Здравствуйте, друзья!
Слышали ли вы что-нибудь об облачных услугах связи? Для меня работа над этой статьей стала первым знакомством, и оно уже принесло свои плоды. Наша семья начала пользоваться услугами телефонии Задарма , решился вопрос связи с родственниками из другого города (с ценами традиционных операторов связи закрывать его никак не хотелось).
Казалось бы, что нового можно добавить к такой привычной мобильной связи и мессенджерам для общения в сети? Прогресс не стоит на месте – берем на вооружение интернет-телефонию.
Проект Задарма существует более 10 лет и располагает активными пользователями в 160 странах мира. Сеть телефонной связи на основе интернет – вот что он собой представляет.
В числе предлагаемых услуг: звонки (с персонального компьютера, мобильного с интернетом, обычного телефона, мобильного без интернета), возможность отправлять и принимать СМС-сообщения (на мобильные номера 20 стран), виртуальные АТС и другие голосовые функции.
Часть из них компания оказывает бесплатно, другие – по минимальным тарифам. В числе первых находятся следующие:
- бесплатный номер внутри сети;
- внутренние голосовые и видеозвонки;
- бесплатные входящие на прямые номера (кроме 800);
- московский номер даром (входящих звонков должно быть не менее 700 минут в месяц);
- бесплатные виджеты для сайтов “Позвоните мне” и Callback (обратный звонок);
- минуты для разговоров по выделенным направлениям и др.
За что же пользователи платят деньги? За аренду телефонных номеров, привязанных к любым точкам на карте Земли (из числа 70 стран), а также, как и везде, за звонки на телефоны РФ и других стран.
Регистрация: выбираем тариф
Выбор тарифного плана зависит от того, как много и по каким направлениям вы собираетесь делать вызовы. Задарма предлагает 2 тарифа с обязательными ежемесячными платежами и 3 – без. Выберите один из последних, если разговаривать планируете меньше часа в неделю.
А вот сравнительная таблица стоимости звонков на разных тарифах. Цены указаны в рублях с учетом налогов.
Плата за соединение отсутствует, а качество связи одинаково высокое на любом тарифном плане (по утверждению владельцев проекта).
При прохождении краткой регистрации автоматически присваивается тариф “Стандарт”. Если выберете расширенную форму регистрации – нужный тарифный план можно будет выбрать сразу.
20 рублей для тестирования услуг оказываются у вас в распоряжении после подтверждения своего номера телефона (или покупки такового внутри сети).
Цену звонка можно узнать так: заходим в меню Тарифы – Звонки, вбиваем номер (7 – код города – номер телефона) и нажимаем “Узнать стоимость звонка”.
Как звонить через сервис?
Первый звонок вы можете сделать прямо с сайта Zadarma . Для этого в личном кабинете выбираем Услуги – Звонить с сайта.
Для частых вызовов такая система не очень удобна – через специальные программы качество голоса будет гораздо выше. Поэтому вам нужно определиться, с компьютера или смартфона планируете совершать звонки, и произвести настройку.
С компьютера на телефон
Для выбора подходящей программы в личном кабинете заходим в раздел Помощь – Программы для звонков.
Звонки со смартфона
Чтобы звонить с телефона через сервис Задарма, нужно скачать приложение для iOS или Android. Посмотрим, как его настроить на примере последнего.
Настраиваем мобильное приложение
Zadarma предлагает аж 5 программ для Андроид, отмечая, что вы можете выбрать любые другие программы-аналоги IP-телефонии (должны поддерживать протокол SIP).
Zadarma для Android – это собственное приложение сервиса. Скачиваем его на сайте (Услуги – Позвонить со смартфона) или в маркете Google Play.
При первом запуске интегрируем с системой Андроид и настраиваем доступность в зависимости от интернет-подключения.
Все, номер зарегистрирован и можно совершать звонок с телефона через сервис.
Ну вот, друзья, теперь у вас не должно остаться вопросов, как звонить через Задарма. Если есть – задавайте их в комментариях.
Как заказать обратный звонок?
Если не уверены, что часто будете пользоваться программой, можно обойтись без нее и использовать Callback-ссылку. Также она пригодится для совершения звонка в случаях, когда интернет может подвести (например, в путешествиях).
Появляется ссылка и кнопка “Отправить мне по СМС”, нажимаем на нее. Полученную ссылку сохраняем в закладках смартфона, а в экстренных случаях открываем и вводим в окошко номер телефона, на который нам нужно дозвониться.
Звонок в обе стороны (вам и нужному абоненту) будет тарифицироваться согласно выбранному порядку расчетов.
Возможности для корпоративного подключения
Задарма предлагает бесплатную облачную АТС для телефонизации офиса. Остается бесплатной при пополнении счета на любую сумму раз в квартал, в противном случае назначается ежемесячная плата 180 рублей.
Особенности виртуальной телефонной станции от Задарма:
- телефонизация офиса даром за несколько минут;
- возможность перемещать офис в любую точку Земли (номер не привязан географически);
- подключение многоканального номера;
- организация бюджетного call-центра;
- прием звонков с сайта безо всякой платы (через виджеты);
- переадресация вызовов на внутренние и внешние номера;
- использование разных номеров для определения (АОН) при разной направленности звонков;
- работа со специалистами в любой точке мира (АТС позволяет подключить до 50 внутренних номеров).
Какой угодно номер в США можно подключить бесплатно, абонентская плата –
от 120 рублей в месяц. Номер в Москве так же можно подключить без оплаты и пользоваться им даром (либо за 120 рублей в месяц, если входящих звонков менее 700 минут в месяц).
Пример расценок на номера в других городах России.
Облачная АТС имеет обширную вариативность настройки с такими полезными функциями, как голосовое меню, автосекретарь, запись звонков, прием по номеру звонящего и часам работы, конференция и факс.
Преимущества сервиса
- Экономия на связи во время путешествий. Подключите виртуальный номер родного города перед поездкой за границу, принимайте звонки и звоните домой, будто вы и не уезжали.
- Связь внутри сети – даром.
- Перенос номера в любую точку мира.
- Круглосуточная служба поддержки пользователей.
- Низкие тарифы на междугороднюю и международную связь.
- Опция отправки недорогих международных СМС.
- Бесплатная виртуальная АТС.
- Возможность использовать в CallerID любой подтвержденный или приобретенный номер (например, звонить с московского городского, находясь в Греции).
- Дополнительные услуги – голосовое меню, переадресация и запись звонков.
- Возможность получения бесплатного международного номера (код +883, доступен после первого пополнения счета).
Zadarma является лидером на рынке IP-телефонии благодаря оптимальным предложениям: бесплатные звонки, безлимитные тарифы, посекундный учет, передача номера при звонке (АОН). Большой опыт и техническая база гарантируют услуги высокого качества для каждого клиента.
Выбирая Zadarma, вы получаете:
- Гибкую систему выгодных тарифов.
- Высокое качество связи. Для всех тарифов мы используем только премиум маршруты с наивысшим качеством связи.
- Техническую поддержку в удобном для вас формате, доступную 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
- Безопасность и сохранение конфиденциальности разговоров.
- Бесплатные звонки внутри сети, а также в более чем 100 стран мира и крупные города России.
- Доступ к своему номеру из любой точки мира.
- Множество технических возможностей IP телефонии (поддержка SIP транка, CallBack-сервис, передача CallerID и многое другое).
В инструкции рассмотрим, как подключить и настроить облачную телефонию Zadarma.
Для включения ip телефонии, перейдите в пункт меню Настройки->Ip телефония, и выберите Zadarma (рис.1)
Рисунок 1.
В открывшемся окне форма с настройками (рис.2)
Рисунок 2.
Интеграция с PhonerLite - если поставить галочку в данном поле, то звонки можно будет принимать через специальную программу. Оператор устанавливает программу PhonerLite себе на компьютер. При клике на номер телефона в административной панели начинается звонок клиенту.
Подробнее о том, как подключить PhonerLite можете ознакомиться в инструкции по ссылке .
Key и Secret — необходимо получить в АТС Zadarma.
Url для оповещений - На данный адрес будут отправляться оповещения о звонках. Необходимо указать его в настройках в личном кабинете Zadarma (Настройки -> API и интеграции -> Уведомления о звонках в АТС -> поле "Ссылка вашего ресурса")
Первое, что необходимо сделать, это зарегистрироваться в АТС Zadarma.
Рисунок 3.
На почту поступит письмо с подтверждением регистрации (рис.4), Вам необходимо подтвердить и перейти к следующему шагу.
Рисунок 4.
Рисунок 5.
Рисунок 6.
На открывшейся странице нажмите “Получить ключи”, проставьте все поля галочками, и впишите Url для оповещений с рисунка 2 (рис.7)
Рисунок 7.
На ваш email поступит запрос о создании ключей к API, необходимо подтвердить, после чего на странице API и интеграции отобразиться key и secret (рис.8), которые необходимо прописать в настройках магазина на рисунке 2.
Рисунок 8.
Готово. Основные настройки подключения ip телефонии АТС Zadarma мы рассмотрели, остальные настройки, такие как создание схемы звонков, подключение голосовой записи в момент звонка, все это настраивается на стороне АТС Zadarma.
Обратный звонок
Обратный звонок — функционал, который уже включен в Вашу виртуальную АТС Zadarma, настройки обратного звонка находятся там же, где телефония, пункт меню Настройки->IP телефония (рис.9)
Рисунок 9.
Включить функцию - если поставите галочку в данном поле, то включите функцию обратного звонка
Номер телефона - номер, на который будут поступать данные заявки
Режим отображения - режим отображения на сайте, может быть компактный (рис.10) или полный (рис.11). Переключение этой настройки применяется для новых посетителей. У старых состояние хранится в cookies, так как клиенты могут сами сворачивать и разворачивать. Чтобы проверить работу опции необходимо открывать сайт в анонимном просмотре браузера.
Количество секунд - количество секунд на сайте для отображения клиенту. На скорость работы сервиса не влияет.
Текст успешной заявки в рабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в рабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в рабочее время.)
Текст успешной заявки в нерабочее время - данный текст будет отображаться клиенту, когда он оставит заявку в нерабочее время. (Текст, отображаемый после нажатия кнопки "Заказать звонок" в нерабочее время.)
Время приема звонков - устанавливаете галочками и выбираете время приема звонком, т.е. по сути это график рабочего времени.
Рисунок 10.
Рисунок 11.
Коллтрекинг Zadarma
25 сентября 2018 года компания Zadarma.com представила коллтрекинг, благодаря которому клиенты могут анализировать разные рекламные каналы. По информации компании, статический и динамический коллтрекинг Zadarma помогут понять эффективность офлайн- и онлайн-каналов продвижения, будь то контекстная или баннерная реклама, реклама в газетах или в каталогах компаний.
Как сообщалось, коллтрекинг Zadarma можно связать с дополнительными сервисами, например, сервисами веб-аналитики и популярными CRM -системами. То есть, бизнес сможет не только посчитать клиентов, которые пришли с той или иной рекламы, но и увидеть полную картину поведения пользователя на сайте - тип трафика, регион посещения, глубину просмотра сайта, время нахождения на посадочных страницах, а после CRM-система создаст карточку очередного клиента и поможет завершить сделку.
Настраивается коллтрекинг с помощью мастера настройки, который подскажет, какие рекламные каналы можно анализировать, расставит нужные метки, все, что остается - поставить код на сайт и настроить сценарии звонков в АТС: кто и в какой последовательности будет принимать входящие звонки от целевых клиентов.
Также компания представила обновленные виджеты для сайтов - кнопку `Позвоните нам` и виджет обратного звонка. Продукты получили другой дизайн и в своей работе используют технологию WebRTC .
Интеграция с Neaktor
TADетали: Как выбрать виртуальную АТС?
Зачем бизнесу виртуальные АТС
Клиентам сервиса доступен весь требуемый функционал телефонии в интерфейсе CRM-системы:
- создание карточки клиента,
- статистика и запись разговоров,
- звонок из CRM
- другие функции.
Связывание реализуется напрямую без дополнительных модулей и посредников .
Интеграция с Telegram, Facebook messenger, Slack
Сервис Zadarma выпустил в октябре 2017 года интеграцию облачной телефонии с популярными мессенджерами - Telegram , Facebook messenger , Slack . Теперь клиенты смогут получать важные уведомления прямо в чате мессенджера: пропущенные звонки в АТС, баланс, входящие SMS на виртуальные номера, важные системные уведомления. Настраивается связка буквально за секунды. К одному аккаунту в сервисе можно привязать сразу несколько аккаунтов мессенджера и самому выбрать, какие уведомления должен видеть тот или иной сотрудник.
Особенно актуальна эта интеграция для клиентов с включенной услугой облачной АТС, теперь не нужно обращаться в статистику Zadarma или наблюдать за созданными задачами в CRM , все уведомления придут в мессенджер.
Снижение стоимости входящих
1 сентября 2017 года сервис облачной телефонии Zadarma объявил о существенном снижении стоимости входящих звонков с мобильных России на номера 8800. Обновленная цена минуты - 3,1 рубль, это более чем на 20% ниже предыдущей стоимости минуты с мобильных.
Дорогие читатели и все, кого интересуют бесплатные звонки через Интернет на стационарные телефоны Москвы, Санкт-Петербурга (при тарифе «Стандарт,акционный») и звонки по выгодным ценам во многие страны, рекомендую использовать Интернет-телефонию от .
Благодаря , находясь за рубежом, я звонил домой абсолютно бесплатно на московские стационарные, и по выгодным ценам на мобильные номера России.
Все что нужно для этого, — надежный Интернет. Для звонков на мобильные и стационарные телефоны обязателен набор номера в международном формате, при этом необязательно набирать «+».
После регистрации заходим в личный кабинет. Если Вы выбрали тариф , то автоматически при пополнении счета Вам предоставят 100 бесплатных минут на звонки на стационарные телефоны Москвы, Санкт-Петербурга, Великобритании, и на все телефоны США, Китая и Канады. Помимо предоставления бесплатных минут Вы получите возможность отправлять SMS, добавить дополнительно SIP-логин (о нем расскажу попозже), и звонить абонентам Skype. Для совершения звонка абоненту Skype, нужно набрать текст в формате skype#логин_абонента
. Звонки между абонентами бесплатны.
Пополнение счета доступно различными способами в разделе Мой счет-Пополнить счет
.
Совершать звонки можно прямо из личного кабинета в разделе Позвонить-Звонить с сайта :
Устанавливаем программу для звонков на компьютер, и подключаем к ней аккаунт .
Для этого в главном окне программы выбираем Файл-Добавить новую учетную запись .
В появившемся окне в выпадающем списке выбираем службу SIP, и вводим в поле Идентификатор SIP SIP-логин, в поле Пароль — SIP-пароль. Пожалуйста, не путайте SIP-логин и SIP-пароль с данными для входа в личный кабинет !
SIP-логин и SIP-пароль можно получить в личном кабинете в разделе Настройки-SIP-настройки :
00000
— служба поддержки;
1111
— информация о балансе;
4444
— номер для эхо-теста.
P.S. В следующей части буду писать про то, как настроить на Android, iOS, и на Nokia со встроенной поддержкой SIP.
