Atunci când achiziționați mărfuri din magazinele online, cel mai simplu mod este să utilizați o metodă de livrare fără contact - pickpoint. Dacă încărcătura dumneavoastră nu este de mare valoare și nu este fragilă, deoarece va fi dificil să contestați siguranța coletului la oficiul poștal, cu toate acestea, returnarea mărfurilor folosind pickpoint este posibilă, dar decizia privind rambursarea rămâne la vânzător. . Pentru a primi coletul la poștă, urmați algoritmul de mai jos.

De ce aveți nevoie pentru a comanda un colet la un terminal de colete Pickpoint?

Când plătiți și cumpărați bunuri în magazinul online, selectați metoda de livrare „Postamat”. Vă rugăm să rețineți că punctul de colectare a punctului de preluare și terminalul de colet al punctului de preluare sunt două metode de colectare diferite. În primul caz, ajungi la un punct special, unde îți prezinți pașaportul și codul coletului, după care controlorul îți dă marfa. Mașina de coletat funcționează puțin diferit, nu există controler și nu ai contact cu oamenii, este un proces complet automatizat.

Dacă magazinul online nu are punctul de livrare necesar, atunci contactați direct managerul acestui site. Poate că, dacă sunteți un client obișnuit, furnizorul se va gândi la introducerea acestei metode, deoarece înregistrarea la aceasta durează foarte puțin.

Cum să ridici un colet de la un oficiu poștal Pickpoint

După finalizarea procedurii de comandă a unui produs, o notificare va fi trimisă pe e-mail sau telefon mobil cu adresa de primire, precum și un cod special. Nu pierde acest cod - este foarte important. Notează-l pe o coală separată de hârtie și păstrează-l până la data primirii coletului.

De îndată ce coletul ajunge la oficiul poștal, veți primi din nou un mesaj că mărfurile sunt gata de primire, precum și termenul de valabilitate al coletului. Nu ratați data, deoarece după data specificată coletul dvs. este scos din terminalul de colete. Luați codul cu dvs. și mergeți la adresa indicată în mesaj.

În fereastra terminalului de colete, selectați „Primește un pachet” din meniu, după care trebuie să introduceți codul special pe care l-ați primit mai devreme. Dacă produsul dvs. nu a fost plătit în magazinul online, atunci alegeți propria metodă de plată: numerar sau card bancar. Nu uitați să primiți o chitanță pentru plată. După aceasta, celula dvs. de depozitare se va deschide lângă terminalul de colet. Luați coletul și nu uitați să închideți ușa dulapului în spatele vostru.

Atenție, mașina de coletat nu dă schimb. Prin urmare, trebuie să aveți o sumă de plată egală sau să primiți modificarea numărului dvs. de telefon mobil. Când selectați acest element, indicați operatorul dvs. de telecomunicații și introduceți numărul de telefon mobil. Mașina de colet va emite o chitanță pentru a confirma operațiunea. A doua opțiune: obțineți schimbul la biroul Pickpoint. Daca alegi aceasta optiune, atunci ia chitanta tiparita de la posta si vii la cel mai apropiat Pickpoint, casieria iti va cere codul, pasaportul si iti va da schimb.

Cum se returnează mărfurile utilizând terminalul de colete Pickpoint

Dacă este ceva în neregulă cu produsul, îl puteți returna și la aparatul Pickpoint. Faceți clic pe meniul „Returul mărfurilor”. Verificați în prealabil cu magazinul dumneavoastră dacă această procedură este posibilă, deoarece nu toate cataloagele și magazinele online o acceptă. Nu trebuie să treacă mai mult de șapte zile de la data achiziției dacă produsul a fost achiziționat dintr-un magazin online și cel mult paisprezece zile dacă a fost achiziționat într-un catalog. Pentru procedura de retur, va rugam sa indicati codul unic prin care ati primit acest colet.

Asigurați-vă că vă ridicați chitanța pentru a confirma returnarea. Puneți marfa în compartimentul deschis și nu uitați să închideți ușa ermetic.

Dacă ați uitat codul unic sau l-ați pierdut, atunci sunați la 8 800 700 79 09 și spuneți-ne despre problema dvs. După furnizarea informațiilor personale operatorului, vi se va retrimite codul la numărul sau adresa de e-mail specificate.

Salutare tuturor!

Programul de calculator PickPoint L-am descărcat după ce am plasat comanda de pe site-ul NetPrint prin acest serviciu de livrare.

Ce este serviciul de livrare PickPoint?

Rețeaua PickPoint include peste 1.800 de terminale de colete și puncte de preluare în peste 460 de orașe și orașe din Rusia.

Livrarea către terminalele de colete și punctele de preluare se efectuează din peste 5,5 mii de magazine online - îmbrăcăminte și încălțăminte, electronice, cosmetice și parfumuri, produse pentru copii, cărți și multe altele.

De ce am ales PickPoint?

Nimic personal, acest serviciu avea doar un punct de preluare cel mai aproape de mine. Dar, aș dori să remarc că există mai multe puncte de preluare PickPoint în orașul meu decât oricare altele oferite pe site-ul de imprimare foto.

Despre aplicație:

După instalare, trebuie să treceți înregistrare folosind telefonul mobil (va fi trimis un cod pe telefon).

Toate comenzile tale sunt incluse automat în lista de aplicații în conformitate cu numărul de telefon înregistrat!

Meniu principal:

În fila "Comenzile mele" sunt afisate.....bineinteles comenzile tale!

Fiecare dintre ele poate fi dezvăluit pentru informații detaliate :

ÎN "Harta punctelor" puteți vizualiza toate cele mai apropiate (și îndepărtate) puncte de preluare și terminale de colete, ambele sub formă de hartă, și puteți derula prin listă.

Apropo, despre existența mașinilor de coletărie am aflat abia atunci când mi-am încredințat comanda acestui serviciu de livrare. Împărtășesc informații utile:

Postamat - acesta este un terminal special, care este un terminal de plată și celule automate pentru stocarea expedierilor, de la care ridicați singur bunurile achiziționate - în orice loc convenabil pentru dvs., în orice moment convenabil pentru dvs., urmând instrucțiunile din meniul terminalului .

În secțiunea meniului principal „Despre serviciu” Iată câteva informații necesare, dar nu complet complete:

Capitol "Instrucțiuni" spune (și chiar arată) cum să primiți o comandă la PickPoint dacă sunteți nou în această afacere.

Primește la punctul de emisiune...

Primiti la posta...

Părere vă invită să vă plângeți sau să vă lăudați printr-un număr de telefon sau e-mail gratuit.

Avantajele aplicației:

Avantajul principal aplicații în capacitatea de a controla și urmări livrarea unei comenzi în fiecare etapă. De asemenea, aplicația vă permite să determinați cât mai precis posibil locația celui mai apropiat terminal de colete sau punct de livrare: cum să ajungeți acolo, ce este vizavi, ce autobuz să ajungeți acolo.

Terminale de colete PickPoint– o alternativă unică la livrarea prin poștă și curier, oferind un ciclu complet de livrare și emitere a comenzilor.

Prin terminalele de colete instalate în cel mai apropiat supermarket sau centru comercial, vă puteți primi comanda în mod independent în 3 zile la orice oră convenabilă - fără să stați la coadă sau să așteptați curierul.

POSTAMAT– un terminal automatizat de livrare unde sunt livrate comenzile din magazinul online. Apoi, destinatarul preia independent comanda la un moment convenabil, urmând instrucțiunile din meniul terminalului.

Atunci când faceți o livrare, puteți alege un dulap pentru coletă unde vă va fi convenabil să primiți coletul.

De îndată ce expedierea dvs. este livrată la oficiul poștal sau la punctul de ridicare, veți primi un SMS cu un cod pentru a primi comanda.

Cum să ridici comanda de la terminalul de colete PickPoint?

Primirea unei comenzi la un terminal de colete sau la un punct de ridicare PickPoint:

Când plasați o comandă în magazinul online, selectați livrarea prin PickPoint;

Selectați PickPoint-ul cel mai apropiat de dvs.;
Când comanda este livrată la dulapul sau la punctul de ridicare a coletei, veți primi o notificare prin SMS și E-mail cu codul de primire a comenzii, adresa punctului și perioada de depozitare;

Dacă ați comandat livrare la un oficiu poștal, după ce ați primit o notificare cu cod de primire, mergeți la oficiul poștal, faceți clic pe butonul „Primește expediere” de pe ecran și introduceți codul de primire specificat în SMS;

Daca ai comandat livrare la un punct de ridicare, mergi la un angajat si dicteaza-i codul de primire specificat in SMS, acesta iti va da coletul;

După achitarea și primirea comenzii, nu uitați să ridicați chitanța;

Puteți urmări starea comenzii dvs. pe site-ul web Pickpoint în secțiunea „Monitorizarea livrării” sau folosind aplicația mobilă PickPoint. Aplicația este disponibilă pentru iOS și Android.

Metode de plată disponibile.

Puteți plăti comanda în numerar sau cu un card de plastic, în funcție de punctul de ridicare selectat (postamat).
Terminalul acceptă carduri bancare Visa, MasterCard sau Maestro pentru plată. Când plătiți în numerar, veți avea mai multe opțiuni pentru a primi bani: pe telefonul dvs. mobil sau pentru a primi bani la casieria PickPoint (Moscova, Volgogradsky Prospekt, 42, clădirea 23).

Extensie de comandă
Puteți prelungi comanda cu 3 zile o dată. Puteți face acest lucru singur prin intermediul site-ului web
pickpoint.ru selectând Monitorizarea livrării. Faceți clic pe linkul „Monitorizare livrare” din dreapta, selectați site-ul magazinului online din listă și introduceți numărul de expediere sau numărul comenzii.
Perioadele de depozitare a comenzilor la terminalele de colete PickPoint.

Termenul de valabilitate al coletului la dulapul pentru colete este indicat în SMS-ul dvs., de regulă, este de 3 zile.

Cum pot urmări o comandă livrată de PickPoint?

Pentru a urmări starea comenzii și locația acesteia, există mai multe moduri:
1. Monitorizarea livrării se realizează pe site-ul http://pickpoint.ru/
Faceți clic pe linkul „Monitorizare livrare” din dreapta, selectați site-ul magazinului online din listă și introduceți numărul de expediere sau numărul comenzii.

2. Vă puteți urmări comanda folosind aplicația mobilă PickPoint pentru iOS și Android. În plus, în aplicație puteți vedea informații exacte despre locația terminalului de colet, modul de funcționare al acestuia și metodele de plată disponibile pentru comandă.
Puteți să vă trimiteți un alt SMS sau să prelungiți perioada de stocare a coletului.

Vă rugăm, pentru toate întrebările despre primirea comenzilor la terminalele de colete și punctele de preluare PickPoint vă rugăm să sunați la 8 495 984-31-22.

Greutate maxima 15 kg, dimensiuni maxime 60x60x60 cm.

Găsiți cel mai apropiat dulap pentru colete sau PickPoint

Puteți trimite cu ușurință o retur prin terminalele de colete PickPoint la orice terminal de colete convenabil pentru dvs.

1) Pregătiți coletul pentru expediere:

IMPORTANT! Dacă doriți să returnați articole din mai multe colete, vă rugăm să împachetați toate articolele împreună cu formularele de retur corespunzătoare UNU punga de plastic.

Ambalați produsul (în ambalajul original cu un cod de bare) și cererea de retur completată în orice pachet adecvat.
Notați numărul de identificare al coletului din 14 cifre - veți avea nevoie de el la expediere! Numărul este indicat în colțul din dreapta sus al cererii de retur sub codul de bare, precum și în notificările electronice despre sosirea coletului și în Contul personal de pe site-ul bonprix.
Închideți ambalajul cu grijă (de exemplu, cu bandă adezivă), astfel încât să nu existe acces la bunurile din interior.

2) Pe site sau în aplicația mobilă PickPoint, în secțiunea „Postamate și puncte de ridicare”, folosind filtrul „Postamamats cu retur mărfuri”, selectați adresa care vă convine.

3) Pe ecranul terminalului de colete, selectați „Primire/trimitere comenzi” - „Retur mărfuri”.
Faceți clic pe butonul „Altele” și selectați sigla noastră bonprix.

4) Introduceti numarul de telefon la care va fi trimis un mesaj SMS despre livrarea coletului cu retur la bonprix.

5) Introduceți numărul de identificare al coletului din 14 cifre (indicat în colțul din dreapta sus al cererii de retur, sub codul de bare, precum și în alertele electronice și în Contul personal de pe site-ul bonprix).

6) Selectați unul dintre motivele de returnare indicate pe ecranul de depozitare a coletei (pot diferi de cele indicate în cererea de retur și este necesar pentru statisticile PickPoint).

7) Selectați dimensiunea corespunzătoare a celulei (dimensiunile celulelor sunt indicate pe ecranul de depozitare a pachetelor).

8) Plătiți serviciul în numerar sau cu cardul. Vă rugăm să rețineți: atunci când plătiți în numerar, schimbarea va fi transferată pe telefonul dvs. mobil sau organizație caritabilă dacă doriți.

9) Așezați un autocolant pe geantă, care va fi imprimat de dulapul pentru colete.

10) Așezați coletul cu articolul returnat în compartimentul deschis.

IMPORTANT! O celulă poate conține doar UNU un pachet cu un autocolant lipit de tine. Orice pachet plasat într-o celulă ÎN SUPLIMENTARE fără autocolant, nu poate fi identificat și acceptat pentru returnare. PickPoint și bonprix nu sunt responsabile pentru niciun conținut al cutiei, în afară de pachetul de autocolante. Dacă volumul de articole returnate nu permite un pachet, vă rugăm să includeți FIECARE pachet cu retur la SEPARAT CELULA.

Primiți o chitanță de acceptare a coletului și plata serviciului (recomandăm să le păstrați până când destinatarul primește returnarea dvs.).

11) Vei afla despre primirea coletului cu retur la depozitul bonprix din mesajul SMS pe care il vei primi la numarul de telefon specificat la inregistrarea returului.

Puteți urmări starea coletului returnat pe site-ul PickPoint în secțiunea „Monitorizare livrări” și folosind aplicația mobilă PickPoint.

1 pas

Pasul 3

Comandați livrarea la un dulap de colete sau la un punct de ridicare

Pe site-ul magazinului online, selectați metoda de livrare către dulapul de colete sau punctul de ridicare PickPoint

Selectați pe hartă sau în lista de puncte adresa terminalului de colete sau a punctului de preluare care vă este convenabil.

Indicați numărul dvs. de telefon mobil către care va fi trimis un mesaj SMS cu codul individual al coletului dvs. pentru a deschide un dulap pentru colete.
(Vă sfătuim să indicați numărul dvs. de mobil personal, astfel încât codul individual de colet să nu cadă în mâini greșite).

După confirmarea comenzii în magazinul online, mărfurile dumneavoastră vor fi livrate la dulapul sau la punctul de ridicare aleasă de dumneavoastră.
Verificați timpii de livrare în magazinul online.

Ridicați mărfurile de la un oficiu poștal sau un punct de ridicare

Veți primi un mesaj SMS și un e-mail* cu un cod unic de colet
pentru a primi mărfurile comandate la un oficiu poștal sau la un punct de ridicare,
de îndată ce comanda dumneavoastră este livrată.

*Dacă ați indicat adresa de e-mail la înregistrarea unei comenzi în magazinul online

Mesajul SMS sau e-mailul va indica:

1. Cod unic de coletă pentru primirea unei comenzi la un dulap de coletă
   sau punctul de problemă;
2. Adresa terminalului de coletă sau a punctului de ridicare unde se află coletul (selectată la înregistrarea unei comenzi în magazinul online);
3. Perioada de valabilitate a comenzii dvs. la dulapul pentru colete;
4. Suma de plătit* pentru produsul comandat.

   *Dacă, atunci când comandați un produs într-un magazin online, ați ales o altă metodă de plată (plată în avans pentru produs), atunci la primirea coletului nu se va efectua nicio plată, iar suma plătibilă va fi de 0 ruble.

În perioada specificată în mesajul SMS, trebuie să vă deplasați cu mașina până la terminalul de colet sau punctul de preluare selectat pentru a vă ridica comanda.

Primirea unei comenzi prin terminalul de colete PickPoint

1. În meniul dulapului de colete, selectați operațiunea „Primire comenzi”;
2. Introdu codul de comandă trimis prin SMS sau
   prin e-mail;
3. Alegeți o metodă de plată: numerar sau card de plastic,
   dacă comanda nu a fost plătită anterior;
4. Plătiți pentru bunurile comandate și primiți o chitanță;
5. Ridicați comanda din celula deschisă. Închide
   Vă rugăm să rezervați celula după primirea comenzii.

Primirea comenzii dvs. la un punct de ridicare PickPoint

1. Contactați un angajat al punctului de ridicare pentru a primi comanda;
2. Spune-i angajatului codul trimis prin SMS sau e-mail;
3. Plătește comanda în numerar sau cu cardul de credit*;
4. Primiți o chitanță de plată și semnați bonul de livrare la primirea comenzii;
5. Un angajat vă va emite comanda.

   *Dacă punctul de emitere permite plata cu carduri de plastic. Vă rugăm să verificați aceste informații în avans.

Dacă dintr-un motiv oarecare nu vă puteți ridica personal comanda de la oficiul poștal sau de la punctul de ridicare, o poate ridica o altă persoană în care aveți încredere că va primi comanda.

Pentru a primi comenzi la oficiul postal trebuie:

1.

2. Furnizați adresa și orele de funcționare ale terminalului de colete unde a fost plasată comanda;

3. Transferați suma necesară pentru plată dacă comanda dumneavoastră nu a fost plătită în avans anterior.

Pentru a primi comenzi la punctele de ridicare trebuie:

1. Transmite codul individual de comandă reprezentantului tău autorizat, care poate ridica comanda pentru tine;

2. Furnizați adresa punctului de ridicare unde a fost plasată comanda;

3. Transferați suma necesară pentru plată.

Dacă ați șters un mesaj SMS sau un e-mail cu un cod de comandă

Un cod individual de comandă vă este trimis numai prin SMS și e-mail.

Puteți duplica în mod independent un mesaj SMS din funcționalitatea „Trimite SMS din nou” de pe site sau de la pe care îl puteți instala pe telefon sau tabletă (pentru Android, pentru).

De asemenea, puteți apela centrul de asistență PickPoint la 8-800-700-79-09 și un mesaj SMS cu un cod de deschidere a celulei va fi trimis din nou la numărul de mobil specificat la înregistrarea unei comenzi în magazinul online.

Plata pentru bunurile comandate

Puteți plăti produsele comandate în numerar sau cu un card de plastic.

Plată în numerar

Vă rugăm să rețineți că atunci când plătiți în numerar la un oficiu poștal, schimbarea nu este emisă, dar aveți 4 opțiuni pentru gestionarea sumei modificării:

1. Transferați suma schimbată pe telefonul dvs. mobil;
2. Dacă doriți, primiți schimb în numerar la biroul PickPoint;

3. Transferați suma în contul Fondului de Caritate;

4. Transferați suma în portofelul dvs. Yandex.

Plata cu card de plastic

Puteți plăti cu cardul de plastic Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, MIR și PayPal.

Vă rugăm să rețineți că, dacă plătiți comanda la un oficiu poștal, trebuie să alegeți o metodă suplimentară de primire a chitanței.