platformei de tranzacționare examinează cererea dvs. După ce cererea dvs. este aprobată, veți primi o scrisoare în contul personal de pe site. Accesați pagina principală, faceți clic pe pictograma cap. Se va deschide o mică fereastră unde va fi o linie „Scrisori necitite”.

Sau puteți merge la pagina principală, faceți clic pe pictograma cap, apoi faceți clic pe orice linie. Sub linia de căutare va fi un panou roșu, care are și un buton „Mesaje”. Făcând clic pe oricare dintre ele, veți ajunge la pagina tuturor mesajelor dvs. Apoi, în partea stângă a coloanei, deschideți „Alerte de comandă”.

Există o funcție de traducere deasupra mesajului. Puteți bifa caseta pentru limba în care doriți să traduceți textul.

Dacă îmi anulez comanda, îmi voi primi banii înapoi și când?

Dacă ați reușit să solicitați anularea comenzii înainte ca aceasta să nu vă fi fost încă trimisă, atunci iti vei primi banii inapoi. Pe parcursul 10 zile banii vor veni în portofelul cu care s-a făcut tranzacția cu bani.

La deschiderea unui litigiu, banii sunt returnați de la 3 la 20 de zile după soluționarea și închiderea litigiului. Pentru a vedea disputa, accesați "Comenzile mele".

Apoi, faceți clic pe butonul „Litigii deschise”, care se află pe panoul de deasupra comenzilor.

Detaliile disputei pot fi vizualizate făcând clic „Vedeți datele”.

Litigiul durează 5 zile; în cazul în care vânzătorul nu vă oferă o soluție alternativă la problema, disputa va fi închisă automat. Și banii vă vor fi transferați în termen de 20 de zile.

Ce ar trebui să fac dacă mi-am anulat accidental comanda pe Aliexpress?

Dacă ați anulat accidental comanda în timp ce era ambalată, o puteți adăuga din nou în coș și o puteți cumpăra.

Dacă ați deschis o dispută, dar ulterior v-ați răzgândit, atunci aveți dreptul să o închideți. Mergi la „Litigii deschise”.

Găsiți produsul pentru care v-ați răzgândit cu privire la returnarea banilor și faceți clic „Vedeți datele”.
Sub coloană "Decizia mea" există un buton „Anularea disputei”, apasa pe el.

Cum să restabiliți o comandă anulată pe Aliexpress?

Pentru a restabili o comandă anulată, accesați "Comenzile mele» și găsiți elementul pe care doriți să îl restaurați.

Există un buton în partea dreaptă a produsului „Adaugă din nou în coș”, apasa pe el. Veți fi transferat în coșul dvs., unde puteți re-comanda produsul făcând clic pe butonul "Comandă de la acest vânzător".

Cum să anulați o comandă pe instrucțiuni video Aliexpress:

Efectuarea de achiziții pe AliExpress este rapidă și ușoară. Este suficient să urmați ordinea corectă. Atunci când cumpărați bunuri pe platforma globală de tranzacționare, gândiți-vă de mai multe ori dacă merită să comandați, pentru a nu ajunge într-o situație incomodă care vă va ocupa timpul. Dar dacă apare o astfel de situație, nu vă faceți griji, această problemă poate fi întotdeauna rezolvată cu calm.

Anularea automată a unei comenzi pe Aliexpress implică o rambursare sub forma sumei integrale. Fiecare ban va fi creditat în contul dvs.
Vă rugăm să rețineți că banii de la Aliexpress sunt returnați numai în contul din care a fost efectuată plata. Dacă în prezent nu aveți acces la portofel sau card, puteți configura o rambursare în contul Alipay.
Timpul de returnare depinde de portofel. Cel mai rapid mod de a procesa o rambursare este prin Alipay. În acest caz, va trebui să așteptați doar o zi lucrătoare. Pe locul doi se află diverse portofele și monede electronice. De regulă, în acest caz rambursarea se face în termen de 5-7 zile.
Va trebui să așteptați cel mai mult dacă ați plătit comanda folosind un card bancar sau un cont.
Puteți vedea perioadele maxime de returnare în acest tabel.

Vă rugăm să rețineți că acestea sunt numerele maxime date aici. De fapt, de obicei trebuie să așteptați mult mai puțin.

Ce ar trebui să fac dacă după anularea unei comenzi banii nu sunt returnați prea mult timp?

AliExpress nu primește imediat o rambursare atunci când anulează o comandă. Va trebui să așteptăm puțin. Dar ce să faci dacă asta durează prea mult timp?
În primul rând, uită-te la ce stadiu se află întoarcerea ta. Pentru a face acest lucru, accesați descrierea detaliată a comenzii anulate și apoi faceți clic pe fila „Plată”.
Iată o linie care arată perioada de întoarcere. Dacă plata este încă în curs de procesare, nu este nevoie să vă faceți griji încă. Dacă scrie că plata a fost procesată, verificați mai întâi contul. În cele mai multe cazuri, nici băncile, nici sistemele electronice nu își anunță utilizatorii că a fost primită o rambursare în contul lor. Cel mai bine este să verificați acest lucru singur.
În plus, după cum vă amintiți, banii sunt returnați în contul din care au fost plătiți. Amintiți-vă exact cum ați plătit pentru comanda dvs. Poate de data asta ai folosit o altă metodă. Apoi verificați toate conturile disponibile.
De asemenea, se întâmplă ca banii să fie returnați nu în contul principal, ci la Alipay. Verificați setările portofelului. Poate că, când l-ați deschis, ați făcut clic din greșeală pe activarea unei rambursări automate pentru acest cont special.
Dacă da, atunci va exista un astfel de articol în setări.

Aceasta înseamnă că banii tăi sunt încă pe Alipay. Nu vă faceți griji, acum îl puteți cheltui pe alte achiziții de la Aliexpress.
Dacă rambursarea încă nu a fost făcută sau scrie că a fost procesată, dar nu vă puteți găsi banii, va trebui să contactați asistența Aliexpress. Pot exista multe motive pentru o astfel de întârziere și le puteți rezolva doar cu angajații magazinului.

„, mulți clienți, fie noi, fie obișnuiți, pot întâlni situații în care trebuie să anuleze o comandă sau, dimpotrivă, să o restabilească (de exemplu, în caz de anulare accidentală). În această recenzie vom discuta în detaliu toate nuanțele asociate acestor probleme.

Anularea comenzilor pe AliExpress

În magazinul online AliExpress, ni se oferă posibilitatea de a plasa comenzi pentru produsele care ne plac și, de asemenea, dacă este necesar, să le respingem, de exemplu, dacă am găsit un produs mai bun. Cu toate acestea, este de remarcat faptul că nu putem anula comenzi în toate cazurile.

În plus, AliExpress are o funcție de anulare automată a comenzii, în care fondurile sunt returnate cumpărătorului fără niciun efort din partea acestuia.

În ce cazuri puteți anula comenzile pe AliExpress?

Atenție: Anularea comenzilor pe AliExpress este posibilă numai înainte ca vânzătorul să trimită mărfurile la adresa cumpărătorului. În acest caz, starea comenzii este marcată ca „ Comanda a fost trimisă».

Trebuie să anulați comenzile de pe AliExpress înainte ca vânzătorul să vi le trimită, dar indiferent dacă ați plătit pentru el sau nu. Adică, dacă mărfurile sunt plătite, dar nu sunt expediate, poți totuși să respingi comanda.

Cum ar trebui să anulez comenzile de pe AliExpress înainte de a plăti produsele?

Nu este deloc dificil să anulați comenzile de pe AliExpress înainte de plata mărfurilor. Doar mergeți la coșul dvs. și selectați comanda de care nu mai aveți nevoie. Asigurați-vă că această comandă are starea: " Se așteaptă plata" Apoi, faceți clic în dreapta pe butonul „ Anulează comanda»:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

După aceasta, veți vedea o listă derulantă în care vor fi indicate posibilele motive pentru reticența dvs. de a continua să lucrați cu comanda. Pur și simplu notați de ce doriți să anulați comanda:

• Comanda nu mai este de interes pentru tine
• Intenționați să înlocuiți această comandă cu alta
• Doriți doar să schimbați adresa la care vă sunt livrate bunurile
• Doriți să schimbați cuponul care a fost folosit la efectuarea acestei comenzi?
• Doriți să schimbați metoda de livrare pentru acest produs pentru această comandă
• Nu puteți plăti pentru comanda dvs
• Alte optiuni

Pe AliExpress va arăta astfel:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

Din lista derulantă, selectați opțiunea cea mai apropiată de dvs. Dacă comanda nu este plătită, atunci nu ar trebui să apară probleme. Comanda va fi anulată rapid.

După aceasta, comanda va primi un nou statut " Efectuat", cu toate acestea, va fi afișat în continuare în lista produselor dvs. în cazul în care doriți totuși să o reluați din nou:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

Cum ar trebui să anulez comenzile de pe AliExpress după ce plătesc bunurile?

Am luat în considerare o situație în care putem anula o comandă pe AliExpress înainte de a plăti pentru bunuri. Este posibil să faceți acest lucru după plată? Să discutăm această problemă.

Procesul de anulare a unei comenzi pe AliExpress după plată este puțin mai complicat, deoarece depinde dacă vânzătorul este de acord sau nu cu acest lucru. Uneori se întâmplă ca vânzătorul să vă trimită mărfurile, dar nu a avut încă timp să indice acest lucru în „AliExpress”, în timp ce doriți să anulați comanda.

Când plătiți pentru o comandă, după aceea există două opțiuni posibile pentru evoluții ulterioare - comanda este în curs de verificare sau a fost deja procesată:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

În orice caz, atunci când anulați o comandă, vi se va furniza din nou o listă cu posibilele motive pentru anularea dvs.:

• Nu mai esti interesat de produs
• Procesarea comenzii durează prea mult
• Pretul produsului a fost majorat
• Articolul nu poate fi expediat folosind metoda aleasă de dvs
• Nu ați primit răspunsuri de la vânzător la întrebările dvs
• Comanda nu poate fi procesata deoarece produsul nu mai este in stoc.
• Alte motive

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

După anularea comenzii, veți vedea starea acesteia - „ Comenzi anulate" Acest lucru se va întâmpla până când vânzătorul este de acord să anuleze:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

După acordul său, starea se va schimba în „ Efectuat».

Ce motiv ar trebui să aleg când anulez o comandă pe AliExpress?

Am arătat deja o listă de motive pentru care puteți refuza achiziționarea produsului selectat. Care motiv poate fi considerat cel mai optim?

Dacă nu ați plătit încă pentru bunurile dvs., atunci cel mai bine este să alegeți: „ Nu am nevoie de această comandă" Nu veți avea probleme la anularea comenzii:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

De asemenea, în caz de neplată a mărfii, atunci când refuzați comanda din cauza unei greșeli pe care ați făcut-o (culoarea mărfii nu a fost cea potrivită, modalitatea de livrare nu este satisfăcătoare, s-a ales cuponul greșit pentru acest produs , etc.), selectați elementul de care aveți nevoie din listă. Anularea comenzii va fi acceptata din nou fara probleme.

Cea mai dificilă opțiune, așa cum am menționat mai sus, este atunci când comanda a fost deja plătită. Principala problemă va fi vânzătorul, care poate pur și simplu să nu confirme anularea comenzii.

De regulă, vânzătorii nu sunt dispuși să fie de acord cu anularea. Dar probabilitatea consimțământului său poate crește dacă pur și simplu indicați că nu doriți să cumpărați acest anumit produs ca motiv pentru refuzul comenzii. Adică, motivul refuzului nu are legătură cu pretențiile personal către vânzător:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

Dar dacă încă intenționați să restabiliți justiția și să subliniați probleme din partea vânzătorului, atunci pregătiți-vă pentru faptul că vânzătorul își va apăra pur și simplu cazul pentru a nu câștiga o reputație negativă pe AliExpress.

Și va trebui să furnizați toate dovezile, capturile de ecran și alte informații, ceea ce va întârzia întreaga procedură.

Ce ar trebui să faceți când un vânzător AliExpress refuză să accepte anularea comenzii?

Dacă anulați o comandă pe AliExpress după achitarea mărfurilor, vânzătorul trebuie în orice caz să fie de acord cu aceasta, indiferent de motivul refuzului pe care l-ați indicat.

Deoarece majoritatea vânzătorilor nu sunt dispuși să anuleze tranzacțiile, trebuie să vă ocupați de trucurile lor. De exemplu, vânzătorii pot trimite bunurile mai repede sau pur și simplu vă pot înșela spunând că bunurile au fost trimise.

Va trebui să cereți vânzătorului să furnizeze dovezi, de exemplu, sub forma unui identificator poștal, care este emis de oficiul poștal la trimiterea coletelor.

Dacă vânzătorul nu v-a dat un astfel de identificator, atunci aveți dreptul să contactați administrația AliExpress cu reclamații împotriva vânzătorului. Faceți clic în partea de sus a site-ului pe " Ajutor", iar apoi în lista derulantă - la " Litigii și reclamații»:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

În primul rând, nu uitați să faceți o captură de ecran a dialogului dvs. cu vânzătorul și să o atașați la cererea dvs.

Cât timp durează anularea unei comenzi pe AliExpress?

Timpul înainte de care o comandă trebuie anulată pe AliExpress, de obicei, nu este stabilit în avans. Principalul factor aici este plata sau neplata pentru mărfuri. În al doilea caz, după cum sa menționat deja, anularea va fi acceptată rapid și fără probleme. În prima situație, vânzătorul trebuie să rezolve această problemă în câteva zile. Și dacă contactați angajații AliExpress, atunci timpul de rezolvare a problemei va crește doar.

Cum să anulați comenzile pe AliExpress folosind telefonul dvs.?

Puteți anula comenzile pe AliExpress de pe telefon în același mod ca și folosind un computer. Despre asta am vorbit deja mai sus:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

Anularea automată a comenzilor pe AliExpress

Atunci când cumpărați bunuri de pe AliExpress, poate funcționa și anularea automată a oricărei comenzi. Acest lucru se întâmplă în următoarele situații:

• Cumpărătorul nu a plătit pentru marfa. Starea comenzii indică „ Se așteaptă plata" Făcând clic pe „ Mai multe detalii„, puteți afla cât timp aveți de plătit pentru marfa.

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

• Vânzătorul nu a trimis mărfurile în perioada specificată. După plasarea unei comenzi, puteți monitoriza cât timp durează expedierea acesteia.

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

Cum să restabiliți o comandă pe AliExpress după ce este anulată?

Dacă nu ați avut timp să plătiți comanda și anularea automată a funcționat sau dacă ați anulat în grabă comanda și doriți să o reluați, atunci va trebui să efectuați o operațiune destul de simplă. Accesați lista comenzilor dvs., găsiți comanda anulată (va avea statutul corespunzător) și adăugați-o pur și simplu în coșul dvs.:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

După anularea unei comenzi pe AliExpress, când vor fi rambursați banii?

După ce anulați comanda de pe AliExpress, banii dvs. vor fi rambursați. Întrebarea aici este când? Timpul necesar pentru ca banii să vă fie returnați depinde direct de sistemul de plată folosit la achiziționarea produsului:

WebMoney- in 7-10 zile

Visa/Master Card- in 3-15 zile

Qiwi- in 7-10 zile

Western Union- in 7-10 zile

Maestru- in 3-15 zile

Alipay- într-o zi

În alte cazuri - 15 zile

Pentru a afla exact când vă vor fi returnați banii, accesați comanda și faceți clic pe „ Plată»:

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

A anulat accidental o comandă pe Aliexpress: cum să restabiliți?

Video: CUM SĂ ANULAȚI O COMANDĂ PE ALIEXPRESS ȘI ȚI PRIMI BANII ÎNAPOI?